十一返程高峰

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇十一返程高峰范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

十一返程高峰范文第1篇

国庆机票最便宜购买的小窍门【国庆节机票购买窍门1】最佳购买时间是早上

一天中最便宜的时段：机票价格一天有3次浮动，航空公司推出廉价机票补空缺机位，最佳购买时间是早上，建议隔5小时留意机票的价格。周末最好是周六早晨和下午5点。

【国庆节机票购买窍门2】网上订票优惠佳

经常出差的订票达人阿明建议在航空公司网上订票，可得到网上独有的优惠价，还能获得网上订票优惠券或免费行李票。

郑州飞北京、上海、广州、厦门、武汉和西安等热门旅游城市，9月26日之前的机票价格普遍较低，而从26日开始，逐步进入国庆假期的出游高峰，机票价格一路上涨，其中9月30日、10月1日、2日的价格最高，折扣基本上稳定在五至七折。

【国庆节机票购买窍门3】选择中转便宜多

当直达城市的机票价格过高时(八折以上)，可考虑购买中转机票，费用将节省20%。所谓中转机票，指的是飞机从出发地到达目的地之前需在第三地进行转机。

由于中转机票延长了乘客的时间，因此机票价格要比直飞便宜。另外，能想法订到团体票也会比市场上的票价便宜很多。

【国庆节机票购买窍门4】避开商务日，周二周三出行最佳

一周内工作最缓慢的时段：周二和周三是商务旅行需求最低时间，机票也一样。周一和周五的机票比较昂贵，很多商务旅行都是周一出发，周五返回。购票时您要时刻留意哪一时段商务旅行最少。

【国庆节机票购买窍门5】避开高峰期，空闲时间再出门

一年中最空闲的时间：如您很想买到便宜的机票，最好是一年中最空闲的时间，3、4、9、11月是错峰旅游的最佳时间，选择春节、十一等黄金周长假之后出游既经济又能更好的享受旅途。

【国庆节机票购买窍门6】淡季去热门，聪明人都这么做

淡季去热门景点：如果您必须夏天去旅行，那请您还是去那些在冬天比较热门的景点吧。基于机票价格，景点的选择要灵活，查询航空网站，了解打折景区，再计划旅行。

【国庆节机票购买窍门7】出行安排有诀窍

相比10月1日、2日的机票价格，4日之后的机票划算不少，可便宜近一半的钱。一资深航空售票业人士提醒，有条件的市民不妨错峰出行，如选择9月24日、25日启程，10月3日、4日返程或10月2日、3日出行，10月8日、9日返程，虽仅仅错开一两天，但至少可节省1/3的机票开支。

国庆节机票购买温馨提示：

国庆节特价票，有很多限制条件，如有效期较短，从45天到6个月不等;不允许签转到其他航空公司;不允许更改回程日期或改期要交费;允许退票或是退票要承受很大的经济损失。因此，做好计划是购买特价票的前提。

国庆节乘飞机注意事项1.到机场

要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以最好在起飞前1个小时到机场。

办登机手续(也就是换登机牌)

看看你的航班在哪个柜台办理，机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，将机票、身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品，办完登机手续，值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票，身份证退回给你。

2.过安检

到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。

3.候机

通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧，等广播通知登机。如果你抽烟的话，可以到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。

4.登机

听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机吧。

5.找机上位置

登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁(座位上方)。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。

6.餐食

在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应(就一个盒饭，不好吃，量也少)，短航线就派点心。

十一返程高峰范文第2篇

一、高铁开通对武汉城市旅游带来的深刻变化

自2009年起开始运营的武广高速铁路，给武汉市的城市旅游带来了深刻的、具有历史意义的转变。在接下来的几年里，武汉市的城市旅游呈现“井喷式”发展。2010年，武汉市旅游人数达到8852.34万人，同比增长39.18%；2011年旅游人数达到1.18亿人，同比增长24.98%。已投入运营和即将相继建成的四纵四横高速铁路（京广、京沪、京哈、杭深、沪蓉、沪昆、徐兰、青太）都是以武汉为圆心向全国辐射，而且高铁发车频率非常高。以武广线为例，广州到武汉高铁“公交化”密集发班，发车时间最长间隔20分钟，最短间隔9分钟。这使武汉在湖北省，甚至整个中部地区旅游业的龙头带动作用更加凸显。

在一地的旅游发展条件中，旅游资源和旅游区位是至关重要的因素。高铁开通之前， 武汉位居华中交通中心，区位条件虽好，但离我国三大旅游客源地长三角、珠三角和京津地区较远，对这些旅游客源地的游客吸引力不足；而在旅游资源方面，武汉市同国内著名旅游城市相比，资源特色不够突出，市内著名景点如黄鹤楼的游客主要为外地人，其他景点如归元寺、东湖的游客为当地游客与外地游客间杂，新景点如江滩公园等以当地居民观光休闲为主。高铁开通之前，武汉是典型的过路型城市，而非旅游接待地，该地的旅游客游量及旅游业收入也与这种情况相吻合。2008年，武汉市旅游业总收入占武汉市GDP的9.08%；2009年占11.01%，这一比例明显低于我国主要旅游目的地的一些城市。

高铁开通成为改变武汉城市旅游地位的关键外部因素，使武汉市城市旅游中的需求关系发生了转变。高铁不仅提升了武汉的旅游区位优势，更使武汉成为了高铁旅游4小时经济圈的中心，国内许多与湖北省不相邻的重要客源地如长三角、珠三角、环渤海地区都进入了4小时旅游圈的范围。高铁的可到达性和其“公交化”密集发班方式更适合北京、上海和广州等地游客的周末出游，改变了人们的出行方式，让湖北渐渐成为珠三角等发达地区的“后花园”。据相关数据显示，2009年春节期间，武汉市共接待旅游团队351个，同比增长160%，这一数据表明，自1998年以来，武汉第一次出现游客量“进”大于“出”的现象，说明武汉市旅游市场性质有了历史性的转变。再以2012年武汉市“十一”黄金周为例，由于国庆和中秋双节叠加，假期时间延长，游客出游意愿增强，又值郑武高铁正式开通运营，加之武广高铁公交化运营常态化及多个方向增开动车临客，使游客量明显增加，全市纳入统计的47个景区共接待游客851.24万人次，同比增长29.49%，全市实现旅游总收入34.56亿元，同比增长50.43%；旅行社地接接团3492个12.47万人次，同比分别增长4.46%和8.28%，全市住宿设施平均客房出租率达到73.94%。由此可见，武汉城市旅游因交通条件的改变而发生了变化。高铁带来的交通条件的改变加之休假时间等因素的影响使客流量大量增加，武汉由过路型旅游城市转变成旅游接待地。

二、武汉高铁旅游中之问题分析

近年春节黄金周和梅花节、樱花节、清明节的高铁旅游高峰来看，武汉市作为旅游目的地，在各个方面都暴露出不少问题，这些问题表现在以下几个方面：

第一，旅游目的地综合管理方面。据新华网报道，2010年武汉樱花节期间，每个周末到武汉赏樱花的旅游团达300多个，约4万人，创外地游客历史之最。但旅游接待方面的各种问题也随之而来，市内交通成为高铁旅游的短板。在黄金周、樱花节、梅花节等旅游高峰阶段，造成了“行易游难”的局面，旅游大巴在路上一堵就是几个小时，许多团队为了赶回程的高铁不得不放弃了赏樱的行程。武汉市内居民也因为樱花节带来的拥堵，日常生活受到影响，叫苦不迭。除此之外，旅游旺季住宿困难、就餐困难、景区停车困难、返程订票困难等问题也十分突出。旅游接待能力也是一个问题，旅行社和相关服务行业工作水平不高，致使游客投诉增加。除此之外，从武汉市各大旅行社的接团数据来看，武汉高铁旅游表现出的季节性太强，除樱花节，黄金周等几个旅游旺季之外，其他时间到访人数不多。

第二，旅游景点建设方面。在旅游旺季，一些景点拥挤不堪，如三月樱花盛开，武汉大学和东湖周边客流量严重超过承载力，为游客和当地居民生活带来极大不便。武汉市传统的旅游景点在旺季期间人满为患，而近年来对新开发的景点如武汉新天地、武汉欢乐谷和楚河汉街等的宣传力度不够，未能及时整合到传统景点中来。除此之外，传统景点只能满足观光旅游。高铁旅游的游客中相当一部分为年轻人，单一的观光旅游难于满足他们的需求。景点的管理也存在问题，在门票定价方面，市内一些景点定价随意，且门票价格与其提供的服务不匹配。武汉市近年整修和开发的新景点又因营销力度不够而未能吸引更多的游客。同时，武汉现有旅游产品缺少本地独特的地域和文化特色，这样的产品很难实现同目前高铁客流量相匹配的质量的升华。

第三，旅游目的地的营销方面。首先是旺季和淡季期间缺乏营销。到目前为止，高铁带来的客流量还处于一种自然发展状态。在“五一”、“十一”、春节和樱花节期间游客爆满，其他时间客流量又明显不足，缺乏通过营销手段进行的科学的调节和引导；其次是景点之间缺乏整合营销，传统景点和新建景点之间缺乏有效整合，不利于武汉市旅游景点的平衡发展；再次是武汉市景点缺乏同武汉周边城市以及高铁沿线旅游城市的联合营销，使武汉市高铁旅游带动整个武汉城市圈和全省的旅游产业经济链的功能发挥不够；最后，缺乏针对港澳和境外的旅游营销。各方面数据表明，同我国出境旅游相比，我国入境旅游贸易2009年出现逆差，而且这种逆差有逐年扩大趋势。武汉市在利用高铁带来的机遇，加强境外游营销方面还有待加强。

第四，高铁系统的旅游服务方面。正因为高铁的开通为武汉市旅游打开了新局面，高铁系统本身的管理和服务就成为决定武汉市旅游发展的关键因素。对此，高铁系统如何在满足日常的运输功能之外针对高铁旅游的特点提供相应的服务就显得十分重要。这方面的问题首先表现在时间安排上。目前高铁的“4小时经济圈”虽然缩短了乘客的旅行时间，但对外出旅游的高铁乘客来说，这样的时间却不如夕发朝至的在途安排方便、实惠；其次，对于高铁的定价，武广高铁定价偏高是国内民众的共识，且在春运以外的高铁运行“淡季”又没有浮动票价。

第五，目的地综合管理能力方面。城市旅游是一个关联性很强的产业，任何一个部门出现问题都有可能影响整个旅游地的发展。因此，要解决以上的问题，最为重要的一点是武汉市相关管理部门应加强组织与协调工作，对武汉市的旅游重新定位，这对武汉市的城市综合管理能力是一个巨大的考验。

三、武汉城市旅游动力机制完善与优化对策

（一）强化武汉 旅游目的地管理

要在城市规划和建设中最大限度地考虑游客的需求，如东湖风景区附近的交通、食宿及停车设施等，城区内有专门针对旅游者设计的市内交通图和景点示意图等；在交通管理方面要尽量考虑游客在高铁火车站与市内景点的顺利对接，在樱花节这样的旅游旺季，尽量合理安排市内公共交通，采取关键路段非旅游车限行等措施，缓解风景区交通压力；武汉市的旅行社应提高地接能力，提高市内窗口行业服务质量，使武汉市作为旅游目的地的形象有较大的改观；同时，还需加强武汉市政建设，在市容市貌方面再下功夫，让外地游客看到一个美丽的江城。

（二） 突出武汉旅游景点特色

武汉地处两江之滨，又是千湖之省的首府，水滨之城的特色非常明显，武汉需要在旅游规划和开发中突出这一特点。武汉市也不仅春天有樱花，武汉市梅园的很多品种在全国都独有，春节期间的梅展吸引了越来越多的游客，夏天的荷花规模也很大，一年四季武汉都有花可赏。除了观光，武汉市还有外地游客喜欢的龙虾、大闸蟹等季节性特产。建议武汉市针对以上资源特点，安排不同季节的节事活动，丰富旅游产品。同时，武汉城市文化丰富且历史悠久，相关的旅游资源较为集中，如武汉长江两岸汉口与武昌遥相呼应，两岸有古代（黄鹤楼、晴川阁等）、近代（、租界等近代建筑）和当代（长江大桥）等旅游景点，加上与江滩公园相连的江汉路、武汉新天地等，是这座城市历史发展的高度缩影，也是这个城市旅游的亮点。

（三）拓展武汉旅游营销的渠道

要以武广、京武高铁终点站的客源地为目标进行宣传，提升武汉市旅游形象，同时拓展武汉旅游营销的渠道。在春节期间，应加大对武汉市远郊景点的推介，在樱花开放季节期间，则对武汉大学以外的樱花景点进行宣传，加大空间较开阔景点如江滩公园、红楼等的宣传力度，做到有效疏导人群。另外，在旅游产品组合中，应缩小观光旅游的比例，加大休闲活动的成分，增加游客在景点的停留时间，如联合旅行社推销夜游长江的旅游项目，推出白天游长江的旅游项目。同时，黄鹤楼、归元寺等景点也可在旅游旺季开发夜间旅游项目，有效疏导人群，减轻高峰期交通负担。最后，武汉市相关的旅游景点对于台湾游客来说具有相当的吸引力，应该认真进行策划，针对港澳和入境旅游人员的偏好进行营销；而对于欧美地区的客源来说，可以利用高铁的优势，吸引已经入境的北京、上海和广州等地的游客进入武汉乃至长江中游的旅游圈。

（四）完善武汉高铁系统的旅游服务

高铁体验本来就是广东及其他省市来武汉旅游的一个很大的吸引点，武汉高铁应针对高铁游客，尽可能安排夕发朝至的列车，这既方便他们的时间安排，又可节约了他们来回两夜的住宿花费，对选择高铁的工薪阶层的游客是非常实惠的；而安排不仅在定价方面，针对不同旅游季节推出旅游优惠票价，以吸引高铁游客。并可针对武广高铁沿线著名景点多这一特点，推出几天之内有效的旅游车票，方便游客沿途下车游览；还可设计高铁车厢面对车外观光的座椅，方便游客沿途观光。

（五）搞好武汉旅游目的地规划建设

武汉市旅游决策管理部门既要应对高铁旅游出现的各种问题，拿出优化对策，也要对武汉高铁旅游业的发展制定长远规则。当前，需要成立专门的工作小组，着力完善旅游高峰期交通预报系统，提高应对旅游突发事件的能力，也协调好旅游旺季期间旅行社与各大景点之间，旅行社与饭店、宾馆之间，节假日期间市内交通管理部门之间的关系，提高旅游服务质量。同时，武汉市旅游决策部门也应针对武汉高铁旅游的特点，并以4小时经济圈内的旅游经济为主要目标，制定一个应对高铁旅游发展需要的近、中、远期规划，在规划中除了旅游景点建设，旅游线路延伸、旅游项目开发外、还应最大限度地使武汉市旅游设施的建设与城市建设同步，把武汉市加快建设成为一座新型的旅游城市。

参考文献：

[1]王玉洁.武广高铁时代武汉旅游发展的五个转变. [M]中国旅游报.2010： 4.

[2]彭华.旅游发展驱动机制及动力模型探析[J].旅游学刊1999：39.

[3] 王欣、邹统钎.高速铁路网对我国区域旅游产业发展与布局的影响. [J].经济地理，2010：1189.

[4] 许守任、王睿智.我国入境旅游贸易促进策略选择――基于国际游客感知视角.[J].对外经贸实务 2012：86.

十一返程高峰范文第3篇

阿里巴巴集团副总裁孙利军说，

阿里要做的，是把互联网基因植入农村，

让农村电商自身具备“造血”能力。

阿里巴巴集团副总裁孙利军快步走上讲台，依次向现场领导、嘉宾致敬后，他扬起眉峰，语调陡然升高。一句极富激情的“我们最可敬的村小二们”，仿佛沙场点兵的号令，瞬间激活全场。

台下套橘红色马甲的“村小二”方阵起身欢呼，面孔多为80后和90后。他们被视作农村电商的触角、让互联网在农村扎根的生力军，同时也是阿里年货节的主要参与者。

2016年12月16日，第二届阿里年货节在福州启动。这是继“双十一”“双十二”之后，阿里再造的一个新节。用马云的话说，“双十一”是网民的，“年货节”是农民的。

作为农村淘宝掌舵者，孙利军曾多次向马云陈情，要让今天的农村变得更有味道，让亲情更浓。

“我们很多人都怀念小时候农村过年的景象。这几年的感觉是不是淡了很多？因为今天的农村结构正在发生巨大的变化，更多是以三八、六一、九九（妇女、儿童、老人）为主线，更多年轻人奔赴在各大城市，农村变得冷清。”去年举办第一届年货节的时候，孙利军说阿里一直在思考：电商企业到底能够给农村带去什么，今天农村缺少的是什么？

马云曾以自己颇为尊重的袁隆平先生为例类比：袁隆平把亩产做到了千斤，而阿里希望通过互联网的手段，通过一代人的努力，把亩产做到一千美元，让土地成为农民真正的财富来源。

答案日益清晰：不做救火队，而做造血者。正如孙利军所言，“阿里要做的，是把互联网基因植入农村，让农村电商自身具备造血能力”。

万能的村小二

喊喊“互联网+”口号，刷刷农村外墙，这些已经不能满足当下中国农村对电子商务的想象。

自2015年11月，国务院办公厅印发《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，农村电子商务被上升为“转变农业发展方式的重要手段”，“精准扶贫的重要载体”。

商务部最新统计数据也在提醒人们，农村电商正迎来爆发点：2016年上半年农村网络零售额超过3100亿元，增速明显超过城市，预计2016年全年将达6475亿元。相比2015年的3530亿元，2106年的农村网购规模几乎翻了一倍。

电商巨头们对此早有布局。阿里巴巴2014年10月宣布，启动“千县万村农村淘宝计划”，未来3至5年内投资100亿，在全国建立1000个农村淘宝县级运营中心和10万个村级服务站。

2016年5月12日，福建省古田县岭里村农村淘宝服务站在村委会一层大厅开张。乍看上去，有点杂货店与便民服务柜台混搭的味道：办公桌上两台电脑，墙上挂着35寸液晶电视，货架上陈列着电热水壶、牛奶、方便面、洗衣液等日用品，墙上橙红色海报印着“人好货好啥都好”的标语。

80后谢锦平是这处服务站的农村淘宝合伙人，即“村小二”。见到《财经天下》周刊记者，他形容自己“是个奇葩”。

谢锦平曾是福州某企业财务主管。大学毕业后，在福州工作生活11年，有车有房，符合乡民心目中农村娃在城市立足的标准模版。

如今，他的工作内容里没了密密麻麻的报表，改为对着电脑买买买。前一阵，在福州工作的老乡委托他给老家父母买张供桌。谢锦平花一个多小时在网上反复对比，选了一张朱漆木雕款，把链接发给老乡，确定了款式、价格后，他帮忙下单并通过支付宝预付款。

2015年年初，谢锦平刚跑回老家古田县岭里村时，家人一脸愕然，父亲气得长时间不理他。在农村，年轻人返乡，往往被解读为犯傻，抑或在外奋斗失败。

只有谢锦平自己知道，财务工作有多枯燥和重复，很难获得职业成就感。“家乡也挺好的。”起先，他在山上养羊，准备卖羊肉。发现受制于物流问题后，今年3月，他报名参加了农村淘宝合伙人招募考试。

接到县里下发的报名通知时，腼腆的90后大专毕业生陈旭正在杭州找工作。他学的应用电子专业，觉得农村淘宝对路，便匆忙购票回家。

杉洋村70后村民余小琴，开了十多年小杂货店，在村里拥有极佳人缘。她戴副红色镜架的眼镜，本人看上去比实际年龄年轻。因为网购的人越来越多，这两年她的顾客越来越稀少。听说农村淘宝招合伙人，是阿里跟政府的合作项目，她也报了名。

古田县农村淘宝运营经理卓美琴称，当时全县共有380人报名，180多人通过笔试、面试进入试运营阶段。最难的环节是9天试运营，要求每人每天至少完成10个订单，还要写心得。最后全县共有40个人突围。

2016年5月12日，古田县首批农村淘宝村级服务站同时开业。当天下单量13103单，成交额275.3万元，首日交易量跻身全省村淘县第一。这让陈旭发现，农村市场真的很大。

岭里村党支部书记谢海鸿出手即大件。在谢锦平的服务站内，他一口气买了气派的门冰箱和一台49寸液晶电视。村里前一阵要添置办公设施，搁以前，还要专人跑到县城选购，现在他在农村淘宝上买齐了办公桌、办公椅，服务站还负责送货上门。

谢锦平最直观的感受是，农村电商可以把大家的生活成本降下来。曾有村民花1499元在镇上买了一台32寸TCL液晶电视。后来他邻居找谢锦平代购同款，网上价格不到1200元，一件商品便宜了300元。

此前有统计数据显示，农村大家电价格比电商平台普遍高10%～20%。谢锦平发现，在杉洋镇，电器类实体店几乎快绝迹了。

农村电商正冲击传统乡村经济形态，不止家电。服务站开业前，谢锦平劝岳母：“赶紧转型吧，我这边一开，会对你影响很大。”谢锦平岳母在村里经营一家服装店。

试运营时，谢锦平按县域统一推广，代卖过几天化肥。他当时很纠结，本家叔公便在村里卖化肥，每袋198元，而他代卖的只要135元。“做了6吨就不敢再做了。”余小琴的公公则替她担心：别被政府忽悠了，最后成为全镇商家的公敌。

大部分村民对农村电商的接触与接受仍是个渐进的过程。

陈旭刚开始向村里老人宣传时，有的老人只买袜子等很小件的商品，几天后，他的订单就变成了电视这种大件。谢锦平观察，很多年纪稍大的村民，虽然用上了智能手机，但对网购的知识接近于零。从应用商店下载农村淘宝、注册账号、选购商品排序、放购物车……他得一步步教会村民熟悉流程。

购物经验也需要积累。刚当村小二时，陈旭曾帮一个伯伯代购PE水管。当地村民习惯将山泉水引到家里饮用。那名村民挑了全网价格最低的，陈旭没经验，直接帮他下了单。买回来却发现，水管材质太软，不禁烫，根本不能用。

遇到只看重价格的村民，余小琴也会善意提醒她们：“这么便宜，我怕质量不好，不建议你买。”

最先成为村小二客户的，有部分是在外打工的年轻人。他们会发微信，遥控指挥村小二，帮家里买电视、服装等商品。村民林正钦常年在外打工，近期妹妹要结婚，小林在网上挑了一件大毛领加厚羽绒服，直接把链接发给余小琴，“帮忙看下这个我妹能穿么”。余小琴告诉她，拿不准的话，可以让她妹妹到服务站来试试。

“早上7点，眼睛一睁开就看这个，晚上11点半睡觉，还在看这个。”余小琴划拉着微信，自嘲连玩游戏的时间都没有。微信上100多条未读信息，大多是村民留言。她现在还雇了8个“淘帮手”，协助做“售后服务”。

前两天，有名村民买的麻将桌坏了，余小琴带人上门，帮人家修理。尽管这并不在他们的服务范围内。

卓美琴开玩笑说：村小二是万能的，什么都要会。

孙利军将村小二比作电商切入农村的最小单位，希望让老百姓从电商开始触网，让农村攒出互联网的基因。

最后一公里的“算计”

经历过2014年的农村刷墙运动后，铺好互联网进农村的道路更为迫切。

橘红色的服务点开进古田县岭里村以前，党支部书记谢海鸿曾多次向镇上反映，什么时候能在村里设个快递点。

岭里村距离杉洋镇16公里，每天只有3班公交。之前村民在网上买东西，快递配送只到镇上。次日，大小不一的包裹再被集中塞进公交车，挤在中巴车厢某一角落，晃晃悠悠地转运到岭里村快递代收点，平均下来每单要加收5元钱。

网购同样商品，收货时间延长，运费却比城市还贵，多少让人心里不平衡。

谢海鸿强调，岭里村地处古田、罗源、宁德三县区交界处，是杉洋镇下半区8个行政村的政治、交通、文化、商业中心，但始终没一家快递公司下来设点。

2016年年初，谢锦平刚开始卖羊肉时，对农村物流也特别苦恼。他寄出去的羊肉，每件至少要加3元物流成本，还要本人跑到镇上。时间久了，常照顾他生意的福州朋友都忍不住抱怨：羊肉挺好，就是快递太不给力。

由于政府也无法干涉快递企业运营，电商进村之路，就默默卡在了最后一公里。

成为村小二以前，谢锦平没有在网上买过东西，甚至没有淘宝账号。因为听说农村淘宝通过菜鸟网络（以下简称“菜鸟”）能解决物流问题，他就直接报了名。面试村小二前一晚，谢锦平悄悄捣鼓了一个账号，进去体验，感叹“村淘可以做的事太多了”。

某种意义上，菜鸟就像农村淘宝的工程兵部队。农村淘宝进到多少个县城，菜鸟就在多少县城完成了网络铺设。

阿里巴巴副总裁孙利军曾用“地网”形容农村物流建设。菜鸟并不直接配送商品，而是利用数据系统将各地的快递及物流公司的运力组织起来，在农村搭建配送网络。具体而言，由于快递基本不进村，菜鸟先在县城设立县运营中心（注：县仓）。“村小二”下的订单，只需要商家通过快递公司送到县仓，菜鸟再集中包裹，利用当地物流送到农村。

马云曾为菜鸟确定了两个原则：要做别人做不了的事情，做别人不愿意做的事情。

最被津津乐道的案例，莫过于2015年4月，菜鸟将一条18米长的玻璃钢龙舟，从广东运送到贵州铜仁松桃自治县蓼皋镇落塘村80后村民姚福洲的身边。而公园凉亭、电线杆、路灯等大件，也曾出现在配送名单上。

菜鸟网络农村事业部总经理熊健告诉《财经天下》周刊记者，目前，菜鸟网络已进入500多个县域。通过这张网，县域到村的物流平均时长可控制在13.4个小时，沿海地区更短，约为8个小时。

织起这张网，能解决的不只是时效和成本问题。熊健曾去山东某农村，在小卖店买了一罐雪碧，5元钱，打开一喝，味道不对劲，假的。他估计小卖店老板可能都不知道自己进的是假货。

“娃恰恰”“雪壁”“康帅傅”……近年来，假冒伪劣商品在农村横行，部分农村百货店里卖的都是城市看不到的品牌。熊健分析，因为商品运到农村，中间渠道很长，必然要产生足够的中间渠道费用才能养活产品，而假货比真货成本更低，挤得真货进不了农村。

在他看来，这是农村和城市间最大的消费不平等。当下城乡消费差距大，城市线上线下产品极大丰富，还出现了极速两小时配送，但在农村，最基础服务尚未被打通。让几亿人尽快享受与城市一样的商品和物流服务，这将是阿里的机会所在。

最近熊健还发现一个有意思的现象，很多小杂货店老板都喜欢到村淘上进货，再转手卖给村民。因为他们相信，村淘上的商品更有品质保障。

他认为，只有让渠道扁平化，打通物流，才能让村民以同样价格买到更好的商品，另一方面，在农产品“上行”时，也能卖出更好的价格。

菜鸟的物流车每天到村服务站送货，返程时可以顺带将村民要售卖的农产品捎到县域服务中心，再转交快递公司发往外地。

古田县城有位大姐特别喜欢杉洋村产的麦芽糖，但村民最远只到镇上去售卖，每片1.5元。村小二余小琴听说后，直接告诉那位大姐：现在可以寄给你，走菜鸟物流的车，直接到县城，一分钱不多收。

年货节启动当天，阿里巴巴总裁金建杭说，通过数据我们看到，阿里平台上的农产品销售量最高的时段不是每年的11月或12月，而是来年的1月。同样，春节前也是乡村消费的爆发期，饱含情谊的商品可能比出外打工的子女更早回到村民的炕前。

今年“双十一”，村淘产生350万件订单，按去年经验，年货节期间的订单数将超过“双十一”。面对即将到来的农村购物高峰，熊健看上去很淡定，似乎并不担心农村物流压力。

“县域以下地区跟城市不一样，城市一到电商高峰期很紧张，找不到物流车，但我们发现在农村情况是反过来的，很多小货车整天在县城里跑，我们给县城货车司机装了菜鸟开发的承运系统，这些零散力量可以加入进来提供运输服务。单量大的时候，我们会整合更多运力进来。”熊健说，在山东、重庆等地，菜鸟试水县域智慧物流，整合社会运营车辆提供服务，最大程度降低成本。

这是菜鸟2016年9月新入手的一张底牌，运转模式很容易让人联想到城市出行系统里的滴滴和Uber。

菜鸟农村物流面临着优化成本的考量。熊健说，未来，县仓运行的不全是“包裹”，而应该有一批货物。农民的购买行为是可以被优化为周期性的。比如日用消费品可采用集单模式。每个月第一周，定为村淘集单周，网上会出现各类集单产品。打个比方，一个县集了一千单，那就算集单成功。对商家而言，不需要找快递公司发1000件包裹，而是找物流公司将1000件商品发到县仓。县仓分解后，也不需要打包，直接送到村淘服务点。

据测算，仅这样一单交易，可为商家降低一半的成本。电商领域物流成本最高的消费品如饮用水、食用油、卫生纸等，菜鸟尝试用集单形式销往农村，比电商渠道的物流成本低50%以上。目前，他们每天在全国有一两千吨商品卖向农村。

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打通农村电商“上行”之路

两年时间，农村淘宝落地的村级服务点达到24000个。在电商巨头自发挺进农村市场的同时，更多地方政府承担了协作者的角色，他们对农村电商表现出极大的热情。尤其是农产品“上行”方面，政府更希望借助电商将本地优质土特产与外面的广阔市场对接，利用互联网思维帮农民增收。

福建省龙海市副市长李伟民举例，龙海的市委书记亲自为村小二授牌，龙海市还成立了以市长为组长的电商工作小组。

古田县商务局局长陈美珍告诉《财经天下》周刊记者，在好酒也怕巷子深的互联网时代，政府要选择电商平台为农民扩展销售渠道。“我们不仅让网货‘下行’，还要推动当地农产品‘上行’，农村淘宝给我们很多资源，本地银耳企业成为淘乡甜旗下的贴牌供应商。”

为推介本地农产品，还有县长开始玩直播、扮“网红”。

2016年12月3日，农村淘宝联合淘宝直播、优酷等打造《翻滚吧原产地》的直播秀，把农产品搬上“线上集市”展示。当晚，7个省份8名县官，通过直播为本地农特产品代言。超过115万网友围观了直播，近10种农产品共获五千多万次点赞。

在这场直播中，首先出场的古田县副县长凌宏端着鲜银耳，现场炖煮银耳汤。古田县食用菌产量位居世界第一，银耳的产量更是占据中国的90%，基本拥有市场定价权。甘肃省礼县政府副县长刘粉梅，为了推介“花牛苹果”，特意穿上绣着典雅青花图纹的汉服出场，最终斩获591万点赞。

凌宏在接受当地媒体采访时说：“这是村淘组织的活动，我们接到通知就主动报名参加。”只要有利于将地区产品销售出去，他很乐于参与这样的活动。

这场直播下来，古田鲜银耳销量大增。古田县政府网站信息显示，直播后，银耳在某平台的搜索指数同期上升了10%，销量成倍增长。

农村淘宝年货节负责人朱昊文介绍，2017阿里年货节将会继续玩转网络直播，届时剁手党们将可通过天猫、淘宝等平台看到“乡红直播”，跟随镜头深入田间地头，看到原汁原味的农家土货采集过程。

“土货直播最吸引人的地方就是能够身临其境‘进村赶集’，还能边看边下单购买 。”朱昊文说。此前，重庆“村红”通过淘宝直播在5秒内卖掉40000个土鸡蛋。农产品的特殊属性决定了需要有更加直观的方式呈现其特色，这种互联网时代下的全新购物模式能帮助农产品快速直达消费者。

农产品“上行”的一大挑战是标准化。“关键是农产品以什么标准、什么价格在卖。这是‘上行’关键。”熊健举例，去年首届阿里年货节，村淘推出的29元/5斤的洛川苹果，大受网友欢迎。每次一放货，不到1小时便被抢购一空。每个送到消费者手上、散发着淡淡果香的苹果，都经历过颜值、身材的重重筛选。不合格的果实，没出菜鸟生鲜仓便会被淘汰，打回“原籍”。

据了解，洛川苹果之前在线下有等级标准，但线上则没有统一规定。不少商家售卖的洛川苹果，大小不一。而进入菜鸟生鲜仓的洛川苹果，则做统一质控，由人工挑选，比如果径大小8厘米左右，疤痕度不超过10%。

而在今年“双十一”，阿里同黑龙江五常市政府合作，在村淘平台销售五常大米，成效也不错。大米每份28斤，质量由当地政府背书，由政府联系农业合作社统一封装，先送到县域服务中心，菜鸟会在进货仓抽查斤两、密封性，再通过快递公司发往全国。

熊健既是这次策划的参与者，同时也是一名消费体验者。“我自己买了，就是不一样。”

市面上的五常大米真假难辩，甚至连当地政府都郁闷：本地没产那么多，市面上却到处都是打着五常大米旗号的商品。

政府背书、源头仓发货、农村电商直接采购，卖出更多精品。熊健认为这是未来农产品上行的正确道路，其中，标准可以由平台、政府、商家共同制定。

“农产品标准建立以后，商品层次也可以拉开。比如洛川苹果，我觉得当时在聚划算上完全可以卖到59元/5斤。”

2017年，农村淘宝会陆续跟各地政府合作，在农产品产地推动货源标准化。这基于彼此的一个共识：不解决标准化，农产品始终难以规模化销售。而零散型农产品，比如重庆腊肉、土鸡蛋等在一定区域内有市场销路的，菜鸟会通过便利寄件方式，打通第一公里，以降低农产品“上行”成本。

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解决农村问题的钥匙

在众多实践者的眼中，互联网就像一把解决农村问题的万能钥匙。

曾有一名中年村民跑到服务站，要谢锦平代购一台跑步机。谢锦平以为对方在开玩笑，就逗他：“咱们山区空气这么好，街上跑跑不可以吗？”

在谢锦平的潜意识里，跑步机是城里人的健身器材，而器械健身这项运动更多是城市的流行产物。

聊了半天，谢锦平发现对方意愿很强烈。他将鼠标移到农村淘宝图标上，点开，壁挂电视同步显示出商品页面。这名村民挑选了一台1800多元的跑步机。

在农村，“跟风尝鲜”与口碑的传播力相当强大。没多久，又一名村民跑来要买跑步机，而且点名要“某某家同款”。

开业半年，代购两台跑步机。谢锦平模糊意识到，互联网真的在拉近城乡差距，消费升级不只是城市居民的需求。

离开福州时，谢锦平带着女儿一块儿回了老家。当时他给自己定了两年期限，两年后回城，正好让女儿在福州读小学。不过，现在他决定要在家乡扎根：“我可以做下去，做得更好。”他女儿今年6岁，目前在村幼儿园读大班，明年会在岭里村小继续读书。

谢锦平发现，借助农村电商平台可以做很多事情。“不要把自己缩小到一个店铺里面，等别人来买东西。我们可以走出去，帮乡亲做更多服务。”

随着农村淘宝进入3.0时代，“服务”成为高频词汇。孙利军说，未来村小二将逐渐转变成为“乡村服务者”。阿里不仅要把电商带到农村，拉平城乡差距，还希望通过电商解决今天的农村问题，让农民的生活与工作真正在农村与城市之间滚动起来。

农村淘宝2017年1月初正式上线全国首个“一站式农村招聘平台”，免费为村民提供用工需求信息，预计在年货节期间能为返乡村民提供逾万个工作机会。

朱昊文和同事们为每个村点的村小二都分配了“额外任务”，就是帮助村民完善简历并在线投递。这需要村小二对每位求职者的情况非常了解，甚至需要帮助求职者挖掘最适合的岗位。农村淘宝将会设置录用奖励，以更好地鼓励村小二和求职人员。

孙利军透露，信息对接是第一步，接下来阿里还准备同企业合作，做未来人才的定制孵化。

谢锦平也给自己规划了一幅图景。

岭里村3000多村民，青壮年大多外出打工，留守在村里的仅有1000来人，多是老人和小孩。为了增近孩子同打工父母之间的沟通，谢锦平同村里孩子约定，晚上7点以后，只要服务点不忙，他们可以随时过来，通过壁挂电视上的大屏幕与父母视频。为了吸引孩子们，谢锦平还提供棒棒糖等零食作为奖励。

第一次亲情视频，很多孩子会不自在。对着小麦克风，他们扭动身体，眼神四处打量，话比父母还少。也有孩子聊着聊着会哭起来，说想妈妈、想爸爸，问他们还要多久回家。

“有时看小孩跟父母聊天挺感动的，虽然他们不怎么会说。”农村两代人间的交流通常很质朴，谢锦平听那些父母念叨最多的，往往是“多穿衣服”“不要贪玩”“作业有没有写完”……他了解到，有的村民，外出打工一年才回家一趟。

很多父母最操心孩子的学习，谢锦平准备跟村里学校沟通，由服务点提供一个房间，看学校能否定期派老师来给孩子们补课。他还在帮村里两个孩子向福州某助学项目提交申请，如果能申请下来，孩子每年可获得补助1000元。其中一个孩子，父亲出车祸后丧失劳动能力，家务、农活全靠妈妈一人支撑。

前两天，谢锦平跟余小琴聊天，又萌发一个新念头：如果未来农村淘宝服务点做大，他还准备牵头，利用社会资源，集中解决孤寡贫困老人的膳食、居住问题。此前村里也做过一段时间，后来听说没有资金来源，就停掉了。

岭里村2016年入选了中国传统村落名录，当地的地瓜粉、笋干、羊肉等特产在周边小有名气。以前，这些特产都是村民自产自销，没有大规模做起来，没有产业就留不住人。谢锦平设想，如果形成产业，乡村就有了自己的造血能力，青壮年就不必出去打工，也有时间照顾家里老小。

“我想帮他们争取贷款，让他们返乡创业。”谢锦平对目前的工作产生了一种使命感。

据中国社会科学院2016年8月的《中国“三农”互联网金融发展报告（2016）》显示，“三农”金融缺口高达3.05万亿元，目前只有27%的农户能从正规渠道获得贷款，40%以上有金融需求的农户难以获得贷款。

谢锦平要争取的贷款项目，是一款专门面向农户和村小二的纯信用贷款产品，即旺农贷。

农村淘宝金融业务负责人黄秀娟表示，村小二在帮助村民使用旺农贷贷款时，会搜集村民的基本信息，比如村民种了几亩地，有哪些收入来源，每年的投入与产出是怎样的结果，同时村小二也是初级审核人。这也决定了村小二需要具备一定的专业度以及对申贷农户的筛选、判断能力。

自2015年9月以来，旺农贷已经累计为超过3万名回乡、回村创业的大学生提供了专项资金支持，其中精准投向国家级和省级贫困县的占比约为40%。

截至2016年11月末，旺农贷已经覆盖了全国将近2.5万个村庄，旺农贷贷款余额5.23亿元，余额用户数4.43万户，户均贷款额为1.18万元。其中，谢锦平所在的福建省，1261个村级服务站共为农户办理旺农贷累计2243万元，帮助543户农户解决了经营资金周转问题。

农村淘宝新升级到3.0模式后，阿里巴巴整个服务体系下沉到农村，为村民提供覆盖生产生活场景的多项服务产品。如福建的阿里健康，把体检车开到村淘服务站，为有需要的村民进行健康体检。村民还可以在服务站预约医院挂号。随之落地的还有政府民生工程，如社保、养老金等。

让孙利军尤为感动的是，福建尤溪很多村小二自发把每天20%的收益拿出来给当地的孤寡老人送米送油。“对他们来说今天不仅仅是一项服务，更是一项成就。从村淘合伙人转型村小二，他们要承担更多的社会责任和使命。”

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培植农村电商的“造血干细胞”

作为平台，扶植农村电商真正具备造血能力，也被视作企业的社会责任和使命。

医学上，造血干细胞是人体生命之源。作为原始造血细胞，它具有高度自我更新、自我复制能力，同时又可分化生成各种血细胞。

萝卜滞销、苹果积压、大葱告急……各路农产品滞销的新闻时常搅动网友的心。由于信息不对等，农民往往临到收获时节，才意识到田间地头之外的供求危机。以往，电商常充当救火队员，利用流量、线上活动，帮辛苦耕作一年的农民化解燃眉之急。

这个过程中，孙利军一直在思考问题的症结所在。“我们今天做救火队员，哪儿滞销了，就去帮，但是农产品价格已经卖得很低了。没办法，因为没有任何准备，即使冲锋队冲进去，能做的也只有用最快时间把产品销掉。但今天如果种子就种在县域里，有大量人才，你还担心吗？”

设计者将更多精力倾注到如何为农村电商造血这一命题上。孙利军常说的一句话是，“农产品是否卖的出去，不决定于阿里，而取决于今天我们种下了什么种子。”

这相当于为病弱躯体植入造血干细胞。为了盘活县域人才，农村淘宝今年提出打造创业孵化中心，为县域培育更多“种子”，让年轻人在农村便利创业，帮家乡卖出更多农产品。这被认为是农产品“上行”的核心。

在福建诏安县黎明村，回乡创业的年轻人陈晓冬，为帮村民卖水果，专门开了淘宝店，在他们村里，即使没有触网经历的农民，也开始接受互联网的洗礼。

给陈晓冬启发的是57岁的村民黄守林。一年前，黄守林差点没守住自己那片果树林――他要砍掉种植了一年的200多棵芭乐树（注：番石榴）。

因为不识字，当时买错了树苗。自家的“白芭乐树”结出了红心芭乐果。镇上收购商死活不收，说红心芭乐虽然口味好，但质软易破，不易运输和保存。另一位邻居当时也托黄守林买了150棵树苗，发现买错后，两家差点闹翻脸。

村小二陈晓冬听说此事后，跑到黄守林家里，劝他先别急着砍树。他用半个月时间，摸清市场，并从网上联系到东北的水果商，帮黄守林和邻居销售了全部芭乐，而且收购价是当地白芭乐价格的2.5倍。

意识到这会是条致富之路，陈晓冬号召村民一起种植红心芭乐。最初村民持观望态度，陈晓冬自己带头种了一片，还开了淘宝店，帮村民卖。慢慢地，红心芭乐成了村里的“明星”，高峰期时该村每月能卖出4000多公斤。仅黄守林一家，一年就有了近5万元收入。

越来越多植入互联网基因的传统村落，迸发出新型农村的活力。2016年10月，在江苏淘宝村大会上，主办方曾一组数据：不到半年，三个县域试点出现了5个淘宝村。以山东郓城为例，农村淘宝与当地政府合作，5个月培养出5000多家淘宝店。

一个电商企业会带动大量电商企业的孵化，出现淘宝村，这是因为农村跟城市文化存在差别，口口相传的传播力特别大。孙利军介绍说，农村淘宝已经形成标准化的方案，对所有县域都适用。

以山东郓城为例，该县有六七十个农村淘宝服务点。每个月，只要村里年轻人想要报名开店，到服务点登记就可以。全县只要超过70个人就可开班培训，阿里会提供标准化课程，每天两小时。16天后，即使没有用过互联网的人，基本也能开淘宝店。

事实证明，农村电商的成活率远远高于城市。

“在一线城市，淘宝店月收入5000元，可能连房子都租不起，生活成本高。但是在农村，只要打通物流，淘宝店月收入过千，就能存活下来，而且会越过越好。”孙利军分析。

每个季度，农村淘宝还会与试点区域的政府合作梳理电商人才。由专家建微信群，对创业者进行指导和跟踪。6个月后，日均订单在30单以上的网店，会移到县域中心接着孵化。创业者还有机会成为农村讲师。

截至2016年8月底，在全国共发现1311个淘宝村，广泛分布在18个省市区。其中，浙江、广东和江苏的淘宝村数量位居全国前三位。

某种意义上，农村出现淘宝村，就像当下城市出现创业孵化器。公开数据显示：淘宝村平均每新增1个活跃网店，可创造约2.8个直接就业机会。而且，任何地域在电商面前都是平等的。2016年，在全国国家级贫困县发现了18个淘宝村，其中，平乡10个，曲阳和镇平各2个，安图、鹤庆、南康和郧西各1个。

《硅谷百年史》作者皮埃罗・斯加鲁菲最近来华演讲时，甚至不无夸张地说：“中国完全领先于世界的地方就是淘宝村，美国没有这样的地方存在……所以美国有很多研究学者，在以淘宝村为商业案例，看如何在美国孵化出类似的东西。”

“未来3到5年，如果每个县都能培养出几千个网店，还担心农产品卖不出去吗？还担心老百姓的农产品没有价值吗？”孙利军动情地说，淘宝村不是一蹴而就的，需要有更多电商的种子。

陈美珍告诉《财经天下》周刊记者，古田县最急需的便是人才，尤其是熟谙创意和互联网营销的人才。当下的农村电商不再是动动鼠标就能开网店的原始阶段，企业产品策划、宣传推广、品牌包装等都离不开经验。

为让人才回归，古田县政府、共青团通力配合农村淘宝的“百万英才项目”。并且，古田县还有一点走在前面――政府将农村淘宝的人才选拔与县人社局的大学毕业生返乡创业结合起来。既通过淘宝考试又达到国家扶持标准的大学生，每月可获2800元政府补贴，再加上村淘业务提成，他们的收入会相对较高。这样做，既有助于留住人才，又促使年轻人更尽心地为村民服务。

在农村淘宝现有合伙人中，50%具有大专以上学历，75%属于返乡创业。

孙利军常提及他理想中的农村图景：一个农村老太可以在农村淘宝合伙人的帮助下，不出家门就买到全国甚至全世界的东西;她在大城市上大学的女儿给她买的鞋子，可以通过农村淘宝合伙人直接送到家;在外务工的儿子从大城市回到她身边，包了几十亩地种上了苹果，所有的苹果还没成熟，就有城里的客户通过农村淘宝合伙人预定一空。