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关键词:房地产测绘管理;房地产测绘信息系统;房地产行业;发展趋势
近年来,我国社会经济发展水平不断提升,这也相应的推动了城市化水平的提升,在此环境下,房地产行业实现了飞速的发展,加之住房制度的创新与改革,使得社会对于房地产行业的需求逐渐增加,同时各行各业也向房地产行业提出了更为严格的要求。现代化房地产测绘管理工作中除了对使用技术进行要求之外,也对智能化测绘管理信息系统提出了要求。所以未来的房地产测绘管理工作中运用先进的房地产测绘信息系统,必然会成为今后发展的主要趋势。
1 房地产测绘管理
1.1 房地产测绘内容
所谓房地产测绘,即通过对测绘设备、测绘技术以及相关举措对指定房屋、土地等房地产权属状况等基本信息进行测量与了解的专业行为[1]。房地产测绘工作的实际内容主要包含以下几点:针对房屋和房屋相关建筑物等进行实际测量、调查与绘图;针对土地和土地之上的所有荷载物实施测量、调查与绘图;针对房地产权属状况、地理位置与使用情况等实施测定、调查与绘图。
进行房地产测绘主要目的是在于房地产产权与产籍的开发、交易与拆迁管理;对房地产面积进行评估、征税以及面积鉴定等,为房地产管理部门提供真实准确的数据、信息等资料。除此之外,进行房地产测绘也能够为城市规划与建设等提供资料支持,从而真正实现城市建设的发展。
1.2 房地产测绘管理
一般房地产测绘管理主要可以分为以下三种形式,即人工房地产测绘管理、计算机辅助房地产测绘管理、房地产测绘管理系统,这三种测绘方式共同对支撑房地产测绘工作的有序进行。
(1)人工房地产测绘管理;这一管理形式,是以人工计算和数据统计信息为前提,并将以纸质记录本作为资料主要记录形式,以此实现数据存储。在智能信息技术发展的影响下,人工测绘记录已经无法满足时展的需求,并且会被信息化测绘手段所取代。
(2)计算机辅助房地产测绘管理。在网络技术的发展下,逐渐将人工房地产测绘这一形式淘汰,全面融合了计算机技术和房地产测绘管理,从而真正实现房地产测绘管理智能化与数字化,不仅能够降低人工劳动量,同时也能够全面提高房地产测绘工作精确度。
(3)房地产测绘管理系统。现阶段,科学信息技术广泛运用于各行各业,先进信息技术和房地产测绘管理系统进行融合,能够全面提高房地产测绘管理系统的运行性能。这一测绘技术即GIS技术,在GIS技术的支持下,可以为测绘人员提供数据分析的基础模型,在此基础上建立数据处理平台,特别是对于城市发展、人口普查数据、土地管理等诸多方面,可以为数据分析赋予可视化的特点[2]。GIS技术也全称为地理信息系统,通过这一技术的运用,可以快速实现空间数据的采集、管理与分析,并对其进行可视化处理。GIS技术运用于房地产测绘管理系统内,也将计算机辅助管理内所存在的数据空间受限、非空间数据难以进行处理和存储等相关问题进行了解决,真正提高了房地产测绘质量。
2 房地产测绘信息系统
2.1 房地产测绘信息系统发展
2.1.1 单用户模式
房地产测绘工作中的单用户模式,标志着房地产测绘自此进入计算机领域,告别传统人工操作的时代。以往人工房地产测绘管理所获得资料均为纸质文档的形式,文字与图像资料或是数据都具有被涂改的缺陷,且在资料储存的过程中也会遗失或者。而单用户模式的出现,合理的解决了以上问题,专业人员将测绘相关资料与数据等通过网络上传至单独的计算机中保存并打印,这样不仅保证了美观性,同时也为资料的查询与修改创造了便捷性的条件,更加不容易修改[3]。一些计算机本身还具备绘图的功能,能够将房地产配证图进行绘制与打印。然而这一模式也存在不足,即在原来的基础上增加了工作量,并未完全实现计算机高效率测绘。
2.1.2 多用户模式
这一模式引用了Client/Server的模式,管理机构中主要选择了局域网连接,真正实现了数据资料的共享,可以同时支持多人共同分享并处理数据。一般在多用户模式中,房地产测绘中的相关资料都具有很强的流动性,这也为查询、统计等工作提供了便捷性,同时也提升了数据处理与房地产测绘的工作效率。一些系统中引用了GIS技术,在原来的基础上将图形绘制与数据处理能力进行了提高。尽管多用户模式实现了数据与图形等功能的集成,然而集成度却无法满足实际需求,各个用户之间依然体现了相应的独立状态,并未完全实现房地产测绘信息系统工作的一体化[4]。另外,资料文件本身所具备的流动性逐渐增加,然而数据安全问题并没有得到解决。相比较单用户模式,这一模式在提升工作效率、优化计算机处理功能等方面体现了一定的优势,然而在系统维护与升级等方面却存在一定的不足。
2.1.3 广义用户模式
广义用户模式能够为房地产测绘管理数字化等方面提供有效的支持,在Browser/Server模式的支持下,实现了各级政府、房地产管理机构、开发商以及群众的结合,为建设数字化城市奠定了基础。另外,在GIS技术越发完善的现在,该技术和CAD、MIS等技术进行了融合,为信息处理更加增添了自动化功能,真正实现了图像、文字与图标的集成集体化。在广义用户模式的基础上,房产测绘的有关数据统计、分析工作更为精确,且数据储存也更为安全。然而结合现阶段我国实际经济情况来说,针对宽带运用、网络维护以及系统升级等有关费用并不是十分理想。虽然如此在Browser/Server基础上的广义用户模式仍然是房地产测绘市场中的主导性产品,未来也为带领房地产测绘信息系统实现计算机智能化发展。
2.2 房地产测绘信息系统运用成效
2.2.1 有利于实现房地产管理现代化。通过房地产测绘信息系统的使用,将以往管理形式进行了改变,同时也为房地产管理现代化的实现贡献了全新的方式。
2.2.2 有利于合理使用管理数据。房地产测绘信息系统的运用,能够全面提升资料搜索与查询的速度。针对既定查询,在一段时间之内便可以将资料数据进行显示,以此实现了房地产管理效率的提升。
2.2.3 有利于房地产的科学管理。房地产测绘信息系统也能够为房地产管理决策提供科学化的服务,利用科学合理的手段与模型,通过数据库中所储存的数据,以既定目标为前提,进行模型运算与知识推理,从而确定一个最佳的决策方案。
3 结束语
综上所述,通过房地产测绘管理与房产测绘信息系统的运用,能够真正提高测绘工作精度与工作效率,此外,随着房地产测绘手段的科学化与数字化,也可以为今后我国房地产测绘工作的发展提供有效的支持。
参考文献
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[3]徐娜,于国栋.基于地理信息公共服务平台的房地产测绘信息系统的建立[J].矿山测量,2015(03):90-93.
(一)信息不对称的定义、影响。信息不对称是指在交易中某些参与人拥有其他参与人不拥有的信息。在此非对称信息环境中,占据信息优势的一方可能会以此谋求在交易中获取最大收益,而信息劣势方则可能受损。
信息不对称首先会引起逆向选择问题。逆向选择是指在信息不对称的情况下,接收合约的一方一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而使对方不利,使市场交易的过程偏离信息缺乏者的愿望,从而使交易中处于不利地位的买方蒙受经济损失。此外,信息不对称还会带来交易过程中的道德风险。
(二)房地产市场信息不对称的主要表现。房地产市场是指房地产商品的一切交换和流通关系的总和。按市场的运行层次可分为房地产一级市场、二级市场、三级市场。研究房地产信息不对称也是从这三个层次来分别研究的。
1、房地产一级市场的信息不对称问题。房地产一级市场主要是指国有土地使用权的出让市场。市场的主体是国家和房地产开发商。在过去采取国有土地协议出让方式时,房地产开发商无法从公共渠道取得政府要出让的国有土地的信息,难以通过正常途径获得国有土地使用权。一些开发商就利用各种关系,千方百计与个别政府官员暗中勾结以非正当的手段获得国有土地使用权。
2002年7月《招标拍卖挂牌出让国有土地使用权规定》的实施,标志着国有土地使用权“招拍挂”时代的到来。采用招标拍卖挂牌方式后,国有土地资源出让信息的公开,各房地产开发商公平竞争而获取国有土地使用权,房地产开发商与地方政府之间的信息基本达到对称,解决了采用协议方式出让带来的弊端。
2、房地产二级市场的信息不对称问题。房地产二级市场主要指“一手房”的买卖市场,即住房一级市场,房地产开发商把新建好的楼盘卖给购房者的市场。市场的主体是房地产开发商和购房者。这个市场中的信息不对称一方面表现在房地产开发商对购房者需求信息掌握的不充分;另一方面更突出地表现为购房者对房地产开发商的信息、对房地产开发商开发的楼盘的信息了解不充分。后者极容易引起道德风险,例如在商品交易合同条款的设计上存在着对消费者不利的条款,尤其体现在免责条款和双方的责任赔付上;销售人员在推介楼盘时故意隐瞒真实情况,侵犯购房消费者的知情权等。
3、房地产三级市场中的信息不对称。房地产三级市场主要指二手房买卖市场,即住房二级市场。在这一市场中购房者将自己所购买已入住的房地产通过房地产中介机构转卖给新的购房者。市场主体有三个:售房者、房地产中介机构和购房者。这个市场中也存在着严重的信息不对称问题:一方面售房者对自己房地产信息的了解比房地产中介机构对所售房产的信息掌握更充分;另一方面房地产中介机构对所售房产信息的掌握了解程度要高于购房者对所购房地产信息的掌握程度,同时房地产中介机构对中介服务的流程、法规方面的了解程度要高于购房者和售房者的信息掌握程度。由于在这三个市场主体对所售房地产的信息掌握程度不同造成了任两个主体之间都存在着信息不对称的问题。
二、房地产信息不对称成因分析
(一)信息的稀缺性。信息是一种稀缺资源,由于信息生产的专业性、规模性和信息产品的外在性原因,导致了信息的供给常常不足。信息的不对称,是市场本身不能够生产出足够的信息并有效地配置它们。在房地产交易中,开发商掌握的信息比较多,而且也不愿意公开这些信息,使得消费者信息缺乏,造成信息的不对称。
(二)社会经济成因分析。就信息不对称的社会经济成因,可以从不同的市场主体来分析:
1、从开发商来看。首先,开发商主观上追求局部、短期利益最大化,容易产生欺骗消费者的动机;其次,企业的“信用”意识不强。一些企业以完成“资本的原始积累”为目标或其他原因,成为“一次性”项目公司,并不注重企业的可持续发展,对品牌和信誉没有正确的认识和态度;第三,房地产企业管理水平低下,使得一些问题在一定程度上无法避免,只能在交易中试图掩盖以满足短期利益最大化的要求。
2、从消费者来看。在目前房地产市场中,大量的信号是由开发商或销售发出来的,带有明显的主观性,而大多数消费者并不具备专业知识,很难对如此大量的信息进行筛选、辨别。另外,多数消费者不太愿意委托专业中介,一是因为这需要付出成本;二是中介行业本身缺乏市场诚信。这种缺乏专业帮助的交易往往使消费者失去最有力的权威武器。
3、从中介来看。我国现今的房地产中介普遍存在着房源信息不对称的现象。一方面由于信息的传递层次过多,中介信息系统不够完善,信息在传递过程中发生曲解或遗失,信息传递不到位,导致消费者对二手房的产权和售价发生争议;另一方面由于中介本身存在问题,如专业化程度过低,某些中介商为了利益故意让房屋买卖双方处于隔绝的状态,使交易在买卖双方不知晓的情况下进行,从中捞取超额利润。
4、从政府来看。由于我国的社会主义市场经济体制的建立时间短,法律、法规不健全,政府主管部门没有建立规范的房地产信息制度,信息流通不畅,甚至发生扭曲,人们不便或无法获得完全有价值的信息。
三、解决房地产市场中信息不对称的对策
(一)建立社会信用体系是规范房地产市场的治本之策。以分工与合作为基础的市场经济是建立在信用体系基础之上的。信用是连接不同经济主体之间关系的纽带,必须为所有进入市场的主体建立信用记录。有了信用记录,社会可以很便捷地获得数据。建立信用记录的关键是建立高增值的守信奖励机制和高力度的惩罚机制。在交易过程中,一方有失信行为,就会进入信用记录系统,公众通过高科技手段,可以很便捷地查到这次不良记录。因此,要建立诚信体系,可以有效地解决信息不对称问题。它通过无限放大信用缺失的成本,给失信方以沉重打击。相反,守信方则通过不断积累自己的守信记录可以增值,别人和他交易,可以扩大他的信用额度。因此,建立健全社会诚信体系,是进一步完善市场经济体制的重要保障。也是规范房地产市场秩序的治本之策。
(二)政府宏观调控有助于减少房地产市场中的信息不对称。由于市场机制在解决信息不对称方面有其自身的缺陷,因此必须采取一定强制措施弥补市场机制的不足。建立和健全房地产市场的准入制度和信息制度,及时、准确地当地房地产市场的相应信息。提高房地产中介人员入业门槛,增加信息透明度;在充分考虑房地产特殊商品属性的基础上,建立合理、可行和操作性强的质量赔偿制度;确立有效的监督机制,从政府、企业内部和社会舆论等多方面监督和控制。还有,房地产商品质量和物业管理规制、规范的合同文本、房地产中介和房地产经纪人的职业资格认定制度等,这些都是政府为缓解房地产市场信息不对称问题可以采取的措施。
(三)消费者需要建立起信息经济意识。对消费者而言,要充分利用信息社会的方便条件,从多方面获取更多的商品信息。从一定意义上说,只有充分掌握了真实的商品信息,消费者才可能获得在房地产交易中的平等地位。
[关键词] 非对称信息 逆向选择 道德风险
非对称信息是指交易双方拥有不同的信息,即一方拥有另一方所不知道的信息.在房地产市场上信息在房地产商与商业银行之间的分布是不对称的,非对称信息容易产生逆向选择与道德风险。在房产开发商的资金结构中,银行信贷是主要组成部分。由于非对称信息的存在一方面银行的贷款更可能流向风险高的房地产开发房商;另一方面房地产开发商的未来预期收益降低时,也可能会采取违约行动,从而使房地产信贷风险增加。
一、房地产开发商逆向选择效应分析
所谓逆向选择是指委托关系中的人利用私人信息签订有利于自己的契约或者谋取不正当的利益。美国经济学家斯蒂格里茨认为当信息是非对称、且项目收益不确定的是,信贷市场无法实现均衡并且随着贷款利率升高会有逆向选择效应。假设房地产开发商还款的概率为p,银行的利率为r,项目的本金为m,p是r的函数p(r),U为项目的回报,只有项目回报U≥(1+r)m时,才返还贷款本金及利息。A是商业银行投资项目所具有的相同收益均值,并且商业银行知道A。U(r)是项目成功的收益,p(r)*U(r)=A,有一个临界还款概率P1设P在[0,1]上的密度函数为f(p),分布函数为F(p).那么设所有项目的还款平均概率P∧并且P1>P∧,则:
上述分析表明随着利率的上升,项目的还款概率在降低。贷款利率越高一方面银行收益增加但又会产生逆向选择效应。由于银行相对于借款企业总处于信息劣势,因此银行只能依据企业的平均风险水平,对每一等级的借款企业给予平均的贷款利率。这将导致低风险的借款企业因贷款利率高于预期的利率水平而退出,而高风险的企业留在了市场上.此时信贷市场缺乏效率。高风险的借款人会接受贷款条件,会使银行的风险加大。
二、房地产开发商道德风险效应分析
道德风险是指人签订合约后采用隐藏行为,由于人和委托人信息不对称,给委托人带来损失。房地产市场中,房地产开发商贷款的道德风险是指由于借贷双方的信息不对称,借方在自己盈利能力、还债能力信等方面故意制造虚假信息,导致银行贷款发放之后面临无法收回的风险。
假设银行与房地产商之间的信贷不只进行一次,也就是说它们之间是无限次重复博弈的.同时开发商主要靠进入银行信贷市场筹集资金.商业银行有贷款与不贷款两种可供选择策略;开发商也有守约、违约两种策略.重复博弈时,银行向开发商提供贷款,同时开发商不违约,下次银行将继续获得贷款。但一旦开发商违约,将不会再获得贷款。如果商业银行选择贷款,而开发商选择违约,那么开发商会得到的收益为120,而商业银行则由于承担违约风险而获得的收益-15。如果商业银行选择贷款而开发商选择守约,那么开发商获得的收益为80,商业银行获得的收益为15。如果商业银行选择不贷款,那么双方都无法获得收益。
如果开发商一直选择守约策略,那么开发商的每一期的收益为80,其收益现金流流的贴现值为80+80u+80u2+……=80/(1-u).如果开发商在某一次贷款当中选择违约,那么违约当期可以获得120单位的收益,其后每一次都无法获得贷款。因此,收益都为0,此时现值为120。两者比较当80/(1-u)120时,开发商就会选择守约,只要u1/3,就可以保证博弈继续进行。
上述均衡分析表明,如果开发商预期未来的现金流大于当期由违约而得到的收益时, 博弈就会重复进行下去. 但是如果开发商预期未来现金流会降低并且低于当期违约所获得的收益,那么就会有信贷风险出现。
三、结论与政策建议
综上所述,在非对称信息下房地产市场上容易产生逆向选择和道德风险,并由此引起房地产信贷风险。针对这种情况,银行有必要通过采取各种手段来降低信贷风险。
1.银行要充分利用多种渠道减少交易双方的信息差距, 其次,银行需要区分不同信贷级别的的房地产开发商客户,建立房地产信贷客户的信息管理系统。
2.在逆向选择效应下市场上存在的是高风险的企业,可通过实施信贷配给制来应对这种风险。当房地产信贷市场出现超额需求时,银行不是单纯以提高利率,增大贷款余额来平衡市场,而是以信贷配给鼓励那些资信高、且有利于银行收益的借款企业,同时限制那些资信低、且不利于银行收益的高风险借款企业,从而提高信贷资金质量,平衡信贷市场,降低信贷风险。
参考文献:
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根据现在的房地产现状来说,房地产档案的管理要远远落后于其他的档案管理,这是因为房地产档案与房屋产权档案有着很大的关联,房屋产权档案的管理工作比较落后,在房地产档案的信息录入时,需要大量的录入工作。由于两者档案有着极大的关联性,录入信息时就需要对数据进行处理,这就需要很大的人力物力,正因为种种原因,导致房地产档案管理不能够快速发展。在对房地产电子档案管理中,使用计算机进行档案的管理是房地产档案管理的重大突破。房地产电子档案的信心化管理有着科学、标准、规范等优点,这样的管理大大提高了房地产电子档案管理的效率。
1.房地产电子档案信息化管理内涵
1.1信息化管理内涵
信息化管理是在管理过程中运用信息技术,将电子计算机与现代管理相结合的管理,实现管理方式的创新。目的是为了提高管理效率,实现管理资源的有机整合,提高企业的市场竞争力。房地产电子档案信息化管理内涵。在网络信息技术不断发展的今天,档案管理也由传统的管理模式向电子档案管理方向发展。房地产电子档案信息化管理是指对房地产员工档案实现电子信息化管理过程。员工电子档案在企业发展过程中具有非常重要地位,而且是不能随便改变的,纸质档案随着时间的变化会产生一定程度的变质,还会受到水火等自然灾害的影响。同时对纸质电子档案的管理要投入大量的人力、物力。电子信息技术的出现,对房地产企业电子信息档案管理产生了积极的作用,也促进了房地产电子信息档案管理的革新。
1.2房地产企业电子档案管理的意义
房地产企业实行电子档案信息化管理是网络信息技术发展的必然趋势,档案信息化管理最为典型的意义就是实现了电子档案与纸质档案的分离,在传统档案管理过程中,纸质档案管理方式虽然能够取得一定的效果,但是会随着时间的变化变质损坏。电子档案信息化管理的实施作为一种新型的档案管理方式,能够加强档案管理水平,提高档案管理的效果。而且电子信息化档案管理节约了大量的人力、物力。传统档案管理需要人力对档案进行分类、整理,既要花费时间,而且效率比较低下。实现房地产电子档案信息化管理不仅能够提高房地产档案管理水平,也是企业适应现代化发展的必然趋势。
2.房地产电子档案信息化管理存在的问题
2.1管理人员素质不高
在电子档案之前,我国档案管理采取的是纸质档案管理的方式,档案管理不需要专业的知识,只需要工作人员认真负责就可以。而且传统档案管理的思想观念在工作人员心中根深蒂固,也没有树立运用电子信息来管理档案的思想。由于管理人员素质不高,导致房地产企业档案管理发展滞后。在实际档案管理工作中,由于对计算机掌握不熟练,对电子档案管理安全缺乏意识,这些都影响到房地产电子档案信息化管理。因此,要提高房地产电子档案信息化管理就必须不断提高管理人员的素质,加强对计算机的培训,熟练掌握计算机,加强信息化管理水平和技术。
2.2传输信息不够真实
电子信息技术发展带动了房地产档案信息化管理,但是也带来了一定不利的影响因素。电子档案保存比较方便,也不容易变质,但是却可以更改。这对房地产的重要信息保存构成了一定的威胁。在市场经济利益的诱惑下,部分档案工作人员私自更改档案,获取利益。因此,电子信息技术的发展给房地产企业的档案管理也产生了一定的威胁,房地产管理工作人员在管理工作中要避免信息的更改,建立完善的监督管理机制,保证信息的真实可靠。
2.3电子档案时间保存问题
房地产纸质档案保存受到时间的影响,电子档案信息化管理也受到时间的影响,但是影响比纸质档案要小些。比如电子档案受到电子产品寿命的影响,如果对电子信息更新不快,电子档案就会丢失。所以,房地产档案管理人员要保证及时的更新信息,对房地产档案进行有效的保存
2.4计算机病毒的影响
在现代信息技术不断发达的今天,计算机黑客比较多,黑客会对房地产电子档案产生攻击,影响房地产电子档案的管理。同时,计算机病毒也在不断变化,隐藏性比较大,容易造成计算机程序瘫痪,信息丢失,导致房地产电子档案信息丢失。
3.加强房地产电子档案信息化管理对策
3.1确定适用标准
房地产档案信息化管理能够使房地产内部人员实现信息的交流共享,管理简单、方便。在对电子档案的管理中,明确管理的适用范围、管理方法、工作流程等至关重要,只有明确了适用标准,才能够使在对全部的数据进行处理时有一定的规范流程、操作标准,形成一个科学、可行的管理方法。进三十年来,我国的房地产行业发生了翻天覆地的变化,取得了巨大的发展。尤其是在最近几年,房地产页的交易数量呈直线上升趋势,交易的流程、事项也更加具体,交易手续也增多,这使得对房地产数据的处理增加了一定的压力,同时也给房地产档案的管理带来了大量的工作。房地产档案关系到房地产公司的自身利益,同时也关系着人民群众的切身利益,寻找更加科学的档案管理方法是企业以及相关部门对房地产档案管理的重中之重。在日常的房地产档案管理中,也不可掉以轻心,必须认真的对待每一组数据,如实记录。对非电子档案的管理、保存尤为重要,比如保存室的温度、湿度必须要严格控制在标准范围之内,防火、防水也要齐全。对于电子档案,也应有严格的管理方法,对档案的查阅、接受等按流程操作,图片、照片、音像等也应有严格的管理规范。
3.2建设高质量的档案信息数据库
房地产的档案管理主要由两个主体组成,分别为:档案的原件和档案内的数据。而要实现房地产档案的信息化,就是把房地产的纸质档案录入计算机中,然后经过专门的系统对这些录入的信息进行收集、整理、分类、计算等,将纸质上的档案信息转化为电子信息,这不仅能够操作方便,查阅、修改保存等也非常方便。然后,并不是所有的档案都可以在一个系统中使用,因为管理方法的不同,每个部门都有着自己的档案管理系统,这导致了档案可能在不同的系统中会呈现出不一样的效果。因此,在没有同意的档案处理系统的情况下,当一个部门将整理好的档案传送给另一个部门时,就有可能无法呈现出原部门想要表达的效果,这大大阻碍了档案电子信息化的发展。在当地产档案的管理工作中,应要利用扫描仪、录入员以及相关专业人员对信息及时录入,并把档案信息整理保存,同时应当对录入的房地产信息建立一个数据库,可以供查阅者收索,方便查看。从经济方面来看,房地产电子档案并不属于商品,但这却对一个企业有着重要的影响,可以为企业计算盈亏、制定企业发展规划,同时也能够为人们提供更加丰富的房地产信息,使得人们更加了解房地产行情。在对档案管理时,管理人员也应当尽量利用好房地产档案网站,与行业内相关的人员进行交流、探讨更好的管理方法,为房地产档案的管理出谋划策,同时为广大人民提供更高质量的服务。
3.3重视人员素质的提高
档案的管理员是档案与用户之间的桥梁,同时也是档案的控制者,档案管理工作者决定着用户将看到什么样的档案,因此,档案管理员的素质培养特别重要,这直接影响到房地产公司的对外形象。从目前房地产档案管理人员队伍来看,许多的房地产部门都缺乏着高技术管理员,大部分管理人员还处于中下的管理水平,在一定程度上影响了公司的形象,也为公司、用户在查阅档案时带来阻碍。到目前为止,虽然房地产方面引进了先进的管理设备,但人才仍然是处于空缺时段,培养更多的专业人才是改善房地产管理的重要手段。同时,专业的高技术人才能够更加科学、合理的进行档案管理,能为公司、用户提供更加优质的服务,以此,重视房地产管理人员的素质,提高房地产管理人员的专业技术。加强档案信息管理。
3.4加强房地产电子档案信息管理
要加强房地产电子信息技术管理就必须对档案信息及时更新,提高信息管理的保密性。对重要的电子信息进行分类管理,对过期的电子信息进行删除,做到及时更新,保证信息管理的真实性和保密性。而且在黑客泛滥的今天,电子档案信息管理的规范化发展就必须不断提高电子档案信息化管理技术,建立电子档案加密技术,防止黑客的入侵。
4.结语
房地产中介行业,通俗的说,就是通过收取中间费用或赚取差价,为房地产卖家与买家提供服务的行业,是房地产市场发展到一定程度而衍生出来的服务行业。随着经济水平的提高,人们对服务行业的要求也越来越高,房地产中介的服务主体、方式和内容也在不断发生变化,服务的范围也日益扩大。在当前经济形势下,房地产中介已经成为房地产交易的一个重要环节,由于房地产中介行业的工作对象主要是房地产信息,其根本就是如何更好的搜集整理房地产信息,总而言之,信息是房地产中介的生命。
2房地产中介信息管理中存在的问题
2.1网络化程度不高,发展不平衡
我国已逐步进入网络化时代,社会群众大多通过网络获取相关信息,而网络信息时效性、全面性的特点,更能吸引群众注意力。然而,我国却没有形成一个系统的全国房地产中介系统。全国各地的房地产中介行业信息发展极不平衡,由于房地产中介行业的竞争性,行业信息大多不会共享,一些大中企业通常借助自身优势,将市场信息范围只局限在自身门店内,小企业由于自身资金、资源的局限性,信息闭塞,长期得不到更新,这种各自为政的发展模式,导致我国房地产中介行业信息社会化、系统化难以实现。
2.2重硬件设备,轻软件设施
就目前情况来看,大部分房地产中介企业对信息系统认识不足,普遍存在重硬件设备,轻软件设施的问题,往往缺乏就现有硬件设备开发相应功能的能力。他们认为,只要通过计算机与网络就能提高业务效率,忽视管理、业务和技术的配套发展。
2.3跨行业联系不够,相关行业信息化程度不高
万事万物之间都存在着偶然或必然的联系,经济社会快速发展的年代,行业与行业之间的联系变得更加紧密。然而,房地产中介行业却忽视了这一点,割裂了与相关行业的信息共享,为保证中介行业各企业的经济利益,大多采取信息垄断、信息独享的方式,导致分割市场、零星成交等现象的发生。
2.4信息资源利用不足,影响服务水平
房地产中介行业信息没有做到共享,就不能将房地产信息资源进行整合归纳,阻碍了对市场潜力的充分挖掘,加大了中介行业的整体损失。服务行业的宗旨是为客户着想。例如,客户想买80平米的房子,而企业当前没有符合客户要求的房屋资源,站在客户的角度应该是去寻求其他企业帮助,为客户找到满意的房子,而现实情况下,企业为保证自己的经济利益,只会通过各种方式说服客户改变想法,选择企业现有资源内的房子。这钟强卖方式虽然暂时得到了经济利益,但是长此以往会造成客户的反感,影响中介行业的长足发展。
2.5政府相应机构信息化程度不足
保证行业信息的畅通性、权威性是推动房地产行业健康发展的关键。政府方面,信息流通不够及时准确和公开,阻碍了房地产行业的发展。政府在信息流通方面起着主导作用,却疏于对信息系统化的管理,导致房地产中介行业整体信息的分散,且真实性有待检验。
3房地产中介信息管理对策
3.1提升网络化程度
信息的有效流通是促进房地产中介行业发展的重要条件,将有效信息反馈到网上,再对网络信息进行有效整合,不仅能提高工作效率,还能提升中介行业的整体形象。企业应树立全局观念,扩大市场信息范围,以促进房地产中介行业的整体发展为目标,自主进行资源共享,实现房地产中介信息的社会化、系统化。
3.2提高房地产中介企业综合素质
大多数房地产中介企业只注重经济效益,忽视了企业内部的专业素质的提高。作为推动房地产交易市场发展的必要环节,房地产中介企业应努力提高自身的研发能力,研究适应硬件设备需要的软件设施,完善房地产中介行业设备系统,跟上时代脚步,更好地发挥房地产中介的作用。
3.3加强行业间的联系
房地产中介信息的传播,离不开传媒行业,应充分利用新闻媒体的传播功能,及时向大众反馈中介信息、房地产交易信息等,利用互联网的功能,建立房地产系统网络。总之,一切相关行业,都应“为我所用”。
3.4充分利用信息资源,提升服务水平
对信息资源做到充分利用,就需要提高企业员工个人素质,要求员工对房地产市场信息的把握,在充分挖掘潜在客户的同时,做到真正解决客户的需要。另外,房地产中介服务领域也应不断扩大,努力开发更深层次、高附加值的服务。
3.5政府应提高信息更新速度