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2、根据《国家机关、事业单位贯彻〈国务院关于职工工作时间的规定〉的实施办法》的通知第三条 职工每日工作8小时,每周工作40小时。
3、社保局的作用:指导各县(市、区)社会保险经办机构有关社会保险工作。
4、组织实施市本级社会保险工作计划,加强业务工作的日常管理,保证计划按时完成。
一、工作目标
预计完成保费50万元,中介、团险、个险力争达到全年任务目标70%以上。
二、重点工作
1.自我加压,掀起大上业务新。根据公司二季度的任务目标,把任务根据具体情况分解到每月,分解到各个团队,并根据基本法考核要求二季度人人举绩,通过季度考核,对个人、部门进行绩效考核,通过人人举绩,确保任务的完成。在内部要按照分解任务,按时兑现奖惩,人人自我加压,尽心尽力完成公司下达任务。在外部,要加大保险宣传力度,提高社会保险意识,在抓好续保的同时,大力开展新业务,扩大市场,确保上半年任务目标的实现。
2.增强潜能,加快职业化队伍建设。四是按照上级公司要求,各个团队要全力抓好增员工作,全司5月增员20人,每少增员四人上级公司扣500。二是要借鉴银行、电信的营销团队管理模式和薪酬分配办法,充分调动各个团队的工作积极性、创造性。三是认真组织和规范各个团队专业技术职务、技能鉴定和技能竞赛工作,积极推进职业化队伍建设。
3.加强服务,对重点保户实行绿色通道。加强服务,按照规范服务达标的要求,切实融入到具体工作中,对重点保户四律实行绿色通道,解决实际问题;为重点保户法人代表举办生日祝贺活动,融洽感情,巩固发展保险关系,巩固发展保险业务。
一、主要工作内容
(一)项目初审。认真负责做好对业务部报送信贷业务项目进行合法性、安全性、可行性的审查,和对贷款申请人的重要风险点进行识别与分析。并作出详细、客观的初审报告,揭示所有重大风险点及形成该初审意见的理由,不隐瞒和对不符合客观实际的缩小或扩大。
(二)放款审查。对业务部报送的可发放的贷款做进一步的全方面的审查,做到细致周全无遗漏。
(三)贷后监督审查。做好贷款后的继续监督和审查工作,做好后续工作。
二、具体方法
风险管理工作是各项业务工作的重中之重,贷款资产的质量直接影响着我企业的生存与发展,又因为公司刚成立半年,在有效贷款风险控制下,今年上半年工作的具体办法如下:
(一)完善制度,做好贷款风险控制工作,加强贷款监督管理,防范好贷款风险。严把贷款质量关,首先认真执行风险管理制度,对贷款人申报的贷款资料进行认真审查,审点涉及基本要素、主体资格、贷款政策及贷款风险等,从而把好贷款审查关,并加强贷后管理督导检查工作。
(二)切实抓好贷款风险防范,确保贷款资产由“量”到“质”的飞跃。一是规范岗位操作,人尽其职,解决贷款营销过程中审、贷、管和保全等环节岗位责任不清问题,提高工作人员的工作积极性,对提高贷款资产质量起到了积极的促进作用。二是剖析过往发生的案件,查找管理薄弱点,针对具体问题做出具体的解决方案,“对症下药,药到病除”。
(三)加强培训,不断提高信贷人员的业务素质。为了适应不断深化改革的需要,提高工作人员的业务素质是当务之急。通过培训使全体人员进一步明确了贷款法律审查中应注意的操作要素和信贷管理工作的规章制度、法律法规,提高了信贷人员的法律法规意识和风险防范意识。
三、下半年工作计划
总结上半年工作存在的经验和教训,以此为契机。成功的借鉴沿用,不足的改正,做好下半年的工作计划:
(一)加强培训和引导,提高总体队伍素质。加强员工队伍的综合素质教育和培训及全体员工团队合作和奉献精神的培养,尤其是对在岗大学生、竞聘上岗的客户经理的综合素质教育和培训。
一、加强制度建设,引入激励机制
在规章制度上,按照公司印发的《客户服务柜面管理制度》,根据本店的实际情况,建立和健全一系列规章制度,为客户提供规范化的服务,维护保险公司形象,内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《门店劳动纪律》《门店学习及会议制度》等,进一步提高了门店的工作效率,提升服务质量和效果。
在岗位职责上,自上而下明确每一个员工的工作职责,严格工作程序,按制度办事。对承保业务管理,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
在考核体系上,建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。2015年,紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发门店员工积极性和创造性的用人机制。
二、加强团队管理,打造保险铁军
坚持把培养工作人员的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓,同时,加强员工队伍建设,努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。作为一名基层管理人员,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,自己必须注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
1、组织招募新人。
根据店员自身应该具备的条件,通过媒体广告、店前贴广告等形式,向社会公开招收新员工,并且从外貌、气质、学历、人品、学历和经验等方面去考察,优中选优,精益求精,真正选拔出名新店员,在岗位上试用,期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。
2、建设团队文化。
具体点讲,就是包括两个内容,一是以人为本,时时处处关爱员工,在学习、生活和工作方面,把员工当成企业的宝贵财富,善待员工,爱护员工,帮助员工,营造和建设家园文化;二是加强工作人员政治业务培训,提高大家的综合素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、做好日常管理。
风险管控方面,严格遵循公司有关要求执行,为确保落到实处,自己要经常定期或不定期组织大家学习,并进行统一检查,特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺,完善管理制度和措施;要求工作人员管理严格按照公司规定规定执行,对违规行为严肃处理,决不姑息,坚决做到合规经营。
4、轮岗、日志汇报。
做好员工轮岗安排调度,使大家劳逸结合,有张有弛。同时,实行日志汇报制,要求所有员工坚持写工作日志,汇报自己的一天的工作进展情况和有什么收获,自己汇总以后统一向公司汇报。
三、讲究营销策略,拓展保险业务
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在2015年度里,将狠抓业管工作,实施营销策略,提高风险管控能力。
洽谈修理厂,就是根据条件、环境、资质和信誉等,进行严格考察以后,确定一个汽车修理厂,合作办理汽车保险理赔业务。
短信问候,就是在节假日向华为集团公司等客户发温馨短信,进行节日问候和祝贺,增进和加深门店与客户之间的情谊。
派发传单,鉴于门店新开张的情况,加大对外宣传力度,在街上设咨询台,散发传单等形式,大张旗鼓宣传我公司的保险业务,以及我门店服务的种种优势,使广大客户群众与我们建立合作关系。
驻点服务,以门店为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全辖的查勘、定损网点,初期由门店设立专职查勘定损人员名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
露天晚会宣传,组织一台文艺晚会,连续在辖区演出3天,以群众喜闻乐见的文艺节目表演,为我们新开的门店助兴,为我们的业务起步壮威,为我们的名气提升开路。
在小区及站台广告,就是实施“地毯式”行动,对所有的社区全覆盖,进百家门,交百家友,知百家情,各个小区及站台我们门店广告。
档案管理人员整体素质的高低直接影响着档案信息的质量,目前很多企业为了节约成本,很少聘用具有较高专业技能的管理人才。很多档案管理人员往往身兼数职,一方面缺乏足够的档案管理知识,没有熟练保险业务;另一方面企业对合同制工人养老保险管理的投入力度不够,无法及时整理和归档工人的保险资料,从而很大程度上损害了工人的利益,并大大降低了企业档案管理的整体水平。
执行力度不足,缺乏制约。一是由于保险经办部门没有投足足够的力度来管理档案,落实不力。一些控制制度逐渐趋于形式化,仅为了应付相关部门的抽查,当遇到实际问题时无法灵活、有效地解决。与此同时,企业内部监管部门受多方面因素的影响,无法充分发挥其重要职能,所以使内部控制制度更加流于形式化。
二、几点建议
1、健全完善制度,树立牢固的档案意识。养老保险在我国经过多年发展,已积累了大量的业务资料,例如参保职工的个人账户、参保企业的历年缴费资料等,这些资料不仅表现了合同制工人养老保险的发展过程,还是用于处理各种保险关系的现实依据和历史依据,直接影响着参保职工、参保单位等的切身利益。因此,无论是企业的领导还是普通工作人员,都应重视档案管理的工作,并将其纳入企业全体员工的岗位职责和全局工作计划的范围内
2、更新管理观念。在对合同制工人的养老保险档案信息进行收集过程中,要抛弃传统陈旧、单一的被动观念,主动与相关渠道建立联系,全面、真实、准确地对工人各项信息进行记录。
3、科学归档,理清条理,提高档案质量的整体水平。对合同制工人的养老保险档案进行管理时,必须注意其条理性。由于企业养老保险档案管理信息众多,管理工作较为复杂,所以必须确保分门别类工作的科学性,并据此来进行归档,以便于为日后利用和管理工作提供更多便利。
4、提高管理人员的整体素质。由于养老保险内容具有较高的变动性、广泛性、规范性及权益性的特征,所以对管理人员提出了更高的要求。所以,企业必须加强对已有员工的培养和提升,高度重视企业人才的引进。可以参照一下几点:一是建立完善用人机制,聘用专业技能强的档案管理员工;二是加强对已有员工的培训力度,从而为提高企业工作效率和质量提供更多便利;三是提高档案管理员工的职业道德,从而培养他们爱岗敬业、乐于奉献的工作精神,从而为参保员工提供更加优质的服务。如果管理人员具有精湛的业务又掌握计算机技术,那么会使档案管理工作更加智能化。
5、运用科学化的管理手段。随着社会信息化和科技化的不断发展,企业档案管理动态化、数字化及网络化的实现势在必行,也是社会发展对企业提出的要求。企业养老保险档案管理硬件设施环境的改善,计算机先进设备的引进及专业管理人员对程序软件的开发,使养老保险档案管理工作更加信息化和科学化。而档案库的建立,使管理人员能够利用计算机软件归档参保人的资料,从而为准确查找资料信息提供了更多便利,可随时将变动后的参保人信息归入档案中。并且该管理手段的运用能够使各级养老保险的管理机构和相关企业逐渐实现联网目标,从而很大程度上节省了时间,提高整体工作效率。
6、加强内部基金财务的管理。加强企业内部保险经办部门管理的关键工作就是建立完善企业基金财务管理。企业内部保险经办部门的管理工作需要内部相关制度的保障,该制度应让所有参与工作的人员遵守。必须以职务的分享原则、审批业务经办的分享原则、资金财务的分离原则为基础,来明确财务工作人员的具体责任。有关基金财务管理的决策应由全体工作人员来做出,严格根据职责权限进行分级审核,完善授权批准的手续,杜绝各种越权行为的出现。
7、加强企业内部组织结构的管理。加强企业内部组织结构的管理使企业层次顺序足够明确,协调及合作体系足够有效。企业办理养老保险的部门根据养老保险的业务流程、企业内职能部门的实际情况、内控管理的基本要求设计出相应的组织体系,划分出合理的管理层次,从而为企业监督管理工作提供了更多便利。
三、结语