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为支持消费者购买耐用消费品,促进经济发展和市场的繁荣,双方本着平等互利的原则,根据《_________银行个人耐用消费品贷款管理办法》,经友好协商,就个人耐用消费品贷款业务进行合作的有关事宜,达成如下协议以资信守:
第一条 双方合作的原则
双方承诺坚持依法经营、平等互利、诚实信用的合作原则,互不欺诈,互不侵犯对方权益。
第二条 耐用消费品贷款适用商品
甲方就乙方依法销售的放置于_________区(市)_________路(街)_________号的_________内的耐用商品对符合贷款条件的消费者发放个人消费贷款。
第三条 有关名称界定
本协议所称个人耐用消费品是指本协议第二条所述场所的正常使用寿命在两年以上,单价不低于人民币_________元的家庭耐用消费品或累计价值在人民币_________元以上的数件家庭耐用消费品。
第四条 甲方承诺
甲方为确保与乙方合作的顺利进行,甲方承诺如下:
(一)对乙方推荐前往甲方申请个人耐用消费品借款并符合条件的消费者,保证在收妥消费者全部资料之日起十个工作日内审查完毕,作出是否同意发放贷款的决定,并告知乙方。
(二)甲方与消费者签订《_________银行个人耐用消费品借款合同》之后,在没有特殊情况下,依据该合同约定的付款方式在五个工作日内将消费者购买耐用消费品的款项(包括贷款和客户的自付款)划入乙方在甲方营业网点指定开设的基本结算户内。
(三)甲方划转贷款资金后,应及时将自付款转账凭证回单、“个人(耐用消费品)贷款支付凭证(收账通知)”、《_________银行个人耐用消费品贷款申请书》(第二联)传真给乙方,乙方据以发货。
(四)甲方保证及时向乙方提供消费者个人耐用消费品贷款运转情况和其他资金信息。
第五条 乙方承诺
为保障与甲方合作的顺利进行,乙方承诺如下:
(一)乙方应配合甲方做好发放贷款申请表、贷款资料清单、贷款宣传资料等工作,配合甲方做好营销活动。
(二)乙方保证消费者在本协议第二条所指定地点购买的商品符合国家的有关商品质量标准和商品销售的合法性。若消费者和乙方就购售的商品有争议,由消费者和乙方按国家现行法律规定解决,与甲方无关。
(三)消费者在持有甲方出具的购买个人耐用消费品自付款转账回单、“个人(耐用消费品)贷款支付凭证(回单)”、《_______银行个人耐用消费品贷款申请书》(第一联)及其个人有效身份证件后,乙方经核对转账回单与甲方传真一致后,为消费者办理提货手续。
(四)乙方在甲方开立基本结算账户,销售资金结算委托甲方办理。
(五)乙方保证将甲方发给消费者的全部贷款用于本协议第二条所指个人耐用消费品的货款支付,不得挪作他用。
(六)乙方应及时向甲方提供耐用消费品销售政策、价格等有关市场信息,以利于甲方的贷款决策。
第六条 商业秘密
双方对在合作过程中知悉的对方商业秘密,负有保密义务。对任何一方因泄露对方商业秘密造成损失的,泄密一方负有赔偿责任。
第七条 协议的变更、终止
对本协议任何内容的变更,或未尽事宜,双方承诺经友好协商,另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
本协议在合作期限内,双方同意不得提前终止。确因客观原因,一方需要终止协议时,应提前通知合同另一方,共同就协议终止后的双方权利义务达成一致意见。
第八条 纠纷解决方式
双方在履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决,协商不成,则任何一方均可依法向贷款行所在地的人民法院起诉。
第九条 合作期限
本协议的合作期限为一年,从本协议生效之日起计算。合作期满后,双方就是否延长合作期限可另行协商。
第十条 协议生效
本协议经甲方双方有权签字人签字后盖章生效。
第十一条 协议文本份数
本协议一式二份,甲乙双方各执一份,均具有同等法律效力。
甲方(盖章):______________乙方(签字):___________
为了应对全球金融危机对我国经济的冲击,近期国家在全国范围内推广家电下乡的政策措施,刺激农村消费。这是继国家对农民实行粮食直补、农资综合直补后,首次对农民在消费领域进行的直补。据国家商务部预计,2009年财政将投入200亿元补贴家电下乡,预期可拉动1500多亿元的农村消费。未来四年要在全国销售家电6亿台(件),拉动国内消费约16000亿元。计划能否如愿?我们从城乡居民耐用消费品的消费结构差异寻找答案。
一、城乡居民耐用消费品的消费结构差异
按照生存型、享受型和发展型三种消费类型,耐用消费品分为代步型、代劳型、冷暖型、清洁型、信息型和娱乐型六种不同功能性质的产品。改革开放以来,随着我国城乡居民收入差距的扩大,耐用消费品的消费结构呈现出较大的差异。其中,以上六种功能不同的耐用消费品,在城乡居民拥有量和消费差距两个方面的差异表现异常显著。
(一)生存型耐用消费品的城乡消费差异与居民收入水平密切相关。收入水平决定消费水平,进而造成城乡居民之间的消费差距。在生存型耐用消费品中,代劳型耐用消费品城乡消费差距为20年。代步型耐用消费品呈现两种趋势:摩托车拥有量农村高于城镇,家用汽车拥有量城镇明显高于农村。城乡消费差距为5~7年。
1.代劳型耐用消费品的拥有量城镇居民高于农村居民,消费差距在20年左右。在代劳型耐用消费品中,洗衣机在城镇普及比较早。1985年城镇每百户洗衣机的拥有量已经达到48.29台,此时在农村尚未进入农民家庭。2007年城镇居民洗衣机每百户的拥有量已经达到96.77台,基本处于饱和状态,而农村仅为45.94台,尚处于消费成长阶段。2007年农村居民洗衣机的消费水平相当于城镇1984~1985年的消费水平,消费差距为20年左右。
2.代步型耐用消费品的拥有量农村高于城镇,消费差距在5年左右。在代步型耐用消费品中,1985年摩托车在城镇和农村差别不大,基本均未进入居民家庭,但是到2007年农村每百户拥有量为48.52%,城镇为24.81%,农村拥有量明显高于城市,消费差距在5年左右。这种消费差距主要是由于许多城镇限制摩托车的使用所致,是消费环境差别造成的消费差距。但是,近几年城镇家用汽车的拥有量城镇明显高于农村,特别是在大中型城市,家用汽车快速进入城镇居民家庭。2007年城镇居民每百户汽车拥有量为6台,而农村仅为0.36台。汽车快速进入居民家庭在一定程度上替代了摩托车在城镇的发展。
(二)享受型耐用消费品的城乡消费差异与消费环境密切相关。受消费环境制约越强的耐用消费品,城乡之间消费差距越大。冷暖型耐用消费品的消费差距在10年左右。清洁型耐用消费品的消费差距在20年左右。
1.冷暖型耐用消费品进入城乡家庭的时间相近,但是发展速度差距很大,到目前为止,消费差距在10年左右。在冷暖型耐用消费品中,空调在城镇和农村居民家庭中均进入的比较晚,城镇在1990年,农村在1992年。但是城乡之间发展速度差距比较大。到2007年城镇居民家庭中每百户的拥有量为95.08台,而农村仅为8.54台,相当于城镇1994~1995年的消费水平。消费差距为10年左右。
2.清洁型耐用消费品城乡家庭消费差距较大。1985年,电冰箱在城镇居民家庭中每百户的拥有量为6.58台,到2007年达到95.03台,进入饱和状态,而农村在1987年开始进入农民家庭,到2007年仅为26.12台,相当于城镇居民1987~1988年消费水平。消费差距为19年左右;抽油烟机在1993年开始进入农民家庭,到2007年农民家庭每百户的拥有量8.14台,相当于城镇1992年以前的水平。消费差距为15年以上;热水器进入农民家庭更晚一些,到2007年农民家庭每百户的拥有量为15台,与城镇居民家庭每百户79.52台的拥有量相比,差距巨大。农村与城镇的消费差距在15年以上。所以,清洁型耐用消费品城乡之间的消费差距均在15年以上。
(三)发展型耐用消费品的城乡消费差异,不仅与消费环境有关,而且受消费偏好的影响较大。消费差距在10年或10年以下。
1.信息型耐用消费品以其适用程度和价值的高低,消费差距不同。彩色电视机既是农村家庭的信息获取渠道又是娱乐工具,其在农村的普及速度较快。1985年,农村居民每百户彩色电视机的拥有量为0.8台,到2007年达到94.38台,相当于城镇1995年的水平,城乡消费差距为10年左右。但是,彩色电视机绝对额的差距仍然巨大,2007年城镇居民每百户的拥有量将近农村的2倍,且彩电的质量和品种也差异较大;移动电话是新型的通讯工具,进入城镇和农村家庭的时间间隔为3年,在农村和城镇的普及速度均很快。2007年农村居民每百户的拥有量为77.84台,相当于城镇2002年的消费水平。消费差距为4年,但是,城乡之间绝对额的差距很大,2007年城镇居民每百户的拥有量为165.18台,是农村的两倍;家用电脑属于新型的耐用消费品,1997年开始在城镇居民家庭出现,2000年开始进入农村居民家庭。但是,普及速度差距巨大,到2007年农村居民每百户的拥有量仅为3.68台,城镇居民每百户的拥有量为53.77台,是农村的15倍,农村相当于城镇1997年的水平。消费差距10年左右。
2.娱乐型耐用消费品由于消费习惯和发展阶段等因素,在城乡的拥有量均较低,差距相对较小。2007年农村居民每百户组合音响的拥有量为15台,城镇居民为30.2台,农村相当于城镇1997年的消费水平。消费差距9年左右。
总之,我国城乡耐用消费品的消费结构差异较大。其中,受消费环境影响较小的耐用消费品如彩色电视机,城乡消费差距在10年或10年以下;受消费环境影响较大的如洗衣机和电冰箱等,城乡消费差距在20年左右;交通和通讯工具城乡消费差距在5年左右;新型耐用消费品如家用计算机,城乡消费差距差距在10年左右。
二、造成城乡居民耐用消费品消费结构差异的成因
造成我国城乡居民耐用消费品消费差距的成因是多方面的,其中居民收入水平、消费倾向、消费重点等因素影响较为深刻。
(一)城乡居民的收入水平差距影响耐用消费品的消费能力
改革开放以来,我国城乡居民的收入水平均有较大幅度的提高,但是收入水平的差距在逐年扩大。1978年城乡居民的收入之比为2.57,1983年下降为1.82,是历史上的最低点;随后这一比例逐年上升,到1994年上升到改革开放以来的最高点,城乡居民的收入之比为2.86;1994年随着农产品价格的全面放开,城乡收入之比开始下降,1997年降低到2.47,略低于改革开放初期的水平;1998年随着亚洲金融危机的爆发和国内扩大内需政策的实施,城乡居民收入之比迅速上升,2003年上升为3.23;2004年之后随着国家出台一系列增加农民收入的政策出台,这一比例略有下降,但是,到2007年城乡收入之比为3.33,达到历史最高水平。从这一发展的历程中可以明确地看到,城乡收入差距始终保持在2~3倍之间。因此,收入水平的差距成为城乡耐用消费品的消费水平差距的主要原因。
(二)城乡居民的消费习惯影响耐用消费品的消费倾向和消费弹性
从城乡居民的消费倾向来看,我国农村居民的边际消费倾向明显高于城镇居民。2007年农村为0.71,城镇为0.64。在城乡消费结构内部,农村居民家庭设备用品的消费倾向也略高于城镇居民。这表明随着农民收入水平的提高,在满足最基本的消费需求之后,具有一定享受和发展性质的耐用消费品消费开始在农村提速,并明显高于城镇的发展速度。
从城乡居民的消费弹性来看,农村居民在大部分年份的消费收入弹性均大于1。说明增加农民收入仍然是当前促进农村消费的根本之举。虽然家庭设备用品的消费弹性城乡之间变化没有规律可循,但是2005~2007年以来,农村和城镇消费弹性均大幅度提高,尤其是农村的消费弹性系数均大于1,这从一定程度上反映农村耐用消费品市场进入一个大发展的时期。城镇居民对于家庭设备用品的要求转向追求新颖、高档、豪华,农村居民的重点是千元级耐用消费品的进一步普及和新一代家电的逐步推广。因此,只要相关产业能从农村居民需求特点出发,生产出适销对路的产品,必能促进农村家庭设备用品市场的进一步发展。
(三)城乡居民的消费重点影响耐用消费品的消费增长
改革开放以来,我国城乡居民的消费次序发生了较大的变化。1985年,城镇居民的消费重点是食品、衣着、家庭设备用品,三者占消费支出的77.49%,家庭设备用品消费处于第三位。而同期农村居民的消费重点是食品、居住、衣着,三者占消费支出的85.71%,家庭设备用品消费处于第四位。这一时期满足最基本的生存需求是农村居民主要需求方向。
2000年之后,城乡居民的消费重点均发生了较大的变化。到2007年城镇居民的消费重点是食品、文教娱乐、交通通讯,三者占消费支出的63.16%,家庭设备用品消费处于第七位。消费需求向生存需求、发展和享受需求并重转变。而同期农村居民的消费重点是食品、居住、交通通讯,三者占消费支出的71.07%,家庭设备用品消费处于第七位。消费需求由满足基本生存需求向兼顾发展和享受需求转变。
三、重要启示
从以上城乡耐用消费品消费结构的差异中发现,耐用消费品的消费差距显著,通过缩小城乡耐用消费品的消费差距,拉动农村消费具有巨大的发展潜力。但是,需要处理好几个方面的问题:
(一)切实增加农民收入,扩大农村有效需求
2008年,我国农村居民的人均纯收入为4761元,这相当于上个世纪90年代后期城镇居民的收入水平,那时正是家电迅速普及的阶段。因此,增加农民收入是进一步释放农村消费需求,把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力,为国民经济提供持久拉动力的关键举措。只有这样,推广家电下乡活动,才能提高农民消费能力,在更大范围内调动农民购买的积极性,真正把内需特别是农村消费启动起来。
(二)加大基础设施投入,着力改善农村消费环境
目前制约农村耐用消费品消费的主要环境因素是农村水、电、交通、通讯等基础设施条件不完善,针对农村的耐用消费品生产、流通和售后服务网络落后。所以,加大基础设施投入,着力改善农村消费环境,改善农民生产生活条件,是促进农村消费增长和生活质量提高的重要物质条件。这也是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针,逐步缩小城乡发展差距,实现农村经济社会全面发展的具体体现。
(三)组织生产适合农村消费特点的产品
农村耐用消费品的功能定位要考虑实际情况。各类家电产品下乡,一定要与农村的供电、供水、通讯设施、通路状况等条件相适应,产品突出实用性、方便性和功能性。能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品,尽早享受到经济社会发展成果。因此,推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持,一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用,引导更多的企业关注农村市场,不断建立和完善面向农村的耐用消费品生产服务体系。
而奢侈要的是金钱效果的叠加,明明一块钱能做成的事儿,那也要花两块钱,为的是赏心悦目,美轮美奂。因奢侈与铺张和浪费相伴,而与理财基本无缘。
但是,有一种奢侈却比节俭在放大金钱的效率方面更加有效。如果加入时间的因素,也就是放在历史的长河中,这种奢侈就变成了不折不扣的科学理财。
而这种,就是在耐用消费品上适度地“挥霍”。近日一位朋友去欧洲出差,花7000欧元为夫人买回名表一块。不想夫人不喜反嗔,红颜勃怒。朋友为此深受乱花钱的责难,尽管他的本意是为了省钱,因为这款名表比在国内购买便宜了近3万元人民币。
朋友们知道后,都替这位买表的朋友抱不平。有一次在饭桌上向这位精于持家的夫人起哄;没关系,将来你们真缺钱了,还可以将这块手表卖个好价钱。要是一只几百块钱的表,到时候分文不值。这位尊夫人从此不再为此事言语,好象突然开了窍。其实,顺着这条思路悟下去,就能悟出其中的道理。
在耐用消费品上一味地节俭,其实是将耐用消费品非常“奢侈”地拆成了一次性消费。如你手中喝水的杯子,如果你用0.1元一个的纸杯,那么它肯定比100元一个的紫砂壶便宜了99.9元。但是,如果你用上1001次,那么纸杯就比紫砂壶还要贵。这还只是考虑到使用的费用,还没有计算耐用消费品的残值。在用过1001次之后,你手中的紫砂壶可能还值50元,更可能因为珍贵而更加值钱。计算残值,是决定你是否值得奢侈的重要依据。不少耐用消费品在快速地贬值,如家用电器。但是,也有许多耐用消费品却是弥用弥贵,如高档的硬木家具。
如果你为了眼下的省钱,将耐用消费品换成了廉价品,那你就完全彻底地在消费――用过后一钱不值,而且还要不断地增添。但是,如果你很奢侈,却可能很理财,甚至是在投资――你的钱在奢侈品中流失得很慢,甚至由于时间的缘故而变得更加值钱。当然,这种奢侈只能用在耐用消费品身上。如果是8万元一桌的豪门宴,吃过了也就吃过了,什么都不会留下,除了曾经阔过的记忆。
1、 耐用消费品新产品上市促销一般会选择创意性概念促销。
由于耐用消费品新产品属于一个公司的年度战略,而且新产品上市也是倾公司所有财力物力人力资源,因此,耐用消费品新产品在上市前的精心策划往往十分缜密。为了很好地传递新产品概念,展示新产品系列化水平,耐用消费品新产品上市促销一般会经历三个阶段。
第一就是新产品概念性促销。新产品为了使自己的新产品概念获得消费者认同,企业往往展开与消费者广泛的互动,通过互动教育与引导消费者。如彩电行业的数字化浪潮,空调行业的变频策略等等新产品上市中,企业都会设计很多消费互动参与的终端活动,通过活动吸引品牌游离者与大胆尝试者进行尝试性消费。新产品概念性促销阶段一般会有一些小礼品鼓励消费者参与。新产品概念性促销有很强的目的性,而实际上这个阶段新产品消费者也是企业利润最高的消费群。有一点,这部分消费者稳定性非常之差,加上企业本身缺乏跟进行服务意识,也在很大意义上影响了消费者情绪。
第二就是新产品品牌性促销。为了强化消费者对新产品进一步认识,耐用消费品企业会选择与新产品品牌以及产品卖点比较接近的赠品来增加消费者对新产品概念以及品牌理念的认知程度,从而强化新产品技术性信息。比如,健康家电,企业一般会选择健身器材与保健用品作为促销品,保鲜定位,企业一般会选择新鲜水果与新鲜贴作为赠品,而节能定位,新产品赠品往往是节能器等。新产品的品牌性促销对建立新产品品牌认识,实现新产品概念嫁接具有十分重要意义。
第三就是新产品生活性促销。新产品通过市场教育后的赠品设计一般会比较多选择家庭主妇比较关心与比较喜欢的家庭生活性促销用品。特别是新产品进入旺销季节,新产品的促销赠品很快就转化为锅碗瓢盆,油盐酱醋这个生活用品,因为很多耐用消费品的消费决策是一些家庭主妇,而家庭主妇对于生活用品情有独钟。我们看到新产品在进入旺销季节后,耐用消费品的赠品就成为家庭用品的主战场。
耐用消费品新产品促销有这么几点需要注意:
首先就是新产品上市促销活动不宜开展过早。我们看到很多耐用消费品恨不得今天上市,明天就开始买赠式促销,对新产品价格稳定以及消费者认知都会产生十分不利的影响,因为新产品作为一个企业阶段性研发的成果,过早自贬身价,很容易让消费者看低,不仅不会推动新产品销售,而且很容易破坏新产品的品牌形象,因为中国消费者还是普遍买高不买低;
其次就是新产品赠品设计特别是品牌性促销的赠品设计要体现出创意性。在促销三个环节中,第一环节侧重于传播,第三环节侧重于实用,而第二环节则是凸现创意的环节,因此,新产品促销第二阶段对一个企业策划能力是一个非常大的考验;
其三就是促销赠品比较忌讳过分夸大其辞。有一些耐用消费品片面地认为,将赠品价值说成比本品价值还要大,就显得有点喧宾夺主了,不仅不会起来市场拉动作用,而且很容易造成商业欺诈。
其四是耐用消费品新产品上市一般不在渠道做政策。很少有企业在新产品上市之初就大范围在一批,零售商系统做政策。倒是有一些耐用消费品渠道系统由于自身处于比较强势的地位,会透支年终返利政策,使得耐用消费品价格战烽火连片。
2、 快速消费品新产品上市促销一般会采取品尝性官能促销。
快速消费品新产品上市促销形式主要是官能性免费品尝。如烟草新品上市的免费品吸,乳制品新产品上市免费赠饮,啤酒新产品上市的免费赠饮等等。快速消费品新产品上市也有其一个比较成熟的流程形式。特别是渠道系统,快速消费品新产品上市为了迅速实现市场铺货以及迅速回笼资金,快速消费品新产品上市往往针对渠道的各种环节做多种组合的新产品上市促销政策。
第一,一批商的进货政策。不少快速消费品企业由于本身实力不是很强,加上为了研发与生产新产品,在研发费用与固定资产上投入了大量的资源,新产品终于千呼万唤始出来,自然希望快速回笼资金,于是为了鼓励一批商迅速提货,往往会在新产品上市之初制定非常优惠的新产品进货政策,从而使得经销商与企业共同来承担市场风险。
第二,二批商返利力度加大。由于二批商是快速消费品企业主要的二传手,特别是一些全国性品牌,在人手上十分紧张,这是就需要大量借助二批资源,为了拉动二批快速铺货,不少企业会在此间增加二批进货的返利力度。为什么对二批我们不选择及时兑现渠道政策,重要是为了控制市场窜货,对于快速消费品来说,由于是新品上市,价格利润空间比较大,一批为了维护一方市场稳定性往往采取比较克制的态度,但二批就不一样了,面对充满诱惑的市场,二批往往会无所顾忌地开始市场窜货。采取增加返利就是防止市场混乱。尽管这样一些大胆的二批还是会冒返利被停的风险提前透支厂家给于得政策性返利;
第三,终端零售商铺货赠品。随着快速消费品市场竞争的加剧,终端越来越成为一种稀缺资源,因此,新产品上市中,为了增加对终端零售商的诱惑,几乎所有的快速消费品新产品上市都会在零售终端做一些铺货政策。力度主要是根据规模型需要而定。
第四,消费者促销。快速消费品新产品消费者促销很少采用买赠式,主要采取就是官能品尝。蒙牛乳业在进军深圳市场最重要的法宝就是免费品尝。但是,蒙牛面对伊利高空轰炸与大规模地面推广,采取了比较原始的免费品尝手段,通过街头拦截一些小区派送方式,使得蒙牛产品很快进入了千家万户。蒙牛的这一个近乎土得掉渣的手段化解了竞争对手的围追堵截,使得蒙牛在深圳市场销售节节升高。
宝洁中国在进入中国市场时为了对中国消费者进行市场教育,实施了宝洁历史上最大规模的赠送营销。宝洁通过与中国民政部门合作,在结婚登记机构展开的全面地市场免费赠送活动。相信九十年代初一直到九十年代中期,很多去民政部门办理结婚证的男人与女人都曾经受到过宝洁赠送的护理产品。宝洁的免费赠品开来绝对不是免费的午餐。如今,宝洁已经成为了中国市场最大洗护产品供应商。
采取免费品尝手段有一点非常重要就是产品质量,如果你的产品质量本身还不是很成熟,或者是你的产品质量存在明显的瑕疵,就一定不能采用这种方法,否则会给新产品带来灭顶之灾!
快速消费品新产品上市涉及到非常多渠道环节,因此,快速消费品新产品上市中开展买赠活动一定要注意这样几个细节:
其一,防止经销商将渠道政策变成渠道价格,使得新产品价格体系遭受巨大破坏。有一些企业采取了渠道政策后期兑现的方法,就是为了防止渠道窜货与窜价。
其二,为防止渠道产品窜货,很多快速消费品企业采取了对赠品进行等值交换,也就是不把本品作为赠品,而是用其他等值的产品作为赠品,这样就避免了渠道系统价格窜货行为产生。
3、 新产品上市促销活动方案制定基本特点。
新产品上市促销策划是中国营销中最为活跃的一个部分,汗牛充栋的新产品上市促销方案构建了中国市场一道独特的风景线。其实,在规范的国际性公司,新产品上市促销策划更多是一种流程性规范,而不一定就是创造性促销设计。我们曾经与很多跨国消费品巨头公司如可口可乐,百事可乐,宝洁中国,西门子冰箱,统一,康师傅等企划人员有过很深的沟通与交流,我们对本土强势的消费品公司有过一些研究与合作,像娃哈哈,农夫山泉,乐百氏,科龙电器,创维集团,新飞电器等,我们发现,其实新产品上市促销策划更对是一种规范与管理,而并不是如国内一些企业,依靠一“促”闻天下!通过我们上面对快速消费品与耐用消费品新产品上市促销客观规律的总结,我们也可以看出,新产品上市促销还是要在遵循一般规律基础上进行执行性管理与监控。
首先,新产品促销要具备成熟的促销要素。就好像我们写记叙文,说明文一样,我们的文字可以千回百转,但我们的要素却不可能脱离原来的窠臼。因此,新产品促销成熟要素是保证新产品上市促销的根本。比如,制定相关的物料计划,制定傻瓜式执行手册等等;
其次,促销的整合性特征越来越明显。现代意义上的新产品上市促销已经绝对不是单纯的一种买赠关系,而是一个涉及到传播,公关,媒体等系统的一种整合策略,因此促销也是需要用整合营销传播的理念来进行指导。
第三,新产品上市促销方案适应性。我们面对的市场是如此多样,我们面对市场是如此的广阔,新产品上市促销方案毕竟不是放之四海皆准的真理,新产品上市促销更多是一种普适性的原则,因此,新产品促销需要市场专员与销售人员在不违背大原则基础上进行再创造。
围绕新产品上市促销有几个要素是十分重要的,在此提出来供企业在实际操作中使用与参考。
第一,促销主题生动贴切。因为企业本身不可能为一个促销活动投入太多的资源,促销主题生动活泼,容易记忆对活动成功有着很大的营销,而一个有创意的主题可以在一定程度上提升促销活动的效果;
第二, 促销内容简介明了。在咨询作业中,我们遭遇过不少消费品企业,本来其销售队伍水平与能力就很差,但是他们的新品促销方案却像天书一样复杂。以至于新产品促销活动在执行中大打折扣,一部分促销活动甚至中途夭折。
第三,促销物料集中明快。其实,好的促销物料在精而不在多,在执行密度而不在种类堆积。我们看到很多消费品公司新产品上市物料种类上就有四五十种,连市场部人员都无法对物料进行分类管理,因此,很多物料直到新品促销活动已经结束了,也没有派上用场。我们认为,消费品新品上市物料不在种类丰富程度,关键在有限物料的无限执行。只要我们能够将有限有效物料发挥到极致,其效果也许会更好。
第四,促销执行迅速执著。新产品促销执行上要形成市场气氛就必须十分迅速,而且要坚持执行到极致。新产品上市促销最忌讳虎头蛇尾,这种促销市场遗留问题往往非常之多,造成今后做促销活动巨大障碍,新产品促销在执行上一定不要留死角,以免给市场造成很大的破坏。
4、 新产品促销管理
新产品市场促销由于涉及到大量的促销物,以及新产品促销很多政策上执行,新产品促销管理对建立一个有序的市场显得十分重要。新产品促销管理分为有形管理与无形管理,有形管理主要是管理促销过程中的促销品,助销物料以及与促销相关的资金费用等,无形管理主要是控制促销政策走势与执行,防止促销带来的市场负面效应。
第一,新品上市有形管理。对于已经建立起系统营销管理体制的企业来说,新品上市的有形管理十分容易,就是按照规范化的表格与规范化的流程,对新产品促销所有物流与资金流关键环节进行制度化管理,通过清晰的管理体系,尽量规避新品上市过程中物料无效损耗以及资金无效投放。我这里有一套完整的关于新品上市的制度管理,流程监控体系,限于篇幅,这里不作陈述。
我们在本文将重点跟大家沟通新产品促销中的政策管理。新产品促销,特别是快速消费品新产品促销存在着大量的市场混乱机会,如何管理新产品上市渠道政策带来的市场风险,我们认为有四条法则可资参考:
守区:新产品促销政策最容易形成的就是市场窜货,因此强调经销商守护自己区域市场就变得十分重要,管理新产品促销中的政策因素,就要通过厂家,零售终端,经销商,二批多方努力,建立起区域市场壁垒,这样渠道政策就会在一个比较封闭的区域市场独立消化,从而最大限度的消化新产品促销政策带来的市场危机;
守价:保证新产品不出区域仅仅是宏观面上不会出现窜货,但仍然难以保证新产品价格不窜底!在基本面不出现大的危机情况下,我们就要做好守价工作,通过保护终端市场零售价格,使得渠道利益结构不发生变化,维护市场长治久安;
业内在评价酒水连锁运营时说,酒水经销商今后的开展方向就是树立酒水品牌专卖店,经过特许加盟连锁的方式,搭建自己的酒水销售平台。这样,不只利润空间会添加,也利于经销商立足久远开展,构成动摇而可继续的开展通道。
其实,在自己看来,酒水运营连锁只不过是酒水传统批发业态的一种而已,在我眼里真实看不出与传统批发业态(商超、烟酒店、便民店等)在形式上有什么不同,但既然专家们对这一现象如此注重和研讨,我想还是附和专家们讨论一下吧,究竟能和专家共同剖析和争论一个营销主题,还是很荣幸;但我不想争论酒水运营连锁的所谓商业形式可行性,我只想剖析一下酒水营销连锁的前景和出路。
酒水运营连锁实质就是酒类借用了目前红遍中国大地的电器连锁(或是服装连锁等)专卖业态,即应用终端网点的规模优势直接向厂家进货然后批发给消费者的一种销售形式,其所起的积极作用是紧缩流通环节,同时提供应消费者一个专业、品类丰厚、自在选择、相对低价的购置场所,所带来的积极作用无须置疑。
首先,以往酒水营销形式在渠道运作方面基本以不合理竞争方式出现,尤其遭到“盘中盘”实际的迷惑之后对餐饮渠道的垄断更是疯狂,虽然“盘中盘”实际是一种消费首领示范效应,但在实践操作进程中演化成为集中应用优势资源对渠道停止垄断,阻击竞争者,无视消费者,是一种完全以竞争为导向的营销实际,与成熟商业环境中所倡议的以消费者为导向的营销理念南辕北辙,最终损伤了消费者的利益(如价钱更高,自在选择性更低)。同时也让厂家深陷自挖的泥潭,害人害己。酒水连锁的批发业态兴起或许能协助厂家在曾经逐渐看法到“盘中盘”的短视行为和负面作用的背景下,集中更多资源和精神来停止品牌营销,借用连锁渠道网络更迷信地停止全国性拓展。
其次,酒水连锁可以应用或多或少的规模推销优势给消费者带来实惠的同时,对冒充伪劣产品起到商业性打假作用。目前各个城市充满着大大小小有数的名烟名酒专卖,鱼龙混杂,给冒充商品带来了庞大的生活空间,致使不少消费者即使购置酒水也不敢去烟酒专卖。而酒水连锁可以应用连锁品牌优势给消费者带来平安感,促进酒水在传统批发业态的安康开展。但酒水连锁所带来的积极作用并不意味着一定能给自己带来多少开展前景和空间,快消品和耐用消费品的消费特点还是存在很大的不同,因此酒水业批发业能不能出现电器业的“国美”、“苏宁”十分难说,缘由如下:
一、购置行为不同、便利性要求不同:耐用消费品通常是一项价值相对较高,具有临时方案性的购置特点,消费者在购置这些物品时,需求做慎重思考和仔细比拟,因此便利性并不是主要影响要素,而快消品通常价值较低并且多无方案性,因此购置便利成为了主要思考要素,比如请客吃饭或许在家招待主人。
二、消费行为、场所不同,价钱敏感度也不同:耐用消费品是集体消费,因此价钱敏感度较高,哪怕价钱相差十元或许一件小礼品都能够招致消费者的购置场所转移,但快消品尤其是酒水的消费行为多是群体消费,处于尊重主人或许面子心思,不会花上几个小时的功夫去思考购置何种产品和价钱上下,但耐用消费品尤其是大件物品消费者可以花上一个月的时间去思考然后花上一天的时间去不同的场所去研讨和比价。
三、售后效劳要求不同,商家品牌要求不同:耐用消费品通常运用时间长,因此对售后效劳要求较高),而不同商家给消费者所带来的售后效劳本钱和方便性的不尽相反,因此商家的品牌印象好坏抵消费者的购置行为有一定的影响。而酒水类快消品等基本是即时、一次性消费,消费者对售后效劳相对零要求。当然,鉴于目前的中国商业和法制环境,不合格产品及冒充伪劣商品时有发作,因此不同的批发点给消费者带来的心思平安有一定影响,但相对耐用消费品要求极低,只需是合法运营即可到达。
四、规模推销紧缩本钱空间有限:大家都知道,受白酒情感利益需求和盛行性的消费特点影响,容量最大的中档及中高档白酒在每个省市和区域都有消费者相对忠实的中央品牌为主,因此在规模推销上很难做到像家电等耐用消费品那样具有全国性特点,你不能够让安徽口子窖、江苏的洋河像格力、海尔、美的那样经过连锁终端卖到全国,并且都能销售,至少目前还不行,而高端的五粮液、茅台原本相对渠道供价弹性不大,因此酒水连锁专卖的规模推销优势并不凸显。
因此酒水连锁要想取得良好的生活和开展空间,决不能照搬和援用某种商业形式就可以了,必需要创新性地自创耐用消费品的连锁优势再结合快消品的消费特点使之无机结合,方达大成。鉴于目前的中国酒水商业环境,自己有以下几点意见:
一、受酒水消费特点影响,应以中高档酒水专卖为主:有些专家对目前市场上的酒水连锁提出意见,以为必需面向群众,注重中高档酒水的销售,但自己恰恰不这样以为,由于中高档酒水很难取得全国性规模推销优势,并且网点便利性不如超市,很难和一些小超市竞争。而高档酒水基本都是国际性、全国性品牌,有规模推销本钱优势。
二、以实体终端为依托,注重团购、礼品、婚庆等市场,由于中高档酒水很大局部是公款消费,因此这局部群体消费必需依托团购手腕停止浸透,同时应用连锁品牌带来的名副其实的消费者印象去抢占节日礼品、婚庆等市场。
三、相对与传统商超批发市场,要想取得酒水销售优势,必需引进差异化效劳,针对一些重度消费者提高附加增值性效劳,照实行会员制,提供送货上门效劳,与传统商超停止错位竞争。