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一、企业发展战略的特点
(1)长期性。长期性相对于短期性而言,即为企业发展战略应以企业长远性发展为根本目标,树立“企业长寿”意识,集中力量解决影响企业长远利益的问题,如产品质量问题、创新问题、企业文化建设问题等,同时,处理好短期利益与长期利益之间的关系,为企业发展指出正确的发展方向,提供长远性建议。
(2)整体性。整体性相对于局部性而言。在多元化市场经济条件下,企业所面临的竞争元素越来越多,整体性问题越来越突出,如环境问题、资源开发整合问题、生产要素与经营活动间的平衡问题、员工与企业问题等,这就要求企业树立整体性意识,从企业大局出发,在处理好每一部分问题的同时,实现各因素作用的综合调动、整合与利用。
(3)基本性。基本性相对于具体性而言。基本性问题决定着企业性质、企业发展程度、速度、质量、前景,是解决具体性问题所的原则性参照,若基本性问题处理不当,则会导致企业畸形发展。
(4)复杂性。复杂性相对于简单性而言。一个企业的发展所面临的问题是复杂多样的,市场未来发展环境不断变化,不确定性导致了企业发展战略的复杂性,企业的战略决策者需要协调不同背景、观点、能力、责任、利益的人的观点达到统一,以决定企业未来的发展方向。
(5)谋略性。谋略性相对于常规性而言。企业发展战略是新奇办法,不是常规思路,企业应以出奇制胜的谋略实现企业低成本、少投入、多产出、低风险、少挫折、快发展的发展目标。
二、现代企业发展战略规划与实施现状
企业发展战略是企业发展的重要保证,其从企业发展方向、速度、质量、能力等方面对企业进行计划、规划,力求以知识、创新、人才等关键能力的组合,以长远性、整体性的谋略规划,以基本性问题的着重处理推动企业持续化发展。因此,现代企业应积极实施企业发展战略,并对其进行有效控制。但当下企业发展战略实施及规划效果并不乐观。
(1)缺乏规范的发展战略。一些企业,尤其是中小企业片面强调短期经济效益,缺乏企业长期发展意识,属于无发展战略企业,在大的市场环境下,只能随波逐流,这就导致企业相应性因素投入少,如科技、信息、服务等,而在当下企业进入买方市场、市场化消费品增多环境下,一些新企业竞争上岗,导致无企业发展战略的现存企业面临极为严峻的竞争形势,甚至导致这些企业消亡。
(2)发展战略目标定位不正确。发展方向、速度、质量的准确定位是企业发展战略效果得以实现的保障,但一些企业在制定发展战略时,并未充分分析市场实际、行业实际、企业实际,而是盲目扩大项目、扩张资本、搞多元化发展,面对机遇不懂得适时抓住,偏离企业正确的发展道路,造成企业实际能力难以适应发展目标的要求,进而导致企业破产。
(3)发展战略规划缺乏科学性。发展战略的科学性、可行性、可靠性评估是发展战略规划的重要内容,也是发展战略得以实行的前提,这就需要企业对市场信息、资源信息、对手信息、经济形势、设计方案等内容进行调查、判断、计算、论证、分析,在确定发展战略切实可行、风险系数低、收益高后拍板定案。但一些企业往往在发展战略制定中偏重于规划方案内容的审核,而不重视方案制定前的调查、分析工作,造成企业发展战略制定缺乏环境分析、战略缺乏科学性,进而影响了企业发展。
(4)发展战略实施缺乏控制。发展战略是一项综合性、系统性、长远性的规划战略,其实施是循序渐进的,且实施过程中要求企业投入相应的组织结构、人才、资金、技术、资源等支持,尤其要强化实施过程中的控制策略,不可一蹴而就。但一些企业为求得做大做强、尽快盈利,往往采取投机取巧、企业并购、政策裂口、关系网、虚假宣传、人海战术等不良手段,严重影响了企业发展战略的实施与企业长远性发展。
三、强化现代企业发展战略规划,提升战略实效
企业发展战略规划的科学性、正确性是发展战略得以实施的前提,发展战略实施过程控制、多战略资源整合、阶段性企业效益的实现是企业持续、长期发展的重要保证。因此,企业必须优化发展战略的规划,并对其实施提供全方位的支持。
(1)坚持企业发展战略规划原则。企业发展战略规划目的在于实现企业整体性、长远性发展,企业战略规划必须遵守长效性、全局性、动态性、竞争性的规划原则。1)长效性原则。适应企业长期发展需求,企业发展战略规划必须面向企业长期利益进行规划,并以企业长远利益对规划成效进行衡量、评价,而不以短期内遇到的问题对具有长期效益的规划进行否决。2)全局性原则。适应企业全局发展需求,企业发展战略规划必须面向企业生产经营的各个方面,从外部环境到内部条件,从经营理念、思想、方向、方式、目标、策略、计划行动等各方面进行综合性决策。3)动态性原则。市场经济条件下,企业所面临的竞争环境、竞争因素、社会条件、政策等不断变化,这就要求企业根据企业发展要求,结合社会中的随机因素,积极调整、完善企业发展战略。4)竞争性原则。提升企业的核心竞争力是企业发展战略的重要目标,这就要求企业发展战略规划面向市场经济中的各竞争因素,并把握住企业文化这一核心竞争力,抓住机遇、发挥优势,全面评估企业现状、未来,克服弱点,以在竞争中稳定发展。
(2)规范企业发展战略规划流程。企业发展战略的规划必须做到先期准备与制定规划并重。其一,做好先期准备工作。企业应根据企业自身条件、市场环境、社会条件等全面分析发展战略规划的必要性、可行性及采取什么样的发展战略。首先,要对稳定发展条件进行调查、评估,如企业产品所处的市场饱和度、原产品市场能否维持、改善后的产品能否维持原市场、竞争对手的威胁度、今后资源供应及价格变化的影响、行业情况、国内外环境等,以确定企业是否有能力、能否进行企业发展战略规划。其次,在确定企业发展战略能够制定且具有预见性效果后,确定战略规划所具备的指导思想、原则、方针,以保证战略规划的科学性。最后,明确发展方向与目的,并以此作用于战略规划的制定与实施。其二,规范规划流程。一般而言,企业战略规划需经过意识、调研、草案、咨询、决策等程序,要保证战略规划可行、有效,必须规范每一流程思想与行为。首先,企业领导者必须以新知识、新思想、新改革理念武装自己,树立管理创新思想,从全局、整体上把握企业发展方向,以新思想指导企业内部改革及发展战略的制定。在确定企业需要规划发展战略后,应及时组织调查研究,集中针对于社会需求及潜在需求、竞争现状与潜在性竞争、可用资源及潜在资源、自身核心优势与潜在优势,以确定企业发展战略目标。在确定发展目标后,企业应考虑采用何种策略来实现目标,这就要求企业在调研基础上结合企业实际制定战略方案,并对多个方案按照一定标准进行评估,评估应按照实用性、可行性、可接受性标准进行,待综合评估后确定所采用的方案,以方案决策企业发展战略的实施。
(3)把握企业发展战略规划关键点。企业发展战略是企业对外来发展的一种整体规划,其核心在于企业文化,其规划内容主要为企业管理制度、组织机构、宏观性具体战略,企业应把握住战略-文化-结构-具体战略之间的关系,以关键性因素的控制,推动企业持续发展。企业文化是企业的核心力量,反映一个企业的价值取向,决定企业内部凝聚力大小。在知识经济时代下,企业间的竞争已演变为人才、知识、文化间的竞争,这就要求企业在规划发展战略时集中面向企业文化,通过构建先进的企业文化,促使企业员工凝合在企业生产发展中,促使员工积极发挥工作积极性,为企业发展注入新活力、新动力,维持企业持续发展。除了有优秀文化的支持外,企业必须具有组织合理、结构科学的运行机制与企业结构。企业结构包括企业治理结构、组织结构及流程结构,企业应在全面认识治理结构的权力制衡作用、决定决策科学性作用,组织结构执行决策,流程结构规范执行策略行为的前提下,强化法人治理结构、权力多元化结构、扁平化组织结构、多元化战略实施流程(如品牌战略、人力资源战略、文化战略、市场化战略等)的规划,为企业发展战略实施提供保障。
【关键词】企业;执行力
当今社会瞬息万变,世界多格局共存共融,市场竞争日益残酷,据有关资料显示中国的企业平均寿命只有3.7年,美国大约62%的企业寿命也不过5年,而世界500强企业平均寿命也只有40-42年。我们不禁要问为什么企业的寿命尽如此之短?为什么有些企业有良好的战略规划而结果却不尽人意?为什么有些企业有严明的规章制度和作业标准最后却流于形式?抛开一些客观现实的因素之外,其实答案很简单,那就是要看一个企业是否有先进的核心竞争力——执行力。
1.何谓执行力
执行力(Execution),指的是贯彻战略意图,完成预定目标的贯彻能力、操作能力和落实能力。从管理的定义我们知道:管理是一个决策、计划、组织、指挥、协调、控制、督导和反馈的过程,那么执行这个过程的能力就是执行力。
其实“执行”就是“做”,只不过是做的复杂程度和各种层次不同而已。如今大家普遍认为执行力一个是指个人执行力,另一个是指企业的执行力。
个人执行力表现为具体操作能力,它包括个人的分析、领悟、规划、行动、总结及评估能力,是一种心、智、体形成的合力。而企业执行力是一种组织行为能力,体现在制定战略方针、实施运作流程和人员优化配置的能力。
2.如何提升企业执行力
笔者认为对于一个企业来说,要提升它的执行力应该努力做到以下几点:
2.1制定可执行的战略规划。
2.1.1制定具有清晰目标和方向明确的战略规划。明晰的战略规划是提高执行有效性的首要保证。没有明确的目标和方向,企业将无所适从,执行只能处于盲动,毫无计划性、可控性和有效性可言。
2.1.2制定具有充足思想准备和资源保障的战略规划。一场战役要想取得成功必然需要有充分的筹划和谋略,这样才能“运筹于帷幄,决胜于千里”。而有了思想上的充足准备后还必须有充足的资源做保障,既人、财、物的聚合,否则执行只能沦为空谈。
2.1.3制定具有可分解操作的战略规划。战略规划是一个整体布局,如果不具有可分解性,局部战斗将无法展开,计划、步骤将无法实施,执行将无法进行。
2.1.4制定具有可评估的战略规划。企业战略必须具有可评估性,即对制定战略规划的背景情况可进行评估、对有关商业机会的可进行评估、对战略方案本身的可进行评估、对有关财务情况的可进行评估、对可操作性可进行评估,否则执行将不具有现实意义。
2.2建立坚实的流程运作保障体系。
2.2.1建立合理高效的组织机构。组织结构是企业实现战略目标和构造核心竞争力的载体,也是企业员工发挥自身优势、获得自身发展的平台。结构决定功能,企业组织结构直接决定着企业执行力的高低。在组织机构建立方面一是要按需建制。即要根据企业发展和运营需要建立职能部门。二是要责权明晰。在组织管理过程中,明确各部门、各职位与整体组织之间的责权关系。三是要政令畅通。企业上下左右各层级各部门之间命令传递、信息传递必须畅通。四是要适时变革。组织结构要与组织所处的环境相适应。应因时而变,因事而变。 一般来说,要使整个管理流程高效地运作起来,并具有敏锐、便捷的特点和及时的反应能力,企业应形成扁平化的组织结构,使复杂的流程简单化,使简单的流程量化,以提高企业的执行效率。
2.2.2建立严明的管理制度。健全、严格的管理制度是执行力得以有效发挥的根本保障。人们常说:“不以规矩,不成方圆”,说的就是这个道理。企业在制定规章制度时一定要做到合理、合法、明确、可行。这样才能使企业在执行时严而有理,行而有法。而严格合理的规章制度,能规范员工的行为,理顺工作的流程,减少摩擦与内耗。有效克服信息流通不畅、职责不清、推诿扯皮、责、权、利不对等不利提高执行力的因素。
2.2.3建立科学的绩效考核体系。绩效考核是实施岗位管理的关键环节,是企业强有力激励手段。绩效考核的成功与否直接影响到各个岗位员工执行力。企业应该根据既定组织结构和工作设计方案,编制岗位说明书,制定任职资格等级标准,建立岗位能力测量评价系统,形成了一整套基于绩效要求的选人用人制度模块。设计一套合理的“绩效薪酬”考核体系,形成一整套基于绩效考评的战略薪酬模块及激励机制。只有这样才能最大限度的激发员工执行热情,并使员工展现出充分的积极性、主动性和创造性。
2.3强化人员配置管理。
2.3.1选择合适的人员到合适的工作岗位。选择合适的人员到合适的工作岗位就是对员工进行有效配置和合理使用,在人力资源管理中称为人岗匹配。有效的人岗匹配是执行力得以提高的根本。它一方面通过岗位分析确定的岗位性质任务、职责权限、上岗条件及工作环境等要求标准来配备合适的人员,使事得其才。另一方面通过全面了解员工的需求和动机,将员工安排到合适的岗位,以激发员工的工作动力,使才尽其力。
2.3.2制定不同层次人员的执行标准。制定不同层次的执行标准便于对不同层次的人员进行公开、公正的选拔任用、绩效考评、培训指导,以针对性地提高执行能力。对于决策层领导的执行力应定位于对战略规划的制定上、对全局事态的掌控上,对领导干部的选配上。对于中层领导的执行力应更多的关注于对理解和组织实施经营战略的能力上,对组织架构的搭建上、对突发事件的应变上。对于个人的执行力主要表现在工作思路上,管理方法上,及对执行力所表现出的个人性格特质上等。
2.3.3建立有利于提高执行能力的培训体系。企业所处的环境在变,企业的策略在变,执行战略的能力要求也在变。企业不能要求员工是全能的,同时也不能希望能随时能从企业外部找到足够合适的人。这就要求企业必须有一套行之有效的培训体系迅速将战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和执行能力。
企业应切实加强包括党纪国法、道德品质、理论修养、规章制度、专业知识、专业技能、企业文化等方面的教育培训,并使培训重心落脚于实施的效果上,体现于员工素质的提高上、转化于企业效能的提升上。使员工责任意识、自我约束意识不断加强,工作水平、执行能力不断提高。
3.建立具有执行力的企业文化
企业的员工是由来自不同地区、不同民族、不同信仰、不同习俗的个体组成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业发展的合力,那就是要建立良好的企业文化。使企业形成一个团结、协作、和谐、奋进的整体,朝着企业和员工共同的目标迈进。
3.1要建立“以人为本”的企业文化。企业应树立“以人为本”的思想,尊重员工的人格和价值,关心员工需求和疾苦,让员工参与企业重大事项的研讨和决策,使企业产生凝聚力,使员工产生归属感,并真正树立“主人翁”的责任意识,自发自愿地奋发向上、努力工作。
3.2要构建统一的企业文化。在企业文化形成过程中,企业文化应始保持终统一性、纯洁性。过多的亚文化、部门文化的存在将会对企业主流文化形成巨大的冲击,进而可能形成意识形态上的混乱,打破员工固有价值观念和行为准则,给组织执行带来多重干扰,严重削弱企业的执行力度。
然而,我们却发现,很多企业根本就没有弄清企业战略为何物,
常常出现“有战无略”的现象,策略当成了战略。
那么,企业究竟应该如何做战略?
你的企业有战略吗?
由于战略是配置资源占据有利位置的整体谋划,往往涉及企业的全局与长远,关系资源的大量利用,往往重大而不可逆转。
――罗伯特・格兰特
随着竞争加剧,战略越来越受到企业的重视。但我们却发现有很多企业,在战略规划上常常表现为“有战无略”。出现这样的现象,一方面是由于许多企业的管理者忙于应酬和营销,不能好好静下心来思考;但更多的原因却是出于企业管理者对战略管理的认识不够或错误认知,以至于走入了误区。很多企业都把策略当成了战略――就是把做什么、怎么做当成战略了,把具体的操作步骤、流程当作了战略。
有些企业管理者经常是先确定要做什么事情,在这个既定的前提下,再将怎么组织人、怎么组织钱、怎么来攻占市场作为企业的战略。这么做,实际上意味着企业没有战略,而是直接到了策略层面。还有一些企业,比如已经投资布局了几个行业,他们所制定的战略就是把这几个领域做强、做大。实际上这不是战略,这是把目标替代为战略了。
企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大主要特征。
想了解企业是不是具备明晰且可行的战略,是不是需要进行战略的规划或重构,可以通过下面几个问题作为诊断思考:
1.我的公司最终将成为什么样的公司?这个定位是否具有永续竞争性?
2.我的公司在某个特定的时期内(如三年、五年)将成为一个什么样的公司,为成为这样的公司需要实现哪些目标,这个定位和规划是否具有差异性?
3.为实现这些目标,将采取哪些具体的实施策略,这些策略是否形成对目标的支持,是否能够被现在的团队所胜任?
如果上述问题不能得到明确的回答,那么你的企业就需要进行战略规划;如果上述问题得到否定的回答,那么你的公司就需要进行战略重构。
职业经理人的素质是综合性的。
首先,要具备出色的决策能力。职业经理人常常被大公司和新兴高技术公司所聘用,这些公司面对复杂的市场环境和纷繁复杂的问题,因此,职业经理人只有具备出色的决策能力,才能做出正确的决策,领导企业走向成功。导致企业毁灭性的失误,不是某一项经营上的失误或管理上的不足,而是决策上的失误。决策能力要通过综合素质的提高来培养,决策不是简单的事,要能做到倾听大多数人的意见,特别是来自反面的意见,这是防止决策失误的最有效方法。
其次,要有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力。无论职业经理人多么出色,都不是全才,需要有一批杰出的人才在其周围担任高级经营和管理职位,这些人才是否具有与其配合做好工作的能力,则取决于职业经理人的识别和选拔能力。如果人才选,不能知人善任,人尽其才,让其在能力最大化发挥的位置上,既浪费人才,又会造成工作的失误。能够识别、选拔、任用人才,而不会评价和激励,也会造成人才流失,或使人才的积极性受到压抑。人是有感情的,情绪高涨,有利于超水平发挥创造力;情绪低落,易造成工作的失误,而人的情绪调动是通过科学准确地评价和适度激励实现的。知人善任,心胸开阔,亲和力强,能发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用,是提高这方面能力的主要途径。
第三,要有战略规划设计和组织实施能力。企业战略就是围绕企业发展方向和所要实现的目标,进行优化配置资源,以及与此相适应的经营管理体制的设计。企业的战略要通过战略规划设计来体现,职业经理人要有战略规划设计和组织实施的能力,这是确保企业长期发展的必备素质之一。
战略规划能力要通过长期的企业管理经验积累。职业经理人要亲自主持企业战略规划设计而不是让下属越俎代庖,要准确把握外部经营环境现状及对未来变化准确预测。组织实施能力实际上取决于职业经理人的意志力,如果确认所设计的战略是正确的,就要坚定不移地去推进,不会因为一时的挫折、一些人的不理解而影响战略推进和实施的速度。
一、企业员工培训和开发的重要性
具体来讲,培训开发指的是企业借助于相应的方法,促使员工的知识和技能得到完善,以便保证与工作需求相适应,将员工工作积极性给激发出来,促使员工绩效得到提高,推动企业的发展。实践研究表明,通过企业员工培训和开发,员工绩效、企业竞争力可以得到提高和增强,在这个企业内员工会更加的满意,向心力得到增强,对于企业文化的培育以及企业整体形象的提升,都有着十分重要的作用。
二、企业员工培训与开发的原则
在具体实践当中,需要严格依据企业战略规划来进行,对目标规划等科学制定,内容需要联系到员工的实际工作,这样方可以科学针对性的开展培训。具体来讲,有如下原则需要遵循。
1.依据战略规划。企业员工培训和开发属于一项重要的企业活动,那么就需要与企业整体战略规划所统一;依据企业战略规划来制定培训开发计划,除了将企业短期内存在的问题纳入考虑范围之外,还需要统筹结合企业制定的长远目标,这样方可以更加有效的开展培训开发工作,培训有效性得到了显著提升。
2.制定明确的目标和规划。任何一项活动的开展,都需要详细和系统,那么对于员工培训开发工作来讲,也需要形成一个系统,科学制定目标,然后实施,之后是反馈效果,这样就形成了一个整体。目标可以有效引导员工的行为,可以从两个层面来理解这个目标,大方面指的是整个培训计划的目标,小方面指的是为每一个员工所制定的目标,员工可以结合目标来更加针对性的学习,提高了培训实效性。
3.要结合员工工作。员工培训开发有着比较广泛的内容,但是需要紧密联系员工实际工作,只有这样,企业利润方可以达到最大化。具体来讲,可以是培训员工一些专业的知识技能,培养员工工作责任感,传播企业文化以及宣传各项规章制度等。为了促使培训实效性得到提高,还需要将员工的具体情况纳入考虑范围,包括年龄、思想水平、知识结构等,以便在培训过程中,员工可以有效结合起自身工作,促使培训效果得到提高。
三、企业员工培训开发中存在的问题
虽然大部分企业都开始重视员工培训开发工作,但是在开展过程中,却出现了诸多的问题,影响到培训效果;具体来讲,包括这些方面的内容:
1.企业没有积极的开展培训工作。部分企业依然认为培训无用,这样在实际培训过程中,往往流于形式,并没有将其深入落实下去;还有企业认为培训会花费大量的资金和精力,培训方面的投入比较少。这些认识都是片面和错误的,企业管理者需要深切了解培训对于企业发展所带来的益处,并且从经济等各个方面来支持培训工作,严格落实下去,方可以获得较好的效果。
2.培训不够针对和科学,没有紧密联系工作。上文已经提到,培训内容需要紧密联系员工工作,只有这样,方会产生实效。但是依然有较多的企业没有针对性的开展培训工作,培训内容与工作没有联系,企业并没有深入了解员工的培训需求,有较为严重的跟风现象存在于培训内容中,随意盲目的开展培训工作。还有一些企业不跟随时展的脚步,及时更新培训内容,依然采取陈旧的培训教材。
3.忽视了企业文化培训。大部分企业都大力培训员工的硬实力,包括知识技能等方面,企业文化培训却遭到了忽略,而企业文化对于企业发展也是必不可少的内容。培训计划既包括知识技能,还需要涉及到企业文化,包含战略目标、规章制度等各个方面,既需要提高员工的工作绩效,还需要开展思想道德教育,这样企业的可持续发展方可以实现。
四、企业员工培训开发的对策
1.改变观念,增加培训投资。对于企业管理人员来讲,需要深切认识到培训对企业发展的作用,不管企业经营状况如何,员工培训工作都是需要开展的,并且适当增加培训投资。管理者转变观念,结合企业制定的规划战略,对员工培训计划科学确定,投入相应的资金。企业员工也需要认识到培训对自身的积极作用,对于培训工作,能够积极主动的参与和配合,这样方可以顺利开展企业培训工作。
2.构建完善的培训体系,分析培训需求。上文已经提到,培训是一项系统性的工作,涉及到需求分析、目标制定和计划实施等诸多个环节的内容,企业需要对培训体系完整构建,系统连贯的开展培训工作;既需要科学分析培训需求,还需要仔细制定培训计划,及时反馈培训效果。在分析培训需求的过程中,需要深入下去,仔细调查企业员工的基本情况和需求,将一系列科学的分析方法给运用过来,以便对培训计划有机制定。在制定培训计划的过程中,则需要将培训需求分析结果充分纳入考虑范围,结合多元化的培训需求,依据企业战略规划,对培训的目标群体和目标内容科学确定,以便针对性的开展培训工作,突出重点难点。培训系统的最后一个环节是反馈培训效果,也就是采取科学的评价前一段开展的培训工作,找出存在的问题,然后完善培训工作。
3.对培训评估机制科学构建,反馈培训效果。一个完整的培训计划,还包括培训评估机制,通过对培训评估机制科学完整的构建,可以促使培训效果得到保证,培训方法和培训内容也可以跟随时展的脚步,及时革新。在培训工作开展之前,培训评估机制就需要科学构建,借助于一系列的手段,如考核、评价等,反馈培训工作开展的实效,这样不仅可以对培训员工起到督促作用,促使其认真接受培训,也可以将培训方法和内容中出现的漏洞给及时找出来,更新培训内容。