前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇导游欢迎词范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
各位亲爱的朋友:
大家早上好!
很高兴在这个风和日丽的早上看到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行,首先感谢在,座的各位朋友参加由我社组织的这次南昌一日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光,在我身上“刷刷刷”地上下扫描,可能前面的朋友看得清楚一点,后面的朋友看得清楚吗?不管是看得清也好,看不清也好,听得清就好了哈,后排的姑娘能听到我说话了吗?《等客人适宜》好,首先我介绍一下,本人姓徐,85年出生,未婚!大家可以叫我小徐,千万不要叫我徐导,这样就见外了嘛。在今天这次的旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作,简单的说也就是全陪了,全陪,全陪也就是什么都要陪咯!当然能为大家服务小罗也很开心。
还有就是为我们此次桂林之旅开车的师傅,在我的右手边哈,猪师傅猪师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦!别看他年纪轻轻,他…曾手拿方向盘,脚,踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里,可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了,在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢!……谢谢,谢谢大家,有了大家的掌声就是对我们的鼓励,有了大家的鼓励我们的工作会更加的努力。
在这里我还要代表我社感谢大家,感谢在座的各位参加我们此行!俗话说的好:握紧我的手,世界各地任你走,今天就去南昌走一走。同时我也代表我们公司祝愿大家旅途愉快,玩得开心,吃得放心,行得安心。小徐也将真心,诚心,热心,耐心,细心的为大家服务。同时也希望我的导游讲解能伴随大家度过今天这快乐的旅程!我还要送大家四个字。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家今天的共处,算算也是百年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这今天的游览中,小徐有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里先说声对不起了!再一个字就是圆满的圆,希望此次行程圆满,这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的,小徐先说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好,谢谢。
导游全陪欢迎词二
各位团友:
大家好,很荣幸能和大家一起参加由我们**旅行社组织的**游,首先请允许我做下自我介绍,我叫XX,大家可以叫我于导或是小于都可以,为我们开车的司机师傅是*师傅,*师傅技术娴熟,行车稳妥,我们坐他车既安全又舒适,这几天的旅游将由师傅和我一起为大家服务,如果您在旅途中有什么意见和要求,尽管向我们提,在我力所能及的范围内,合理而可能的情况下,会尽量满足大家的要求的,最后希望大家这次出去,游得开心,玩得愉快!
有人说:旅游有六大要素,称之为“六脉神剑”,也就是我们通常所说吃、住、行、游、购、娱这六个方面,接下来我逐一给大家讲一下:
首先是吃,俗话说的好“民以食为天”,吃是非常重要的,每一个地方都有自己当地独具特色的饮食文化,我们这次在旅游地是用团队餐,10人一桌,当然了,不会像我们在家里吃的那样舒服,但是我们会尽量要求酒店按照我们山东的口味去做菜,但同样,也希望大家去品尝一下当地的菜,了解一下当地的饮食文化!
接着是住,我们这次住的是双人标准间,大家进入酒店房间的时候,先不要着急休息,先看一下房间的东西是否齐全,被套枕巾是否有污染,有的话及时让服务员给布齐、调换。我也会协助大家看一下房间。另外房间也有自费物品,大家用之前看明,建议大家不用酒店的自费用品,价格比较贵,可以去酒店周围的超市购买。晚上休息的时候关好房门。
接着是行,也就是说我们这次旅行的交通工具,我们这次从青岛到**,从**回青岛,以及在当地游览,都是用这一辆旅游车,所以说这辆车是我们暂时的一个小家,希望大家保护好我们车内卫生,给我们一个舒适卫生的乘车环境。车前面有垃圾袋,大家需要的话,喊我,我给大家拿过去。另外行车时间比较长,每过两三个小时,我们会找一个服务区,让大家下车去唱唱歌,男士吸烟!另外大家在车上不要来回走动,不太安全,有事喊我就可以了。
说完了吃住行,接着再说下游购娱,我们这次游览的线路是***,希望大家在游览的时候紧跟导游,不要走散,记好集合的时间和地点,不要迟到,以免影响了咱们整个团队的行程,毕竟我们出来就是一个大的集体。
说说购,每个地方都有自己的特产,大家可以带会去一些做纪念或是送人,买东西要注意:玉器这些东西就不要买,以免买到假货,可以买写吃的,用的,感觉自己喜欢,价格合适,不妨带点回去!
大家早上好!
很高兴能跟大家参加神州旅行社组织的春游活动。
首先请允许我做一下自我介绍:我叫XX,是神州旅行社的一名专职导游员,大家可以叫我XX。我谨代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。(男导拱手,女导鞠躬)
这位是我们的驾驶员X师傅。X师傅具有多年的驾龄,技术娴熟,行车稳妥,我们坐他的车既安全又舒适。
在接下来的几天里,我将和大家吃住在一起,如果您在旅途中有什么意见和要求,尽管向我提出,在小汪力所能及的范围内,合理而可能的情况下,会尽量满足大家的要求的。中国有句老话说的好:“有缘千里来相会,无缘对面不相识”。今天,我们由不同的地方走到同一个目的地,乘坐在同一辆车里,大家由不相识到相见、相知,正是应了上面那句老话。这真是一种很奇妙而又美好的缘分,那么就让我们将这个美好的缘分进行到底,让我们开心而行,满意而归。
大家好!
经我了解,多数朋友是第一次来到秦皇岛,大家一定很想知道一些有关秦皇岛的情况,现在我利用行车途中,将秦皇岛的概况介绍给大家。
首先告诉大家,秦皇岛这个地方为什么叫秦皇岛这个名字呢?这还得从头说起:据司马迁的《史记》记载:“二十八年,也就是公元前219年,齐人徐市等上书,言海中有三神山,名曰蓬莱、方丈、瀛洲,仙人居之。请得斋戒,与童男女求之,于是遣徐市发童男女数千人,入海求仙人。”这就是秦始皇的第二次东巡。这里所说的童男就是二十岁以下的男孩,因为当时的男孩到了二十岁,就要加冕成为成年人了。所说的童女就是十六岁以下的女孩,因为当时的女孩到了十六岁,就要在头上别簪而成为成年人了。这些童男童女到了日本以后分为两支,一支姓徐,一支姓秦。后来姓秦的犯了罪,被追捕改姓羽田。日本前首相羽田孜先生就承认自己是他们的后代。
又据《史记》记载:“三十二年,也就是公元前215年,始皇之碣石,使燕人卢生求羡门、高誓。刻碣石门。坏城郭,决通堤防”。这就是秦始皇第四次东巡。并在北戴河金山口岸建秦始皇行宫一座。据此,这里就起名叫秦皇岛了。请大家注意,我国封建社会共有340位皇帝。而已皇帝命名的地方,秦皇岛是唯一的一处。所以我们秦皇岛人为此感到自豪。
各位团友:秦皇岛地处河北省的东北部,南临渤海,北靠燕山,是连接东北与华北的咽喉要地。西距北京300公里,东距沈阳(盛京)400公里。古人曾形象的吟出“两京锁钥无双地,万里长城第一关”的诗句。
1983年5月13日,国务院批准秦皇岛实行市管县体制:下辖山海关区,海港区,北戴河区,共三区。还辖四个县:抚宁县,是唐高祖李渊武德二年,也就是公元619年开始设此县名的,就是“抚我黎庶,宁我子妇”的意思。昌黎县,自金世宗完颜雍大定二十九年,也就是公元1189年,开始由此县名。意思是黎庶昌盛。卢龙县,卢龙是黑水的意思,今天的青龙河古名漆水。青龙县,因青龙河得县名。这三区四县总面积有7812平方公里,总人口约260多万。
秦皇岛处北纬40度线上,我国在北纬40度线上的著名城市有丹东、秦皇岛、北京、大同、嘉峪关、敦煌、喀什。这些城市都是四季分明的好地方。秦皇岛又是渤海暖流与大陆的交汇处,所以这里冬无严寒、夏无酷暑。
秦皇岛交通四通八达。航空有秦京、秦石呼、秦沈、秦青、秦广等航线。铁路有京哈、京秦、大秦三条干线。公路有京沈高速,京哈的102国道,山广的205国道。市内公共汽车和出租车川流不息,旅客能来能玩能走。
(一)含义
所谓的角色模拟教学法就是指教师在传统的授课课堂上,让学生模拟导游的工作环境、全身心地体验到角色中去,从而强化学生对导游服务技巧、服务能力的掌握。
(二)意义
1.丰富教学手段。传统的教师一言堂的授课方式会令学生产生倦怠,改“以教师为中心”为“以学生为中心”的上课模式会激发学生的参与热情,通过学生的精心准备,能更好地领悟需要掌握的知识重点,达到教学效果事半功倍的作用。
2.突出导游课程的实践性。《导游学原理与实务》是一门实践性很强的课程,教师传授的是知识,但学生更需要掌握的是技能,因此,如何把知识向技能转化就很重要,角色模拟就是转化的良好工具。
二、应用举例
举例1:在《导游学原理与实务》课程中,每节课要求有2名同学进行导游景点讲解,每人5分钟,需做PPT配图,每一页PPT要求不超过10个字。
其实笔者的用意是锻炼学生讲解的自信心,在这一环节,不用注重导游的讲解技巧,表情、手势、站姿等,主要是锻炼学生能站在讲台上,把导游词脱稿讲出来即可,一学期下来,几乎每名同学都讲到了,我觉得,初衷应该是达到了。有个别同学,平时较内向,在上课之前跟我说没准备好,不想讲了,经过鼓励之后发现效果还是比较好的。
举例2:导游接待流程这块,教师需要讲的知识点很细,学生很难全面掌握,如果能让学生模拟操作,教师再加以点评,效果就会更好。比如:落实接待事宜中,模拟核对日程安排,模拟落实旅游车辆,模拟落实住房及用餐,旅游团抵达前模拟与司机联络,模拟旅游团抵达后认找旅游团、核实人数、清点行李、集合等车,模拟入住饭店、模拟核对接待计划、模拟离店服务、欢送服务等。现举两个小例子。
1.在讲到导游的欢迎和欢送词这块,老师会给学生介绍几种常见的欢迎词和欢送词的内容及表达形式,然后要求学生假设自己是导游员,其他同学是游客,通过几分钟的准备,现场讲解。这个能锻炼学生的临场应变能力和语言组织能力。
2.导游迎接服务沿途导游这块,可以为学生设定,假设你去沈阳桃仙国际机场接团,需要入住沈阳君悦酒店,如何进行沿途讲解。学生可以回去查阅,准备风光导游、风情导游,以及下榻饭店的相关资料,下次上课点评,在讲解的过程中,学生们互相学习,丰富了讲解内容。
举例3:游客的个别要求处理这一章总的授课思路是,事先把学生分成大约10组,每组安排模拟一种游客的特殊要求的处理过程,并要求总结处理注意要点。学生在上课时投入很大的热情。上课时,教师会在教室中留出很大的场地供学生“表演”,笔者发现,在这种场合,学生们更愿意表现自己,表演得活灵活现,甚至更有搞笑环节,每一场表演学生都有意犹未尽的感觉,印象也比较深刻。之后,每一组由一名学生代表总结要点,因为刚才的场景,学生们听得也更认真,疏漏的地方教师再加以补充。
举例4:事故的预防和处理这章,授课思路与游客的个别要求处理这章是相似的,即,还是把学生分成10组左右,由学生模拟这些事故的处理。不同的是,事故这章,虽然学生能模拟出事故何处理的,并总结注意要点,但是,事故重在预防,因此,当学生讲解完之后,教师重点补充,每种事故的发生原因,以及每种事故如何预防。这样使授课知识更完整。
三、存在问题
1.对于每节课两名同学做导游讲解的要求,还存在部分同学准备不认真的问题,虽然要求是脱稿讲,但还有部分同学照着读。这样,起不到教师预先设置的目的。只有担心背不下来才会紧张,只有面对全班同学才会紧张,只有克服了紧张心理,才能达到目的。低头照着读是不行的。
2.模拟环节的时间问题。对于像导游欢迎词、沿途讲解这样的个人模拟形式,由于时间有限,不能做到一一在课堂上进行,否则就影响了讲授其他内容的时间。
3.分组模拟时,观看同学对所扮演的角色有时不清楚。在一些需要小组模拟一个情景时,有的同学扮演游客,有的扮演地陪导游,有的扮演全陪导游,有的扮演领队,有的扮演司机等,虽然上台模拟的这一组同学都清楚自己扮演的是什么角色,但台下观看的同学有时就不能很好分辨,影观看效果。
四、对策研究
(一)针对学生讲解导游词的脱稿问题
教师可以在课前多次重复要求,尤其是一定要让第一位上台讲解的同学起到表率作用。教师要求必须脱稿讲解,并对讲解进行详细点评,体现出不流于形式,不管讲的怎样都要加以表扬,让学生产生自豪感。不给学生照着读的机会。相信有前面的几个榜样的作用,脱稿讲解一定会延续下去。
(二)针对课堂上个人模拟时间不够用的问题
其实,教师在课堂上,可以找2-3名同学代表模拟,进而点评。但笔者考虑到,模拟一定要人人练习,否则起不到全面锻炼的作用,对其他同学可以这样安排:每人在课外时间自行模拟,并把模拟的视频资料发送到给教师。这样,既不占用课堂时间,又对全班同学做了要求,同时教师也掌握了每个同学的情况,进而再在课余时间做有针对性的指导。
(三)针对小组模拟角色分辨不清这个问题
关键词:模拟导游;实践教学; 教、学、做
中图分类号:G718文献标识码:B文章编号:1672-1578(2013)11-0286-02
“教、学、做一体化”教学模式的一个重要特点就是将课堂搬进实训场所。这样的教学环境转换,不仅有利于教学过程的展开,实现边教、边做、边学,而且有利于学生服务意识的培养,让学生在校学习期间就开始熟悉将来的工作环境,逐渐培养胜任将来工作所需要的职业素养。
《模拟导游》课程教学改变原有的理论教室和实训室分离的方式,把导游工作的真实现场--旅游景区变成教学场所,把学生带入景区,让他们在真实的环境中去观摩老师的讲解和服务,使学生在实际的工作环境中体验导游工作的与乐趣,训练和培养导游服务的各种技能和素质,学生的积极性和学习热情也大大增强。
1.“教”理论知识
理论知识是学生技能训练的基础,也是指导实践的准绳。仅仅重视技能的学习,而忽视理知识论的系统掌握不利于学生素质的全面提高和长远发展。所以理论知识和技能的讲授是模拟导游的第一步。
学生具备了一定的理论知识后,教师就可以将课堂搬入导游模拟实训室,开展情景教学,将理论教学内容与实训内容有机地融合在一起。例如:全陪导游员、地陪导游员、出境旅游领队以及景点景区导游员实务等内容,教师要依托基础理论知识使学生能够了解各类导游员的工作程序、熟悉各类导游员的主要工作内容、掌握接待过程中应当注意的各类问题(如:接送站的时间准备;交通票据、旅游行程、游客行李等的核实确认;接待服务中的工作侧重点)等。
2.“学”方法策略
现代的中等职业教育,不仅仅是知识的教育,更是能力的教育。教师在教学过程中,要注意培养学习的能力,要使学生学会学习,掌握学习的方法,树立终身学习、自主学习的理念。知识传递作为模拟导游的第二步,包含两层含义:
2.1教师如何教。教师是实施"一体化"教学的主体,是首要条件。"一体化"教学需要的是"双师型"教师,即既具有深厚的教学功底,懂得教育理论,具有完备的导游理论知识,了解行业发展现状,了解行业前沿知识,能够驾轻就熟地将自己所具备的专业知识传授给学生,是一名合格的教师,同时具有导游行业一线工作经历,能面对具体场景,实际操作,完成具体的工程过程,并通过一定的方式将能够将专业技能分析、展示给学生,对学生操作情况进行恰当的评价并提出改进意见,教会学生独立完成工作任务,也是一名合格的工作者。
2.2学生如何学。“一体化”教学中,学生是学习过程的主体,“发现学习”、“探究学习”要成为他们主要的学习方式。通过讨论、交流、观察、实践,培养他们发现问题、分析问题、解决问题的能力。在教学过程中,通过一些案例学习不仅可以使学生了解导游带团时理论知识,同时也掌握了解决问题的方法和技巧,以更好的应对工作中出现的各类问题;通过一些技能与方法的学习(如导游语言技能、导游讲解方法等),使学生能够"举一反三",在掌握了导游语言运用技能、导游讲解技能和导游讲解方法的基础上,能够根据自身情况,编写欢迎词、欢送词以及市内著名旅游景点的导游词,不仅灵活运用了各类知识,同时也培养了学生自主学习的能力。
3.“做”技能训练
在"一体化"教学过程中,技能训练目标决定着学习目标,同时也影响着理论教学的内容和要求、教学环节和进度。在教学内容上,理论教学完全服务于技能训练,因此将理论教学与实操训练的内容相融合。在教学方式上,打破理论课与实践课的界线,采用在实训教室讲授理论、边讲授理论边让学生动手练习的方法上课,或在短时间理论课后即让学生进入实训操作,即实现理论课与实训课在空间上的结合。在教学时间上,打破理论课与实训课人为划分时间段的做法,从而实现理论课与实训课在时间上的结合。这些改变真正强化了技能训练在教学中的地位,真正做到了一体化教学的"做"。可通过情景模拟的方式开展教学:
3.1讲解演示和模仿。这一环节是教师“教”和学生“学”的过程。采用课堂理论教学方式,使学生了解导游服务工作程序与规范,熟悉导游服务工作内容及服务方式。通过导游接待服务及导游讲解视频直观的学习导游服务的方法与技巧。课堂上,学生根据理论知识和教师的演示对导游讲解进行模仿和训练,为现场模拟导游做好充分的准备。
3.2现场模拟。根据导游服务工作程序及情境设定各自角色,将校内实训室、校园重要设施作为实训场所,进行模拟导游的训练。按导游接待程序设定具体内容,如:在校园门口模拟导游接待,包括:导游员的欢迎词、学校概况等情况的讲解;利用旅游专业实训室,模拟客人入住饭店服务程序,包括:协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等;与全陪、领队核对、商定活动日程;按照校园旅游线路进行景点讲解,,重点训练学生语言运用技能、讲解技能,教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导,提高学生讲解水平,使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法,使口头语言与态势语言有机结合,提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作,包括:确认交通票据,商定各项事宜,办理退房手续等;送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让"导游员"处理,考核其应变能力。
3.3师生互评。模拟导游实训结束后,采用小组互评、教师点评的方式,对学生表现及时进行总结,找出各自优势和不足,以提高服务技能。
综上所述,通过模拟导游活动的开展,强化了理论和实践教学,使学生的导游理论、操作技能、导游讲解等方面逐步达到职业要求,通过模拟导游,使学生更直接、更形象的掌握一名合格导游员必须具备的各种实务知识和服务能力,毕业后能够胜任导游及旅游相关工作。模拟导游“教、学、做”一体化的教学模式,能够培养基础扎实、素质全面、本领过硬的高技能型导游人才,有效地提高旅游管理专业学生的就业能力和适应社会需求变化的能力,更好地满足行业需要以及社会需要。
参考文献:
[1]江卫星,李汝光. "计算机网络技术"课程"教、学、做"一体化教学实施方案研究[J]. 镇江高专学报,2012(4): 98-100
[2]廖春花.旅游专业案例教学法探析[J].考试周刊,2008,24