前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇口才训练范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
“张小姐,您今天的打扮看起来真是容光焕发,这件衣服的式样和颜色真的很适合您!”“真的吗?谢谢!你的话,会让我一天心情都愉快……”这样的对话,您一定不陌生。
我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样,是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯接受或付出真诚的恭维和赞美,但是应该也不会反对和周遭的朋友,至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的模式──pntr(永久正常贸易伙伴关系)吧!人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂,但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系,如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要!
有威力的沟通 从培养口才开始
口才,顾名思义是指口头表达的能力展现,而口才也是掌握人际沟通中,相当重要且可直接感受到的关键因素。
内容清晰,逻辑严谨,见解独特的人,通常较容易取得别人的信赖并达成共识,这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足,您不能不具备熟练的“嘴上工夫”。否则,别说是应付工作上的实际需要,就连和家人的日常生活相处上,恐怕也会容易出现磨擦。
良好而有威力的沟通,要从单项表达的口才开始,若表达得流利,内容丰富,使用的语言很精确,就有机会发展成为一个沟通专家!以下是口才训练的基本技巧,希望对您口才的培养有助益。
perfact的口才公式
如果人际关系好,对方比较容易接受你的说话内容,说服力也高;反之,人际关系不好,想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时,如何才能建立良好人际关系?好的人际沟通,便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通,就要懂得运用人性对话技巧,perfact公关口才即是掌握人性的口才公式(与英文字“完美”perfect仅差一字,相当好记)。
polite─口才礼仪
说话要有礼貌,应对要符合礼节。开发下线或推销商品时,不能过于急躁,流露急躁会让对方怀疑你心理有压力,开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁,应对符合礼节,对方就不会有戒心。
常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼,也会回敬以礼,双方可以提高接受度。
面对不是很熟的顾客,记得多尊称对方先生或小姐。让对方觉得被尊重。谦让语是“请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以”六句话。譬如:“李小姐,谢谢您提供宝贵的时间,让我有机会向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品简介,麻烦请大家传阅一下。”
evaluate─经评估后肯定、塑造对方价值
肯定、塑造对方价值的技巧,是让对方觉得他在你心目中是不错的,赞美他、肯定他、都是很好的技巧。
直销业务需要不断彼此激励,彼此肯定,因此要常[口吐莲花,让对方感觉温暖。赞美别人需要勇气与肚量,一般人为了保护自己的面子与满足优越感,不太能够赞美别人。直销业不一样,愈把自己缩小,鼓舞别人发挥,业绩愈更好。
respect─尊重对方
人喜欢被尊重,这是人性沟通最重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对,下线一天到晚被她数落不是,感觉没有尊严,慢慢的家庭聚会不出席,产品说明会也不带新朋友来参加,最后这条线就离开了。
工作的方法有很多种,人的想法也有很多种,我们必须尊重别人的观点与做法,不要心中一把尺,量尽天下事。包容不同意见,彼此间的相处会更好。
familiar 熟稔、亲和力
推销最大的障碍是顾客与你之间的陌生感、警戒心与排斥行为。如何排除以上障碍,运用speak the same language技巧,拉近距离、建立熟稔关系是最好的方法。speak the same language有以下五种用法:
〈用法一〉讲相同的母语:宋楚瑜到苗栗演说用客家话,在台南用闽南话,目的就是拉近与各地乡亲的距离。与顾客用相同的母语,可以瓦解对方的陌生感。
〈用法二〉讲对方有兴趣的话题:与对方谈她有兴趣的话题,对方就会如数家珍,谈的口沫横飞,忘了陌生与排斥。
〈举例〉
上线:妳对那一种商品比较有兴趣?谈谈妳的经验。
对象:桑叶茶系列,我以前曾经研究过它的药用价值。
上线:很好!妳从桑叶茶开始推展业务,相信业绩一定会很好。
〈用法三〉讲对方关心的话题,打开对方的心扉。
〈举例〉
上线:你现在工作上最关心的问题是什么?
对象:中年二度就业,我最担心的问题是跟不上时代的脚步。
上线:为什么会有这种想法?
对象:因为有家庭要照顾,无法全天候上班,新知识又不足,实在担心……
上线:我提供一个上班不受时间限制,经常有教育训练的工作机会给你。
〈用法四〉讲对方专长的话题
〈举例〉
上线:你原来从事名品服饰专店工作,请透露一点这行业的经营技巧。
对象:我有五年以上的经验,想经营成功一定要……
一、销售口才训练方法
1、克服害羞心理
要成为一个成功的销售员,你一定要胆大心细,会说话!要练好口才,首先你得克服害羞的心理,在接待客人时,你应表现得热情大方,敢于与客人进行眼神接触,诚恳地将你的产品推销出去,大胆一些,你推销起来就会更顺利。
2、进行语音练习
工作之余,你可以进行一些语音练习,最好的办法就是阅读报纸或一些文章,阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏,训练自己说话清晰,令人一听就明了。
3、多交流
在推销的时候,你要多与客人作交流,在日常生活中,你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力,好的口才就是这样锻炼出来的。
4、做好准备
在你进行推销之前,你最好先做好准备,例如你要了解产品的特性,想好介绍的方法与语言,你还要想好应如何应对客人的提问,令自己的语言严谨,避免出错,你与客人的沟通也会变得和谐、有趣多了。
5、善于倾听
倾听是为了令自己更了解客人的需求,进行有效的推销。在客人说话时,你要认真倾听,不是予以语言或身体语言回应,不要擅自打断对话的说话,还要引导客人说出他的要求,巧妙辨析客人的弦外之音,做个聪明的销售者。
二、销售口才技巧
1、作为一个销售人员,首先你必须要了解你们公司的产品,对于产品的优缺点你必须要了解清楚,这样的话才能够更好的向顾客介绍你的产品,才能够更好的吸引顾客。
2、作为销售人员,必须要拥有一个练好的心态,作为销售人员可能经常加班、加点,非常的辛苦,所以心态也要放好。在销售的过程中还会遇到很多的困难,要学会勇敢的解决困难,在顾客的面前要拿得起放得下。
3、作为销售人员必须具备良好的口才,良好的口才是在你在销售过程中慢慢积累而来的,具有良好的口才才能够说服客户购买你的商品,因为商场的竞争都是很激烈的,所以要具备良好的应变能力,语言表达上要更具有生动性。
4、作为销售人员初次与客户见面的时候,也要注意很多的事项,首先自身的穿着要多加注意,穿那种职业化的比较好一些,在于客户见面前,必须要了解客户的相关资料信息,熟悉自己产品的性能,准备好自己的开场表达的话语,给顾客留下一个好的印象也是很重要的。
5、学会不断的提升自己。作为销售人员必须具备积极的上进心,才能够让你的销售业绩越做越好,所以在做销售的过程中,要学会不断的提升自己的能力,多加学习销售的产品知识、专业知识,不断提升自己。
三、销售员口才训练
1、谨慎说话
销售员要谨慎说话,面对客人要有礼谦恭,要根据客人的需求做出相对应的产品推销,推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性,让你们的交流充满和谐。
2、端正心态
作为一个服务行业工作者,你要端正心态,秉承“为人服务、顾客至上”的理念去进行推销,与客户交流要积极、热忱、大胆、自然,讲求诚信,向客户充分展现你的专业性,让人感到你是可信任的。
3、不断进修
你的销售口才技巧要与时俱进,不断更新提高,这表明你要进修了。多看一些好书与新闻能使你增长学识;参加销售培训课程有助你提高专业技能;模仿、学习销售高手的口才技巧,对提高口才很有帮助。
4、学会幽默
推销语言切忌过于单调、沉闷,你要不时表现出幽默的一面去缓和气氛,逗趣客户,让他的心情得到放松,拉近你们的距离,使你的推销更顺利。
5、避免争论
“顾客就是上帝”,他们为你带来业绩与财富,所以值得你恭敬以对。尊重客人,你就要礼貌用语,避免争论,一旦伤了和气,你的推销将被宣告失败。
四、销售衣服的技巧与口才
1、设计好开场白
好的开场白是你吸引客人的制胜法宝,如果你可要花点心思设计你的开场白了。首先,你要给客户展示一个专业、有礼仪的形象,给予他们好的第一印象,然后,你的语言要有礼貌,巧妙地为客人介绍你的产品,宣扬它的优点,激起客人的兴趣。
2、练习推销语言
提高销售口才的最好的办法就是多加练习服装导购员销售口才训练方法。你要全面了解你所推销的产品的特性,并组织好相应的推销语言,不断练习与熟记于心,进行推销时,你就能更加顺利地与客人交流了,减少出错了。
3、以手势语言为辅
在进行口头推销时配合对应的手势语言能为你的推销加分,比如,你在介绍一件衣服时,你可以使用一些手势去引导客人的目光,着重介绍产品的特性,加深客人对此件服饰的印象与了解,这样能大大促成成交率服装导购员销售口才训练方法
4、学习正确地措辞
在说话前,你要经过深思熟虑,尽量运用简单、清楚、通俗、易明的词语去推销,这样就能保证客人是能听懂你的话的,避免造成交流障碍。所以,你平常要多看书与多练习自己的口语。
5、听取客人的意见
1游泳教练的口才
是才干,是力量,是才富。口才艺术是根据特定的语言环境,使用特定的语言,表达特定的意思。在恰当的时间,恰当的地点,面对恰当的人,以恰当的方式、口气和语调,说出恰当的话(或以恰当的方式恰当的保持沉默)。在运动训练中,运动员虽然是主体,但他们是被领导者。而教练员则扮演着领导者的角色。从领导学角度来讲,领导是一种行为过程,在这个过程中,一部分人要对另一部分人是形同于引导的功能,因此,在整个工作过程中既要有很强之力也要有引发力,同时语言也要有很强的说服力。显然,只靠教练员的权威优势,实行高压是不够的。作为运动员,我们经常能见到优秀的教练员们不单具备卓越的训练艺术,而且,同时具备出色的口才艺术。他们能恰如其分地将自己的思想和意图传达给运动员,使他们在长期、艰苦的训练中始终保持高昂的斗志、顽强的精神和良好的训练状态。遗憾的是部分教练员指导训练虽然是“高手”,但口才艺术方面却相当贫乏。他们的讥讽、挖苦、训斥往往使运动员满腔的训练热情化为一潭冰水。当这些教练员们在暗自得意完全镇住了自己的队员的时候,也往往是运动员对训练失去兴趣和信心,对教练逐渐丧失信任的时候。当今的竞技体育已经发展到了非常高的水平,运动员们为达到更快、更高、更强的目标,就必须付出常人难以想象的代价──长期的、单调的、艰苦的运动训练过程。人们经常看到运动员在成功之后辉煌的一面,却很少有人了解成功背后的艰辛和痛苦。由于游泳训练是一种周期动作重复多次的过程,既单调又艰苦,而且不断把人体各种机能推向极限的过程。所以,在这种极度艰难的过程中,教练员如何正确地运用自己的口才艺术去激发运动员的潜能和训练激情是非常至关重要的。这是因为在训练中运动员必须按照教练员的计划和要求完成各项练习内容。整个训练过程中教练员起着主导作用。如果教练员在布置计划和提出要求的过程中表达不清或不当,在练习过程中的提示枯燥或单调就很难取得理想的训练效果。所以说竞技游泳训练过程中教练员的口才艺术是游泳运动员走向成功之路的重要因素之一。
2研究方法
2.1文献资料法查阅国内外有关竞技体育训练方面与教练员口才艺术有关的文献资料,为研究提供理论依据。
2.2调查访问法把训练过程分为四个阶段,每个阶段中对于教练员的口才艺术提出若干问题,对50名游泳运动员以问卷的形式进行了调查访问,了解运动员对教练员在训练过程中的口才艺术的评价与期望。
2.3数理统计法对问卷调查所取得的数据进行统计分析,并根据分析结果进行分析研究。
2.4分析法汇集调查材料,通过学习体育理论,并结合个人实践和经验进行分析。
3研究结果与分析
3.1训练的准备阶段调查结果表明,当运动场第一眼见到教练时,100%的运动员最希望见到教练员们灿烂的笑容,并期待进行教练员和运动员之间的双向交流。85%的运动员见到教练不高兴时会对训练产生消极的影响。他们觉得教练不高兴,运动员在练习前对训练课的兴趣明显下降。教练员在整个训练过程中的仪表、表情和言谈举止巧妙的组合构成了他们指挥训练的口才艺术。但是部分教练员比较注重练习主要阶段的指挥口才,而忽视了每次训练课前预备阶段如何发挥他们的口才去调动运动员的训练热情,以积极的状态投入训练。一名被调查运动员介绍了这样一件事:一次他们教练因为家庭矛盾情绪非常低落。进入训练场时表情呆滞,一言不发,并对运动员无端发火,指责大家不体谅他的心情。还有多名被调查的运动员也介绍说,他们会通过每堂训练课第一眼见到教练员之前而去判断教练的心情好与坏,如果教练心情好他们也会随着教练的教练员心情、语言激励改变的,如果教练心情不好整节训练课大家是在极度压抑、消极的状态下度过的。所以,教练员给运动员的影响是非常大的,应该特别注意自己给运动员见到的“第一”映像是积极、愉快、和蔼可亲。来游泳馆首先与大家开个玩笑,了解一下情况,然后再确定具体的训练计划。并于运动员在轻松愉快的环境中进行双向信息交流。美国大学俱乐部的游泳教练员,特别注重每次训练课前同学员的信息交流。他们经常根据队员的具体情况找出双方都感兴趣的切入点,以询问和探讨的方式开始谈话,有时用一段笑话作为开场白。使交流的在轻松、愉快的气氛中进行。他们认为:不了解队员情况怎么能安排合理的计划呢?而这一点却是我们许多教练特别容易忽视的方面。
3.2训练的准备阶段当一节训练课开始前,教练员宣布课时练习计划,,最常见的问题就是讲解太多,而且偏离主题,宣布计划成了闲聊时段。有时候教练心情不好时又什么都不说,要求队员按照黑板上的计划执行就行了。而在此阶段教练员语言的准确性、技巧性和艺术性却是非常重要的。因为在宣布计划时,运动员必须准确地了解本次课的目的、重点、技术要求、强度要求、密度要求、成绩指标如果他们不清楚这些要求,这节课的训练效果就可想而知了。调查中,运动员对这一阶段反映最多的主要有以下几个的方面:(1)命令式讲解65.5%;(2)讲解不太清楚63.5%;(3)没有双向交流55%;(4)讲的太多、时间过长38.5%;(5)很少讲解、靠个人理解计划29%。从上述问题可见,运动员对于计划讲解的满意度是比较低的。大多数队员希望教练员告诉他们为什么要这样做的理由和做完后的结果会怎么样。他们反映,当教练员讲解计划时用了太多的“一定”“必须”“否则”等命令式语言,而且口气强硬时,他们会在内心感觉非常反感,训练过程中很容易出现抵触情绪,给计划的执行带来消极的影响。所以教练在与运动员沟通的同时,既要注意双向交流,也要注意在命令语言多的时候,是否可以在适当的时候注意语言的应用,适得其反的为运动员想一下,运用怎样的语言才能让运动员从心里乐意地去接受教练的意图。
3.3训练的主要阶段此阶段是游泳训练课最重要的环节之一,通过自身体力的付出,超越身体极限,使运动成绩提高,所以训练的主要阶段往往是强度和密度最大的时候,因为疲劳运动员的技术容易变形,完成动作质量和练习质量下降。如何能保证练习质量和训练效果,教练员的口才艺术就显得非常重要了。如果一个教练此时能充分运用自己的口才调动运动员的练习激情和顽强的斗志,使他们在克服各种困难的同时也战胜了自我,使体能水平、运动水平和个人意志品质都得到了锻炼和提高。如果教练员此时语言繁杂、表情僵硬、要求太高、要点太多的话,运动员会一头雾水,不知所措。这一阶段教练员应该语言简短、到位,语气坚定而自信,表情严肃而生动,并配合活泼而生动的肢体语言。使运动员在暂短的间歇时间里,能高度集中注意力于教练员的讲解和要求。并知道下一步练习中的努力方向和重点,但是在调查中我发现这一阶段普遍存在以下主要问题:(1)遇到问题时,教练员指责、挖苦、讥讽的占46.5%;(2)遇到问题时,教练员不理睬的占33.7%;(3)遇到问题时,教练员让全组暂停练习进行讲解30%;(4)讲解很难及时理解的占23.9%;(5)讲解时很难集中精力听的占22%;(6)遇到问题时与教练公开发生过矛盾18.5%;(7)遇到问题时在内心与教练发生过矛盾55%。产生这些问题的原因是,目前我们国家优秀运动队的训练和管理体制给教练员造成很大的压力,当训练情况不理想的时候很容易冲动,做出过激反应。而此在训练时运动员处于非常疲劳的状态,也容易对不适刺激产生过激的反应,就好似干柴烈火一点就燃。有一位教练员训练中喜欢用竹竿敲击运动员的身体,并经常训斥队员,表面上队员服从性很强,但遇到问题时在内心与教练发生过矛盾的占100%。另外有一名教练员对运动员态度很好,遇到问题时轻言细语给运动员讲解,效果并不理想。运动员说平时教练说的我们都能听进去,训练中太累知道要按照要求做,但很难动员自己全力去做。这说明根据特定的环境,使用特定的语言,表达特定的意思。在恰当的时间,恰当的地点,面对恰当的人,以恰当的方式、口气和语调,发出恰当的指令是至关重要的。这对教练员自身的语言水平和文化素养也提出了更高的要求。
3.4训练的结束阶段目前我们训练课结束阶段很容易被教练员和运动员所忽视。经常见到训练后大家各自散去,训练的过程仿佛很快忘却了一般。调查中我们发现65%的教练员没有进行认真的询问运动员训练情况和体会。运动员放松过程中教练员离开训练场的占33.5%。许多运动员都希望在训练完成以后能像教练员倾诉训练课的感受,同时也希望得到教练的肯定和相互探讨所存在的问题。许多教练员是在第二天批改训练日记时才了解运动员的实际感受和他们对训练课的评价。根据运动训练学和国内外许多著名教练员成功的经验,这一阶段的信息交流是非常重要的,一方面可以总结本节课的实际情况,另一方面给下一节课的计划提供可靠的依据。奥运冠军刘翔与教练孙海平经常在练习课的结尾相互交流训练中的看法和体会,并从中探寻一些更为合适的训练方法和手段。国外一位教练员曾经深有体会地说:训练结束大家都特别累,如果教练员此时微笑地肯定运动员训练中的表现,同时指出美中不足的地方,那么运动员会期盼下一次训练中做得更好。
发音准确,吐字清晰,尽量把每个字音都完整发出来。咬字头、立字腹(圆)、收字尾。
同时使用鼻、口、喉、胸四腔。
说话的声音要大,速度要快,不要有停顿。
表达时要声情并茂。
准确完整生动地表述自己的想法。
准确复述转达别人的话。
准确生动地描述景、事、物、人和生活。
随时模仿,要尽量模仿得像,注意对方的声音、语气、语速、表情、动作,并在模仿中有创造,力争在模仿中平共处 超过对方。
(1)速读法
这种训练方法的目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。
开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量果把每个字音都完整的发出来。
可以用录音机把你的速读录下来,然后自己听一听,从中找出不足,进行改进。
(2)背诵法
目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。
记忆是练口才必不可少的一种素质。“诵”也就是我们常说的“朗诵”。它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。
背诵法的着眼点在“准”上。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确,不能有遗漏或错误的地方,而且在吐字、发音上也一定要准确无误。
(3)练声法
比如为开阔心胸,训练心理素质,他常常早晨迎着寒风跑到沙滩高声背诵高尔基的散文诗《海燕》。他不放过一切“说”的机会,积极参加辩论会、演讲比赛、朗诵会、话剧演出,终于在高中阶段崭露头角。一次在“奥斯特洛夫斯基诞辰纪念会”上,他拿着一份简单的提纲,一口气竟作了两个小时的精彩演讲。经历了20多年的人生磨难,生活的锤炼使他的口才达到炉火纯青的地步了。
古代希腊著名演说家德莫斯梯尼从小口吃,但立志演说。为矫正口吃,使口齿清晰,他将小石子含在嘴里不断地练说。据说他曾把自己关在屋里练习,为锻炼脸皮竟将头发剃去一半,成了“阴阳头”,“逼”自己专心一意地练口才。经过12年刻苦磨练,终于走上成功之路。
演讲家是怎样练习口才的:英国戏剧大师,批评家和社会活动家萧伯纳的口才是有口皆碑的。但是,他年轻时却胆小而木讷,拜访朋友都不敢敲门,常常“在门口徘徊20分钟”。后来他鼓起勇气参加了一个“辩论学会”。不放过一切机会同对手争辩。练胆量,练机智,练语言,千锤百炼终成口才家。