精神疾病的护理问题

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精神疾病的护理问题范文第1篇

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.443 文章编号：1004-7484（2014）-03-1543-02

随着护理模式的转变，以人为本的服务理念引领着当代护理发展的方向。根据卫生部要求，为了更好的规范临床护理工作，为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1]，我院2009年12月认真组织学习了《常用临床护理技术服务规范》[2]，《住院患者基础护理服务项目》[3]，开展了“优质护理服务示范病房”活动，取得了一定的成绩，但在实际运行中也遇到不少问题，同时也找到了一些处理问题的对策，使精神科的优质护理模式卓有成效，得到了病人及家属的赞同。现将做法报告如下：

1 问 题

1.1 护患交流沟通困难 开展优质护理服务，按照护理程序首先是搜集病人资料，了解病人情况。而搜集资料的最主要方法是与病人交谈。精神病人大部分无自知力或缺乏自知力，在这一特殊的群体中症状变化多端，有的整天喋喋不休、纠缠不清；有的受幻觉支配冲动、伤人、毁物，不愿与人接触；有的沉默不语、情绪低落；还有的敌视工作人员。这样就造成了沟通交流的困难，再加上精神科护理人员每天面对这样的病人，重复这种工作，逐渐失去每天交流的信心，又造成新的沟通困难。

1.2 护士缺乏实施优质护理的知识和技能 在贯彻优质护理服务过程中，护士理论知识跟不上实际需要是个问题。优质护理需要从人的心理、生理、社会、文化等方面来考虑病人的需要。要求护士具有多学科广泛知识。包括：人文科学、自然科学、社会科学及行为科学等基本理论知识。而我院多数护士系中专毕业，或社会招聘的刚毕业的护生。由于知识水平岑差不齐，再加上在职学习的机会少，影响知识的更新，不能全面的了解和掌握一些疾病的病理过程，有的工作还不十分到位。因此给优质护理工作造成了一定的困难。

1.3 护理人员数量少，达不到优质护理工作要求 精神科护士人员少工作量大是我们医院存在多年的问题，实行优质护理服务以后更显得人员紧张，抽不出专职责任护士，不能优质的完成各项服务工作。

1.4 优质护理服务品质检查评定存在的问题 品质保证是指对精神病人服务水平的检测。检测实施护理过程中病人接受的服务质量，在监督检查评价过程中，由于精神病人的特殊性，病人的满意度调查、征求意见表等不能正确的反应护士的实际护理品质，存在实际问题。

2 对 策

2.1 加强与患者的沟通能力 为了解决这个问题，我们鼓励护士与病人沟通时要有耐心，要考虑病人当时的情况。当病人愤怒时，要接受病人的愤怒，然后帮助病人分析原因，并提出解决问题的方法。如果病人思维紊乱，不宜交流沟通时，我们换个时间或采取其他方式与病人交谈。也可以通过面部表情、手势动作、眼神流露等方式与病人进行交流，从关心爱护病人做起：帮助病人喂水喂饭、穿衣盖被、协助料理个人卫生等方面。让病人感觉我们在关心她，从而建立良好的护患关系，取得病人的信任，让病人向护理人员吐露心声。

2.2 加强专业知识学习 针对工作中遇到的困难和问题，我们把提高在职护士的业务素质作为实行优质护理的重点任务之一。除推荐个别护士外出进修学习外，院内综合科轮转学习提高。护理部每月组织护理新知识的讲座，在优质护理示范病房定期组织业务学习、坚持晨会提问，每天一个题目，督促护士业务学习，掌握相关理论知识。除此之外，我们还采取床边教学的方式来提高护理人员的理论水平。以做什么学什么，缺什么补什么的方法作为学习内容，以达到学用结合的目的。另外，护理部不定期组织全院各科护士长对全院的护理工作进行检查交流，以促使优质护理工作切实到位。

2.3 弹性排班，科学利用护理人员 根据病人数及病情轻重，合理安排护理人员的数量、班次。根据护士的理论知识水平和临床经验不同，对护士分层管理，使用与能力对应、分级对应，排班排出主班次班，包床管理病人，明确责任，每人既是责任护士又是辅助护士，兼上中午班、夜班。护士不管值什么班都要负责自己分管的病人，提出并及时解决病人出现的护理问题，完成护理病例的书写。如果包床护士值夜班，白天来了病人安排在她的床位上或她分管的病人白天病情有变化时，有白班的主班护士负责处理或报告医生处理。通过实践，此种安排不但能坚持优质护理，还能使病房管理更有条理。

2.4 加强服务意识，提高满意度 为了确保精神科的优质护理服务，除加强精神科护理人员的继续教育，提高整体素质外，检查工作中对病人询问的满意问题改为提问责任护士，让护士叙述对自己分管的病人的病情、用药、心理动态、行为表现、饮食睡眠等的了解程度，对照医疗病历记录、护理交班报告、辅助护士及护士长提供的病人情况，实地查看病人等方法评定护理品质，解决了精神科特殊性的问题。

3 小 结

在开展优质护理服务的实践过程中，虽然我们克服了一些困难，但还有很多问题未得到解决。护理模式转变了，而与优质护理服务相匹配的管理制度没有完善。如：护理人员的合理配置，良好的知识结构、职业道德教育、健全的质量考核机制、健全的支持系统，合理的收费标准，护士的合理报酬等等。我们相信随着时代的发展，“以病人为中心”的护理服务模式一定会得到深化。

参考文献

[1] 邱瑞娟，张广清，刘玉珍.开展优质服务提升护理品牌[J].护理管理杂志，2005，5（1）：58.

精神疾病的护理问题范文第2篇

1 原因

1．1 患者家属的心理干预较少 随着新医学模式的发展，健康教育对促进身心疾病的意义和作用将越来越显著。由于精神疾病的特点，在精神科除对患者进行健康知识教育外，教育的对象还应包括患者家属。因为精神疾病的发生与患者的家属有直接关系，良好的家庭支持与关怀有利于患者康复。家属精神疾病知识的增多，可以正确认识疾病，提高对患者的照料水平。在重视对患者进行教育的同时，也应加强对患者家属的心理干预。

1．2 患者家属只了解精神疾病的一般信息 患者家属掌握精神疾病的知识有限，由于精神病患者久治不愈、反复复发，家属对精神疾病的恢复往往缺乏信心。因此他们需要得到医护人员的支持与帮助，帮助他们对精神疾病治疗重建信心。

1．3 患者家属知行合一度差 大部分家属相信良好的家庭环境有利于精神疾病的康复，相信培养良好的社会心理应急能力，可预防精神病复发，但对患者的愤怒不能给予正确理解和宽容，不能为患者提供良好的康复环境。表明患者家属未真正懂得行动的重要性，对精神疾病健康知识虽有所知，但未见行动。

1．4 健康教育需求 患者家属多希望了解精神疾病的病因及相关因素，出院后的治疗方法及注意事项，药物副反应及应对措施，解除或减轻睡眠障碍、焦虑、恐惧的方法，要求掌握康复训练的方法、时间和量。

1．5 引起患者复发的原因大致有以下几种：自行减药或停药；被动停药；精神刺激；临时更换药物；疾病本身的原因。精神分裂症复发前均可出现先兆症状，这些症状往往以思维障碍、睡眠障碍和情绪变化为最早出现的症状。

2 双重健康教育措施

2．1 健康教育过程中，应注意：①做好出院指导。应向患者及家属详细说明出院后长期服药的重要性、必然性和药物的剂量及不良反应，并作书面交待。因书面文字存于患者家中，便于患者与家属随时参看，起到不断巩固加深其印象的作用；②及时补充药源，保证药物供应。长期使用抗精神病药的慢性精神分裂症患 者，大多对药物不良反应(如嗜睡等)心存反感，但是突然停药或减少剂量时，他们的精神症状会立即出现。因此，出院后家属应作为其药物治疗的监督者，督促患者长期使用抗精神病药物，并且不可随意更换药物种类或停药、减药；③有效的家庭教育指导。患者出院回家后，有专人负责随访，了解家庭治疗和护理中的问题，提供指导意见，并定期带患者到专科医院复诊，使患者根据病情及时调整药物剂量和种类。同时，嘱家属多关心患者，及时、细致地做好患者的思想工作，树立其战胜疾病的信心，切忌粗暴地训斥及刺激性言行等。

2．2 健康教育势在必行 大多数家属只知精神疾病的一般信息，缺乏较深层次的精神疾病康复知识。对精神疾病的复发因素、预防复发措施以及康复训练手段没有充分认识，只知未行。仅靠现有的健康教育无法满足精神疾病康复的需要，须加强家属的健康知识培养。通过家属的健康教育提高患者就诊及用药依从性，减少或防范精神疾病复发。对家属健康教育能增加疾病知识，使家属对疾病有正确的认识，可以转变对患者的照管态度，从而提高患者生存及生活质量，改善患者的社会功能。

2．3 患者回归社会需要家庭的帮助和支持 大部分精神患者需要长期甚至终身的治疗，出院后康复期的主要场所在家庭，家属是患者回归家庭后的主要护理和照顾者，家庭护理的好坏决定患者康复的质量。患者迫于压力，部分家属对精神患者的康复治疗缺乏热情，缺乏对患者康复护理的支持，不愿对患者的康复训练投入过多的精力。因此，应教育家属给予患者各方面的关心与支持，鼓励家属给患者创造良好的康复环境，尽快恢复健康走向社会。

2．4 须加强患者家属的心理支持 半数以上的患者家属采取不积极、不乐观的态度接纳精神患者，主要原因是家属承受着心理和经济的双重压力，这需要各方面共同努力，相互协调配合，给患者创造康复条件，理解、尊重患者，提供良好的心理康复环境。

2．5 重视教育内容 大部分家属有强烈的健康知识需求欲望，应针对不同问题给家属提供知识。指导家属掌握药物副反应及应对技巧，鼓励家属培养患者对各类事件的应急能力，给患者安排规律的生活，陪伴患者适当参加社会活动。家属对教育的形式要求，希望进行个别教育占首位，其次是集体讲座、提供科普手册、定期召开家属交流会，录音带、录像带占一定的比例。出院后的定期电话咨询方式最受欢迎。故健康教育应由资历较高、经验丰富的医护人员轮流坐诊电话咨询医院，并加强和完善社区服务。

3 效果

3．1 健康教育明显提高了家属对疾病知识的认识 双重健康教育在健康促进中起主导作用，它不仅在促进患者个体行为改变中起重要作用，而且在寻求社会(其中家庭是主要的社会支持系统)的全面支持及促成健康促进氛围的形成中起到极其重要的作用。在未进行健康教育前，家属对疾病相关知识了解甚少，大多数十分愿意了解精神病患者的相关知识，但知识的来源甚少。由于患者发病期间表现出来的各种异常行为不仅影响社会，且更严重地影响了家庭的正常生活秩序，以致家属表现为对患者过分埋怨、谴责或过分 溺爱，他们没有应对病态行为的技巧，根本无法帮助患者。经双重健康教育指导后，家属能掌握疾病相关知识，而且能主动积极配合医院对患者进行的各项治疗和护理，从而可以促进患者康复。

精神疾病的护理问题范文第3篇

关键词：人性化护理；精神疾病；临床疗效

随着医学模式的转变，如何体现人性化护理是护理人员需要面对的问题，人性化护理是以人文本，以患者为中心，消除患者疾病，满足患者需求的一种心理服务理念。在精神科患者的护理不容忽视，精神分裂症患者不能适应社会及家庭生活，难以被家庭及社会所接纳，因此在精神疾病患者住院期间，要对患者进行特殊的人性化护理，组织患者参加康复治疗护理[1]，培养患者的参与意识，并提高患者的自信心及独立生活的能力，对于患者的恢复是至关重要的。我院自2009年开始对精神疾病患者进行人性化护理干预，效果满意，现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料 选取我院2009年12月～2011年7月收治的120例精神疾病患者的临床资料，随机分为观察组及对照组，各60例，观察组男性36例，女性24例，年龄在23～68岁之间，平均35.7±4.7岁，抑郁症11例，神经症12例，躁狂症5例，精神分裂症32例；对照组男性33例，女性27例，年龄在25～65岁之间，平均36.7±5.4岁，抑郁症10例，神经症13例，躁狂症7例，神经分裂症30例。两组患者在年龄、性别、病情等方面比较差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法 对照组患者采用常规护理，观察组患者采用个性化优质护理，包括心理护理、行为护理干预及家庭护理干预，应用PANSS减分率评价两组患者的临床疗效，采用问卷调查的方式对两组患者的护理满意度进行调查。

1.2.1入选宣教 患者入院后向患者做好入院宣教，带领患者及家属熟悉病房环境，消除患者紧张、焦虑等情绪，介绍医院的安全制度、住院细则，同时告知家属精神疾病患者存在危害性、特殊性及自杀倾向，无论任何患者危险品都应禁止带入治疗区，如剪刀、绳、针、药物等，

1.2.2心理干预 了解患者的心理状态，根据患者的心理特点进行护理干预，在进行护理干预时注意不能过分关心患者的临床症状，注意观察能触发患者症状的心理因素，运用心理知识，以科学的态度、语音、音乐对患者的精神痛苦[2]、思想负担进行疏导，善于运用说服、解释、安慰、劝解等方法帮助患者摆脱困难，患者的异常行为常被人误解，在社会及家庭中不能得到充分的尊重，常会导致患者出现自杀、抑郁等心理变化，为患者排除紧张情绪，树立治疗的信心，鼓起勇气，重新走向新生活，对带有共性的问题，可以开展心理辅导课。

1.2.3健康指导 服药观察：住院患者大多能主动配合服药，可以将药物交给患者家属或者护士直接把药给患者服下，如果患者拒绝服药，护士要给患者讲解服药的重要性、服药时间存在的差异性及漏服的危险性，患者服药后嘱其多饮水，保证药物能被摄入；饮食护理：患者可以根据自己的身体状况及喜好选择饮食，对拒绝饮食的患者要讲解服用精神类药物必须服药的重要性，并观察患者的饮食情况，对进行特殊治疗的患者要讲解饮食可帮助其病情恢复，同时避免进食不利于病情恢复的食物[3]。

1.2.4行为护理干预 对患者进行集体健康教育，告知患者坚持服用药物治疗的重要性，教会患者如何识别和处理疾病的复发，让患者明白遵医嘱预防疾病复发的重要性，鼓励患者积极的参加各种娱乐活动，行为护理干预要根据患者的实际情况采取相应的行为护理。

1.2.5出院指导 患者在病情好转出院时，护士嘱患者及家属坚持服药的重要性及突然停药的危险性，告知患者及家属注意观察病情变化及服药的不良反应，发现问题后及时进行咨询或来院就诊。

1.3入选标准 患者均符合《中国精神障碍分类与诊断标准》CCMD各类精神疾病的诊断标准。患者均经病史调查、常规体检及实验室检查，排除无恶性肿瘤及其他全身疾病。

2结果

3讨论

人性化护理的目的是使患者在生理、心理、精神、社会上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程序，精神疾病作为一类特殊疾病，其情感行为、思维行为、意志行为不协调，对疾病缺乏自知力，在社会上经常受到歧视，因此精神疾病患者需要人性化护理干预[4]。精神科患者发病的原因各不相同，因家人反对恋爱致失败、因父母及子女不公平对待，子女对父母产生敌意，因此在家人看望时漠不关心，护士应开导其子女原谅父母，主动与父母进行交心，唤起思念家人的情怀，消除过去的不快，根据患者的具体情况，针对性进行健康教育，满足患者及家属对健康知识的需求。精神病患者得到康复必须要加强组织管理[5]，并有专人负责，精神病患者出院后，其家庭成员有难以应付的患者重新返回家庭后所带来的心理障碍，对患者的进一步会造成不良影响，通过护士随访针对患者容易中断治疗的环节进行及时的帮助和指导，增加患者的态度及家庭气氛，减少了不良反应事件的刺激，提高了患者对服药的依从性[6]，对患者病情巩固和心理康复起到促进作用。对精神疾病患者实施人文关怀是现代护理工作的需要，在实行人性化护理的同时要认识到安全的重要性，护士要具备高度责任心及护理风险的防范意识，及时发现安全隐患，采取有效的防范措施，降低护理风险。对精神疾病患者进行人性化护理干预，能提高患者的生活质量，改善患者的心理状态，效果满意，值得在临床推广。

参考文献：

[1] 邢善勇，王玉婷，范红兵.针对性出院指导对分裂症患者近期效果的影响[J].中华护理杂志，2008，40（5）：363―365.

[2] 王相立，麻爱华，孙振晓，等.家庭教育首发期精神分裂症患者近远期疗效的影响[J].中华精神科杂志，2008，31（4）：263.

[3] 江开达，李淑春，罗星光，等.精神分裂症病人维持治疗中的依从性研究[J].中华精神科杂志，2007，30（3）：167―170.

[4] 中华医学会精神科分会编中国精神障碍分类与诊断标准[M].第3版.济南：山东科学技术出版社，2001：75―78.

精神疾病的护理问题范文第4篇

精神病患者是以大脑功能紊乱而导致个性改变、思想情感分裂、行为失常、精神活动不协调为主要特征的一组特殊群体。精神病患者由于受精神症状等诸多因素影响，易产生攻击行为，直接威胁着医护人员和其他患者的人身安全。精神病患者一般不配合治疗和护理。我院于2013年1～12月共收治罹患精神疾病的胆囊炎、胆结石病人8例，经护理术后恢复满意。现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料

本组8例，男2例，女6例。年龄42～63岁，平均年龄53.2岁。蒙古族4例，汉族4例。病人都有明确的精神疾病史，其中抑郁症1例，精神分裂症7例。入院后经B超检查明确慢性胆囊炎、胆结石诊断，并经手术证实。

1.2方法

均采用气管插管、静脉复合全身麻醉。对8例腹腔镜胆囊切除术患者进行术前心理护理与康复指导，对由于腹腔镜出现的术后并发症进行细致的观察和护理。

2结果

本组8例病例全部实施腹腔镜胆囊切除术。手术治疗效果满意，术后2～4天患者康复出院，围手术期内无精神疾病加重病例。

2护理

3.1术前护理

3.1.1常规护理

病人住单间，避免其他患者对病人的不良刺激，同时避免精神病人对其他病人的伤害，指导病人家属安抚病人。术前协助医生完善病人术前检查。按时让病人服用治疗精神疾病的药物，手术前控制好病人的精神症状，为顺利手术做好准备。

3.1.2非语言心理护理：给病人以外观的、直觉的信赖感和温暖感。医护人员要态度端正，不要在心理上歧视病人，不要与病人发生正面冲突，对病人生活起居进行无微不至的关怀，通过自己的行为让病人感受到关怀，从而给病人传递出良好的心理暗示。

3.1.3语言性心理护理：做好与患者的沟通，避免使用刺激患者的语言或词汇，如“精神病”、“傻子”等词汇。与患者对话时态度要温和，语调应亲切，避免声调过高或语气冷淡。讲解手术的意义、手术治疗的大致过程及相关护理问题、注意事项时应单独向患者亲属说明，不要用过多的手术、出血、抢救等词汇刺激患者，解除患者及亲属的各种思想顾虑，设法取得患者的合作。

3.2术后护理

3.2.1围手术期护理：此类病人需要全麻，麻醉清醒后回到病房。在全麻拔管后到患者麻醉药物完全代谢一般需要6小时。术后6小时内严密观察病情。术后心电监护、吸氧。护士每15分钟巡视病房一次，严密观察患者生命体征及患者情绪反应，发现异常立即通知医生给予处理。患者术后因需要麻醉复苏，避免麻醉药与抗精神病类药物产生协同作用，加强呼吸抑制，导致麻醉意外。麻醉复苏后，注意患者精神状态，若出现焦虑、烦躁、不配合治疗等情况，及时向医生汇报，用抗精神病药物治疗，并使用约束带妥善固定。在这期间，观察约束部位肢端血运，适当调整松紧度。护理人员要注意服务态度，建立良好的护患关系，为保障术后患者的安全与康复，术后精神症状的控制是护理安全的重要环节。

3.2.2术后心理护理：精神障碍患者是一类特殊的群体，他们缺乏自制能力，不能很好地配合治疗，需在精神病科医师的指导下应用抗精神病药物，心理护理也贯穿整个治疗过程。患者出现情绪不稳、冲动时要冷静对待，了解冲动的原因，及时向医生汇报，及早给予干预。对于患者的需要，亲属和护理人员要给予足够的宽容和理解，积极调动患者主观能动性，使其处于有利于治疗和康复的最佳心理状态，以促进其早日康复。

3.2.3术后常规护理：除精神疾患护理外，患者术后按一般腹腔镜手术护理，全麻后去枕平卧6小时，心电监护、吸氧，常规给予抗感染、支持治疗。术后6小时后，可嘱患者半卧位，输液结束后，可在家人监护下下床活动。如无其他特俗情况，术后护理可按一般腹腔镜胆囊切除术后病人护理。

3.2.4饮食护理：术后的营养供给是手术成功的重要因素。护士耐心与家人及患者沟通，把患者当成朋友一样谈心。腹部手术的患者，术后要求禁食，但患者缺乏自制能力，不能遵从医嘱，这就要求护士要细心、耐心与其沟通，告诉患者禁食的必要性，取得患者的信任和支持。

精神疾病的护理问题范文第5篇

精神疾病患者属于社会上的弱势群体，患病后病人的认知能力下降，住院期问不能够配合治疗。在精神科护理过程中，坚持以人为本的原则，对提升患者生存质量，提高护理临床效果具有积极的作用。本次研究以我院收治的80例精神疾病患者为研究对象，现将具体情况报告如下:

1资料与方法

1.1一般资料。

选取我院从2015年1月到2016年1月收治的80例精神疾病患者，随即分为对照组和观察组，每组各40例。对照组患者中，男性患者24例，女性患者16例，年龄在26~80岁，平均年龄(52.1 ± 2.2)岁;观察组患者中，有男性患者19例，女性患者21例，年龄在3575岁之问，平均年龄为(53.3 ± 3.1)岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上无明显差别（P> 0.05）。

1.2 方法。

对照组:给予对照组患者常规的精神科护理，包括对日常生活、饮食的指导，并给予一定的健康教育。

观察组:在对照组护理的基础上，引入以人为本护理理念。

具体来说，以人为本理念在精神科护理中的运用，体现在护士和患者两个方面。具体表现如下:

对精神科护理人员进行人性化的管理:

第一，制定人性化的护士管理制度，鼓励护理人员进行相互之问的沟通，护理人员与管理人员之问建立和谐的关系。

第二，对于精神科护理人员精神压力较大的问题，还需要更多站在护理人员角度思考问题，在生活、工作等各个方面给予其帮助，提高护理人员的待遇水平等。

第三，加强对精神科护理人员的专业技能培训，给予护理人员公平的晋升机会等。

对精神科患者的人性化管理:

第一，在患者入院后，应该对患者的家庭环境、社会背景、兴趣爱好、疾病情况、病史等进行详细的了解，同时对患者心理状态、精神状态进行评估，根据评估报告等，给予患者针对性的护理，制定有效的治疗与护理方案。

第二，为患者讲解精神疾病的相关知识，提高患者对疾病的正确认识，让患者积极的配合治疗与护理工作。

第三，针对精神疾病患者表现出来的不良情绪等，护理人员应该及时的进行沟通，通过正确的引导等，让患者树立健康的态度，积极的配合治疗。

第四，护理人员应该充当一个良好的聆听着，根据患者的实际病情等，不仅给予患者饮食、生活中的帮助，更需要给予精神、情感上的支撑，稳定患者的情绪，避免护理不安全问题的发生。

第五，精神疾病患者常常会产生幻想，容易发生紧张、焦虑、抑郁等不良情绪，护理人员应该给予其语言、肢体等方面的鼓励，通过柔和关心的语言缓解患者的紧张感，同时配合音乐疗法、呼吸放松法等，减少患者的心理压力等。

第六，医院需要改善精神科病房环境，制定完善的精神科护理工作制度等。

第七，加强与患者家属的沟通，让家属抽出更多的时问陪伴患者，在心理和情感上给予患者更多的支持。

1.3 评价指标。

对照组和观察组患者，在护理前后分别采用IPROS(康复疗效评定量表)对患者护理康复情况进行评价，分数越低，说明患者病情越轻，康复效果越好;通过自制的护理工作质量评定表，对精神科护理工作质量进行评价，总分为100分，分数越高，护理质量越高。

1.4 统计学方法。

本次调查主要采用SPSS 20.0软件进行统计学分析，计数资料采用X2进行检验，P<0.05表示具有统计学意义。

2、结果

对两组患者的护理工作质量进行评分，其中观察组护理工作质量评分平均值为(93.5 ± 2.6)分，对照组为(86.3 ± 3.2)分，观察组明显高于对照组(P < 0.05)。对两组患者护理前后的IPROS评分对比，其中观察组护理前后的评分分别是(85.8 ± 6.8 )分、( 52.1 ± 2.4)分对照组患者护理前后评分分别为(86.0 ± 7.2)分、( 79.2 ± 1.6)分，两组患者对比具有明显的差异（P< 0.05）。具体情况如下表所示:

 

患者出院时，对两组患者对护理满意度进行调查。观察组患者及其家属对护理工作满意程度为96%，没有发生护理投诉事件;对照组患者及其家属对护理工作满意度为82%，共发生6例护理投诉。两组患者护理满意度对比具有统计学意义(P < 0.05)。具体情况如下表所示:

  

3、讨论

在我国医疗卫生事业改革工作不断深入的今天，临床护理工作逐渐开始追求最佳护理方式。以人为本理念在临床护理工作中的运用，不仅体现在对护理工作人员的人性化关怀与管理方面，同时也体现在护理过程中，对患者的人性化护理方面，不断的提升护理工作质量。精神科患者认知水平下降，在情感、意志、思维能力等方面都存在障碍，缺少自制力，给护理工作增加了难度。

在精神科患者实施护理工作过程中，应该坚持以人为本的护理理念，护理人员不断的学习专业的护理知识，加强护理技能训练等，做好与患者的及时沟通，构建和谐的护患关系，针对精神疾病患者的特殊情况等，进行心理、生活、饮食等护理干预，及时的掌握患者的心理状态等，充分的尊重患者，让患者感受到外界的关怀等，提升患者对于治疗和护理工作的配合程度。