前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇我的世纪佳缘范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一个湖南的乡村女孩儿,打工后回学校复读,考入北大,在复旦读研期间,创办婚恋网站。
最终,她带领公司成功上市。
与大部分成功女性不同,龚海燕创业不是夫妻档,她出生的家庭甚至连小康都不算,目前一大家人还靠她支撑。没有显赫家世的她,算不上美貌,也没有嫁入豪门,她完全凭借自己的顽强奋斗从这个社会的底层,站到了金字塔的上层。
2011年5月11日,国内婚恋网世纪佳缘终于在美国纳斯达克挂牌上市,按照发行价11美元计算,此次IPO最高融资额达7810万美元。世纪佳缘成功IPO,也让其CEO“网络小龙女”龚海燕身价倍增。按照发行价11美元计算,龚海燕身价为6970万美元,折算成人民币达4.省略。而“风险投资总是希望你有偿地为人民服务,来获得回报,所以在实现社会效益的同时也要有经济效益,这是我的目标。”龚海燕说。
全球最大的交友网2006年营业收入超过20亿元人民币,其中很大一部分来源于收取入会费。而国内由于网民习惯免费,目前包括世纪佳缘在内的几乎所有婚恋交友网站都在为网民免费服务,寻找合理有效的盈利模式已经成为婚恋网站全行业面临的难题。
在这种情况下,龚海燕开始着手建立独立的婚庆网站,利用手中686万会员的庞大资源向婚恋行业的下游发展,开发更多的增值收费项目。除了网站,世纪佳缘还开发了诺基亚、掌讯等手机合作伙伴。
等待中国人习惯网上婚恋服务收费将是一个漫长的过程。
成功创业源于实名制
研究生二年级时龚海燕因一连几次网上相亲的不愉快经历决定要办一个婚恋网站,为更多的人提供相亲交流的平台以及空间,也可顺便解决自己的老大难问题。
2003年10月8日,连如何注册域名都不懂的她,用一个月的时间就让“世纪佳缘”上线了。世纪佳缘所做的定位就是严肃征婚的网站,鼓励用户用实名验证的方式加入,并且所有的信息交流都要保证是最真实的信息。这样一个严格区别于同类网站的诞生,谁都想不到在未来却成为了一个行业的领跑者。
网站成立的初期,她到处游说自己的同学、朋友来注册,足足1000个用户都是龚海燕一个人一点点累积的,通过熟人的口口相传,世纪佳缘在高校、科研院所等人群中渐渐地有了一定的知名度。最初,龚海燕并未设想将其打造为盈利性的公司,只是作为公益性的社会实践,因此网站从一开始即为免费模式,从开始运营所需的费用都是龚海燕自己的积蓄在投入,渐渐地她自己也山穷水尽了,到底该怎么办。龚海燕正为资金苦恼时,转机就这么出现了,偶然和网友聊天谈到此事,结果那名网友竟然神不知鬼不觉地给她投了10万元,用来帮助她购买服务器、电脑,这也是她真正意义上获得的第一笔投资。伴随着网站用户数量的增多,自己的模式被越来越多的单身男女们认可,龚海燕才决定把世纪佳缘当做一个终身的事业来做。
在2005年,世纪佳缘的用户已经突破了32万,巨大的市场前景引来风险投资公司的青睐,向世纪佳缘注资200万元。拿到这笔资金后,龚海燕在上海徐汇区租下办公室,成立美工、技术、客服、市场等部门,开始正规的公司运营扩张。在之后的2007年4月,世纪佳缘获得新东方三元老4000万元的天使投资;同年6月,世纪佳缘又获得美国启明创投1000万美金的机构投资。两轮巨额投资后,世纪佳缘开始渐渐步入正轨。
而在当时的龚海燕也从未想到过在4年后自己走进美国纳斯达克。
上市之路曲折而多彩
世纪佳缘的上市之路可谓一波三折。有点像龚海燕的求学之路。1992年8月,16岁的龚海燕经历了大喜大悲:先是拿到湖南省重点中学桃源一中的录取通知书,几天后就遭遇车祸,这次车祸让本不富裕的龚家欠下了外债。坚持到高二上学期,龚海燕选择了辍学,一年后,她赴珠海打工。她凭着自己的文学天赋从一个普通的打工妹做到了公司内部报纸的编辑。1996年11月,她重返桃源一中,继续高中学业。1998年7月,她以县文科状元的成绩考入北大中文系。2002年本科毕业后,她又被保送到复旦大学新闻学院读研究生。
此时,她已经成为大龄剩女。在母亲的催促下,她开始征婚,两次被骗后,她办起婚恋网站。这个网站让龚海燕收获的不仅是物质上的财富,还让她找到了另一半,他就是世纪佳缘最初的投资人。
世纪佳缘成功融资后,投资喜鹊网,直奔3000亿元的婚庆市场大饼而去。
除了和和许多创业者共有的顽强、刻苦外,龚海燕还是一个精明而敏锐的创业者,她懂得跟着用户走,引领市场,从解决一个微小的用户需求出发,而非主观地为了创业而创业。
当众多中国互联网公司不知如何把炫丽的商业模式变现为实实在在的盈利模式的时候,龚海燕找到了世纪佳缘的生存之道―― 微支付;而且,在IPO前夕,她很快又抛弃了互联网公司的传统盈利模式―― 广告。
冬天营销是世纪佳缘惯用的手法。很多人记得在2008年9月金融危机后,当大家都在收缩的时候,网络广告大幅消失了,世纪佳缘却推出了大量的广告,一下子拉开了所有竞争对手的距离。世纪佳缘在2008年Top50的互联网广告,甚至超过了中国移动和李宁。2011年的11月下旬,分众上的电商广告消失时,世纪佳缘的广告出现了。
CFan:近期,互联网实名制之风掀起,许多婚恋网站也有回应,世纪佳缘却认为完全实名制尚不现实,能具体谈谈是为什么吗?
龚海燕:相比于一般的交友网站,婚恋网站关系到个人的终身幸福,理应更加注重安全防范措施。我们始终鼓励和提倡用户进行各种方式的认证,如身份认证、手机认证。但是鉴于对个人隐私的考虑,或对网络安全的顾虑,仍有大量用户不愿意提交自己的身份证明。
但世纪佳缘的调查表明,97%的用户愿意在第一次见面时,主动向对方出示身份证,可见用户与用户之间是愿意坦诚相见的,只是他可能不见得愿意把身份证信息上传到网站而已。
将来,某一天大家对自己的身份信息不像现在这么敏感和在意,那时将会是更成熟的时机。
CFan:有评论认为,婚恋交友网的黏性不强,每个人在这里找到另一半以后就离开,用户的流失量大,随之会影响网站的赢利,面对这个问题,世纪佳缘怎么看?
龚海燕:婚恋是刚性需求,只要人类还有婚恋的欲望,这个产业就有存在和发展的空间。再加上中国的人口基数大,每个时段步入适婚年龄的人数是相当大的,从这点上看,婚恋交友网的用户“前仆后继”,旧人走了新人又来。
CFan:世纪佳缘提供的许多服务都需要消费者花费,这与互联网的免费精神背道而驰,这样的商业模式在当初确立时出于怎样的考虑?
龚海燕:婚介网是一个“舶来品”,在国外有比较成熟的模式,向会员收取会费占据网站收入的很大份额。但是国内网民习惯免费,所以世纪佳缘成立以来五年多都是一直免费的,网站一直处于烧钱亏钱的状态。
2007年6月我们拿到了VC的融资,我的VC给我说,要想办法有偿地为人民服务,不然钱烧光了,网站只好关门了。这时我才开始琢磨如何找一个模式,可以收到钱又不至于让用户流失。
国外的婚恋网站是会员费的模式,就是每个人注册之后,每个月30~60美元,不交钱就没有任何服务。
我觉得这一点特别不好,就很想突破国外会员费模式的缺陷。于是琢磨出按效果付费的模式,就是说一个人注册、搜索、看资料甚至写信,都不需要付钱,只有你收到情书,你想看这封情书,才需要付两元钱。如果你收不到信,不需要付钱,如果你收到了几封信效果不佳,你只要几块钱十几块钱就可以全部看到。如果你收到了五千封信,你也并不需要付一万块钱看信,你只需要买一个248块钱包年看信的服务,就全部看到了。甚至你收到了五千封信你也不用花钱,其中有三千封已经贴了邮票,你挑着看就行了,这样有很好的效果,你也没有花一分钱。
一个人即使不愿意花一分钱,他在世纪佳缘上也可以使用我们的服务,他可以脸皮厚一点、勇敢一点,主动给别人发信,让对方花钱看他的信,他再免费看回信。而即使你和一个人写了五百封信,我们也只收第一封信的两块钱,由发信方或者收信方支付即可。
作为一个企业,如果想要持续发展,就必须能够保证正常的运营,只有在正常运营的前提下,才能更好地服务社会,创造更多的社会价值。
中国交友中心、百合网络、e友网、嫁我网、969华人征婚网、世纪佳缘等中国约会服务供应商皆在2005年以来取得了骄人的成绩,目前网上婚恋交友市场吸引了各方投资人的关注。而国际交友网站和风险资金的注入让本已激烈的市场竞争更加白日化。到底哪一家企业将变成网上婚介交友行业的百度?业内人士预计,2006年是重要的转折年,而2008年将见分晓。
高级白领王婧,已到而立之年的她,一直为自己的终身大事发愁。无奈平常工作繁忙,生活的圈子又比较窄,没有多少机会物色合适男友。一天浏览一交友网站推出的“8分钟交友活动”,觉得挺有趣的,就交了50元钱参加了。与其中一男士交谈时觉得很投缘,就交往了,现在已经论及婚嫁。现在她逢人便说“真没想到,我的终身大事竟然是通过网络解决的!”
目前,中国一些知名婚介网站举行的这种“6人晚宴”、“8分钟约会”等活动在北京、上海等大城市得到了众多时尚白领的青睐。百合网通过心理测评系统,每天最多只为一位用户提供三个精选的匹配对象。这些高层次的网络婚介服务也博得很多优秀大龄青年的信赖。近年来,通过网络征婚成为夫妻的人数正呈逐年增长趋势,网络已经成为当代爱情的制造工厂。
网络婚介方兴未艾
根据近期iResearch的研究显示,2005年中国网上婚恋交友活跃用户规模达1000万,网上婚恋市场规模预计达到9100万元,比上年增长145.9%。未来三年该市场将继续保持高速增长,2008年中国网上婚恋交友活跃用户规模将达到2900万,年均复合增长率为35.9%。市场规模为6.53亿元,年均复合增长率为106.2%。将近3000万人婚恋交友的活跃用户中,绝大多数为35岁以下的年轻人。与网上婚恋市场的迅速扩张相比,传统婚介市场规模虽然十分庞大,但是增长率已经明显放缓,有走向衰退的迹象。
而e友网、嫁我网、969华人征婚网、世纪佳缘等知名交友网站,虽然建立的时间不长,但都取得了惊人的发展速度。e友网已有400万注册用户,日注册增量在4000个左右。中国交友网的注册会员已经超过300万,百合网也突破了200万,世纪佳缘有近40万会员。
传统的婚介形式挑选数量和范围有限,必须亲自抛头露面,还要搭上大量的精力、体力和费用。而网络的出现改变了这些弊端,坐在桌前,轻点鼠标就可以轻松结识各色各样的朋友,自由自在的“海选”与你相配的亲密爱人。尤其,对于那些高学历、高收入、整天忙于工作交际面很窄的都市白领未婚人群来说,网络婚介的出现为他们提供了更为便利的交友平台。这些年轻的互联网用户,可以在网上百里挑一,甚至万里挑一,找到最适合自己的爱人。
网络的出观改变了传统婚介的弊端,坐在桌前,轻点鼠标就可以轻松结识各色各样的朋友,自由自在的“您选”与你相配的亲密爱人。尤其,对于那些高学历、高牧人、整天忙于工作交际面很窄的都市白领未婚人群来说,网络婚介的出现为他们提供了更为便利的交友平台。
业内人士指出,传统婚介市场有多大,网络婚介市场就有多大,甚至由于传播媒介的不同,后者会远远大于前者,这是一种趋势。中国网络婚介的市场基础是相当广阔的。中国的互联网用户已经超过1亿人,而且大多比较年轻,大龄未婚不在少数。由于忙于工作而搁置婚姻大事的“都市未婚族”越来越受到社会的关注。再加之中国互联网业的迅猛发展,为网络婚介提供了强大的硬件支持。中国在线约会的诱人前景,亦使得中外网络交友服务运营商垂涎。
在线“红娘”多为高学历
据资料显示,目前中国专业的征婚网站已有300多家,其服务质量和诚信度亦是良莠不齐,一些知名征婚网站的运作模式已经获得很好的口碑。一些主流网上婚恋交友服务提供商的创业者,多是“北大”、“清华”等名校的毕业生,另外众多海归派也加入了创业者的行列。
2004年6月成立的天仙配网站,大打“科技牌”,将提高婚姻配对的质量作为切人点。钱和田等几个创业者都是清华大学计算机系毕业,有着博士、硕士或MBA学位,在麦肯锡或埃森哲做过咨询师。“我们从外在条件、个性心理特点(性格、爱好等)、与婚姻相关的价值观(家庭观念、婚后要不要孩子等)来了解一个人,只把性格相融的人匹配在一起”。注册用户先完成心理测评,再由计算机进行计算完成综合匹配、而后接受系统三名精选推荐。由于它的婚配是建立在科学测评的基础上,一经推出就得到了大批高级白领的青睐。
如今在复旦大学新闻学院读研的龚海燕在2003年10月创立的世纪佳缘网站,目前已经成为百度交友网站排名冠军。在这个名为“世纪佳缘”的高学历人员征友网站首页上,被称为网络“小龙女”的龚海燕在征友资料中写了这样一首打油诗,“对面男士看过来,这里有个好女孩。住在名校硕士楼,不信女大不中留……”打动了很多人的心。
这一网站的发展速度,是龚海燕没有想到的。创办还不到10个月时,会员达到3万名,而其中硕士及以上学历的会员占到48%以上。在这里注册是免费的,但资格审查非常严格。按照上网证件数,会员分为5个星级,身份、学历、工作、婚姻状况、驾驶证件各为一个星。所有证件齐全者,为“五星”级会员。这些用于资格审查的资料由版主幕后掌握,这使网站保持了很高的真实性和安全性。今年情人节前夕,世纪佳缘网在长沙举行的白领交友节受到近千名城市男女的追捧。目前,该网站已拥有会员33万人,世纪佳缘的成功益发证明网络正成为越来越多的高学历青年人的“红娘”。
连续在11月11日这一天成功举办两届海外华人集体国内征婚活动的969华人征婚网,喊出了“网络改变婚姻,婚姻改变命运”口号。他的会员多为华人、华侨、高级白领和海内外企业精英,目前注册会员已经突破十万。在这里,灰姑娘中国版随时有可能上演。去年年底,969华人征婚网又面向全国推行婚姻经纪人制度,该网利用产业化运作方式,深度开发婚介市场,将这些散落在各地的消息灵通人士集中起来,依靠969的平台优势,构建一个庞大的、覆盖广泛的婚姻介绍服务系统。业内人士认为,该网此举是变被动为主动,力图与传统婚介一争高下,为今后的迅猛发展准备充分的人才资源。
外资投行中国网络婚介撒金
据中国互联网中心的数据,中国已经是世界上第二大上网人口国家。专业调查机构InsightCN面向
1034名20―35岁的青年所作的调研显示,30.9%的受访者每天上网5~8小时,还有24.8%每天上网时间在8小时以上。76.3%的人承认对网络产生依赖。不少从QQ开始用起的年轻人,现在正进入25岁―30岁的适女昏年龄。2005年网上寻爱的人数已经超过1000万人,预计2008年将达到3000万人。而按照969华人征婚网的统计综合计算,每年婚介及延伸的相关利润市场总量至少在100亿元人民币以上。
面对如此庞大的市场,外资撒钱圈网的动作也越来越大手笔。先是去年8月,千橡获得Accel Partners的1000万美元后并人交友网站UUMe;去年11月,百合网的天仙配获得美国Mayfield和GSR公司200万美元的资金进入,百合网的第二轮融资也在今年1月份正式启动;去年12月,深圳浩天公司的碰碰网和嫁我网获得软银亚洲的12507美元资金。而亿友以2000万美元被欧洲最大的交友网站之一Meetic并购的消息,也已经传出。
早在2004年,浩天公司就已开始为“交友旗舰”布局,目前麾下拥有嫁我网(WWW.marry5.com)与碰碰网(WWW.pengpeng.com)两大网站。其中嫁我网专注于婚恋交友垂直市场,拥有明确的定位和市场细分,以“全概念”的运营模式打造全球最好的华人婚恋交友网站,并计划在2007年实现IPO。嫁我网在2005年10月正式上线,现已初具规模,网站的每日新增会员一万多人。软银亚洲这次投入重资,尤其看重浩天“交友旗舰”的总体布局和“web+mobile+offline'’三位一体的运营模式。
投资天仙配网站的GSR创业投资基金合伙人潘晓峰说:“我知道目前中国网上婚介市场还不成熟,但这个市场真实地存在,我们相信这几个创业者的应变能力。”
业内人士分析认为,外资创司资金技术以及管理经验的注入,无疑会对中国的网络婚介的发展注入一支强心剂。同时必将加速市场竞争,一些本就处于生死边缘的中小网络婚介将被淘汰出局。随之而来的是,网络婚介将进入由知名品牌主导的时代。
中国交友中心、百合网络、e友网、嫁我网、969华人征婚网、世纪佳缘等中国约会服务供应商皆在2005年以来取得了骄人的成绩,目前网上婚恋交友市场吸引了各方投资人的关注。到底哪一家企业将变成网上婚介交友行业的百度?业内人士预计,2006年是重要的转折年,而2008年将见分晓。
网络婚介要走的路还很长
目前,中国专门做征婚的网站已有300多个;在上海,两证(市民政局、市工商局颁发的营业执照)齐全的专业征婚网不到10家。
我和陈欧是在电视节目《非你莫属》上认识的。当时,我在那儿玩儿,他是带着目的去
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我和陈欧是在电视节目《非你莫属》上认识的。当时,我在那儿玩儿,他是带着目的去的。
节目之余,我们去喝酒,他坐在我的左边。别人都在讨论如何泡妞,他却一个劲儿地问我怎么做销售,刨根问底、面面俱到,我觉得他挺无趣的。好像是第三次见面时,他就问我愿不愿意去聚美工作。
我的第一反应是,他有点不自量力。当时我是世纪佳缘副总裁,且不说聚美的规模远不如世纪佳缘,他挖我过去也并非做联合创始人,只是一个高级职业经理人角色,而且我在世纪佳缘还有那么多的期权。
后来几次见面,他都说:“来吧。”
2011年5月,世纪佳缘上市。同年9月,我开始考虑是否加入聚美的问题。当时世纪佳缘遇到了增长性难题,而我对自己的工作已充满了厌恶感――做了太久的销售,天天就是见客户。而聚美,却在这时迎来了爆发性增长。我突然发现,它已经长大了,虽然毛利率跟世纪佳缘差不多,但销售却在成倍增长。我问自己:他们是怎么做到的?电商到底是什么?
回头想,我加入聚美,其实是因为我想借陈欧了解电商,哪怕失败了,也是我职业生涯中重要的一课。
我和陈欧前后谈了三次,过程很简单。
第一次谈完回家,到了夜里,陈欧给我打电话,说想再谈谈,正好他在唱歌,叫我过去。我就过去了,和一帮美女唱歌喝啤酒,喝得醉醺醺的,后来大家是搂着出来的。第二天去公司又谈了一次,晚上依旧是唱歌喝啤酒,还是一帮美女。我心想,这公司太好了,上下其乐融融,美女如云,这种公司文化太吸引我了。我想,那就加入吧。第三次见面时,一句话就定下来了。
结果,加入聚美半年多时间再也没去唱过歌,而那天晚上KTV里妖娆的美女们,平日在公司朴素得很。后来我跟人讲,陈欧把一帮美女叫出来骗我。看得出,陈欧挖人很用心。
加入聚美后,我也不知道自己做什么。我只懂销售和人力,于是就和陈欧说,我做人力资源吧。陈欧说,你干啥都行。但我不这么想。加入聚美,我一定要有自己的一块业务才行。堂堂上市公司副总裁跑到另一家公司帮别人打杂,哪能呢。
说实话,当时公司也没啥活儿给我,各个岗位都有人,而且大都是我不会的。难道让我做陈欧的助理?带出去多没面子。
2011年11月,聚美有了做自有品牌的想法。谈了几次后,陈欧决定由我负责。
这是件新鲜事,之前没做过。当要做的时候,陈欧跟我谈了一个看似非常简单的条件:找一家大型化妆品企业,让他们帮聚美做产品,告诉他们不预付订金,到库以后45天卖完了再结账。
我心想:化妆品的生产周期一般是45天,加上设计周期就是90天,再加45天账期,已是135天,聚美凭什么提这种要求?
只能硬上。我去找企业谈。结果听说一家企业,因为某电商拖欠货款,老总都下课了。
还有一次,对方只派了一个部门经理来跟我谈,谈完条件后就把我请了出来。出了门我才知道这是郊区,走了40分钟才打到黑车。那时,没有人知道聚美。
那段时间,我几乎把广州、上海一带的大型化妆品企业跑遍了。也没别的办法,我是销售出身嘛,就是画饼忽悠,和对方讲聚美的未来前景有多大,明年要做5000万元,以后做大了,代工的单子全给你。
有一家企业答应了,但他们要求30天内付款。当时他们的现金流不好,只能同时做两三款产品。于是我想了个招儿,找了另外一家企业,预付30%的订金。对方好像有过被某公司画饼坑害的经历,有订金自然就做了。
我跟陈欧说,我们没什么知名度,也没人认识我,不给订金恐怕难做。他犹豫了一下,给我批了1000万元。
自有品牌只是“干儿子”
自有品牌在2012年3月初上线,同年9月销售额已突破2000万元,基本上东西拿过来一天就卖掉了。厂商不相信,说我们是骗子,亲自来公司看,看后唉声叹气,念叨自己没机会了。
做自有品牌的要诀,就是永远要比别人快。比如我们2012年的销量冠军芦荟海藻。当时,大家都在开发这个产品,传统步骤是:设计开发,生产,外包装,请代言人,做市场投放,招商,经销商上架、培训,最后投入市场。就这样,六个月过去了。但对我们来说,只要确认产品有销路,将立即委托厂家生产,拿来成品后,换上商标就可以卖。
产品新趋势不断产生,各细分市场都有机会。要占领先机,就要做到以销售为导向,不断开发新产品。也就是说,顾客需要什么,我们就推出什么。在电商领域,淘宝很快,但没信用。其他垂直电商看到什么好卖,就拿来打折卖,然后拿着融资等着拖死别人,最后自己坚持不住,先死了。
电商真正的利润来源是新产品。新产品容易引起用户兴趣,此时他们不太在意价格。新产品打开市场靠的是产品特性、营销、卖点,而成熟产品只能靠价格,也就是打折。
聚美有一个团队专门负责创造需求。假设我们是一家餐馆,他们思考的是,顾客除了吃饭还有哪些需求,还能花哪些钱。作为垂直电商,我们的流量成本比淘宝贵,所以如何尽可能挖掘用户价值很重要。这个团队就是随时发现想买的东西,然后找到它,要求我们的代工厂把它做出来。
后来我们发现,自有品牌有其自身局限性:第一,自有品牌只能覆盖一部分用户;第二,大力扶持自有品牌容易失去平台的公正性;第三,自有品牌带来的库存压力很大;第四,自有品牌只能造势不能借势。
比如,一款售价99元的面膜,它的市场定位只能是中高端,但现在卖得最好的是50块钱10片装的产品。此时,中高端品牌就要耐得住寂寞,要等用户。但电商等得起吗?对速度的要求,使之必须扩大用户群体。这就意味着,品牌要包治百病,要无所不能,什么东西都得做,这就透支了品牌力。而重塑一个品牌的难度,不亚于再造一个品牌――谁会花20万元买辆夏利汽车呢?
做独家品牌,为的是避免价格战,规避恶性竞争。独家的东西,能够建立起真正的价格壁垒,别人打价格战永远打不死我。
我们今天不再强调自有品牌,但这只是胳膊肘往哪儿拐的问题,聚美是一个美妆电商平台,要的是中立性。就像线下的屈臣氏,他们的自有品牌保持在10%~20%的黄金比例。太过依赖自有品牌,订单量一定会下降。
自有品牌最大的问题在于库存。和服装不同,化妆品会变质,而且比例不低,约10%。尽管卖自有品牌能带来高毛利,但卖5亿货,库存完全有可能达到10亿元,到了最后只能清仓处理,这时又将伤害品牌。
现如今,我们签了一系列海外优秀品牌进驻聚美。很多人并不知道聚美有自己的品牌,因为我们的自有品牌不能上首页推荐位,这些位置都是留给品牌商的。我们把自有品牌当“干儿子”养,把品牌商当“亲儿子”养。
一、树立四种意识是做好汽车调度员的保障
树立奉献意识。就是要树立全心全意服务的思想,并履行在日常的活动之中,对驾驶工作要兢兢业业,不计个人得失和报酬,当个人利益与他人,集体利益发生矛盾时,特别是国家和集体的利益受到损失,遇到危险时,人民群众的生命财产受到威胁时,需要挺身而出,将损失减小到最低程度。
树立主人翁意识(劳动价值观),我国宪法明确规定:“劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责”。优秀的驾驶调度员应热爱劳动,热爱本职工作,对本职工作应兢兢业业,尽心尽责。要有敬业与乐业的精神,树立劳动光荣,从事驾驶职业光荣的新的道德观念。
树立集体意识。这是优秀驾驶调度员应具备的品德。驾驶调度员要以此来规范自身的行为。树立大局观念和集体主义的思想。驾驶调度员职业态度、责任、良心等基本规范的综合体现,也体现所在单位和本人的素质,因此要端正驾驶作风,树立为人民服务的思想,不断提高服务质量。
树立法制意识。作为一名驾驶调度员应该比一般人员具有更强的法制观念和严格的组织性、纪律性。所以要认真学习交通法规和安全制度,熟记和掌握其内容,在行车中要认真了解道路交通法规的基本原则,熟悉交通管理的具体条款和各项措施,自觉杜绝违章行为的发生,做到白天和晚上一个样,有人检查与无人检查一个样,交警在场与不在场一个样,把自觉遵守交通法规和安全制度建立在高度自觉的道德意识基础上。
二、提升四种素质是做好汽车调度员的基础
思想品德素质:爱岗敬业,敢于正确指挥,敢于承担责任,严格遵守职业道德,强化人格魅力,廉洁自律,在自省中提升境界,在休养中造就名节,以人为善,诚实待人,踏实做事。
心理素质:心理素质是汽车调度员在汽车驾驶操作过程中的心理状况和心理活动,它是影响安全行车的另一个内在因素,在某种程度上来说人的心理素质更具有天赋性,是一个人固有的特性且较难改变和提高。但是心理素质对其身体素质和行为具有决定性作用,心理素质好,其身体素质的水平就高,维持的时间较长,工作效果好。反之亦然。在无法避免事件发生的情况下,应以最小损失为前提进行处理。作为调度员应具备独立、协作、机智、决断等多种性格特点。必须鼓励多与人接触,克服工作中存在的不良心理,积极面对困难,在快乐中工作,在工作中寻求快乐。
身体素质:由于汽车驾驶是一项连续、单独、时间长,对人体精力和体力消耗较大的工作,其工作性质决定了想要健康的体魄,这就要求我们正确处理好生活和工作的关系,注意调节和安排好自己的作息时间,学会自我减压,自我调节,只有健康的体魄和保持旺盛的精力才能正确应对突发事件。
专业素质:驾驶调度员的专业技能是指从事驾驶工作的实际操作经验、技术能力和理论知识的总和。职业技能是职业道德基本规范的一个组成因素,职业道德是通过一定的职业技能体现出来的,职业技能又是实现和提高职业道德水准的基本保证。努力培养良好的职业技能,是提高驾驶调度员职业道德的前提条件,也是提高驾驶调度员职业道德的一项基本内容。
三、强化五种能力是做好汽车驾驶调度员必备条件
准确判断能力:调度员要通过对方简单的叙述,在短时间内准确判断做出正确调度,避免出现张冠李戴把接车地址弄错了,或派车时南辕北辙等问题。准确的判断能力是调度指挥的关键因素之一。
指挥组织能力:调度员不但要处理好一般事件,还要应对突发事件的指挥;对整个驾驶员的组织指挥必须具备一定的组织能力,调度员主动性和能动性是组织能力的关键所在。
语言沟通能力:良好的语言艺术修养,吐词清楚、语言简练、学会换位思考,面对呼救者的急躁情绪或含糊不清的诉说,要沉着、冷静、细心引导,在最短最快的时间内作出正确的调度。
综合学习能力:由于调度工作是一门边缘学科,没有固定模式和统一的考核标准,一切都要靠自己不断积累经验和不断摸索前进,每天遇到的问题又是复杂和不可预见的,只有通过每天交班借鉴别人的经验和少量的教训,使自己的工作不断完善不断提升。