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1、建设优质工程,创造优良信誉!
2、抓好廉政建设,建设优质工程!
3、质量意识加强早,明天一定会更好。
4、百年大计、质量第一。
5、构建质量诚信体系,建设安全健康环境。
6、廉洁高效建设优质交通工程。
7、要使客户都说好,质量保证是法宝。
8、制造需靠低成本,竞争依赖高质量。
9、为己为家为国、安全必须牢记。
10、精心组织、科学施工、争创一流。
11、质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业。
12、科学管理、精心施工。
13、质量是企业的生命。
14、顾客满意,质量优先。
15、严把质量关、宽广企业路。
16、争创第一流,不搞"豆腐渣"!
17、美彩是我家,质量靠大家。
18、安全第一、质量为本。
19、加强质量化工、提高质量意识。
20、革除马虎之心,提升质量根源。
21、质量是企业的生命,效果是利润的动力。
22、保证工程质量,造福子孙后代!
23、顾客至上,质量第一。
24、质量是企业的生命,安全是职工的生命。
25、生命是个宝、化工最重要。
26、抓质量,保平安,促进度,创效益。
27、来料检验按标准,产品质量有保证。
28、从严管理、扎实工作、确保质量。
29、质量意识在我心中,产品质量在我手中。
30、质量在我手中,顾客在我心中。
31、质量管制人人做,优良产品有把握。
32、重视合同,确保质量,准时交付,严守承诺。
33、搅拌投料按规定、铁锹勿伸料豆里。
34、生产没有质量的产品,等于制造无用的垃圾。
35、工地小型机械多、要安漏电保护器。
36、爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕。
37、质量是企业的生命线。
38、树立质量法制观念,提高全员质量意识。
39、追求卓越质量,创造世界名牌。
40、质量你我都做好,顾客留住不会跑。
41、安全三个宝、上班莫忘了。
42、依法严格管理、确保质量安全。
43、做好产品包装工作,保障产品最终质量。
44、向质量要市场,向管理要效益。
45、质量管制若成功,赚钱大道自然通。
46、提高售后服务质量,提升客户满意制度。
47、百年大计质量先、安全生产记心间。
48、搞好质量教育、增强质量意识。
49、尊纪守法好公民、做到“七不”讲文明。
50、我们的策略是以质量取胜。
51、强化质量监督,严把质量关口。
52、加大质量管理力度、提高全员质量意识。
53、劳动创造财富,安全带来幸福。
54、学习文化打基础、技术能力勤钻研。
55、以管理保质量、以质量保进度、以进度求效益。
56、质量是安全的基础,安全为生产前提。
57、质量是交通建设的灵魂和生命!
58、以百分之百的细致、创百分之百的优良。
59、没有质量就没有明天。
60、接地接零装置好、搬运断电化工手套。
61、质量责任重于泰山,我为质量挑起重任!
62、树立质量法制观念、提高全员质量意识。
63、加强质量管理、建设优质工程。
64、严格质量、优良出品。
65、"再提高,上水平",确保工程质量和安全!
66、遵守规程不违章、由上而下有顺序。
67、坚持以质取胜,提高竞争实力。
68、完善质量体系、强化工程质量。
69、高起点,严要求,抓质量,保安全,促进度,争一流。
70、质量保证有信心,顾客满意真开心。
71、信誉是公司的生命,质量是信誉的保证。
72、树名牌意识、创精品工程。
73、科学管理、施工规范。
74、质量赢得顾客,信誉创造效益。
75、加强交通建设管理,确保工程建设质量!
关键词: 施工现场;工程质量;管理
Abstract: The engineering quality impact factors are very much involved in all aspects but to sum up the experience of the past several decades, including the study of foreign experience, we come to a conclusion: take a good quality of the project management; there must have a sound, effective, science method.Key words: construction site; engineering quality; management
中图分类号:TL372+.3文献标识码:A 文章编号:
工程质量是企业的生命,过程质量责任重于泰山,为了对国家和用户高度负责,为了使设计文件,施工标准,合同约定最终实现,并形成工程质量、工程品质功能和使用价值,强化施工现场质量控制管理我们具体做好以下几点:
按照国家和企业质量标准运行要求,建立健全项目工程质量保证体系,落实岗位质量责任制,强化管理,责任到人。
认真搞好项目施工人员质量管理教育,贯彻执行国家和企业颁发的保证工程质量的程序、规定、规程、制度和措施,明确项目质量目标,标准要求,抓好职工培训,争创优质工程。
努力学习,推广使用有利于提高工程质量的先进技术和施工手段,优化工艺提高功效,全面推行样板墙制度,以点带面,确保工程质量整体水平,对“四新”技术,明确重点,详细具体,注重可操作性。
在认真搞好图纸会审,精心编制施工组织设计的基础上,加强施工过程的设计变更(审查)管理,加强技术复核工作,强化组织技术交底,强化积累技术质量的全面、科学、准确、及时。
控制原材料、成品、半成品建材的质量,严格选择分包商,通过对其技术、管理、质量控制、工序质量控制和售后服务等质量保证能力,信誉调查以及产品质量的实际检验评价,各供方之间的比较,最后中和评价,选定工作关系,在使用前严格进行:1、书面检查,2、外观检验,3、理化检验,4、无损检验等四种检验,检验合格后投入使用。
实施工序质量监控,通过对工序活动条件(人、材料、机械、方法、环境等)和工序活动效果(即工序的过程标准)两个方面监控,通过管因素、管过程,从而实现工程质量从事后检查过关、转向事前、事中控制。
及时准确留存质量过程成果,如砂浆、砼试块,钢筋焊接等施工过程试件,必须及时做好,专人养护、专人送试,及时留档。
组织施工质量检验,强化质量自检,互检,交接检工序(俗称质量三检)和专业检查(施工组项时检查,项目部每月两次综评验测)工程隐蔽验收、工程预检、基础和主体等分部工程质量验收,实施工程质量优质优价,班组个人奖罚分明,兑现整改坚决及时。
标准化是近代一门新兴的学科,它的形成和发展是和现代化生产以及科学技术的迅速发展密切相关,并且日益显示出它的重要性。当今标准化活动早已越出了技术范围而渗入经营管理的各个领域中,成为既是技术工作的基础又是管理工作的基础。可以说,现代生产及其他领域的迫切需要,促使了标准化学科的形成和发展。反之,没有标准化也就没有现代化生产。标准化是管理现代化的重要基础之一。推行全面质量管理,有利于提高企业素质,增强国有企业的市场竞争力。能提高企业产品质量,改善产品设计,加速生产流程,鼓舞员工的士气和增强质量意识,改进产品售后服务,提高市场的接受程度,降低经营质量成本,减少经营亏损,降低现场维修成本,减少责任事故,追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
1全面质量标准化管理的内涵
全面质量管理是指在全面社会的推动下,企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心,把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作、最经济的办法,提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理中所讲的质量是一个广义上的质量,也就是所研究的主题事项的特性满足要求的程度,这个主题事项可以是产品,可以是特定的一个业务过程,也可以是特定的一个组织。在全面质量管理中,高质量意味着主题事项让顾客、组织所有者、合作方等利益攸关方满意和忠诚。全面质量管理具有全面性,它控制着产品质量的各个环节,各个阶段;它是全过程的、全员参与的质量管理。对于企业来讲,全面质量管理能够提高产品质量,改善产品设计,加速生产流程,鼓舞员工的士气和提高员工的质量意识,改进产品售后服务,提高市场接受程度,降低经营成本,减少维修费用,减少事故发生,对于企业的长远发展具有重要作用。
2全面质量管理在企业中的实施
质量对于现代社会经济发展有着重要作用,当今世界科学技术发展日新月异,市场竞争日益激烈,归根到底,竞争的核心是科学技术和质量。
2.1提高全员的全面质量意识
意识决定行动,任何管理措施的实施都要统一思想,①企业领导者的认知程度至关重要,直接影响了员工的质量意识。领导者要率先垂范,带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。②提高每个员工的质量意识,通过全面质量管理的知识宣传和培训,增强质量意识,提高技术和技能水平并运用到生产实践中。同时要加强职业道德教育,强调员工与企业共同发展的理念,提高员工的工作责任心,增强对企业的使命感。总之,要通过各种形式的培训和岗位教育,真正提高全员的质量管理意识,促进企业全面质量管理工作。引导员工学习开展全面质量标准化管理的必要性。实施全面质量标准化管理是提高企业管理水平的有效途径煤炭企业管理层次多、环节多、岗位多,任何一个层次、环节、岗位工作不到位或工作质量不达标,都会给企业的整体运行带来消极影响,导致局部问题,贻误整体工作。如果在各管理层次、生产环节、工作岗位上无标准规范,必然造成秩序的混乱、运行的紊乱。企业管理就是要企业建立起正常的运行秩序,使各层次、各环节、各岗位的工作有序、有效的运转起来,而要达到这种良性运转,必须使各个部分的工作有标准可依,并达到规范要求,从而使企业管理工作提高到与企业发展相适应的水平。
2.2建立完善的质量责任体系
质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为实现其所规定的质量方针和质量目标,就需要分解其产品质量形成过程,设置必要的组织机构,明确责任制度,配备必要的设备和人员,并采取适当的控制办法,是影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制,以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生,所有这些项目的总和就是质量体系,或者说质量体系是所有这些项目的有机综合体。建立质量体系是全面质量管理的核心任务,离开质量体系,全面质量管理就成了一个空壳。由此看来,企业建立全面质量体系是必需的,是实现全面质量管理的根本保证。质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行,全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素,包括人、财、物和管理等各个环节,涉及企业中的所有部门和人员,为分清质量工作的责任。必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人落实、凡事有人考核,建立与健全质量责任制,形成一个完整、严密、高效的质量责任体系,保证全过程质量的可控、在控。
2.3做好全过程质量管理的组织协调工作
既然质量管理涉及部门多、人员多,在流程衔接上就必然会出现这样那样的问题,必须注意做好全过程的组织协调。①必须明确各个部门的质量职能,并建立健全严格质量责任制,只有各部门各自承担的质量职责明确,全面质量管理的各项工作才能得到有效的执行。②必须明确一个综合性的职能管理机构,从总体上协调和控制上述各方面的职能,使质量管理体系有效地运转起来,从而以最小的摩擦、最高的效率、最好的质量获得最好的管理效果。
2.4在全面质量管理中注重效益
全面质量管理强调的是广义的质量,与降低成本、提高效益并不矛盾,是协调一致的。在企业推行全面质量管理,也是为了减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗,降低生产经营成本,生产出顾客满意的产品,提高企业的经济效益,增强竞争实力,促进企业的发展壮大。
2.5创造各种条件全面实施质量管理
加强领导,健全机制。各单位要按照公司整体部署,成立全面质量管理机构,配齐专业技术人员,建立完善的安全质量标准培训、自检、验收、考核、奖惩等各项制度。将煤矿质量标准化工作作为安全生产的重要内容抓紧落实。做到年度有规划、季度有重点、月度有亮点,采取措施,保障投入,明确责任,严格考核,推动质量标准化工作的稳步发展。加强宣传,营造氛围。要把质量标准化工作的重心放在整个生产过程中,教育和引导班组职工形成“干标准活、上标准岗、做标准事”的良好思想氛围,不断提升员工的操作和管理水平,达到干部规范管理,职工规范操作,实现安全质量的源头控制效果。
3哈尔乌素露天煤矿对质量标准化的实施
3.1哈尔乌素露天煤矿概述
哈尔乌素露天煤矿是国家“十一五”重点建设煤矿之一,也是我国目前设计产能最大的露天煤矿,由中国神华能源股份有限公司出资建设,项目投资772514万元,2005年5月成立哈尔乌素露天矿项目部,2006年5月18日开工建设,2007年8月8日注册成立中国神华能源股份有限公司哈尔乌素煤炭分公司。2008年1月4日成立哈尔乌素露天煤矿。哈尔素露天煤矿煤炭的煤质为中灰、低硫、特低磷、较高挥发分、中高发热量、高灰熔点的长焰煤,是优质动力用煤,拥有广阔的市场前景。哈尔乌素露天煤矿现采用单斗挖掘机追踪开采的露天采矿工艺。根据国家能源发展的战略要求,哈尔乌素露天煤矿积极响应神华集团和准格尔能源有限责任公司扩能改造的总体部署,计划到2012年原煤年生产规模扩到3100万t。按照“高起点、高质量、高技术、高效益”的建设方针,从2008年建矿以来,哈尔乌素露天煤矿3年迈出了三大步,2008年生产原煤708.3万t,2009年生产原煤1552.5万t,2010年生产原煤2168万t,生产商品煤1950.04万t,实现利润10.89亿元,2011年计划生产原煤2409万t,生产商品煤2250万t,实现利润15.59亿元。哈尔乌素露天煤矿现有职工1059名,其中正式职工251名,劳务派遣制职工679名,下设采掘队、穿爆队、工务队、运输队、供电调度、机关6个党支部。其中,机关设生产技术部、工程管理部、机电管理部、财务部、人力资源部、企业管理部、办公室、安监站、党委工作部、工会10个科室。哈尔乌素露天煤矿项目的建设,对于落实西部大开发战略,满足国民经济快速增长对能源的需求,推进中国神华能源股份有限公司创新发展模式、实现全面、协调、可持续发展,做大做强等都具有重要意义。哈尔乌素露天煤矿将按照“高起点、高质量、高技术、高效益”的建设方针,努力打造“中国第一、世界一流”高产高效样板露天煤矿。
3.2形成全员参与质量标准化的氛围
哈尔乌素露天煤矿将全面质量标准化管理体系分为安全管理系统、生产技术管理系统、机电设备管理系统、生产指挥管理系统、节能减排管理系统、内控管理系统、计划管理系统、基础经营管理系统、物资管理系统、人力资源管理系统、行政办公管理系统、宣传管理系统、财务管理系统、资产管理系统、基建工程管理系统,共15个子系统。并配备部门负责人,根据本部门实际情况,进行分工协作。煤矿全面质量标准化管理领导小组每季对矿属各队、部室的全面质量标准化管理工作进行检查,年底总结、评比、制定和完善新一年的考核标准。全面质量标准化管理办公室负责对矿全面质量标准化检查和考核的组织及汇总工作,同时按照矿全面质量标准化管理领导小组的要求,做好全面质量标准化管理的日常工作。各考核责任部门要严格按照全面质量标准化标准,对各单位相关管理系统进行日常检查与考核。要加强日常管理,加大动态检查力度,把全面质量标准化工作和考核责任部门的日常管理有机地结合起来,通过考核进行奖优罚劣。哈尔乌素露天煤矿的全面质量标准化管理要求,从企业的最高领导层开始,涉及所有企业部门、所有层级、所有员工,从而形成全方位参与的质量管理机制。
3.3建立健全全面质量管理制度体系
根据哈矿现状,设立全面质量标准化管理领导小组,矿全面质量标准化管理领导小组负责对矿属各队和考核部门的全面质量标准化管理工作的指导、监督、检查、考核、评价、奖罚。矿全面质量标准化管理领导小组下设办公室,办公室设在企业管理部,负责全面质量标准化的日常管理工作见图1所示。
全面质量管理是一种管理模式,是手段而不是目的。它的实施应该追随管理目的的变化而变。偏重于内向型管理的全面质量管理要转变成适合于外向型经营管理的更系统化的质量经营。一个企业的质量体系应追随它的方针、目标和相应的策略而做调整,这是一种发展趋势。
4.1全面质量管理的应用领域将迅速扩大
美国国家质量奖的颁布,我国对全面质量标准化管理的应用,所有这些标准,有利于全面质量管理在科学方法论的帮助下,得到更深入的发展,更广泛的实施,并产生更巨大的社会效益和企业经济效益。越来越多的人清楚地认识到质量的重要性,以及全面质量管理的普遍性和有效性,全面质量管理不仅在第二产业得到公认,而且很快扩展到了第三产业领域和事业领域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成绩。
4.2高层对质量管理越来越重视
高层领导在全面质量管理中所起的作用和责任空前提高,因此,要实现“以质量为中心”、“以顾客满意为中心”,就必须由领导层亲自挂帅。
4.3战略策划与全面质量管理的结合
如果说全面质量管理是把事情做正确的话,那么质量战略策划是做正确的事情。前者是方法问题,技术、战术问题,后者是方向问题、战略问题。方向错了,战略不正确,那么方法和技术战术再好,也是徒劳。质量战略以及策划和全面质量管理的结合,可以使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作,从而求得全局最优的整体效应。两者是相辅相成,相得益彰的。
1、【勇于开拓市场,创出化建新天地!】(提高企业竞争力积极开拓市场)
2、【市场竞争不同情弱者,创新突破才有市场。】
一、关于安全:
1、【生产安全为大家,安全生产靠大家!】
(安全生产才能创造企业效益创造财富提高员工物质生活水平,生产安全需要靠大家来共同努力把安全意识提高到现场
所有人员)
二、关于管理
【提高员工素养-塑造员工品质-完善管理根基-坚持不懈努力】
三、关于质量
1、【品质来自辛勤的汗水,口碑来自业主的认可】
2、【思一思 研究改善措施 试一试 坚持不懈努力】
关键词:标杆管理质量管理建筑工程
中图分类号:TU198 文献标识码:A
引言
当前,世界经济的发展正经历着重大转型,由数量型增长向质量型增长的转变,市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。建筑业在近几年中也在高速发展。然而,在工程质量管理方面现在还存在诸多问题:例如施工单位和施工人员质量管理意识比较淡薄、施工过程不规范、监理人员责任意识差等等,这些方面都有待改进。
1 建筑工程质量管理中存在的问题
1.1从业人员质量管理意识淡薄
虽然大部分项目管理人员受过高等教育,但是对质量管理未达到足够的认识。特别是从事质量管理工作的人员,质量管理意识淡薄,往往在质量管理工作时,对质量未严格要求,抱着得过且过的态度,从而埋下质量隐患。从事具体施工的施工人员,大都数未受过这方面的教育,更是缺乏质量管理意识,只管建设,不问质量。
1.2施工过程不规范
施工单位片面追求进度,在施工时,常常有对材料的准入度把关不严,随意违反操作规程,不按图施工,技术措施不合要求,更有甚者偷工减料等现象[1],从而严重地影响了工程质量,使得质量事故时有发生。
1.3监理人员责任意识差
在国际上,建筑行业对监理人员要求是最严格的,监理人员地位和综合素质也就相对较高。然而,在国内,由于对监理工作重视度不高,且监理市场竞争激烈而无序,客观地造成了监理人员的综合素质和业务水平不高等问题。有些监理人员责任意识差,未严格履行监理职责,现场监理工作不认真,且监理记录不完整或都根本未做记录,使监理工作徒有其表,造成工程质量隐患[2]。
2 标杆管理概述
标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创,是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一[3]。在经济全球化信息化的今天,标杆管理的独特魅力与强大生命力得到了充分展现,在更多产业部门的项目管理中,得到了广泛应用和长足发展。
标杆管理是上个世纪70年代末80年代初兴起的一种管理方法,西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法[4]。
H·詹姆斯·哈里顿博士说过:“在拥有牢固的知识的基础上,采用标杆管理能得到更好地解决方案。它不是简单地照搬最好的模式。”[5]
标杆管理最著名的倡导者和先驱人物之一的罗伯特·C·坎普认为整个标杆管理活动可以划分为计划、分析、整合、行动和完成五个阶段[6]。
3 标杆管理模式下的建筑工程质量管理方法
通过与标杆对象的研究和分析,任何企业都可以找到整体最佳实践,将自己的实践体系与之比较,找出之间的差距,制定和实施缩小差距的计划,以提高自身的绩效。
3.1明确标杆管理的对象
在标杆管理的计划阶段,首先务必明确地界定质量管理中的重大问题,从面引导标杆管理活动朝着需要改进的地方发展。聘请标杆管理专家,和有关领导、项目管理人员及质量管理人员对质量管理现状进行科学地分析研究,找出质量管理中主要的影响因素和薄弱环节,以明确标杆管理对象。获得高层领导的支持,并制定标杆管理计划的整体规划。
3.2组建标杆管理小组
选择质量管理人员及质量管理过程主要相关业务人员作为小组成员,选择时要综合考虑成员业务综合能力[7]。由标杆管理专家对标杆管理小组进行标培训,让小组成员了解活动的目标及他们职责。
3.3选择标杆对象和制定数据收集计划
标杆对象根据公司的发展战略来选择,既可以是本国本行业的质量管理水平较高的建筑企业,也可以选择竞争能力强的国际领先企业。选择好标杆对象后,标杆管理专家和标杆管理小组一起讨论并制定数据收集计划及数据收集的方法,对拟订质量管理的标杆管理工作计划进行细化和具体化。
3.4数据收集
数据收集一般分为内部数据和外部数据的收集。内部数据:首先收集内部公开信息,包括已经内部程序、发表的论文和专利等,然后按收集计划收集内部第一手研究信息及内部标杆伙伴的数据,进行必要的内部访谈和问卷调查,并及时添加到数据库中;外部数据:首先收集外部公开发表的信息,外部第一手研究信息可通过本领域的外部专家那里收集或都与外部标杆管理合作伙伴交换信息等方式进行收集,并更新数据库。
3.5分析差距和找出原因
对收集的数据进行整理和校正,以提高数据的可信度。根据质量管理各流程、各项指标及影响因素,选择合适的方法进行分析比较,找出差距。然后认真研究分析,弄清楚与标杆对象形成差距的原因,并找出缩小差距途径。
3.6制定和实施行动划
与项目领导和标杆专家一起研究,针对形成差距的原因和缩小差距的途径,制定出符合自身项目质量管理的改进计划,计划应尽量考虑地详细周全。标杆管理计划应包括由目标、活动、资源、能力、职责、时间、成果、测评方式等要素组成;并准备组织变革管理计划[8]。
3.7小结与持续改进
计划应该分几个执行阶段,当标杆管理活动每一阶段完成后进行小结,结合项目质量管理的实际情况,更新和改进执行计划,使下一阶段得到持续改进。
3.8总结评估和新一轮标杆
当一个项目完成后,应对标杆管理活动进行总结与评估,看是否达到预期目标和效果。并对此次标杆管理活动中出现的新情况和发现进行分析,及时更新到数据库中,为下轮作准备。针对新项目的特点,进行下一轮标杆管理活动,同上一轮标杆管理一样,找到最佳途径。新一轮标杆不是简单地照搬上一轮的模式,而是一个持续改进和创新的过程。
4在工程质量管理中应用需注意的问题
4.1获得决策层支持
进行标杆管理,获得决策层的支持是至关重要的,因为实施标杆管理,是一件既费钱以费精力的事情。标杆管理流程会影响组织内所有阶层的管理都和员工,通常也对基本的组织结构本身也有影响。而且不能使决策层接受这一积极变革的思想,则让他们接受真正意义的变革的可能性将大大降低。
4.2不简单地照搬
简单的照搬最好的模式,只能永远落后于标杆对象企业,处于“落后——标杆——又落后——新一轮标杆”的恶性循环中。因此,一定要在标杆企业当前优秀的经营管理实践的基础上,予以适当的改进和提高,要对指标体系和管理措施进一步挖掘潜力[8]。
建筑企业要将标杆管理作标杆管理要充分考虑企业所在的竞争环境持续改变、“标杆企业”不断升级与更新和企业规模,需要不断创新,才能有所突破,才能获得持久竞争优势。超越标杆是标杆管理的最终目的。
5结语
在经济全球化信息化的今天,标杆管理的独特魅力与强大生命力得到了充分展现,在更多产业部门的项目管理中,得到了广泛应用和长足发展。将标杆管理应用到质量管理中,还有很大的发展空间。建筑企业应该在实际中探索和创新,使标杆管理成为质量管理的有效工具,成为公司发展核心竞争力。
参考文献
[1] 佘丽华,建筑工程质量管理存在的问题及解决对策探析,管理世界,20-21;
[2] 李学斌,新形势下探讨建筑工程质量,工程管理,2012年10月,123;
[3] 高婕,标杆管理理论,现代商业,132-133;
[4] 郦亦非,基于标杆管理的项目质量管理研究,中国市场,2012年第19期;
[5] 冯墨,标杆管理,中国纺织出版社;
[6] 丁方云,标杆管理在工程项目管理中的应用研究,中国新技术新产品,2011年第22期;