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作者:腾讯科技频道
机械工业出版社 2014年8月
过往的书刊报纸中,有太多的文字用来讲述创业的方法论以及创业者的辉煌故事,实际上,创业本身是一部血泪史。我们看见的是成功融资、上市、纳斯达克敲钟等各种光鲜,看不到的是创业的种种艰辛以及创业路上遭遇的种种挫折。
新进入的创业者如何尽可能地规避创业路途上的一些大坑?作为过来人的创业者有哪些经验和教训可以借鉴?我们总结了创业过程中的教训以供参考。这教训前5个是经营层面的教训,后3个是管理层面的教训。一般来说,管理是服从于经营,经营是选择对的事情做,管理是把事情做对。对创业而言既要选对事情,也要把事情做对,两者缺一不可。
盲目照搬国外模式,
忽视国情不接地气
商业模式是创业者在创业初期规划时遇到的首个问题。
中国互联网过去10年的创业大潮中,硅谷一直是中国创业者的灵感来源。他们习惯于利用硅谷和中国之间的趋势时间差,把硅谷热门的初创公司的商业模式复制到中国。在预计成功复制的同时,需要考虑在中国市场上遭遇水土不服的风险。
近几年蹿红的创业公司中,无论是预订酒店剩房的今夜酒店特价,还是面向短租客的爱日租,以及轻博客点点,都在复制美国模式的水土不服中折戟,只好另辟他途继续前行。
今夜酒店特价初期学习的是美国红极一时的Hotel Tonight公司。Hotel Tonight在美国每个城市只做3家酒店,这种精品酒店模式可确保每个酒店都能获得大量的订单,从而加强话语权。今夜酒店特价发展初期,同样采用了每个城市只做少数几家精选酒店的方法,但实际效果却相差很多。为何?
今夜酒店特价的模式忽略了中美酒店市场的巨大差异。美国的酒店近80%都是品牌深入人心的连锁店,用户更容易感知到打折力度。而在中国,像如家和7天这样的经济型连锁酒店市场占有率不到20%,独立酒店居多,在消费者不熟悉的情况下,巨大的折扣力度反而会让消费者质疑其体验。
今夜酒店特价的模式还忽略了中美交通状况的差距。美国的汽车普及度高,强大的价格因素刺激容易驱动用户开车到较远的地方住酒店,尤其在地域广阔的美国西部和中部地区。反观中国市场,并非人人有车,而且大城市交通拥堵,这扼杀了多数用户驱车去住很远的低价酒店的冲动。他们更在乎自己身边有什么熟悉的酒店,并且期望更多样化的比对范围。
即使富有产品经验的创业者有时候也会跌入同样的陷阱。曾成功运作校内网的许朝军创办了点点网,试图复制国外轻博客网站Tumblr的辉煌,但事与愿违,点点最终没能达到市场的预期,其他的中国模仿者也都销声匿迹。背后的原因同样是中美经济和文化背景不同导致的用户差异。Tumblr式的轻博客代表着小众文化,但在美国,生活水平高、假期多又喜欢分享的用户群体大,Tumblr还有国际市场做支撑,这些条件国内的点点网都不具备。再加上微博和豆瓣两个社交平台都挤压了轻博客的生存空间,创业一年后点点网就陷入了艰难维持的状态。
自己定义的需求不一定是真需求
找准目标用户的真实需求是创业的第一步。创业者起步阶段的市场调研缺少严密的数据分析,而是凭直觉判断,甚至是从自身需求出发判断市场,这中间往往存在着很大的误差。
曾经创办世纪佳缘网的龚海燕是资深创业者。10年前,龚海燕创办世纪佳缘的缘由是自己找不到对象,通过世纪佳缘,不仅她自己找到了幸福,也让千万世纪佳缘会员有情人终成眷属。10年后,当龚海燕再用这种思维路径去思考下一个创业方向时,她想到了自己在英语上的痛点――口语不行,决定再次从自己的痛点着手创业进入外语培训市场。但这种从解决“自我需求”出发的二次创业失败了。
龚海燕起初想切入一个比婚恋市场经济效益更大的市场,去找一个更有可能突破的台风口。但是真正投入这个市场之后才发现困难重重,先是新东方创始人王强认为方向有问题放弃投资,随后在产品设计、公司经营上遇到多重困难。此后龚海燕放弃了外教口语教育,转而选择了基础教育市场。
要找出用户真正的需求,不妨参考《精益创业》提倡的MVP(Minimum Viable Product)概念,意即“最简可行产品”――用最快、最简明的方式建立一个可用的产品原型,这个原型要表达出你最终想要的产品效果,然后通过市场检验,快速迭代调整产品。
曾经的经验是财富也可能是“包袱”
创业者过去的成功经验代表着一段时间的总结,但会陷入思维定势和路径依赖。知名天使投资人保罗・格雷厄姆(Paul Graham)曾经总结过创业公司的发展曲线:在创业初期,创业公司往往都处在一个急速上升的曲线,而且这时候创业者还没有碰过壁,处于“无知的乐观”之中;但是在经历了最初高速发展之后,创业公司会面临越来越多的问题,公司开始进入“创业绝望谷”,多次碰壁之后创业者会进入“有知的悲观”。大众点评的二次创业是这个创业曲线的典型代表。
成立于2003年的大众点评网,在创业的前7年中,一直不温不火,直到遇上了移动互联网,才开始焕发青春。2010年,大众点评开始往移动互联网方向转型,其中大众点评业务上发生的最大变化就是由过去的广告业务,开始涉足团购等本地生活服务。由于大众点评通过多年的积累,已经拥有大量商家信息,因此被外界认为是最适合做本地生活服务的公司。
其实模式有很大不同。大众点评一直是和商家在打交道,过去希望商家在大众点评上做广告,这是一种内容或者媒体模式。而团购虽然也是和商家打交道,但却是希望商家来这里卖东西。这两种模式看似一致,但实际执行中很不一样。大众点评在进入团购领域后,还是按照原来经营慢公司的做法,没有第一时间快速拓展城市,而且认为三四线城市用户没有团购的需求,但后来发现错了。三四线城市的消费者不喜欢点评或者查找餐厅,并不意味着消费者不希望省钱。
环境巨变固步自封出危机
创业企业的致命危机往往在于当市场变化时没有及时调整,从而被用户抛弃。曾经红极一时的开心网、维络城都是如此。
当初开心网凭借“偷菜”、“争车位游戏”风靡全中国,抢占白领市场,成为SNS市场与人人网齐名的社交网站。但开心网蹿红后,遭遇了“真假开心网”之争和新浪微博上线两道坎。无论是山寨开心网的人气分流,还是新浪微博上线,都让开心网元气大伤。与此同时,开心网内部创新不足,在红极一时之后,没有超越2009年之前的创新。
主打优惠券业务的维络城也同样遭遇了过山车般的窘境。随着移动互联网时代的到来,维络城传统的打印纸质优惠的核心业务逐渐被手机App所取代,面对这样的环境骤变,维络城没能及时调整并开展新的业务。这让维络城的失败几乎成为了必然。维络城全盛时期,其在北京的终端设备数量最多时曾超过1500个。但后来,网点只剩下两位数。随着终端机器的消失,维络城公司也从最高峰时的2000多人缩减到与嘀嗒团合并前的不到200人。
大规模转型风险高
固步自封会带来危害,但不断调整市场定位、重构产品,风险同样非常大。这就让创业者们饱受着“等死”和“找死”的双重煎熬。把握好“变”与“不变”的度是创业成功与否的关键。
垂直互联网市场的成功者比比皆是,比如旅游市场的携程、房产市场的搜房网等,垂直市场成功的前提往往在于:细分市场规模足够大、标准化程度高以及有一定的行业壁垒。创业者对垂直市场的判断容易出现偏差,一些垂直市场往往貌似存在机会,但事实上只是暂时的空白,一旦成为横向整合者的目标,创业者的市场空间就会失去。比如鞋类电商乐淘一度是垂直电商的代表之一,随着天猫、京东进一步做大,成为横向扩张能力更强的大平台,它就被迫开始转型。
乐淘的转型选择从渠道制转变为买手制,并且经历了一次次的内部结构大调整、整个供应链换血以及变相裁员。做自有品牌的方向本身没有错,但在执行上过于极端。原有的鞋类电商平台被砍掉,新诞生的自有品牌缺少强大的母体支撑。其实本可以在原有平台运营的基础上植入自己的品牌,慢慢养,同时去各大渠道分销。另外,乐淘一气推出5个品牌的方式也过于激进了。尚显年轻的运营团队无法驾驭5个品牌。在一些有着丰富经验的传统鞋类企业来看,做一个品牌就非常不易,同时做5个品牌是异想天开。就这样,乐淘销声匿迹了。
创业者选择方向时,进入一个相对蓝海的创业领域是可行的。但这个领域与自身的能力、创业过程中可以调动的资源是否相匹配则是更需要考虑的。创业者往往忽视了后续的资源支撑能力,一旦发现这个方向不可取,只能选择转型。公司一再转型则意味着整体系统风险的随时降临。
快速成长下的过度膨胀和管理失控
比起初创公司的艰难,有另外一类公司作为一个互联网细分行业(比如电商、团购)的拓荒者,借势中国经济和消费崛起,依仗一轮又一轮融资等因素有着完美的开局,但在陡峭增长曲线背后却隐藏着种种危险:大规模烧钱导致巨额亏损;公司人员极速扩张,素质却良莠不齐;迷信营销的力量而忽视更基本的质量问题……公司如同直插云霄的火箭突然失去动力急速下坠,在高速扩张中,失控的风险急剧增加。
凡客诚品和拉手网便是其中的典型案例。
成立于2007年的凡客诚品,曾经是快公司的典型样本。“我是凡客”等凡客体风靡之时,2009―2010年凡客迎来了疯狂扩张,但随之而来的是巨大的管控漏洞:数亿积压库存报损、被销毁或低价出售;由于过分扩张品类,凡客早期清晰的服装品牌定位逐渐模糊,供应商和质量管理出现失控;人员急剧增加,但很多员工无所事事……在获得雷军等投资人的新一轮资金后,凡客开始了一场“小米式的变革”,但越来越多的迹象表明,凡客已经无法通过常规手段收复失地。
拉手网的快速跌落类似凡客。作为国内团购市场早期曾经占据头把交椅的公司,拉手网从成立到递交上市申请不足两年半时间,但在经历了巨额的融资和高速的发展之后,其为冲击上市扩大规模和业绩,造成内部管理混乱,完全靠烧钱扩大市场份额,在上市受阻后迅速陨落,跌出了国内团购市场的第一阵营。
“兄弟义气”埋下团队内讧隐患
创业公司获得风险投资的青睐无疑是获得认同的可喜的一步,但公司创始人之间以及投资方和公司管理层的关系也变得更加复杂。投资人和管理层之间存在矛盾冲突,以及创始人内部的股权分配失衡,均会增长创业企业的不确定性,母婴用品起家的电商红孩子即是一个典型样本。
徐沛欣、李阳、杨涛和马建阳几个好兄弟一起创办了红孩子,形成了CEO+3的管理格局,四人性格互补,徐、李、杨、马四人组成的红孩子核心团队的协同作战能力也成为风险投资商相信红孩子的一个重要条件。在引入多轮融资之后,从2006年开始,红孩子创始人之间的矛盾开始发芽。在获得风险投资后,徐沛欣的话语权逐步加大。此时,李阳、徐沛欣的战略分歧也在日益凸显。是继续专注于母婴用品市场,还是引入化妆品、3C等品类做综合B2C?李阳坚持前者,徐沛欣坚持后者。
在二人矛盾无法调和后,风险投资方支持徐沛欣,杨涛也选择站在徐沛欣一方,董事会决定让李阳和妻子王爽离开。另外两位创始人也因为内部原因而离开后,创始人团队只剩下被认为代表资本意志的徐沛欣。2012年9月,苏宁宣布以6600万美元收购红孩子,红孩子变成苏宁的母婴频道。
过于依赖合作伙伴的模式迟早出问题
很多创业者在前期创业的时候都会因为资金准备不足、环境因素等而选择创业合作伙伴。选择创业合伙人也是一项技术活,如果选得不好,就会导致创业的失败。巨鲸便是因谷歌中国而崛起,也因谷歌中国而衰亡。
对于经济规律洞若观火的投资行业,倒是能够理解其中的因果:一个多世纪以前,成就美国“镀金时代”的,是西屋电气、美孚石油和卡内基钢铁这些提供以及周转资源的商业巨擘,有了它们的解决方案,才有消费时代的福特汽车、可口可乐和波音集团。
迄今为止,在财富500强的榜单上,能源企业依然占据着Top 10里的6个席位,这种坐收渔利的生意,已经摆脱了唯增长论的烦恼,而和它们瓜分榜单的沃尔玛、大众、丰田和苹果,则依然需要费心于开拓市场的增量。
中国三大电信运营商搭建起来的流量管道为BAT的腾飞立下了大功,虽然前者看上去也在为OTT(Over The Top)化寻求出路,但在趋势面前,这种努力多半会是徒劳,不过即便如此,仅是中国移动一家企业的净利润,就已远超BAT三家企业的净利润之和。
BAT的后退,同样符合它们的根本利益,前端的业务边界能够借助投资布局实现扩大,唯有后端的基本盘――社交关系、搜索服务、消费平台、人工智能这些基于数据的技术能力――保持稳定长青,也就将商业社会最为惧怕的风险因素降到了最低。
“TMD”的天花板和地板
经济学家始终忧虑新型托拉斯的诞生,然则“前人栽树,后人乘凉”未尝不是均衡博弈的产物,在Windows、iOS和Android的沃土之上,比特创新的纷呈世相徐徐展开从未停歇,最终反哺到了整个社会。
所以当去年有人提出BAT之后是“TMD”(今日头条、美团点评、滴滴出行)的概念时,是对前一代的敬畏和继承以及对新一代的期许。
今日头条、美团点评和滴滴出行是中国移动互联网发展至今取得所谓“上半场”的领先优势的三面旗帜,除了今日头条拒绝买方出价之外,美团点评和滴滴出行都接受了BAT的粮草。
一级市场里的百亿美元俱乐部并不多见,尤其是在移动互联网的服务应用领域,“TMD”构成了人口红利殆尽之时的创业上限,至少是在未来五年之内,它们的地板将成为后发者的天花板。
张一鸣和程维都是1983年生,王兴则是生于稍早的1979年,在吴晓波的概括里,这也正是中国企业家群体萌芽初现的年代,包括俞敏洪、严介和、李东生这些当时勤勉好学的青年,都是借着高考的恢复而走进高等学府,在改革开放之后的岁月里验证了知识的价值。
如果说BAT的三个创始人是恰逢自己的当打之年――通常是指大学毕业到年满三十之间――遇到了互联网落地中国的第一波浪花,那么“TMD”的三个创始人则是在经历了BAT的熏陶之后,沿着修缮完备的信息公路兴建加油站和服务区。
张一鸣曾是王兴在经营饭否期间的同事,王兴硬是把这个曾在酷讯管着四十多人的福建同乡拉到了自己的创业团队,只是天有不测风云,在饭否遭遇关停的时期,张一鸣开始独立创业,历经多场败绩,才有今日头条的一鸣惊人。
在创立美团之前,王兴同样有过五次创业经历,除了校内网算是有所回报之外,其余四个尽数沉沙折戟,曾有投资人在被问及为什么要投美团时,给出的答案是“他把创业者能犯的错误几乎都犯了,所以接下来他是最不会犯错的创业者之一”。
程维在阿里打工八年,从销售岗干到产品岗,出来创业时已是厚积薄发,也是中国极为少见的被阿里和腾讯同时看好的创业者。早在负责支付宝的业务线时,程维就去拜访过王兴,希望能够把美团发展成客户。创业之后第一版滴滴上线,程维还拿去给王兴参谋,结果被后者直言不讳地骂“注册繁琐,垃圾”,这个插曲在程维的回忆里,被形容为“一语点醒梦中人”。
互联网还未真正到来
今日头条对于媒体形态的倾覆、美团点评对于消费路径的改造、滴滴出行对于交通效率的升级,都是二次服务创新,它们调用着百度地图和支付宝的接口,在微信的群和朋友圈里获得分享,运行在苹果、三星、小米和华为的终端设备里,如同坐落于崭新城区的商业中心,拉动人流往返留驻、昼夜不息。
而因为“TMD”,也产生了“时间窗口趋于关闭”的说法。这个命题的真伪或许只能由时间检验,如若通过历史经验给出判断,那么它就像埃庇米尼得斯的文字机锋那样,具有“既真又假”的性质。
其真在于,由于“TMD”吸收了过多的资本而又尚未启动IPO的进程,加上全球经济依然处于不可测量的利空时期,这让原本追求快速退出的机制变得难以行使。风险和避险的相互调整这在二十多年以来已经轮回过多次,故而会有新生代创业者生不逢时的感慨。
其假在于,任何现有势力的壮大,都不足以拦截未来的想象。与其说是“TMD”抢占了最重要的那几条黄金跑道,毋宁说它们树立了新的创业坐标,没有谁能断言下个奇迹会在何处产生。
“BAT”和“TMD”对于创业者的告诫,就是速度即生存,通过核心业务连接用户的增长是上半场的唯一竞争力,只有当连接规模接近顶端――达国内网络用户总量的六成以上――才有资格进入下半场,到了那时,才是谈论多元化和扩张版图的时候。
根据全球移动通信协会的统计,移动互联网创造的总计产值达到3.1万亿美元,接近全球GDP总量的5%,它所承载的价值使命已经不止于半导体和无线电的现今遗产,而在那些曾被视作是科幻文学的狂想中。
1. 公司介绍:
1项目名称:
2项目场地:网上销售
3法律形式:个体工商户
2. 管理者及其组织:
店铺运营总监(策划)1名,客服人员若干名,网络美工1-2名,财务管理1名,库房配送1-3名
3. 主要产品和业务范围:
1主要产品:高档休闲皮鞋(副服装箱包)
2销售对象:以青年上班族男女为主,追求时尚休闲的学生群体以及网购爱好者。
3产品特色:以独特、简约、使用、休闲的设计风格,融合历史的积淀和时尚的潮流,形成
了自己的卓尔不群的独特气质,也造就了独具特色的“”休闲文化,赢得了众多消费者的喜欢,被认为是时尚运维与都市休闲的完美融合的典范,传达出“ ”品牌的强大包容力和生命力。
4. 市场概貌:
近年来,随着信息技术的进步和互联网的普及,我国电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化,在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。从国家战略角度上说,电子商务已经足以承载整个国民经济的一个重要的参考指标,大力发展电子商务,成为了促进经济发展方式转变,提高国民经济运行质量和效率的重要途径。
5.营销策略:
在讲究便利、快捷的今天,个人用户通过互联网购买所需要的物品、支付金钱,企业用户进行商务宣传、业务拓展,成为越来越多的个人和企业用户的选择,品牌的追求也成为了一种时尚。这就要凭网站的良好信誉、口碑,这些信誉与口碑最终也就落实到该网站的品牌。因为品牌不仅是网站在商场上拚杀的利器,也是网站业绩、形象和信誉的象征。
6. 销售计划:
② 度创新;
②以科学管理赢得竞争优势;
③实施cs(客户满意)战略,营造品牌优势;
④创品牌,树形象;
⑤不断强化服务质量管理与成本控制,创优质、高效、安全、快捷服务。
6. 财务计划:
1启动资本:15万人民币
2后期投资:后期根据店铺经营情况,适当加大推广费用及各项促销活动费用。
3资本来源:银行贷款;合伙投资。
二、公司介绍
1. 本公司所创建的项目名称为“ 鞋类旗舰店”。
2. 公司理念:
系列产品精选优质牛皮,凭借精细的剪裁和考究的制作工艺,以极富时代感的色彩和抽象的线条赋予了品牌深邃的内涵和张扬的个性。独特创新的设计思维、优质的产品品质、完整的产品结构和鲜明的品牌形象,配合强劲的品牌战略推广和营销决策,成就了在中国市场上的重要地位,并全力打造个性鞋品典范。
3. 品牌文化
真实——只有真实,才有价值。实事求是,坦诚相待。
简约——简约是一种品味,是一种大气。
时尚——做独一无二的自己,不随波逐流。
运动——生命在于运动,青春在运动中焕发。
快乐——积极向上,乐观豁达。快乐工作,工作快乐。
4. 经营战略:
凭借强大的产品特色、生产、营销力量与产品终端优势,积极推动品牌传播的不断深入,成就了在中国市场上的重要地位,并全力打造个性鞋品典范,在新一轮的品牌提升中再创佳绩,向国际化品牌迈进。
5. 战略目标:
第一年提升月销售额达3万人民币并保持这一水平,年销售额达30万。第二年保持月销售额5万元人民币,年销售额达75万元人民币.之后每年在保持之前的业绩小同步增长。最总实现自己的品牌文化,拥有固定消费人群,在业内具有一定知名度。
三、项目分析与市场预测
1. 背景分析:
电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化,以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视,网络已经开始影响人们的生活观念,改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“xx”末,电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现,“xx”末,已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善,为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。
2. 项目需求分析:
目前商业服务业态主要有两种,一种是传统商业服务业态,就是实体店铺业态模式,如家乐福、零售店等;另一种是最近15年发展起来的互联网商业服务业态,就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障,劣势在于成本太高,费时费力;网店模式的优势在于方便、成本低,劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥,对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。
3. 运行依据:
截止到201x年6月,全国电子商务交易额达4.35万亿元,同比增长24.3%。其中,B2B交易额达3.4万亿,同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.3%。截止到201x年6月,我国B2B电子商务市场交易额达3.4万亿元,同比增长15.25%,增速同比上升。我国B2B电子商务服务企业达11400家,同比增长4%,增速同比趋缓。201x年上半年中国B2B子商务服务商的营收规模为93.8亿元,同比增长25.9%,受企业电子商务规模的拓展,B2B服务商因此受益。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模(包括同一企业在不同 平台上注册但不包括在同一平台上重复注册)已经突破1800万。
截至201x年底,中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元,同比增135%,依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四:一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀,为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充,开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场需要更多创新性产品加入,进而不断完善移动电子商务市场,为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。
4. 创业机会:
电子商务作为一种新的营销手段,从发展趋势来看,它的外延在不断扩散,以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。201x年,商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“xx”规划的范畴之内,未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前,我国正着手推动电子商务示范工程,国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点,覆盖了多个行业、地区、企业。在发展经济的过程当中,各个行业,尤其是一些中小企业和一些个体户,应该牢牢把握这个契机,实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展,在平台与服务上获得的成绩有目共睹,但是从作为本地化电商平台,却在行业的发展中蓄势待发,201x年,我国电子商务行业投资额将达到48.1亿美元。
四、产品(服务)介绍
1. 服务介绍:
系列产品精选优质牛皮,凭借精细的剪裁和考究的制作工艺,以极富时代感的色彩和抽象的线条赋予了品牌深邃的内涵和张扬的个性。独特创新的设计思维、优质的产品品质、完整的产品结构和鲜明的品牌形象。
2. 主要产品介绍:高档休闲皮鞋
3. 特色服务:线上促销价格远远低于线下店铺价格(期间省去商、运输费用的等,厂家直销),店
铺产品更新速度快于线下店铺可以第一时间获取款式的最新信息。
五、人员及组织构架
1. 组织构架:
2. 各岗位人员所具备能力和职责:
(一)运营总监
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
8、负责协助运营总监完成工作;
9、负责其主要论坛的优化工作;
10、负责对每天销售的货品的数据分析;
11、负责网店的帮派沟通协调工作。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(五)财务人员
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
(六)策划
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;
2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺
推广等)等营销工作;
4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
六、营销策略
1. 相比我们的优势有:
>> 积极拥抱互联网+医疗 拥抱互联网 拥抱“互联网+” 蛟河农商银行审时度势 积极拥抱互联网 积极拥抱“互联网+”,全面推进教育改革 海尔拥抱互联网 拥抱互联网营销 机床拥抱互联网 王慧敏:餐饮为何应积极拥抱互联网? 宝洁营销拥抱互联网 互联网资本拥抱民营银行 采乐:拥抱移动互联网 教育,要勇敢拥抱“互联网+” 银行出招拥抱互联网 拥抱互联网重仓新农人 再生医学拥抱互联网 公车改革拥抱“互联网+” 传统银行如何“拥抱”互联网 拥抱互联网金融的春天 中扶贫拥抱移动互联网 常见问题解答 当前所在位置:中国 > 经济法律 > 上海积极拥抱互联网创业 上海积极拥抱互联网创业 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款!安全又可靠! document.write("作者: 程子彦")
申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 今年3月,上海i-Shanghai免费WiFi全面升级到2.0,公共场所覆盖将由原来9类提升到15类,并取消原2小时使用限制。CFP
戴着棒球帽、穿着黑色毛衣的郜晓晨和其他创业者相比,还是能在人群中被多望一眼。他曾一夜成名,是某卫视选秀歌唱比赛节目的全国四强,如今,他正从选秀歌手转行做一名创业者,涉足“互联网+社交”领域。
满头银发的古稀老人於岳亮虽然身形微驼,却十分精神,他曾是上海交通大学的教授,退休后创办了一家科技公司,如今於老的公司已拥有在申专利30余项。
一个是褪去选秀光环投身创业大军,一个是古稀教授晚年重燃创业之梦,这两个发生在张江高科“895创业营”的创业故事虽然有些许不寻常,却是上海积极拥抱“互联网+”,大众创业、万众创新的一个缩影。
上海不是互联网创业圣地?
一直以来,“为什么上海出不了马云,出不了BAT”是互联网圈争议的话题。
一位创业者认为:“上海崇尚精英文化,与创业的草根文化不相容,当地人喜欢进入世界500强工作,每天喝咖啡,人生优先级也是先买房和车,创业是有风险的事,不被大多数人接受。同时,相比于北京、深圳、杭州,上海的创业集聚效应相对较弱。”
这两年北京崛起了小米、美团、京东等企业,广州也诞生了微信、唯品会等,杭州则产生了阿里周边生态链。上海虽然出了类似饿了么等互联网企业,但不仅企业数量偏少,而且烧钱大战都已显示出疲惫。
难道上海真没有互联网创业氛围?
12月初,《上海市推进“互联网+”行动实施意见》公布。实施意见提出,到2018年,上海要实现互联网与经济社会各领域的深度融合,形成经济发展新动力、营造互联网发展新环境、打造互联网城市新品牌。
打造互联网城市新品牌有何优势?
上海市副市长周波表示,实施意见的主线是促进实体经济转型升级,推进政府职能转变和民生改善,形成“互联网+”新型生态环境。
实施意见提出了21个具体专项,包括三大方面:一是与传统产业深度融合,加速经济转型升级领域的13个专项,分别是“互联网+”研发设计、虚拟生产、协同制造、供应链、智能终端、能源、金融、电子商务、商贸、文化娱乐、现代农业、新业态和新模式、众创空间;二是面向广大市民的衣食住行,提升生活品质领域的5个专项,分别是“互联网+”交通、健康、教育、旅游、智能家居;三是建设服务型政府,提升城市管理能力领域的3个专项,分别为“互联网+”公共安全、城市基础设施、电子政务。
周波认为:“互联网+”发展的核心在于与经济社会各领域的深度融合,上海具备雄厚的工业和现代服务业基础,在信息基础设施等要素资源上具有优势,尤其是互联网产业成为新兴经济增长的集聚领域,孕育了巨大的市场空间。
戴佩华所领导的爱姆意公司,1998年成立时为上海市机电设备总公司,属于传统工业品领域。近年来,爱姆意先是以电子商务为手段实行经营转型探索,打造工业品电商平台。今年,爱姆意通过“互联网+制造业”提出了网上销售+实体体验的O2O模式,即在旗下的工业品电商平台上提供线上交易的功能,同时,建立工业品电商体验馆和工业品电商体验旗舰店,成为互联网与工业融合的创新实践。
据《中国经济周刊》记者了解,经过10年的发展,上海初步形成了以张江高科等园区为核心,以市北高新、创智天地等园区为支撑的产业载体布局。目前,上海市市级信息服务产业基地有36个,载体空间面积达到765万平方米,形成了完备的产业集聚生态圈。
上海作为国内互联网投融资最为活跃、资本聚集度最高的城市之一,得到了资本市场的高度关注。据《中国经济周刊》记者获悉,在整体经济增幅趋缓的大背景下,前三季度,上海信息服务业仍实现18.1%增长,经营收入达到4493.67亿元。其中,互联网信息服务业收入1143.78亿元,增长28.5%。
先行先试,不做太多的顶层设计
实际上,上海发展“互联网+”不仅拥有良好的产业基础和软硬件环境,在处置“互联网+”带来的利益格局变动时,上海政府一直积极、开明。
早在今年四五月间,马化腾和马云就先后与上海市领导会见,并分别签署了腾讯、阿里巴巴与上海的战略合作协议。合作集中在“互联网+”、互联网金融、云计算等方面。
周波坦言:“过去我们对一个新生事物,先规范后发展,但在互联网时代,创新不能靠管出来,而是靠放出来。上海支持创新,就要减少不必要的管制,在很多行业管理上,还要积极争取国家部委的支持。”
除上海自贸区、张江国家自主创新示范区外,上海正在申请“创新驱动发展全面创新改革试验区”,国家科改领导小组刚刚审议原则通过,目前正在报国务院。
“创新驱动发展全面创新改革试验区”,上海是唯一作为省级单位参加的,同时是全国首家上报方案。
周波表示:“三区联动,对我们来说是难得的机遇,我们要争取先行先试。我们这次不做太多的顶层设计,不规定太多的、具体的动作,鼓励各部门、各行业和各区县结合各自的特点,运用互联网思维,突破行业监管的瓶颈,积极开展政策的创新试点,鼓励大家创新。”
上海市经信委主任李耀新表示,上海作为改革开放的前沿,要有包容和开放的心态,要拥抱新的事物,但是脚跟要站稳,要处理好各方面的问题。既要鼓励它,又要根据国情和实际情况,考虑各种类型的满足需要。
1.小企业想要控制成本,最重要的是公司的总经理有成本控制的意识。
2.最好的管理者最多能够有效管理的人大概是6.7个人,能够全面控制和了解这6.7个人的工作进度以及内容、效率等。小企业人不多,总经理很容易将自己的成本控制思想渗透到每个层面。但大企业想要降低运营成本不是一件很容易的事情。因为企业规模庞大,总经理降低成本的思想有时难以100%被各个下属执行到最终的六人管理层。
3.小企业的部分方法在大企业并不适用,因为大企业受的公众关注多,特别是上市公司,受到的监督层面很多。
4.好的财务能为企业合理避税。这一点非常重要。
5.互联网产品最好是一款适合口碑相传的产品。
办公场所:人不多,找个民居即可,不要高档社区。
网络:以个人名义办理ADSL带宽
计算机:去中关村组装
软件:装WINDOWS 2000,不要用XP,因为XP对硬件要求高,而且防盗版机制教强。
人力成本可能是创业公司的最大支出。合理搭配人力资源非常最重要。
初期:互联网创业公司在初期的大部分工作都是产品研发。因此可按以下人员搭配研发:
技术总负责人:1人全职
技术顾问:依靠技术总负责人的人脉找到若干兼职的技术高手做为顾问,用来解决技术难题。
产品开发:根据实际需求招聘若干刚大学毕业会编程的程序员,薪水可以压的很低。这些程序员的工作由技术总负责人布置,技术顾问进行辅导。
美工:1个兼职或者全职足以,具体根据工作量。
也许有人认为,现在开源的或者现成的互联网产品非常多,但是如果你想未来公司发展的更顺利,是一个踏踏实实的创业者,还是建议老老实实的根据自己需求开发。而且有时候改程序并不比研发程序困难。
初期对员工的培训非常重要,主要是对其进行以下方面的培训:
1.职业修养和工作习惯的培训;
2.了解公司的未来前景并充满信心;
3.技术培训。
服务器和网络带宽
这部分也是网络产品很大的一块支出。服务器初期可以选择自己DIY的,而带宽不要选择网通或者电信。铁通等非主流运营商是不错的选择。并且服务器托管不要在大城市,可以选择距离公司比较近的小城市托管,将能节省很大一笔费用。
利用技术手段对程序和服务器系统进行优化,将能节省很多服务器硬件支出。
推广:充分利用搜索引擎,这就要求在程序设计初期就必须考虑到对搜索引擎的优化,例如按照W3C标准设计互联网产品。
不要小看搜索引擎,如果你能保证自己的产品相关关键字都能在第一页出现,那你的网络流量很快就能上去。
初期,利用技术手段降低成本将非常行之有效。例如搜索引擎排名,服务器的效率。同时合理安排研发人手也是非常重要的。许多原来需要人力完成的工作,如果能够用计算机代替人完成的尽量用计算机完成。
需要注意的是,高手只需要一个,这里的高并不是指写代码的技术有多么高明,而是研发管理和产品设计高明。并且有广泛的人脉,有许多写代码非常高明的朋友。
不给员工福利待遇,不给加班费这是惯用的降低管理成本的办法。可以理解不给员工福利待遇,但是加班费不能节省,当然只是每个月100、200即可。
这些初期和你创业的兄弟们未来将是公司下步发展的重要基础,通过前期的产品开发,技术人员们已经逐渐成熟。因此你必须承诺得到风险投资后给予他们应该得到的东西。包括福利待遇、期权等。
创业型公司,仁治是最重要的,管理者必须有无人能及的个人魅力,大家一条心,保持团队稳定,手下的人都服你。而人员的招聘,技术水平并不是重要的,人品必须在第一位。