古谚网络
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古谚网络范文第1篇
[摘要]随着网络营销的形成与发展，顾客在市场中的角色由被动变为主动，迫使企业越来越重视顾客的价值。企业只有在充分识别和有效管理顾客能力的基础上，才能建立起满足个性化需求的核心竞争力。文章首先阐述对顾客能力的认识以及网络营销对顾客的影响，最后提出有关提高顾客在网络营销中的顾客总价值的建议。
[关键词]网络营销；顾客能力；顾客价值
一、顾客价值的意义
随着市场环境的变化，顾客的地位越来越得到重视。在当今这个新的网络时代，企业对顾客的认识显得尤为重要。市场规则受顾客影响越来越大。因此对顾客价值的研究以及对顾客能力的认识显得越来越重要。
伍德洛夫从顾客的角度对顾客价值的定义如下：顾客价值是顾客对产品属性、属性效能以及使用结果的感知偏好和评价。根据这个定义，如果网络营销中的顾客通过网络获得产品或服务的收益大于所支付的成本，则认为企业开展网络营销活动提供的产品或服务是能够为其顾客创造价值的。如果网络营销为顾客创造的价值远远高于传统商务为顾客创造的价值，无疑可以赢得大量的顾客，从而为企业营造超凡的竞争优势。也就是说，如果企业能够利用网络营销创造非凡的顾客价值，就拥有了维持长期开展网络营销并能受益的基础，这就是顾客价值对开展网络营销而形成竞争优势的贡献。
二、网络环境下的顾客的特点
网络环境下的顾客追求新奇的思想和事物，要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪顾客的最突出的特点，喜欢个性张扬，要求每件产品都需根据他们个人爱好和需要去订做，要求全球范围内的同种产品的最优价格，各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。网络环境下顾客的特点可总结为以下两点。
(一)个性消费的回归
近代工业化和标准化的生产方式以及市场垄断和商品匮乏使消费者的个性被压抑。但市场发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，消费者不仅渴望选择，而且能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务，逐渐地，消费者开始制定自己的准则。用精神分析学派的观点考察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而且还包括其他的“延伸物”，这些“延伸物”及其组合取决于消费者本人的心理，因此对于不同消费者可能各不相同。心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策时的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
(二)消费主动性的增强
消费主动性的增强源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。在社会分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，以获得心理上的平衡，降低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。
三、网络营销环境下消费者行为的变化
(一)对购物方便性的追求
许多工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制，消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品(如书籍)购买中这种优势更为突出。这一特点使网上购物特别受需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睐。
(二)消费者分离于大众
网络营销系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品检索机制，消费者一旦有需求，可立即上网主动搜寻有关商品信息。从这一意义上讲，在信息化社会中，消费者的概念发生了相应的变化，即只有上网搜寻信息的人才是真正的消费者。企业的广告宣传、营销策略应该针对他们，应该向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息，而不应再是泛泛的宣传和一般性的商品信息。
(三)消费者直接参与生产和商业流通循环
在网络营销中，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环，其结果是商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产者更容易掌握市场对产品的实际需求。例如，微软在Windows2000改进版的测试中，花费5亿美元邀请65万多名顾客参加，共同探讨改进产品性能的方法。通过尝试，许多顾客充分认识到Windows2000新版本的便利，同样，通过测试，微软公司也改进了产品的性能，赢得了顾客的认可。(四)大范围的选择和理性的购买
网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性；网络的连通性，决定了网络营销的跨国性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，顾客是在无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标，市场的广域性、文化的差异性、交易的安全性、价格的变动性、需求的民族性、信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性等，给顾客提供了广阔的选择空间。这种市场的全球性带来的更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性，使宣传、欺骗和误导作用降低，使消费者能够理智地考虑购买问题。
四、提高网络营销中的顾客价值的途径
顾客价值由三个推动要素构成：产品价值、形象价值和服务价值(见下图)，这三个要素互相作用、相互影响，共同作用于顾客价值。产品价值是顾客对企业产品和服务的客观评估，如产品和服务的质量，价格上的吸引力，顾客与企业打交道时感到的便利程度。形象价值是顾客对企业产品和服务的主观评估，它类似于顾客常说的“品牌”。服务价值是顾客与企业之间交往过程中的诚信程度。它强调企业和顾客之间的关系，以企业和顾客建立和维护关系的活动为基础。
(一)通过产品价值提高顾客价值
产品价值是顾客与企业关系的基础，企业所提供的产品和服务必须满足顾客的需要和期望。产品价值的推动要素是产品的质量、价格和便利性。在网络营销中，企业可以在因特网上建立一个平台，借助网络把顾客信息、竞争信息和内部报告信息与产品的设计制造技术紧密结合起来，创造具有高度顾客价值和良好经济效益的产品。企业在网络营销中可以使用市场细分、超市场细分甚至一对一营销，更好地满足顾客对产品设计与制造的个性化需求。企业利用网络的便捷性和互动性，鼓励顾客的参与，可以更多地接触和了解顾客。同时借助企业界内外的脑力，深入分析和研究顾客的心理和需求，设计和制造出顾客满意的新产品，从而提高产品价值。
(二)通过形象价值提高顾客价值
形象价值是一个日益重要的顾客价值推动要素，对顾客来说，品牌名称和品标识可以帮助顾客解释、加工、整理和存储有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。良好的形象有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。个性鲜明的形象可以使顾客获得超出产品功能之外的社会和心理利益，因此，在某种情况下形象对顾客也具有很高的价值。
(三)通过服务价值提高顾客价值
因特网提高顾客服务价值的途径主要有两方面：(1)借助网络技术企业可以建立顾客资料数据库，将曾经购买过企业产品的顾客以及未来可能购买企业产品的潜在顾客的相关资料，存入企业数据库。企业通过数据挖掘等技术，探寻顾客的消费需求和消费心理，可以有的放矢地调整自己的产品、服务和宣传方式，以更好地适应目标顾客的真正需要，从而使顾客得到更好的企业服务。(2)基于因特网的顾客关系管理系统能对动态的顾客信息进行管理跟踪，很好地促进企业和顾客之间的交流，协调顾客服务资源，给顾客作出最及时的反应，这样能有效地改善顾客服务，增加服务价值。
(四)通过建立完善的网络营销系统提高顾客价值
古谚网络范文第2篇
【关键词】计算机网络故障维护
一、前言
在计算机技术众多应用领域中，计算机网络的重要性不言而喻。基于计算机网络在获取、储存、处理数据方面的快捷性、高速性以及价格低廉性，计算机已经是人们对数据进行处理的主要工具之一。然而，计算机网络在日常生活生产中会发生各种各样的故障，一旦故障发生，人们不得不遭受巨大的经济损失。因此，如何对计算机进行维护，掌握解决计算机网络故障的相关知识和技能，在网络故障发生时第一时间使计算机恢复正常工作，是人们共同关心的话题，计算机网络管理部门也应对计算机网络故障分析与维护给予高度的重视。
二、计算机网络常见故障
所谓计算机网络故障指的网络在正常的运行过程中，由于各种原因而不能正常运行的状况。计算机网络故障与网络畅通相对应，一旦出现网络故障，计算机就无法实现联网，至少是不能全部实现联网。造成计算机网络故障的原因很多，本文主要介绍物理故障和逻辑故障，对于其他故障也做一简单介绍。
2.1物理故障
所谓物理故障，也就是我们通常所说的硬件故障，此类故障的表现形式特别多，是日常生活中最常见的一类故障，也是比较容易解决的。该故障通常表现为网络时好时坏，时断时连，亦或者是网络彻底断开。造成物理故障的主要原因有：网络线路或者设备损坏，插头由于松动而没有正常连接，电磁波严重干扰网络线路，一些网络连接设施，例如网线、集线器、路由器、交换机、网卡等出现损害，亦或者是电脑本身硬件如显示屏、硬盘、内存卡等出现了故障导致计算机无法正常使用，人为原因导致计算机网络连接错误等。这些原因都会在不同程度上致使计算机网络出现问题，导致用户无法正常使用[1]。
2.2逻辑故障
所谓逻辑故障，也就是我们日常所说的软件故障，这类故障也是目前计算机网络故障最常见的表现方式之一。如果计算机网络软件出现故障，则计算机网络在使用过程中表现为网速时快时慢，时断时连，导致无法正常浏览网页。相对于硬件故障来说，软件故障就比较复杂。主要就是软件在安装过程中安装不当，或者是网络配置出现错误等引起的网络故障问题，例如网络协议问题、网卡驱动问题；网络设备配置以及设置的问题，IP地址冲突的问题，这类问题一般需要具备专门的网络知识与技术的专业人员进行解决。
2.3其他故障
其他故障就是物理故障和逻辑故障以外的故障，按照计算机网络覆盖范围可以把计算机网络故障分为广域网连接故障、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等；此外，在计算机网络技术TCP/IP协议中，网络故障还包括网络接入层故障、网络层故障、传输层故障以及应用层故障。总之，划分的角度不同，网络故障也不同[2]。
三、计算机网络常见故障的处理
当计算网络出现故障的时候，我们可以根据日常经验的积累，分别对网络链路、服务器以及客户机进行检查。
3.1断开本地连接
如果网络显示“本地连接断开”，根据经验，我们初步判断这种故障应该是上述所说的物理故障，也就是硬件故障。此时，网路使用者应采用最传统、最基础的七层网络结构模型分析法进行自上而下，然后便可以将故障发生的位置具体定位在物理层，最后，可以利用测试仪器等辅助设备对网线、接口、网卡或者交换机进行测试，一一排查，最后找出故障。
3.2本地连接受限或者无连接
如果计算机在使用过程中出现“本地连接受限或者无法连接”这种情况，那么一般是逻辑故障，也就是我们在上文中所提到的软件故障。出现这种问题，网络使用者可以对IP地址等参数的配置、网络设备的配置、网络协议的安装等进行逐一排查，找出问题所在，发现故障后对相关的软件进行修复或者重新安装，参数配置出现问题时对参数重新进行设置，以恢复计算机网络的正常使用。
3.3本地连接正常，但浏览器无法访问各网页
如果计算机网络在使用过程中，本地连接是正常的，但是用户无法通过浏览器打开各种网页，那么一般情况下，这种故障为逻辑故障，并且相当复杂，需要仔细进行分析。一般情况下，可以从三方面入手，如果使用IP地址和域名都不能对网页进行正常访问的话，最大可能就是浏览器本身出现了问题或者有恶意软件进行网页的篡改破坏，导致使用者无法正常浏览网页。此时，我们可以尝试着下载一个新的浏览器替换原有的浏览器，或者是采用360安全卫士对浏览器进行修复；如果是使用IP地址可以正常浏览网页而使用域名不能正常浏览的话，很有可能是DNS配置出现了问题，这是就要对DNS配置进行故障检查工作，排除故障；如果是QQ等软件可以正常使用，但是不能正常浏览网页，这说明本地网络连接是正常的，此时通常也是硬件故障，我们可以按照第一种情况进行故障的排除[3]。
四、计算机网络维护
为了尽可能的避免计算机在使用过程中出现网络故障问题，使用者应定期对计算机网络进行维护，不能等到问题出现时再去处理，到那个时候，造成的损失是无法挽回的。对计算机网络进行维护主要从以下几个方面着手：
（1）问题的确定。在对计算机网络进行维护的过程中，使用者应首先应对问题可能出现在某一部位进行必要的判断，在判断的过程中，最好先对软件故障进行检测，因为软件故障的检测不会对计算机本身造成伤害。如果计算机能够正常启动，此时先重装系统，如果确认确实不是计算机软件故障，在对计算机硬件方面进行检测，在检测的过程中应小心谨慎，避免对计算机硬件部位造成损害。
（2）软件维护。为避免计算机网络在使用过程中出现逻辑故障，也就是所谓的软件故障，就要对计算机软件定期进行维护工作。主要是以下五个方面进行：第一、对计算机操作系统进行维护。例如及时清理计算机各个磁盘的垃圾等；第二、做好病毒防范工作。计算机应安装杀毒软件，且杀毒软件要定时升级，一旦发现计算机有病毒入侵，及时杀毒，做好隔离修复工作，防止病毒对计算机网络系统的破坏；第三、保证计算机数据库的安全。对于计算机上所储存的重要数据，应对数据库进行加密，同时也要对加密的手段和方式进行及时的更新，防止数据库泄露或者被黑客窃取；第四、对计算机上的注册表进行定期的备份。人们在使用计算机的过程中，经常访问或者改写注册表，为防止网络故障的发生对注册表造成的各种损失，使用者应对注册表定期进行备份。这样，一旦计算机网络发生故障，可以马上对备份进行恢复，防止损失的扩大化；第五，使用者应定期对网络的畅通性进行检查。在网络使用过程中，如果出现网络不畅、时好时坏，使用者此时应提高警惕，及时进行故障排查工作，看看集线器或者交换机的状态指示灯等，不可等到发生重大故障的时候才进行维修。
（3）硬件维护。计算机硬件的维护较为简单，也是用户在日常的使用中能够稍加注意的。在对计算机的硬件进行维护的时候，应本着先外部后主机，先电源后部件，先简单后复杂的原则进行维护工作，这样做的目的是尽可能的减少人为的对计算机硬件的损害。一般情况下是先对计算机网络的电源、网线、网卡、集线器以及路由器、交换机等设备进行故障排查，如果确认问题不在这些设备，则再对硬盘、显示器、内存等进行故障排查。此外，计算机灰尘过多也是计算机网络不能正常使用的一个重要原因，因此，使用者在日常的使用中应做好保洁工作，及时对计算机各硬件中的灰尘进行清理。总之，计算机网络用户只有做好各种维护工作，才能尽可能的减少甚至杜绝计算机网络在使用中的各种障碍，保证计算机网络的畅通无阻。
参考文献
古谚网络范文第3篇
【关键词】WCDMA 基站网络质量评估 DT测试 MR覆盖 客户感知度
中图分类号：TN929.53 文献标识码：B 文章编号：1006-1010（2013）-13-0011-05
移动无线网新建基站网络质量怎样？是否满足覆盖和容量需求？能否解决网络问题？能否有效降低投诉量，从而改善用户感知？要回答这些问题，需要建立一套评估体系，一方面整体掌握当期新建基站网络整体质量，另一方面发现个别基站质量较差的原因，为后续优化调整和移动无线网基站规划建设提供参考。
1 移动无线网新建基站评估标准
移动无线网新建基站建设类型一般分为覆盖性基站、容量性基站和特殊场景基站三种[1]。本文结合网优工具和方法，从KPI指标主要是话务量和数据吞吐量评判新建基站性能指标，从路面DT和MR弱覆盖比例评判新建基站覆盖指标，从投诉变化情况评判新建基站客户感知度。
1.1 性能评估
（1）数据来源：OMC-R网管数据。
（2）评估标准：提取各行政区全部站点连续一周的语音话务量和数据吞吐量，取平均得到每个基站的日均数据，对日均数据由高到低依次排名，排名前20%（含），性能评级为高；排名前20%至前80%（含），性能评级为中；排名后20%，性能评级为低。此外，为避免高业务行政区站点性能指标一般而评级为低，结合全网话务量及数据吞吐量的平均值对低评级站点校正，将全网排名为中及以上的低评级站点评级为中。
1.2 覆盖评估
（1）数据来源：路面DT参考自动路测系统（含日常DT测试原始数据、图形化数据、图形化问题点、DT问题点解决进度等）数据；MR弱覆盖比例取自MR数据。
（2）评估标准：为全面掌握新建站点的覆盖情况，从路面DT和MR弱覆盖比例两方面评判覆盖类指标。MR数据的引入使覆盖评估不但包含路面的场景，还包括室内等深度覆盖场景，较单独使用路面DT测试更全面[2，3]。路面DT以新建基站覆盖范围内路面问题的解决情况为评判依据，完全解决路面问题，评级为高；部分解决路面问题，评级为中；未解决路面问题，评级为低。MR覆盖评估以RSCP低于-90dBm的比例为评判依据，全网弱覆盖比例在平均值左右浮动10%，评级为中；低于全网平均值10%，评级为高；高于全网平均值10%，评级为低。
1.3 客户感知度评估
（1）数据来源：投诉数量取自移动网络支撑系统覆盖、资源和质量类投诉，剔除故障、用户终端等非网络质量类数据。
（2）评估标准：提取各行政区新建基站开通前后3个月（根据移动网络支撑系统使用时间确定，时间段可以延长）的月投诉均值并对比，开通后投诉均值下降幅度超过40%（含），评级为高；开通后投诉均值增加幅度超过20%（含），评级为低；其他评级为中。为尽量减少投诉随机性和突发性，适当结合分公司及客服回访用户情况对低评级和中评级基站进行校正，若用户反映良好，则相应评级升一档。
1.4 特殊需求评估
（1）数据来源：重庆将特殊需求类站点定义为网优需求站点，特殊需求数据取自网优需求数据。
（2）评估标准：判断新建站点是否网优需求站点，若是，解决网优需求问题，评级为高；部分解决网优需求问题，评级为中；未解决网优需求问题，评级为低。非网优需求类站点，不参加此类评估。
2 移动无线网新建基站评估原则
2.1 单站网络质量评估
采取拉开差距、就高积分原则：
（1）积分：低评级积0分，中评级积1分，高评级积3分。
（2）综合评级：累加性能评估、测试评估和客户感知度三个项目，话务量、吞吐量、DT、MR和投诉解决率5个指标评级积分，累计2分（含）或以下，综合评级为低；累计2分至7分，综合评级为中；累计7分（含）或以上，综合评级为高。
（3）最终评级：综合评级经特殊需求评估校正后得到最终评级，网优需求站点累加特殊需求评级（高评级积2分，中评级积0分，低评级积-2分），参照综合评级累计积分原则得到最终评级，非网优需求站点综合评级为最终评级。
单站网络质量评估流程如图1所示：
2.2 区域网络质量评估
采用归一化方法处理各行政区基站评级数据，得到区域新建基站网络质量：
区域新建基站网络质量=高评级站点百分比+中评级站点百分比*0.7 （1）
区域新建网络质量是区域性或全网新建基站的整体评价结果，可作为阶段性结果评价各行政区新站质量或当期工程新站网络质量。
（1）当区域新建网络质量大于85%时，当期工程新建基站网络质量较高，大部分基站在很大程度上解决网络问题，用户感知提升明显，市场需求和建设完成吻合度高。
（2）当区域新建网络质量介于50%与85%之间时，当期工程新建基站网络质量一般，部分基站存在较大调整空间，市场需求部分解决，建设完成有进一步调整空间。
（3）当区域新建网络质量低于50%时，当期工程新建基站网络质量较差，多数基站未能解决网络问题，客户感知度下降，市场需求和建设完成背离度较高。
3 某市WCDMA工程一期评估示例
3.1 单站网络质量评估结果
某市WCDMA网络工程一期新建室外基站208个，9个行政区的网络质量评估结果按高评级站点占比由高至低排列，如图2所示：
由图2可以得出，A区高评级站点占比较多，当期工程网络质量较高；I区高评级站点为0，绝大部分基站评级为中，存在进一步调整空间；E区高评级站点占比一般，但低评级站点占比较多，当期工程在站址规划建设时应汲取经验教训；G区中评级站点较多，大部分新站客户感知度较好，投诉下降明显，但性能及覆盖指标较差，存在进一步调整空间。
3.2 区域网络质量评估结果
各行政区新建基站网络质量见表1，全网新站网络质量为62.4%，部分基站性能及覆盖指标可进一步提升，部分站点客户感知未见明显上升，全网新站网络质量有较大提升空间。
分区域评估结果显示，A区新建基站网络质量已经接近85%，新站网络质量较高，用户感知提升明显，但少量基站存在提升空间，建议适当整改；E区、H区新建基站网络质量在50%以下，当期新站规划实施较差、质量较差，多数基站未能有效解决网络问题，投诉数量持续增加，用户感知下降。
3.3 单站评估示例
如表1所示，该市新建的208个基站中，44个基站评级为低，114个基站评级为中，50个基站评级为高。
（1）新建基站网络质量评估（高评级）：A区锦绣会馆（图3）
评估结果如下：
话务量及数据业务流量较高，性能评级为高；
对比开通前后附近道路DT测试RSCP值，开通后弱覆盖现象解决，DT评级为高；
MR弱覆盖比例为45.45%，在全网平均值49.3%附近，MR覆盖评级为中；
开通后投诉数量明显下降，客户感知度评级为高；
是网优需求站点，且完全解决网络问题，积2分；
A区锦绣会馆累计得12分，最终评级为高。
（2）新建基站网络质量评估（中评级）：F区新田湾加气站（图4）
评估结果如下：
话务量及数据业务流量较低，性能评级为低；
对比开通前后道路DT测试RSCP值，开通后弱覆盖现象解决，DT评级为高；
MR弱覆盖比例为69.05%，在全网平均值49.3%附近，MR覆盖评级为低；
开通后投诉数量稍有下降，客户感知度评级为中；
是网优需求站点，且完全解决网络问题，积2分；
F区新田湾加气站累计得6分，最终评级为中。新站天馈规划位置与实际位置稍有偏差，导致性能评级差，后期将实施天馈整改，尽量多吸收话务量及数据流量。
（3）新建基站网络质量评估（低评级）：F区西弛招待所-工程期（图5）
评估结果如下：
话务量及数据业务流量较低，性能评级为低；
对比开通前后道路DT测试RSCP值，开通后部分解决该路段弱覆盖现象，DT评级为中；
MR弱覆盖比例为51.36%，在全网平均值49.3%附近，MR覆盖评级为中；
开通后投诉数量稍有下降，客户感知度评级为中；
是网优需求站点，未解决网络问题，积-2分；
F区西弛招待所-工程期累计得1分，最终评级为低。新站位置与网优需求规划位置偏差较大，导致基站开通后网络质量较差。
4 结语
新建基站网络质量评估体系的建立不仅能发现单个基站网络问题，而且能针对区域性新站整体评估网络质量，为当期工程优化调整和下期工程规划建设提供参考。文中采用的评估方法使用现有的技术手段和统计数据，不排除所取数据的随机性，如移动网支撑系统投诉数据的准确性和完整性；但说明了采用网优手段评估新建基站网络质量的可行性，为发现新建基站问题、提高网络质量提供了一种有效途径。后续将在以下几个方面完善新建基站评估体系：
（1）增加室内外CQT测试分析，增加深度覆盖评估标准，将室内分布站点纳入评估体系；
（2）增加MR干扰类评估标准，结合掉话、接通和切换主要指标，将新建基站质量可提升度纳入评估体系；
（3）增加退服基站网络质量评估，排除基站退服对新建基站的影响。
参考文献：
[1] 齐海州. GSM网络质量评估常用方法和标准比较[J]. 电信工程技术与标准化， 2002（8）.
[2] 叶银法，等. WCDMA系统工程手册[M]. 1版. 北京： 机械工业出版社， 2006.
[3] 苗守野，肖瑞. 基于MR的3G无线网络质量评估方法研究[J]. 移动通信， 2011（18）.
古谚网络范文第4篇
【关键词】网络；资产评估；教学；应用
随着市场经济的发展,我国经济活动中有关产权转让、资产重组、破产清算、资产抵押,以及财产保险、财产纳税的经济行为日益增多,这些行为的开展都离不开资产评估活动,资产评估在经济活动中的重要性日显突出。所以加强资产评估教学研究,培养更多的资产评估实用人才就显得十分重要。但资产评估课程是一门理论性，政策性和实践性都很强的课程，而且是复合型学科，涉及到的知识比较宽泛，我们现在的教学模式主要靠教师给学生灌输，忽视了学生的主动性，学生只是被动的接受，学生是旁观者，教师一个人唱独角戏，学生在有限的时间内没办法消化对他们来讲几乎都是陌生的内容，课余时间他们也不愿意去看枯燥的专业知识，这就给资产评估课程的教学带来了相当大的难度。
从教育发展的宏观背景看，以信息技术的迅猛发展为代表的网络时代已经来临,以计算机辅助教学为核心的多媒体教学能给学生的学习提供丰富多彩的信息资源，能充分调动学生学习和探究的主动性和积极性。特别是教育教学网络资源在教学中的积极运用更是有着非同寻常的意义，它能使学习气氛空前高涨，学生可以更加轻松地完成课堂任务，达到教学要求，这必将对基础教育产生积极而深远的影响。从广大教师教育教学改革实际看，运用网络技术，优化教学过程，提高教学质量的意识已深入广大教师的人心，在常规教学活动中广泛运用教育教学网络资源，已经成为教学不可或缺的主要手段，这对传统教学观念、教学方法产生了强大的冲击，同时也为教学改革开辟了新的天地。教育网络资源运用于教育教学，促进学生自主化的学习已成为一种课堂教学改革的必然选择,研究如何有效地利用教育教学网络资源提高教学效益，促进学生发展是广大教师实践的需要。
笔者通过多年的资产评估教学实践，鼓励和引导学生通过网络对资产评估课程进行再学习，效果显著。现就谈一点自己的体会。
一、针对所学内容，安排课后作业，让学生在网上查询后求解。比如第一章是总论，主要内容为资产评估的概念、内涵、主体、客体、目的、价值类型、依据、原则、假设、程序、方法和结果，一般的课后作业都针对教材内容，学生做作业只需要把课本上相关内容抄上去就行了，这样虽然能加深学生对知识的了解，但学生不会去思考，也不会去了解相关更多的知识，对课本上知识理解也很片面。我给学生留的作业是：1、资产评估的要素是什么？2、怎样理解资产的概念？这两个问题在课本里面没有直接答案，因为这个教材没有资产评估要素的提法，也没有具体怎么样对资产概念的理解的总结，这就要求学生通过网络查询和自己的思考得到相应的答案，更加深了学生对课本知识的理解和印象，同时拓宽了学生的知识范围，对教材内容有了更进一步的理解和巩固。
二、对于难度大、公式多、内容充实的教学内容，把相关教案发到网上供学生转载、下载和浏览。资产评估课程涉及的理论知识中，收益法是个难点，很多学生对这么多的公式一下子很难理解和记忆，我就把这节课的教案发到我的空间里，供学生转载、下载和浏览。里面有具体的公式得推导过程，在课堂上由于时间有限学生一下子接受不了和理解不了，可以在课余时间在网络上自己去反复推导、理解和记忆，也可以一目了然得看到整个公式是怎么演变的。比如：
1、折现系数=
2、年金折现系数
=
3、基本式：
（收益为不等额，有限期）
4、收益为等额年金A
（1）收益期限有限
（2）收益期限无限
5、收益在若干年后保持不变
（1）收益期限无限
（2）收益期限有限
通过课堂板书的再现，学生能很快从这些公式里回忆起课堂老师的讲解和推导过程，加深了理解和记忆。
三、涉及到具体的评估内容，可以通过网络查询到相关实物图片，增强学生的直观印象，也增强了学生学习的兴趣和积极性。比如讲授房地产估价过程中有房屋结构的内容，通过讲授学生不能形成一个直观的印象，通过课余网络的查询，学生都把课堂的理论知识和网络查询的房屋结构图有了一一对应，印象都很深刻；再比如小产权房，我讲到集体土地上宅基地的规划性不足时，就要求大家查询相关的实例，大家都查到西安某集体土地上21层的最牛无规划建筑，大家很好奇，很新鲜，也这个知识印象也格外深刻；再比如讲授机器设备，学生对机器设备知之甚少，缺乏实物，难以形成直观印象，就要求学生在网络上查询相关设备，并了解其结构和工作原理，学生通过网络受益匪浅，而且兴趣浓厚。
四、通过网络搜索相关课程的教学视频，使学生接受不同的讲授方法的授课，能适应不同学生的接受方式，通过这样的反复，学生理解力大大加强。特别是一些重点难点，学生一下子理解不了，或者对老师的讲解方式不能接受，通过搜索教学视频，听听名家授课，也可达到耳目一新，一目了然之功效，也可以反复听课，直至理解。
五、通过网络查询相关评估案例，增强对资产评估专业的兴趣和感性认识。资产评估课程的讲解是比较枯燥的，但其实践活动确实比较丰富且有意义的，通过网络可以查询到一些典型的案例，可以对评估的程序、假设、准则、目的、价值类型的选取、方法的选择和使用、数据的采集、计算过程、结果的确定有一个整体的认识，一方面增强了学生学习兴趣和积极性，另一方面加深了学生对理论知识的理解和与实践的结合。
六、通过网络查询一些评估的电视录像，使学生对评估过程和实际情况有直观和深刻的印象。比如讲到珠宝鉴定、瓷器鉴别和估价、古玩字画的鉴定和估价，就要求学生在网络上查询相关的电视节目，内面有鉴别和评估的现场直播，学生被这个节目深深地吸引了，都非常喜欢，对评估师扎实的理论知识、丰富的实践经验和良好的职业道德所感染，也感受到评估师工作的重要性和其中的乐趣，大大调动了学生学习的积极性和主动性，教学效果特别良好。
七、通过网络进行知识的探讨和交流，学生受益匪浅。我经常在我的空间里发一些资产评估课程的相关资料，一方面学生进行转载和学习，另一方学生对其中的问题进行讨论和交流，各抒己见，发表自己对某个案例的看法，并把自己认为最好的评估方法提出来，供大家讨论，通过交流、讨论，大家一般都会对某个案例形成一种共识，增长了把理论应用到评估实践中去的能力。还可以在网络进行学习资产评估课程的方法、经验的交流，比如有个学生就自己在计算资产评估习题时怎么巧妙地使用计算器，他把自己的经验发到网上，大家通过操作都予以认可，都受益匪浅。
八、资产评估的政策性很强，通过网络可以随时关注政策动向。我们国家正处于经济转型期，资产评估也是为经济所服务的，不同的时期，资产评估所应用的准则是不一样的，这就要求学生要随时通过网络关注资产评估的最新发展动向，了解资产评估发展的最前沿知识，而且，资产评估在我国发展的时间还比较短，还有很多不够完善和成熟的地方，这就要求学生通过网络随时关注国内外资产评估理论与实践的知识更新，不仅仅从形式上去了解资产评估的理论知识，而是去理解资产评估的内涵和在具体实践中的应用。
古谚网络范文第5篇
关键词：无线传感器；资源受限；故障管理；故障检测。
无线传感器网络是由大量低成本且具有传感、数据处理和无线通信能力的传感器节点通过自组织方式形成的网络［1］。它独立于基站或移动路由器等基础通信设施，通过特定的分布式协议自组织起来形成网络。它能够协作地实时监测、感知和采集网络分布区域内的各种环境或监测对象的信息，并对这些信息进行处理，使需要这些信息的用户在任何时间、任何地点和任何环境条件下（尤其是仅适合无线通信条件下）获取大量详实而可靠的信息。因此，这种网络系统可以被广泛地应用于国防军事、国家安全、环境监测、交通管理、医疗卫生、制造业、反恐抗灾等领域。
随着无线传感器网络应用范围的进一步扩展，常常被部署在极端环境来收集外部环境的数据。由于传感器节点的电源、存储和计算能力有限，并且应用环境恶劣，使得传感器节点比传统网络的节点更易于失效。在这些情况下维持高质量的服务，并尽可能地降低能源消耗是很有挑战性的，有效的故障管理对于达成这些目标是有极大帮助的。因此，对无线传感器网络故障进行管理是非常重要的。
1 无线传感器网络故障管理。
当网络或系统出现故障时，网络故障管理便成为管理员首要用到的工具。因此，故障管理事实上是整个网络管理的重中之重。
但遗憾的是，由于网络故障涉及到不同厂商，不同类型设备，涉及复杂的网络拓扑结构，涉及不同组织对故障类型的不同定位规则。
从用户的角度来说，希望在日常工作和生活中网络运营畅通，信息传输不受任何网络故障干扰。而从网络运行和管理者角度来说，他们希望在网络运营过程中，即使发生故障，也能很快地得到故障发生的原因。这些方方面面的因素使得对无线传感器网络故障管理的研究在近年来发展比较缓慢。下面参照传统网络的故障管理，将无线传感器网络的故障管理分为三个阶段：故障检测、故障诊断和故障恢复［2］来分别说明。
1） 故障检测。
为了确定故障的存在，需要收集与网络状态相关的数据。一般来说，网络发生故障后，网络设备将处于不正常的状态。通过获取设备的状态信息，就可以及时发现网络中出现的故障。收集网络状态信息有两种方法：设备向管理系统报告关键的网络事件；由网络管理系统定期地查询网络设备的状态，即主动轮询。
一般情况下，网络管理系统将这两种方法结合起来使用。当对网络组成部件状态进行检测后，不严重的简单故障通常被记录在错误日志中，并不作特别处理。而严重一些的故障则需要通过网络管理器，即所谓的“告警”。
网络设备一般都具有感知异常情况的能力，当设备发现自身或网络中的严重不正常现象时，它采用告警的方式报告给网管中心，因此，故障检测一般由网络中的设备完成。
2）故障诊断。
故障会在网络中传播，论文格式所有感知到故障的网络对象（包括物理对象和逻辑对象）都会发生告警，在一个大型网络中，一个故障可能会引起大量的告警。故障诊断就是对网络设备发出的告警进行相关处理，从一大堆的告警中找到故障发生的真正原因，并找出故障节点。在网络故障诊断中，一个理想的告警应该包含有关故障的五W 信息（Who、What、Where、When 和why）。由于网络设备对于自身以外的网络情况只了解非常有限的知识，所以网络设备产生的大部分网络告警只回答了who、what 和when 三个问题，而故障诊断要进行where 和why 的推理。另外，告警噪声的存在进一步增加了故障诊断的难度，这些告警噪声包含：告警丢失、延迟、重复和虚假告警等。
3） 故障恢复。
故障恢复的主要目的是根据识别的故障原因，自动或手动地对网络进行控制操作，恢复网络的正常运行。
2 无线传感器网络故障检测常见方法按照故障检测的执行主体所处位置的不同，可以将无线传感器网络故障检测方法分为集中式方法和分布式方法［3］。
2.1 集中式方法。
集中式方法［3］是无线传感器网络中较为常见的一种方法，一般来说是物理上或逻辑上处于中心位置的节点，负责对网络进行监控，追踪失败节点或可疑节点。由于中心节点要负责的事务较多，通常都让该节点不受能量的限制，能够执行大范围的故障管理事务。集中式方法的结构如图1 所示，主要采用周期轮询的方式来对节点进行管理：中心节点通常采用周期性主动探测的方式一些探测包，来获取节点的状态信息，对获得的信息进行分析，从而确定节点是否失效。
采用集中式网络管理，所有的网络设备都由一个管理者进行管理。当信息流量不大的时候，集中式网络管理简单且有效，在失效节点定位方面具有高效和准确的优点，所以它非常适用十小型的局域网络。在集中式网络管理结构下，管理者作为“客户”要完成复杂的网络管理任务，同时还必须与多个作为“服务器”的交换信息。这种结构存在着较大的缺陷，主要表现为：
1） 所有的分析和计算任务都集中在中心节点站， 造成网络管理的瓶颈，中心节点负载过重。由于其余节点的信息收集后都是发往中心节点，因此中心节点很可能变成一个专门用于数据传输的节点以满足故障检测和管理的需要。随之而来的问题就是中心节点所在的区域会有大量的流量往来，导致该区域的节点能量消耗急剧增加，越是靠近中心节点的越是这样。
2） 中心节点站一旦失效，整个网管系统就崩溃了，这样导致整个系统的可靠性偏低。
3） 集中式结构导致大量的原始数据在网络上传输，带来了大量额外的通信量，占用大量的通信带宽，并导致网管系统工作效率降低。
4） 用于监测网络并收集数据的是预先定义好且功能固定的，一旦要扩展新的功能时十分不便，这样会造成系统的可扩展性较差。
5） 远端节点与管理中心之间的距离较远，且传感器网络中采用多跳通信，因此这两者之间的信息交互时延过长。