电商实训报告

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电商实训报告范文第1篇

【关键词】第三方物流 教学软件 实训项目 课程设计

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）03－0003－02

21世纪是信息技术飞速发展的时代，提高物流信息化的水平是我国物流企业参与国际竞争的战略选择，高职高专类学校必须顺应时代的发展，加大物流信息技术方面的教学力度，才能培养出现代物流人才。为提高物流技能教学质量，广州科技职业技术学院投资建设了物流软件实训室，并开发出适应社会发展的物流教学软件。要想有效地利用教学软件，必须对课程进行合理的设计，本文就第三方物流实训课程设计进行阐述。

一 实训性质与目的

1．性质

在专业教学计划中，本课程处于物流管理理论教学与专业实训之间，是学生通过物流软件的学习接受物流管理职业技能训练的重要环节。

2．目的

通过对第三方物流软件的操作与学习，使学生对第三方物流的实际运作流程有较深入的了解。将所学的物流知识与模拟实践相结合，提高学生动手解决实际问题的能力，为学生将来进入社会和企业提供宝贵的实训经验，培养合格的物流人才。

二 课程设计总体思路

本课程应包括第三方物流企业的订单处理、出入库作业、仓储管理、运输配送作业，让学生掌握第三方物流企业的一般经营方式和服务内容。从订单的接收开始，以实物流程为主线，兼顾资金流和信息流的处理，使系统使用者明晰地理清整个第三方物流企业的流程。

三 实训技能岗位设置

职能部门（技能岗位）：客服部（客服）、储备部（理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员）、流通加工部（加工员）、送货部（调度员、驾驶员）、综合部、财务部（会计）、安全部。

四 课程实训项目设计

对第三方物流各技能点及第三方物流软件进行分析、梳理和归纳，设计相应的情景实训项目。

1．基础信息管理

项目1：资源（设备、人员、车辆）管理；项目2：路由管理；项目3：库房管理。

2．客户管理

项目4：客户信息管理；项目5：项目客户的货品管理；项目6：客户费用管理。

3．供应商管理

项目7：供应商档案管理；项目8：供应商信用管理；项目9：供应商费用设置。

4．订单管理

项目10：入库订单管理；项目11：出库订单管理；项目12：库内加工订单管理；项目13：退货入库订单管理；项目14：退货出库订单管理；项目15：退货加工订单管理；项目16：运输订单管理；项目17：配送订单管理；项目18：订单查询。

5．仓储作业

项目19：入库作业；项目20：仓储管理；项目21：移库作业；项目22：流通加工作业；项目23：出库作业。

6．运输与配送业务

项目24：运输出港的调度和场站作业；项目25：运输进港的调度与场站作业；项目26：运单补录和运费复核；项目27：签收与返单处理；项目28：运单查询；项目29：配送作业。

7．商务结算

项目30：应收应付管理；项目31：现结现付管理。

8．综合业务实训

项目32：仓储型配送中心作业流程实训；项目33：流通型配送中心作业流程实训；项目34：流通加工型配送中心作业流程实训；项目35：中转型配送中心作业流程实训。

五 课时和内容安排

总课时为112课时，分两个阶段进行。第一阶段，单个业务的模拟，72课时；第二阶段，让学生扮演不同的角色，进行整个第三方物流企业业务流程的实训，40课时。

第一阶段：学生以个人为单位，对第三方物流企业的各个业务模块进行模拟。了解系统的功能、构成及其之间的关系，进行实际操作练习。实训内容为：实训项目1～实训项目31。

第二阶段：将实训学生分组，并分配不同角色模拟第三方物流公司的业务运作，将实训岗位设置为：系统管理员、客服（订单录入）、搬运工（出入库反馈）和运输配送调度员。实训内容为：实训项目32～实训项目35。

六 实训成果要求

通过对第三方物流软件的操作与学习，使学生深入了解第三方物流的实际运作流程。将所学的物流知识与模拟实践相结合，提高学生动手解决实际问题的能力，为学生将来进入社会和企业提供宝贵的实训经验，培养合格的物流人才。

七 实训成绩考核及评定标准

第一，实训结束后，学生将实训结果等内容写入实训报告，报告应符合实训教学的要求，并得到指导教师认可。

第二，指导教师对每份实训报告进行审阅、评分。

第三，根据软件系统的测评分数并结合实训报告的得分情况给出学生的实训成绩。

第四，该实训课程内容是对理论教学内容的应用与验证，实训课的成绩记入课程平时成绩。

八 第三方物流实训情景项目设计范例

项目19：入库作业。

1．实训任务

以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单，能够查询作业明细。

2．实训步骤

第一，新增入库单。在【订单管理】【订单录入】【订单录入】下点击【新增】；出现新界面后，选择入库订单，点击【确定】，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。在订单信息界面，录入如下信息。如：

客户名称：飞远运达；紧急程度：一般；单来源：电话；下达时间：当天。

在订单入库信息界面，录入如下信息。如：

库房：第一号库；入库方式：送货；入库类型：正常入库；预计入库时间：后天。

在订单货品界面，点击【添加货品】，数量是10台。最后，点击【保存订单】即可。

第二，生成作业计划。选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划】，在弹出的界面，点击【确认生成】。

第三，入库调度。在【仓储管理】【入库作业】【入库预处理】下，选中刚才的订单，点击【调度】。

在入库预处理界面，在待上架货品中，选中要上架的货品及添写上架的数量，在区和储位编码中选择要上架货品的储位编码。如：

货品编码：000050150；货品名称：轮胎；数量：10；区和储位编码：根据之前生成的编码进行选择。

然后点击【打印储位分配单】，打印出储位分配单，点击【打印入库单】，打印入库单，交给理货员。

另外，还可在【资源调度】界面，根据仓储实际情况对作业资源进行维护。

最后，点击【调度完成】，完成作业的调度。

第四，入库反馈。用户选择【仓储管理】【入库作业】【入库反馈】，系统显示已调度完成的单据，点击【作业计划单反馈】，分别对理货、上架等进行反馈，然后点击【反馈完成】，完成入库反馈作业。

3．实训总结

第一，明确实训任务的目的及要求。

第二，写出实训的具体过程。

第三，根据实训步骤画出实训流程图，将实训结果等内容写入实训报告。

第四，总结实训体会，师生可提出改善建议进行讨论。

参考文献

电商实训报告范文第2篇

[关键词]跨境电子商务；高职国贸专业；人才培养

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189

1 我国跨境电子商务发展迅速

随着2013年“一带一路”国家战略的提出，“互联网+”作为“大众创业、万众创新的新工具”进一步推动了跨境电商快速发展，带动外贸企业转型升级。传统对外贸易模式正在迅速地向互联网贸易方向转变，转变的途径是跨境电商，而跨境电商必将成为未来国际贸易的主要模式。

我国跨境电子商务从规模到质量都有大幅度的提高。商务部数据显示，2013年我国跨境电商平台企业就已超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商企业已超过20万家。图1表明，近5年跨境电子商务交易额增长迅猛，年增长超过30%。根据中国电子商务研究中心的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，我国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%，预计到2016年，跨境电商交易规模为6.8万亿元。跨境电商行业整体处于成长期，未来长期将保持较高的成长速度，急需大批人才。

2 跨境电商背景下国际贸易人才需求现状分析

2.1 跨境电商的发展需要更多专业人才

随着我国外贸转型升级步伐的加快、跨境电商的高速发展，人才的紧缺成为不少外贸企业的发展障碍。根据对外经贸大学国际商务研究中心联合阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》显示，近86%的企业认为跨境电商人才缺口“严重存在”，需求缺口约200万人。其中，小企业对国贸专业人才需求相对较多，且倾向于招聘专业具有复合型的知识和技能人才。

2.2 跨境电商对国贸专业人才的要求也不断提高

随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。根据《中国跨境电商人才研究报告》显示，70.1%的企业选择跨境电商人才最多的倾向是来自国际贸易专业。这对国贸专业的发展无疑是非常好的机遇，但是65.1%的企业更多希望聘用复合性学科人才，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强。

2.3 跨境电商对国贸专业人才核心技能发生转换

由于跨境电商企业对各种综合性人才，特别对有外语能力和平台知识的综合性人才的需求比较强烈，这就要求高职国贸专业的核心技能随之发生变化。除了传统国贸专业要求的外语沟通能力、外贸专业技能之外，还要求网络运营技能、网络营销技能、网上交易技能和跨境作业技能一系列核心技能作为保障。

3 当前高职国贸专业跨境电商人才培养存在的问题

3.1 针对跨境电商的人才培养目标不明确，人才培养模式尚未确立

目前，虽然越来越多的外贸企业使用跨境电商平台，但高职院校尚未开设跨境电子商务专业，只是作为国际商务和电子商务的专业方向来培养人才。许多高职院校仅把跨境电商作为传统外贸的一种新转型和新模式，仍然重点培养国际贸易人才。大多高职院校沿袭之前的培养模式，仍以国贸专业的人才培养目标为主，未能构建适合跨境电商发展特点的人才培养模式，无法达到注重跨境电商的平台性、工具性及商业模式创新能力方面的发展及在能力培养上更趋于融合的要求。

现阶段，专业改造还处于起步阶段，改造的理念以及专业改造方案和人才培养方案还在进一步探索中。如果把当前国贸专业开设跨境电商方向增加电商操作类课程看作应急之策的话，那么从长远着眼，现在就应该在人才培养目标和培养模式方面为将来成立跨境电商专业做好必要的准备，逐步厘清国贸专业和跨境电商专业的关系。

3.2 针对跨境电商的实践教学平台尚未搭建

传统实践教学在培养跨境电商人才方面的弊端越来越明显，已无法满足实践教学需求。跨境电商的教学不能拘泥于理论知识，需要大量实战经验，深入到工作中，让学生真正学以致用，实践教学是重中之重。但现有高职跨境电商教学未改变以教师讲授理论知识为主，辅之以相关的实训的模式。在运用模拟教学软件进行实训方面，对于跨境电商教学软件研发不足，市场适合的教学模拟软件偏少，大多只能依托于国际贸易软件进行实训。由于实训教材内容缺乏实践操作性，缺少跨境电商相关内容，学生逐渐失去学习的兴趣。

从企业和行业的要求来看，高职普遍缺乏与跨境电商企业共同培养具有跨境电商核心技能的实践教W平台，未能充分利用国内外著名企业的优势资源，通过“厂中校”和引入企业专家等模式开展实习实训。

3.3 针对跨境电商的新的课程体系尚未构建

高职国贸专业经过多年建设，课程体系已趋成熟，但适应跨境电商方向的设置时间相对较短，并且跨境电商本身发展迅速，对人才的需求非常迫切，在此背景下多数高职院校为了尽快培养人才，只是对原国贸专业课程体系进行了适当的改变，主要以“国贸+电子商务”的思路来构建课程体系。这种课程体系下，学生在学习原有国贸专业必须具备的内容的同时，还需完成电子商务所必备的网络客户服务、网络营销推广、图片处理、数据分析等课程内容，由于时间较短、课程体系缺乏关联性，导致学生在有限的时间内无法真正掌握跨境电商的核心技能，学习的积极性和主动性也大打折扣。因为课程体系还仅仅是原国贸专业的简单扩展，所以跨专业课程体系整合没有真正完成，科学合理的有创新性的课程体系还未构建。

3.4 跨境电商的师资力量匮乏

目前，我国高职跨境电商专业方向的教师主要来自于国贸、国际商务等外贸类专业和电子商务专业，只有部分兼职教师来自于跨境电商企业，通过校企合作参与教学和专业建设。

下表是国贸专业与国贸专业（跨境电商方向）在专业核心课程、主要实训课程与核心技能在改建前后的比较。

4.4 多渠道校行企共同进行师资队伍建设

4.4.1 鼓励专业教师参加研修培训

高职院校应加快教师队伍的建设步伐，充分利用校企合作的优质平台，把院校的教学资源与企业的实践平台相结合，打造教师培训体系。作为“全国高校跨境电商师资培训基地”，常州机电职业技术学院自2015年以来在商务部中国对外贸易经济合作企业协会、中国职业技术教育学会国际商务教育研究会的指导下先后承办了四期全国跨境电子商务师研修培训，搭建了专业学习和实践平台，加强了高职院校与行业协会、知名跨境电商企业及院校之间的深度交流与合作，为高职院校专业教师参加电子商务培训、优化更新自身的知识结构提供了成功的师资培训平台和范例。

4.4.2 专业教师参与企业实践

高职院校要依托商贸流通全业态的龙头企业，通过参与企业资源课程改造、全真企业实践等方式，为院校培养以全球供应链和跨境电子商务师为主的创新创业教育师资。通过企业实践和参加培训与企业专家和业务骨干互动和交流，教师能够提高素质标准，达到考核要求，成为“双师型”教师，胜任跨境电商和相关综合技能课程教学工作。

4.4.3 坚持企业兼职教师制度

积极引进拥有跨境电商实际工作经验的企业骨干和业务精英担任兼职教师，通过兼职教师的课堂教学、开设讲座、参与毕业论文和职业技能竞赛指导等多种灵活的方式，教师和学生了解跨境电商发展的最新动向、掌握平台实操技能，激发学生对跨境电商创业和就业的积极性和参与意识；企业兼职教师教学中需与专业教师紧密配合，提升课堂教学管理质量，促进教学效率的提高。

参考文献：

[1]高寿华.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J].职教通讯，2016（11）：25-28.

[2]沈通.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养探讨[J].课程教育研究：学法教法研究，2015（29）：33.

[3]乔哲，张彦玲，胡文杰.高职国际贸易实务专业课程体系改革探析――基于跨境贸易电商化背景的视角[J].职教论坛，2015（32）：34-36.

电商实训报告范文第3篇

采购部门作为职校使用财政拨款的最大输出口，其科学化、规范化管理是职校良性运行的必要屏障。本文以内部审计为视角，研究了职校采购过程中存在的问题以及如何规范化管理职校采购工作，以期为职校相关采购工作提供参考。

关键词：

采购管理；内部审计；职校

三年来，仅从政府公开招标评审专家审查投标人财务状况真实性，由原来审查投标人的财务报告到现在审查投标人的财务审计报告可以看出，职校内部审计要点之一是对固定资产投资项目实行“采购—资金支付”循环审计，加强对采购工作的事前、事中、事后的过程审计。笔者以内部审计为视角，就职校采购过程中存在的问题及采购管理办法进行研究，期望给职校采购同仁一些参考。

一、职校采购过程中存在的问题

1.政府采购预算编制不规范

政府采购预算审批的特点要求学校提前一年准确而详尽地制定下一年度财务预算，并根据预算编制完整、详细的年度采购计划，这对职校来说操作难度较大。一方面职校采购的品种多，很多技术更新发展非常快，很难提前一年提供技术参数、金额等完全准确的采购计划。另一方面政府采购预算编制时间较短，经常出现资金的支出不明确、预算编制不够精细化等问题。职校对资金是否合理科学地使用关注度不高，对政府采购项目科学认证、市场调研较少，存在重复申报、预算方案执行过程中批复资金严重不足或者富余等两极分化现象。

2.对实训耗材采购程度不够重视

随着世界技能大赛以及各类项目的国赛、省赛层出不穷，职校参赛热度有增无减，耗材的采购份额在职校采购工作中占据着重要的地位。实训耗材采购的方式决定了耗材的品质，实训耗材供货时间的紧凑性影响了参赛选手的实操次数，间接影响参赛成绩，实训耗材采购所节约的资金可直接降低实训参赛成本。目前职校实训耗材采购还存在着耗材选购依据不充分、价格控制措施不到位、资质审验不严格、货物配送服务不满意等问题，成为降低实训耗材采购合理性、行业竞争不透明、资源效能低下等诸多问题的根源。

3.采购人员专业性不强

采购工作在职校起步较晚，很多职校没有独立的采购部门或者采购部门成立较晚，采购管理人员往往都是兼职或临时调用，对人员专业素质考虑甚少，拥有专业采购技术和能力、熟悉法律法规、了解职校管理模式而且熟悉市场各种产品性能和价格等的现代采购人才非常紧缺，与职业学校的实际需求存在较大差距。

二、职校采购管理办法及监督工作的对策

1.规范职校采购制度，合理选择采购方式

以广东省为例，2014～2016年，财政部、粤财厅等频繁下发了各类管理制度改革意见、暂行办法等政策文件。职校采购应切合政策导向，及时修订本单位的采购制度，合理选择采购方式，明确公开招标、邀请招标等采购方式适用的范围。在采购方式的选择上，职校采购应以公开招标、网上竞价、电商直购等采购方式为主导；规范使用邀请招标方式、询价采购；对于需求时间急、采购预算达到公开招标采购限额标准的要灵活处理，尝试使用竞争性谈判和竞争性磋商；严格把关单一来源采购方式需求，组织专家论证并上报上级主管部门批复。

2.强化招标文件的论证审核工作

2016年，教学设备采购预算金额达到50万以上需选用政府公开招标。招标文件中设备的技术参数成为关注的焦点，技术参数是投标人所投产品的参考依据，指向性的技术参数具有排他性，招标过程中容易受到投标人的质疑投诉，严重者可能会导致流标。强化招标文件的论证审核工作，组织专业审核小组严格审核设备技术参数，以使用部门实际使用需求为落脚点，以确保采购不超预算为前提，以公允性为目标，着重审查内容的合法性和合理性。如：招标文件是否符合相关法律、法规，是否体现公平、公开、公正的基本原则，有无歧视性内容，招标评分标准的合理性，设备购买后的质保和维修情况等。通过严格的审核，使招标到的设备在购买价格、技术特点、售后服务等方面得到保障。

3.学校内部审计监督贯穿采购、资金支付始终

依法依规合理采购，保证管理与服务公权力的正确行使，强化纪检监察审计贯彻采购流程、资金支付始终，从招标文件编写论证、采购结果公允性、合同条款的完整、公正性到资金支付程序的合法性，进行整个项目事前、事中、事后审计，如下图所示。招标文件论证审核内部审计事前审计公开招标中标结果确认招标公示结果公示事中审计签订合同备案验收资金支付校内邀请招标或询价采购50万元以上50万元以下事后审计图要审计是否按照事前确定的标准进行投标人的资格审查，防止投标人提供虚假资料。监督开评、评标、定标的程序合法性，从专家人数合理性、专业对口性，过程是否全程记录，是否有专家发表具有导向性的言论等方面入手，充分发挥审计人员功效，降低腐败滋生点。近年来，职校内部审计及上级监管部门对实训耗材采购风险防控意识增强，实训耗材的监管将成为采购领域惩防体系的重点之一。

4.提高采购过程的公开透明度

职校采购管理工作要重视舆情导向，通过政府采购网站、学校网站做好采购项目事前、事中、事后的信息公开工作，提高采购过程透明度，接受社会的监督。

5.建立供应商诚信体系

建立职校供应商诚信体系，明确管理、准入、奖惩、淘汰等制度。严把供应商准入制度关，审查经营资质、年度审计报告、工作业绩、有无行贿记录证明等资料。与合格供应商签订诚信承诺书，并建立供应商诚信档案，管理过程中以保障学校的合法权益为前提，强化供应商诚信监控，提高供应商的廉洁、守法、自律意识，对刻意隐瞒不良记录、肆意妄为、不服从学校管理的供应商，一经发现列入黑名单，三年内不允许参加学校项目采购投标工作。

6.加强采购管理人员素质培养

职校应注重采购管理人才的培养，提升采购管理人员的专业采购技术和沟通协调能力。采购管理人员的能力影响着采购质量与效率、风险防控等诸多方面。可多走访同类院校，探讨采购管理经验，互相取长补短；组织采购人员参与采购管理系统专业培训，不断提高思想政治素质、专业基础素质，增强谈判、沟通等能力，掌握新型采购方式。

三、小结

强化职校采购管理制度，提高采购人员素质，切实做好职校采购工作。从内部审计视角下职校采购管理研究总结为以下几个方面：规范职校采购制度，合理选择采购方式；强化招标文件的论证审核工作；学校内部审计监督贯穿采购、资金支付始终；增强采购过程的公开透明度；建立供应商诚信体系；加强采购管理人员素质培养。

作者：王增娣 单位：广东省技师学院

参考文献：

[1]张恩科,李帅帅,王凤等.医用耗材采购管理体系建立的探究[J].中国医疗设备,2016(31).

[2]邢昊昱.医院医疗设备采购的规范化流程管理的探索[J].重庆医学,2016(12).

[3]沈慎涵.新形势下的高校物资政府采购管理探讨[J].经贸实践,2015(14).

[4]陆美莲.职校政府采购管理中存在的问题及对策[J].求知导刊,2016(3).

电商实训报告范文第4篇

一、现状分析

国际贸易实务专业经过多年发展，在高职院校中形成了成熟的与自身培养目标相吻合的课程体系，但在外贸传统优势弱化，以及跨境电商越来越重要的新形势下，为了使培养的学生能更好地适应外贸发展的新形势，学习内容更好地与企业岗位要求对接，专业的培养模式亟须改革，并由此构建基于校企合作的课程体系。广东女子职业技术学院于近年开始在国贸专业中开展了基于校企合作的人才培养模式改革。为助力学校周边中小外贸企业实现跨境电商经营模式转型升级，2014年起，国际贸易实务专业制订了国际贸易实务专业校企协同的实战化育人方案。依据方案，国贸专业与广州LD公司开展深度合作，在校内建立了基于真实企业项目的实训基地，并由此开展了一系列的课程体系改革。

二、原有课程体系存在的问题

(一)原有课程体系无法适应校企合作协同育人理念实施的要求

2019年，国务院出台文件，提出职业教育要深化产教融合及校企双元育人。［1］在学校与企业协同的基础上实现双元育人，势必改变原有的以学校为主的课程体系，重新搭建基于校企双方都能认同、符合双方意愿的课程体系。因此，改革原有传统的国际贸易实务专业课程体系迫在眉睫，校企双方必须清楚各自在专业课程中的定位及功能，将协同育人的理念贯彻到具体的课程及实施中。

(二)原有课程体系无法适应外贸企业

跨境电商发展与运用的要求近年来，政府致力于构建完善的网络基础设施，建设基于全球范围的物流供应链，由此实现了跨境电商快速发展，交易量相较传统外贸实现了大规模增长，向跨境电商转型发展成为越来越多外贸企业的新选择。中国电子商务研究中心的《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商行业交易规模达8．03万亿元，国内跨境电商的用户高达1．49亿人。［2］同时，国家也出台政策支持小、微型企业从事跨境电商，政府部门在引导外贸企业进行跨境电商新业态改革及规范化发展方面力度不小。跨境电商的发展日益重要，以传统外贸业务为主的企业不少已经开始转型之路，纷纷增加跨境电商业务。但大部分中小企业销售业务单一，不熟悉跨境电商运营，急需专业团队指导其快速推动经营模式的转型升级，急需对岗培养熟悉企业产品和跨境电商的运营人才。而这样的时代背景下，以传统国际贸易业务所构建的国际贸易实务专业课程体系已经不能适应外贸企业跨境电商发展与运营的要求。

(三)原有课程体系存在实务型课程不足及知识点重复的问题

原有的国际贸易实务课程体系中，不少课程仍然偏重理论，实务型课程不足，如经济学、管理学、国际贸易概论等。高职学生具有一定的学习热情，他们愿意多实践、多动手，较畏惧理论课程。在课程内容的选择上，某些课程部分知识点重复，如国际商法与经济法课程、进出口业务与外贸单证业务等。同时，在原有的人才培养方案中，跨境电商新技术、新模式、新规范等职业标准尚未纳入教学标准和教学内容。

三、课程体系改革思路

(一)与企业共同确定校企合作人才培养模式

国际贸易实务专业近年来致力于人才培养模式的改革，积极进行校企协同育人的模式建设。专业通过筑巢引凤成立了“校中企”，学院与广州LD企业进行基于企业实体的合作，并由此对人才培养模式进行了针对精准育人的改革。企业提供广州LD公司的业务经营、管理模式等，学校提供场地、设备设施、师生等，基地是校企协同育人平台。专业以实体企业、展会等为平台，以掌握实战业务中的谈判技能、单证制作技能、单据流转的跟踪技能等为学习目的，在教学中进行学练结合、学做结合。经过一段时间的探索，专业目前已形成特色鲜明的校企协同人才培养模式。专业依托引进的企业实体项目，依据业务工作流程，构建课程体系，使之体现岗位成才的要求，将专业的基础知识、专业技能、职业素养、业务能力的培养融入教学全过程。

(二)构建模块化课程体系，开设适应跨境电商发展的课程

国际贸易实务专业在课程体系改革上，依托校企协同育人平台，进一步优化了课程体系。建立了包括公共基础教育课、专业基础课、核心专业课以及拓展能力课四大课程模块，加上学生课外学习模块，形成“4+1”模块化课程体系。［3］专业通过召开实践专家研讨会，分析职业能力，将专业定位的岗位分为以下几类:业务推广类、跟单类、销售类。根据这三大岗位的工作任务以及工作流程开发相对应的专业课程。由于校企合作是基于引进真实的项目，业务依托跨境电商平台开展，因此，我们开出的专业课程中既有跨境电商课程，也有在原有的课程上整合与跨境电商相关的教学内容。专业新开设了跨境电商、网页设计、商品摄影等课程，在国际商法课程中整合部分电商法的内容，在国际金融与结算课程中增加平台支付的操作流程及风险防范内容，在物流与通关课程中整合了商业快递等内容。

(三)整合原有的课程，突出实用性

高职国贸实务专业以培养学生的技能和应用能力为主，应对原有的部分课程进行课程内容的整合，使之进一步满足校企合作的需要，突出实用性。专业改革偏重理论传授的课程，加大实务课程的比例，把外贸实务及单证类课程合并成一门国际贸易实务课程;引入企业导师，将国际市场营销课程改革为学校与企业双导师传授的课程;增加商品认识课程，增加跨境电商平台实操课程。

(四)开发校企合作双主体教学课程

专业将学生要掌握的职业能力定位于业务推广、业务技能以及管理三方面。将学生的学习能力阶段分为技能基础、核心技能、能力演练以及综合实训阶段。第一阶段的教学着力于专业基础能力培养，以富有企业工作经验的校内教师开展教学;紧跟着通过专业核心课的学习培养学生的专业核心能力，主要强化专业能力培养;第四阶段开设了外贸业务实战“课程包”，开设学期为第五学期。将第五学期原有的拓展课程重构为基于企业真实项目的外贸业务实战“课程包”，开设包括三部分实训内容的实训课程模块，形成实战化的课程体系。该“课程包”为校企合作双主体“课程包”，由学校教师和企业导师共同授课和指导［4］，课程内容包括产品网站的建设、网络推广及成交技能、跟单等一系列业务流程的实施。学校教师则穿行商务谈判、产品跟单等专业知识的授课及实训。在课程实施上，整体课程的设计、教学内容的选择、教学活动组织等均由校企双方共同完成。

(五)申报“1+X”证书制度试点，带动课程体系改革

2019年初，各高职院校有计划、有步骤开始实施“1+X”证书制度工作的试点，把学历证书与技能等级证书结合起来。不少职业技术学院在2019年申报获批为第一、二批的“1+X”证书制度试点。与国际贸易实务专业相关的“1+X”证书包括网店运营职业资格等级证书、跨境电商职业资格等级证书等。由此，国贸课程体系的改革也应该适应“1+X”证书制度的要求，在课程体系中进行相应的改革，在专业课程中增加考证课程。主要课程内容既体现专业的普适性，也适应“X”证书课程要求。将专业核心课程依据专业标准进行部分教学内容的调整，例如，在专业核心课程进出口业务、外贸函电、国际市场营销、采购与跟单等课程标准中融入专业标准。同时，开设了基于“X”证书的拓展课程，如淘宝经营、外贸网页设计、摄影与图片处理、项目运营与管理、消费心理学等。

(六)改革教学方法，采用“四步”实训教学法

国际贸易实务专业在实施实践教学过程中，将学生按照不同的企业项目进行分组，试行“产品熟悉—平台实训—业务跟岗—业务实战”的“四步”教学法:产品熟悉是指学生学习企业文化企业产品内容;平台实训是指学生学习跨境电商平台的不同模块的内容、平台功能、平台运用的基本技能;业务跟岗是指学生跟企业导师学习跨境电商业务的报价、跟单、客户关系处理和市场开拓，协助企业开发新客户;业务实战是指学生达到可以以独立运营跨境电商账户的水平，独立进行销售报单、跟单运营业务实战，主动开发客户、独立运营子账号。通过“四步”教学，学生从完全不熟悉跨境电商平台到熟练运营跨境电商平台，从缺少客户沟通技巧到自己接单、跟单和签单，能力逐级递升，实现了学生角色与职场人角色的转换，具体如图1所示。图1“四步”实训教学法在专业课程的教学中体现生本思想，校企双导师通过实训项目对真实经营数据进行分析，对业务案例进行归纳总结，将其作为专业课程教学案例进入课堂。在教学中，引入具体的工作任务，采用工作任务驱动法充实教学内容，结合一定的信息化教学手段。［5］国际贸易实务专业建设了丰富的专业教学资源，所有公共基础课程及专业技术技能课程均开设相应的网络课程，教师因课制宜，确立多样化的授课模式，实现线上线下结合的教学方式，使高职教学的方法更具有多样化和个性化特色。

(七)优化教学团队结构，引进高层次人才

课程体系的改革要取得成效，教学团队的建设也很重要。“高职院校生源竞争的背后实际上是专业竞争，专业竞争归根到底是人才质量竞争。”［6］首先，高职院校要加大力度引进兼职教师。高职院校应制订完善的兼职教师引进办法，引进行业企业专家、专业技术人员，鼓励兼职教师参与教学改革与专业建设。同时，学校出台针对企业兼职教师的激励办法，吸引企业精英加入高职教育活动，确保高职教学团队中有足够的企业兼职教师，保证专兼职教师比例合理。其次，分层培养各类教师，开展专业培训，激发团队的协作能力和创新能力。分类提升教师专业技能，通过各类比赛提高教师业务能力。鼓励团队教师积极参与科研教研项目并进行教研科研成果转化，提升教学能力。鼓励教学团队开展社会服务，提升团队的专业技能。

参考文献:

［1］戴孝林，陈亮，刘荣平．新形势下职业教育产教深度融合的对策研究［J］．轻纺工业与技术，2019(9):23－25，30．

［2］网经社电子商务研究中心．2019年度中国跨境电商市场数据监测报告［EB/OL］．(2020－06－03)［2021－04－21］．

［3］周茂东，张福堂．“4+1”模块化课程体系的探索———一种多元整合的高职教育课程体系框架［J］．辽宁高职学报，2016(6):48－50，54．

［4］何文华，汤健雄，邢大成．基于“双实体”的生产性实训人才培养模式研究———以高职商贸类专业为例［J］．高教探索，2017(4):92－96．

［5］武文平．工作任务驱动法在技能实训教学中的应用［J］．中国电力教育，2009(19):149－150．

电商实训报告范文第5篇

【摘要】随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，越来越多的中小微型企业加入电商的行列，使我国市场对跨境电商人才的需求量迅速增加。文章调查了解跨境电商企业对中职生的岗位需求，针对具体岗位分析了中职生应具备的能力，并进行了相应的课程设置，希望对商务英语专业的教学有所帮助。

【关键词】跨境电商岗位；中职商务英语专业；课程设置

跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，我国跨境电商行业发展迅速，外贸产业面临巨大的挑战与机遇。2016年，我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，是2013年的2倍多，预计2018年将达到8.8万亿元。跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。伴随着“一带一路”建设不断推进以及国内贸易的趋势，跨境电商市场的发展环境愈加优化，越来越多的中小微型企业加入电子商务的行列，将产品推销至世界各地。

一、跨境电商岗位的需求概况

2016年，汕头在《中国城市电子商务发展指数报告》中位列 “电商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在广东省位列第7位 ，居粤东西北地区首位；在2016年“全球双十一”购物节中，汕头企业交易额排行全国20位，处于强增长趋势。汕头电商各指标数据迅速增长，有效地促进了传统外贸转型升级，跨境电商在进出口贸易中的渗透率逐渐攀升。为了紧贴汕头新兴产业，紧贴职业岗位，更好地服务地方经济；科学确定办学定位，健全校内专业建设动态调整和与行业对接并协同发展机制，笔者调查研究了汕头市跨境电商行业对岗位的需求。调查数据显示，目前汕头市跨境电商岗位主要分为两类：操作类岗位和运营与推广类岗位。

二、跨境电商岗位的能力分析

根据调查结果，这两类工作岗位的职能要求具体如下。

第一类，操作类岗位是以电子技术为手段，具备在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品的询盘、定价、运输、支付、交付、纠纷处理，更好地开展跨境电子商务，按照业务的操作流程及管理制度来执行和跟踪贸易业务。包括：负责跨境电商平台的商品，上传产品信息，联系客户，对客户的询盘及时处理，提高询盘订单转化率；负责对意向客户的不断跟进；负责订单确定及传达，回款跟踪，发货跟踪，物流跟踪，并能独立处理和解决所负责的任务；负责将单据及时寄给客商清关报关；负责跨境电商平台账户的稳定安全并协助社交账户的运营；熟练应用客户开发工具与客户沟通，利用掌握的产品的专业知识来完成产品售前咨询服务，售中和售后跟踪服务，跟踪客户产品使用情况及客户关系维护，维护店铺好评；负责投诉业务，合理处理争议、换货、退款，及时反馈客户争议和客户意见，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。

第二类，运营与推广类岗位是以电子技术为手段，能够在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好地开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。具体包括：热爱推广，能合理地控制成本，对广告费用能做到合理规划，精准投放；及时整理网站相关报表，配合主管做好日常工作。具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力，利用“数据纵横”，积极收集、分析并总结产品营销过程中的市场信息，与公司内部其他部门协作并提供建设性意见，创建相关的、精准的关键词列表以及设置展示位置，通过分析和优化对投放的关键词广告的数据分析，促进销售；熟悉各跨境网站的产品刊登、维护、关键字竞价优化等工具；熟悉外文各大互动性社区网站；科学管理平台广告账户，优化产品详情描述，做好关联营销；负责产品搜索排序优化、转化率优化，优化各推广平台，确保推广资源效果最大化。根据公司战略和营销策略，利用网络营销工具制订推广计划并及时实施，提高产品优化率。具备一定的文案创意、策划能力，能主动提出各种推广策划方案，具有很强的应变能力与创新精神。

由此可见，以上两类跨境电商的岗位职能要求学生应具备能力包括：跨境店铺运营管理能力、客户服务能力、跨境电商操作能力、数据分析能力、文案策划能力；除此之外，还应具备学习能力、应变能力、创新能力、沟通能力、协调能力等一系列职业综合素质方面的能力。

三、基于跨境电商岗位的中职商务英语专业的课程设置

职业教育课程设置要适合中职学生的特点，以培养技能型人才为目标，经过下企业调查，充分分析外贸业务岗位的职业需求，确定岗位典型工作任务，以工作任务所需要的能力进行相关的课程设置。

（一）基于岗位能力要求，进行课程设置

根据以上跨境电商岗位的能力要求，商务英语专业课程体系可按照以下六大模块构建商务英语专业课程体系的框架。

1.英语知识模块设置6门课程：英语精读、英语语法、英语听说、商务英语听说、商务英语、跨境电商英语。课程目标：培养学生熟练掌握英语基本知识。

2.商务技能模块设置4门课程：国际贸易基础知识、进出口贸易实务、外贸单证实务、商务英语函电。课程目标：培养学生熟练掌握国际商务理论知识。

3.电商技能模块设置4门课程：电子商务基础、跨境电商操作实务、图像处理和网店管理、客户服务。课程目标：培养学生熟练掌握电子商务知识。

4.专业选修模块设置2门课程：中西文化比较、涉外礼仪。课程目标：培养学生英语交际技能，增强跨文化交际意识。

5.实践操作模块设置3门课程：商务办公技能综合实训、商务英语综合实训、跨境电商平台综合实训。课程目标：由专业指导教师按照岗位规定的标准和程序进行示范指а盗罚加强实践教学，使学生体验岗位，能够完成工作任务；培养学生实践操作能力和技能。

6.公共基础模块设置7门课程：语文、数学、政治与经济、职业道德与修养、法律、体育、计算机基础。课程目标：培养学生的职业综合素质。

以我校为例，学生在校时间3年（132周），其中课堂教学81周，考试5周，校外实习38周，校内实训4周，入学教育和军训1周，毕业教育1周，机动2周。 以上课程可按照如下比例安排：公共基础课占20%，英语知识模块占30%，商务技能模块占20%，电商技能模块占20%，实践操作模块占8%，专业选修模块占2%。

（二）整合课程内容，引入职业资格考证项目

基于跨境电商岗位，以岗位应具备的工作能力作为配置课程和界定课程的依据，以够用、适用为原则，整合课程内容，开设符合岗位需求的综合性课程。例如将市场营销、物流知识归纳到国际贸易基础知识课程中来，将跨境电商营销与数据分析归纳到跨境电商操作实务课程中来，由于商品图像信息编辑与网店管理在实际操作上有相关性，将两门课程合并，将中英文字录入实训与商务办公技能综合实训合并。进行改革之后，课程的岗位针对性明显增强，最新的知识、技能能够及时补充进来，学生对专业理论知识的学习目的更为明确，学习效率有较大提高。

教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕 6号）指出：职业院校要加与职业技能鉴定机构、行业企业的合作，积极推行“双证书”制度，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入相关专业教学中，将相关课程考试考核与职业技能鉴定合并进行。因此，可以将跨境电商操作实务课程与全国跨境电商操作专员岗位专业考试相对接，把考证内容融入专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。

（三）利用互联网资源，改变传统的教学方式

在互联网快速发展的大环境中，要转变传统的教学观念，促进教学方式与时俱进地发展。对于跨境电商岗位来说，实践性教学所占的比重是非常大的，健全相应的配套硬件设施非常重要。顺应跨境电商行业需求，学校开设以速卖通、敦煌网、亚马逊、EBAY等主流跨境交易为平台的完备的校内实训中心尤为重要。依托互联网，利用低门槛的准入条件，帮助学生开立真实的网店，进行实战式实训教学。积极利用互联网，获取并整合更多的教学资源，及时了解跨境电商行业脉动，有效地调动学生的积极性和注意力，提高教学效率和质量。例如，进入淘宝大学在线学习平台，可以学到一线实战卖家分享的各类实践内容。同时，教师在答疑解惑时可以采用学生熟悉的社交方式，让学生感觉到更加轻松、亲切，在网络化的教学互动平台上，师生的交流更加自如。

综上所述，基于跨境电商岗位，商务英语专业课程的合理设置应该在先进的课程理论指导下，基于跨境电商岗位进行调查研究，分析岗位所需要的核心工作能力，进行课程设置，实现课程学习与岗位能力培养有机对接；整合课程内容，引入职业资格考证项目，把考证内容融入各专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。转变教师的传统观念，充分利用网络资源，让学生在实训中得以巩固和提高。只有这样，才能真正地为跨境电商行业培养出所需要的应用型、技能型人才。

【参考文献】

[1]黄克孝.职业和技术教育课程概论[M].上海：华东师范大学出版社，2001.

[2]郭瑞卿，温耀峰.基于职业能力需求的高职商务英语专业课程体系改革[J].职业技术教育，2008（32）：14-15.

[3]刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语（教师版），2015（02）：103-105.