论诗赏析

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论诗赏析范文第1篇

我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、电子商务法、电子商务技术、电子商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践等。此外，电子商务专业学生还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多的其他课程，单从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域，电子商务专业学生短短大学四年，能精通其中一域就已实为不易，要博采众长，几乎是不可能完成的任务，即使有学生苦读四年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。

在笔者看来，复合型人才决不是普通意义上的学科大杂烩，而应该是在博学的基础上根据自身兴趣爱好有一个重点学习和研究的方向和领域，形成一个有机的整合。笔者认为，电子商务其实就是一种观念，电子商务专业学生，有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色，当有一天，电子商务成为人们如同读书看报看电视一样的简单，成为一种普遍的生活方式，我们的目的就真的达到了。

通过我对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了。这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很到的帮助，企业都有网站了，都上网了，但并不是说电子商务普及了，不但没有，而且还有一段距离，这个过渡期还没有走完，企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间，肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后，真正的电子商务时代也将会来临。

如今的学生都已普遍认识到实践的重要性，但为什么在临近毕业的时候，自己的简历上仍然是少得可怜的实践工作经验，是什么阻碍了我们实践的道路？

从高校教育的宏观角度，高校在电子商务专业建设中也加入了实践教学环节，然而这个环节大部分高校的做法都是花重金购买电子商务实验模拟系统，构建一个所谓的电子商务实验室，笔者认为，这样的实验室，装饰门面、应付检查的作用或许更加大一些，而对电子商务专业学生的实践，不能起到多大的帮助。这些实验模拟系统，脱离了实际的商业操作环境，所以，很多高校的电子商务实验模拟系统就成为了一个摆设，成为高校院系在对外介绍时的一个门面而已。此外，专业教师也没有多少真正的电子商务实践经验，不能对学生进行启发式教学，电子商务专业实践似乎受到了极大的限制。

这几年，电子商务各式各样的培训如同雨后春笋在全国大地上开展起来，笔者在网上同不少学生交流，其中也有不是电子商务专业学生的，对电子商务感兴趣，想咨询报名考什么证最好，笔者不能把各个电子商务认证进行一个排行，但是，名目繁多的电子商务认证和培训方向，着实让学生们摸不着头脑。笔者看了国内某个电子商务认证的教学体系和教材，发现该教学体系几乎没有突出任何重点，完全是把电子商务所含盖的领域内的知识全部叙述一遍，教材中的教学案例，不是过时了或已经倒闭了的企业的案例，就是国际国内著名企业的成功案例，试问，这样的教学，能给我们的学生带来什么？更可笑又可怜的是，听说不少专科院校的电子商务专业，把助理电子商务师与学生的毕业挂钩，笔者的几个朋友在考助理电子商务师的前一天晚上竟然紧张到睡不着觉。连大学英语四级教育部都不赞成与学位挂钩了，我们却还要死抱着那个通过助理电子商务师所获得的中级职称。可见，很多时候，电子商务认证已经变味了，它成为了商家赶时髦抢热点的一种产物，成为了学生就业的一道政策门槛。不过，令笔者欣慰的是，最近出现的几个电子商务认证，其教学体系更加合理和完善，培养方向更加务实和个性，如有网络国际贸易方向、网络营销方向、搜索引擎方向等等，不过，这些新的认证，其社会认可度暂时肯定不高，那么，学生参加电子商务认证培训和考试，是为了真正补充课堂上的知识不足呢？还是为了多得一个证书增加找工作时的砝码和增添门脸呢？恐怕这就是由学生自己来回答了。

论诗赏析范文第2篇

国家教育改革的大潮在每一个阶段都在以不同的方式、不同的理念去适应这个不断变化的社会和国际环境，其投入、强度都在不断地加大。这也在要求学校在各阶段的教育中不断地提高对实验教学的重视程度，工商管理专业各类试验也陆续开展并不断增加课时，其进步的幅度是显而易见的。然而，新兴的事物需要一个适应过程，更需要一个被接受的过程，每一步都在不断探索，系统性的实验课程安排设置极其匮乏、不全面，缺乏完善的硬件实验设施，各类版本的试验软件都有待更新和研发，以下几点是具体的表现:

(1)专业实验之间缺乏联系、衔接，缺乏互补

当前我国各院校的教学实验体系处在各自独立、各自为政的状态之中，缺乏最基本的联系和沟通交流，存在于各管理专业课程之间最本质的规律性联系也被人为地割裂了。知识的盲点大范围存在，重复率高，脱节也较为严重。课程上缺失特色，知识结构被尚未成熟的教学方式错位，实验的效果目标根本无法达成，课程本身的重点也极易被忽略，最终造成学生对实验失去兴趣。不同的科目过于独立，科目的教研过于集中，是造成这种问题的根本性原因。

(2)实验的开放性远远达不到实验本身所要求的程度

在已经建立起的实验教育体系中，器材和工具以及技术方面都在一定程度上达到了要求，然而由于过于密集、混乱、赶时间似得课程安排、分布和设置，使得这些技术无法切实的应用到实验之中，试验环节也比较仓促、不够细致，使得实验资源要么极其紧缺、要么大多闲置。

(3)不合理的实验模式、试验方法仍然存在

实验的综合性深究和内部细节的细化之后，其模式的不合理性、不适应性也就随之暴露。实验缺乏创新性、设计性，实验的步骤在起初提出时是新思维，然而实践的过程中就难免再次落于窠臼了。

2．对于工商管理专业实验体系构建的几点措施

(1)加强开放性

构建针对综合性实验需求的网络平台。工商管理专业作为一门对实践性、实际操作能力都有较高要求的学科，具有的最为基本的特性是:最为基本的工具是计算机，最为基础的平台是网络，因此，整个工商管理专业实验的基础迫切地需要一个完善可靠的实验网络。而在未来的技术发展中，必定会有更多的、更全面的、更体系化的管理实务类实验随着互联网技术、多媒体技术、仿真技术以及虚拟现实技术的不断发展被源源不断的转移到网络上进行。

(2)轻者从轻，重者从重

改进实验体系中每个环节。实验体系都需要四位一体的教学机制:机前教学、课程设计、课程论文以及毕业论文。每个环节之中都有不同的侧重点，每个侧重点都需要等同对待，不可忽略。首先要运用大量的机前教育使得学生夯实基础、运用熟了，并掌握其中的规律，这部分也是对学生的验证性教育。其次，教师加强教授力度，学生较强学、练强度。第三，要把两者相结合，教师的辅导和学生的自主设计相融汇，在授课教师的指导下，进行自主的学习和设计。最后在毕业论文的部分，要综合、总结、归纳所有多学、所想、所得的知识，形成完备的体系，注入自身的创新能力，对结合后所得的成果进行恰当地运用。

3.结语

论诗赏析范文第3篇

关键词逆向物流电子商务退货处理

1逆向物流的含义

最早提出"逆向物流"这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement）的一份研究报告，报告指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。

逆向物流逐渐形成主要可以分为四个方面：①消费者退货行为。退货的原因很多，如商品质量问题、递送对象错误等。也有可能是零售商没有使用修理商服务，直接将商品退回制造商；也有可能是无缺陷退货，如飞利浦公司每年都会因此造成几千万美元的损失。②供应商产品召回行为。产品召回制度源于20世纪60年代的美国汽车行业，目前许多欧盟成员国实施了专门的法律，要求制造商在知晓其产品存在缺陷后采取措施进行召回。随着消费者权益的增加，产品召回从最初的汽车、电脑迅速蔓延到手机、家电、日用品等各行业。③国际和法律的环境保护要求。比如德国1991年《包装废品废除法令》通过并成为法律，强调企业有责任管理它们的包装废品，包括收集、分类、循环使用包装物。④产品生命周期缩短。电子商务的出现预示着产品推向市场的渠道更多速度更快，虽然消费者选择增多，但也不可避免地导致了消费者可能使用即将淘汰的产品或者不需要的产品，并且随之产生了更多的退货和更多的浪费问题。

总之，为了维护企业的核心竞争力，提高企业声誉，企业需要通过有效的逆向物流管理来降低退货与召回损失，提高再生循环利用意识。于是在经济效益、社会效益、法制规范的三重压力下，逆向物流问题愈发提到议事日程之上。

2B2C电子商务市场的逆向物流

B2C电子商务市场成功地打破了时空界限、简化贸易流程，但虚拟性的电子商务市场不稳定性也大大提升了。主要原因是：其一，信息技术带来的低成本优势让产品入门障碍低，大量信息涌入，给消费者提供参考的同时也增加了虚假信息误导的可能。其二，电子商务市场中有形产品的交易订购和配送与经营者分离，这些分离在给交易提供方便的同时也带来了安全的隐患。其三，无形产品（信息商品）的比例大增，使用之前并不知该产品的质量如何，一旦消费者购买了一次次品，他更有可能马上转向替代品市场。此外，无形产品容易被复制。市场上常常存在大量的"赝品"，盗版光盘、非法共享软件都是这类产品，由于价格原因，这些产品往往比正品有更强的竞争力，占有更多的市场份额，制造商们为此承受巨大的经济损失，严重影响商品的生命周期。

那么，商家如何在这一潜力巨大的市场中，获得更多的客户信任和忠诚呢？波士顿公司发现"缺乏良好的退货机制"是导致顾客拒绝网上购物的第二大原因。伴随着电子商务市场的吸引力加大，几乎涉足于零售业的各大公司无不涉足B2C电子商务领域，逆向物流的经济价值在这一领域内也慢慢得以显现，把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意、强化竞争优势的重要手段，也慢慢受到人们的瞩目。如何在B2C的电子商务市场中，处理好逆向物流问题呢？

2.1提高售后服务水平，妥善处理退货问题

首先，无论是虚拟组织还是水泥加鼠标的B2C组织，一个零售企业要想拥有稳定的顾客群和较低的运营成本，必须拥有一个高效的退货系统。但是，退货绝非无原则的退货，首要的是制定合理的退货政策，包括：①制定合理的退货价格。退货货款包括按照原先的批发价进行全额退款和按批发价打掉一定的折扣两种方式，调整退货价格，可以使供应商和零售商的总体利益达到最优；②设计最佳退货比率。比如有些厂商采用零退货的策略，不接受来零售商的任何退货，而在发货时给予折扣。实际上，厂商及零售商可以协商制定一个合适的退货比率以平衡由此产生的成本和收益，提高企业的竞争优势；③明确退货责任。在制造商、供应商与零售商的合作合同中明确退货商品的权属，只有详细而明确的条款必须在合同过程中就得以体现，才能避免出现纠纷。

其次，是要设计好电子商务环境下退货逆向物流网络。通常B2C的购物网站都应该考虑以下几个方面：①考虑到退货的可能性。由于消费者看不到实物，所以无论购物网站设计的多么富有吸引力，如果不能处理退货问题，消费者只能是好奇的看客而绝非忠诚的客户。同时要尽量避免由于消费者一时冲动购买产品导致的退货情况，这样在"购买"键旁边创建一个"取消"键，让顾客有改变其主意的可能，并且设置服务热线或Email，让消费者在一定时限内有取消订单的权利；②明确退货规则。网络零售商应当把有关退货规定张贴在网站里显眼的位置，同时将商品的特色以及使用方法标注得清清楚楚。比如注明内衣购买慎重，售出不退；产品包装完好十天内保退保换等等。消费者拿到产品后，包装盒中应再次明确具体的退货规定；③选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能及时到达。同时供应商应提供在线订单追踪；售出后还应通过电子邮件，传真等方式积极地征询顾客意见；④用合适的方式实现顾客退货要求。通常包括在线处理和离线处理两种，前者当电子零售商在设计购物网站时，就建立一个在线退货管理系统，电子零售商凭借系统进行处理。后者通过第三方来实现的，比如设立退货服务代办点。

2.2利用电子商务平台，准确快速的获得信息，保证逆向物流顺利进行

目前，逆向物流中所面临的最重要的问题是产品数据信息的缺乏，因此应该建立为逆向物流服务的IT信息系统，提供准确、充足的附加信息。

（1）信息收集。逆向物流的信息收集除了退货信息记录外，还主要包括有害产品的召回、过期产品的提醒等信息数据的收集。在电子商务环境下可以采用通过Email、或者销售网站主页问卷调查等灵活手段获得这类信息。

（2）信息交换。正向物流与逆向物流是物流的两个方面，目前物流（正向物流）常常采用ElectronicDateInterchange（电子数据交换）系统，企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）之间都是采用此数据格式来进行贸易交易或信息交换等。逆向物流目前尚未采用电子数据，很有必要与正向物流加强联系，从正向物流的电子数据中获得逆向物流所需要的生产、销售情况（包括产品的销售地方、销售数量）、顾客使用情况等信息。（3）网络深度参与。可以在网站上专门设置二手交易内容，更好地获得产品淘汰与进入淘汰等方面的市场实时信息。

2.3关注产品生命周期，对返回产品再处理

虚拟公司或网络加实体公司收到返回的物资和产品之后，可以采用的方法对其进行处理整修、维修、再利用、再销售或回收（将产品拆散再进行销售）。

（1）重新整修和再次制造。无论是在传统市场还是电子商务市场，缺乏最新功能，但是仍然可以使用的产品，可以放到仓库中以备更新后再次使用。由于设备功能再生的生产制造成本低于制造新品的成本，所以在不少制造商都使用这种方法。

（2）维修。返回的物品有保修的和非保修的两类。非保修产品维修是消费者付费解决问题的，所以对企业来说，真正的问题在于保修期物品的回收。

企业需要认真考虑和平衡维修成本和新建成本。如戴尔公司对于处在保修期内的笔记本电脑常常采用直接回收损坏产品给消费者予以调换的办法，但调换的部件也并非是全新的，而是来自集中整修后的。

（3）再利用。零部件通常采用再利用的方法，到达使用寿命的设备可以分解为部件和最终的零件。部分零部件状态良好，它们会被放置在零件仓库中供维修使用。在电子商务市场中可以直接体现在网站上的二手零部件专栏内。

（4）再销售。有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。比如消费者在网站上购买的包退物品，不合适的退给商家，商家经过处理可以再次销售。

2.4不同厂商结合自身特点，在电子商务市场中合理选择逆向物流模式

在发展逆向物流以及处理退货等问题时，通常可以自身发展逆向物流或寻求第三方逆向物流等选择。

（1）对于B2C市场中的大型零售企业，他们有较先进的管理理念和方法及有效的信息管理系统，可以考虑自身发展逆向物流。倘若企业自身已经拥有正向物流系统，则可以考虑将两者结合起来，使之成为一个完整的体系。这通常需要在虚拟公司内部建立专门的部门，单独处理。但如果令顾客满意，仅仅要求顾客将商品寄回某某地址，恐怕是远远不够的，所以很多国家都允许顾客将商品交回收集点，比如BP澳大利亚公司与.au公司和Caltex公司合作使用居民区内的便利店接受回收物品。

（2）对小型企业来说，考虑到自身的经济实力、发展核心竞争力等各方面的因素，自身发展逆向物流存在困难，则可以寻求第三方逆向物流，以保证退货顺畅快速的移动。同时将主要精力放在提高核心竞争能力、经营销售管理等方面上提高企业的经济效益。实际上，由于电子商务的分散性特点，其客户遍布范围通常很广，所以寻求第三方逆向物流是大小企业都常采用的方式，很多公司委托从事第三方物流的公司承担逆向物流管理业务。由此有些公司也逐步发展成为以逆向物流管理为主的专业化公司。如美国Genco公司就是逐步发展起来的一个专业化逆向物流管理的公司，UPS公司也接受退货物流服务。

最后，从宏观角度来讲无论是B2C电子商务市场，还是现代逆向物流，暂时都还处于起步阶段。但是在WTO的大环境下，要想增强核心能力和综合实力，就不能继续忽视电子商务市场中的逆向物流管理。这不仅需要市场探索发展，同时也需要政府部门对现有的逆向物流管理制度认真研究，对电子商务市场进行有效规范，最终建立一个适应现代逆向物流业发展的法律法规，同时适当的时候构建强大的信息平台，加强逆向物流管理链上各环节的信息沟通。

参考文献

论诗赏析范文第4篇

赏识教育的核心在于通过对学生的肯定与鼓励激发学生内心的学习动力与学习信心，能够更好地感受到这门课程的学习乐趣。其中很重要的一点在于要让学生获得学习成就感，感受到自己在不断取得进步。鉴于个体差异性的存在，学生们在语言基础以及知识接受能力上各有不同。如果教师采取同一种教学方法与教学标准来辅导每一个学生，可能难以收获好的教学成效，赏识教育的优越性也无法得到体现。因此，教师在课堂上应当有意识地展开分层教学。对于不同层面的学生，在教学方法与教学模式上要有所差异，让每一个层面的学生都能感受到英语学习的成就感。这才是赏识教育应当发挥的教学功效。

以反义疑问句的教学为例。在展开这部分内容的教学时，教师可以根据学生英语水平的差异，设计不同层次的练习。基础不好的学生掌握“Let’s...”的反义疑问句是“Shallwe?”,基础较好的学生则掌握反义疑问句的其他几种基本用法。在练习中，凡是“Let’s...”的反义疑问句，几乎所有的学生都会做。这时学生明显能感受到自己的成功，从而获得英语学习的成就感。而基础较好的学生在完成一些难度较高的练习后，自信心和成就感大大提升，英语学习的兴趣也得到了进一步的激发。创设分层教学不仅能够让每一个层面的学生的语言基础都在原有水平上得到锻炼，其教学模式也更为人性化，能够让所有学生都感受到学习成就感，增强学生的学习自信心。

二、合理利用赏识教育

赏识教育同样有一些需要注意的地方，其中很值得关注的一点便是要合理与适度。有的教师在应用赏识教育时对尺度的拿捏不是太合理。学生的任何学习表现教师都给予鼓励，学生们的一些问题也没有被指出。这种盲目的赏识教育不仅扭曲了赏识教育真正的教学意义，对课堂教学也会是一种阻碍。因此，教师在使用赏识教育时方法一定要得当，赏识的尺度与范畴也要合理，这样才能够让赏识教育更好地推动课堂教学效率的提升。

赏识要得法，赏识应有度。教师要真正领会“赏识教育”的精神实质，而不仅仅是学一些做法或肤浅的形式模仿。教师可以结合自己的实际教学情况来创设有针对性的赏识教育模式。例如：每周一是我校的赏识日，也是学生回家作业上交率最差的一天。面对没有交作业的学生，我们不能再用“Good!”“Wonderful!”等词来赏识他们，而是要用“Ihope...”“Ibelieve...”这样的语句来教导、鞭策他们，让他们认识到自己的错误行为，尽快将作业补齐。同时，当教师发现学生存在一些不良的学习习惯时也要及时指出，而不是盲目地对学生加以鼓励，要让学生意识到自己的问题。赏识教育的尺度与方式一定要得当，这样才能够真正体现赏识教育的教学价值，并且推动课堂教学效率的不断提升。

三、结语

论诗赏析范文第5篇

本文作者：王琳杨建垒工作单位：中国人民大学财政金融学院

上市商业银行绩效评价体系的构建

其过程一般是:首先设计评价的指标体系，根据经验和专家意见对每个指标设定权重，然后将各商业银行的财务指标代入评价体系中计算出综合的得分，然后将各商业银行的得分作比较分析，从而对各商业银行的绩效进行评价。这种评价体系评分过程比较简单方便，得到的结果比较直观易懂，所以被监管机构和商业银行内部广泛使用。但是，这种评价方法也有一些缺陷，首先是指标的选取和各指标所占权重比例有一定的主观性，主要依靠评价的职业经验和专家的意见。其次是指标体系一旦确定后很难根据具体的情况加以修正，或者随着时间的推移进行自我更新，所以可能出现几年前的评价体系不适用于最新的商业银行绩效评价的状况。上市商业银行绩效评价体系的构建参考美国的CAMELS评级体系、中国人民银行颁布的《国有独资商业银行考核评价办法》、财政部的商业银行绩效评价指标体系和中国银行业监督管理委员会颁布的《股份制商业银行风险评级体系(暂行)》中所使用的绩效评价指标体系，并且考虑具体指标数据获得的可行性，本文基于金融消费者视角，更加关注金融消费者的利益，因此，将上市商业银行绩效评价指标设定成四类，分别为:盈利性指标、安全性指标、流动性指标和发展能力指标(详见表1)。这四类指标一般是金融消费者对商业银行选择的基础。其中净资产收益率和总资产收益率，是各种评价体系中通用的指标，能够客观反映银行的盈利能力，可比性较高。流动比率属于一般企业业绩评价通用指标，即银行流动性资产对流动负债的比例，这一比例越低，表明银行流动性越差，可以用于清偿的流动资产不足。而存贷款比率指标的意义在于，存款是银行的主要资金来源，贷款对存款比例越高，贷款期限越长，说明不具有流动性的资产占用了更多稳定的资金来源，银行流动性越差。不良资产率指标，按照国际通用指标，采用五级分类标准。同时由于部分股份制银行按照逾期、呆账和呆滞分类的贷款数额数据取得较为困难，所以可以采用银行年报中不良资产率来反映银行用于抵抗风险资产的能力。存贷款增长率指标和主营业务收入增长率的选择是由于目前国内银行业务主要还是以存贷为主的，存款额体现了银行对市场份额的占有量，存款的增长是银行拓展资产业务的基础，是银行实力发展壮大的重要标志。资产增长率可以反映银行资本权益的保值、增值情况，体现了银行资产规模的扩张水平。

上市商业银行绩效评价体系的因子分析

为了解决过去评价方法的弊端，本文认为利用统计学上的因子分析法中的主成分分析来评价目前商业银行的综合绩效是一种较好的方法。主成分因子分析是主成分分析的推广和延伸，研究如何以最少的信息丢失，将多个存在相关性的原始变量通过降维处理减少到几个具有较强可解释性的公共因子变量的多元统计分析方法。主要思想是通过坐标变换的手段，将原有的P个相关变量Xi标准化后进行线性组合，转换成另一组不相关的变量Yi，任意一个Yi都是满足相应线性关系的方差最大的因子(即主成分)，并且Y1、Y2、Y3、Y4……Yi在方差中所占的比重依次递减，即解释能力逐渐减弱。在主成分分析中，一般选择前几个方差较大的主成分，用较少的主成分解释绝大部分信息。一般认为方差的比重超过80%，主成分因子分析就能有比较好的效果。这种分析方法的特点是削除多个变量相互之间的干扰以及在多元量化模型分析上的不适，根据相关性大小对变量进行分组，使得同组内的变量间相关性较强，不同组的变量间相关性较弱。每组变量代表的一个基本结构即公共因子，用这些公共因子的线性函数与特殊因子描述原来观测的每一个分量。因子分析的目的是寻求变量基本结构，简化观测系统，减少变量维数，用少数的变量来解释整个问题。基本步骤:1.将原有变量进行标准化处理;2.计算变量的简单相关系数矩阵R;3.通过相关矩阵R的特征根得到各主成分(一般特征根大于1的变量就能做为主成分)。4.根据主成分的数量确定因子的数量，每个因子中包含几个相互之间有很强相关性的变量。5.给每个因子命名，根据因子载荷矩阵计算因子得分。6.根据每个因子得分和在样本中的解释比重加权得出每个样本的综合排名。我们一般采用R型因子分析，模型如下:容来说明因子的含义。在因子分析过程中，还可以将每个公共因子表示为变量的线性组合，进而用变量的观察值来估计各个因子的值(即因子得分)。其数学模型为:Fi=bi1X1+bi2X2+…+binXn(i=1，2，…，m)，式中Fi为第i个因子得分。在实证分析过程中我们建议使用SPSS统计分析软件来进行。四、结论本文仅仅基于金融消费者视角对上市商业银行绩效评价进行指标选取和因子分析。其实方法是相通的，我们完全可以扩展为更多的绩效评价主体，也可以使用更为详细的指标。另外，使用因子分析方法进行了定量化的综合打分，可以得到初步的评价结果。但这种方法的研究结果仅仅反映了一定时期的综合水平，具有一定的局限性，但笔者认为不影响方法和过程的一般性研究。