人际沟通技巧
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇人际沟通技巧范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
人际沟通技巧范文第1篇
导演：陈可辛
主演：金城武 周迅 张学友 池珍熙 故事简介：
孙纳出身贫苦但志存高远，为了生存和成功，她不择手段，终于成为人人艳羡的大明星，然而命运弄人，十年之后在她要努力忘记一切的时候，她生命中两个重要的男人同时出现了――三人要同演一出戏，剧情和命运却惊人的相似，戏里戏外，已难分真假，在孙纳的心中，到底有没有爱过，他与他，究竟如何抉择……
《无极》
导演：陈凯歌
主演：刘烨 张柏芝 谢霆锋陈红
故事简介：
讲述东方无极世界中的爱恨情仇，是3000年前之未来。倾城受到命运女神的眷顾：让她从一个穷孩子成为世上最美的王妃，但要被命运诅咒，永远得不到真爱，除非时光倒流，人死复生。有一个身份卑微的奴隶，以自己的生命为代价，打破了加诸在她身上的命运之锁，让她获得重新选择的权利。而得到真爱的过程亦不是那么一帆风顺，倾城王妃还要在大将军光明和奴隶昆仑之间进行一场惊天动地的爱情角斗。
《千里走单骑》
导演：张艺谋
主演：高仓健中井贵一蒋雯
故事简介：
影片讲述的是上世纪20年代一对日本父子和一名中国姑娘的故事，片中的儿子从事戏曲研究，不幸患上绝症。父亲为了实现儿子的夙愿，带他到中国学戏，日本小伙同一名中国姑娘相遇，两人逃脱黑帮追杀终成眷属。
《惊情神农架》
导演：宁敬武
主演：耿乐柯蓝孙梅竞
故事简介：
在中国湖北省西部大山深处的神农架，有着丰富的物产资源以及有关野人的传说，从而使这里蒙上了浓厚的神秘色彩。一天，在山中搜寻野人踪迹的科考队生物工程学家尚斯远，见树丛后面隐约有一个晃动的物体，好奇心驱使他脱离了科考队，追踪过去，消失在密林中……由此探险的科学家、电视台《探索》的记者、护林的山妹、盗猎者，在这神奇的大山深处演绎出一幕扣人心弦的历险故事。
《投资自己》
吴淡如著，北京出版社
看到封面上的吴淡如，心下一喜，就是的，那双斜睨着的狡黠的眼睛，就该是她的。一个作家写励志书应该很令人期待。也不奇怪，她本来就是身兼数职，写书、办杂志、做网站，并且一直过着自己希望的生活：每年立志学一样新东西、去一个新地方、学一些新概念，有一些新想法，当然，也赚很多钞票。她笔下的女子都是聪明、清醒、收放自如、冷暖自知的，就像她自己吧。这本书里提倡“把自己当成公司来经营，当成企业来投资”――每个女人都知道要“对自己好”，然而，这话已经被广告商拿去滥用，他们蛊惑女人们拼命买东西犒赏自己，女人们自己也当真了。其实，如此“对自己好”不过是把自己当仓库，只顾及获利，不顾及远景。所以“投资自己”比“对自己好”更有意义，不止在物质上投资，还要在精神成长上投资。一个公司的未来和一个人的未来一样，成功决定于你现在如何看待自己的生活。
《曲线上的挣扎》
苏珊娜・弗露里希著[德]，中国人民大学出版社
这是作者别开生面的减肥心得。作者自称是个资深小胖子，她用自己的亲身经历揭示：她为挨饿所受的苦，她的减肥策略，她的运动尝试，一些小小的挫折和大大的成就，犀利逗趣里包含着小小的辛酸和自嘲。对于那些每天要和胖胖的自己做斗争的人来说，她的经验未必适合，但她的积极、乐观和幽默值得所有的胖子和瘦子借鉴。她说：瘦子只有在胖子中间才显得那么苗条。我的丈夫告诉我他爱我的每一磅。在经济不景气的情况下，节食实在是不考虑社会效益的做法。因为我妈妈说红彤彤的脸蛋和浑圆的体形哪个都很适合我（就像她一样）。胖不仅仅是一种身材，更是一种人生处境和人生态度。发胖是每个女人的劫数，更是契机。
人际沟通技巧范文第2篇
【摘要】 医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有工作繁忙、语言生硬、技术缺乏、众说纷纭等。在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，尊重患者权利、掌握谈话时机、讲求语言技巧。
【关键词】医患沟通技巧
吴阶平［1］教授指出做一个好医师要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可。和谐医患关系的根本是‘以人为本’。王香平等［2］认为在医疗中注重并体现“人文关怀”，有利于加强双方的人际联系，是解决医患矛盾的良策。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
一医患沟通存在哪些障碍
1.1沟通不够、不及时：我国医疗资源相对不足，医务人员满负荷工作。缺少足够的时间了解病人的心理需求。使病人对自己的病情预后、诊疗措施不甚了解，难以建立良好的信任关系。
1.2沟通不当：①语言居高临下，使病人心理产生反感；概念模棱两可，患者对医术产生怀疑。②夸大疗效及对不良预后估计不足。
1.3医患差异：医疗卫生服务高度专业性和技术性，在医疗服务的供给方和需求方之间势必会造成各自所掌握信息量的不对称。
二医患沟通的技巧
2.1言语沟通技巧
言语性沟通是指使用语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通形式。
1）站在病人立场交谈：善于引导谈话方向；探寻病人感兴趣的话题，引导交谈；听出“弦外之音”，并加以引导。
2）医患交谈中，出现沉默的原因有以下几点：①有难言之隐：通过各种方式排除其顾虑，限制在场人员，启发病人，道出隐私；②突然从自己的谈话中想到了另外的一些事情，导致思维突然中断，这时医务人员最好重复病人刚刚提到的内容，引导病人按照原来的思路说下去；③有意识的沉默：病人暂时中断，寻求医生的反馈，这时，可给予一般性插话，以鼓励它继续讲述。
3）把握重点及时澄清问题；
4）言语明确、亲切，避免伤害性语言。
2.2 非言语沟通技巧
非言语沟通是指在人际沟通过程中，运用表情语言、动作语言、体态语言等传递信息、情感的过程。
1）伴言语信息沟通
医务人员要注意针对特定对象，在特定情况下说话时的语速、语调，音量和流畅性等，都会影响到表达效果和理解程度。
2）用目光接触沟通
病人对医生的凝视多是求助，与病人交谈时，用目光接触，一方面可以检查你讲的内容是否被病人理解、接受；另一方面，可以通过平静和蔼的目光，表达你对病人病情的关注、传达你的信息和对病人的心理安抚。
3）通过面部表情沟通
与病人交流时，尽量平静或面带微笑；避免吃惊、皱眉、紧张、目光游移躲闪等表情；无论遇到怎么样的情况，都应该表现从容、镇定、积极、平稳的良好职业素养。
4）通过身体接触沟通
在需要时，可以通过点头、挥手、握手、拥抱等进行沟通。轻拍或轻按病人的肩头表示对病人的信任；全科医生的入会随访，送医上门，双手紧握病人的手，都会使病人感到医生的善意、温暖和祝贺，增强战胜疾病的信心，也传达了医学人文关怀。
三小结
医患沟通是医疗安全的需要，也是医疗市场的需要。良好的医患沟通可确保医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保证医院的经营管理，为医院带来最大化的社会效益和经济效益。沟通其实很简单，一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句平等的对话、几点从患者出发的考虑，一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。
参考文献
［1］吴阶平.学习为患者服务的艺术［J］.临床误诊误治,2004,17(4):231-232.
人际沟通技巧范文第3篇
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十
一、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
十
二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十
三、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
十
四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
十
五、爱
人际沟通技巧范文第4篇
学校教育要实现促进学生“和谐全面发展”，离不开＂两个教育者＂――学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。学校和家庭不仅要行动一致，要像学生提出同样的要求，且志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论是在教育的目的上、过程上、手段上，都不能发生分歧。这样班主任不但对学生有“师者，传道授业解惑”的职责，还有和家长交流、沟通甚至要帮助家长更新观念的任务。现在，种种现象说明：学校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我们班主任与家长的沟通不够，双方交流、了解不够。而我们做班主任的在这一环节中担任着更为重要的责任。我从事教育工作二十五年，担任班主任多年。在和家长交流、沟通的过程中，有过成功，也有过失败。我觉得班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就谈一谈与家长沟通的几点策略。
一、重视第一次家长会，给家长留下良好的印象。
第一次与家长接触，我们和家长的心情是一样的，都想了解对方，我们是想看一看
家长的情况，而家长也十分关心他们的孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望借此了解自己孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此，第一次家长会要格外重视。就以现在这届学生为例，2006年8月，我继续留任高三，任高三（12）班班主任，该班学生无论在学习成绩还是生活纪律上都是最差的，在每月文明评比中总是处于倒数的行列，中段考结束后，学校组织召开第一次家长会，我认真制做课件，在家长会上，热情接待每一位家长，详细介绍了班级个方面的情况，把学生在班上的学习、生活等情况通过电脑屏幕一一展现给家长，当他们看到自己的子女在校生活快乐，学习认真时，他们心里感到踏实，当看到我们的班级从一个最差班变成进入高三以来连续三次获学校文明先进班，在每次的月考中，我班进步人数最多的时候，家长们脸上露出欣慰的笑容，家长会开得非常成功，结束后家长们仍意犹未尽围着我交流，我的工作得到家长们的充分的肯定，由于时间关系，不能与每一个家长长谈，会后，不时地有家长打电话询问子女的情况，有家长发给来信息，“这次家长会非常有意义，听了你的介绍，我很感动，有你这样认真负责的班主任，我感到我的孩子放在这样的学校、这样的班级非常放心”。通过家长会，使家长相信了学校，相信了我们的老师，，给了家长一份信心，只有家长对班主任、老师、学校产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终，也给我一份能教好这些孩子的信心。
二、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。
与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与您合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。
1、不管是家访还是家长来校交换意见，及时转换角色，把自己当作家长的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不能扳起面孔去教育家长，否则很难解决问题。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，搬椅到水，家长走时起身相送。同时要使用文明用语，等等。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。
2、家访或家长来访前做好充分的准备。为了让家长知道班主任对它的孩子特别重视，我在每次家访或家长来访前，充分了解学生的情况，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等，拟一个提纲。这样，在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。这样从感情上容易沟通。
3、倾听家长的意见。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。（班主任 banzhuren.cn）耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“是”“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解。
三、讲究艺术，巧妙接待不同类型的家长。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教
育的配合的程度自然存在很大的差异性，这就要求我们在接待不同类型的家长时必须讲究语言艺术。
1、对于文化素养较高的家长，尽可能将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的冯志恒、苏逸翔的家长就属于这种类型的。
2、对于溺爱型的家长，交谈时，首先肯定学生的长处，对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心的热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创造一个良好的家庭环境。
4、对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心。我们班主任最头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长的失望叹息，无言以对。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，我们不能哪壶不开提哪壶，要尽量挖掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但一次不能说得太多，不能言过其实，更不能用“孩子很笨”这样的话。再说到孩子的优点是要热情、有力度，而在说缺点是语气要委婉，这样就会让家长对孩子有信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
人际沟通技巧范文第5篇
一、小学班主任的管理技巧
（一）正视师生间的矛盾
小学生作为刚刚走进校园的个体，班主任对每一个学生都应该给予更多的关心。当然，教师的关心终归不如家长的关心细致，有时候学生之间就会对教师给予的关心程度在暗地里进行比较。这不利于班集体团结，也容易造成小学生对教师的误解。例如，在某次语文生词默写过程中，教师要求所有同学把课本收进课桌里边，但是，有位同学忘记收进去，教师对他进行了批评教育。但教师说的“别人为什么都把课本放进课桌里，你没有收进去，就说明你内心深处有作弊的念头。”这句话伤害了该名学生的自尊心，导致师生间矛盾的产生。人与人在交往过程中，出现矛盾是很正常的现象。不管是教师还是学生在交往过程中出现问题后，应该正视矛盾，找出矛盾出现的问题，开诚布公的进行问题交流，达到解决问题的目的。
（二）从学生的角度思考问题
从学生的角度思考问题是实现有效教学的根本，教师在教学过程中应该留意到小学生有着机灵好动、学习能力强的特点。但是，他们往往缺乏自控能力，对新的入学环境容易产生恐慌感，当然，他们的思维方式还没有发展成熟，因此，我们不应该用成人的思维方式来要求小学生。所以，教师在教学过程中，如果遇到某些问题说了很多次，学生还是不会或者是解决不了，那么，教师应该考虑自己的教学方式和教学内容以及教学组织形式是否违背了小学生的心理发展特点、思维方式、认知特点的影响。只有从学生的角度看待问题，真正了解学生的学习障碍，才能实现教学有效性。
（三）在管理过程中与学生建立伙伴关系
小学生通常稚气未脱，个性善良，对新鲜事物感兴趣，喜爱人际交往。因此，班主任作为班集体的领头人，更应该在他们心目中树立起一种和蔼可亲的形象。这不仅有利于班集体和谐氛围的创建，有利于今后班集体工作的开展，更有利于学生将自己的心理话跟班主任说，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观。如有的班主任苛刻古板，严格强调班级纪律。这就容易造成师生之间交往隔阂，班级整体气氛严肃紧张，不利于学生身心发展。但是，如果班主任性格温和，能跟学生建立其良好的伙伴关系，与学生打成一片，学生不仅更愿意听从班主任的安排，还更有利于学生学习和生活的开展。
二、小学班主任的沟通技巧
师生之间交往的时候，总是希望能够达成一种互尊互爱、和谐友好的关系。但是，在人际交往过程中，因为观念、心理特征、个性差异、受教育程度等因素的影响，容易造成矛盾的产生。在矛盾产生的时候，班主任就应该作为人际关系处理的艺术者，来对师生之间的矛盾进行调解。
1.多用赞美，少用批评。夸美纽斯说过：“认可、赞美和鼓励，能使变天才；否定、批评和讽刺，可使天才成。”这就说明赞美对一个学生的影响有多大。人们往往都是喜欢做自己擅长且感兴趣的事情，小学生也不例外。因此，班主任应该学会在每一位学生身上寻找亮点，帮助学生树立自信心。更多的赞扬能让学生更加优秀，学生也更容易对班主任产生一种依赖感。
2.坦诚交流。师生之间出现矛盾的时候，教师应该及时的跟学生进行交流。如矛盾出现的时候，教师应该主动找学生进行谈话，谈话开始的时候就直接跟学生表明老师是要跟他来解决矛盾的，这样从情感上能赢得学生的信任，促使学生说出自己对老师的意见，教师也便于针对学生提出的意见来规范自己今后工作的开展，在交流过程中，班主任千万不能端架子，应该向学生传递一种平等、友爱的思想。
