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关键词:中小企业 高成本时代 营销环境营销渠道变革
中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)09-265-02
现今中小企业生产经营活动面临高成本时代的严峻挑战,能源、厚材料、出口退税调整、加工贸易新变化、人工成本以及人民币升值和贸易壁垒等众多影响成本的因素急剧变化,给企业的生产经营活动传出了一个信号:生产经营的低成本、低价格优势已然消失,高成本时代已经来临。面对挑战,传统模式下的企业营销亟待寻找一条新的生存之路。
一、高成本时代中小企业的营销环境
1.消费需求不足,消费环境不容乐观。随着社会生产力的发展。现今大多数消费产品呈现供过于求的买方市场格局。由于社会保障机制未能同步跟上,城乡居民储蓄率长期居高不下,消费者心理及其行为越来越趋于理性和谨慎,有效消费需求的增长低于供给的增长导致内需市场不足。另外在国际市场上我国的劳动力成本比较低,为此中国产品一向以价格低廉而畅销全世界。但它在不断招致国外“反倾销”指控和海外市场同行抵制的同时,2008年在美国发生的次贷危机很快转化成了主要发达国家的消费者信心危机,导致海外市场的消费水平大幅下降。
2.原材料价格上涨、劳动力成本上升,供应环境日趋紧张。2008年以来对中小企业来说,可谓是“内忧外患”,巨大的压力和挑战随之而来,主要表现为:国际油价高位运营,能源、原材料价格持续攀升;新《劳动合同法》的实施,用工成本骤升,劳动力供应呈现“三种状态”,即高素质劳动力就业标准越来越高,企业人才成本不断上升;低素质劳动力供应过剩,企业吸纳此类劳动力越多,生产经营管理成本和风险也就越高;处于中间层次的劳动力供给尽管较为充分,但企业吸纳这些劳动力则要付出高昂的成本。另外,外汇率变动加快,人民币不断升值,国家出口退税降低,行业利润减少,企业资金供应不足,产品销售不畅,负债高,货款回收率较低,管理费用持续增加;国内外形势的复杂多变,使得国家宏观调控压力加大,决策的复杂性也增加。反映在政策上,就是政策的变动加快,对市场的干预加大。所有这些都使得企业供应环境日趋紧张。
3.竞争环境严峻。当前,在外部环境恶化、国内结构性政策调整以及经济内在周期的三重压力下,企业营销环境发生了深刻的变化。其一是买方市场条件下的企业竞争异常激烈,企业间的过度竞争导致了产品价格不随原辅材料价格上涨反而下降等非正常现象;其二是产品品种和质量与国际水平存在较大差距,中小企业普遍缺乏竞争力;其三是“出口――投资导向型增长模式”的内在矛盾全面激化,给企业经营带来许多困难,市场需求疲软、销售利润下滑,无论是从中国国内还是从全球范围来看,都已经是一个不争的事实。尤其使本来力量就很弱小的中小企业越来越举步维艰。
中小企业目前经历的这场成本阵痛是一个必然的过程,国际上许多国家在发展过程中也都经历过这样的阵痛。经历了一段时间的策略调整,笔者认为这种调控应依靠技术与生产管理来实现,而非仅靠资源投入获得,企业应在内部管理、产品创新、市场推广这三者方面多下功夫。尤其是对中小企业来说,企业市场推广是有效连接顾客和生产管理的纽带环节,同时,也是应对高成本时代的最有效途径。因此,变革营销渠道成为势在必然。
二、营销渠道变革遵循的原则
营销渠道要变革,我们就要先明白渠道是做什么的。当然都知道营销渠道能够帮助企业实现销售业绩的增长,实现企业的经营利润,同时也要考虑竞争的因素。因而进行营销渠道变革要注意以下的几项原则:
1.有效性原则。营销渠道的变革,要有助于企业经营绩效的增长。如在照明灯具的营销中,除家庭产品外,许多业绩的产生更多要依靠大客户,因此与家装公司、城市公共事业和行业经理人建立渠道关系就是非常必要和有效的了。
2.效率最大化原则。渠道变革的重要考量因素之一就是要考虑效率的最大化。为更加快捷地服务于更多的经销商,将物流从省到地再到县显然需要更多的时间成本和支付更多的物流费用,如果集合更多的物流、信息流和资金流资源,完全可以将产品直接输送到地或县,从而实现渠道的扁平化,而又获取了高效率的物流服务和更大的客户满意度。同时管理界面的下延,市场管理更加精细化,有利于产品的分销。同样道理,在区域市场中,我们根据渠道类别的产出、费用等的评估,去除问题渠道,支持更多的良好渠道,也是效率最大化进行渠道变革的一种。
3.控制性原则。掌控了渠道就等于掌控了市场,对于流通性产品的企业是非常必须的,企业能否对渠道进行有效的掌控成为关键。当然对于控制可以分为强力控制和企业吸附力增强这样强弱不同的类别。根据企业对资源整合的程度来确定企业对渠道的控制力度。娃哈哈的厂商联销体是通过娃哈哈提品支持、品牌支持、销售指导,经销商提供资金、网络、物流配送等来共同进行市场运作的。娃哈哈确保了产品力的畅销,经销商不得不销售其产品,从而实现了渠道的控制。可口可乐为确保区域市场的市场铺货率的提升,将原先的物流配送商改变成为单一的配送商,而可口可乐提供从终端信息采集、订单收集、服务支持等一体化的市场运作系统和资源,即其实现的“1对1管理系统”,从而达到了其通过终端控制来进行渠道控制的目的。
4.竞争性原则。渠道变革的核心是销售业绩的增长,提升在行业中的竞争地位。在同一市场竞争中,可以通过差异化的渠道成员的竞争来获取渠道竞争优势。如方便面行业中,康师傅通过其强大的品牌力和人员支持进行终端的争夺,华龙和白象则通过经销商和二批商的激励也同样取得快速的增长,现在该两个企业也已经成长为行业的第二和第三的位置。
5.资源匹配原则。为确保渠道变革取得预期的效果,资源匹配是非常必要的。如在天浩园个案中,就是因为企业缺乏现代终端的营销人员,即使花费了巨额的进场费,最后还是人不敷出,导致企业的惨败。
6.系统协调原则。系统协调是指体系管理的问题,一套渠道模式一套管理体系和一套支撑体系,这是对应的,盲目以传统渠道的做法管理现代渠道系统,显然是不合适的。中国的企业目前最缺乏的就是太相信创意的内容,而不能够将市场的信息进行精细化,掌握不了消费者的需求内涵,而盲目地进行广告投入等。
7.创新原则。别人怎么做你也怎么做,导致的结果肯定是将自己陷入资源战,更多表现在产品的价格战和渠道资源的采购战中,这不是明智之举。企业营销效益的提升之一就体现在创新性上,怎样将自己的营销激励模式做到“从众、哗众、乐众”,是企业获取效益的保证。
8.价值累积原则。渠道变革的核心目的就是如何获取渠道的高溢价能力,产品具有一定的价值,而经过企业的渠道服务后,如何让消费者更
加认可的产品,对企业的服务和产品更加满意,从而愿意出更高的价格来购买。这个时候,优质的、差异化的渠道服务职能方得到充分的体现。美容产品在行业内有个普遍的规律,那就是产品的生产成本只占销售额的8%-10%,为什么销售价那么高,就在于我们提供的美容院的服务支出。屈臣氏的一站式购物环境、产品使用技术知识的宣导培训,成就其产品的高溢价、消费者的高满意度和忠诚度就是渠道价值累积的结果。
要确保渠道变革的成功,必须引导严谨科学的变革管理理念。对渠道的变革进行科学的规划和管理。按照以下进程进行管理,方能确保渠道变革的成功:
(1)渠道变革的情景判断。渠道变革的情景分析包括外部和内部两大因素的分析。外部因素包括消费群的变化趋势分析、零售业态的变化分析、客户的需求分析、竞争企业的策略分析,以及政治经济等宏观环境的分析;内部分析包括目前的经营分析、客户满意度分析、财务和人力资源等的分析。做好以上的分析,我们还要对可能的上下游商业模式进行研究,探讨出可能的商业模式。
(2)内部资源盘整。内部资源的盘整,是指企业的战略盘整,企业需要渠道完成什么样的使命,同时对企业可能为渠道变革的买单能够有什么样的承载能力,包括软件和硬件的需求都应该有清晰的认知;企业现在具备的渠道资源是渠道变革的基础和沿袭的资本,企业必须有更加清晰的认识。
(3)渠道关系人的利益设计。对商业模式进行多种方案的设计后,可以根据外界的发展趋势和自身的资源匹配状况,在先进商业模式指导下,进行渠道关系人的利益设计。该设计要参照渠道商的利益需求、行业规则、企业支付能力等,这样设计出的利益模式才能保证其适用性。渠道关系人的利益设计不仅仅是利润的量化指标,同时为确保企业对渠道的控制还应该包括支付方式,再者就是为纽带关系的加强,应该按照上述客户价值的供给类别,进行人员价值、服务价值、发展价值等的规划和设计。
(4)渠道变革策略的修正。在经过一定的运行后,企业可以对其经验和教训进行总结,同时对其他区域的实际情况进行对比分析其差距因素,做好更多的风险预防,对原有的管理和操作系统预防进行完善和修改。此外,企业的成长需要员工的士气,同样渠道的快速成长也需要作动员,这样才能引导渠道成员向企业的领导目标靠拢,从而凝聚成一根绳,完成渠道变革的预定目标。
[关键词]个人形成论;高校学生管理;成长性人格
[中图分类号]G614 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234(2013)10 — 0116 — 02
知识经济的浪潮冲击全球,互联网等新媒体深刻影响着政治、经济、文化生活,对传统教育理念、教育体制、教育方式也产生了巨大冲击。经过多年的探索发展,高校学生管理已经形成了一套较为有效的管理模式,但在瞬息万变的时代面前,在学生不断增强的民主意识、自我意识面前,高校自上而下的学生管理模式显得僵化教条,而“人”的缺失是高校学生管理工作中最为突出的问题。20世纪50年代,罗杰斯提出的“个人形成论”对于如何促进成熟的、非心理防御的、具有领悟力的个人的成长有着深刻的分析,不仅适用于心理治疗,还可以推广至学校、家庭、团体交流乃至人类冲突。深入研究罗杰斯的“个人形成论”,合理吸收理论精髓,实践中扬长避短,对于我们推进新时期高校学生管理工作有着重要意义。
一、高校学生管理现状及问题
在全球化背景下的知识经济时代,社会发展日新月异,高校学生管理却一直延续着旧有模式,明显滞后于时代:官本位的行政体制,自上而下的管理机制,工具式的急功近利的考核方式,导致了学生工作首先是对上级机构负责,对考核指标负责,基层学生工作掩藏在大量的琐碎的事务性工作之中,完成各级领导各个部门下达的各类任务。而在整个管理格局中,学生工作的主体——学生却是被管理、被塑造的对象,他们的成长诉求某种程度上被弱化了,学生成了产品。“人”的缺失成为高校学生管理工作中最为突出的问题。于是,在学生工作中常常出现“思想政治工作文件发了,工作布置了,活动搞了,效果就不管了”这样的怪现状。个别学生甚至因噎废食,拒绝一切可以拒绝的活动。僵化的学生管理体制在一定程度上已经制约着学生的成长发展。
反思教育整个过程,高校学生少年时期大多是在学校、家庭、社会的压力之下完成学习,为了单一的成绩发奋读书,大多缺乏对生活的接触理解,没有形成对知识的内在渴求。面对高校宽松的氛围,在他律到自律的转换过程中,某些学生放松乃至于放纵自己,丧失目标,放任自流,以致旷课、网瘾等问题层出不穷。大学,正是埃里克森所说的“自我同一性”的形成后期,这一时期,青少年处于对自身、对人生的思索中,他需要“不断地对自己的社会身份进行探索确认,从而逐渐获得一种自我同一性” 〔1〕227。这个时期的青少年,会有对于权威的不接纳,会努力尝试各种角色。如果说,中学时期的应试教育延缓了“同一性”的形成,高校不尽理想的管理现状则增加了“消极同一性”形成的可能性,这将会影响学生今后人格的发展。
随着社会的发展,人们的价值追求开始多元化、思想观念复杂化、生活方式个性化。处于时代潮头的大学生,他们的民主意识,自我意识越来越突出,个人诉求越来越强烈,高校学生管理工作中“人”的缺失问题越来越凸显。因此,不管从时代的要求,从高校管理现状,从学生的成长而言,还是从国家长久发展而言,高校学生管理模式的改革、创新都势在必行。
二、“个人形成论”的启示
《个人形成论——我的心理治疗观》中的论文形成于罗杰斯1951-1961这十年,这些论文汇总成集,是因为存在着一条共同线索,“即大家都在关注个人及其化成的问题,关注当代世界目前忽视并且试图取消个人的倾向。”〔2〕10而不同的文章如同音乐中的主题变奏一样,表达了同一个旋律、同样的思想——“个人形成论”。“个人形成论” 对于个人形成及其过程进行了深刻的分析,对于如何培养成长性人格有着独到的见解,对于改进高校学生管理工作有着重要的启示。
1.自由而安全的关系是促进个人形成的重要条件
罗杰斯认为,自由而安全的关系是促进个人形成的重要条件。因此,治疗师应具备真诚透明、无条件积极关注、共情理解三个品质。当治疗师能够开放地体验他自己的情感,完全的而不是有条件的方式接纳当事人,体验到当事人的体验,当事者的人格就可能发生变化。同样,在学校、家庭或是团体中,如果存在自由而安全的关系,个体的心理变化或成长就有可能发生。
2.个人形成的过程意味着个体的重新建构
在安全和自由的关系下,个体发生着神奇的变化。罗杰斯的研究表明,当当事人发现别人正在接纳性地倾听他的情感,他就会一点一点地变得能够倾听自己,变得接纳自己,远离各种面具,远离情感和经验的疏离,变化为他的真实存在,而不是为虚构的理想自我所指引。他终于可以按照人类有机体的自然倾向自由地变化与成长。这样的变化会导致人格和行为的改变,使个人与自我、他人以及环境建成更加现实的和谐关系。
3.个人的自我成长是个人形成论的目的
在对个人形成过程的研究中,罗杰斯发现了人格的积极本质——“从根本上说是社会性的,是向前运动的,是理性的,是现实的” 〔2〕83。当人能够更好地融入他整个的自我时,他将“对他的有机体的经验更加开放;养成对有机体这个敏于生活的工具的信赖感;接受存在于个人内部的评价源;在生活中不断学习,主动参与到一个流动的、前进的过程中去,并从中不断地发现自己的经验之流中新的自我的生成和变化。〔2〕114”
我们看到,在安全和自由的关系下,生命有机体的变化动力学由此产生。它促动了有机体与生俱来的发展或成长的动机,影响的是当事人的根本驱力、情感、态度和价值。这种影响才能成为真正的教育。“人的空场”是高校学生管理工作中最大问题,学生被迫地接受教育内容,被动地接受管理,管理工作常常事倍功半,收效甚微甚至适得其反。罗杰斯的“个人形成论”很好地揭示了心理成长规律,对于如何培养成长性人格,对于改进和完善高校学生教育管理模式,具有重要的启发借鉴意义。
三、高校学生管理模式的转变
罗杰斯的“个人形成论”虽然形成于20世纪50年代,于今却仍切中时弊。
马克思指出,社会发展的最高目标是人的自由全面发展。进一步说,教育应该“促进人的自由、全面、和谐地发展,促进学生成为具有自主性、主动性和创造性即主体性的自由自觉的社会活动的主体” 〔3〕15。由此,我们可以说,大学的基本功能是发展知识和培育人才,高校学生管理的目标是使人成为人,让学生成为他自己灵魂的工程师。
1.高校学生管理理念的转变
树立以学生为本的学生管理理念,尊重学生,相信学生、欣赏学生,营造一个包容建设的富有人文关怀的校园氛围,一个适宜学生“个人形成”的土壤。学生不是待加工的“物质原料”,更不应该成为按照统一的标准和操作程序生成出符合社会要求的“产品”。教育的着眼点和归宿都是人。我们要尊重学生,重视学习者的意愿、情感、需要。教育不只是传授知识内容本身,我们要看到的是学生内在的成长和变化。我们要相信学生,欣赏学生。“有机体在自我控制、自我调节和自主性方面,比我们设想得要更出色,有机体应该获得更多的信任”。 〔4〕115管理工作者要学会以发展观念和欣赏的眼光看待学生,相信学生能够自主自立,具有向好的、善的方面发展的潜质,给学生成长的空间,“别人的选择和过分控制只会削弱他的能力”。 〔5〕349
2.高校学生管理机制的转变
转变自上而下、一层不变的僵硬管理方式,充分发挥学生的主观能动性,引导学生在一定领域内逐渐实现自我教育、自我管理。推动学生在管理中发现问题,在问题中学会管理,学习成长。“当普通的大学生确实把课程看做一种能解决自己相关问题的经验时,那种轻松感以及奋发向上的动力是令人吃惊的。”〔2〕263当学生开始接触实际问题,进行自我管理、自我教育时,相信他们也会爆发出惊人的潜能。高校可以逐渐扩大学生自治的领域,尝试学生事务委员会等自治形式,与此同时,相关的自上而下的管理机构则退位成引导者,监督者,成为资源的提供者,让学生得到这些资源,而不是强加于学生。罗杰斯很自豪的说,在他的课堂上,“不论在课堂内还是在课堂外,学生都在阅读和思考” 〔2〕281。那么同样的,有一天我们或许也可以说,在高校学生管理工作中,老师暂时缺位是安全的。
3.高校学生管理方式的转变
在具体学生管理工作中,管理者应努力做到对学生的接纳理解,激励激发学生的潜能。罗杰斯指出,按照学生的本来面目接纳他,能理解他拥有的情感,也就是为“个人形成”创造条件尽心尽力了。老师应该鼓励学生亲自去实践与发现,接纳和满足学生独特的个。接受学生碰到某一问题时所表露出的无知与畏惧,设身处地为学生着想。这些因素可以促进学生个人的变化生成,关涉到其学习的有效性。教育学生,教师依靠的基本动力其实是学生自身的自我实现倾向。管理者还应该善于发现开发学生潜在的闪光点,灵活多样地运用各种激励机制,针对不同的情况、不同的对象采取不同的激励方式,挖掘学生自我实现的潜能。合理的激励,可以激发学生的内在动力,促进学生个体的发展,达到自我实现。
四、“个人形成论”的实践局限
1.时代的局限——实践可能性
“个人形成论” 重视个人潜能的成长,鼓励人们自我实现,但轻视了当下教育的外在价值,忽视了时代环境和社会条件的局限性。一个时代的教育总是打上这个时代的烙印,有其特定的时代色彩。目前我国正处于工业化中期,处于社会经济快速发展时期,为社会发展提供更多更优质的人力资源是高等教育的首要任务。对“人”的重视,目前尚不能成为整个社会对教育的共识,社会发展为“人”的教育所能提供的资源也是有限的。在学生民主意识、个人意识空前高涨的当下,重视个人的成长是社会发展的一个趋势,一个方向,但是在高等教育中的实践是相对滞后的,或是局限的。
2.理论的局限——人群适用性
“个人形成论”是罗杰斯在长期的心理治疗中,对人的心理成长过程和特征的总结,具有一定的规律性和普适性,但未必适应所有的个体,适应个体的每个成长阶段。罗杰斯式方法的特点是自由、流动、开放、包容。有的学生未必能够接受,“如果我必须汇报一下我在这门课上学了些什么,我有什么可说的呢?”对于这样一种结果导向的思维,这样的问题是无法回答的。对于“热衷于把事实处理得整齐划一的专制者来说,这种方法可能具有威胁性,因为在这里他得到的不是安慰和封闭,而是开放和流动。”〔2〕282对于个性或成长经历差异极大的庞杂的大学生群体来说,罗杰斯方法的运用是有选择性的,在运用的程度上,应该是有差别的。
〔参 考 文 献〕
〔1〕傅安球.心理咨询师培训教程〔M〕.上海:华东师范大学出版社,2006.
〔2〕卡尔·R·罗杰斯.个人形成论〔M〕.杨广学,等,译.北京:中国人民大学出版社,2004.
〔3〕闫亮亮.人本思想在高校学生管理工作中的实践〔J〕.长春理工大学学报,2010,(06).
关键词:变革管理 拓展训练 风语者 创新
随着科技进步、经营理念更新,竞争越来越激烈,生存空间越来越小。如果我们还抱着原有的观念意识、经营思路、管理方法,将无法生存下去。我们常听到这样一句话:“变是永远的不变”。因此变革作为组织的头等大事备受关注。
一、变革管理
变革管理:是指当组织成长迟缓,内部不良问题产生,无法应对环境变化时,必须进行组织变革,对内部人员、工作流程,进行必要的调整与改善管理,以达成组织的顺利转型。组织变革的核心是管理变革,而管理变革的成功来自于变革管理。由于竞争的压力、技术更新的频繁和自身成长的需要,我们必须清楚的认识到“变革可能失败,但不变注定失败”。“风语者”项目引入变革管理的理论和实践,通过拓展训练帮助组织深刻理解、掌握、体验实现变革管理的魅力和真谛。
二、“风语者”
“风语者”是针对中国组织,通过游戏情景模拟引导出现实组织在经营中可能出现的种种问题并思考如何解决的拓展训练项目。项目伊始将参与者分为若干小组,以组为单位进行6——8轮竞赛,每轮竞赛中卡片的顺序、内容、摆放形状都会变化,每个小组按要求排列出卡片的正确顺序或内容,用时短的小组获胜。竞赛开始前给各小组10——15分钟讨论,赛前所有组员站在起始线的后面,听到开始后,第一位组员出发到前方30米左右摆放卡片处,翻看一张卡片。无论正确与否都要迅速返回起始线换下一位组员,若翻错了则将卡片放回原处。所有小组每轮竞赛采用的策略、方法、人员安排都会有所变化,这种变化有大有小,每个小组成绩的提升有高有低。
三、“风语者”项目带给我们的启示
1.抓住本质,树立变革意识
每个小组的目标是在所有参赛小组中获得优胜,不能只关注自己,同时更多的要注意竞争对手,从他们身上学习,不管是方法还是思路。尤其是当你已经落后竞争对手的时,是否愿意放弃已经熟悉的策略和方法,选择全新的方法,产生颠覆性的改变。经济学中有个理论叫路径依赖:一旦做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,不能轻易的走出去,这种现象被称为“路径依赖”。现实工作中,一旦做出某种选择,会不断投入各种资源。
2.建立标准化工作流程
提高组织执行力,首先要统一工作思路、规范和建立团队工作标准,让每一位员都能快速掌握工作方法,步调一致地完成好工作。SOP(Standard Operation Procedure)标准作业程序:将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP标准作业的精髓在于对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。SOP标准作业在组织运营中的作用:(1)将组织积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术损失。(2)使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术。(3)根据作业标准,易于追查不良品产生之原因。(4)树立良好的生产形象,取得客户的信赖和赞誉。SOP标准作业程序在在“风语者”项目中的应用:帮助我们建立一套适合自己团队的标准工作程序。①游戏规则的标准。绝不违规,任何人一定要等上一位组员回到出发线之后才可以出发,并且严格按照排列顺序出发,否则出现犯规会造成时间的大量浪费。②观看前方卡牌的标准。很多团队都容易忽视这个问题,由于每个人看牌方向的标准不统一,会造成信息反馈出现错误,如不及时纠正,会给团队带来很大损失。③信息反馈的标准。第一位组员回来后应该反馈的信息包括:卡牌摆放方式、卡牌类别以及第一张翻开的卡牌内容。其余组员只需反馈自己所翻的卡片内容,其余不用关注,以免浪费时间。
3.关注细节,完善流程
明确分工,以合适的人做恰当的事,使组织发挥最大效能。活动后期,通常各小组方法趋同,当大家方法相同的时候,拼的就是细节,看哪个小组能够把流程做到更细致、更完善,最大化的提高小组工作效率。例如:优秀的小组注意到了起始线与卡片的距离问题,于是改进了工作方式,当第一个人摸清了类型和摆位,回来后大家立刻按照这种摆位排了个翻牌顺序,每位组员都按照这个顺序依次翻牌。接下来每位队员在前方翻牌后,立刻在远处大喊卡牌内容,或者做手势示意,同时往回跑。这样可以第一时间将信息反馈,当他回来后,其组员早已收到此条信息并可以直接出发了,看似这不起眼的几秒,整轮下来竟然足足节省一分多钟。
“风语者”在项目实施过程中,每个小组想赢得优胜,这必然将“变革管理”的理论与实践引入小组项目运行中。借助不断优化小组人员配置、工作流程,小组在思路、组织管理、方法上不断探索、调整、改善、变革,达成组织的顺利转型以适应不断变化的比赛环境,形象、直观的表现出来,帮助参与者更好地认识、理解、掌握变革管理的相关知识和精髓,为组织将相关知识运用到实际工作中,并取得显著成效打下坚实的基础。
参考文献:
摘要:高校教师的教学能力与高校教学质量有着直接的关系。随着教育改革及教育环境的变化,高校教师除应具备教学能力的基本要素要求外,还应具备教学研究和创新、信息素养及培养学生终身学习等能力。针对教师教学能力的缺陷,高校采取适宜的改善措施是提高其在新环境下教学能力的有效途径。
人才培养是高校的基本职能。高校要实现为社会培养高素质人才的目标,教师的教学能力具有举足轻重的得了长足的发展,特别表现在规模扩张方面,与此相适应.
二、教育变革对高校教师教学能力的新要求
首先,二十世纪九十年代末期,新的《教育法》颁布实施以来,我国高等教育明确把全面推进素质教育、培养全面发展的人才作为教育改革的中心任务,各高校也围绕这个中心任务积极推进高校的教育改革实践。其次,在我国高等教育改革不断推进的同时,教育环境也发生了巨大的变化。这些方面所引起的教育变革对高校教师的教学能力提出了新的要求。
(一)教学研究与创新能力。
高校教师的教学研究能力,主要是指教学实践过程中研究和寻找最有效教学方法的能力。当前教育改革在不断深人,并且对什么是最有效教学模式还没有达成统一的认识,这表明了教学实践探索的不确定性,表明了教学研究能力是高校教师必须不断加强的核心能力,也显示了高校教师在这方面有较大的创造空间。教学研究能力在很大程度上取决于高校教师的创新精神和创新能力,只有通过持续的教学创新,教师才能在不断变革的环境中有效地把握高校的教学活 (二)信息素养与教学实施能力。
信息膨胀是当今社会的主要特征之一。在信息化的社会背景下高校教师应该具有较高的信息素养。现代教学实施能力不仅包括教师的讲解能力和答疑能力,而且重视其在信息化教学环境下基于问题学习和合作学习等现代教学实施能力。课堂多媒体技术是提高课堂信息容量,延伸高校教师教学实施能力的有力工具。熟练地掌握多媒体教学技术是提高高校教师信息素养和改善教学实施能力的有效途径。
(三)培养学生终身学习的能力。
知识灌输是传统高校教学模式的主要特征。在知识更新越来越快的今天,学生在学校学习时所获得的知识可是最新的,但当他们步入社会时,这些知识需要适度地更新才能发挥作用,而他们在传统教学模式下所受的培养使他们知识更新的能力不足。因此,改变旧有模式,培养学生终身学习的能力是新的教学环境下教师教学能力的重要反映。培养学生终身学习的能力要求高校教师将学生思维能力的培养放在第一位,而把简单的知识传授放在第二位,从而能够通过教学活动培养出学生终身学习的能力。
三、教育变革下高校教师教学能力的改善途径
教育改革及教育环境的变化不仅要求高校教师教学能力具有传统教学模式及环境下的基本要素,而且提出了更新的要求。高校教师教学能力的改善与提高包含两个方面的内涵,即教学能力的基本要素仍然需要继续改善,特别是我国高校大规模扩张以来,大量新任及年轻教师的加人使这方面的任务也更为紧迫。此外,各层次教师都存在发展和提高教育变革条件下教学能力新要素的问题。
(一)教学与科研的紧密结合。
教学及人才培养是高校的基本职能,智力的高度集中又使科学研究成为高校的核心职能。两种职能并不冲突。最新的前沿知识可以大大改善课堂教学的知识结构,使学生能够了解学科领域的最新知识进展,发展创新思维的能力。科学研究本身具有探索性,在教学的交流过程中,高校教师可以及时发现问题并获得新的灵感。但在我国高校,这两个方面往往相互脱节。改变这种状况,一是将教学与科研的结合作为高校教师绩效考核的重要标准;二是鼓励拥有更丰富成果的教授从事更多的教学活动。
(二)提高教学研究及创新的动力。
高校的学术研究方面还存在一种趋向,即重科学研究、轻教学研究。一些人认为科学研究是对未知领域新知识的探索,需要积极的科学精神,科学活动所获得的新的知识是一种真实的财富,能够有效提高学校的声誉,而教学研究不过是现有工具和方法的组合而已。这种认识是片面的,教学作为高校教育的基本活动,需要创新的教学方法和技能来提高教学的质量。因此,必须强化对教学研究和创新活动的鼓励,把它们提高到与科学研究同等地位对待。
(三)充分利用多媒体教学媒介。
多媒体教学自新世纪在各高校推广以来,硬件设施建设日趋完善,多媒体教室在整个教室所占比例大幅度提高,甚至有些学校实现了完全的教室多媒体化。但与此相对应,高校教师的多媒体教学能力仍然存在较不足,设施利用程度也不高,突出的现象是仅仅将屏幕作为黑板的代用品。改进的途径是加强高校教师多媒体授课的培训,使高校教师能够熟练地制作影像等课件。
(四)加强教学过程中的师生互动。
培养学生终身学习能力的重要途径是强化教学过程中的师生互动。旧的“传授一接受”教学模式中学生是被动的知识“容器”,缺乏主动思考的意识,更谈不上创新思维和自主思维的锻炼,从而影响了他们终身学习的能力。在教学过程中,教师通过适宜的教学互动形式,可以引导学生更积极地参与到教学活动过程,促进他们教学过程中的主动思考,通过知识“传递一思维一判断性接受一反馈”的良性过程,使他们在接受知识的过程中,也获得自主学习能力的提高。动。
二、教育变革对高校教师教学能力的新要求
首先,二十世纪九十年代末期,新的《教育法》颁布实施以来,我国高等教育明确把全面推进素质教育、培养全面发展的人才作为教育改革的中心任务,各高校也围绕这个中心任务积极推进高校的教育改革实践。其次,在我国高等教育改革不断推进的同时,教育环境也发生了巨大的变化。这些方面所引起的教育变革对高校教师的教学能力提出了新的要求。
(一)教学研究与创新能力。
高校教师的教学研究能力,主要是指教学实践过程中研究和寻找最有效教学方法的能力。当前教育改革在不断深人,并且对什么是最有效教学模式还没有达成统一的认识,这表明了教学实践探索的不确定性,表明了教学研究能力是高校教师必须不断加强的核心能力,也显示了高校教师在这方面有较大的创造空间。教学研究能力在很大程度上取决于高校教师的创新精神和创新能力,只有通过持续的教学创新,教师才能在不断变革的环境中有效地把握高校的教学活动。
(一)教学研究与创新能力。
高校教师的教学研究能力,主要是指教学实践过程中研究和寻找最有效教学方法的能力。当前教育改革在不断深人,并且对什么是最有效教学模式还没有达成统一的认识,这表明了教学实践探索的不确定性,表明了教学研究能力是高校教师必须不断加强的核心能力,也显示了高校教师在这方面有较大的创造空间。教学研究能力在很大程度上取决于高校教师的创新精神和创新能力,只有通过持续的教学创新,教师才能在不断变革的环境中有效地把握高校的教学活动。
(二)信息素养与教学实施能力。
信息膨胀是当今社会的主要特征之一。在信息化的社会背景下高校教师应该具有较高的信息素养。现代教学实施能力不仅包括教师的讲解能力和答疑能力,而且重视其在信息化教学环境下基于问题学习和合作学习等现代教学实施能力。课堂多媒体技术是提高课堂信息容量,延伸高校教师教学实施能力的有力工具。熟练地掌握多媒体教学技术是提高高校教师信息素养和改善教学实施能力的有效途径。
(三)培养学生终身学习的能力。
知识灌输是传统高校教学模式的主要特征。在知识更新越来越快的今天,学生在学校学习时所获得的知识可是最新的,但当他们步入社会时,这些知识需要适度地更新才能发挥作用,而他们在传统教学模式下所受的培养使他们知识更新的能力不足。因此,改变旧有模式,培养学生终身学习的能力是新的教学环境下教师教学能力的重要反映。培养学生终身学习的能力要求高校教师将学生思维能力的培养放在第一位,而把简单的知识传授放在第二位,从而能够通过教学活动培养出学生终身学习的能力。
三、教育变革下高校教师教学能力的改善途径
教育改革及教育环境的变化不仅要求高校教师教学能力具有传统教学模式及环境下的基本要素,而且提出了更新的要求。高校教师教学能力的改善与提高包含两个方面的内涵,即教学能力的基本要素仍然需要继续改善,特别是我国高校大规模扩张以来,大量新任及年轻教师的加人使这方面的任务也更为紧迫。此外,各层次教师都存在发展和提高教育变革条件下教学能力新要素的问题。
(一)教学与科研的紧密结合。
教学及人才培养是高校的基本职能,智力的高度集中又使科学研究成为高校的核心职能。两种职能并不冲突。最新的前沿知识可以大大改善课堂教学的知识结构,使学生能够了解学科领域的最新知识进展,发展创新思维的能力。科学研究本身具有探索性,在教学的交流过程中,高校教师可以及时发现问题并获得新的灵感。但在我国高校,这两个方面往往相互脱节。改变这种状况,一是将教学与科研的结合作为高校教师绩效考核的重要标准;二是鼓励拥有更丰富成果的教授从事更多的教学活动。
(二)提高教学研究及创新的动力。
高校的学术研究方面还存在一种趋向,即重科学研究、轻教学研究。一些人认为科学研究是对未知领域新知识的探索,需要积极的科学精神,科学活动所获得的新的知识是一种真实的财富,能够有效提高学校的声誉,而教学研究不过是现有工具和方法的组合而已。这种认识是片面的,教学作为高校教育的基本活动,需要创新的教学方法和技能来提高教学的质量。因此,必须强化对教学研究和创新活动的鼓励,把它们提高到与科学研究同等地位对待。
(三)充分利用多媒体教学媒介。
多媒体教学自新世纪在各高校推广以来,硬件设施建设日趋完善,多媒体教室在整个教室所占比例大幅度提高,甚至有些学校实现了完全的教室多媒体化。但与此相对应,高校教师的多媒体教学能力仍然存在较不足,设施利用程度也不高,突出的现象是仅仅将屏幕作为黑板的代用品。改进的途径是加强高校教师多媒体授课的培训,使高校教师能够熟练地制作影像等课件。
2、演讲稿的特点
(1)针对性。
演讲稿的内容多是听众最关心、最感兴趣、最想了解的,表达方式也因人而易,十分注意效果。
(2)鼓动性。
演讲的目的是感动听众,说服听众,以情感人,激发共鸣,争取最佳宣传说服效果。
(3)有声性。
演讲稿要能将无声文字通过演讲者声情并茂的演讲变为有声语言。要好说、好听、好懂、好记,写得琅琅上口,讲得悦耳动听,通俗易懂,明白如话,幽默风趣
3、演讲稿的种类
(1)从演讲场合划分,可分为会场演讲稿、广播演讲稿、电视演讲稿、课堂演讲稿、法庭辩论稿等。
(2)从演讲内容和性质划分,可分为政治演讲稿、学术演讲稿、社会活动演讲稿等。
(3)从表达方式上划分,可分为记叙性演讲稿、议论性演讲稿、抒情性演讲稿等
4、演讲稿的格式
演讲稿的结构由标题、称呼和正文三部分构成。
(1)标题。
演讲稿的标题无固定格式,一般有四种类型。
1)揭示主题型,如《人应该有奉献精神》。
2)揭示内容型,如《在省科技工作会议的讲话》。
3)提出问题型,如《当代大学生应具备什么素质》。
4)思考问题型,如《象牙塔与蜗牛庐》。
(2)称呼。
提行顶格加冒号,根据受听对象和演讲内容需要决定称呼。常用“同志们:”“朋友们:”等,也可加定语渲染气氛,如“年轻的朋友们:”等。
(3)正文。
正文由开头语、主体和结语三部分构成。
1)开头语。开头语的任务是吸引听众、引出下文。有六种形式:a、由背景和问候、感谢语开始;b、概括演讲内容或揭示中心论点;c、从演讲题目谈起;d、从演讲缘由引起;e、从另件事引入正题;f、用发人深思问题开头。