电子商务平台

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电子商务平台范文第1篇

[关键词]自建电于商务平台

一、企业自建电子商务平台必要性

企业开展电子商务的过程中需要电子商务平台的支撑，然而我国相关的法律、法规还在不断完善，还跟不上电子商务的发展，经济安全有效的电子商务平台显得日益重要。企业建立自己的电子商务平台，充分应用电子商务平台，可以使企业得到以前无法获得的商业资源，商机无限，在激烈的市场竞争中领先于对手。在平台上，实现企业内部信息交流;在平台上通过网络搜寻迅速获得最新的商业信息;在平台上信息，建立网上品牌，保护企业的无形资产;通过企业自己的电子商务平台参与国际、国内市场竞争，为企业创造经济效益，才是真正的强者。因此，在这个信息时代里，着眼于长远发展的企业建立一个属于企业自己的电子商务平台是非常必要的。

二、如何构建电子商务平台

1.营造良好的外部环境

企业开展电子商务平台的建设，必须以企业内部生产与管理的信息化为基础,但同时还需要依赖外部环境因素,就是企业开展电子商务的外部环境。它可以归纳为:先进的信息基础设施，完善的物流配送体系，良好的社会信用体系，安全且高效的支付结算体系,以及规范的法律法规体系等等。这些外部条件的改善，仅靠企业自身是不能实现的,在更大程度上依赖于政府,并且还要依靠银行、消费者的共同努力。企业要善于抓住时机,营造良好的外部环境，使外部条件能够满足自身建立电子商务平台的需求。

（1）政府监督。一方面，政府要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循、有法可依。另一方面，政府又要监督企业电子商务活动是否合法，帮助企业建立良好的社会信用体系，但是又不宜过多地直接干预企业的商务活动而应让企业根据市场的需求自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。

（2）加强合作。企业间应该加强合作，有意识地发展联合共建方式的电子商务平台，这种电子商务平台更加安全可靠，拥有更加充足的资金，更加多样化的流通渠道。各企业可以加强合作交流，企业能享用到更多的基础设施，从中获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实（2）扩大服务面。从企业自身方面，电子商务平台朝着全方位服务的方向发展，即企业采购、销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的电子商务平台，这样能够促进交易量提升，从而形成规模经济，进一步节约资金，扩大购销渠道降低成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化让企业与供应商、客户更加紧密合作从，而在整个供应链中各个环节均获得利益，加速我国整个行业的发展。

（3)打造优秀的电子商务团队。电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。企业打造优秀电子商务工作团队，一方面要重视人才，人才是必备条件，是网络经济与传统经济对接的关键。企业应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制，特别是在目前电子商务的专业人才还比较缺乏的情况下，更应做到事业留人、感情留人、待遇留人。另一方面，研究人才开发战略，企业要立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。

3.企业电子商务平台的构成

通常企业电子商务平台由五大基本部分构成，包括：信息、物流、资金、契约、认证。

(1)信息是电子商务系统的核心。电子商务平台上，企业内部的信息加密后，可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，存取便捷，自动更新，形成了一种以数据库为中心互动模式。企业借助于电子商务平台，使得信息的流动变得更为安全通畅。

企业与客户、供应商之间借助于电子商务平台，可以实现更为快速、准确的信息交流。企业利用电子商务平台，通过与客户交流、建立客户档案和与客户合作等，可从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能、销售渠道、需求变动、潜在用户等,以此作为企业各种经营决策的重要依据。

（2)物流是实现电子商务的保障。在电子商务平台上，建立一个高效的物流配送体系，提供最佳物流方案，做到及时准确的物流服务、简洁快速的配送、尽可能低的成本费用。

（3)资金流动是实现电子商务的手段。企业、客户利用电子商务平台进行支付款项，便捷又安全。

（4)契约、认证是电子商务的安全保证。契约是电子商务的第一道防线，认证是电子商务的安全保证，在电子商务平台上设立契约和认证能保证电子商务正常进行。

三、小结

企业结合自身实际做认真的评价和规划，趋利避害，降低风险，自建电子商务平台为企业服务,这样可以提高效率，节约资金，培育市场树立品牌，增强企业竞争力。

参考文献:

[1]吴汪友:论公路货运物流平台的建设[J].铁道货运,200612

[2]石志国:NETWeb服务实用案例教程[M].清华大学出版社,2004

[3]刘克强:电子商务平台建设[M].人民邮电出版社,2007

力的提高。

电子商务平台范文第2篇

要测度电子商务物流服务质量，需要界定电子商务物流服务的范围。广义来说，电子商务物流服务质量不仅包括电子商务营销服务质量，还包括电子商务物流配送服务质量。针对某一个电子商务企业来说，其配送体系可以自建（如苏宁易购、京东商城等），这就是所谓的垂直电商模式，也可以采取外包的形式（如淘宝、天猫等），这就是所谓的电商平台模式。无论采取哪种配送体系，电子商务物流服务质量测评的核心是对其物流服务（配送、运输、仓储、流通加工等）一系列环节的服务质量进行评价。由于对电子商务营销质量的评判与营销策略、产品定位、细分市场等有着密切的关系，其涉及更多的是市场营销层面，所以我们采取狭义的电子商务物流服务质量的测评标准，即仅对电子商务物流过程的服务质量进行测评。国内外著名学者关于物流服务质量测度的研究成果见表1。从表1可以看到，不同学者对电子商务物流服务质量的评价维度是不同的，如何选取现今市场条件下，契合本研究案例（淘宝电子商务平台）的物流服务质量测评体系需要我们深思。电子商务物流服务质量既具有客观的属性，也具有消费者主观属性，如何刻画消费者对某企业电子商务物流服务质量的偏爱、满意程度？对此难点，本文采用行业专家打分与消费者实验的方法进行小范围的预调研，挑选消费者最为关心的电子商务物流服务质量的维度，见表2。表2列出了电子商务物流服务质量的测度指标，根据行为学研究理论，顾客对某项服务的质量认知不仅与其实际感知质量有关，还与顾客对该服务的期望密切相关。事实上，在顾客对某项服务质量期望较低的情况下，即使其感知质量较差，顾客也可能会表现出较高的满意度，反之，若顾客对服务质量期望非常高，就算顾客感知到的服务质量较高，其顾客满意度也可能会较低。基于这样的现实情况，我们构建基于感知质量与期望质量的电子商务物流服务质量测度模型。Q：电子商务物流服务质量；n：电子商务物流服务质量测度维度的数目（n=1，2，3，4）；m：每个测度维度下选取的指标个数（例如物流服务质量可靠性维度选取了6个维度）；wi：每个测度维度的权重；Uj：第j个指标顾客感知分数；Ej：第j个指标顾客期望的分数；wij：第j个指标在i个维度中的权重。

由Q的函数表达式可以看到，其可以大于0，也可以小于0，主要是看Uj与Ej二者之间的比较：（1）若Uj=Ej，即顾客对电子商务物流服务的感知和期望是一致的，顾客会表现出满意的感觉。（2）若Uj>>Ej，表示顾客感知的物流服务质量比顾客期望的物流服务质量高出许多，顾客当然会产生相当高的满意度，但太高的服务质量会让企业产生不必要的负担。当顾客获得较高质量的物流服务后，会提升其对企业的服务期望，然后企业为了持续的获得顾客满意，就会提供更高质量的物流服务，这样企业就陷入一种过度追捧的恶性循环。（3）Uj>Ej，表示顾客对电子商务物流服务质量的感知比期望要略微高一些，顾客也会产生满意的感觉，而且企业的服务压力也不会很大，今后企业的顾客服务质量提升也有一个很好的可拓展空间。（4）Uj<Ej，表示企业提供的电子商务物流服务质量比顾客期望的要小，顾客会产生一定的落差，但到底是否产生满意还是不满意的情绪，要视顾客的容忍度而言，若顾客拥有较高的容忍度，而企业提供的物流服务质量尚在顾客的容忍区间，顾客此时不会产生不满意的情绪。（5）Uj<<Ej，这表明顾客对电子商务物流服务的感知比期望低了很多，顾客立即会表现出极为不满意的态度，若出现此类情况，需要电子商务企业引起高度的重视。

2统计结果分析与整理

电子商务平台范文第3篇

如何构建一个满足出版社、批发销售商和读者的电子商务平台，一直是学者研究的重点所在，专家学者从技术、管理学等角度分析出版社电子商务平台的体系，电子商务平台的系统和电子商务平台的功能。

1.1出版社电子商务平台体系研究在出版社电子商务平台体系研究上，秦必瑜[2]（2011）构建了出版社电子商务平台模型，将出版社电子商务平台体系分为三个模块：供应链管理模块（SCM）、信息整合模块（ERP）和客户关系管理模块（CRM）。何伟[3]从管理的角度，认为出版社应该建立一个沟通出版社内外信息的电子商务平台，并构建了一条以电子商务平台为载体的价值链，认为电子商务平台由企业资源计划、供应链管理和客户关系管理三个信息系统构成。资源信息整合是面向供应链管理的管理信息整合，主要用于出版社信息整合，其核心是数据库，它将出版社自身资源集成和市场经营中的各方整合到供应链系统，最终利用这些资源进行高效率的市场经营活动，获得竞争优势。供应链管理是围绕出版社这个核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，将材料供应商、出版企业、排版印装公司、生产物流公司、图书批销零售网点等这些供应链要素有效连成一个整体结构的管理模式。以此实现出版社协调管理，统一交货质量标准，信息资源共享,协作解决问题，提高图书质量，缩短交货时间，降低生产成本，提高市场竞争力。客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以网络技术和数据库技术为手段，实现出版社产品销售自动化，为出版社的销售发行、客户服务、决策支持等提供自动化解决方案，同时也能让出版社直接掌握市场需求信息。客户关系管理最大限度地发挥了信息资源整合能力。以上分析可以看出，信息资源整合是供应链管理和客户关系管理的基础，供应链管理和客户关系管理是信息资源整合的能力延伸，三者紧密结合，缺一不可。笔者认为在出版社电子商务平台体系的研究上，学界基本上已有共识，由供应链管理、客户关系管理和信息资源整合三个部分构成，而在现实中，出版社电子商务平台的体系也是由这三大部分构成。

1.2出版社电子商务平台系统研究系统构建是建设出版社电子商务平台的基础性工作，国内学者从技术、管理等角度构建了多个出版社电子商务平台系统。严宏伟[4]从技术角度设计了出版社电子商务平台系统，由三个部分组成：出版社内部网（出版社网络信息管理系统）；出版社外部网（出版社与其他企业）；出版社电子商务应用系统（出版社网站设计）。秦必瑜[5]（2011）则从管理的角度将出版社电子商务平台系统分为前台用户系统和后台管理系统，前者负责信息、接收用户需求，后者负责处理满足用户需求。此外，国内学者还就出版出版社电子商务平台系统建设所需要的技术进行了研究。目前，电子商务平台系统结构主要为客户/服务器结构（Client/Server，C/S）结构和浏览器/服务器结构（Browser/Server，SB/S）结构，前者是客户机端安装专用的客户端软件后,通过网络访问服务器的结构方式；后者是伴随互联网普及后产生的结构方式，可以说是客户/服务器的升级。现在多数出版社电子商务平台系统采用的是客户/服务器结构方式。但这是技术层面的研究，相关研究还是比较少，仅仅是在相关文章中有所提及。

1.3出版社电子商务平台功能研究电子商务给出版社带来了机遇，那么出版社电子商务平台究竟有什么功能呢？陈振[6]（2003）从信息、提供服务、电子商务、网上出版四个方面分析出版社电子商务平台功能，并且提出实现和拓展这些功能的思路和建议。严宏伟[7]（2003）通过分析电子商务功能，设计出版社电子商务平台的功能为：加强日常管理，提高工作效率；降低生产成本，提高经济效益；展示企业内涵，树立出版形象；沟通新、老客户，发展辅助业务等，总之就是要能够提高出版社的核心竞争力。唐元宁（2004）[8]就提出应建立具备多种功能的网络出版机构，其电子商务平台涵盖了网上图书、音像交易和为各个出版机构、书店、批发商等提供信息交易、出版物交易等诸多功能。但在现实中，大多数出版社电子商务平台只有形象宣传、产品信息和展示的功能得以实现，而营销与交易功能并没有得以充分发挥，如何完全实现出版社电子商务平台功能也是学界和业界需要共同面对探讨的问题。

2出版社电子商务平台建设研究主要内容（二）：经营模式研究

在出版社电子商务经营模式研究上存在两个争论，第一个争论在于是否将出版社电子商务平台建设成为大平台，第二个争论是出版社电子商务平台采用何种模式。

2.1出版社电子商务大平台模式针对出版社应该建立什么样的电子商务平台，任翔[9]（2011）认为大平台不适合出版社电子商务，提出应推动其向出版服务企业转型；章毅等人[10]（2014）也提出出版社电子商务平台是读者、作者相互沟通的桥梁，应推动出版社向出版服务商转变；杨育芬[11]（2013）则认为大平台电子商务才是出版社电子商务平台发展的未来趋势，在现实中多家出版社进驻天猫书城，而天猫书城就是一个开放的电子商务大平台。笔者通过分析这些文章，发现大多数学者赞同出版社电子商务平台不应往“大”里经营，而是应该专注于精致服务，将电子商务平台经营为服务平台。笔者认为电子商务平台建设应该依据市场现实，大平台并不适合出版社电子商务平台。

2.2出版社电子商务平台B2C模式和O2O模式对于出版社B2C模式电子商务平台的研究上，姜思哲等人[12]（2009）通过调查30家出版社网站，从渠道平台建设、产品种类、图书定价、配送方式和付款方式五个方面分析出版社B2C模式电子商务平台的现状，指出出版社B2C模式电子商务平台存在以下不足：（1）网站商务平台运营水平较低，网站服务器性能较差，没有很好地将平台资源如纸质书与数据资源进行整合，形成统一的渠道平台。（2）配送方式时效差、收费高。（3）出版资源的数字化速度偏慢。（4）出版社电子商务平台建设之间同质化严重。对于出版社B2C模式电子商务平台建设的研究比较少，也没有深层次探究其问题原因，笔者认为出版社B2C模式电子商务平台存在不足，主要原因是出版社在建设电子商务平台中忽略了客户因素，客户关系管理（CRM）系统并不完善。在出版社O2O模式电子商务平台建设的研究上主要是个案研究，例如，中信出版集团与百度钱包合作建设出版业O2O模式电子商务平台[13]。在此次合作中，“中信书店”入驻百度平台，百度钱包则进入中信书店实体店支付系统，百度提供技术支持，中信出版集团提供优质的出版资源和高品质阅读、视听内容。线上消费者可以获取图书信息、免费在线阅读，也可以利用百度钱包支付网上购书；线下消费者到书店买书可以利用百度钱包完成“一键付款”。这种全新连接人与书籍的一键式阅读方式，将带来全新的阅读体验，也开启了阅读市场的多元变现模式。中信出版集团将内容资源放在百度平台，一方面百度通过搜索入口可以导入大量阅读流量，另一方面则利用百度强大的广告商资源，及广告技术手段，将精准的广告投放进来，产生的收益归内容作者，这就产生了良性循环：内容提供—导流量—导广告量—变现，这样的模式既清晰又高效。笔者认为O2O电子商务模式将给出版业带来一场消费思维和服务模式的改变，面对新的机遇，出版社需要改变固有思维，调整现有的电子商务平台系统，建设适应市场、满足用户需求的服务型电子商务平台。

3相关结论

由上述资料可见，我国出版社电子商务平台研究取得了显著成绩，但是时间比较短，还存在一些不足，主要表现在：（1）研究内容上重模式构建轻现状分析，在出版社电子商务平台建设研究上，大多数文章都从理论角度构建理想化的出版社电子商务平台，而对于电子商务平台的现状分析比较缺乏。（2）研究体系不完善，许多需要研究的层面都没有，比如对出版社电子商务平台建设关键的技术研究缺乏，电子商务平台建设困局原因研究缺乏。（3）经营模式研究不够，在这方面研究内容跟不上出版行业的变化。最后，笔者认为出版社要建设的电子商务平台是特色鲜明、定位清晰、用户细分的平台，至于建设什么样的体系和模式，都需要根据市场变化和自身资源条件来建设个性化的电子商务平台。

4结语

电子商务平台范文第4篇

以成交为导向的高可信电子商务平台

广交会副主任、中国对外贸易中心副主任、中国对外贸易中心（集团）总裁王润生说，2012年7月，中国对外贸易中心（集团）组建了广交会电子商务有限公司（以下简称广电商）。据了解，广交会电子商务以“打造中国最大规模的电子商贸平台、服务中国商务”为己任，通过这个平台，广交会将突破时空限制，从单一会展迈向国际贸易服务综合体，将原来每年两届现场看样成交的广交会，发展成为全年365天为采购、供应双方提供全面服务的电子商务平台。同时，依托广交会逾百万采购商资源，通过互联网惠泽各地区、各交易团出口企业，促进我国外贸事业的进一步发展。

“广电商平台有别于其他B2B的定位是，打造‘以成交为导向的高可信电子商务平台’。”王润生说.

鉴于国际贸易B2B业务的复杂性及供采双方互不信任的现状，广电商平台以“高可信”为核心标准，着力构建保持生态平衡的商业规则，在广泛调研第112届广交会客商数据的基础上，广电商借助政府、广交会、银行、商会、电商及信保等各领域的参与，创新提出了“广电商信用指数”概念。

据了解，信用指数整合了多方机构的信用数据资源，形成多维度信用指数体系，直观地反映出采购商和供应商的信用状况。此外，该信用指数还将与进出口保险业务结合，保障供应商在广交会线上线下交易过程中的权益不受损害，率先做到国际贸易信用理赔。

不仅如此，采购商和供应商可通过广电商“信息交换终端”、平台、实体展会进行商机的交流互动，在“广电商信用指数”规则下，进行买卖磋商、看厂、下订、保险、支付、交割等环节。在这个诚信体系下，所有角色的交易记录都将保存，并反映到交易链条的各个环节，保障在合法合规的前提下实现商机的自由市场化分配。

打造线上线下一体化电子商贸平台

在本届广交会上，广电商服务亮点频现。

广电商服务试点信息交换终端，主推“私密橱窗”B2B新模式，建设纯净活跃的市场环境；依托广交会逾百万实名采购商资源，广电商主推“私密橱窗”B2B新模式，实现供应商产品信息定向主动推送，保证双方信息私密安全，促进电商平台的健康、良好发展。

另外，广电商充分利用现场匹配的运营服务将线下线上无缝连接，打造365天永不落幕的广交会；广电商立足于广交会现场，采用线下线上无缝连接，现场9个服务点同步运营，300多名工作人员现场跟进，利用广电商专刊、现场APP、终端数据交换器等技术实现全面联动，促成贸易双方活跃对接。同时，结合广交会全球98家海外工商机构合作渠道，通过组织采购见面会等形式，实现线上线下、境内境外联动，为采供双方提供分区域分行业的跨空间、全天候的立体互动。

不仅如此，广电商以贸易产业链的主要环节为主线，为参展企业提供融资、保险的“云服务”；广电商以开放分享的方式吸纳国际贸易服务链条中的保险、银行、货代、物流等环节的服务商，致力于聚集“云服务”资源。目前，广电商已与中国银行、中国建设银行、中国信保、银联国际、中银信用卡等金融机构展开战略合作，迈出了“云服务”的重要一步。未来平台还将广电商信用指数。围绕采供双方企业的银行、保险信用评估、广交会参展记录等数据，建立针对采供双方交易参考的动态指数。

围绕以上发展模式，广电商依托一个终端（数据交换终端）、两个体系（广电商信用指数体系和广电商云服务体系）、三个平台（广交会电商平台、广交会综合支付平台、广交会展会智能服务平台），形成统一标准的“大数据”，通过数据沉淀和分析整合，打造智慧广交会和线上线下一体化的新型电子商贸平台。

电子商务平台范文第5篇

依托电子商务平台和ERP企业资源管理系统等信息化手段，形成电力企业物资超市化采购平台，实现需求计划提报简单直观、采购过程规范快捷、配送服务高效优质的目标。

【关键词】电子商务 超市化采购 计划及需求管理

伴随着集中规模采购规范及降低采购成本支出、和供应商形成一体化的战略伙伴关系要求的背景下，物资超市化采购业务效益越发凸显。按照“以ERP为主线，ECP负责与供应商交互”的原则，依托信息化手段完成物资超市化采购管理各环节紧密衔接，构建覆盖合同签订和履约全过程管控的交互平台，着力提高合同管理工作质量和效率。

1 概述

电子商务平台、ERP系统是电力企业物资管理的主要系统，承担了物资计划管理、招投标管理、合同管理、到货验收管理、库存管理等业务的信息化支撑。

1.1 电子商务平台概述

通过电子化的采购寻源、合同管理、供应商管理等手段实现采购模式与方式多元化、合同执行可管可控化、供应商协同一体化、决策支持科学化等转变，为电力企业提供更好的物资供应保障与服务。

1.2 ERP系统概述

ERP系统业务范围覆盖财务管理、项目管理、设备管理、物资管理、人力资源管理等，满足电力企业价值链上相关业务管理横向集成，纵向贯通的管理要求。

2 超市化采购设计

2.1 业务流程设计

超市化采购是合同执行策略的一种，基于寻源采购管理，通过前期需求分析，明确寻源物料类别，以物资采购量、采购金额比重大的物资作为寻源主要对象。在协议期内，供应商可针对寻源物料更新具体商品的规格型号、价格、配送及服务信息，形成最终的超市化采购目录，供电力企业需求部门通过目录进行商品选购，如图1 。

3 电子商务平台与ERP系统功能设计

超市化采购，主要通过电子商务平台与ERP进行交互实施。具体功能分工如图2所示：

4 电子商务与ERP系统接口集成设计

4.1 应用集成方式

根据对电子商务平台和ERP系统办公用品超市自助采购集成需求分析，接口采用应用集成方式实现，主要涉及电子商务平台与ERP系统。为保证系统接口边界划分清晰和业务的连续完整性、信息安全性，应用系统集成采用企业服务总线实现应用集成，接口集成额数据通道采用ESB两级级联的方式，数据传输性能稳定。

4.2 应用集成架构

电子商务平台与ERP系统接口共分为四类，分别为电子商务与ERP（国网）集成接口（国网ERP提供服务）、电子商务与ERP（国网）集成接口（电子商务提供服务）、电子商务与ERP集成接口（ERP系统提供服务）、电子商务与ERP集成接口（电子商务提供服务），如图3。

5 效果

目前，超市化采购业务已经成功上线，功能运行稳定。依托电子商务平台和ERP系统，以信息化手段，实现流程统一、过程受控、全程在案的物资超市化采购业务管理，有效地解决了采购物资标准不统一和采购效率低的问题。随着超市化采购业务流程不断的完善，目前超市化采购已涵盖的物资采购业务范围包括：办公用品、低值易耗品、劳动保护用品、零购固定资产、项目物资、生产运维物资等共31个物资中类、255个物资小类，极大的提高了电力企业物资集中采购效率。

6结束语

随着电力企业资集约化向纵深发展，越发体现了信息化集成的重要性。电子商务平台超市化采购不仅能提高企业的管理效率并降低业务跟踪费用，还能提供图形化物资电子目录，实现需求计划提报简单直观、采购过程规范快捷、配送服务高效的目的，有效地解决了物资采购效率低的问题，大幅度提升了电力企业信息化水平。

参考文献

[1]王建萍.ERP环境上企业内部控制体系的设计[J].管理现代化，2011（04）.

[2]毕子健.电力物资管理ERP系统设计研究[D].北京：华北电力大学硕士论文，2011.