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我们有理由为这种“动物”般的驯化而感到愤怒。他们正在以“文化”的名义愚弄人类的智商。
中国的现实情形是,大部分品牌设计近似于“病毒”的编码工作——制造攻击指令、大量复制繁殖、实施饱和攻击、强行占据记忆体。
我们已被大量的视觉重复攻击得失去知觉、麻木不仁。这种重复刺激是如此简单、原始,原始得就像0101010101……这样的数字序列一样,令人乏味,但它总是契而不舍,如同一串串“病毒编码”源源不断地向人们脑袋里某个开放端口发送同一个攻击性指令,我们毫无防备,只能眼睁睁看着他们入侵、占据、堵塞。
国内的品牌设计长久以来一直沿用一个类似于古代“八股文”的三段式结构:标志+基础系统+应用系统。设计服务商通常会给企业开出一张“设计零售清单”由企业自助选购,企业选定所需项目后,再由设计服务商对所选“零售商品”进行统一设计,最后整体打包交付(VI手册)——这就是“品牌设计”在中国的现实含义。
很奇怪,品牌设计不是在设计“品牌本身”,而是大费周折开发品牌末端各种繁杂的设计细目,他们不在乎品牌的核心价值能否成立,也不在乎品牌是否具有明确的竞争优势,只在乎品牌看起来是否很“像”品牌。
“品牌是什么”必须直面“品牌为什么”这一命题,“品牌如何发展”必须基于“品牌为何存在”这一必然逻辑。在大部分现存于世的中国中小型品牌身上,这些问题从来就没有被正式解答过,企业只是急切地想看到“我的品牌看起来如何”,设计服务商则宣称:如果品牌的设计细目不够多,则品牌的设计就不够有“深度”,貌似满怀企图,实则匪夷所思。
品牌是一个具有高度抽象性的价值建筑体系,它不会无缘无故发生,更不能仅通过一个“标志”再打包一堆“应用系统”得以迅速建立。在不追寻“因”的情形下产生众多的“果”,这缺乏起码的逻辑基础,品牌设计的真实含义在当下中国正被肆意曲解。令我们愤怒的是这一切仍在快乐地发生、结束,然后在别处继续轮回。
为了追求CIS系统所倡导的“统一形象传播”的最高指示,品牌视觉(VI)必须以“规范”的名义设计:信封的形式、纸质、字体、颜色等等,甚至一个标点符号的具体大小位置都需要统一规范,防止传播偏差,从品牌传播的角度上来说,这看起来一点问题都没有——尽可能地保证了品牌的完整统一,并且一劳永逸。
但是当我们沿着一条动态发展的时间轴来观察,就会发现一个荒唐的事实:现实的“规范”,正是给品牌的未来判下“无期徒刑”。
设计是具有时效性的,它的新鲜度只能维持很短的一段时间,至少有两种必然情况会让现时的设计失效:一是当社会整体审美趋势发生变化时;二是当设计被传播过久、观众对其乏味时。当其中任一情形出现,品牌必定落入尬尴境地:保持“规范”还是应时“调整”?维护VI的严肃性还是迎合顾客的品味?这是两难的问题,品牌VI手册里已经像《圣经》一样严厉地规定了“非对即错”的标准答案,那么在此刻,哪位“上帝”才能帮助品牌做出裁决?
“规范”在给品牌判下“无期徒刑”的同时,并未指出将来在何种情形下可以“减刑”,以及之后如何“改造”,这使品牌无法适应于未来,以现在的可控性管理未来的不可控性,这正是VI最大的漏洞所在——视觉规范变成了视觉徒刑。
1.本态
在形态设计上,无印良品的自然并不是天然而成,而是道法自然的再创造。而自然主义反对矫揉造作的维多利亚风格,也反对当代工业化带来的过分简洁风格;既反对繁复曲线,也反对简单直线,在形式上强调植物藤蔓、动物骨骼等自然缓和的造型,强调摆脱传统设计思想的束缚,充分地运用自然曲线,走向自然,走向未来。无印良品的形态设计以“本态”为主,即设计中淡化一切装饰的意味,没有柔美精致的装饰线条,一切设计语言都趋向于事物本质,以最合适的形态展现产品本质,于简洁朴素之中包含着低调优雅,传递着东方智慧的含蓄节制、师法自然、无形无为。正如无印良品的创意总监原研哉所说:“我的设计概念是删除多余的东西,不需要多余的东西让设计变得烦琐。”
2.本色
在色彩定位上,自然主义设计多为纯正天然的色彩,如矿物质的颜色、天空与大海的颜色。无印良品设计色彩体系中也大量运用了自然界的色彩元素,充分利用材质本身的天然颜色、不经漂染的程序,制作出本色系列的“自然色系”。通过自然物母题的色彩提取,自然主义设计手法将质朴无华又富有变化的色彩涂抹到设计领域之画布上,产生绚烂多彩而又自然柔和的效果。无印良品还充分利用了马蒂斯“单纯性可作用于人的感情”这一理念,米色、白色、蓝色、褐色、灰色和黑色等单色大量应用,佐竹昭广在《古代日语的色名性格》所言,日本的色彩名称最早起源仅白、青、赤、黑四色。可见,大量的单色应用一方面与大和民族爱好清洁的习惯有关;另一方面,也是其色彩的自然观与传统审美观念的具体反映。
3.本质
在材料选择上,无印良品明确规定多种材料不得使用,如PVC、特氟龙等,这主要是为了环境保护和消费者健康。日本设计传统中历来有重视“素材”的传统,而自然主义设计中也更愿意应用自然材料如木材、石材、植物等,因为这种质地较粗,并有明显纹路、纯正肌理的自然物让人在人工环境中感知自然,体味人与自然的融合与共处。同时,在材料的加工上,也应充分根据材料的特性来进行,在艺术和设计中力求忠于材料的本身属性,呈现朴素的材质特征。在现今这个豪华、精致材质盛行的时代,无印良品设计以其特有的低调、素朴的材料质感表现出了自然主义真实且不加修饰、雕琢的自然之美。
4.本衣
在包装设计上,无印良品的很多日用品多采用统一、简单的打包方式出售,透明或半透明的塑料包装将商品的内容直接显现出来,包装的形可谓简约到极致。从包装结构来看,淡化日本传统包装设计中纤巧、别具匠心的折叠意识,减少包装结构的复杂性,使商品尽可能以直观的形式展现出来。甚至于在其产品的外包装上去掉了商标,去掉了不必要的装饰,去除了一切不必要的加工和颜色,简单纯粹到只剩下产品本身与其功能。不同于一般的国际品牌设计,除了店面招牌和包装纸袋上的必要标识之外,在很多商品上顾客是很难找到“MUJI”品牌标记的。
5.本意
在品牌推广上,MUJI有一个系列的广告创意为“whathappensnaturally”,其所指的便是与自然的融合,自然主义精髓在其中的渗透。它不追随所谓的流行,而是去还原事物的本质,无印良品的宣传活动基本上也是秉承了这一理念:以地平线的形式创造了一个巨大空间,但是在空间之中空无一物,没有巨大的标志,没有口号,没有商品;但这其中又似乎蕴含了所有。这幅画面虽然单纯,却能深刻地表现出人与自然之间的关系,也是无印良品自然主义设计观的最好体现。
二、“无印良品”与日本禅宗“自然主义”思想
关键词:标志设计、品牌设计、品牌视觉化
中图分类号: S611 文献标识码: A 文章编号:
一个好名字加上一个好名声,会带来意想不到的好运气。好名字是将自身区别于其他同类的独特标记,而好名声则是对这独特标记的用心经营。所以,被咬过一口的苹果引来无数追捧,人们不是在星巴克,就是在去星巴克的路上。通讯工具都能联通你我,咖啡不会因杯盏的不同失去提神效果,产品之间的差异本质上是微小的,那究竟是什么在影响我们的选择。
品牌,这个充满矛盾与和谐的存在。它从抽象的概念中提取意义,以视觉设计的形式为载体传达给众人。一方面,人们深知其背后所带来的产品溢价,另一方面,又在争先恐后地为其买单。而在产品功能相似或相同的情况下,品牌形象的定位和认知也促使各种类别的消费人群做出不同的购买行为。良好的品牌降低了人们在消费中可能遇到的功能、时间等风险,也帮助人们在消费过程中获得精神上的自我认同或社会认同。如同购买一辆宝马轿车,虽价值昂贵,但性能优良且车型优美,行驶在道路上也展示着车主的财力和地位。同时,品牌公司自身也可以获得更高的利润,更顺畅的新品上市通路和更低的运营风险。同样新上市的饮料,都是全新口味,冠以可口可乐公司标识的产品比不为人知的品牌产品更易推向市场,所以才有人断言"即使一把火把可口可乐的所有资产烧光,可口可乐凭着其商标,就能重新起来"。品牌的力量如此之大,已不再是一个单纯的标记,而是企业的资源。
于是企业开始将品牌建设放上了发展的日程,而作为品牌视觉呈现的标志也得到了前所未有的重视。拥有一个简洁有力、富有个性的标志,并把它刻印在产品上,似乎就能瞬间建立起一个完美的品牌王国,仿佛只要有标志就完成了所有的品牌建设。许多企业在网络上购买设计服务,甚至不曾与设计师沟通交流,只将公司名称、经营业务告知,便列出价码,等待银货两讫;线下联系设计师面谈,也多是提一些空泛的要求,只等在提案中不断否决,最终改无可改地敲定方案。可以消极地判断,这些企业将品牌当成了简单的视觉表演,也将设计放在了所有环节的末端。
回顾上个世纪,80年代之前,品牌的作用很少被人注意,品牌与产品的区别也未得到明确的判定。当时在尚未充分发展的消费市场上,一个名称或标志,或许就足以吸引消费者的注意。现如今,历史的累积使各行各业的优秀品牌早已占据主动位置,数不胜数的产品和服务缺乏差异化功能优势,想在市场上分得一杯羹并获取更高利润,只有标志远远不够,全方位地深入经营品牌,已是不可不为之举。
无论是老品牌紧跟时代重新定位,还是新品牌看准时机加入市场,品牌管理者首先都要明确,自己希望品牌如何被消费者理解,之后才能同设计师在既有条件上,就其发展进行交流与沟通,并在概念上寻找可以共同合作的方式,将这种理解通过声色体感一步步传达给消费者,并最终在消费者心目中形成所期望的形象。
换而言之,即设计应当贯彻始终。在品牌建设的一开始,管理者就应当重视设计的作用,将设计纳入整个过程,使设计可以跟随每一步进程共同思考,相辅相成的发展,设计师深入其中了解品牌的现状,亲身感受产品或服务的特性并发掘可以追溯的历史,加入设计思维,给品牌和产品的发展带来本质上设计化的思路。如果只准求产品或功用,则所有的产品都是一样的,不同厂商之间谈何优势。品牌的建立,最终还是要靠产品说话,乏味的产品本身是无法得到消费者青睐的。同样是用于通讯的手机,苹果智能手机的诞生就将其他非智能品牌手机划入旧的历史范围,其极简又富质感的外形设计,界面美观、操作易用的系统本身,就是设计的完美典范,而这才是苹果受人追捧的原因。所以真正取得成功的品牌,卖的不仅是产品,还包含了产品设计所带来的附加值,在产品中融入对科技的前瞻、人性化的思考、工程美学的计算以及适度的艺术创意,使其在功用之外获得消费者审美心理和个性认同上的感性价值。以设计带来产品的变化,寻求美学与功能的结合,在本质上获得与其他同类产品的区隔,才是品牌设计的原点。
如果说产品的设计是品牌的神魂,那围绕产品的视觉系统就是外形。形神兼备需从名称开始。所谓名不正则言不顺,言不顺则事不成。品牌形象的树立要找到拥有良好第一印象的品牌名称,而这个名称很有可能将伴随品牌发展的一生,中途的更名不仅有伤害消费者情感认知的危险,由此而更改整套视觉设施也会带来经济上的损失。品牌管理者或许是个优秀的经营者,但在设计与命名上,专业的设计师也许更有话语权。英特尔公司推出奔腾处理器时,曾咨询顶尖品牌命名机构词霸公司(Lexicon Branding),为这款影响世界的处理器寻找一个符合其地位的名字,最终“Pentium”获选。事实证明,这个中文译作“奔腾”的名称的确展现了该服务器的迅猛处理速度。名符其实正是品牌迈出的第一步。
然而名称还只是个抽象的符号,品牌如同人一般,需要具体的形象,有血有肉,有自己的个性、风格和特质。没有个性的品牌是不会被人记住的,品牌想要被什么样的人理解和接受,首先自己就要成为典型的范本。大量同质化产品和服务充斥的时代,品牌需要用个性和概念去吸引人们的目光,时刻寻找被讨论的话题。管理者和设计师都要有代入消费者的过程,深入感受他们的生活方式和精神状态,用这种经验提炼出一个足以代表目标消费者的形象作为经营的概念,并以视觉元素使之具象化。它可以是一句“活得精彩”的口号,也可以是米其林轮胎先生般的真实角色。当人们可以实在地感受到品牌的个性,品牌与消费者之间的情感联系就初步建立了。
个性的视觉化过程也许是设计师最易展现才华的部分。品牌个性的实现不是简单的标志设计。标志是脸面,是人记忆品牌的重要符号,但单薄的一个符号无法承载起整个品牌形象。它需要从品牌故事、产品包装、广告设计、店铺空间等多个角度出发,借助所有可凭五感传递的方式去建立其完整的视觉系统。这对设计师的创意和技艺都是一种挑战。视觉化的过程中,需要考虑的元素太多,而种种元素之间又必须拥有可以一目了然的基因关系。就像连锁快餐业的肯德基,店面分布世界各地,但无论你走进哪家,都能感受到同样的氛围,从店面设计到餐具纸巾、员工服装到广告海报,所感受的视觉元素在细节上无比契合。
但这仍然不够。创意在被实现之后就立刻陈旧,奔涌的时间迫使品牌不断创新。如何于时代变迁、品牌延伸拓展之时仍可后继发力、面对危机,品牌和视觉系统都在接受挑战。整合与发散的尺度被不断权衡,设计师思考的范围不仅是现在,还有未来,乃至每时每刻。视觉系统的建立从标志设计开始,却没有终点。标志不变只换辅助视觉元素,还是连标志都换新,变化程度是改良或是改革,设计师需要思考着求变。百事可乐历史上换过11次标志,而最新的笑脸标志本身也是极易扩展衍生的符号。像这样不断跟随时代和消费者共同成长蜕变,对品牌设计来说,既是阵痛又是愉悦。
最后,斗胆来说说品牌可能的归宿。从佰草集、联想等品牌推出高端产品线可以看出,当品牌做大之时,不论它之前定位如何,走向高端是必经之路。这种高端不是全然的卖高价,而是叫座之后求叫好,对品质与概念的更深追求。至此,设计也逐渐将商业元素淡化,追求艺术与品位的升级。而追求的过程则可能更为漫长,需要不争朝夕的悉心栽培。早期伴随奋勇向前时可能产生的浮躁,会慢慢沉淀,最终品牌将以一种被欣赏的姿态立于世人面前。而设计的触角也延伸至品牌四面八方,凡可见可感之处皆为精心锻造。这才是品牌与设计共同发展的进化之路,才是品牌之道,设计之道。
参考文献:
(一)可以树立品牌形象
在品牌当中有效的融入文化元素,使品牌可以具备自身的风格特色和品牌形象。提取文化元素,并且在品牌当中有效的融入,从而创建出属于自己的品牌特征,使自身的品牌可以有别于其他品牌,让消费者印象深刻。例如德国大众的甲壳虫汽车,它最受欢迎的点就是俏皮的造型和颜色,这款车型也逐渐成为社会时尚的符号,形成了独具一格的“甲壳虫文化”。
(二)提升品牌的价值
品牌文化内涵可以将产品的附加值和竞争力进行增加,影响到品牌的文化凝练和渗透。如果品牌在价格和质量上获得一定的突破,可以充分利用品牌文化,使自身品牌在同类产品当中获得强大的竞争力。当前人们更加注重精神享受,消费者购买过程中品牌文化内涵是非常重要的影响因素,消费者更加注重品牌文化价值,这好像是一种身份的象征,这是消费者情感的认同感。品牌文化内涵可以提升品牌价值,从而带来更多的经济效益。
(三)增加品牌活力
文化内涵就是品牌的价值支撑,发挥着非常重要的作用,是品牌发展过程中的强大动力。可以促进品牌更好的传播。消费者都比较具备内容的商品,而内涵就是文化,在品牌当中存在的品牌文化,可以帮助消费者理解品牌,使其和品牌的距离更近,使品牌更加容易被熟知,从而使品牌具备强大的生命力。
二、在品牌设计战略当中融入文化元素
(一)挖掘历史文化
在品牌设计当中涉及到的文化元素包括国家和地域方面的历史和哲学以及自然等,甚至还包括风俗习惯等,这些元素可以进行综合和凝聚,具有一定的传承性。设计师的发展和其国家和本地域具有十分密切的关系,可以在设计师的作品当中看出来。我们需要学习和消化文化内容,随后才可以进行创新和继承,将其特征和价值观进行展现。例如卡夫食品公司生产的瑞士三角系列巧克力受到世界各地人民的喜爱,巧克力三角造型的创组灵感就是瑞士人民的骄傲象征——马特洪峰。当消费者品尝巧克力的时候就会想起马特洪峰,从而在消费者的内心当中留下瑞士的文化。
(二)利用文化交融激发出新的设计
对于本民族文化进行挖掘的时候,外来文化的影响力也要给予关注,人们通常更愿意去了解和自身文化背景不同的事物,可以获得不同的文化体验,融合本土文化和外来文化,使二者可以彼此渗透,那么品牌文化就会变得更加丰富有趣,使消费者可以获得更加丰富的体验。例如日本设计师村上隆和LV进行合作,这是典型的东西方文化交融的案例。村上隆设计LV箱包的过程中,将日本漫画的设计语言融入进去,和传统LV给人优雅稳重的形象具有极大的不同,尤其是设计的樱花包围LV公司带来了更大的经济利益。村上隆有机的融合了东西方文化,对于文化内涵的诠释是比较完美的。
(三)利用故事打造品牌文化
每个品牌的背后都会具备一个与众不同的故事,消费者在实际消费的过程中,这些品牌故事也会影响到他们的购买。人们通常更愿意听故事,反感说教,利用故事,可以将品牌和消费者之间的距离更近,通过故事的感染力,可以将性别、背景、时空进行超越,从而更加容易的打动消费者,使消费者产生共鸣。例如Zippo打火机的故事就是打造品牌知名度的有效利器。在二战时期因为战争的原因,将所有的Zippo产品提供给美军,因此在战场的各个角落都会机会都会看到Zippo,甚至相传有个士兵还用Zippo挡住一颗子弹,士兵在深夜利用Zippo点火取暖,用钢盔做了一顿热饭……这些略带传奇性的故事塑造了Zippo的形象,符合销售者的追求,这也是Zippo品牌获得成功的重要因素。
(四)加大品牌文化的宣传力度
当今社会信息大爆炸,我们的生活中充满了各式各样的广告和商品,因此需要将品牌文化内涵的宣传力度进行加大,使品牌可以在海量的信息当中显得特别出众。宣传品牌的文化内涵,可以利用各种途径,将其文化内涵进行展现,吸引消费者的注意,将文化价值实现出来,使其品牌市场的竞争力得到有效的增加,对其品牌实力进行有效的巩固。例如宜家家居每年的相关宣传手册的印刷量就会达到一亿本以上,将112000件的商品收录在内,这也是宜家家居实现品牌文化宣传的重要策略。
(五)品牌名称的国际化
本土品牌的品牌名称对于本土文化内涵和文化底蕴进行掺杂,当地人虽然可以理解,但是这对于品牌的发展和壮大却是不利的,本土品牌要想走出国门,那么就要使更多以人对于品牌文化形成认可,如果人们对于某个品牌文化内涵不认可,那么就不会接受这个产品,因此品牌名称的设立就要具备国际化,帮助消费者更好的接受。例如我国本品品牌“李宁”,其英文名字就是“LINING”,这样可以被更多的消费者更好的理解,这样可以将自身的品牌文化内涵进行传播,也是更多的国外消费者更便利的劣迹品牌文化内涵。
三、结语
如果品牌设计缺乏文化内涵,那么就不会建立良好的品牌战略,有机结合品牌文化和品牌战略,将品牌文化的内涵进行挖掘,促进未来的发展,提高竞争力。
作者:杨经纬 单位:贵州交通职业技术学院
参考文献:
[1]杨剑.浅析中国传统文化元素在当代设计中的应用——以企业品牌战略中的标志设计为例[J].设计,2014,02:128-129.
[2]张南岭.“简约而不凡”——品牌标志设计的视觉美学与文化内涵[J].艺术评论,2016,10:144-146.
[3]叶南客.区域文化现代化的目标与主体内涵——促进江苏文化率先现代化的战略设计[J].学海,2014,02:52-58.
一、探求有价值的资源
对于刚开始创业的企业,有时没有必要进行这样的调查。刚创业的企业有充足的干劲和使命感,根据自身的规模和能力,能干什么?该干什么?想干什么?都会归纳成一个单纯的使命目标。有几十年以上历史的企业,为了重新认识自己和找出自己的问题,就需要进行大规模的调查。调查的深度和广度根据企业自身需求的情况,有着很大的区别。这时企业所处状态:是安定的成长期?还是出现危机的动荡期?处在动荡期的企业,设定的品牌目标的时间跨度要短。处于安定的成长期的企业,所设定的品牌目标的时间跨度通常要长一些。调查是品牌设计的基础,就象建造大楼一样,根据设计建造大楼的高度,来确定所挖掘地基的深度。3年目标和100年的目标,基础的调查当然是不一样的。这个调查,也并不是以挖掘出以前的问题为主要目的,而是为了植入新苗,向土壤里添加有营养的新鲜肥料,并且,为了防止新植入的小苗被风刮倒,在苗的根部所做的巩固设施。品牌是创造企业的未来价值,基础不牢固就不可能走的远。调查是现在企业价值、资源的再确认,在企业长期的发展过程中,可能还有许多没有被注意的,有价值的信息和资源,常常被忽略。把这些信息和资源都挖掘出来,摆到我们的面前,重新审视它,认定它的价值。除此以外,企业在长期的运营中,自觉不自觉的会形成各种各样的习惯,经过调查必定会发现这些习惯,当然,其中也会有好习惯,根据这些发现,我们可以研讨、确认这些习惯对企业新的理念及行动纲领的影响。
二、调查准备和调查预测
在调查之前,为了制定调查计划,非常必要进行调查准备和调查预测。比如:要了解什么样的内容?什么样规模的调查合适?向谁了解?调查费用是多少?聘请哪家调查公司?把这些内容在调查开始前就搞清楚。不做调查准备,只是走走过场的调查,不仅得不到有效的调查结果,还会造成不必要的浪费,同时,作为品牌设计解决方案的预见性资料,有时,调查结果还会遭到有些人的质疑和反对,所以,从调查的证据的角度进行调查准备,是组织调查前不可缺少的一个环节。调查结果的假设和预见,是把企业调查的目标和路径、结果预测出来。这时在企业中,也会有注重结果和实际证据的人,他们会提出“如果预测和调查结果不一样,预见就没有意义!不知道能不能得出结论的计划如同虚设!”这时就必须使他们充分的认识到假设和预测,是策划和设计这样的创造性工作中,不可缺少的重要步骤的必要性。事实上,事前预测与事实结果有很大差异的情况并不常见,但是,预测与不预测在工作效率和结果的创造性上却有很大的差异,预测是遥远、广阔的大海中的浮动的航标灯,是调查工作的方向。最近,“模拟实验”和“定位”这样的词汇,成为我们经常使用的语言,预测的必要性渐渐的被理解,大多数人把预测看做是做某些工作中必要的一个环节。
三、对企业内部的调查
对于企业内部的调查,主要是通过对企业最高负责人和普通员工的访谈,了解企业的内部情况,对经营状况、内部的组织、营销方向、企业的经营理念、员工素质等问题进行深入的研究、分析、整理,对相关各方面的问题进行重新评价,从中设定出品牌形象的理想定位,作为品牌设计的参考依据。
1.企业负责人的调查访谈对企业负责人的调查访谈是指与企业负责人直接见面:探讨企业未来怎么样发展、企业的理想和目标等问题,是一种开门见山的的调查形式。负责人是企业航船的舵手,拥有几万人的大型企业,在负责人指挥下向前行进,一旦船头指向了哪个方向,船就只能向着那个方向前进。在航行中会有风向和潮流的变化,这就需要企业负责人进行多少次的调整,以确保正确的方向。不论是20万吨的大船还是几吨的普通小船的船长,手中的舵的大小是相同的,担负的责任也是相同的。要想和企业负责人有个轻松的谈话气氛,得到更多的信息,在调查访谈前最好给他一个提问表。大型企业通常在设立企业理想、目标后,企业负责人很少直接参加品牌的设计工作,所以,对企业负责人的调查访谈是获得企业负责人,对品牌设计的想法和意见的非常重要的机会。有一半的企业负责人,即使是不进行提问,也会积极热情的把自己的想法说出来,还有一半不这样做的企业负责人,为了得到其真正的想法和建议,关键的是要注重调查访谈的技巧。在企业负责人的调查访谈后,一次定乾坤的情况也不少见,所以,为了能真正得到企业负责人的想法和思路,进行调查访谈的人基本是品牌设计的顾问、企业战略专家,或者有着丰富经验的调查高手,有必要时要约请理念整合的策划人、品牌创意人、设计师一同参加。
2.对企业员工的调查访谈塑造品牌是企业的未来战略,必须让企业内部员工知道企业的发展目标及发展方向。在大型企业,那么多员工不可能逐一进行访谈。最常见的是采取集体访谈的方法,也可以采用调查问卷的形式。访谈的内容一般是企业日常活动的话题,可以结合员工自己的理想对企业提出期望,也可以就企业的形象表达自己的见解。对普通员工的访谈,会使他们对品牌的期待感和参与热情达到空前高涨。在小组访谈时,也会有这样那样不和谐的声音,通常这个时候,普通员工会对管理中存在的诸多问题发表很多意见,这些不和谐的声音,正是员工的真实想法,是品牌设计前需要整合的关键问题。一般员工的调查问卷中,可以提出:我们公司是个什么样的公司?客户会怎样看我们公司?和竞争对手比较我们公司怎么样?我们公司应该是个什么样的形象?哪种色彩能代表我们公司?等问题。
四、对企业外部的调查
要了解企业所处的市场环境及发展前景,要了解竞争对手,要了解消费者和社会公众及企业相关者对企业现有的状况有何种程度的评价,就要对企业的外部及特定对象进行调查研究,只有这样才能得到准确、全面、完整的企业信息,为下一步的品牌设计找到客观的依据。
1.对同行业企业的调查企业进行品牌设计,在本质上是一种提升企业竞争力的手段与方法。它需要知己知彼,了解同行业企业的实力与态势才能在激烈的市场竞争中百战不殆。在实际市场竞争调查中,同行业企业的规模及产品的市场占有率是多少?在经营活动中采取了那些行动?这些行动的效果如何?同行业企业在社会公众中的信誉和形象如何?市场战略和竞争战略是什么?它的新产品开发能力及市场营销能力如何?以及同行业企业未来发展的趋势及动向与本企业相比较等。只有对这些情况做出充分的分析后,企业才能确定扬长避短的确定自己的品牌设计方向。