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【关键词】绩效考核;现代企业;人力资源管理;失效;对策
一、引言
目前,绩效考核作为现代企业管理中的一项重要手段对于评价与激励企业员工、增强企业的活力、提升企业的核心竞争力、促进企业的全面发展、提高企业的市场占有率等方面发挥着至关重要的作用,是现代企业进行人力资源管理的核心内容。随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善,我国现代企业所面临的国内外竞争环境日趋激烈,很多企业在激烈的竞争中迷失了方向,不知道从企业自身内部管理找原因。殊不知,现代企业经济效益的不尽如人意与人的管理密切相关。因此,必须加强对现代企业人力资源的管理与完善,努力提高企业的核心竞争力。绩效考核作为现代企业进行科学的、有效的人力资源管理的最佳途径在实践中仍存在诸多的困难与不足,例如:绩效考核的时间僵化、企业内部各级管理人员与员工的参与力度不够、绩效考核与企业的占了发展相脱节、考核的指标缺乏量化、考核评价不现实、绩效考核反馈不及时等,这些绩效考核中存在的问题,使得一些企业的绩效考核形同虚设,很多员工也由此而产生了严重的逆反心理,绩效考核不仅达不到考核的预期目标,甚至出现失效的问题,最终导致现代企业人才流失。
二、绩效考核失效的有效对策
1.转变观念加强对现代企业人力资源的管理
随着知识经济时代的到来,我国现代企业的人力资源管理必须与时俱进,根据新时期的特点转变观念。在知识经济时代,现代企业的领导必须树立员工就是客户的新的管理理念。在知识经济时代,这种观念的树立,使得现代企业的人力资源管理出现了新的智能,即:向员工继续提供客户化的人力资源产品与服务,为企业的发展留住人才。在知识经济时代,企业为了健康、可持续发展就必须以新的思维方式来对待员工,以营销的视角来开发并组织企业的人力资源。现代企业的管理者与领导着必须站在员工的需求角度,通过向员工提供如同令顾客满意的人力资源管理方式与服务为企业的发展吸纳人才、留住人才、激励人才、开发人才。站在知识经济时代企业经营的价值链角度来看,现代企业要想真正赢得顾客的满意于对企业产品的忠诚,首先必须赢得企业员工的满意与忠诚。在提升企业客户资本价值的同时全面提升企业的人力资本价值。
2.为员工的发展建立良好的激励平台
企业每位员工都希望在工作中得到上级领导的赏识,并能在工作中对自己的发展予以足够的重视,在得到他人的认可与尊重后,员工还希望得到继续学习的机会。同时,企业要想获得持续的发展,就必须吸引更多的经验丰富的人力资源,因此,为企业员工建立良好的激励平台是构建现代企业激励机制的关键。但是,每位员工是具有变化性、多样性、复杂性、差异性特征的,这就要求企业的管理者必须站在客观的角度来正确的看待并理解员工的需求,彻底将对员工的一些错误理解抛弃掉,正确的尊重企业员工的正当要求。现代企业在制定激励机制时,必须先设定激励的目标,并根据企业员工的个体差异与需求使企业的员工获得基本的需求与满足,实现有效的激励机制。
3.加强对现代企业文化的建设
知识经济时代的员工具有较强的自主性和独立的价值观,大部分员工都比较注重对自身能力的提高与对新知识的追求。这种新的理念使员工存在很大的流动性。面对不断更新的知识、物质利益的诱惑,一旦企业的文化理念与自己的发展观、价值观出现不符的时候,很多员工会选择“跳槽”来实现自己的价值观。同时,任何企业的管理活动都受到该企业文化的影响,例如:激励考核目标的制定、考核的监督与控制、考核结果的反馈工作等,都将受到本企业文化的影响。现代企业的企业文化已成为企业管理中的一种重要管理职能,企业文化是一种无形资产,不仅能够在企业与员工中树立起共同发展的理念、培养高尚的道德境界,更能够使企业的战略发展目标与员工的奋斗目标结合在一起。企业员工在我国传统文化的熏陶下建立起奋斗、积极、进取、和谐、坚实的企业共同体。
4.树立新的人力资源管理新理念
知识经济时代的到来,现代高新技术的迅猛发展、信息技术的广泛应用、网络技术的迅速普及、全球经济一体化趋势的加快等环境的变化对现代企业的人才提出了新的要求。现代企业人力资源管理中,不再需要那些墨守陈规、无视企业管理、自以为是的员工。新时代需要的是创新型人才、个性化人才、复合型人才、合作型人才。现代企业的人力资源管理中心也转变为对知识型员工的管理与培养,现代企业与员工之间的关系也出现了新的发展模式,不再是传统的合同式的管理模式,他们之间是一种劳动契约与心理契约相融合的具有双重性质的纽带关系、战略合作伙伴关系。随着人力资源管理在现代企业组织机构中战略地位的提升、管理责任的狭义,人力资源管理已经成为知识经济时代现代企业的战略性资源。
总之,绩效考核作为现代企业人力资源管理中的核心内容,它对有效的提高员工的工作积极性、实现企业的战略发展目标等具有重要作用,虽然它在实践中还存在着诸多问题,实践的效果也并不理想,但是,我们必须认真分析造成绩效考核失效的真正原因,并根据企业的实际情况有针对性的、及时的、准确的采用恰当的方法和技术手段切实做好绩效考核工作,从而真正发挥绩效考核在提升企业核心竞争力的重要作用,促进我国现代企业的健康、稳定、可持续发展。
参考文献:
摘要:考试管理是高校教学管理中的一个重要环节,是反映学校教学质量管理水平和服务质量的重要窗口。加强考试管理,激发教与学两方面的积极性,不仅是提高教学质量的重要保证,还是树立良好的学风和校风的关键。只有不断加强考试管理,提高教学质量,才能更好地培养出适应现代化建设需要的人才。
关键词:考试管理 考试模式 试题
考试是教学过程的一个重要环节,是检验教学质量和学生对知识掌握程度的一个重要手段,也是促进学生学习和学校教学改革的重要方法,对全面检查教与学两方面的情况并为教学管理决策提供科学依据起着重要的作用。加强考试管理工作的科学化和规范化,使考试结果公平、公正、客观地反馈学生的学习效果和教师的工作质量,对培养良好的学风、校风,稳步提高教学质量起着积极的作用。
随着社会的向前推进和我国高等教育大众化的发展,新型的多元教学质量观、全球化语境下的教育竞争和挑战,必然要求高校的教学全过程与之相适应。考试管理是保障和检验教学效果的一个环节,因此,高校应积极主动改革与创新考试管理的方式,不断提高考试管理水平,以使考试能够适应新形势的变化,并最大限度地发挥考试在教学活动中的作用。具体而言,强化和改革创新高校考试管理应从以下几个方面着手。
一、建立试题库
题库是考试题目的储存库,是指经过一系列的分析鉴定后,符合一定质量标准的试题的集合。可以根据需要从题库中提取试题,经过加工编制成符合特定目的要求的试卷。题库的建立使编制测验技术发生了根本性的变革。题库建立是实现考试规范化、科学化的重要环节,同时也是实现教考分离的重要手段。从目前已建立的不同级别、不同类型的题库实践效果来看,其优越性已越来越明显。
首先,有利于提高考试质量。把考试命题的临时性工作变为经常性工作,为编制高质量的试卷,提供了有效的保障。建立题库后,入库的题目,是各学科任课教师集体编制或到兄弟院校抽调结合而成,是集体智慧的结晶,而且经过反复修订审核,质量较高。
其次,有利于增强成绩的可靠性。题库中的试题数量大,且每道题都是经过质量分析后注有难度指数和区分度指数的,有很大的挑选余地。另外,题库中的试题题型多样,试题的编排分低、中、高三个档次成梯度上升,分布合理。
第三,有利于加强考试的科学化。题库试题紧扣教学大纲和考试大纲的要求,智能成分大,知识覆盖面广,避免了教师自己出题的主观随意性。教师可以根据不同要求从题库中选择所需各种类型的试题,使考试更加科学有效。
第四,有利于教学评价的开展和教学质量的监控。利用题库中的试题组卷,可以有效地控制试题难度,使同年各科考试结果具有可比性,使历年考试具有连续性。如果依靠临时突击命题,难度不易控制。另外,还可以根据教学评价的需要,随时提供符合要求的高质量的试卷,客观准确地检查教学状况和水平,这就为科学合理地评价教学创造了条件,为有效改进教学提供了保障。
二、实行教考合一与教考分离相结合的考试模式
国内高校目前普遍实行的是教考合一的考试模式。在这种模式下,教学、考试命题、阅卷都由任课教师一人完成。由于这种模式适用面广,便于操作,因此该模式被各高校长时间广泛采用。但是,在操作过程中不可避免地会出现部分教师在命题及评分过程中的主观性和随意性,使得考试的客观性和公正性降低。
建立试题库,实行教考分离的考试模式,即在教学过程中任课教师只负责教学,不参与任教课程的命题,由教学管理部门组织该门课程负责人从试题库中抽题组卷。阅卷则由担任同一门课程的所有任课教师流水作业共同完成。这种教考分离的模式减少了命题的主观性,并最大限度地降低了阅卷的随意性,使得考试客观公平,提高了考试的信度。同时,利用题库试题进行考试,实行教考分离,发挥考试的激励作用,会促使教师增加对教学的投入,学生也会知道考试成绩不是掌握在任课教师手中,而是决定于自己对知识的掌握程度,因此,由此产生的压力会变成动力而激发学生强烈的学习热情。在这种双向内心驱动力增强的意识下,教学质量和人才培养质量会得到根本的提高。但是,教考分离的模式也未必适用于所有学科,比如一些新兴学科,建立试题库条件不成熟,实行教考分离存在一定难度,可以采取逐渐积累完善的措施。
三、调整平时成绩与期末成绩所占比例
目前,高校普遍采用平时成绩占总成绩的30%,而期末成绩则占70%,平时成绩比重偏小,而期末成绩比重偏大,这种考试成绩管理模式存在一定弊端。学生上课出勤率低,不注重课堂知识
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的学习与积累。由于一门课程的总成绩主要取决于期末考试成绩的好坏,所以不少学生对平时学习缺乏动力,上课出勤率低。有的学生即便到了课堂也是睡觉、玩手机,忽视平时课堂知识学习和积累的过程,只重视期末考试前那几天的突击复习,这不利于学生专业能力的培养和提高。
(一)适度加大平时成绩比重,缩小期末考试成绩比重
国外不少高校对学生平时成绩的要求,一般都维持在40%-60%,有的甚至占到70%-80%,而期末考试只占20%-30%,这样就促使学生把学习的重点完全放在平时学习及学习的具体过程之中。国内也有不少知名高校采取平时成绩与期末成绩各占50%的管理办法,这在一定程度上也能避免学生把全部重点放在期末考试复习上的做法。扩大平时成绩比重,缩小期末考试成绩比重,让学生把学习的重点回归到对课堂知识的学习和积累上来。
(二)制定平时成绩管理办法,明确评分指标体系
学生的平时成绩都是由任课教师根据学生的平时表现给予的,由于没有硬性评分指标体系,不可避免的会出现主观随意性。学校教学管理部门应制定平时成绩管理办法,出台管理政策,并且加强对任课教师评定学生平时成绩的检查监督力度。平时成绩的指标体系一般包括学生上课出勤率、作业完成情况、期中考试成绩、课堂测验成绩、课堂讨论、小论文、课堂笔记等。不同学科可以根据自己课程的特点,灵活多样地设立平时成绩的指标体系,较为全面和科学地考核学生的平时成绩。
四、重视试卷分析
试卷分析是考试阅卷完成后对学生试卷进行综合分析的环节,是课程考核统计分析工作的重要组成部分,它包括试卷的信度、效度、难度和区分度四个方面。考试结束后,除了可以得到学生的考试成绩外,考过的试卷还为教师和教学管理部门提供了有针对性的反馈信息。
试卷分析能够改进教学工作。试卷分析与评价,是对试卷中储存信息的进一步发掘和利用,这信息不仅对检查和改进考试工作有重要的价值,对于发现教学工作“教”与“学”中存在的问题与不足、反映教学质量、改进教学工作也有重要价值。通过试卷分析,教师既可以找出自身教学工作中的薄弱环节和存在的问题,对教学工作进行改进,又可以发现学生学习过程中存在的普遍性或个别问题,在以后的教学中加以纠正和改进,以便更有效地因材施教,完成教学目标。
在考试管理改革不断深化、考试规模不断扩大的情况下,利用先进的计算机技术代替繁重的手工操作势在必行。随着网络技术的飞速发展,充分运用现代化、科学化的管理手段,是实现高质量、高效率考试管理的趋势。高校要积极开发考试管理软件,使考试管理进一步规范化。这对提高考试管理的质量起着非常重要的作用。同时,要适应高校教学改革飞速发展的步伐,开展考试管理研究,不断研究考试的形式和考试方法,使考试成为提高教学质量的重要手段。总之,为了进一步深化和推进考试管理与改革,要改革传统考试模式,深化考试管理制度,使考试为高校培养创新人才发挥更加积极的作用。
参考文献:
[1] 王君、杜伟、王爱国,《大学考试管理研究》,中国海洋大学出版社,2007年9月
[2] 董泉增、李剑萍,《大学的管理与质量》,山东大学出版社,2007年1月
[3] 童爱玲,《高师院校教务管理研究》,上海社会科学院出版社,2008年9月
yán rè piāo dòng yǒu qù tòng kuài shǔ jià rèn wù kǒu kě mài qián 答案
二、画出正确的读音。
尽(jìn jìng) 捉(zhuō zuō) 浓(nóng 1óng) 拌(bàn pàn) 催(cuī chuī) 嚷(1ǎng rǎng) 算(suàn shuàn) 卖(mǎi mài)答案
三、想一想下面句子哪里有问题,再把它们改过来。
1、晚上,太阳刚刚升起。
答案
2、在操场上快乐地游戏。
答案
3、我有许多书,有工具书,有故事书,还有新书。
答案
四、我会改正句子中的错别字。
例:评平
竟(答案) 云(答案) 求(答案) 炼(答案) 责(答案)五、填一填。
(答案)的玻璃球 (答案)的蜻蜒 (答案)的颜色 (答案)的大眼睛六、开心阅读。
荷叶姐姐
下雨了!
荷叶姐姐打着一把翠绿的伞站在池塘边。
一条小鱼游过来,躲在她的伞下;一群蜻蜓飞过来,躲在她的伞下;一只鹭鸶(lùsī)走过来,躲在她的伞下;一只青蛙跳过来,躲在她的伞下……
荷叶姐姐把伞给了别人,自己却淋在雨里。雨姑娘看见了,她再也不好意思下了,赶忙收起了小雨点儿。
太阳公公出来了,照在荷叶姐姐的伞上,一亮一亮的,那是荷叶姐姐在高兴地眨着眼
笑呢!
1、读一读,连一连。
一只鹭鸶游过来。
一条青蛙飞过来。
一只蜻蜓走过来。
一群小鱼跳过来。
2、荷叶姐姐把伞给了(答案)、(答案)、(答案)、(答案)。
3、照样子,再写一写。
一、形成长期有效的竞争机制
1.教师之间的竞争
在以往的训练工作中,实行的是由固定教师对固定年级的学生进行训练的“大锅饭”模式。在这种模式之下,所有学生都由固定教师负责训练,缺少在同一环境和条件中与其他教师的比对和竞争,往往会让教师形成一种“成绩好也是我的,成绩不好也是我的,反正没有人和我比较”的心理,会让教师在某种程度上产生惰性,缺乏努力改进训练方法的动力,从而影响高考成绩的提高。
2.学生之间的竞争
(1)队内学生之间的带动作用和互相竞争
由于不同年级的学生在技能掌握水平和身体素质方面存在差异,高年级学生由于技能掌握水平普遍较好,在训练过程中可以对低年级学生起到帮助和带动作用;而在训练过程中,由于绝大多数学生都有一种不服输的精神,在这种精神的带动下,低年级学生往往会更加刻苦地进行训练,力争赶超高年级学生。同时,高年级学生在这种氛围下会感受到压力,也会更加努力训练,力争提高自己的训练水平。这样,就会在队内形成一个互帮互带、相互竞争的良好训练氛围。
(2)训练队之间的竞争
在以往的训练中,由固定教师对固定年级的学生进行训练。由于不同年级的学生之间训练水平存在明显的年级差异,在训练队之间,很难形成真正的竞争。在新的模式之下,不同的训练队由不同年级的学生构成。由于训练方法和训练刻苦程度的差异,不同训练队的同年级学生之间的成绩就会产生差异。这样,在不同的训练队之间就会形成竞争。例如,我们在实际训练过程中每隔一段时间会对学生进行成绩测试。在新的训练模式下,可以尝试在测试过程中,将不同训练队的同年级学生集中起来,进行测试。这种测试,可以看作是一个简化版的运动会,既有利于检验训练成果,又有利于让学生认识到个体之间的训练水平差异;这种竞争,还可以培养学生的心理素质,增加比赛经验。这种新的训练模式产生的竞争氛围,将会对不同训练队的同年级学生的训练起到良好的促进作用。
二、预防高年级学生的流失
在历年考入高校的学生中,补习生往往占据一定比例,历年来都存在我校毕业生流入其他学校补习的情况,这对我们的训练工作来说,实质上是一种损失。而采取这种训练模式,将会有效地预防学生流失情况的出现。这种新的训练模式在情感、训练方式的适应、对本校教师的了解和选择等方面都能有效防止补习生的流失。
三、便于学生专项的选择
体育专业高考主要考查两个方面,专项技术和基本身体素质,这两项的比重各占百分之五十。相对于全省其他地区来说,我区学生的身体素质总体处于一定的劣势,在这种情况下,专项的选择和训练对我校学生来说就尤为重要。在以往的训练工作中,我们往往到高三时才为学生确定专项,经过讨论,我们认为这种方法会对学生专项技术的训练产生不利影响,不利于学生对专项技术的熟练掌握,从而影响高考成绩。在新的模式下,学生可以根据自己的特长和身体条件选择适合自己的教师,提前对专项进行选择和确定,进行系统专业的训练,这样既有利于提高高考成绩,又有利于对训练时间进行合理安排。
新的模式能够充分调动专业教师对招生工作的积极性,能够更好地发挥团队的力量、开掘更多渠道扩大我校的招生范围,更有利于我校招收到更多的优秀学生,从而更好地促进我校体育工作的发展。
五、有利于减小高考风险
关键词:高等学校;考试管理;考核体系
考试管理是高校教学管理的重要课题之一,也是高校教学管理的重要环节。通过对考试进行科学全面的管理,使考试结果反馈的教学信息真实、客观,对培养良好的教风、学风,稳步提高教学质量起着积极的作用。为此,笔者结合自己工作实践,对如何更科学地开展考试管理工作,建立合理科学的考核指标体系进行了一些探讨,以求教于同行。
一、考核的基本原则
1.全面性原则
考试管理中,必须做好每一个环节。从考务组织、命题、考试过程、成绩评定、试卷分析等,使考试管理工作形成一个封闭环,体现考试管理工作特性。
2.客观性原则
衡量教师的教学效果是否达到了教学大纲的要求,归根结底在于学生考试成绩“产品”。因此,在考核内容和标准设置上,尽量体现客观、公正。
3.科学性原则
要想考核达到科学合理,设置好考核指标体系至关重要。要考核指标体系、考核标准、考评方法等方面充分反映考试管理工作的性质和特点,且考核的各项指标要具有可测性和可操作性,力求达到科学合理。
4.激励性原则
管理学理论告诉我们,人的工作绩效与个人能力成正比,同时亦与激励成正比。就是说,在能力一定的情况下,激励作用发挥的程度如何,可直接影响到绩效的大小。又据心理学分析,人人都存在爱面子的天性。其实质就是人人身上都存在着潜在的竞争意识,这种潜在的竞争意识可能通过一定的管理手段来激发。管理者一定要巧妙地采用激励这种手法,以使被管理者发挥出极大的能动性,最大可能地搞好自身工作。
二、考核指标体系
建立较好的考核指标体系,对考试管理工作来说是十分关键的。其指标体系既要客观地反映考试特有的评定、检测、诊断、反馈和激励的功能,又要符合学校的实际情况。根据高等学校考试管理工作的特点,应把需要考核的主要项目和内容利用教育统计和教育测量学理论进行统计分析测评并科学地调整权重,以求达到最优化。将影响考试管理质量的主要因素按照层次分析理论和模糊数学方法构成了《考试管理质量评估指标体系》如图:
(一) 专家组量化评分
这部分由学校抽调专家根据院系提供的资料,根据实际情况按组织管理、命题、成绩、试卷分析四方面进行量化评分,计算出均值(B分)再确定等级。最高分为A分(专家个人评分为:A=∑Ai=∑Aij,可令A=100分,则∑Aij=100-分)
1.“组织管理”的量化分为A1分。其量化内容可分为:
(1)管理制度与考试组织(A11分)主要考核考试管理制度建设情况,查阅考场记录、考务管理人员岗位职责、命题记录、保密措施和考试日程安排表等。
(2)过程管理(A12分)主要考核监考、领卷、发卷、收卷和巡考安排、执行情况等。
(3)归档管理(A13分)主要考核试卷归档、试卷存放地点和装订材料是否齐全等。
2.“命题”的量化分为A2分。其量化内容可分为:
(1)命题原则(A21分)主要考核查阅试卷和教学大纲,查看试卷命题三基要求、覆盖面、难易程度、题的份量等。
(2)命题类型(A22分)主要考核试卷命题种类和题型等。
(3)命题方法(A23分)主要考核试题审批手续、工作程序及考试方法等。
3.“评分”的量化分为A3分。其量化内容可分为:
(1)评分标准(A31分)主要考核评分标准,每题的正确答案要点或给分依据和掌握尺度及评卷注意事项等。
(2)阅卷评分(A32分)主要考核评分科学性和公正性及是否流水作业等;若给分有改动,在改动处有无签字,核分情况等。
(3)成绩评定(A33分)主要考核平时成绩记录情况,总成绩构成及比例情况等。
(4)成绩录入(A34分)主要考核成绩录入情况和成绩登记错误率情况等。
4.“考试分析”的量化分为A4分。其量化内容可分为:
(1)定性分析(A41分)主要考核试卷质量分析是否客观、全面;针对存在的问题是否提出切实可行的改进措施,信息反馈情况等。
(2)定性分析(A42分)主要考核成绩统计及分布规律、优秀率情况等。
(二)考试管理部门汇总
考试管理部门根据专家打分情况汇总。根据评价均值(B分),评价结果分优秀、良好、一般、较差四档。优秀:89<B≤100;良好75≤B≤89;一般:60≤B<75;较差:B<60
三、考核工作应注意的有关问题
1.要加强考核的组织领导
成立考试质量评价专家组。成员应是分管教学的校长、分管处长和科室负责人,督导室成员和教学工作认真负责、教学效果优秀的教师组成。下设办公室,办公室设在教学管理部门。主要负责考核资料的收集负责考核委员会评分的具体工作,汇总任务。
2.建立与考试管理体系相配套的激励约束机制
通过考试质量评价,可以及时了解考试工作及其他教学工作中存在的问题,评价出考试管理工作的优劣。这就需要建立起配套的激励约束机制,充分调动广大教师的教学积极性,使考试质量评价工作落到实处。