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内容摘要:本文在阐释管理专业化内涵的基础上,以管理人员的专家化、企业制度的规范化和管理方式的科学化作为分析的三条标准,对家族制企业管理专业化的多样性路径及其合理性选择进行探讨。
关键词:家族制企业 管理专业化 家族成员专业化 零家族成员
吉尔伯特•罗兹曼认为:“家庭和血缘有一切理由能构成研究现代中国的第一主题”( 罗兹曼,1995)。我国家族制企业做大做强需要突破的瓶颈是管理的专业化和规范化(姜淮、周红,2002)。管理专业化就是要由具有管理、技术、人力资源、市场营销等专业知识的人员来管理企业,改变过去所有者与经营者合二为一的管理模式,实现所有权与经营权的分离,实现从投资者管理模式向职业经理人管理模式的转变(吕政、郭朝,2001)。能否有效而顺利地实现这一转变,已经成为相当一部分家族制企业实现管理制度创新的关键。
关于何谓专业化管理,笔者的观点是:企业的管理岗位是否由受过专门的企业管理或经济管理专业学习和训练并具有专业素质的人员担任,从而实现管理人员的专家化、企业制度的规范化和管理方式的科学化。家族制企业的管理专业化路径和取向是多样性的,并不拘泥于是否引进职业经理人、引进多少职业经理人或是否建立董事会等。本文试图以管理人员的专家化、企业制度的规范化和管理方式的科学化为分析的三个纬度,对家族制企业管理专业化模式进行探讨。
家族制企业管理专业化模式
从纯粹的家族化管理到高度专业化管理之间是一个渐进的连续分布流,存在大量的中间形态或模型,我们难以对每一种形态给出明确的界定或划分,但这并不影响以管理人员的专家化、企业制度的规范化和管理方式的科学化为分析标准。这三条标准彼此之间既独立又相互结合,家族制企业在正式转变为现代公众公司以前所进行的变革只要符合这三条标准中的某一条或多条,就可以认为这是家族制企业的管理专业化过程。家族制企业管理专业化进程不存在对与错的问题,只是不同企业或者同企业不同发展阶段的专业化水平有所高低。
家族成员专业化模式
《商业周刊》对世界500强中的家族企业做过研究,许多家族企业认为能干的家族成员比外聘人员更适合管理企业,因此这类企业一般让家族成员管理企业。事实证明,由于中国人在传统上内外有别的心理因素,创业者是不愿意将自己千辛万苦打下的“江山”交给“外人”的,他们必然考虑让自己的子女接班。在管理人员的专家化方面,家族企业都谨慎地任用职业经理人而首先考虑家族成员的专业化。
“零家族成员”模式
一般地,家族企业招纳职业经理人是家族企业走向社会化、专业化的一个重要战略部署。“零家族成员” 模式是指在不改变家族制企业的制度本质下,进行经营权和所有权的分离,引入职业经理阶层,即股权是个人的,经营是他人的,管理上与现代公司制没有太大区别。这种模式是朝制度规范化方向前进的典型代表,是企业规模达到较高水平时的适宜发展路径,特别是跨国公司。
股权化操作模式
变革与创新是家族企业必须面对的问题,只有搞好家族企业的内部管理和股权安排,家族企业才更具市场竞争力。这种股权化模式的操作是,通过家族议事会提名董事会,就像其他上市公司一样,董事会任命首席执行官,首席执行官既可能是家族成员,也可能不是家族成员。采用这种科学化的管理方法,家族企业就和其他非家族控制公司一样,不再面临权力交接的问题。
非家族成员专业化模式
员工素质的好坏,直接影响企业的形象与竞争力。非家族成员的专业化,主要是对非家族的现有员工进行培训,使其提高专业素质并获得必要的管理技术。这种模式主要是在企业内部对员工的栽培和选拔,这样既使企业获得发展,又不会影响企业的家族性质、家族色彩,甚至家族的经营价值观,同时非家族成员的重用有利于建立规范化的企业制度。
企业集团化模式
选择集团化型式是现代市场竞争的必然要求,它适合于自身实力雄厚的企业。因为融资,家族制企业吸引了外部的投资者,从分散的各自为政的家族企业公司,通过合并、协作、控股、吞并等方式逐渐“变身”为力量聚合的集团公司,利用企业集团的优势扩张自己的企业和市场。这种模式既能改变企业组织形式,又能相互借鉴现代管理方式,尤其适用同国外企业的联盟。
岗位专业化模式
家族制企业在成长过程中一个明显的变化是企业规模增大、部门和各种管理岗位增多,原先由企业主直接管理监督员工的生产方式被委托―式科层架构所取代。家族企业对引进来的专业人才都有一个岗位的分析、安排,正是从这个意义上说,家族制与现代企业规则的衔接点之一就是在以家族成员担任主要管理岗位的情况下,强调实施科学化、专业化管理。
综合性专业化模式
不管哪种管理专业化形式都不是绝对的,实际上,在大部分家族制企业里,尤其是上规模的企业,都把多种模式综合运用,各取其长以补其短,体现出较高的管理专业化水平。另外,家族企业走上现代化管理不一定要以家族退出对企业的控制为前提,家族制管理与专业化管理可以进行有机结合,这就也说明实际中家族制企业管理专业化路径是复杂的、综合的。
家族制企业管理专业化选择
家族制企业管理专业化的选择包括水平和路径两个方面。
专业化水平选择
在影响交易费用和管理分工的变量一定的条件下,我们可以找到家族制企业管理专业化的一个均衡点(李前兵、丁栋虹,2004)。管理专业化的水平低于这个点,没有完全获得管理专业化的好处;管理专业化的水平高于这个点,经济利益将因为管理专业化而受损。因此,对于不同的家族制企业来说采用专业化管理的程度并没有统一的标准,关键是要结合本企业的实际情况,尤其是发展规模,找到最适合自己的管理专业化水平。但由于影响交易费用和管理分工的变量不断变化,这个合适的管理专业化水平也是要不断变化的。从长期看,家族制企业管理方式的变革应是一个动态的均衡过程。
专业化路径选择
隐性维度 根据李新春等人(2004)的衡量家族化程度的家族意图―行为模型,隐性维度主要指家族意图,包括价值和态度两个子维度。例如,从态度来看,家族成员愿意服务于家族制企业,并有能力获得必要的管理技术;或从价值来看,家族制企业需要继续保留家族文化价值观。这时候家族成员专业化模式是最好的选择。相反,若家族成员不愿服务于家族企业或自身管理能力有限,而非家族成员有较高积极性和较高能力从事企业经理人的工作,家族和非家族之间的信任水平高,则适宜采用非家族成员专业化或“零家族成员”路径。
显性维度 显性维度是指在隐性维度影响下的具体行为要素,如家族所有权、家族控制权、家族管理权和家族继任。例如,采取股权操作化或企业集团化模式,既有利于建立现代企业制度又能继续把持对企业的控制权;当普遍采用“以亲治疏”来吸纳和整合管理资源,则适合选取家族成员专业化或岗位专业化路径,即把家族成员安排在关键岗位,如财务、营销、采购,或在同一部门既安排家族成员,也安排家族以外的人员,确保企业关键信息和关键岗位机密的安全;若企业有明确的家族成员继任计划,则会谨慎使用职业经理人。
外生因素 从影响交易费用和管理分工的变量来看,外生因素如市场环境、法律制度、信息技术和经理人市场等等都对于企业行为产生影响。如在法律履约成本很高的情况下,对成本和风险进行权衡,选择家族成员专业化的偏好明显会高于零家族成员模式。相反,假定用RP表示家族(资产所有者)独自经营企业获得的总收益,RP将直接等于企业净收益RPN并等于资产收益RPW与经营收益RPM之和,当外部职业经理能够为家族带来的净资产收益RPW>RP时,即使存在成本,家族也会委托职业经理而非自己来经营企业。另外,资本市场发展水平和政府政策等也都会影响对股权化和集团化模式的选择。
参考文献:
1.吉尔伯特•罗兹曼.中国的现代化[M].江苏:江苏人民出版社,1995
关键词:工商企业管理;企业内植实训
随着时展和社会进步,企业对工商企业管理专业毕业生的要求越来越高,尤其是高职高专的毕业生,如何在本科生和中专生之间找准自己的专业定位,对于面临将来就业的工商企业管理专业的在校生而言,为了能够更好地适应当下社会严峻的就业形势,摸清企业对于本专业技能的实际要求,毕业以后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,基于工商企业管理专业的企业内植实训将起到至关重要的作用。通过工商企业管理专业的企业内植实训,能够让学生学到很多在课堂上学不到的知识,真正了解到在未来的就业岗位中所需的专业素养和技能,提高调查研究、文献检索和收集资料的能力,提高工商企业管理理论与实际相结合的能力,提高协同合作及服从组织的工作能力。同时也拓宽了学生们的视野,增长了他们的见识,让他们提前熟悉了在企业工作的相关流程。只有把从书本上学到的工商企业管理专业理论知识应用于实践,才能将本专业的知识转化成真正有用的知识。
一、企业内植实训的内涵及必要性
企业内植实训突破了以学校为本位的人才培养范式,能够有效地弥补学校职业教育“多理论,少动手”的不足,尤其在当前众多学校选择校企合作模式时,往往存在企业挂名、学校培养的现象的形势下,探究企业内植实训的切实可行的做法,可以有效地把校企合作推向深水区,为改革和创新高等职业人才培养模式开辟道路。工商企业管理专业学生从事的是企业管理的相关工作,从专业的角度来说非常适合开展企业内植实训,无论是在解决企业用人问题、还是学校实训方面都是很好的切入点。
二、工商企业管理专业培养人才现状分析
高职学生严峻的就业形势已成为近些年越发突出的社会热点问题。职业素质的高低不仅决定一个高职院校毕业生就业机会的多少和就业能力的强弱,而且也会影响到其今后的职业生涯的发展。高职院校学生就业质量提升与人才培养模式变革之间具有不可分割的必然联系,应以学生就业质量为首要考虑因素,不断调整、完善、优化现有的实习实训模式,培养更多高素质的职业技能人才,从而实现两者共荣互促的良性循环发展。造成高职学生就业难现象的重要原因是部分毕业生职业素质缺失,以至于无法满足用人单位的需求。高职院校担负着为社会培养应用技术型人才的重任,面对严峻的就业形势,如何提高毕业生的职业素质,增强其就业竞争力,已成为摆在高职教育工作者面前亟待解决的首要问题。因此,我们必须探索拓展高职学生职业素质途径,研究构建培养高职学生职业素质的完整体系。
三、企业内植实训在工商企业管理专业中的应用
企业内植实训模式是当今高职院校进行教学改革、实现校企合作的有效模式,当前,企业内植实训模式作为高职院校学生技能培养的风向标,对企业用人能力素质模型的认同和训练作为结构性的力量,对高职教育教学改革构成重要推动性作用。企业内植实训模式对学生到企业中应聘、就业有巨大的推动作用,必须进行新的整体构建,把企业内植实训模式以体系化、制度化的形式整合在统一的教学体系之中,构建“教学多元,学训一体”的训练格局。结合工商企业管理专业实际,以本专业大学二年级学生在深圳华强方特集团的企业内植实训为主要研究对象,力求从中寻找出企业内植实训的运行规律和评价标准,为促进职业教育人才培养与社会需求的无缝对接,进一步提升职业教育服务当地经济建设的能力、推动职业教育的大发展做出智力支持。华强方特文化科技集团是国内知名的大型文化科技集团,对于自身的企业文化建设和对于人才的培养模式都有着自己独到的见解和模式。华强方特坚持实施文化与科技融合战略,打造“创、研、产、销”一体化的文化科技产业链,业务分为文化内容产品及服务和文化科技主题乐园两大类,在很大程度上能够满足工商企业管理专业各个方向的实习实训要求,同时在内部也形成了优势互补的全产业链,已在国内国际市场上建立强势的中国文化科技品牌。我校工商企业管理专业与天津华强方特公司,于2017年签订了“订单班”协议,以定向培养的方式,于每年的5月份向该公司输送大批的特需人才。所谓“订单班”的培养模式,就是学生在校期间,学院按照企业提出的人才培养目标和知识能力结构,修订教学计划,组织教学,能够有效促进了毕业生就业率和就业质量的提高。经过一年的多的合作与实践,企业和学生双方都反映良好。一方面学生在实习的过程中,既感受到了大公司的企业文化和规章制度,也锻炼了自己的学习能力和工作能力,为自己即将面临的就业问题打下了坚实的基础;另一方面,企业也在需要的时候获得了自己想要的人力资源,给校企双方的合作都带来的各自想要的利益,可谓是双赢。
四、结论
通过本论文研究梳理和总结本专业企业内植实训的实践经验,探索建设高职学校的企业内植实训培养模式,丰富了相关的研究成果。企业内植实训这种模式,突破了以往的以学校为本位的人才培养模式,能够有效地弥补学校职业教育的不足。同时,探究企业内植实训的有效做法,可以把以往的校企合作模式推向一个新高度,为改革和创新高等职业人才培养模式开辟道路。工商企业管理专业学生从事的是企业管理的相关工作,从专业的角度来说非常适合开展企业内植实训,无论是在解决企业用人问题、还是学校实训方面都是很好的切入点。
参考文献:
[1]企业参与校企合作职业教育影响因素的实证研究[J].张利庠,杨希.中国职业技术教育.2008(33)
[2]关于高职院校开展企业内植实训的实践与探讨[J].安彬辽宁高职学报,2012,14(6):51-52
[3]高职院校企业内植实训对学生学习能力培养的研究[J].孙雷卷宗,2014(12):200-201
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据初步估算,专业服务型企业在国内已超过30万家。随着各种条件日渐成熟,专业服务型企业已进入行业整合期,“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”的时代正在到来。要准确把握这一机遇,在大时代来临时不被淘汰出局,首要加强企业内部管理水平,提升企业综合竞争能力。景华天创公司总裁丘创认为,项目管理型企业,其管理过程中的重点是基于客户项目的销售资源的组织和销售进程的推动,赢单后项目交付人力资源的配备,严格执行计划的项目管理,以及对项目成本和盈利水平的计量和监控,因此要基于项目定义和梳理销售与客户关系管理、项目实施交付的工作流程,以提高效率,实现资源共享,降低运营成本,提升企业管理水平。
因此,BIVISION CRP主要包括商机管理、销售管理、项目管理、项目费用的报销控制、项目成本的计量、知识管理等模块,帮助服务型企业进行商机管理、销售自动化和项目管理,提高企业整体业务及项目管理的执行能力,协助企业各级人员实时获取所需信息、了解最新的销售及项目状态,按照企业规则流程自动化管理,从而提高企业内部各级人员协同工作的效率。
云计算携手大数据走进呼叫中心
云计算方式下,电话、互联网、社交平台等各种不同的工具可以融为一体,方便海量数据的采集以及分析,从而让客服人员更加深入地了解用户的行为特征。
本报记者 王博
对于服务、零售、金融、交通等行业而言,呼叫中心是他们服务客户的重要组成部分。云计算技术应用于大型跨国企业的呼叫中心服务之后,大数据分析也逐渐进入CIO的视野。近日,来自Orange Business Services中国区总经理李旭东表示,云计算和大数据正在改变传统呼叫中心的运营模式,与这两大领域紧密结合也将成为呼叫中心未来发展方向。“基于云计算的呼叫中心可以为企业用户提供按需定制的服务,企业不需要采购任何专用软硬件,就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心,从而大大减少公司的建设、使用和维护成本。”而云计算方式下,电话、互联网、社交平台等各种不同的工具可以融为一体,方便海量数据的采集以及分析,从而让客服人员更加深入地了解用户的行为特征。
一、创业教育在工商企业管理专业的发展问题
(一)教育缺乏科学的定位
当前绝大部分高校在创业教育中存在的主要问题就是对创业教育没有一个科学的定位,高校教师一般都只会一味的给学生讲解创业的发展现状和它的未来前景,只简单的把创业教育当做一门专业课进行教学,忽视了对学生创业潜能的挖掘,和对学生创业基本技能的培养,高校对于创业教育的定位偏离的方向。
(二)新型学科导致师资力量不足
创业教育作为近些年来新兴起的一门学科,并没有真正意义上与我国的教育主体系相融合,这就导致了这门学科的教学基础力量薄弱,没有雄厚的师资力量作保证。创业教育从本质上来讲,是一门实践性非常强的课程,它要求教师除了有过硬的专业知识外,还要有丰富的实践经验,才能应对学生提出的各种问题,但是我国高校中的大部分教师都缺乏这样的实践经验,导致培育出来的学生大多都是高分低能,在面对实际问题时,都会显得手足无措。
(三)学生缺乏实践锻炼机会
创业教育的目的在于培育出一批具有高效创业技能的人才,而工商企业管理专业方面的创业教育恰恰最需要的就是学生的实践工作能力,需要学生能将所学知识与当前国际形式紧密联系在一起,分析出当前环境下创业的优势和弊端,这样的能力在学生在学校是永远也掌握不了的,只有通过具体的实践,才能深刻的体会到创业教育的教学成果。但是,我国高校目前在学生的实践工作方面重视程度不够,很多高校学生的校外实践不仅时间短,而且大都是在应付差事,走过场,学生没有掌握到真正的实践技能,走出校门以后,才会发现自己根本无法立足。
二、如何将创业教育完美融合到工商企业管理专业中去
(一)课程体系相结合
首先要将创业教育这一思想融入到工商企业管理这一专业的每一门课程中去,要把创业教育的理念渗入到学生思想中去,不断的去激发他们的创新思维能力。比如,可以在每一门课程结束以后,给学生布置作业来提升他们的创业教育学习能力。第二,要对创业教育教学有一个科学的定位,对这门学科的设置目的和教学内容有正确的理解,教学完紧跟社会经济形势的发展。最后,要把对地区经济的发展理解融入到教学当中去,这样做的目的在于让学生在毕业以后能有一个对区域经济的理解和分析能力,让他们赢在起跑线上。
(二)改革教学方式
现在很多高校的学生只在课堂时间有机会接触创业教育,其他时间并不能涉及。创业教育的学习离不开环境,要想真正提高学生的创业能力,学校必须为学生创造创业教育学习情境,让学生可以有一个练习的机会,学校可定期组织学生创业能力模拟试验,强制性让学生进入创业教育的学习环境,将自己所学的创业教育内容具体应用,进一步提高他们对创业教育的理解能力,他们才能更快更好地进步。情景教学模式,可以让学生切身体会到自己创业能力的高低,鼓励他们将理论与实际相结合,多多练习,成为一个创新型、实用型人才。
(三)加强师资力量
高校教师的教学水平决定着学生学习的知识水平和未来发展能力,高校要加强他们的师资力量建设,从事创业教育教学的教师必须有着过硬的专业知识能力和丰富的社会实践经验,让他们把对创业的理解告诉给学生,高校可以让这些教师参与到他们的内部决策会议中去,通过一些真实的体验,然后制定出一些更具有针对性的教学内容,来带给学生更真切的感受。
(四)丰富实践活动
让学生多进行一些有意义的实践活动可以让他们对创业教育的理解更为深刻,高校要想培育出优秀的创业人才,那么必须要改善的部分就是要重视学生的实践活动,可以为学生统一安排实习期,通过联系一些外部企业,让学生走进这些企业,听一听这些企业的创业人员是如何一步步走到了今天,让学生在这些企业内部对所学知识进行升华,掌握创业所要具备的基本要素和关键因素,做到知识与实践相结合。
三、小结
创业教育作为一门新兴学科对高校教师和学生都提出了很高的要求,但这一课程的出现必然有其独特的魅力和现实意义。本文就当前形势下创业教育在工商企业管理专业的发展问题和如何将创业教育融入到工商企业管理专业中去进行了阐述,但由于本人学历的局限性,尚不能做到面面俱到,希望本文能给同行和社会热心人士带来一些帮助。