银行面试问题
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇银行面试问题范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
银行面试问题范文第1篇
根据我国加入WTO承诺的条款和世贸组织的有关规则。入世后我国银行业将面临国外商业银行竞争的压力。各种压力首先会集中地体现为：一是对国内的大中型优质和跨国公司的竞争；二是对国内银行优秀人才的竞争。此外，还体现为体制、机制、经营管理的能力和手段等方面的竞争。竞争的结果会对我们的思想观念、经营管理带来重大，会使千千万万的银行员工的思想和工作受到震撼和冲击。甚至要接受十分残酷的市场竞争的洗礼。然而，也正是通过这样的过程才会是我国的银行业和银行职员的能力得到提高。也正是因为这样的原因，所以我们认为加入WTO从长远来看利大于弊。当然，再从另外的角度来，银行业也没有必要因为加入WTO而惊慌失措，其原因是由于外国银行进入市场在时间和空间上都还受到有限的约束，在五年时间里才分批进入中国市场和享受国民待遇。所以只要我们有充分的认识，有高效率的行动，做好有关方面的准备，我们就完全有可能很自如地应对出现的各种情况和问题。商业银行要能形成强大的竞争优势就必须具备强大的系统，否则真正的竞争优势是难以形成的。而国外银行进入中国后由于规则限制在一定时间内是不可能形成强大的系统网络的，而只能是局域网。所以它还不可能对我国的银行业构成根本的威胁。
商业银行应加快改革步伐，创新经营机制，增强市场竞争力
从银行业整体看应解决的问题和措施
1、健全和完善适应现代商业银行经营和管理的法规，使法律法规能适应国际惯例的要求，并使我国银行业的经营和竞争行为在符合法律、规定及国际惯例的条件下进行。应该看到加入WTO以后加速法律制度建设是十分重要的，这对严格规范商业银行的市场竞争行为，创造依法经营和依法竞争的环境，保障业的秩序和金融稳定是十分必要的。
2、对商业银行的体制进行改造。对此应分为两个层次：一是对国有商业银行进行集团化、股份制的改革；二是对现有的股份制商业银行、城市商业银行从体制上和经营管理上加大民营化的程度，使更多的民间资本进入股份制商业银行，改造现有的股份结构和经营管理方式，从而增强生存的稳定性和抗风险能力。
3、建立市场化的体制基础。当前应着重解决以下问题：一是改善市场竞争条件、推动市场竞争能够全面和完善。逐步解除国有商业银行的垄断地位，特别是国家政策给予国有商业银行的庇护；二是建立利率市场化的机制，为商业银行提供完善的利率市场运作条件，同时促进加快国内资金市场上的现金流动速度。
4、创造条件加快银行业混业经营，使我国银行业的市场环境能够与国际接轨。
针对国有商业银行应解决的问题和措施
1、按照效率原则调整机构设置和人员结构。银行的另一目标是高效率，效率和利润往往是一致的。早在30年代科斯在《企业的性质》一文中就指出，企业是有边界的，不可任意扩张。他认为，若市场上的交易费用大于企业内部的组织管理费用时，就说明市场交易不合算，应采取企业内部的生产办法，即应扩大企业规模；反之，如果在企业内部生产的组织费用大于市场上的交易成本，说明企业规模太大，应该缩小企业的规模，退回到市场去，采取市场上交易的办法。以往，由于银行之间的粗放竞争都将扩大经营机构为重要的手段，于是整个行业的经营成本显然增大，而至今此问题并未彻底解决。工、农、中、建四大银行的机构遍布全国各地。然而，适应现代化方向的以机网络为支持基础的可以提供不受时间和空间限制，且经营成本低廉的虚拟银行又还稀缺。所以，应当合理地撤消现有的经营成本高以致亏损的、总体布置不合理的机构和网点。并调整人员结构，压缩不适应银行经营管理要求的人员。同时加强计算机网络和虚拟银行的建设，改造经营机构的功能，充分集成经营服务品种，广泛开展中介业务，丰富经营。在银行的内部改革中应该积极地探索符合未来发展方向的管理办法。在银行内部应该运用非均衡发展的原理和方法对一些地区和机构优先配置资源（也可以将它视为改革试点），探索建立新的管理体制和机制，使一些试点性的机构的经营机制能够充分适应市场要求，经营方法和种类适应当前和未来需要。当加入WTO后能首先适应市场竞争要求，并在未来三至五年中为银行内部改革提供示范作用。这就要对这些机构合理充实既有丰富知识和技能的人员，并且还应该创造条件聘请外国商业银行的高级管理人员采参与管理和经营，使西方商业银行的管理文化和方法能交流到中国来，促进中外银行的经营理念和管理方法能互相融合渗透，从而推动加快我国国有商业银行与国际管理惯例靠拢的步伐。
银行面试问题范文第2篇
关键词：全面风险管理；商业银行；风险问题
中图分类号：F830.33 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）33-0052-02
引言
商业银行是经营货币的特殊企业，在某种程度上经营的是风险。风险涉及到商业银行的方方面面，引入COSO委员会全面风险管理框架（COSO—ERM）对商业银行进行全程监控，能够较为全面地分析商业银行的主要风险，采取相应对策，提升商业银行的风险管理水平。
一、基于全面风险管理视角下的中国商业银行风险管理问题分析
本文主要从COSO委员会全面风险管理框架（COSO-
ERM）的八个要素：内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通、监控，分析商业银行存在的主要风险。
1.内部环境。全面风险管理的内部环境是控制环境在内容上的拓展，引入了风险偏好和风险管理概念，风险管理理念及对待风险的态度决定了内部控制设计的理念。商业银行对待风险的态度与内部控制设计严格性呈反向关系。即商业银行越偏好风险，其内部控制设计越松散；越厌恶风险，其内部控制设计越严密，在风险管理与内部控制方面投入的时间、花费的代价就越大。
2.目标设定。商业银行的风险管理框架是为实现其目标服务的。管理层要保证拥有设计合理并得到有效运行的风险管理程序，及时发现商业银行运行中存在的不良苗头，将问题消灭在萌芽中。不切实际的经营目标和持续的超常规发展可能会导致有效的内部控制与风险管理程序无法得到有效地运行。
3.事件识别。事件识别关注事件的负面影响，限制了风险管理增加企业价值的作用。事件可能会产生不利或有利影响，或者二者兼而有之。商业银行作为高风险行业，不能害怕风险、回避风险、风险无法回避，积极创造条件将风险转化为机会，实现价值增值。
4.风险识别与评估的思想、方法、手段落后，无法有效应对风险，影响了风险应对的效果与效率。国内商业银行在风险识别与评估的思想、方法、手段上与世界先进银行差距较为明显。风险评估要进行定量与定性评估，更需要对未来风险进行预测，定性评估与对未来风险的预测需要风险评估人员进行大量的职业判断，具有很大的主观性。
5.控制活动。控制活动有助于确保实施必要的措施以管理风险、实现银行的经营目标。商业银行的控制活动体现在组织中的不同层级和部门。（1）制度建没滞后，更新不及时，传递方法落后，形成大量潜在风险。制度如同标杆，规范商业银行员工的行为。金融业的竞争十分激烈，各种新业务、新产品层出不穷，制度建设无法跟上业务发展的步伐。中国全国性的商业银行一般都是总行领导下的派出机构，最长的链条是总行一级分行（省分行）二级分行（地、州、市分行）支行（县级行）办事处、分理处、储蓄所，文件传输的及时性有待加强。（2）员工风险意识淡薄，内部控制与风险管理措施无法得到有效运行。对内部控制的评价涉及到两个方面：设计的合理性与运行的有效性。设计合理的内部控制与风险管理程序无法得到有效执行的主要原因是员工的风险意识淡薄，没有从思想上引起足够的重视，为了执行制度而执行制度。（3）业务学习与教育培训流于形式。商业银行要持续发展必须加强业务学习与教育培训，及时更新员工的业务知识，提升员工的业务技能与风险意识，灌输内部控制与风险管理的思想和理念，减少差错发生的概率。但有时业务学习与教育培训无法达到应有的目的，究其原因主要体现在：员工没有意识到业务学习与教育培训的重要性，培训内容、方法无法满足员工的需求、没有对教育培训内容建立科学有效的考评机制。
6.信息与沟通。信息交流与沟通机制不健全，无法实现有效的信息交流与沟通。风险管理涉及组织的各个环节、各个层级。商业银行面临的内外部环境不断变化，只有在实际执行中才能更好地发现内部控制与风险管理的缺陷，加强自上而下、横向及自下而上的信息传递与沟通，完善信息交流与沟通渠道对及时发现和改善内部控制与风险管理设计中存在的不足具有十分重要的意义。
7.监控。监控是对内部控制与风险管理程序是否得到有效运行进行评估、认定的全过程。适度的监控可以及时发现内部控制与风险管理程序设计是否合理并得到有效运行，提出改进建议，提升内部控制和风险管理水平。
二、提升中国商业银行风险管理能力的建议
1.设计科学合理的目标责任制。经营目标的设定要根据整个宏观经济环境、行业环境、组织以往发展情况科学合理地制定。过低的目标，组织没有活力，造成低效，无法适应竞争的需要；过高的目标，容易造成舞弊，科学合理的目标责任制从源头上保证了内部控制制度的有效运行，有效降低风险。
2.将内部控制与风险管理的执行情况纳入业务考核体系。内部控制与风险管理的执行需要动力，将内部控制与风险管理的执行情况纳入业务考核体系有效减少“重业务、轻内部控制、风险管理”的思想。内部控制与风险管理的执行情况与业绩挂钩，提升管理层对内部控制与风险管理的重视程度，促进内部控制制度和风险管理程序得到有效执行。
3.明确监督部门在商业银行中具有较高的地位。内部监督部门在组织中的地位越高，其独立性越强，监督人员更有可能客观地开展工作，有效减少在执行监管过程中的外在压力，将监管过程中发现的问题及时向适当的层级报告，提出有效地改进措施，规范被监督部门的行为。
4.建立以风险识别和控制为主要内容的内部控制与风险管理系统。全球化进程的提速，外部竞争日趋激烈，商业银行金融创新层出不穷，风险的不确定性更大，如何识别风险、预测风险、量化风险对于商业银行稳健经营具有十分重要的意义。
5.加强制度和电子化建设，实现全行内部相关信息网上共享。中国商业银行的制度建设无法及时跟上金融产品发展的步伐，加强相关制度研究和电子化建设，在相关的制度数据库系统中及时更新过时的旧制度，相关的新制度，实现全行内部制度数据的网上共享，及时将相关文件、制度、通知传达到基层行。信息的网上共享要根据保密等级设计适当的访问权限。
6.加强不同层级的纵向、横向沟通。商业银行的业务一般要涉及纵向和横向的多个部门，加强纵向与横向沟通能够提高业务效率，减少重复劳动，对内部控制和风险管理中存在的问题及时进行交流，提出改进建议，提高商业银行运营的效果与效率。
7.坚持“以人为本”，加强商业银行文化建设。内部控制和风险管理能力最终体现在“人”的身上，内部控制制度的设计既要能够防范、控制风险，又要考虑组织的实际情况。内部控制制度的设计要有可执行性，坚持“以人为本”，加强商业银行文化建设。
8.加强业务培训，强化员工的风险意识。业务发展要有一只过硬的队伍，必须加强业务培训，强化员工的风险意识、根据组织的目标和员工的需求，设计科学合理的培训内容，并进行严格的考核，努力做到培训不走形式，真正实现培训的目的。
9.积极利用不同部门检查督导的结果，改变“重检查、轻整改”的旧观念。商业银行与外部监管部门都十分重视商业银行的风险防范，各个层面的督导检查很多，内外部监管部门要充分利用其他监管机构检查结果，针对被检查单位存在的薄弱环节有针对性地开展工作，提高检查督导的质量与效率，减少重复工作。改变“重检查、轻整改”的思想，对检查中发现的问题督促被检查单位、部门及时改进。
小结
中国商业银行经过几十年的发展，公司治理、内部控制建设、风险管理水平都有了长足的发展。银行的大案、要案突出的特点之一仍是风险管理不到位，内部控制没有得到有效运行。治标更要治本，很多问题的暴露只是表面现象，要深刻挖掘问题发生的深层次原因，及时改进风险管理和内部控制设计中的不足，强化风险管理和内部控制建设，促进中国商业银行持续、快速、健康发展。
参考文献：
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银行面试问题范文第3篇
一、了解时政热点、关注国家大事
公务员面试是为了选拔公务员人员，而公务员人员最终是公共权力的行驶着，直接关系到社会与人民的福祉，关系到政府的形象，关系到和谐社会的构建。这就决定了公务员面试必须和公务员职业特点紧密结合起来。要求考生对社会问题有着细致入微的观察，有自己独立的思考与判断。与企业面试不同，公务员面试必须体现与时俱进的思维品质。
现在越来越多的面试题以政府的公共政策作为背景，通过一些时政热点让考生谈一谈对政策的理解与看法。那就要求考生在作答时应与中央最新精神匹配。并给自己明确的定位，身为一名国家公职人员，遇到类似的问题应该怎样去做。考生要了解新近发生的、具有一定影响力的且与中央有关精神相联系的社会热点。
公务人员是为国家和人民服务的，这就决定了必须对公务员的政治鉴别力和政治敏感度有较高的要求。很多考生以为面试大多数的考生还是存在错误的认识，认为面试没有什么可以准备的。有同学简简单单的理解为类似于企业的面试，或者把面试说成说“官话”的过程，口若悬河的大谈特谈，自以为回答的很好，却并没有抓住要点。要回答好面试问题，需要考生平时要关心国家大事，关注社会发展，正确洞察热点事件、掌握官方表述，这样才能对政策有较为深刻的理解和系统的把握。同时，回答问题时联系时政将彰显你思考的深度和广度。考生如果能意识到自己所报考的是国家公务人员这一特定角色，在回答问题时能有意识地联系到时下国家的大针方针和热点问题，一方面可体现出考生关心国家发展、关注社会民生，另一方面也可彰显出考生思想的高度和深度，让考官感受到你不是一个鼠目寸光的人，而是一个高屋建瓴、视野开阔的人。
二、回答问题以公务员处理问题的思路展开
面试过程中，考生回答问题的过程体现的是思考问题的思路。公务员在日常工作中处理的是和人民群众切身利益相关性很高的事务，一件很小的事处理不好可能造成很恶劣的影响，今年出现的“石首事件”等几次政府公关危机就跟当事官员对突发事件处理不当有相当大的关系。因此考生在面试过程中要做到思路清晰，思考全面，逻辑严谨。
例：
问题
银行经常经常只开设很少窗口，造成大部分人员排队等候，同时又开通VIP窗口方便重要客户，你的看法？深层次意义?
解题思路
分析出现排队现象的原因，提出相应对策。
【就事论事】银行排队的现象，给广大中小储户带来极大的不便，很容易引起客户的不满，影响了银行的形象，破坏了和谐社会的构建。
【分析原因】出现这种现象的原因主要有：（1）银行柜台资源利用不充分，普通窗口与VIP窗口的开设数量与客户人数之间不协调。（2）银行的自助服务利用的不够充分。（3）银行职员的工作效率不高，办理业务的技术不够熟练。
【对策】（1）银行方面应该合理的安排开放窗口数量，在周末、节假日等可能出现办理用户高峰的时段，应灵活的加开一些窗口，或者将VIP窗口临时向普通客户开放，来缓解用户排队的情况。（2）在用户较多的银行附近建立银行自主服务营业厅，方便用户自行办理一些业务。鼓励用户采用电话银行、网上银行等渠道办理个人银行业务。（3）加强对银行职员的培训，提高职员的工作效率。
银行面试问题范文第4篇
欢迎大家来到，本文为大家带来银行面试自我介绍范文，希望对大家有所帮助。
自我介绍范文一：尊敬的各位考官：
你们好，很荣幸能够进入第二轮的面试。
我叫李国安，今年25岁。毕业于广西xx大学会计专业。大学四年，通过不断的努力、锻炼、学习、实践、和社会工作，在会计，银行业务和金融方面积累了丰富的经验。
表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。
四年的大学生活让接受全方位的大学高等教育,受到良好的专业训练和能力的培养,在会计等各领域有扎实的理论基础和实践经验,有较强的实践和研究分析能力.
"工欲善其事,必先利其器","学而知不足"是我学习、工作取得进步的动力!
银行会计员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。 假如，我通过了面试，成为众多银行会计员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。 织梦内容管理系统
我的自我介绍完毕，谢谢!
自我介绍范文二：尊敬的各位考官：
我叫xx，来自广西南宁，2006年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年，后又在南宁市商业银行工作过一年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前2年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.
我的自我介绍完毕，谢谢!
浅谈银行面试自我介绍技巧和注意事项分析银行这个行业做的是什么以及未来的发展方向怎样的;了解自己简历上写的都是自己做过的事情，写了些什么具体的内容。银行HR大多爱关注个人细节、喜欢寻根究底。因此，对自己的简历要100%熟悉并能能够很好的陈述，这样就不会被HR认为您是在弄虚作假，面试前还要准备一些面试问题，以策万全。另外，以下四项希望大家也要注意一下：
1、分析一下银行会看重哪类人。
如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。
2、分析目标企业的优势有哪些，通新闻等各种渠道了解它们曾经做过哪些交易和拥有的大客户，以及他们的企业文化等等。
3、分析你应聘的部门和职位。
银行的部门和职位有很多，工作性质也各不相同，因此每个职位的要求也不一样。
4、如果条件允许，可以请一个有银行面试经历的朋友或是同学给你一个模拟面试，这样在你自己面试时就能更快的进入状态了。
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面对竞争压力的银行面试，笔试过后获得复试的通知，并不代表可以松一口气，相信你的面试自我介绍准备好了没?银行面试自我介绍怎么说?不妨可以从以下几个角度考虑：
1、个人专业知识
专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届生，在银行面试自我介绍时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。但提醒切忌说“自己天分高”之类的自视过高的话。
而对于成绩一般的应届生面试者，银行自我介绍范文应突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，并且强调在学习专业知识过程中得到很多很实用的知识。
对于非应届考生来说，面试自我介绍就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。
2、个人性格
谈到面试者个性是否合适银行面试职位，从银行职员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”考生在做自我介绍的时候就要把这些要求融合在答题中。要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。
3、个人经历
这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。
应届生的主要经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。
其中对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应该是可以获得不少的印象分。
对于非应届生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，银行面试自我介绍一个大的原则就是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。
银行面试问题范文第5篇
Standard公司是中国发展最快的中高层人才寻访、猎头和顾问公司，其业务是为信息科技，消费品，医疗健康，金副吏银行和能源制造业推荐从公司总经理至一线人员各层而的人才。为能够使自己公司所推荐的人才获得客户的认可，该公司在而试上下人功夫，充分挖掘应聘者胜任特质信息。日前，Standard公司的人才顾问就统一采取这种基少考察应聘者核心胜任特质的而试技术。这种而试技术正在迅速地取代传统而试，为许多用人公司所乐于采用。
如何使这种而试技术能够有效、可靠、公平地考察应聘者，避免而试官的主观偏见，获得对应聘者的客观、准确的评价呢?
需要从以下三个方而来考虑:
而试前:科学设计面试问题
科学地设计而试问题对整个而试的成功有很人的作用，可以增加而试官提问的钊一对性，避免问一此与日标职位胜任特质无关的问题，提高而试的效率和效果。最重要的一点是要设计行为性问题，即所设计的问题都是关J几应聘者的行为特征。这就必须对日标岗位进行深入的分析，找出该岗位的核心胜任特质。
案例
对少一个高级客户服务代表，该职位的关键职贡描述如下:
1.根据生产工艺及生产能力检查客户的产品需求，必要时提供有关成本的其他建议;
2.指导客户服务代表带领新员工工作、成长和发展;
3.跟踪重要客户及处理较复杂的订单。
第一项职贡要求具有敏锐的观察客户需求的能力以及良好的人际沟通能力和技巧。我们可以设计下列问题:
请举一个例子说明你是怎样识别客户的产品需求的?
当客户的产品需求与公司的生产工艺或能力出现矛盾时，你是怎样处理的?清举例说明。
请你讲述一次你向公司提供控制成木建议的经历。
第一项职贡要求具有指导下属的意识及能力;人际关系沟通能力。我们可以设计以下问题:
你是否经常指导下属的工作?清举例谈谈你是如何指导他们的?
当下属小能按照你的要求完成工作任务时，你如何处理?
清你举例谈谈你是如何带领新员工走向成热的?
职贡三涉及到任职者的系统分析以及人际技巧和影响力，我们可以设计这样一此问题:你能否给我们讲一次你跟他人的观点发生激烈冲突的经历，你是怎样解决的，结果怎样?在工作中，你是如何识别你的重要客户的?你又是如何保持这此客户的?
请你讲述一次你全过程参与的与客户签约的经历。
在准备而试问题时，应该注意三点:第一，肖一先要对日标岗位进行深入的分析，找出该岗位的核心胜任特质;第一，提问要紧紧川绕核心胜任特质;第三，这种提问关键是让应聘者讲述行为性事例。
面试时:把握而谈的技巧
隧得行为性面试中的一些面谈技巧，并正确地运用这此技巧对发挥行为性而试的功效，充分挖掘有关于应聘者的胜任特质的信息具有极其重要的作用。
注意事例的行为性
应聘者所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书木理论。非行为事例主要有以三种类型:1)含糊事例。如“我时常花时问了解客户需求，而且客户也很满意”。这里“时常”的表述很含糊，对‘了解客户需求”这一行为的时问没有进行具体的描述。2)主观事例。如‘我认为作为一个领导，关键是关心下属”。‘认为”是一种主观的看法，并不能说明应聘者曾经有过该行为，也就不能推测应聘者是否有这方而的能力。3）道理事例。如‘要开发一个新的市场，首先我会做市场调查……，然后我会广告……”。‘会”是用得最多的词，它说明应聘者的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的布是应聘者
是否知道这此理论，而是应聘者是否具有这方而的能力。
对于面试中出现的这此非行为事例，而试官应该具有敏锐的眼光，能够将其识别出来并且，还应有相应的方法将应聘者的讲述引回到行为性事例中来。比如，当应聘者讲述的是以上几种事例时，而试官可以采取类似的提问:‘你能不能讲一下你拜访客户的具体时问安排?”你能不能具体地讲一讲你与下属是如何相处的?”你以前有没有独立开发过一个新市场?
注意行为事例的完整性
虽然应聘者所讲述的事例是行为性事例，但是应聘者所讲述的这此行为事例可能是小完整的。所谓完整的行为事例要包含4个要索，即情境situation ) .任务(Task、行动ActioW、结果 Result即STAR "。情境，是事例发生的背景、环境;子毛务，是在一定情境下所要达到的目标;行动，是为达到该目标所采取的具体行动;结果，包括积极的和消极的结果。具备了4个要索的就是一个完整的行为事例，它可以使我们全而了解该应聘者的知识、经验、技能以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的各方而。
案例
这是一位应聘者在而试中的描述:任上次与客户签约时，我是谈判代表之一。刚开始气氛很紧张，双方都不愿意让步。但最后我们还是成功地谈了下来，对方答应了我们的人部分条件。这个事例是行为事例，但该行为事例是不完整的。该事例有完整的S刚开始气氛很紧张，双方都小愿意让步)和T与客户签约)。但是该事例中没有A，即 ‘我们做了什么获得了成功，特别是应聘者做了此什么”这部分内容。而且，事例中的R部分也小具体，即‘对方答应了人部分的条件，我方是否也有相应的让步”的描述不清晰。
对于一个不完整的行为事例，就要针对其不完整的部分进行提问。上例中就可以对A和具体的R进行提问，如:你谈一谈你们怎样让对方答应你们的人部分要求的”、‘你做了什么工作吗”、‘你们是否也有相应的让步呢?
正弦曲线原则
在面试过程中，如果应聘者说谎，即讲述的行为事例是虚假的，如，将别人所做过的设计方案阅读之后说成是自己做的，或将别人的行为事例说成是自己的，等等，这就会影响整个而试的结果。因此，辨别应聘者行为事例的真伪是很重要的。正弦曲线原则就是一种鉴别行为事例真伪的比较有效的办法。
所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问，提问过程旱现正弦曲线性状，如图1:
案例
而试官的提问方式如下:
1)起点1，针对行为的情境和“任务部分提问。如:领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、核谈判的日标是什么”、`你当时对该谈判有什么准备”等。
2)起点4，针对行为的结果提问。如:对方答应了你方哪此具体的条件”、‘公司对你谈判的结果的评价怎样”、‘你又是如何知道的”等。
3)起点2，针对最成功之处提问。如:`你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。
4)起点3，这是对最失败之处提问。常用的提问包括:牲这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”、`'你又是如何克服的”等。
采用正弦曲线原则的提问方式，而试官可以判断出应聘者所讲述的行为事例的真伪。因为对于虚假的事例，应聘者很难详尽地说明事例中的每一个细节，正弦曲线的提问会使该应聘者出现这样或那样的漏洞。同时，该提问方式可以使而试官对整个行为事例有史具体的了解。
面试官的提问技巧
以上主要谈了在面试过程中，而试官如何识别应聘者所讲述的事例的完整性、行为性以及真伪性等问题。但这一切都是建立在而试官有效的提问方式上的。在面谈中，面试官自己也可能会犯错误。面试官而试中应避免两种错误:
理论性提问。比如‘你认为作为一个领导，应该如何帮助下属尽快地成长起来?”这里‘认为”一字无疑就会引导应聘者按照书木上的说法或假设进行完美的阐述。但一场行为性而试的目的，是通过应聘者叙述的行为事例来推测该应聘者是否具有胜任所应聘职位的能力，而不是
应聘者是否能说出相应的理论知识。因此，该提问是一大忌。
诱导性提问。例如，和客户打交道需要很强的服务意识，你在和客户打交道时是如何做的”等。该提问中应聘者自然会十分强调他在处理与客户的关系时是如何注重服务意识的。因为面试官已经做了前提假设:和客户打交道需要很强的服务意识”，实际上已经把自己想要的答案告诉应聘者了。这种提问是得不到应聘者是否真正具有客户服务意识的。
为了避免以上两种错误，面试官的提问应史多地以‘能不能”、.`有什么”开头，以此来对具体的行为事例进行提问。
面试后:客观的评判
经过一场面对面的面试后，面试官将会获得有关应聘者胜任力各方而的信息。此时，面试官最后一步工作也是最重要的工作是将各种信息进行整合，做出对应聘者职位胜任力的判断。但在而试后的评判中，而试官也常会犯两类错误:1）根据第一印象过早地做出判断:2)根据事后印象做出模糊的判断。前一种做法对于资深的面试官来说可能会有效，但那是经验积祟的结果，对于一般的而试官来说只会增加犯错误的概率;而后一种做法是面试官在面试中没有进行客观记录的结果所导致的。总地来说，这两种方法都是缺乏科学性的。
科学的做法应该是:在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价，并做好记录，最后的评判是根据对该而试记录的客观评定基础上做出的。因此，面试记录是非常重要的。见表1。
