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那么,是什么让激情高效的创业公司,逐步变成了如杂草般琐碎的庞大机构,消磨掉曾经的激情和创新精神?
安于现状无法守护财富
民营企业成为大企业后通常会形成一套墨守成规的做法,体量庞大的企业喜欢维持现状,避免变化可能带来的风险。当企业上升到一定水平,要想再往上攀登时,势必要像登台阶一样,用一条腿承载自身的全部重量,支撑起全部才能再上一层,体量越大越有跌倒甚至爬不起来的风险。这对于辛苦打下江山的创业团队来说赌注太大,因此他们更愿意安稳于现有高度,保障现阶段能获得利益而不愿再承担创业带来的风险。但是事物的本质是不破不立,原地踏步、停留不前的后果就是被商业发展的浪潮彻底卷走。因此,要想守护现有的财富,必须不断前进,持续创新,用心经营。
多年前,X带领团队创立H公司,经过近10年的发展,H公司已经成为行业内的知名企业,最初围绕在他身边的创业团队,现在多为企业元老或者高层管理者。但X发现,企业已经不再如当初创业时保有激情。他们中有的陷入了错综复杂的利益纷争之中,有的骄傲自满膨胀,有的只想保障现有的收益无谓再冒创业风险,有的即使还有前进的心却无奈一个巴掌拍不响。高层的状态也像病毒一样“传染”到中下层,中下层员工被日益繁杂的规章制度、严格的官僚系统限制住手脚、失去工作激情和创新精神。
自上而下对症下药
H公司的情况并非孤例,创业激情退却、持续创新能力消失已成为不少大型民企、名企的通病。要“治病”,企业就得要自上而下地检视自我,找到问题所在,才可对症下药。现实中,类似H公司的情况,往往起因于战略迷失、组织臃肿、管理失控等。
分解企业战略目标
且不说战略迷失,即使企业具有宏大的战略远景,也不一定能带动中下层员工的工作热情。如果高层管理者无法在中下层员工的工作和企业目标之间,建立一条路径,企业将无法带动他们的工作激情。因此,企业老板和高层要做的就是,将战略目标分解到员工的日常工作中,将他们的努力转化成企业目标的达成。即将集体的战略远景落实细化到每一天的工作中,以每天的工作完成与提高为目标。这样,企业的战略目标才不会过于遥远虚无而无法带动员工的工作激情。而存在战略迷失的民营企业,现阶段最重要的是明确企业战略目标,将它细化落实,从而凝聚员工的向心力。
管理机制化繁为简
过于繁杂的规章制度、严格的官僚系统更是消磨企业激情的杀手锏。企业的不断发展、产业板块的不断扩张使其机构日益臃肿,同时由于民企往往在创业初期并不太注重管理,其内部管理机能相当薄弱,因此信息传递缓慢失真、部门间协同松散、权利责任分配不明、流程制度不规范等问题逐渐显现。这样即便中下层员工有创新想法也无法有效上传表达,而且混乱的管理状态会极大地挫伤员工的工作热情,导致士气低落,对企业失去信心,又何谈激情工作?因此,内部管理机制要化繁为简,一切机制的存在要以畅通上下沟通为前提,如果达不到要求,就要果断简化甚至抛弃。简单有效的机制是保证员工工作热情的基础条件。
创造良好的职业空间
除了组织架构精简化、规范化,制度流程清晰化,部门权责明确化,沟通机制通畅化等内部规范外,还应考虑外在的激励推动。如果企业内部也没有形成相应的奖惩激励制度,员工就无法形成与企业共有的精神感受,也无法将自身利益同工作上的付出联系起来,即使一开始充满干劲,时间久了也会逐渐懈怠下去。企业老板应认识的重点是,要用什么样的激励机制激发员工的工作热情。制定合适的绩效政策、完善创新激励机制、建设员工的职业发展空间、为员工创造可以持续进步和不断创新的相关条件,都是有助于激发员工工作热情的手段。
解除职业经理人镣铐
首先分析一下马云的18条好汉。现在媒体宣传的口径都是这18条好汉为了追随马云,不惜放弃了在北京的万元高薪,而到一间小小的公寓中每月只拿800块钱。可是,那个在北京的万元高薪是谁给的?对,就是马云!当全国老百姓的平均工资才800元时,是马云给了他们一个每个月拿到万元高薪的“金领”职业,一年赚了其他普通人10年所能赚到的钱。因此当马云给他们画了一个更大的饼时,根据以前的经历,他们相信马云会带给他们一个更大的机会。又因为他们已经积累那么多的存款,就是不给钱白干,他们的生活也不会产生什么影响,而股权就是他们义无反顾追随马云的真正原因。因为马云已经给过他们一次同富贵的机会,所以他们相信了更大的富贵机会,因此决定和马云共患难。
同样的,史玉柱因为巨人大厦倒下,不是因为史玉柱的个人经商能力,而是为了政绩巨人大厦不断地被增高到78层,资金断裂而造成的。跟随他的兄弟相信史玉柱的才干。因此,当史玉柱信心满满想要东山再起之时,他振臂一呼,兄弟们就齐刷刷地跟了上去。
因马云和史玉柱跟兄弟们同富贵在先,所以兄弟们与他们共患难在后,也就是高薪在先,低薪+股权在后,个人魅力只是其中原因之一!为什么马云拿到孙正义给的巨额投资后,花大价钱到处挖人,而不继续靠低薪+个人魅力吸引人呢?这是因为那前面的18个人的经历不能复制!
所以,那些一心想低薪招揽员工跟他创业的创业者,最好能认清楚这个事实,与员工一定要先共富贵,然后才能指望大家和你共患难。我前两次创业做得就不够好,目前正在进行的第三次创业中遵循了这一条,把员工的五险一金都上全,工资外还有饭补、话补。让大家能够不为基本的生活必需品而发愁。虽然咱们合谷管理咨询公司的待遇比不上大企业,但在小微企业里,算得上是够“温暖”了。公司里虽然只有不到10个人,但氛围特别好,工作起来也非常积极开心! 摘自:《创业兵团》——如何带好创业的第一个团队 储盈著
创业教育首先是一种思想意识教育,只有通过创业教育唤醒学生的创业意识,培养创业精神,才能激发其创业激情。而创新创业精神的培育,既是时代的要求,也是创新性人才培养的需要。研究生具有较高的学历层次,在激发创业精神的前提下,如何发掘、指导创业团队的组建,也是创业教育的重要内容。
一、研究生创新创业精神的培育
由于长期以来,我国高等教育普遍存在重理论轻实践、重知识传授轻创新创业精神培育等问题,导致所培养的人才缺乏工程实践能力和敢闯敢试、创新创业精神。因此,新时期高校思想政治教育必须着力在学生中弘扬和培育创业精神、开拓创新的精神[1,2]。
本文在研究生创新创业精神的培育方面,主要采取以下途径:
1、大力营造创新创业文化氛围
创新创业文化氛围的营造,包括举办创业沙龙、创业论坛、创业学术报告会,创办创业网站等;大力宣传成功创业者的事迹,激发学生敢闯、敢拼、敢干的创业热情。此外,在专业课堂教学中,应重视对学生创新思维能力和逻辑思维能力的培养,鼓励学生接触了解学科前沿知识,强化科技强国、产业兴国、知识报国的思想意识。
2、充分利用实习实践等环节
充分利用实习实践等环节提升学生的动手能力、承挫能力及合作能力,培育学生的创业精神、冒险精神、团队精神和敬业精神;通过开展丰富多彩的大学生科技创新活动和搭建多层次的研究生创业竞赛平台,锤炼研究生创新创业心理,提升其创新创业品质。
3、开设系统性的创业教育课程
创业教育的实施载体是课程的内容和体系,必须发挥教学主渠道——课堂教学的作用,才能将创业教育落到实处必须把创业教育融入学校的教育教学体系,对原有的教学计划进行适当的调整,增设一些创业教育课程,并在原有的相关课程中增加创业教育内容[3]。
二、发掘研究生创业团队
高校学生由于专业、经验、时间、精力有限,很难凭借个人努力取得创业的成功,于是团队式创业成为了大学生自主创业的主要模式。那么,在激发创业精神的前提下,如何发掘、指导创业团队的组建,也是创业教育的重要内容[4]。本文主要从以下几个方面进行思考并实践:
1、团队成员技能或背景上的互补。从人力资源管理的角度来看,建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。在创建一个团队的时候, 不仅仅要考虑相互之间的关系, 最重要的是考虑成员之间的能力或技术上的互补性[5,6]。
2、团队成员要有共同的目标远景。成员必须认同团队将要努力的目标和方向, 同时还要有自己的行动纲领和行为准则,这些其实就涉及到团队文化的建设问题。创业过程充满风险和艰辛,团队成员必须具有共同的愿景, 这样他们在碰到困难时, 才能同心协力, 共渡难关。
3、建立学习型组织, 保持团队的创造力和学习力。企业要发展,必定会扩大队伍,可能会出现原有成员退出和新成员加入的情况,这时候保持原有创业团队的学习力和创造力是非常重要的。构建学习型创业团队可以增加企业的压力与动力,同时促进分工与协作[7]。
三、研究生典型创业团队展示
1.天空工作室——团队由自动化学院2011级研究生5名研究生组成。团队负责人2011年为凡客诚品科技有限公司在全国范围内成功建立了一支200多人的校园营销团队,并取得不错的销售业绩;2012年,作为研一学生提前两年拿到了趋势科技有限公司中国研发中心的聘书。2012年,组建成立自己的创业团队——“天空工作室”,成功成为了第一批入驻南理工创业孵化园的团队,并在筹备将自己的科研成果推入市场应用。
团队瞄准“将移动互联网技术应用于餐饮行业”这一领域,主要从事移动互联网的应用研发,消费者通过智能手机等移动设备可以下载、安装客户端软件,通过电子商务获得更优质、更优惠的餐饮服务。
“艰苦奋斗、追求卓越、成人达己、回馈社会”是对天空工作室团队概括性的诠释。团队成员表示,如果有一天他们得到社会垂青、获得利益,他们也会回报社会、尽可能地将自己所得服务于社会,帮助贫困的孩子获得读书的机会,帮助他们走出困境。
2.如云工作室——团队由自动化学院2012级3名研究生组成,团队成员齐集了学生骨干,有班长、党支书、研究生会主席。团队负责人在2012年“华为高校应用开发者召集令”中斩获一等奖,有丰富的网站设计经验,后转战Android软件设计领域。
团队相继开发了“一起画吧”,“极简插件”,“极简数字”,“I love 荧光”,“极简插件2”等一系列作品,并在魅族的软件市场上架,广受好评。团队同样成功入驻南理工创业孵化园,并计划在创业孵化园开发“南理工攻略”、“时间轴”这两款软件。
“如云出品,必属精品”,团队在成立之初就确立了这样的创业宗旨,他们深信,只要产品足够优秀,一定能够打动用户。
3.南京六固软件——这是一支自动化学院博士生创业团队,主要由在读博士生组成。团队负责人长期从事雷达后端数据处理与分析研究,Nanjing Linux User Group召集人之一。负责金融数据智能化算法的产业化实现及企业内控。这支高学历的创业团队,同样成功入驻南理工创业孵化园。
经过实践指导,学院研究生中陆续组建成多支创业团队,纷纷成功入驻南理工创业孵化园,同时得到了社会各界的支持,目前运转良好,并为带动学院学生群体的创新创业氛围起到了非常积极的作用。(作者单位:南京理工大学自动化学院)
参考文献
[1]夏春雨.大学生创业教育的实践与思考[J].江苏高教,2004(6).
[2]王永祯.大学生创业教育体系初探[J].华北工学院学报(社科版),2002(3).
[3]贾文华.试论大学生创业精神与创业能力的培养[J].商丘师范学院学报,2006(3).
[4]李慧波. 团队精神[M ]. 北京:中国城市出版社, 2007.
[5]高瑾关于大学生自主创业素养的研究. [ J ]. 太原科技. 2008年. 第6期.
【摘要】创业激情已经被证明是实现创业目标的强大激励资源,如何管理具有创业激情的团队是创业领导者思考的问题。本文根据创业团队成员自我认同的不同角色,阐述了不同类型团队以及他们的特点,进而为创业领导者提出了管理不同类型团队的建议。
关键词 创业激情;团队;认知冲突;情感冲突
【作者简介】杭品厚,浙江工业职业技术学院讲师,硕士,研究方向:管理经济学。
一、引言
当前,越来越多的学者开始关注情感过程对促进创业成功的重要作用,认为它是业务决策和组织行为的重要驱动力。作为一种情感状态的特定类型,创业激情是个体在参与创业活动中体现的强烈的积极主动的态度,与个体自我认同的身份有关。根据社会心理学,身份体现了个体的社会角色特征和行为内在要求,角色内化到个体自我概念,个体就会对自身行为进行相应的界定。认同理论承认,任何个人都可以有多个身份,这往往是由组织层次结构决定的。对于创业者,主要有三种不同的自我认同身份:发明者的身份,其具有参与发现、发明和探索新的机会的活动的激情;创始者的身份,其具有利用机会参与建立一个企业的商业化活动的激情;发展者的身份,其具有从事培育、成长壮大的企业的活动的激情。
在大多数情况下,创业激情被认为是驱动创业者的思想、行为的一个强大的激励资源,使创业者有强烈的动机去努力、去奉献或渴望有所作为,愿意长时间工作和做出个人牺牲,体现的是高水平的主动性和持久性。实验研究表明,有激情的创业者更适应环境的刺激,因而能够创造出更不寻常的机会,更有可能去追求创造性解决问题的策略。创业激情能使创业者提高与工作相关的知觉加工处理,促进更高效的决策,这有利于其在高度动态的环境中的工作。此外,创业激情还能提高创业者耐受压力水平,使其经受住长期时间枯燥的工作、连续的挫折与失败,从而改善其健康水平。
二、创业团队激情类型及差异
创业团队是一群参与新企业的创建和管理的人,团队成员知识、经验、思维方式、社交网络的多样性有利于特定任务完成或企业的发展。创业团队在创业激情方面之间存在的差异程度能影响他们的工作绩效,如对有效的决策、创造力和凝聚力都能产生影响。根据团队存在创业激情的差异性,我们提出了三种不同的团队组成。一是平衡激情的团队,每个团队成员都是发明者、创始人、发展者三个关键角色中的某一个角色;二是专注激情的团队,所有的团队成员都有相同的角色身份;三是混合激情的团队,其中部分团队成员在创业过程中存在某一角色的创业激情,另有一部分人不会有任何角色的创业激情。从团队的凝聚力、认知冲突和情感冲突三个维度对这三种团队进行考察,得到表1。
团队的凝聚力,是团队成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度。较高的团队的凝聚力可以大大提高团队的绩效,给团队成员带来更高的满意度,提高完成任务的效率。团队激情的不同类型可以表现出不同程度的团队凝聚力。具体而言,在专注激情的团队中,由于团队成员都自我认同于同一个角色而使他们的价值观相契合,具有相同的创业激情感受,其团队将具有最高的凝聚力。在混合激情的团队中凝聚力是最低的,因为其部分成员热衷于创业的某个角色,而另一部分成员只从事与创业相关的活动,却没有创业激情。由于高度的组织价值观的分歧,这将导致较低的团队凝聚力。在平衡激情的团队中凝聚力很可能介于前面二者中间,因为其团队成员拥有适度的组织价值一致性和温和的情感相似性。
在团队冲突方面,具体可以分为两类冲突:认知冲突和情感冲突。认知冲突集中于冲突在工作内容或任务,这通常是用理性的争论和讨论解决。情感冲突是指个人可以产生强烈的负面情绪,如愤怒或敌意情绪。情感冲突区别于认知冲突,因为前者基于情感而后者则缺乏情感。在一般情况下,认知冲突被认为是有利于提高团队绩效,而情感冲突是破坏性的。认知冲突有助于团队的决策,因为它允许团队成员从不同的角度思考问题从而导致更好的决策结果。与此相反,情感冲突对团队流程和绩效具有极大的破坏性。情感冲突的团队中的成员,往往会有更大的焦虑和心理压力,缺乏乐于接受其他成员的想法,缺乏倾听和公正地评估新的信息。分歧的意见往往视为人身攻击,大大降低了团队的绩效。本质上,情感冲突中,团队是花费精力解决冲突,而不是完成手头的任务。
一般而言,多元化的团队比同质的团队较难预测团队成员的态度和行为,这可能会导致双方的情感和认知冲突。个体异质性,包括性格、价值观的差异,都可以导致团队中更大的冲突。这就是说,不同类型团队的多样性将导致不同类型的冲突。例如,与工作有关的教育与工作经验的多样性直接影响到认知冲突,而组织价值观的多样性直接影响到情感冲突。基于这些发现,本文认为专注激情的团队将具有最大的认知冲突,因为他们彼此相互信任,对于工作中的问题和决策总是畅所欲言。平衡和混合激情的团队还将展示一定程度的认知冲突,但比不上专注激情的团队,因为其人际信任较低。就情感冲突而言,专注激情的团队会表现出最低的情感冲突,由于团队成员都扮演同一类型的创业者的角色,具有情感相似性。情感的相似性和较高团队凝聚力有可能降低团队成员之间的情感冲突的可能性。混合激情的团队将具有较高的情感冲突,团队成员认为自己是独特的,彼此由于缺乏信任、理解和共同归属感,有关工作任务的分歧更容易被误解为人身攻击,于是认知冲突很可能演变成情感冲突。而平衡激情的团队将具有中等水平的情感冲突,由于创业激情相似性,但体验的角色是相异的,这样团队将表现出比混合激情的团队更有凝聚力,成员之间具有更高的信任,因而有较低的情感冲突。
三、创业领导者对创业激情的团队的管理
专注激情的团队具有高水平的认知冲突和低水平的情感冲突,更高的团队凝聚力,情感的相似性,价值的一致性使团队成员相互信任,不同的意见可以建设性地提出而不会影响成员间的人际关系。由于高水平的团队凝聚力和认知冲突,团队的领导者都可能被误认为团队组织动作良好,不存在潜在的问题。但是,由于所有的团队成员认同的同一个角色的身份,有可能忽略其他两个角色的任务和挑战。专注激情的团队成员是不太可能希望从事与他们认同的身份之外的相关活动。团队的领导者需要从团队中腾出一些资源并专注于团队所缺的业务或技术等。有些工作应该在团队成员之间公平分配并落实到个人以确保其顺利,使团队的每个成员各有不同的业务责任。
在一个平衡激情的团队,团队的凝聚力、认知冲突和关系冲突是温和的。每个成员承担角色的方面不同,长此以往可能会缺少人际互动,从而导致较低的凝聚力。个体感到孤立、缺少信任,从而会加剧情感冲突。领导者必须积极努力,通过参与团队建设活动,打破认知冲突向情感冲突转化倾向。要努力防止小分歧转变为大的争议。必须发展共享的价值观,帮助团队更多地优化有关目标,使团队任务更加明确。
在混合激情的团队,团队的低凝聚力和高情感冲突使它有可能导致很多的人际冲突,而这些冲突往往被认为是人身攻击。缺乏沟通、缺乏重点任务,认知冲突中表现的多样性思维,将推动成员之间的不信任和相互猜忌。领导者要设立适当的制度确保为团队成员提供一个安全的决策环境。要让团队成员了解整个创业团队的目标,明白到团队彼此的贡献是至关重要的。领导者可以就创业团队的结构和团队成员的价值观进行沟通,并确保团队所有成员了解整个团队成功的承诺。对于混合激情的团队,领导者往往面临着紧张的人际关系和团队成员之间潜在的技能差距的双重挑战。
四、结束语
创业领导者不仅要认识到创业团队的激情类型,还必须管理团队的激情以提高组织绩效。本文根据团队成员创业激情不同把创业团队分为三大类:专注激情的团队、平衡激情的团队、混合激情的团队,并探索了不同类型团队下的团队凝聚力和团队冲突。本文认为,在专注激情的团队中有较强的团队凝聚力和认知冲突,较低的情感冲突,因为所有团队成员体验的是相同的角色身份。在平衡激情的团队,团队凝聚力、认知冲突和情感冲突都是适中的。最后,在混合激情的团队中存在着较低的团队凝聚力、适中的认知冲突和严重的情感冲突。创业领导者应能准确意识到创业团队中的团队激情类型会影响团队绩效,充分分析不同激情对团队的认知和行动的影响,采用适当的策略管理团队激情,推动团队向创业目标前进。
参考文献
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[4]白云霞,吴联生.企业契约的利益相关者模型[J].财经论丛,2005,(5).
[5]沈超红.创业绩效结构与绩效形成机制研究[D].杭州:浙江大学,2006.
2、和团队核心成员一起讨论,知道该做什么不该做什么。并且在团队管理遇到问题的时候,先要学会自我反思,到底哪里不够好。团队核心成员是否存在问题等等,这些都需要思考和讨论一下。
3、请教优秀的创业前辈。创业遇到问题的时候,可以请教创业成功的人,他们作为前辈,有很多的经验和案例,也知道站在什么样的角度,让自己避免很多的风险和错误。
4、找到问题的根源之后,认真思考和设计具体的方案,知道采用什么方法可以处理和解决这些问题,团队中是否存在一定要清理出去的人员等等,这些都需要提前规划好。
5、对于有些人,不要太心慈手软。害群之马不可有,尤其是创业公司。团队是创业公司很重要的财富,也是核心竞争力,如果存在害群之马,要及时清理出去。