商务调查

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇商务调查范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

商务调查范文第1篇

1、消费者每月用于服装的开支情况分析

2、消费者购买服装地点分析

一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争对手。

3、消费者对各种促销方式的情况分析

可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些抽奖类的促销方式。

中可以看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是20~29岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品牌价格等都熟悉，故在购买时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。

对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。

由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。

图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。

4、消费者网购服装价位分析

一般网上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在网购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。

5、消费者网购时所考虑的因素分析

购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。网店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者网购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购买，建立起我们的第一批客户。

6、消费者网购服装的顾虑分析

商务调查范文第2篇

商务部调查大宗商品批发市场

2003年12月30日，商务部市场建设司了《商务部、国家工商行政管理总局、中国证券监督管理委员会关于开展商品交易市场专项检查的通知》，通知称，“根据国务院领导指示，为规范商品交易市场经营秩序，经研究，决定对全国商品交易市场进行专项检查。”公开资料显示，此次检查的范围为年成交额在1亿元以上、以批发交易为主的商品交易市场，“重点检查采用电子交易、集中竞价方式，具有统一结算功能的大宗商品交易市场，特别是食糖、粮油等农产品专业市场，以及金属材料、橡胶等工业品原材料专业市场。”此次检查的内容有五项：交易标的中有无标准化合同；是否采用电子交易、集中竞价的方式；是否实行保证金制度；是否实行每日结算和集中清算制度；市场参与者的范围。

春节7天全国百家大型零售企业销售额突破20亿元

中国商业联合会、中华全国商业信息中心日前提供的统计数据显示，全国100家大型零售企业“猴年”春节7天销售额达20.80亿元，同比增长16.9%％，其中80%的商场销售额同比增长。假日经济的规律逐渐渗透到传统春节。春节已不再仅仅是人们举家团圆、走亲访友的日子，也成为外出旅游、休闲购物的好时机。商店里的客流量与平常双休日比起来毫不逊色，消费者的购物热情高涨。消费升级拉动商品全面旺销。春节集中购买食品是历年来的传统消费习惯，今年也不例外，各类生鲜食品、休闲食品、干鲜果品、名烟名酒、礼盒糕点仍是排列在前几位的商品。一些比较适合作礼品消费的商品在节前销售状况非常好，休闲、保健商品快速攀升，节日集中购物和节日休闲消费的特点更加明显。

挂牌

全国首家网络化经营布料批发市场在京建成

全国首家网络化经营布料批发市场－－北京东海玉龙（布料）综合批发市场日前建成，并于3月1日至4月底进行试营业，5月1日正式开业，这显示出我国布料批发市场传统的经营模式正在发生变化。北京东海玉龙（布料）综合批发市场面积1万多平方米，是北京第一家永久性花园式大型布料市场，也是全国首家将网络化经营方式导入布料批发经营的市场。市场位于北京南四环桥南500米处，与京城南部大红门商圈的CBC服装商业中心相连，形成商圈的“服装－布料”亲缘组合。

农业部定点市场新增59家

近日，农业部在南昌向北京朝阳区大洋路蔬菜批发市场等59家企业颁发“农业部定点市场”牌匾，它们被确定为农业部第九批定点农产品批发市场。至此，农业部定点市场数量已增至360家。农业部市场与经济信息司司长张玉香在同时召开的农业部定点批发市场工作会议上指出，所有定点市场将接受更严格的监管，不合格市场将被取消定点市场资格。据了解，此次确定的59家定点市场，覆盖了全国很多大中城市和农产品主产地。张玉香司长要求各定点市场要珍惜“农业部定点”这个品牌，自觉维护定点市场的荣誉。

突入

“麦德龙”将冲击大连批发市场

近日，麦德龙开始为麦德龙大连西岗商场的开业做前期准备时，人们才惊异地发现，普通百姓根本不能像逛沃尔玛、家乐福那样，享受麦德龙的购物环境和商品。因为麦德龙在进驻中国时选择了一种全新的商品销售模式――仓储式会员制配销中心，简单地说它是一个只对企业不对百姓的“批发超市”。这种针对中小型零售商、餐饮业、企事业单位、政府团体的集中批发销售，有助于保证商品的质量，同时也为企业提供了便捷的进货渠道。在欧洲和我国上海等地已接受了这种全新的商品销售模式。当然，麦德龙的进驻，将会给大连批发市场带来冲击。

新生

西南最大的家具批发市场将落户柳州

广西柳州市柳北区政府日前与柳州海川家居用品有限责任公司签订合作协议，在该区建设海川家具批发市场。该项目建成后，将成为广西乃至西南最大的家具批发市场。海川家具批发市场计划投资6700万元，总体规划560.8亩，首期开发327.2亩。规划建设占地面积约392亩的标准现代钢结构销售区，120亩集家具仓储、运输与配送、包装加工于一体的物流配送中心，占地面积3500平方米的会所，约1.5万平方米的家具会展中心，7500平方米集商务接待、工商、税务、银行、餐厅、娱乐、茶吧于一体的综合服务中心，占地22亩市场中心入口及绿化广场和2万平方米大型停车场。采用前店、后厂的经营模式，附近将建设面积约1500亩的生产加工基地。海川家具批发市场预计2004年8月竣工，年销售额将达到8-10亿元，将成为继广东乐从之后又一个大型家具集散地。

变化

华东IT终端发生重大裂变

近日，从方正科技北京总部传来消息，华东电脑市场领军企业宏图三胞已与方正电脑签订2004年全年深度合作的“备忘录”。此举意味着，明年以方正为代表的国内一线品牌将直接切入终端市场参与竞争，华东市场原有的品牌均衡将被彻底打破。据了解，方正与宏图三胞的“合作备忘录”内容包括：宏图三胞将参预方正品牌电脑的定型规划，将终端市场的需求直接反映至方正的研发部门，使走上市场的电脑产品更加贴近消费者的需求；同时，宏图三胞也将已买断形式得到方正提供的独家特供电脑。该产品极可能以方正、宏图三胞“双品牌”形式出现，以区别于其他正常的渠道产品。此类产品的出现，将预示着中国第一台真正意义上的“厂家特供电脑”的诞生。品牌厂商正在将生产线移近终端。2004年，将是“终端为王”的变革时代。

格局

上海水果批发有“四大金刚”

自闻名海内外的十六铺地块水果集散中心之后，经过多年来的建设和磨砺，如今申城又基本形成了中山西路地块、曹杨路地块、浦东北蔡地块等三大水果集散中心。至此，申城四大水果集散中心面向国内外运营，吸引了源源不断的中外水果来沪交易。上海人由衷地感到，现在的水果不仅价格便宜，吃得实惠，购买也方便。据上海果品行业协会统计，近几年来，申城的水果价格几乎都是以平均低于上年10％――20％的幅度来面对消费者。据了解，目前申城的四大水果集散中心每年的交易量占全市交易量的比重为：曹杨路35％，十六铺30％，中山西路20％，浦东北蔡10％，其他5％。

规范

浙江给商品交易市场定规矩

市场举办者不得为非法交易提供场地，建立预赔准备金制度来维护消费者权益，经营户要向商品购买者出具购货发票。近日浙江省制定《浙江省商品交易市场管理条例(草案)》为商品交易市场的良性运转定了规矩。《条例(草案)》特别强调，市场举办者不得为从事非法交易的场内经营者提供场地、保管、仓储、运输等条件。否则市场举办者将被予以警告，可处以2000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款；情节特别严重的依法吊销营业执照。

警钟

商务调查范文第3篇

一、财务尽职调查理论概述

财务尽职调查是指在并购企业与目标企业达成初步合作意向后，经双方协商，并购企业对目标企业与本次收购有关的财务事项进行的一系列现场调查、资料分析等活动。财务尽职调查目的是为并购企业防范和减轻由于信息不对称或者信息欺诈所带来的风险或不确定性，应遵循独立性、专业性、谨慎性、全面性以及重要性的原则，包括制订财务尽职调查计划、组建财务尽职调查团队、经营以及财务数据的收集和研判和财务尽职调查报告的提交等工作流程。

财务尽职调查是通过对目标企业历史和现状的深入了解而对其未来进行预测，因此在调查过程中，财务专业人员需要运用以下方法：审阅，通过财务报表及其他财务资料审阅，发现关键及重大财务因素;分析性程序，如趋势分析、结构分析等，对各种渠道取得资料的分析，发现异常及重大问题;访谈，与企业内部各层级、各职能人员，以及中介机构的充分沟通;小组内部沟通，调查小组成员来自不同背景及专业，相互沟通有利于全面了解目标企业财务状况和经营成果。

在财务尽职调查时，产业型横向或纵向并购方应当以目标企业的资产运营质量、净资产和增长率为核心重点，关注各项风险的同时兼顾投资后盈利水平和未来获取现金流情况等，以期保证并购方能实施对规模经济、开源节流的目标需求。

二、家居电商企业的财务特点

家居产品种类繁多，日新月异，规格不一，对采购和库存管理要求极高，否则容易造成退货和库存积压，从而占用资金和库容。家居电商以线上现金交易为主，客单价低，交易频率高，突出现金管理和银行账户管理的必要性。家居电商竞争门槛较低，为了获取较多的平台流量，需要不菲的广告宣传费用，也需要线下的体验，必须支付不断上涨的店铺租金。

三、家居电商企业财务尽职调查流程

（一）准备阶段

拟定调查计划，确定调查目标、调查时间和调查范围，对重点调查领域、人员安排和预计调查费用等做出说明。并购双方需要签订保密协议，以确保被调查的企业的商业机密的安全性，同时参与财务尽职调查的人员也需要签订保密协议。

（二）实施阶段

收集目标企业的主要业务、财务信息等相关的资料，全面了解目标企业的财务情况。通过取得目标企业的营业执照、验资报告、章程、组织架构图，财务调查人员可以了解目标企业全称、成立时间、历史沿革、注册资本、股东、投入资本的形式、性质、主营业务等，同时需要了解控股和参股子公司、关联方、财务管理模式、财务部财务人员结构、会计电算化程度和企业管理系统的应用情况等信息。家居电商企业在资产、负债、收入等方面有其特点，财务尽职调点如下表：

表1  家居电商企业财务尽职调点

在资料和信息收集完毕之后，财务尽职调查人员应该对所获取的资料运用分析性程序等方法进行整理，进行真伪信息的辨别和错误信息的确认。

（三）项目总结阶段

尽职调查人员根据去伪存真后的信息和资料进行总结分析，将整个调查过程中遇见的实际情况和主要问题以总结的形式，进行文字整理。对家居电商企业财务尽职调查中，需要特别关注存货管理和税务风险，需要考虑在并购整合时如何提高存货管理效率以及防范税务风险。

（四）报告阶段

财务尽职调查的所有过程都是为最终的结果报告而准备的，在科学、客观的基础上，根据目标企业的实际信息，进行最终的财务风险分析和确认，陈述目标企业的可投资性和风险性，提出最终的建议和结论，形成财务尽职调查报告。

商务调查范文第4篇

一、我市工商队伍现状及特点

公务员是我市工商队伍的主力军。截止20__年12月底，全局共有2866名公务员。其中研究生学历占1；本科学历占15；大专学历占56；中专高中学历占28；30岁以下占13；31岁至35岁占22；36岁至40岁占24；41岁至45岁占20；45岁至50岁占16；51岁以上占5。副科以上领导干部占公务员队伍的29.4。

队伍整体结构呈现如下特点：一是学历层次以大专为主，整体文化水平有待提高；二是队伍的年龄结构有老化倾向，尤其是处级干部年龄偏大，其中46岁至50岁处级公务员占39％，51岁至55岁处级公务员占25％，领导干部队伍出现年龄断层现象，年轻力量有待加强。

二、近年加强我市工商队伍建设的几点做法

（一）提高进人门槛，不拘一格引进人才。针对我市工商队伍整体素质不高的实际情况，1999年实行垂直管理之后，我局提高“进人门槛”，加大高学历人才引进力度。要求新进的国家公务员及事业单位干部必须具有本科以上学历、学士以上学位。20__年，为争夺人才，我局采取了“走出去、引进来”的选人方式，主动到全国有关重点院校选拔优秀人才，不拘一格地吸引人才。1999至20__年，我局共录用本科以上学历大学生184人，其中20__年一年就从包括北京大学、清华大学在内的各高校录用大学生106名。这些同志大部分都充实到基层第一线，大大改善了基层队伍的年龄、学历及知识结构，进一步提高了基层工商队伍的文化素质。

（二）拓宽干部出口，大刀阔斧改善结构。针对我局干部队伍年龄趋于老化、学历层次不高的状况，我局致力于在拓宽干部出口上做文章。除坚决落实干部辞职、辞退制度等制度外，还鼓励符合条件的干部自动退职、自谋职业，并在政策范围内对学历低、年龄大的干部，分流至事业单位或工勤岗位。20__年机构改革期间，除法定退休、离岗退养、提前退休外，还采取自动退职、自谋职业以及分流到事业单位、工勤岗位等办法，对人员进行妥善分流安置。机构改革期间，共分流干部775人，其中81名公务员分流到事业单位，92名公务员分流到工勤岗位。空出了大量编制，为后来大规模补充高学历知识型人才奠定了基础。

（三）加强教育培训，稳步推进素质工程。培养人才是获得人才最根本的办法。近几年，我局加大了对在职人员的培训力度，有计划、有步骤分批举行了处级干部理论培训班、科所长培训班、入党积极分子培训班等，并对全体干部进行WTO、自动化办公等现代科技知识的轮训。同时制定政策鼓励干部在职培训，提高学历水平，改善知识结构，较大程度上提高了队伍的综合素质。

（四）加强制度建设，狠抓科学规范管理。实行垂直管理以来，我局根据队伍现状和形势的发展，陆续建立健全了干部录用、考察任免、编制管理、职位管理、外事管理等20多项干部管理制度，并狠抓制度的落实，使队伍管理逐步趋于规范化、制度化。

（五）调整职数设置，确保比例结构优化。20__年机构改革后，我局对全局科以下非领导职数进行了重新设置。调整后，全局主任科员、副主任科员职位设置比例分别增加了152、9；科员、办事员职位设置比例分别减少了54、73，为队伍建设提供了良好的组织保证。

三、目前我市工商队伍存在问题及分析

（一）队伍结构存在薄弱环节。

1、学历层次偏低，综合素质不高。目前我市工商队伍中，仍有1338人（含取得大专证书者）未达到大专学历，占总人数的39％，这部分人员主要分布在基层工商所，造成基层执法队伍整体素质仍然不高。主要原因一是1999年垂直管理前，各区工商局隶属各区政府，进人标准不一，很大一部分人员是当时的市管员因体制转变整体划转，或从以工代干的市场管理员转为聘用干部的高中以下学历人员；二是垂直管理前，各分局引进人才主要从省工商学校和民族学院选拔，省工商学校培养的学生以中专为主，且进人数量不多；三是相当一部分在职人员是通过函授或电大等业余培训取得学历文凭的，未通过系统脱产培训，在文化素质的提高上打了折扣。

2、知识结构单一，缺乏复合型人才。目前我局中专以上学历人员中，主要的专业是工商

行政管理、法律、英语、计算机，其余如经济、金融、社会科学、财会、审计、电子商务及现代管理等专业比较缺乏。知识结构单一，尤其缺乏复合型管理人才。队伍中有较大一部分人员满足于应付本职日常工作，对一些突发或综合性强的工作任务缺乏综合能力。

3、队伍趋于老化，年轻力量不足。由于缺乏有效的竞争机制，长期以来，只进不出、只上不下的现象在干部队伍中较为普遍地存在。队伍缺乏流动，新陈代谢缓慢。20__年机构改革后，我局虽加大力度拓宽干部出口，但队伍整体年龄结构还是趋于老化。目前我局35岁以下公务员仅占公务员队伍的35％，处级干部更是主要分布在46岁以上年龄段，占处级干部总人数的64。年轻力量相对缺乏。

（二）干部管理机制不够完善。

1、制度不够健全和完善。

建立和完善各项管理制度是干部管理工作步入规范化的前提。近年来，我局按照上级要求，逐步建立完善了处级干部、科、所长竞争上岗制、任前公示制、任职试用期制及干部考察、考核等制度。但随着时间的推移和形势的发展，干部录用制度、考察预告制度、任前廉正鉴定制度、干部轮岗交流制度以及不称职干部谈话制度、戒勉制度等制度均有待进一步完善。

2、缺乏有效的激励机制。

在队伍管理中，能否调动工作人员的积极性，提高工作效率，与是否建立一套健全的队伍管理激励机制有很大关系。近几年我局逐步推行竞争上岗制、任前公示制、任职试用期制等一系列制度，在一定范围内形成了较好的激励机制，但在一般干部队伍中仍缺乏有效的激励方法。部分年龄在40岁左右、文化层次相对较低的同志，在机构改革后存在“松口气”的心理，不求有功，但求无过，人浮于事，效率不高。有些单位出现了一方面人满为患，一方面人才紧缺，队伍内部忙闲不均的现象，对队伍建设造成一定的负面影响。

3、干部交流力度不够。

干部轮岗交流对提高工作人员的综合素质，调动人员的工作积极性和主动性，改变队伍的精神面貌，都具有重要作用。近几年，我局处级干部交流轮岗逐步走向制度化、规范化，但对科以下干部的交流轮岗尚落实不够。各单位往往只对工作不出色的干部进行轮岗，对工作积极主动做出成绩的人员，出于工作的考虑不舍得交流。局机关和基层队伍的交流及基层各分局之间的干部交流未走上制度化和规范化。

（三）干部监督机制有待完善。

一是长期以来，干部监督管理的基本方法主要是谈话诫勉、回复函询、收入申报、重大事项报告、经济责任审计、专项督查等。随着形势的发展，这些办法在实际操作中逐渐出现形式单一，程序上不够严格等不足。二是有的监督办法侧重于静态监督和事后监督，而事前、事中的动态性预防和警示相对较为薄弱。三是对干部"八小时"之外缺乏有效的监督。四是部分干部对监督工作认识不足，或思想上有顾虑，不敢监督，或认为是组织、纪检部门的事，与己无关。

三、加强新时期工商队伍建设的对策

（一）广开渠道，加大人才引进力度。

人才是事业之本，发展之基。谁赢得人才，谁就将赢得未来。针对我局人才匮乏的状况，利用加入WTO后的保护期，制定和实施红盾人才计划，从20__年起，用3到5年时间，加大人才引进力度，根据“缺什么，补什么”的原则，在编制范围内，引进300名适应知识经济时展需求的法律、经济、计算机技术、信息管理、外语、国际商务、现代管理等专业人才，形成人才数量和质量的新突破。

（二）突出创新，加强基层领导班子建设。

领导班子建设是干部队伍建设的重点。随着工商行政管理工作重心的下移，基层工作层次不断提高，加强基层领导班子建设十分迫切。一是健全各项规章制度，加强培训，改善领导干部知识结构，尤其要加强领导班子创新思维的培训和领导能力的培养。二是规范考核机制，切实解决干部“能上能下”的问题。把干部考核和干部任用结合起来，对组织考核认定“不称职”的，予免去现有职务；对“基本称职”的，实行戒勉谈话和黄牌警告，提出整改要求，并限期改正。三是要动态调整，优化领导班子结构，加大干部交流力度，以消除惰性，提高中层干部的工作积极性、主动性和创造性。四是加大选拔和培养年轻干部的力度。建立后备干部人才库，通过有计划、有针对性的培训、交流、挂职等形式，培养一批“政治上靠得住，业务上拿得起”，开拓创新的年轻干部队伍。

（三）稳步推进，加强队伍教育培训。

1、加强党性教育，坚定理想信念。利用政治学习制度和其他学习教育活动，深入开展政治理论教育、党风廉政教育和科学文化教育，引导队伍树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和“公仆意识”，解放思想，更新观念，从根本上克服安于现状、墨守成规、无所作为的思想。广泛开展严格执法教育整顿活动，树立依法行政、法律至上的观念，把坚持依法办事、文明优质服务作为提高整个队伍综合素质的突破口。

2、加强知识更新，培养复合型人才。克服“以干代学”思想，坚持“在学中干、在干中学”的方法，有计划地加强对现有干部的知识更新和素质培养。以提高履行岗位职责能力为基本要求，针对不同的业务领域，开展各种专业知识培训，增强培训的针对性和实效性。分阶段对所有公务员进行WTO有关规则培训，并逐步将WTO业务知识列入执法资格考试范畴。有计划地对公务员队伍实行英语及计算机应用技术培训。逐步要求每个公务员做到“四懂”，即懂一门外语、懂计算机应用、懂本岗位法律法规，懂本业务领域国内外发展态势。使工商干部队伍逐步由工作型、经验型向知识型、工作型、专家型相结合的结构转变。

3、鼓励在职自学，加大学历教育力度。针对目前干部队伍存在学历层次不高、文化知识不够扎实的实际情况，制定相应的优惠政策，鼓励广大干部职工采用多种形式在职自学，提高队伍学历水平及综合素质。

（四）深化改革，加强队伍制度建设。

1、适应形势，不断完善具体制度。深化干部制度改革，必须走制度化的路子。根据时展和形势需要，大胆改革，不断完善各项具体制度。以行风评议和贯彻实施《广州市国家行政机关及公务员公共服务行为规范》为契机，建立健全

各项办事、服务、承诺、过错追究及有效投诉认定制度，落实岗位责任、层级负责制；完善层级量化考核制，以日常考核和年度考核相结合，达到用机制和制度调动干部的工作积极性，提高工作效率和执法水平的目的。

2、深化改革，创造良好用人机制。一是推行竞争上岗制。在落实处级干部及科所长竞争上岗制、任职试用期制、任期制的基础上，推行科以下非领导职务竞争上岗制，把干部领导职务逐步从委任制向竞岗聘任制过渡。二是逐步解决干部“能下”的问题，并建立与之相配套的有关制度。三是推行干部轮岗交流制。通过制定和实施统一的干部轮岗交流制度，在落实处级干部轮岗交流的基础上，本着“因人制宜，注重实效”的原则，推行科以下干部锻炼流及轮岗流制度。以培养复合型干部为目标，逐步推行市局机关、分局机关、工商所之间的纵横向干部交流。通过交流锻炼，培养工商管理工作的“多面手”，优化人才配备，改善班子和队伍结构，提高工作质量与工作效率。

3、引入竞争，激发队伍内在活力。一是推行岗位资格证书制度。对科以下干部全部实行持证上岗制，用制度规范履行各岗位职责必备的知识，提高工商队伍的整体素质和依法行政的水平。二是探索末位培训制、试岗制、待岗制。健全和完善简便、科学、操作性强的定量和定性相结合的考核方法，在干部队伍中形成“不进则退，慢进也是退”的危机意识，形成“人人有压力，个个有动力，奋勇争上游”的良好氛围。三是推行立功受奖制度。鼓励广大干部忠于职守，充分调动广大干部的工作积极性和创造性。

4、拓展领域，完善干部监督机制。一是完善干部监督制度，并制定配套的实施细则。在实施过程中，要注重静态监督与动态监督相结合，把监督的关口前移，侧重于事前、事中的动态预防性监督。在抓好谈话、回复、诫勉等项制度的同时，逐步建立健全推荐干部责任追究制度、干部选拔任用责任追究制度、干部任前监督制度、考察结果会审制度、领导干部违纪违规考评制度，进一步增强干部监督的科学性和系统性。二是狠抓干部监督制度和方法的落实。充分发挥经济责任审计的作用，对领导干部经济行为的整个过程进行全面及时地监督，逐步把离任审计与任前、届中审计相结合，把审计结果纳入干部廉正档案，并作为考察任用干部的重要参考依据。三是强化对干部“八小时”之外的监督。建立投诉举报电话制度，在进行民主测评、座谈和个别谈话时，加入八小时之外的表现内容。

（五）塑造工商文化，树立队伍良好形象。

一是加强道德建设。人无本，不能立；人无德，不能行。工商干部承担着重要的工作任务，必须强化对干部道德行为的监督。要认真贯彻《公民道德建设实施纲要》及《广州市国家行政机关及公务员公共服务行为规范》，大力弘扬爱岗敬业、诚实守信、依法办事、服务群众、奉献社会的职业道德风尚，对损害工商队伍形象的行为按照规定给予惩处，并进行警示性教育。

二是规范工作、服务礼仪。逐步修订《工商礼仪规范》，规范工商执法基本礼仪、窗口接待礼仪、公务和社会活动等工商礼仪。通过规范工商干部个体形象，展示队伍的精神面貌和整体素质，提高工作水平，优化服务质量。

商务调查范文第5篇

关键词： 商务英语 任务型教学法 实际运用 问卷调查

1.引言

商务英语是一种以商务用途为目的的语言，也称外贸英语。20世纪中叶，二战结束后，人类社会开始进入一个前所未有的、大规模的科技和经济高速发展的时代（林添湖，2001）。20世纪70年代，改革开放以后，我国经济开始全面复苏并建立了重大的进步，尤其是加入世贸组织后，我国经济与世界经济建立了前所未有的紧密联系。在经济全球化趋势的推动下，市场对外贸人才的需求越来越大。为了满足这一需求，许多人开始投身到商务英语的学习中。目前为止，商务英语已在许多高校、大学中发展成为独立的学科。商务英语的实质是商务背景、专业知识和语言三方的综合运用（李，范，薛，2007）。

在众多的商务英语教学法中，任务型教学法最受语言教学研究人员的瞩目。说到任务，Nuan（1989）对其的定义是：任务是使学习者对目标语言进行理解、创作及运用目标语言进行互动的有意图的活动，且任务的分析和分类都是通过学习者的目的、输出信息、各项活动、环境和所扮演的角色而定的。商务英语是一门实用性很强的学科，学习者需要的不仅是课堂上的理论知识，更需要在商务背景下运用商务知识和语言的能力。因此，商务英语教学不能仅仅依照传统的教学方式进行，还必须加强对新的教学法的探究。

2.调查设计

笔者主要分析研究任务型教学法在商务英语学习过程中所起的作用，也就是说，商务英语学习者才是直接受益者。因此这一研究的对象定为商务英语学习者，笔者精心设计的问卷由7个选择题和1个开放问题组成。选择题为单选或多选，最后一个开放问题要给出对任务型教学法的看法或是解决困难的观点，以此了解任务型教学法的实施情况。

本次调查对象为英语专业商务英语方向大四的30位学生。目前为止，他们已进行了一年半的商务英语学习，此前他们还有两年的专业英语学习经历。其商务英语课程有：商务英语听说、国际贸易实务、跨文化商务交际。虽然他们都是没有实践经验的学生，但他们对商务英语理论和外贸流程都有大致的了解。另外，这些调查对象的平时成绩各异。

3.调查结果

3.1数据分析

3.1.1任务的应用

问题1：“在课堂上你是否有机会参与任务”？这一问题反映任务在课堂上的实施情况。

收集的数据中，10%的对象选择了A：经常；57%的对象选择了B：有时；30%的对象选择了C：很少；只有3%的对象选择了D：没有。这就是说在调查对象中，只有3个人经常参与课堂活动，还有一个人表示从来没有参加过。虽说目前任务型教学法的实施仍需要大力推广，但总的来说课堂上任务的应用已经得到了一定程度的普及，几乎所有的学生都有机会参与其中。

教师在实施任务型教学法的过程中遇到的困难很多，在此，第二个问题是从学生的角度出发，探讨为何任务型教学法不能得到有效实施。这一问题有五个选项：A：学生缺乏自主学习的习惯，内向型占多数；B：从教师的角度出发：教师对任务缺乏重视，监督效力不强；C：商务任务与英语语言学习相冲突；D：缺乏科学的教材进行引导；E：班级人数过多，没有充足的时间一一完成任务。

根据反馈数据，93%的对象选择A，53%的对象选B，只有6%的对象选C，46%的对象选D，还有43%的对象选E。这说明学生的态度是任务型教学法能否得以有效实施的最重要因素。同时，教师还要监督学生是否认真完成了任务。现在学生所用的教材大多仍是以传统的教学方法呈现的，这不利于任务的实施。一般大学中，班级普遍人数在40人左右，让学生一个个地完成任务是不可能的，只有那些活跃分子才有机会通过这一教学法得到实质性的提高。教材和班级这两个因素有其客观性，不以学生或教师的意志为转移。

3.1.2任务的有效性

针对任务的实际运用情况，问题3和问题4对此进行了调查。问题3是：“你所经历的任务型教学法通常是以什么样的形式展开的”？可供选择的选项有：角色扮演、小组任务、案例分析、商务模拟、商务展示和商务英语写作。为了防止问卷设计遗漏，另外还给出了一个开放选项，供学生添加。

调查结果显示：小组任务是运用最频繁的形式，其次是角色扮演和商务英语写作。只有一名调查对象在“其他”中添加了“与实际结合的任务形式”，这就是说在学生看来，结合了实际的任务形式在课堂上的应用并不多见。之前问题2的调查结果表明，学生在课堂上过于被动内向、教室规模过大，都是任务型教学法实施过程中不可忽视的障碍，而当前的结果显示小组任务、角色扮演和商务英语写作参与者最多，其原因可能是这些活动没有挑战他们的羞怯心理，同时可以节省大量的课堂时间，对于实施者和参与者来说都降低了难度。这样的任务形式正好符合当下中国教学的实际情况。

问题4的设置是为了研究提高学习者能力最为有效的任务形式是哪一种（哪几种）。

从数据分析得出，大多数任务形式都是很有效的。其中，研究对象认为最有效的是商务模拟，其次是角色扮演，接着是案例分析，排在最后的是商务展示。只有两人选择小组任务，选商务英语写作的只有一人。这样的结果不免让人有些失望，应用最为频繁的小组任务和商务英语写作，其效果却并不显著。在调查对象眼中，提高他们能力最为有效的任务形式是商务模拟、角色扮演和案例分析。这些任务中教师为学生提供类似商务环境的条件，使他们能运用所学的商务贸易知识，从中获益。由于课后缺少环境，这些任务形式是他们唯一能够运用理论知识的机会。因而，对于任务的选择与运用在精而不在多。教师应适当考虑其有效性，使学生在参与任务之后有所收获，取得成就，从而激励他们不断参与其中。

问题5是对任务型教学法有效性的一个具体研究，即“你认为通过任务型教学法，你的哪些商务能力得到了提高”？提供的选项有：商务英语听说、商务写作、商务英语翻译、商务英语谈判和商务知识。

数据说明学生的各项能力都得到了提高，也就是说任务型教学法在日常教学中可以取得显著的效果。其中83%的对象选择了商务英语听说，选择商务英语写作、翻译和商务知识的人数一样。只有23%的对象选择了D：商务英语谈判。这有可能是因为商务英语谈判的实际操作水平太高，即使是教师也缺乏相关经验，缺少相对明确的标准来判断进步与否。

3.1.3学生的参与

问题6是为了探究学生在课堂上参与任务的情况，提供的四个选项从“经常”到“从没有”递减。调查结果显示只有五名学生经常参与任务，但可喜的是所有的调查对象都参与到任务中。这也说明，所有学生都意识到提高能力的必要性，并有意识地参与到任务中。在学生看来，任务的推广是有必要的。

虽然说人人都能投入到任务学习中，但总的参与情况却不是十分理想。为了探究妨碍学生参与任务的因素，笔者设置了问题7：“妨碍你参加课堂活动的因素有哪些”？在所有的选项中，选A“老师不作硬性要求就不参加，觉得有人参加就行”的学生占75%，这说明，教师的监督是最重要的。

这些数据表明，当前要扫除应用任务的障碍，教师仍是关键所在。以学生为中心的教学方法已经不符合现今的实际情况。

3.1.4开方式问题分析

最后一个问题是开放的，主要是为了收集学生的意见和建议。大多数学生认为任务型教学法对提升商务英语技能来说是一种不错的方法，它能促使学生参与到课堂活动中。通过任务参与，学生不仅对理论有了更深刻的理解，而且获得了运用这些理论知识的机会。

然而，在任务的实施过程中也存在许多困难。许多人认为这一教学法与当前中国的实际情况不符。比如说，直到现在，大多数的教授方法仍然以传统的教学法为主，不利于任务的实施。同时，教师的监督也相对较弱。许多教师和学生还不能对任务型教学法有一个全面的认识，对它的重视也相对缺乏。另外，就目前的条件来说，有效任务的实施还存在很大的困难：经费、人员不足，推广力度不够，课堂条件有限等。

为了改善当前的情况，学生提出了许多建议。他们认为教师应该更多地关注任务的形式，使理论变得更直观。

3.2讨论

以上研究结果表明，在课堂上，学生有相对充足的机会参与任务，并且大多数人都在有意识地让自己投身到任务中，通过参与任务，他们各方面的能力都有一定的提高，这样的结果让人对任务型教学法的未来有了更多的希望。但通过对任务实施和参与情况的调查，其中仍然存在众多问题有待解决。

根据研究结果还可以看出，对任务型教学法影响最为显著的有如下因素：首先是传统的教学方法，无论是教师还是学生，都没有对任务型教学法给予足够的重视。其次，缺乏相应的教材，目前所用的教材并不包含有效的任务内容，如模拟、角色扮演、案例分析等。再次，教室人数过多，课堂上没有足够的时间让学生一个个地完成大多数任务，只有那些异常活泼的学生才有机会经常参与，这一现象在中国普遍存在。最后是完成商务任务与专业英语学习之间存在冲突，许多学生的学习目的都是通过类似专业英语四八级这样的专业考试，因而忽略了提高商务英语技能的课堂任务。

面对教材和班级人数过多等此类无法在短时间内得到解决的客观问题，可以采取适当措施加以改善。如教师可以更加主动地布置合理的任务让学生课后完成；也可以以小组形式布置任务，这样可以节省大量课堂时间。大多数学生认为专业证书直接影响他们未来的工作问题，因此通过专业考试成为他们学习的首要目标，参加商务任务就变得不那么重要了，也没有充足的时间完成这些任务。但事实证明，现今对外贸人才的需求越来越大，商务英语学习者必须把理论与实际相结合为职业生涯做准备。为了改变这一不良现状，政府应该推广与商务英语有关的考试，如BEC、商务英语专业等级考试等。

4.结语

对学生的调查及数据分析研究表明，任务型教学法是一种有效学习英语的方法。虽说目前在实施和参与的过程中存有一些困难，但可以通过相应的措施不断完善。这次研究的数据完全来源于在校大学生，具有一定的科学性和客观性，但也存在不足之处。

事实上，研究任务型教学法的实施情况，教师的意见是必不可少的，因为他们是任务的施动者，对当前的状况有更深刻的了解。但由于环境和规模的限制，笔者的研究并不涉及教师，只停留在学生的角度，研究的广度和深度在一定程度上受到限制。如果对教师进行研究，获得更多的数据，那么研究的结果将更精确。

参考文献：

[1]Nunan，D.Designing Tasks for the Communicative Classroom.Cambridge：Cambridge University Press，1989.

[2]杜月蕾.任务型英语教学法浅析.无锡南洋学院学报，2008（4）.

[3]龚亚夫，罗少茜.任务型语言教学.北京：人民教育出版社，2003.