访谈技巧

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇访谈技巧范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

访谈技巧范文第1篇

[文献标识码]B

[文章编号]1672－4208(2010)19－0067－03

随着人口的老龄化及疾病谱的改变，社区护理的发展已经迫在眉睫。居家访视作为社区护理的主要形式之一，它的发展也就成为重中之重。2006年，国际访视护理权威杂志《Home Health Care Nurse》通过个案分析，对访视护理进行了概念界定，认为访视护理是“发生在家庭环境中的、访视人员与客户或家庭之间的互动过程，其功能是改善客户健康状况，并协助其更好地掌握社区卫生资源，增强自理能力”。我国的居家访视护理概念认为，访视护理是对有后续照护要求的个体及家庭，在其居家环境中提供定期的专业健康照护服务，并达到健康促进、健康维护和疾病预防的目的。根据文献报道，居家访视护理可以明显改善患者的健康状况及自我护理能力。利用“家庭访视”、“居家访视”等关键词进行文献检索，结果发现我国居家访视的研究多局限于居家访视的需求、居家访视的现状、居家访视的内容。访谈作为居家访视的重要工作内容，是访视护理是否产生成效的关键行为，在国内访视护理中少有研究。现特将访视护理中访谈技巧的运用总结如下，以期促进我国居家访视护理的发展。

1　访谈前的准备

1.1恰当的访谈时间　居家访视不同与医院内病房内的访谈，在住院期间，护士处于主导地位，访谈时间由护士决定，患者被动地服从。而在社区，访视护理是主动上门服务，患者处于主导地位，什么时间适合进行访视由患者决定。护士在访视前应电话预约患者，在电话中首先详细介绍自己及询问患者的近况，然后委婉地提出自己的目的，希望在其方便的时间进行探访，充分尊重患者的自。

1.2全面的访谈内容　预先拟定好访谈提纲，包括访谈目的、步骤和问题设计等。在访视前，应充分了解到患者的情况，包括个人资料及病情，有可能的话应该了解到患者的喜好，这样在访视中更加容易找到切入点，利于信任度的建立，便于下一步对病情有更加深入的了解。对访谈内容，护士应有详细的计划，对访视过程中有可能遇到的问题应有充分的知识准备。在访谈过程中有针对性地引导患者，发现患者存在的问题，为护理干预的制定提供依据。防止泛泛之谈而对患者存在的实质性问题缺乏认识，影响进一步护理干预计划的制定，从而影响访视效果。

2　访谈阶段

2.1简单而全面的自我介绍　社区护理的访视人群不同于医院内住院患者，患者接受并信任访视人员的程度直接影响访视的成效。上门访视时，应穿统一的工作服，佩戴工作牌，礼貌敲门或摁门铃，等待回音并说明自己的身份和电话预约的内容，待患者或其家人允许后才能进入其住宅内。进门使用适合对方身份的称呼和语言，礼貌性地问候患者及其家人，态度和蔼，并进行自我介绍，同时展示工作牌，给患者及其家人以良好印象。

2.2多使用开放性的问题　在访谈过程，访视护士从患者的一般问题出发，如询问患者现在的身体感受等。再有针对性地引导患者说出具体的问题，如每餐的饮食情况及患者对饮食的偏好等。对于家庭收入和家庭关系等敏感性问题，可先从物价问题、医药费用问题、家庭消费问题及家人的身体状况等不同角度切入，但是注意不能离题太远。尽量提开放性的问题，诱导患者多说话，从患者给出的信息中评估出患者存在的问题。

2.3多使用肯定性及赞赏性的语言　从语言学角度，肯定句比否定句有力，容易使人接受。如果我们从心理学的角度来解释，一般人都偏好“正性刺激”，不喜欢“负性刺激”；容易接受“正强化”，不愿意接受“负惩罚”。在访视过程中，访视人员应该多肯定和鼓励患者，如患者在某些方面虽有欠缺，我们应该首先给予肯定，然后再提出改进意见。例如，脑卒中后的患者表示自己吃青菜及水果较多，但很喜欢吃动物内脏。访视人员首先应该肯定多吃蔬菜有好处，然后再说出动物内脏含有的成分及对身体可能造成的伤害，让患者明白为什么要少吃这些食物。在肯定患者相关行为的情况下提出改进建议，既让患者学到了知识，也让患者容易接受，主动地改变自己的行为，从而遵循访视人员为自己推荐的饮食计划。要善于发现服务对象身上的长处、优点和亮点，哪怕是他们身上有了一点小小的进步和改进，访视人员都要不失时机地给予恰当而必要的赞赏。

2.4多使用积极的暗示性语言　针对我国国人谨慎的特性和直觉、感性的思维特征，恰当地使用积极的暗示性语言能得到意想不到的效果。心理学大辞典对心理暗示的解释是指用含蓄、间接的方式对别人的心理和行为产生影响。在与患者的交流过程中，肯定性的暗示语言，往往使患者的自信心大大增加，从而使患者不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的信念。

2.5善于倾听　善于倾听患者的言谈，甚至要听出弦外之音，才能真正了解患者的心理，评估出患者实际存在的问题。用“信号”表明你有兴趣听其诉说，保持视线接触，并以点头等方式作出回应。

2.6共同制定健康目标　访视的目的是要让患者建立健康的生活行为及能够正确、有效地管理自己的疾病。访谈过程中，应让患者明白探访目的，并和患者一起制定具体的、循序渐进的目标，比如学会监测自己的血压和脉搏，戒掉饮食中的不良嗜好，坚持锻炼等，并指导患者坚持记录自己的血压数值及运动的时间和方式。让患者感觉到访视人员的真诚，从而激发患者的潜能，提高患者的自我护理能力。

3　访谈结束阶段

3.1复述指导内容　访视人员掌握好访视结束时间，临近结束时和患者一起重新回顾这次访视的指导内容和制定的预期目标，再次叮嘱患者注意事项，比如饮食、服药及运动时间等。

3.2告知联系方式　对于慢性病患者，社区护理是一个延续的、长期的过程。第一次上门访视只是建立相互信任关系的第一步。访谈结束时，留下联系方式，并告知患者随时可以电话咨询，并根据病情预约下次访视时间。

访谈技巧范文第2篇

一、从微博海量信息中筛选国际热点，提升传播效果

微博让“每日新闻”变成了“每秒”新闻，给广播节目提供了大量新闻线索，参考微博的转发量及关注度，广播节目能从中发掘有价值的信息。“林书豪爆发”就是其中一例，华裔球员林书豪在NBA几场比赛中连续发挥出色，在篮球场内外掀起了一股“林风暴”，他的微博粉丝数量在一周时间里从40余万一跃飙升到百万。林的影响力迅速蔓延到体坛以外的国际社会，成为微博热帖津津乐道的话题。北京新闻广播国际新闻访谈节目《世界纵览》及时捕捉这一热点，先于其他传统媒体播出相关节目，注重时效性抢占报道先机。

微博平台拓宽了广播节目信息来源，尤其是国际新闻节目信源相对单一的情况下，微博能辅助广播节目找到“人情味”落点。如“访美”话题，在这次中美高层互访报道中，《世界纵览》借鉴经过核实的微博信息，与听众分享美国民众、各领域华人对访问的期待及访问的生动细节，让国际政治新闻带上人情味，会拉近新闻和受众的距离，也让大国关系能在小处得以彰显，所谓“用显微镜观察新闻事件，而非望远镜”。

二、微博，广播即时互动，化单向传播为多向沟通

与听众互动是做好广播节目的基本要素之一，报纸、杂志等其他传统媒体虽然在新闻报道的广度和深度上具有优势，但对受众评论的反馈具有滞后性。而由于广播线性传播的灵活性，即时互动可以在广播直播节目中大展拳脚。

关于“伊朗核问题”，听众对此既关注又有疑惑，在西方媒体掌握话语主动权的背景下，如何用中国人的眼看世界，做出相对客观的价值判断尤为重要。《世界纵览》邀请多次到访伊朗的中东问题学者参与节目讨论，讲述一个零距离的伊朗社会，节目在微博上提前预告，并把潜在听众的观点和问题带到直播间。

微博提供的互动平台能够弥补以往广播节目中采取的热线电话、短信平台等手段的不足，听众可以通过提问(@某人)、关注转帖、直接评论等方式，不受时间、地域限制参与讨论，主持人也可以在节目时间以外，对听众提出的观点进行回应、交流，扩展了互动交流范围，听众的问题得到回应、获得关注，参与节目的积极性自然提高。

通过节目预告信息、微博头像使用的节目标识和名称区域中的栏目简介，广播节目的品牌形象在微博空间中得到了拓展和延伸。

三、广播人在“微”时代做好把关人，回归理性

《魔鬼经济学》作者史蒂夫-列维特说：“在微博中，有价值的信息占到的比例是4％左右。”海量的低价值信息淹没了有价值的信息，加上信息的真实性无法得到保证，最终可能导致公众陷入信息泛滥之中。微博语言往往呈现出碎片化、情绪化特点，因此，避免在国际新闻访谈节目中出现主观、片面的定论是广播人的责任。尤其在涉及大国政治、经济、外交关系，中国公民海外权益保障等敏感话题上，主持人在节目中要做到新闻事实客观交代，深挖背景资料，引导节目嘉宾做“点到即止”的评论。

访谈技巧范文第3篇

1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子。

2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。

3、切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量。

4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案。

（来源：文章屋网 ）

访谈技巧范文第4篇

1、差价原则

谈判初期务必不能告知房东和客户的底价。举个例子说：如果：一套135平的房子，房东底价240万，我们给客户报260万，客户看完房出价230万，我们给房东说客户出220万。

那么：我们要用260万来斡旋客户从230万加价，用220万来说服房东从240万降价。这样：同时降低双方的心理预期，双方其实只有10万的差距，现在我们手中的筹码每方却各有20万。

ps：如果是给客户报的底价240万，那么客户出230万或更低，同理也要谈出差价，可以告知房东客户只出220万或更低，用220万来斡旋房东降价。

2、软柿子原则

谈判过程中，有些业务员会纠结于先谈买房客户还是先谈卖方业主。其实，就像我们日常生活中，总会趋利避害的选择好做的事情先做一样，哪一方好谈就谈哪一方。也就是捡柿子就捡软的! 如果房东一分不降，我们就死谈客户加价;反之，如果客户一分不加，我们就死谈房东降价。

如果万一，两方都能让步，我们就让双方同时让价。言而总之总而言之，谈判的目的是成交，两方必须有一方做出让步，否则签单无望。

3、信任原则

明白领悟了以上三个原则，其实都有一个重要的前提在做支撑，那就是信任!信任不仅仅是房东对我们经纪人的信任，也是客户对我们的。如果房东和客户对我们一点信任都没有，或者信任度很低，那单子谈起来就很费力了。所以，不论是在带看中还是在谈判中，我们务必要取得双方的信赖和认可。

再举几个例子：在带看中，可以找个时机很自然的表示自己还没有吃饭呢。和客户聊天中无意透露为他们找房花了很多时间，找了多少业主，去陌拜找房。

这样可以通过细节来取得客户对我们服务的认可。在谈判过程中，不断强调我们一直在做对方工作，打了多少电话才争取到现在的价位。要让他们感觉到现在这个价格来的真的不容易。

总之，一定要提高双方对我们的认可，客户业主越是信任我们，谈判就越顺利进行。

4、和谐原则

整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象。大家都知道，这种交易类的谈判很容易出现僵局，因为涉及利益关系嘛。这时候房东可能埋怨客户太小气，客户可能说房东太吝啬(其实都是钱钱惹的祸~)这时候，我们千万不能附和双方的话语!(切记切记)

原因：若一旦双方交恶，谈判根本无法进行下去，双方都开始赌气了!即使成交了，后期做单也会带来无限麻烦!(咱都不想给自己添麻烦嘛) 所以：我们应该这样做---我们必须告诉房东：客户人不错，很喜欢您的房子。

只是因为财务状况确实紧张才谈价的。还可以说：而且他说了如果他钱多根本不会谈您的价。

我们可以这样跟客户说：房东人不错，如果不是因为对房子有感情真的不想出售的。接着说：而且这个价格是让价很多次后的价格哦，房东也让步啦。如果可以，请继续赞美客户：房东说了他也很想卖给您，想卖个好买主，他对您的印象很好哦!

总之：要让双方建立良好的印象，创造和谐的签单氛围!

5、电话次数要大于电话时长

这里一定要和你们说一个误区：很多经纪人，总是希望通过一个电话就想把问题全部解决。试想，如果这个行业的问题这么容易就能解决，那么你们听到的就不会有那么多同行的抱怨了。对不对?

一个电话就能把问题解决的后果就是：一个问题都解决不掉。这是为啥呢?请听我说

(1)一个电话中你抛出去的谈价理由越多，房东和客户都需要时间去消化和理解。在他们对你的理由正在思考的时候，你又抛出了第二个理由以及多个理由。结果就是房东客户都不知道该去从哪开始思考，只能挂电话了事。

(2)如果你的理由一个电话就说完了，下个电话就不好再找理由了，增大了谈判难度。

所以，来，看一下，正确的做法是：

(1)把你的谈判理由分解，一个电话过去主要说一到两点，让对方思考，听他的反馈!

(2)结合他的反馈在组织话术打第二个电话，然后听他的反馈再组织其他理由打下次的电话。

(3)通过这样20到30分钟的一个电话，房东和客户能够充分思考的理由，从而收到不错的效果。

一句话，我们要靠电话次数来让双方让价，而不是单个电话的时间长短!毕竟，电话次数打得多了，就能刺激双方的紧张感和拱起双方的热度。

6、中立原则

好多经纪人在谈判过程中，不能很好的摆正自己的位置，总是把自己牵扯到谈判中。经常发生这样的情况：

有房东怒道：到底是你买房还是客户买房，你凭什么说我的房子不好，我不卖了!然后客户又对他说：你要是觉得我应该加钱，那你替我加，我没钱，你觉得房子值就你买吧!结果就是，把自己搞得里外不是人，谁都不说好! 郁闷呐!!

其实，发生这样的情况原因很简单，就是没有保持中立!我们要记住：我们和房东谈价格，让他降的任何理由都应该是这是客户的意思!我们和客户谈价格，让他加的任何理由都应该是这是房东的意思!我们不买房，所以我们不能去以自己的名义去让房东降价或者让客户加价。

每次我们都要以房东的嘴谈客户。我们可以说说客户说了，您的房子是北向的，现在朝南的才卖2万一平，您卖2.2万，实在太贵了，所以希望您价位落一些!同理，我们要以房东的嘴谈客户，我们这样说房东说这个房子装修花了60万，而且送车位，所以一点都不贵，他希望您能加点钱

访谈技巧范文第5篇

关键词：电视节目；采访技巧

随着我国新闻媒体事业的蓬勃发展，电视节目采访成为一个备受关注的环节，电视节目的质量的好与劣，与主持人的采访水平的高低有着直接关系，主持人和记者只有掌握了一定的采访技巧，才能获取具有利用价值的信息，制作出观众喜闻乐见的电视节目。基于此，本文结合自己的工作实践就电视节目采访的技巧作如下几方面的探究。

1 充分做好采访前的准备工作

一个具备较好职业素质的记者，应该表现出广博的知识，敏锐的洞察力，丰富的想象力和对角度多层面分析问题的能力，唯有此，在进行现场采访的时才能把握最佳角度。对于有些突发性的新闻报道要求，记者走进现场后，要能够迅速驾驭场面，能够尽快地找到知情人了解事情的发生的原因、当事人现状、通过详细的观察与分析，对事件做出全面的了解和估测。另外，作为一名记者要具有迅速投入工作的能力和高度的新闻敏感力，能够在最快的时间能构思出报道的基本框架和基调，包括哪些主要采访的人物、现场场景如何把握，采访的进程的掌握，如何开头、如何结尾等。

2 设计较高针对性的采访提问

由于电视节目的采访大多是记者出镜来进行的，记者要让自己融入到现场的事件、氛围中去，感同身受地组织好语言，并把这种感受准确地传递给电视观众。

记者的言谈举止和现场背景都是信息传达的载体，因此，记者要学会将对有价值的画面呈现给观众，同时还要以恰当的评论、叙述与之结合起来。

比如，在《阳光铜梁在行动》第四期，随着关于“龙都路”介绍的出像，作了这样的配音：“据了解龙都路修建于1997年，总长1450米，位于原步行街附近，沿途单位及购物商店密集，商业氛围较浓，车流量和人流量相对较大，随着城市的日益发展，行人出行困难的问题逐渐暴露出来。针对此现状，县委县政府对龙都路实行车行道拓宽及人行道综合整治工程等 该工程主要包括车行道两边各拓宽两米，以及景观灯饰、树木移植等十个方面的内容。市民对此都表示十分支持。

这样的介绍无论是画面还是配音都具有较强的针对性，叙议结合，全面、准确地地达到了报道的目的

在电视节目采访中，提问是一个很重要的环节，提问的有效性与采访的效果具有直接关系，因此记者在采访中要提出具有较高针对性的问题，同时，还要关注到受众的心理状态，提问不能一口气问完，要留有悬念，由此激发受众解读、回味的兴趣，提升采访的质量，

比如，在“阳光铜梁在行动”地20期中，针对于出租车打组合的问题，记者开门见山，直奔主题设计的提问，“有的认为打组合不好，不仅绕道而且伤钱又耗时。也有市民觉得可以，等大半天，这天儿这么热，好不容易等来一出租车，能把自个儿捎上，已经感激不尽了。”在基本掌握了群众对这个问题的看法之后，记者话锋一转对“打表”问题，抛出悬念，深深吸引了受众的关注。

3 营造轻松和谐化的采访氛围

电视节目的采访性质要求，记者要面对的是各种各样的人，走进的是个不相同的环境，并且要采访具有较高的效率要求，要在最短的时间内得到具有较高价值的东西，这就要求记者要具备营造轻松和谐采访氛围和与人沟通的技巧，在采访中，首先要做到以礼待人，以谦卑、恭敬的态度对待采访的对象，让对方感受到你具有亲和力，喜欢与你交流，记者要在接近对方的同时，让对方熟悉自己，成为无话不谈的知己好友，由此，进入一种愉快的采访氛围，从而获取想要的素材和内容。

比如，《阳光铜梁在行动》的开头就营造了良好的采访氛围：“提供全面的政策咨询，公开受理投诉建议，您关注的，就是我们即将为您解决的。各位观众，大家好，欢迎收看本期的《阳光铜梁在行动》。如果你在生活上有困难，有问题需要投诉咨询，或者对政府部门在工作中有什么意见建议都可以和我们取得联系……我们将会在第一时间梳理大家的信息，尽快协同相关部门为您解决问题。”

这样的设计就具有一定的技巧性，很容易能够有效地拉近节目与受众的距离，感受到节目就是一个值得信赖的朋友，激发受众表达自己想法的欲望。在这样的基础上，节目想要获取的新闻素材也就顺理成章得到了。

4 结语

综上所述，电视节目采访的成功与否与采访的技巧是密不可分的，电视节目采访是一门综合性的艺术，随着我国电视事业的迅猛发展，观众欣赏水平、审美价值以及社会新闻取向的不断变化，对电视节目主持人及记者的要求也在不断提升，因为其综合素质及能力决定了采访的技巧，也关系着电视节目的影响力，因此，电视节目主持人要从采访前的准备、提问的设计、营造采访的氛围三个关键环节努力提升，以期把自己打造成为一名优秀的电视节目主持人。为观众奉献高质量的节目。

[参考文献]

[1]毛馨莹.浅谈电视节目主持人的现场采访[J].2012（21）：228.

[2]李笑艾.谈电视节目主持人的随机式采访[J].新闻传播.2012（12）：25-26.