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去年前10个月,杭州主城区二手房总成交套数已经反超新房近100套,“未来几年,杭州主城区会加速进入存量房时代。”透明售房研究院院长方张接表示。在这样的背景下,从市场上低价收入二手房源,装修后再高价出售这样一条产业链背后,究竟有些什么?为此,本刊记者进行了一番调查。
一些投资客专收“老破小”
花几万元装修可赚二十万
印象中市中心的老房子多数都比较老旧,即便带装修也逃脱不出年代感,正因此,越来越多的人认为市中心老破小升值潜力低,应及早售出。但近一两年来,在各大中介公司网站上有不少挂牌的老破小房源,一改往日残破风貌,有不少装修风格时尚清爽的房源在售。
其实这些装修时尚的房源,几个月前也是典型的老破小模样。
在城西一带从事二手房买卖多年的杨先生,手头便有几组客户是专门从事类似生意的――购入二手房后,将房子重新装修一番再高价出售。“像这样的客户,我们定义为投资客,有不少是杭州本地人,手头有多余的资金,就倒腾起买房卖房的生意。”杨先生说,这些投资客户一般都是个体运作,在楼市低迷时期,选择一些房东急卖的毛坯或简装房源,以低于市场价2000―3000元/m2的价格收入。
“他们每个月都在四处收房,只要经纪人告诉他有类似的房源挂牌,户型通透、楼层不太差的,基本都会收房,且一次性付清房款。”杨先生回忆道,有一个专门做类似生意的客户,今年三四月份在古荡小区收了一套60多平米的两房户型,当时买入价18000元/m2,之后花了近6万元对房子重新装修(含所有硬装及软装)。恰逢今年市场行情好,9月份房子出售时,古荡小区的成交均价在21500元/m2左右,该房源最后以高于市场价1000元/m2的价格出售。“就这样,一套房子从买入到卖出,半年时间赚了20万元。”杨先生感慨道,这都抵得上业绩不错的经纪人一年的工资了。
职业倒房客也有季节性。一般每年一二月份市场行情淡的时候,投资客纷纷涌出收购房子,待装修完看行情不错,又以高价卖出。由于“今年市场行情好,有不少个体投资客想收房都收不到。”一位业内人士表示,据他所知有做得规模比较大的投资客,今年靠这样倒买倒卖二手房,赚了几百万元,当然这需要有一定的资金实力,且有熟悉的硬装、软装公司合作搭配,“一般投资客一年能卖个三四套房子已经很不错了。”已有公司专做类似业务,毛利为每套房子总价的10%。
据了解,早在两年前,杭州已经有公司专门从事“二手房精装修出售”业务,小宅门便是其中之一。“我们公司只选择市中心老房子,主要是65平方米以下两房的刚需户型,改善房源面积也不会超过150m2。”杭州小宅门董事长徐佳丽告诉记者,30m2以下一室一厅及150m2以上的户型肯定不会考虑,做过二手房的都知道,这样的房子转手很困难。在徐佳丽看来,不论市场行情好差,最抗跌的还是市中心老房子,因此收房时,往往会选择二手房成交量排名前十的小区。仅大关一个小区,小宅门前前后后已经收购了约100套房源,堪称该小区最大的“二手房东”。
徐佳丽先后在欣盛、中海、野风等几家房产公司做过销售,东方润园项目她一个人成交额就达到16亿元。“说实话,那时候做一手房的都不太看得起做二手房的,觉得二手房市场小打小闹,从业人员也比较鱼龙混杂。”后来,她自己买的一套东方郡的房子,经过装修后出售,卖出了全小区最高价,她才发现二手房市场其实商机很大,因此从房地产公司辞职,开始自己创业, 成立了定位于二手房改造的小宅门公司。
作为公司化运营的小宅门,今年仅收购市中心房子一项便耗资3亿元,截至10月底,成交房源总价在2亿元左右。“我们以低于市场价10%―15%左右的价格收入房子,所谓市场价,以该小区近期成交价作为评估值,而且我们只收楼层好的房源,2―5楼的房源都在收购范围内。”徐佳丽说,一般房子总价控制在150万元左右。
与个体投资客不同,小宅门只负责房子的硬装部分(跟一手房的精装修交付标准类似),装修成本控制在1500元/m2(含老房子拆旧费),并且提供保修期。小宅门目前形成了一套标准化流程――收房前,风控部门会对房子进行风险评估;收房后,由合作的设计团队做户型改造设计,然后由合作的施工团队装修。“最近我们邀请了一位日本设计师合作。我们合作的施工团队有世贸君亭酒店的施工队伍、绿城蓝色钱江一期的施工队伍等。”徐佳丽说,小宅门的装修风格力求大方清爽,买家主要是老师、医生、公务员等人群。
小宅门目前以跑量为主,平均下来,一套房子从买入到卖出大概需要4个月左右,扣除资金成本及装修等费用,一套房子毛利大概为房子总价的10%左右。
2014年,小宅门成立第一年共成交了70套二手房;2015年为150套;今年截至10月底,小宅门成交房源已有250套左右。记者粗略估算了下,以平均150万元/套的购入价计算,10%的毛利即是15万元,那么才10个月时间,小宅门的收益已经近3800万元。
徐佳丽说,前段时间去日本考察,发现在日本,像小宅门这样的公司已经发展得非常专业,非常成熟。她相信,随着未来中国进入存量房时代,这块市场潜力巨大。“以前我们收进的房源里刚需小户型占到90%,现在发现二手房里的改善需求在扩大,因此今后我们的改善房源会提高到40%的比例。”
但不论是个体投资客还是公司化运营的“倒买倒卖”二手房,都有一个共同点:不会选择涨价幅度比较大的房源。尤其是今年行情异常火爆,城西一带的九莲新村、翠苑小区、古荡小区,因为房价涨幅过快,考虑到溢价空间及风险系数,被收的房源量在减少。
二手房精装出售模式
风险与收益并存
“这有点类似于专门炒二手房的‘黄牛’。”浙江中原首席分析师荆海燕分析:此类模式能否盈利是有前提的,一是二手房市场要一直上涨;二是收进时的价格要低于市场价且总价控制得比较低。
目的:探讨逆行指动脉岛状皮瓣在修复手指末端皮肤及软组织缺损的应用价值。方法:利用逆行指动脉岛状皮瓣修复21例(食指6例,中指12例,环指3例)手指末端皮肤及软组织缺损,观察修复效果。结果:术后随访3~6个月,21例皮瓣完全成活,外观、质地满意,感觉恢复至S3~S3+。供皮区外观较好,功能无明显影响。结论:带指掌侧固有神经背侧支的逆行指动脉岛状皮瓣是修复手指末端皮肤及软组织缺损的好方法,值得推广应用。
【关键词】 指动脉; 逆行岛状皮瓣 ; 软组织缺损
[ABSTRACT] Objective: To discuss the role of reversed digital artery island flap in repairing skin and soft tissue of finger end. Methods: A total of 21 cases were treated with repairment by reversed digital artery island flap, including 6 with index finger defect, 12 with middle finger defect, and 3 with ring finger defect. Results: The 36 monthfollowup showed that all cases had flaps survived completely, with satisfactory appearance and texturewere. The sensation recovered into S3~3+. And donor site had nice appearance and function. Conclusions: The repairment of skin and tissue defects in finger end with reversed digital artery island flap with dorsal branch of proper palmar digital nerves is effective, and is worthy widely application.
[KEY WORDS] Digital artery; Reversed island flap; Soft tissue defect
手指末端皮肤及软组织缺损常造成肌腱、指骨的外露,必须用皮瓣进行修复。目前常选用邻指皮瓣、皮下筋膜瓣、或远位带蒂皮瓣予以修复。 2003年5月~2009年9月,我们采用带指掌侧固有神经背侧支的逆行指动脉岛状皮瓣修复手指末端皮肤及软组织缺损21例,均取得良好效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本组共21例,男性13例,女性8例,年龄18~38岁,平均28岁。右手14例,左手5例,左、右手均有缺损2例;食指6例,中指12例,环指3例。末端指腹缺损12例,末端完全缺损9例。缺损面积约1cm×1cm~2cm×2.5cm。
1.2 手术方法
手术均在臂丛麻醉下进行。彻底清创后对有指骨骨折和肌腱断裂者,先予吻合以固定骨折肌腱。根据远端缺损面积在手指近节设计以指动脉为轴线的皮瓣,范围在指掌、指背侧中线以内,远端一般不超过近节指间关节线,比缺损面积大20%左右。不驱血在充气止血带下施术,采用逆行切取,先从远端切取皮瓣,沿深筋膜下向指根部游离,在指根部掌侧暴露血管神经束时,要仔细寻找指固有神经背侧支,确认其进入皮瓣后再切取,并注意保护进入皮瓣的神经分支,然后逆行掀起皮瓣向远端游离。皮下隧道要宽松,通过困难时亦可将隧道作锯齿状切开,皮瓣转移后再缝合。将皮瓣转移至创面,缝合皮肤。指根部供皮区用全厚皮片移植,缝合后打包加压包扎。术后常规给予抗炎、抗凝、抗痉挛治疗,12d拆线后可进行手指功能锻炼。
2 结果
随访3~6个月,本组所有皮瓣全部成活。术后2例出现动脉危象,皮瓣呈灰白色。3例出现静脉危象,皮瓣呈暗红色,肿胀,给予拆除部分缝线以减少皮瓣张力和血管蒂压力,结果皮瓣全部成活。供皮区皮片均成活,局部凹陷,随访3个月后凹陷处长平,无明显色素沉着,无坏死或溃疡。伤指修复处饱满圆润,皮瓣质地软,弹性好,耐磨,色泽与受区无明显差别。术后6个月时8例感觉恢复至S3,13例感觉恢复至S3+。
3 讨论
在手掌远侧,指掌侧总神经和动脉位于两相邻的指屈肌腱之间,神经在靠近掌指关节处先于动脉分成相邻手指的指固有神经。动脉分开后也同样至相邻手指,形成指固有动脉。两者在指屈肌腱两侧稍偏掌侧向前走行,神经位于动脉的腹内侧。指掌侧固有神经在指根部恒定地发出一较大的背侧分支,斜行走向近侧指间关节的背面,供应同侧中及远侧指节背侧皮肤,支配该区域的皮肤感觉。两侧指固有动脉有交通支互相吻合,因此,可设计成手指近端侧方皮瓣,以远侧指固有动脉为血管蒂,形成逆行岛状皮瓣,修复远端软组织缺损[3]。
手指末端软组织缺损可采用以下修复方法:(1)邻指指背皮瓣或筋膜皮瓣,虽然皮瓣质地较好,但由于双指长期固定在一起,术后不能早期进行功能锻炼,需要二次手术,治疗时间较长。(2)采用远位胸壁皮瓣、腹壁皮瓣前臂或上臂皮瓣,具有上述不足外,还具有受区形状臃肿不美观,皮瓣质地差无感觉,固定过程中易撕脱等缺点。(3)吻合血管的趾璞皮瓣,具有手术难度高,易发生血管危象,同时造成足部损伤等缺点,因此,不能普遍推广。特别是针对指腹部位的缺损均应最大限度做到生理性修复[1]。选用带指掌侧固有神经背侧支的逆行指动脉岛状皮瓣是修复手指末端皮肤及软组织缺损的较好方法,已常被临床采用。良好的显微外科操作是手术成功的保证:(1)手术应行无创操作,锐性分离血管神经束,并防止血管神经束与皮瓣分离。(2)分离指掌侧固有神经干时,要尽量保留动脉周围软组织,以免损伤伴行静脉。(3)在指根部暴露血管神经束时,要仔细寻找指固有神经背侧支,确认其进入皮瓣后再切取皮瓣,并注意保护进入皮瓣的神经分支。(4)血管蒂要够长,防止牵拉、卷曲或受压。(5)皮下隧道应有足够大小,能宽松容纳整个移位神经血管束,避免神经或血管束的扭结、扭转或牵拉[2]。皮瓣通过有困难时亦可将隧道锯齿状切开,皮瓣转移后再缝合。本组有14例行隧道切开后转移。
本皮瓣皮下组织薄,与缺损组织结构相同,皮色相同,供区隐蔽。修复指腹缺损具有受区饱满耐磨,外形好,符合手指握持的功能需要。由于术中保留了指掌侧固有神经背侧支,使得修复组织区域具有感觉功能,可有效避免意外损伤。指固有动脉其血管蒂较长,皮瓣转移后不易发生血管危象。因此,在临床上值得推广应用。
参考文献
1 孙友良,李伟锋,任跃胜,等. 外伤性拇指指腹缺损修复方法的疗效比较[J]. 实用手外科杂志,2010,24(1):25.
当前高端家居建材专卖店的装修展示往往难以达成形象与功能的统一。其原因一方面在于店面的装修设计展示缺乏创新:“店面的形象就是这样的,那样的装修东西怎么卖。”;另一方面,设计师只了解装修的形象效果而不了解产品和行业特点:“店面的档次和品位做出来了,东西自然好卖。”。
在所有的装修展示空间中,博物馆是最具有形象展示效果的,展品、文化、艺术形象能够得以充分的表达;而大卖场是最具有功能展示效果的,商品、价格、氛围功能能够得到充分的释放。简单的说,博物馆的形象最好,大卖场的销售力最强。如何达成店面形象与功能的统一?下面我们以高端的地板专卖店为例加以说明。
某高端品牌地级城市旗舰店装修形象非常好但开业后销售情况不佳,单独从装修展示方面看存在以下问题。
1、店面存在整体空间美观但软装饰过多的情况。为烘托整体效果,装修时添加布置了很多的各种类型的软装饰,花团锦簇、夺人眼球。有顾客徜徉一圈后询问店员:“你们是卖什么的?”体验式销售的核心是让销售产品的形象、特点充分的表达出来,而不是让其它的辅助装饰品喧宾夺主。即使是在文化艺术氛围很重的博物馆里,游客也可以很容易的分辨展品和装饰物的区别。
2、店面产品分区不明显,销售目的不明确。该旗舰店有近百种地板产品,很容易给顾客造成眼花缭乱的感觉。如果根据产品线规划,按产品类型可以分为实木多层地板区、仿古实木多层地板区、普通实木地板区、强化地板区,基本涵盖了市场上主销的几种地板,产品线丰富的优点得以体现。如果按功能类型则分为形象产品区、新品区、主销产品区、保护产品区,能够在销售功能上相互提升、保护促进。合理的店面分区规划可以让所有带着购买地板目标和需求的顾客都能达到产品提供方面的满足,从而提升店面销售成交率。在大卖场中,我们可以很容易的找到家电区、食品区、音像区等,那是因为这些日常用品我们都很熟悉。因此为达到分区明显的目的,要像博物馆一样根据行走路线、展品文化年代特征等设置分区标识。
【关键词】 房地产企业; 促销策略; 纳税筹划
金融危机过后,房价出现了爆发性上涨,2010年1月以来,政府就出台多项政策更加严格调控房地产市场,来稳定房地产的价格,购房者多持观望态度。一方面为了筹集资金;另一方面为了在同行业内拥有竞争力,各大房地产企业竞相推出了各种促销策略,包括广告促销、精装修房、降价促销等等。这些促销策略会带来多大的税后收益或损失是企业必须考虑的问题。税收成本是影响税后收益的一个重要因素,房地产企业应根据自身情况和现行税收优惠政策,通过合理选择和运用纳税筹划策略,尽可能地“节税”以提高税后收益。因此如何在这些促销策略下做好纳税筹划,是房地产企业亟待解决的问题。
一、广告促销的纳税筹划策略
房地产企业希望通过广告传达所售楼盘的有关信息,希望客户前来购买。一个好的广告不仅能吸引更多的潜在客户,而且能增加房地产企业的品牌价值。所以房地产企业各年度的广告支出是一项庞大的费用。
广告费用的纳税筹划重点在于在遵循企业所得税法与企业会计准则的前提下,尽可能加大据实扣除费用的额度,对于有扣除限额的费用应该用够标准,直到规定的上限。税法规定,纳税人申报扣除的广告费支出,必须同时符合三个条件:广告是通过工商部门批准的专门机构制作的;已实际支付费用,并已取得相应发票;通过一定的媒体传播。因此,广告费的纳税筹划还应注意法律对广告费税前扣除所要求票据的具体法律形式。
(一)广告费、业务宣传费、业务招待费合理分配,减少税收成本
《企业所得税法实施条例》第四十三条规定:“企业发生的与生产经营活动有关的业务招待费支出,按照发生额的60%扣除,但最高不得超过当年销售(营业)收入的5‰”。第四十四条规定:“企业发生的符合条件的广告费和业务宣传费支出,除国务院财政、税务主管部门另有规定外,不超过当年销售(营业)收入15%的部分,准予扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。”因为业务招待费不能转列,也不能递延到以后年度,所以房地产企业应当控制业务招待费的支出。因此,企业应加强业务招待费与广告费、业务宣传费的预算控制,严格控制业务招待费,使其控制在税法规定的最高限额内。对于广告费和业务宣传费出现超标而面临纳税调增的问题,可以考虑招聘一些员工进行相应的人员促销策略,使广告促销的费用在不超过税法规定的广告费和业务宣传费用最高限额内据实扣除,超过税法规定限额内的广告费和宣传费由员工促销费用进行转化。员工促销发生的宣传费用实际上是员工的工资薪酬成本,可以在税前进行全额扣除,以最大限额进行所得税的税前扣除,减少企业的税收成本。需要特别注意的是预算的准确性和有关票据内容、形式的合法性,减少纳税筹划的风险。
(二)设立独立核算的销售公司,减少税收成本
按规定,业务招待费、广告费和业务宣传费均是以营业收入作为扣除计算标准的,如果将房地产企业的销售部门设立为一个独立核算的销售公司,将企业房产项目的销售权交予销售公司,再由销售公司实现对外销售,这样将一次营业收入分解为两次营业收入,在整个利益集团的利润总额并未改变的前提下,费用限额扣除的标准可获得双倍提高。同时,土地增值税通过两次拆分,可以将每次销售不动产的增值率控制在20%以下,就能免征土地增值税。但是,策略的前提条件是一次销售的土地增值率达到20%以上(即需要缴纳土地增值税),因为两次销售需要按照每次营业收入的5%缴纳营业税,为了获得双倍扣除,却因此缴纳更多的税款,得不偿失。
假设不考虑其他税种,在业务招待费、广告费和业务宣传费分解收入后能达到最大扣除率的前提下,增加的营业税税额和减少的土地增值税税额孰高孰低就是影响企业决策的因素。转让给销售公司的价格如何制定,如何找到营业税税额和土地增值税的平衡点,可以参照以下公式:
又因为30%是土地增值税缴纳税款的最低税率,为了简化运算,本文使用30%税率进行计算,所以30%(79%R-C)>5.5%XR时企业有成立销售公司的可行性;可得出:X
综上,得出当0.62
二、精装修房的纳税筹划策略:分立定价,减轻企业税收负担
房地产企业纷纷打出精装修房的策略,来吸引购房者的目光。精装修房的纳税筹划关键在于在遵循税法与企业会计准则的前提下,“房”和“精装修”是该合并还是该分开来纳税,以此尽可能减轻企业的纳税负担。
房地产按总的价格作为房产销售收入,并缴纳土地增值税和营业税。虽然装修部分的成本可以作为扣除项目,装修价格最终在土地增值税清算时没有增值额,但根据税法规定,土地增值税实行预征制度,因此,这部分装修收入在预征时要按一定的预征比例预缴土地增值税。若房地产企业仅按毛坯房的价格作为房产销售收入,并缴纳土地增值税和营业税,而对于装修的价格无需缴纳土地增值税。同时根据《营业税暂行条例》第五条规定:“建筑业的总承包人将工程转包给他人的,以工程的全部承包额减去付给转包人的价款后的余额为营业额。”如果房地产企业将装修工程原价转包给外部的装修公司,房地产企业装修工程的营业额为零,则也无需缴纳装修部分的营业税。从中看出分立定价可以使企业有效规避装修部分的预缴土地增值税和营业税,减轻企业的税收负担。具体可以这样操作:首先,当房产项目初步完工但没有开始装修前,和购房者签订房屋销售合同;其次,和购房者签订装修工程总承包合同;最后,与外部的装修公司签订装修工程转包合同。
例如:某房地产企业销售精装修房,总销售面积为 100 000平方米,土地增值税的扣除项目金额为35 000万元。方案一:以5 500元/平方米销售,其中含精装修成本500元/平方米;方案二:以5 000元/平方米销售,另外,与购房者签订房屋装修合同,装修价格为500元/平方米,并按此价格将装修工程转包给装修公司。
方案一:应缴纳营业税及附加税费3 025万元(55 000 ×5.5%);假设预交比例为1%,预缴土地增值税为550万元(55 000×1%);此方案纳税合计为3 575万元(3 025+550)。
方案二:应缴纳营业税2 500万元(50 000×5.5%);预缴土地增值税为500万元(50 000×1%);因转包给装修公司,不需要缴纳装修收入的营业税;装修工程不属于土地增值税的征收范围,因此,无需预缴土地增值税;此方案纳税合计为3 000万元(2 500+500)。
方案二比方案一减少纳税575万元(3 575-3 000),减轻了企业的税收负担。
三、降价促销的纳税筹划策略:降低土地增值率,提高税后利润
降价促销是最直接也是最主要的一种促销方式。房地产企业降价促销房产,销售额会随之下降,流转税(营业税和土地增值税)会相应地减少,随着销售收入的减少,企业所得税也会相应地减少。也就是说降价促销一方面会产生减少企业营业利润的负面效应;另一方面又会产生促销和节税的正面效应。所以,降价促销可能减少开发商的利润,但由于降价促销可以薄利多销和节税,由降价而减少的利润用增加的销售量和节税额来弥补,相反可能会增加企业的税后利润。
降价促销的纳税筹划,关键就在于在遵循税法与企业会计准则的前提下,控制房产的营业额和土地增值率,以获得降低营业税税额和免征土地增值税或适用土地增值税低税率待遇的可能,同时将降价后减少的税收支出与减少的税后利润进行对比,权衡得失,使企业获得最大的收益。
房地产企业,应按营业额缴纳销售不动产的营业税和按土地增值额的一定比例缴纳土地增值税。降价销售降低了营业额,直接减少了销售不动产的营业税,而且由于降价,使土地增值率降低,可能享受免征土地增值税或适用较低的税率。
土地增值税采用四级超额累进税率,土地增值税税额可按增值额乘以适用的税率减去扣除项目金额乘以速算扣除系数计算。税法同时规定,纳税人建造普通标准住宅出售,增值额未超过扣除项目金额20%的,免征土地增值税;如果增值额超过扣除项目金额的20%,应就其全部增值额按规定计税。根据土地增值税的征收政策,适当减少房产销售价格,利用“临界点”进行纳税筹划,不仅可以吸引更多的购房者,使购房者实实在在地得到实惠,而且可以扩大销售量,在一定程度上增加企业的税后收益。
例如:某房地产企业建造一批普通标准住宅以2 460万元出售,可扣除项目金额为1 920万元,与转让房地产有关的税金为123万元。该房地产企业的土地增值率为:(2 460 -1 920-123)÷(1 920+123)=20.4%,税法规定,应该按照30%的税率缴纳土地增值税:(2 460-1 920-123)×30%=125.1万元。企业税后利润为:2 460-1 920-123-125.1
=291.9万元。
现由于举办降价促销活动,将该批住宅的出售价格降低为2 410万元,与转让房地产有关的税金也相应地降低为120.5万元,则该房地产企业的增值率为:(2 410-1 920-120.5) ÷(1 920+120.5)=18.1%。根据税法的规定,该企业不用缴纳土地增值税。企业税后利润为:2 410-1 920-120.5=369.5万元,比降低价格前增加了77.6万元(369.5-291.9)净收益。可见,降价的损失被因降价而导致增值率下降进而获得税收减免所补偿。
【参考文献】
[1] 翟继光,张晓东.新税法下企业纳税筹划[M].电子工业出版社,2008.
生意概述:中低端,重保,
三“家”客户不可少
卖什么:200―300元价位最受欢迎
从目前的情况来看,产品共分为三个价格区间。其中200―300元价位之间的产品最受消费者欢迎,占全部销售利润的约65%。此外,低端市场也不容忽视,50―100元之间的产品占销售利润额的约25%。而500元以上的产品仅占销售利润总额的不足10%,但小刘强调,这类产品“必须要有”,因为可以起到提升产品形象的作用。产品风格也是消费者关注的内容之一。从目前的销售情况来看,从高到低依次是欧式(占比27%)、韩式(24%)、日式(22%)、田园式(10%)、现代式(9%)、新古典式(8%)等风格。
她介绍说,目前市面上的墙纸品种有上千种,光国内知名品牌就有数十个,但大品牌一般都是做直营店,店面面积普遍在1500平方米以上,单品每平方米售价超过500元,主攻高端市场。而作为小店面,面积一般不超过200平方米,并且不追求“卖牌子”,而是“卖价格”。
除了销售外,小刘还自建了一个装修队“卖”服务,后边详述。
怎么卖:牢牢抓住“保”
“先别想着怎么卖,首先解决怎么进。”进,就是进货渠道。小刘介绍,国内主攻中端市场的墙纸生产企业有数百家,进货渠道比较丰富。问题在于这块市场鱼龙混杂。有一段时间,“山寨”墙纸因为多属于“三无”产品,利润较高,被很多经销商和终端销售商所热捧。但很快就遭到了相关部门的查处。小刘说,甄别这类产品时有个要点:“只要是全洋文的,最好离远点。”
此外,除了“卖价格”、“卖服务”,更要“卖保”。相对于“事故多发”的涂料市场,保是墙纸的最大特色。因此在选择产品时,一定要严格核查质量。“墙纸行业的最大问题在于市场不缺货。只要卖出的墙纸出现一次保事故,这个牌子完了,店也别开了”。
卖给谁:“新”家、“大”家、“名”家
第一,新婚家庭需求最多。
小刘说,其实早在2010年,新婚人群就开始将消费重心从涂料转向墙纸,这也是促使其转型的一个原因。小刘做过一个小调查,发现选择墙纸的新婚人群具有三个特点:一是有一定经济基础,“我店里最贵的墙纸往往是被这部分人消费”;二是受过高等教育,对保理念、个性化生活等有较高要求;三是该人群内部相互之间有“攀比”和“跟风”的消费习惯。甲选择新古典清新风格的墙纸,乙则会选择现代田园风格,但“选来选去,都是选择墙纸”。受口碑影响,进一步拉高墙纸消费。目前,该人群占全部消费总量的45%左右。
第二,大家庭口碑效果最佳。
“新婚人群的口碑效应好,大家庭的更好。”所谓大家庭,就是那些子孙满堂的家族,只要抓住“源头”――大家长,由此带来的就是持续不断的消费。因此,小刘经常会到一些高档老年公寓以及高档社区的老年活动中心进行推销。主要推销品种多是以天然材料为主的草编、织物、布艺墙纸,深受“大家长”欢迎和“免费推广”。“他们除了自己装修,还‘命令’孩子们也用这种材料装修,说这个东西好。”目前,该人群占消费总量的约30%。
第三,名家影响力最大。
小刘所说的“名家”,既包括本地各界名人(特别是文化名人),也包括他们所代表的家庭。“我原以为名人不会到我们这种小店来消费,没想到他们对逛小店情有独钟。”2011年的某一天,一位本地的书法家从小刘的店里花了2万元买走一款墙纸,使用之后感觉很舒适,专门写了一幅作品作为回馈。受此影响,更多名人开始关注墙纸消费,有人还以小刘和她的小店为内容,创作了一首诗发表在当地的报纸上。诗发表后,小刘的店面收入净增了四成,其中近一半的销售额来自“名人”的贡献。目前,这类人群占消费总量的约20%。
投资及效益:进货门道多,装修潜力大。
初始投资金额20万元,后又追加7万元。主要支出分四部分:进货(15万元);场地费(8万元);流动资金(2万元);人工费。
产品来源:一买,二代,三“借”。
第一,中端产品(200―300元)都需要购进,毛利润率约35%,净利润率为20%―25%。第二,低端产品(50―100元)因为厂家众多,竞争激烈,很多厂家愿意采取代卖的形式,可以节约部分资金,净利润率却不低,约20%左右。第三,高端产品(500元以上)的部分,小刘跟一些品牌商合作,从他们那里“借”来部分产品,以帮对方推销为名,既不需要资金投入,还可以提升店面形象,更可以增加利润,一举多得。“当然,人情的投资还是有的,你必须得跟商搞好关系”。
主要收入来源:店面+服务。
店面销售收入是小刘的主要收入来源,但并非全部。2011年7月,发现墙纸装修市场的潜力后,小刘与人合作,建立了一支墙纸装修队。首先是完成自己销售的墙纸装修施工,同时也独立承揽相关业务。目前,这一项占据全部收入的约三成,近10万元。小刘预计,未来几年这一部分仍有很大潜力。
生意经:
“像卖服装那样卖墙纸”
小刘笑称,自己是“借鉴了卖服装的经验来卖墙纸”。具体表现为:
第一,“衣橱”的重要性。
小刘的店面仅有70多平方米,但大部分被装修成很多家庭的“片段”:墙壁、转角、门头,甚至平时不大容易暴露的角落,比如电脑桌后面的墙壁。这些“片段”都经过精心装修,主角自然是墙纸。“以前在大的家居卖场,墙纸都是在边边角角的地方,现在基本都出现在‘黄金地段’。而业内的共识是,必须要给墙纸一个展示的舞台。这些‘片段’就是墙纸的‘衣橱’。而且,我是同类店面中第一个搞这个的。”
“衣橱”为小刘带来了显著地效益。在她开店之前,本地也有一些墙纸店,但都是传统的“一捆一摞”,顾客要看产品还得经历取下、打开、收起、放回等繁琐“流程”,耽误时间不说,顾客也会因为比较麻烦而不再回头。而小刘的“衣橱”让顾客做到一目了然的同时,销售时也可以根据实例来进行解说,必要时才会取出同类产品进行比对,让顾客有更多直观的感受。靠这一点,小刘店面顾客的回头率和实际成交量就比其他店面“高出两三倍”。
第二,“除非你想把顾客吓走,否则别站在门口”。
传统的家居、建材产品销售,销售人员都是站在门口,大老远就招呼顾客。小刘却认为,有墙纸消费需求的顾客跟消费高端服装的顾客一样,都属于“素质较高”,不喜欢销售人员过分热情,只有在需要的时候才会请其做讲解。所以,小刘制定了“一远、二近、三紧”的销售原则。“一远”,即远远看到顾客过来,不要站在门口揽客;“二近”,看到顾客进门,站在店门内两三步距离的地方微笑问你好,不给客人压力;“三紧”,客人进店,要注意跟随,更要注意其关注的产品,但有一点,客人不问,不要主动滔滔不绝;客人提问,马上紧跟话题,抓住重点进行介绍。那位给小刘写诗的名人曾说,这种销售方式只有在西方一些百年商店中才能见到,所以感到“很惊讶和久违的满意”。
第三,鼓励顾客“DIY”,但不能就此“不管”。