服务营销实训总结

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服务营销实训总结范文第1篇

各类农产品贸易企业对具备市场分析、营销策划、产品销售、客户管理能力、熟练掌握和应用市场营销知识与技能的应用型农产品营销方向专业人才形成了大量需求。以现代服务业、现代农业为导向，以职业岗位核心能力培养为主线，由行业、企业和院校共同组建一个集教学、培训和服务为一体综合性的校内工学结合的农产品营销中心，进一步发挥职业教育在供销行业发展中的作用，以服务“三农”和提升供销行业为目标，以培养服务新农村建设的高端技能型商贸营销人才为主要任务，以校企“人才共育、基地共建、过程共管、资源共享、责任共担、效益共增”为运行机制，以项目建设为合作纽带实现教学过程与生产过程对接就显得非常有必要。下面以广东农工商职业技术学院农产品流通实训中心为例，以市场营销为核心的商贸流通类专业农产品营销方向所开展的实训项目，在这方面也取得了初步成效。开创性地成立了农产品流通实训中心实训基地，在此方面的建设发展过程作一些探索和思考。

建设目标：使学院的农产品实践基地和广东农垦企业合作，成为其线上（农产品网络营销）和线下（农产品营销中心）展示中心和农产品营销实体之一。主要功能：满足农产品专业教学实训、实习需要，可以同时提供200个学生的实训和实践，进行农产品实体营销、网络农产品营销、农产品储藏与加工、冷链物流等技能训练；能够进行农产品实体营销、农产品网络营销、农产品储藏与加工和冷链物流等科研活动；能为社会和广东农垦企业提供农产品实体营销、网络农产品营销等培训服务。

建设内容：建立学院农产品基地和农垦企业新产品展示推广区，主销产品销售区、网络农产品销售区；农产品加工区和农产品储藏区；冷链物流区。广东农工商职业技术学院农产品流通实训基地是由农产品流通运营实训中心和农产品流通岗前实训中心组成。结合学院地处广州市商业中心和依托广东农垦企业的优势，随着农业产业蓬勃兴起，农业经营管理人才的供需矛盾日益凸显，学院农产品营销实训中心特色，就是培养服务于农产品流通领域的营销人才，能够进行农产品实体营销、农产品网络营销、农产品储藏与加工和冷链物流等科研活动；能为社会和广东农垦企业提供农产品实体营销、网络农产品营销等培训服务。为了强化学生的市场营销动手能力，培养学生农产品营销的实际操作技能，鼓励学生关注特色，即要求学生认真研究农产品营销的特点和涉农企业经营管理的特点，进行认真的总结和提炼，做好记录。凡是参与的时间活动，学生都应该详细记录实习的主题、时间、地点、方式、参与人、心得等内容，形成工作日记。学院通过农产品流通实训基地建立学院农产品基地和农垦企业新产品展示推广区，主销产品销售区、网络农产品销售区，分设了茶叶经营、农特产品展销、网络营销、生鲜经营等四大区域。

由学院和参与企业共同成立了理事会，实行共同经营，共同管理。管理人员由企业管理骨干和学院挂职的专任教师组成，员工则由市场营销（农产品营销）专业的学生担任，由企业一线专家和学院专任教师共同负责学生的指导工作。农产品实训基地遵循“教学做合一”的原则，实现学生即员工，教学即经营，学业即创业。通过深度校企合作，将实训基地建设成学院农产品营销专业群学生进行各类农产品营销、店面经营管理、网络营销等相关专业技能生产性实训和举办各种相关技能竞赛、进行顶岗实习的场所。同时，基地还可以成为专任教师挂职锻炼、开展社会培训、技术服务的良好平台，不但成为企业经营的重要网点与对外展示的重要窗口。而且解决了学生实训实习与真实工作岗位脱节的难题，实现了专业发展与社会企业需求的无缝衔接，使学生掌握了农产品营销学的基本思想和分析方法，又了解了农产品营销学的最新动态和发展趋势。

作者：李荣彬 单位：广东农工商职业技术学院

服务营销实训总结范文第2篇

\[关键词\]汽车营销；沙盘模拟实训；体验式教学；实践研究

\[中图分类号\]G712\[文献标识码\]A\[文章编号\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者简介\]兰伟华（1973―），女，广西柳州人，硕士，广西柳州市第二职业技术学校教师，高级讲师，研究方向：教育经济与管理；

刘玉琴（1983―），女，湖南人，本科，广西柳州市第二职业技术学校教师，助理讲师。

一、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学概述

体验式教学就是指在教学过程中，凸显“以学生为主体”，教师根据学生的认知特点和规律，通过创造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现并还原教学内容，使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。沙盘模拟教学是体验式学习的方式之一。汽车营销沙盘模拟实训模拟现实的企业内部经营环境与外部竞争环境，通过角色扮演、情景模拟、团队合作，使学生在虚拟的市场竞争环境中，经历数个周期的营销体验过程，将原本抽象、复杂的汽车营销技术服务以及管理理论以最直观的方式让学生体验和学习。学生在置身商场实战情境的同时体验市场竞争的精彩与残酷，实现了教学过程与企业运作过程的对接。

二、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学的实施

（一）教学设计思路

汽车营销沙盘模拟实训课程是在汽车营销专业学生已经学习并掌握基础理论知识和操作技能，并完成了企业实习阶段之后进行的教学。学生对汽车4S店运营情况已经有了基本的了解。以沙盘模拟为载体，通过组织竞赛方式，学生扮演特定的职业角色，亲身体验企业的运作流程，在模拟实训中挑战自己，并对运营结果进行自我评价和反思。

（二）教学实施过程

1.情境创设

首先通过模拟招聘的方式，确定5-7个人组建一个汽车品牌的销售团队，形成6-8个相互竞争的模拟团队从事四个周期的营销活动。根据规则，各团队、小组要与客户进行电话沟通，拜访、技术交流、谈判等，可以让学生体验到企业从市场调查与预测、市场环境分析、营销策略制定到具体的商务谈判，以及条款的洽谈等全部的营销过程。每周为一个营销小周期，客户每周都有一次信息反馈，各小组根据每次的客户反馈信息，决定下一步采取的行动。整个流程体现出以客户为中心的销售理念。

2.规则制定

在销售初期，每个模拟销售团队拥有同等的启动资金、相同数量的忠实用户和价格用户。在连续经营数个运营周期后，由于各组学生的决策不一样，销售结果逐步产生差异，每个团队以拥有的客户数量和销售金额的多少来决胜负。在整个操作过程中，有的销售团队越做越好，有的则可能濒临被辞退的危险。刚开始，学生由于不熟悉操作流程和缺少经验，可能在经营第一个周期就面临危机。这时教师以技术顾问的身份对其进行指导，使其得以生存。但是，必须规定学生在得到指导时需支付费用，或在竞赛结束后减去一定的分数，避免学生产生依赖心理，也使得竞争更为公平。

3.教学组织

教师在组织教学过程中，应突出学生的主体地位，鼓励学生通过亲自参与销售的决策过程，体验销售决策的风险与乐趣，将已学习的汽车营销专业知识运用到沙盘模拟实训中，加深对专业理论的认识和理解，提高汽车营销技能。在学生熟练掌握市场规则和操作流程后，教师可以采用比赛的形式，调动学生的学习兴趣和竞争意识，提升教学效果。

4.考核评价

体验式教学的考核评价不仅要考虑到竞赛成绩，更要注重学习过程的考核，同时也不能停留在考查学生理论知识的掌握上，还要考查学生的实践能力和分析解决问题的能力。在具体操作上，可采用阶段性综合评价、诊断性评价、过程性评价和终结性评价相结合的方式；在实践中，可实行教师评价、小组互评等方式，并采取总结报告和开头表达等多种形式的总结方式。

三、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学的成效

（一）对抗竞技中，提高团结合作精神

模拟实训沙盘的互动性非常强，整个模拟系统是个相互制约和影响的系统。销售团队成员对经营管理中的行为常常持有不同观点，他们特别需要通过沟通和团队协作来解决问题。这样既锻炼了他们的沟通能力，又能让他们在意见和分歧中学习和提高团队协作的精神，也使扮演各部门角色的成员们充分认识到了企业经营的本质，对企业整体经营状况达成共识，增进部门间的沟通与合作。通过体验沙盘模拟实训课程，学生能体会到团队协作的重要性。在企业运营过程中，每一个角色既各负其责，又要相互协调。

（二）模拟实战中，增强群体竞争意识

在沙盘模拟实战中，学生意识到市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己，在市场分析、对自己能力的优势以及劣势进行分析以及对竞争对手分析上做足文章。在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇。在激烈的市场竞争中，学生通过自己的亲身实践认识到企业间的协作是必要的，市场并不是独赢，而是双赢、共赢。

（三）体验实践中，了解工作岗位内涵和外延

体验式教学要求学生熟悉各个模块的运作过程，如商品定价涉及市场分析预测，无论是寻找潜在客户还是车辆报价，处理顾客异议，促进销售，接受顾客订单都具有很强的互动性。学生通过模拟能深刻体会到企业的运转流程，接待、推销、谈判、服务环环紧扣，息息相关，任何一步都不能出差错，从而提升学生的专业能力。

汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学是汽车销售专业课程改革的重要成果之一，弥补了企业实习短板。它以典型工作任务和工作过程为导向，将课程内容进行重新整合，突出教学过程中的实践性、开放性和职业性。通过营造逼真的市场环境，学生身临其境，实现“学”中“做”，“做”中“学”的体验教学，在模拟环境中真正感受汽车销售服务流程及具体技术运作，训练了学生的全局营销决策。从公司整体运作角度审视营销，学生在各种决策成功和失败中亲身体验，学习营销管理知识，掌握营销管理技巧，提升了学生的应变能力和服务意识，实现了专业教学与就业岗位的对接。

参考文献：

服务营销实训总结范文第3篇

关键词：汽车配件市场营销平台；全车车电器；平面实训台

中图分类号：F42 文献标识码：A

一、概述

随着汽车保有量的不断增加汽车配件的需求量也不断增加，需要大量的有文化有一定专业知识的人才进入汽车配件市场。本文介绍的制作帕萨特领驭汽车电器平面实训台，是汽车技术服务与营销专业所学课程汽车配件市场营销的一个实验体系。其包括汽车配件市场营销平台中进货、仓储、销售、专业制作帕萨特领驭全车电器平面实训台的全过程。平面实训台采用国内经典机型，教学与实践紧密结合，实用性强。选择各元器件，连接电路，以便能使学生在实验期间了解掌握汽车配件市场营销、汽车全车电器工作原理。使之加深印象，达到良好的教学效果。

二、帕萨特全车电器实训台总体方案的选择和确定

1、帕萨特全车电器实训台总体方案的选择

我们把制作帕萨特全车电器实训台做为《汽车配件市场营销》课程的一个教学项目、若干个任务。因为其所用配件比较多、比较全。学院教学班一般大约40人左右，我们做八台实训台，学生分八组，每组5人，这样能够较好的完成这个项目教学。《汽车配件市场营销》实验教学采用的实验体系是汽车配件市场营销平台中进货、仓储、销售、专业制作帕萨特领驭全车电器平面实训台的全过程。实训更注重学生能通过做实验而掌握更多汽车配件营销方面以及大众汽车电器系统的相关知识点。

2、帕萨特全车电器实训台总体方案的确定

帕萨特全车电器实训台，选用1.8T领驭国内经典机型,确定全车电器系统为8个系统组成。指导教师提供汽车配件市场营销平台软件，全部配件及清单。汽车配件营销实验室，销售用电脑，柜台等设备。学生利用汽车配件市场营销平台进行汽车配件的进货计划、进货、提货、仓储、销售、装配实训台等六个任务8-10次实验完成帕萨特全车电器实训台制作。

实训台系统组成 实训台由8个系统组成包括：

1）.供电系统：蓄电池，交流发电机及调节器。

2）.起动系统：直流起动机

3）.照明系统：前照灯，雾灯，阅读灯，仪表板照明灯，行李箱灯，门灯。

4）.信号系统：制动信号灯，转向信号灯，倒车信号灯以及各种报警指示灯。

5）.仪表系统：里程表，车速表，燃油表，冷却液温度表，发动机转速表。

6）.辅助用电设备系统：电动玻璃升降器，风窗刮水器，点烟器等的制作

7）发动机电控系统：发动机（用发电机驱动电机、曲轴电机代替），各种传感器，执行器

8）实训台附件系统：高强度台架，万向脚轮，测量端子，交流电源开关

由指导教师和部分学生按8大系统备齐配件、实训秃台架和附件、存储配件小车。提供配件价格清单。

三、建立汽车配件市场营销平台

帕萨特全车电器实训台的制作项目包括5个任务。利用汽车配件市场销售软件，其中通过4

任务完成汽车配件市场营销平台的建立工作同时完成汽车配件市场营销课程的实验教学任务。指导教师提供经理签字，财务支票支取及报销程序。

帕萨特全车电器实训台项目包括如下5个任务：

任务一：利用汽车配件市场营销平台编制提单

学生根据所学过的汽车电控知识，每个组制定一台套帕萨特全车电器实训台的采购计划、通过汽车配件市场营销平台编制提单、入库单、出库单。

任务二：利用汽车配件市场营销平台提货

学生持提货单，通过汽车配件市场营销平台进行提货工作。部分学生备小车、货架配合完成整个采购过程。

任务三：利用汽车配件市场营销平台入库

学生持入库单，通过汽车配件市场营销平台进行入库，登帐、货物入货架。

任务四：利用汽车配件市场营销平台销售出库

根据帕萨特全车电器实训台所需配件清单开销售单，提货，为组装帕萨特全车电器实训台做准备。

任务五：帕萨特全车电器实训台制作

我们用汽车配件及附件组装帕萨特全车电器实训台，按车型平面布置8个系统，采用钢架梯形结构形式支承整个系统的平面实训台。这样能减少材料，减重量节省成本。安有脚轮便于整体移动。安装平板采用硬质白色塑料，达到了节省成本的效果。考虑到实验台用于室内多媒体教学，所以在满足系统硬件安置空间的前提下，外型尺寸适中，同时考虑方便学生装配、测量实践不易过小，外型尺寸为（长*宽*高：2460*1850*800mm。以达到提供学生亲自动手组装实训台的功能。从而达到巩固加深教学成果的目的。

整个项目学生共分8个组任务一每个组各自独立完成。任务二、任务三、任务四分三次实验完成。奇偶交替进行。完成三个任务后再进行帕萨特全车电器实训台组装调试。之后，学生互查、互评。教师进行验收、考核。完成项目教学。

总结

制作帕萨特全车电器实训台这个项目，能够较好为汽车就技术服务与营销专用的学生巩固所学的汽车电控方面的知识。又能在汽车配件市场营销平台上全面的完成了汽车配件市场营销一系列实验教学任务。目标是为学生提供一个汽车营销专业比较系统的实验平台，使学生形象地模拟和实际演练汽车配件营销全过程。同时为其他专用的学生提供汽车全车电器教学的实验设备。

本项目教学的创新点如下：制作实训台的过程中培养了学生全面了解汽车配件市场营销的全过程。一举三得。为学生提供了良好的教育平台，从而能够很快适应社会、适应企业。成为有用的人才。

参考文献

服务营销实训总结范文第4篇

一、高职院校市场营销专业实训课程建设现状及问题

1.从图标1-1为高职院校市场营销专业常用的实训项目数据看出，院校的实训项目还是比较丰富。各方位都从学生的角度出发，采用多种实训手段对学生进行技能训练，让学生全方位和社会实际营销接地气，争取在毕业后与社会单位实现无缝接轨。教师联系企业定期带领学生去参观，企业人士被邀请进入课堂给学生做讲座，学校成立专门市场营销和现代企业管理实训室，给予学生极大方便参与到实训课程中，鼓励学生参加各类营销大赛并提供专业教师服务。

2.市场营销专业课内实训课程存在一些问题。例如，营销专业实训课时占总课时1/2，这个比例相对于本科院校较为充足，但是两者同时面临着在理论讲授内容多和课时紧张的情况下，如何精炼、实用和高效的利用好课时做好课内实训。比如很多教师喜欢用的课堂情境模拟教学方案，需要学生提前做好充分阅读资料的准备，在实训课程中学生担任不同的角色，如营销部门经理、客户和一般营销人员，进行营销活动中的一系列过程体验。这个模式可以全方面锻炼学生的反应能力和综合实践能力，但是却有两个不可避免的缺点，一是耗时太长，学生首先要搞清楚自己的职责再与其他角色沟通，这就花费了很长时间，往往两节课铃声打响，课程目标还未能达到;二是无法让班级中三四十人同时参与，让有准备的学生不免感到无法参与的失望，最终只能起到一个展示性的作用。

3.市场营销实训课程经常使用的案例教学法教学局限于黑板加彩图演示的传统模式中进行。在课堂上，大部分时间还是教师讲解、分析基本理论和基本原理，学生被动地理解，听取案例，单薄的感受市场营销中对商战案例的实际体验。因此，面对着单调、枯燥、被动的教学模式，基础普遍较弱的高职学生无疑对这些市场营销的枯燥理论提不起兴趣，从而使市场营销课程的应用性、实践性的本质特征无法实现。其次，邀请具有丰富实践经验的企业营销人员给校内学生举行讲座是一个很好的愿景，但是随着实训的深入进行，很多经验丰富的企业营销专家由于自身工作时间的限制和课时酬金比较低，来校讲课的积极性不高，所以大多数讲座只能通过教师自身人脉关系去邀请，这对于把学生培养成名副其实的应用型人才来说只是起到了杯水车薪的作用。

4.课外的校企合作是市场营销专业实训课程体系建设的一大重点。虽然政府加大对高职高专院校进行校企合作的扶持力度，并且学校花精力与金钱大力与企业联系配合，但是大部分企业对于校企合作依然缺乏兴趣，原因在于企业无法从中获得立时可现的实际的利益，再加上企业对于自身商业机密的保护，更加不愿意提供相应的条件。很多企业认为培养学生会给自己带来额外的经济负担，有些企业只有在繁忙的旺季才把学生接纳下来分配临时工的任务，把学生作为免费的劳动力使用，空闲的时候则对学校提出的实训要求不做回应。大部分企业觉得接收学生实习不仅需要安排专人负责日常管理与知识教授，还要安排食宿，这变相的给企业增加了开支，尤其企业市场部门极不愿意承担这样的任务，销售员也不愿意花时间去培养学生而是忙着各自的业绩和任务。企业也极少给学生动手操作的机会，因为学生在服务客户过程中一旦产生错误等于给企业造成了不可挽回的损失。

5.学生对校外实训教学的态度是“充满期待又抱着怀疑”。绝大多数学生特别期待去学校联系的实训基地学习和参观，认为校外实训非常必要，希望在实训期间能够学习到书本上没有的实践知识，期待能够参与到企业实际经营活动中去，但是课程结束后学生对校外实训普遍表达不满的情绪，因为实训过程往往达不到学生的预期，经常是兴致勃勃而去，抱憾而归。例如在校外实训中学生只能在门口发发传单，填写调查表，给营销人员做一些打杂的事情。除此之外，一些学校管理没有到位，与企业的沟通协调不够，学生自觉性差，吃苦耐劳、敬业精神、基层意识锻炼不足等，都会导致企业对成为学校实训基地失去兴趣和热情。

6.在高职院校中，教师队伍结构不合理。大多数教师是从学校到学校，缺乏社会及在企业实践经验，在讲课中以理论为主，只能让学生起到基础性的理论认知作用，在真正工作中难以起到给学生指点迷津的作用。国家教育部以及各高职院校认识到这点后，大力促进双师型教师的结构调整，鼓励教师参加各种江苏省和国家级顶岗实习培训，本文作者曾经参加“市场营销无锡国美电器顶岗实习暑期培训”及“江苏大学市场营销核心课程培训”等，在一定程度上开拓了眼界，打开了思维，但是依然存在着和学生顶岗实习类似的问题，即参与度不高。

二、改进策略

1.课堂教学改进案例教学模式，增加学生课前和课后自主学习时间，全方位投入实训程序。例如，课前将教师准备的PPT材料，案例（有趣且要给学生留下充分的思维空间），相关推荐阅读书目及课程需要解决问题发送给学生共享，让学生提前熟悉即将学习的课程内容，由被动的听讲状态转变成参与分析决策的主动学习状态。在九十分钟的课堂中，教师可三十分钟简单讲授基本理论和分析选取的案例，剩余的时间开展小组讨论实训方式，班级分成6-8人的小组，角色彼此平等，成员在阅读材料和听取理论讲解后思考教师设置的问题，进行个人观点发言，小组自由发散讨论，小组总结达成一致四个阶段，最后指导老师给出自己的想法和点评。课后，每个小组将自己的结论进行系统的总结，写出一份文字报告并且制作成PPT ，在下一次课程中给班级做口头报告和演示，其他小组提出问题和质疑，这样的方式大大提高了学生的参与度，极大的发展了学生的批判性思维。

2.以上提出的实训课程模式改革必然带出了实训课程考核方式的变化。市场营销专业应该从传统的期末考试理论考核大力向实训为主考核转变，例如，个人作业占20%，小组作业占40%，期末理论考试占40%，这样提高了学生对课程平时过程的关注度。同时，建立学生自营实训基地，想要大力提高学生的职业技能，必须要通过内容丰富、形式多样的课外活动和社会实践来实现。高职院校可以广告策划兴趣小组、市场调研小组等，学生免费为企业制作策划和调研，参与企业会议中，将作品和企业员工放在一起评比，为企业出点子做贡献，在此过程中学生得到实际工作经验，企业也极有可能得到创新的点子。

3.鼓励学生积极参加各项技能大赛。镇江高专管理系成立营销参赛小组参加了2013年全国职业院校市场营销技能大赛情境营销，获得了江苏省二等奖。在比赛中学生被要求直接与企业合作，以具体产品来做市场调查与预测，和企业一起开拓市场，了解4P模型中具体每一个环节，争取达到效益最优化。评委在规定时间关账后根据市场开拓，ISO认证，成本费用分摊，净利润率及资产权益报酬率软件自动生成得分。此类大赛还有全国高校市场营销大赛，全国商科院校技能大赛等，这些比赛组织严谨，以赛促学机制非常完善，是一种很好的课堂外实训方式，能够很大的提高学生主动学习的积极性。

服务营销实训总结范文第5篇

商职院校工商企业管理专业的培养目标为:培养生产、建设、管理与服务一线的高素质技能型人才，以服务海峡西岸经济区建设，适应新时代的需要，在制定和优化专业培养方案时，本专业遵循和贯彻党的高等职业教育方针，扣紧教高第16号文件精神，打破传统的人才培养模式，树立新型的职业教育观念，坚持与行业接轨，以就业导向为原则，以提高学生就业能力为目标，根据高职高专教育培养一线技能型人才为宗旨，制定体现“紧跟市场需求设置专业，以就业为导向灵活调整专业方向”的人才培养方案，积极拓展专业方向;注重培养学生具有终身学习的能力、适应社会发展需要的知识结构;积极培养学生创新和竞争的思维意识，使学生适合社会多元化的需要，能适应国内、国际工作的环境;针对工商企业管理专业面向的职业岗位的特点和要求，努力培养工商管理管理高素质技能型专门人才。

德化陶瓷职业技术学院地处福建省泉州市德化县，是我国为数不多的一个由县财政支持的一个高职院校。德化县地处山区、交通不便，却有着悠久的制瓷历史，陶瓷是德化的支柱产业，并以民营企业、工业化和外向经济为其主要特点，福建省产业集群名录中以“德化日用工艺陶瓷产业集群”命名，是“十一五”全省重点产业集群，在为德化县创造经济效益的同时，德化陶瓷业多年来的发展模式已经显得严重落后于时代，经营管理中高级人才的缺乏，严重阻碍了陶瓷产业的发展，根据福建省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要“激发县域经济的活力、强化特色产业支撑”和德化县十二五规划中提出的“强化集群建设，提升先进制造业发展水平”的要求，德化陶瓷产业改变现有的生产和管理模式、加强品牌营销和渠道建设、打造符合陶瓷产业发展和现代化物流，进一步培养能参与国际交流的商务人才成为提升德化陶瓷产业集群的关键。

二、工商企业专业实训室建设的现状

(一)实验室建设经费投入相对不足

随着招生规模的不断扩大和社会对应用型人才要求的不断提高，学校的专业、课程、实验项目不断增加，对实验教学仪器设备的需求也相应地不断增加，虽然学校不断增加实验教学投入，但总的建设速度还不能完全满足实验教学的需要，在一定程度上影响了实验教学的质量。

(二)仪器设备总量偏低，结构不尽合理

随着学生数量的增加，实验设备不足的矛盾日益突出，虽然学校不断增加投入，但仍难满足需要，尤其是随着科学技术的飞速发展，对设备仪器的先进性和更新速度都提出了更高的要求，目前学校的实验教学仪器设备总体上比较落后，大型贵重仪器不足，仅能满足基本的教学需要。

(三)缺乏支撑学科建设和科研开发的高层次实验中心基地。目前我校实验室主要是承担实验课程的教学任务，科研工作还比较薄弱，缺乏培养和吸引一流人才、承担高水平项目、出一流成果的实验教学中心基地。

(四)实验教学队伍建设有待继续加强

随着学校学生数量的增加，实验教学任务不断增多，需要补充一定数量的实验教师队伍，并需要开展相应的培训和提高工作。针对以上问题，我校将采取积极措施进行解决，一是积极筹措资金，有针对性地增加实验室的投入;二是进一步改善实验仪器设备的结构，增加仪器设备的配套数量;三是增加实验室研究经费，设立实验教学研究立项，积极开展科研工作;四是积极主动地引进专业技术骨干参与实验室建设，鼓励高水平教师投入实验教学工作，同时通过学习、培训、进修等方式，提高现有实验队伍的整体水平。

三、实训基地建设目标

(一)形成较高的实训档次

校内实训中心根据专业核心教学项目设立相应的具有仿真性、综合性的实训室。能够满足我系1200名在校生部分课程和专项实训的需要。每个实训场地接入Inter网，设立多媒体讲课区。校内外实训基地相结合，基础实训与专业实训相结合，形成较高的实训档次，构建以“面向企业，立足岗位;优化基础，注重素质;强化应用，突出能力”为指导思想的“技能型”人才培养模式。

(二)通过实训项目建设，按职业认证标准训练，获得职业认证证书

实训室除完成日常实训教学任务外，还应能完成相应的职业认证技能培训任务。通过修订实训教学内容，实现实训内容与职业认证接轨，保证职业认证的各种实训项目能在实训室顺利完成。承担在校生、企业从业人员和社会人员的职业认证训练。

(三)基于实训建设项目，形成规范的实训教材，开发一系列培训项目

由我校专任教师和校外实训指导老师参加的编写的，符合当地经济发展要求的实训教材，用于在校学生教学和社会相关从业人员的培训。

(四)通过工学结合、校企合作，提高为社会服务能力

采用工学结合、校企合作方式，为社会服务也是高职院校的一项重要任务。在学校建立实训室，吸收企业家和中高层管理人员进入企业进行实训，为企业更新知识、提高技能创造良好学习环境;通过为企业服务，增加了与企业合作的深度和广度，为进一步校企合作创造了条件;实训室也是中等职业教师进修学习的基地，为中职学校教师寒、暑假进修学习提供了优质教学资源。

四、实训室建设内容

(一)ERP实训室

基于信息化管理的覆盖企业内部经营管理模块的ERP实训室，模拟各业务流程和岗位设置。并配套建设“企业经营决策沙盘模拟演练实训室”，具有企业内部从经营管理理念到实际技能操作的实训场所。

(二)电子商务实训室

从陶瓷网店、网络营销与策划，结合淘宝、阿里巴巴等网络营销平台，以打造陶瓷销售渠道，培养陶瓷网络营销人员、电子商务职业资格认证培训。

(三)物流实训室

以现代化物流和陶瓷产业相结合的物流实训室，提供物流认知、企业观摩、学习、岗位认证、培训物流技能等实训项目。

(四)会计实训室

包括会计手工实训和会计电算化实训室，为在校生和企业相关从业人员提供教学、培训和继续教育。

(五)英语语音室

从外向经济角度出发，为在校生和企业从业人员提供英语技能培训。

(六)市场调研及广告策划实训室和营销策划及网络营销实训室