现代医院营销
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现代医院营销范文第1篇
1要有丰富的知识面
医院营销工作与医院的医疗专业工作和管理工作关系都十分密切，医院的营销人员应该说是一种特殊的专业人才，他必须具备自然科学、社会科学、管理科学特别是医学和营销专业知识等丰富的知识，这样才能承担起医院营销工作的重任。比如，除了具备医学和营销学的专业知识外，还要懂得医疗服务的特点与规律、国家有关卫生工作的政策与法规，特别是中国在加入WTO以后，我们的医疗工作要与国际接轨，医院的营销人员还要懂得一些国际方面的惯例。由于就医顾客法制意识的提高，医院的营销人员也必须有较强的法制意识，并树立牢固的法制观念，熟悉各种法律法规，准确地掌握各种医疗法律、法规和规则，以及其他相关的法律、法规和法令。只有掌握了丰富的知识，在开展营销工作中才能做到得心应手，符合法律要求，并取得预期的效果。
2要有一定的调查分析能力
进行医疗市场状况调查、收集整理调查资料、综合分析有关资料、进行正确的营销决策等是医院营销工作重要的技术和程序，也是医院营销人员的基本技能。这就要求营销人员要善于总结和分析有关资料、运用资料分析的方法对医疗市场和竞争形势做出科学的判断，以提出切实可行的营销对策。因此，医院的营销人员只有具备了一定的调查分析能力，才能减少营销实践中的盲目性、偏颇性，增强预见性和计划性，才能正确确定营销工作的近期目标和远期战略。
3 要有一定的组织协调能力
医院营销工作是一项科学性和实践性都比较强的工作，具体做起来又十分繁杂。既有内部营销的问题，也有外部营销的问题，这就要求医院的营销人员要具有一定的组织协调能力。只有具备了这一能力，营销工作开展起来才能做到上下、内外协调，达到彼此沟通，信息畅通，步调一致，保证各项营销活动有秩序、有计划、有步骤的正常运行。
4要有较强的语言表达能力
营销工作具有很强的公关性，因此相对来说语言表达能力对一名营销人员来说是一项非常重要的能力，不具备良好的语言表达能力，是很难胜任营销工作的。
5要有较强的文字写作能力
在医院的营销活动中，营销人员的文字写作能力如何，直接关系到营销的效果。不管营销渠道和方式如何变换，文字表达能力都将成为营销活动成功与否的关键。只有具备了较强的文字写作能力，才能撰写出优质的医疗市场分析报告、各种营销宣传材料以及营销策略报告等，因此，作为医院的一名营销人员，一定要注重培养和提高自己的文字写作能力。
6要有一定的交际能力
社交能力是衡量一个人能否适应现代社会需要的重要标志之一。现代社会的发展，要求人与人之间建立广泛的多层次的联系，营销人员必须具备相当的社交能力，否则是做不好营销工作的。所以，营销人员一定要掌握一些必备的交际方式、礼仪和技巧规范，以便在交际活动中做到得心应手。
7要有较强的适应能力
社会适应能力是医院营销人员根据主客观条件的变化，自觉控制自己的感情和理智，以适应当时的环境，使营销目标能够有效地实现。营销人员只有经过长期的工作实践，不断地学习和升华自己的素质，并经过长期的磨练才能获得并保持这种能力。
现代医院营销范文第2篇
［关键词］绩效管理；现代医院；管理机制
引言
现如今，医学领域的发展使各大医院面临着更加激烈的竞争。随着医院条件与环境的日趋完善，绩效管理制度作为一种新时期的管理理念，已逐渐渗透到医院管理的许多方面，并成为开展医院管理的有效途径。但是绩效管理的进展尚有不足，大众对此的认识与理解也不全面，导致许多医院在开展绩效管理的过程中会遇到困难，使开展绩效管理的效果不理想。因此，在改进与完善医疗体系的过程中，还应充分意识到开展绩效管理的重要性，摈弃传统的思想与机制，这样才能最大程度地体现出绩效管理的重要作用，使现代医院长远发展。
1绩效管理的概述与作用
医院绩效管理具体包括对绩效管理的计划、评价、反馈与改进等过程，医院开展绩效管理可以帮助医院管理者达到医院的预期目标，同时还能提升与改进医护人员的工作能力与工作态度。绩效管理的开展可以有效促进医疗体系的变革与医院的长远发展，具体体现在以下几个方面。（1）当代医疗领域的发展，促使各大医院的相关管理者根据市场趋势与患者的根本需求，发掘出医院变革与发展的方法，在重视经济收益的情况下，最大程度地提升医院的服务质量。（2）现代医院应以人力资源管理作为医院发展的核心，这能够有效提升人力资源管理的水平，促进医院核心竞争力的提高。在市场竞争巨大的压力下，医院内部开展绩效管理，可以有效凸显其对医院发展的促进作用。（3）绩效管理是医院开展管理的有效途径，其目的在于促进医院发展，因此，在实施的过程中应重视人与人之间的沟通，并根据医院管理者设定的发展目标，开展绩效评价、绩效诊断，以改进管理制度。现代医院开展绩效管理模式已摈弃了传统模式，正朝着科学、合理、有效的管理目标前进。
2在现代医院管理中实施绩效管理的策略
2.1深入了解开展绩效管理的意义，开展绩效管理工作
医院管理者对绩效管理的了解程度直接关系到整个医院的综合发展，因此，医院管理者在开展绩效管理前，应充分了解其重要意义，特别是要对绩效管理的概念与内涵进行深入了解，只有这样才能制定出合理的绩效考评制度。绩效考评制度是开展绩效管理的重要前提，绩效管理要求医院与各部门的员工之间要相互沟通，有时还需进行有效的引导与纠正，才能取得良好的管理效果。此外，绩效管理工作不仅要对各个部门或员工进行管理与控制，还要使其相互合作，以促进共同发展。
2.2合理制定绩效管理体系
医院管理者在开展绩效管理的过程中，需要制定一套合理的绩效管理体系，其要包括绩效管理的规定与制度、规划与目标。医院要想实施绩效管理，就要先依据医院的特点和外部条件，制定科学、合理的绩效规划与目标体系。在现如今的市场环境下，医院的服务目标是不断满足民众日益扩大的医疗服务需求，医院开展管理的目的是降低资金成本、提高服务质量与效率等。在医院总体发展的过程中，必须强调为患者提供高效的服务这一特点，这是制定医院绩效管理制度的前提条件。
2.3创建绩效管理评估体系
医院经营的整体业绩与所有员工的绩效考评，必须以一套合理的绩效管理评估体系为前提。医院绩效管理评估制度的创建，可以依据对医院、各部门及员工个人的日常评估制定规则，这些规则之间相辅相成，有一定的关联。另外，评估体系必须与医院绩效管理的常用规定相符合，与医院在发展过程中的相关重点工作相结合，以创建合理、有效的绩效管理评估体系，从而提高患者对医院服务的满意程度。
2.4创建绩效管理反馈制度
绩效管理反馈制度的创建，能够帮助员工全方位了解自身的绩效情况。根据绩效管理反馈制度反映的结果，医院员工能够不断提升绩效；同时，医院也可以指出员工的绩效存在的问题，对员工工作能力及工作态度的提升有重要作用。
2.5绩效管理制度与薪酬挂钩
薪酬是医院财务中的一部分，是对人力资源进行投资的重要方式，将绩效的评估结果与薪酬相结合，能够使绩效评估体系发挥出引导作用，同时能凸显出员工的绩效水平与其收入水平的内在联系。绩效管理薪酬制度中要包含为部门、个人而设定的薪酬制度，绩效管理中的薪酬制度不但要起到管理员工薪酬的作用，还要与其他绩效管理体系进行整合，最终实现员工绩效管理的目标。
3结语
医院的绩效管理是一套合理、科学的管理体系，该体系要随着我国现代医院管理制度的变革而改变，这也是现今医院管理与发展的关键因素。只有深入理解并合理利用医院的绩效管理制度，才能真正提高医务人员的综合素质，并促进医院的长远发展，进而满足民众对医疗服务日益扩大的需求，以推动医学事业的日益完善。
主要参考文献
［1］赵玉琴.新时期医院绩效管理的改革与创新［J］.中国集体经济,2014(11).
现代医院营销范文第3篇
关键词：绩效考核 运行效应 医院管理
中图分类号：F243 文献标识码：A
文章编号：1004―4914（2012）06―238―02
如何客观、公正地评价医院各部门及相关员工的工作，科学、合理、公平地分配好医院管理者、技术骨干、普通员工的奖金，即医院的绩效管理，是目前医院管理者普遍遇到的难题。作为市场经济运行机制下的医院，在医院管理过程中，要学会精通于控制和管理好医院的运作，精通于使自己的医院能适应社会发展、满足顾客的需求，精通于使医院的各学科发展能顺应现代医学进步的要求。
一、绩效考核的内涵
医院绩效考核管理是一个完整的系统，它包括绩效考核、绩效评价。现代医院绩效考核是指通过设计一套完善的、可行的、便于操作的绩效考核的方法来评定和测量医院员工的工作行为与工作效果，其目的是通过考核对科室和员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估，为薪酬决策提供依据，通过绩效评价实现医院管理者和员工之间的有效沟通，发现和了解员工和科室的工作优势与工作缺陷，通过反馈、沟通，固化原有的优势，纠正工作中的偏差，提升科室和个人的工作能力，最终实现个人、科室和医院的整体能力的提升。
医院绩效管理不同于其他行业，它具有一定的特殊性，医院的服务对象是人，是病人，是以保护和提高人民健康和生命质量为神圣职责的特殊群体。医院是具有一定福利性的公益事业，特别是公共医院的定位是贯彻政府实现改进和提高社会福利的目标，作为政府间接调控医疗服务市场的手段，起到平抑服务价格，满足居民特别是弱势群体的基本服务需求的作用。而医院绝不能像商业一样以经济利益为主体，不能简单套用一般商品等价交换的市场法则，医疗服务不能过分依靠市场机制的调节，要强化对趋利行为的约束，始终把社会效益放在第一位。所以，医院的绩效考核，要正确处理公平与效率的关系，既要体现技术含金量的重要性，又要兼顾人性化、以人为本、和谐社会的思想原则。
二、绩效考核在医院运行的效应
笔者就所在医院目前绩效考核的试点实践，谈谈绩效考核在医院管理中的效果和作用。笔者所在医院是一所二级甲等妇幼保健院，除正常医疗服务工作外，还担负着妇女、儿童的保健、计划生育、预防接种、计划免疫、社区妇幼卫生服务等公益性事业工作。在政府投入不足的情况下，如何应用绩效考核管理，从而做到既要完成指令性工作任务，又实现医院、员工的共同价值。为此，医院根据不同科室、专业、岗位的特点工作目标，制定不同的绩效考核标准，客观、公正、公平评估员工为医院创造的价值，为员工个人职业生涯规划和人力资源开发做好铺垫工作。实现员工和医院目标有机的统一是医院不懈努力的方向和目标。以下是医院超声诊断科推行绩效考核的实例：
1.绩效考核分配原则。医院遵循按劳分配，以质量为核心，建立并完善按工作量、服务质量、医德医风、成本费用控制、风险程度等相关指标为重心的绩效分配机制，向贡献大、效率高、服务质量好的岗位倾斜，充分调动工作人员的积极性，以真正发挥绩效工资的激励作用。
2.科室绩效工资总额核定。（1）绩效工资。科室绩效工资总额为每月业务收入的2.5%，最高封顶线≤3%，该发放前提是必须完成核定工作量（院方核对的工作量为：在前2年工作量基础上增幅15%）。（2）工作量绩效工资的奖惩：科室工作量每超额完成10人次，相应在科室业务收入中计提5‰作为超额完成任务奖；科室工作量每减少10人次，科室绩效工资分配总额比例相应扣减5‰。（3）医德医风方面。科室综合满意度每季度平均≥85%，每下降1%，绩效工资分配总额比例相应扣减0.01%。（4）无发生医疗差错。每发生1起，科室绩效工资分配总额比例相应扣减0.1%；造成恶劣影响的，按医院规定定性后作出相应处理。（5）无发生有效投诉。每发生一起有效投诉，科室绩效工资分配总额比例相应扣减0.05%；造成恶劣影响的，按医院规定定性后作出相应处理。（6）科室成本支出与科室业务收入之比必须控制在≤28%。每超出1%，科室绩效工资分配总额比例相应扣减0.5%；每下浮1%，科室绩效工资分配总额比例相应增加0.1%。（7）在用设备完好率100%。每发生1宗人为设备事故，科室绩效工资分配总额比例相应扣减0.5%（经济损失另计）。
3.个人完成工作量的得分：
4.个人工作质量分值（满分20分）。（1）无发生医疗差错者，得20分。（2）每发生1起医疗差错者，扣10分；造成恶劣影响的，扣20分。
5.个人医德医风分值（满分10分）。（1）无发生有效投诉者，得10分。（2）每发生1起有效投诉，扣5分；造成恶劣影响的扣10分。
6.个人劳动纪律分值（按实得分计算）。（1）无迟到、早退、离岗、旷工的，得5分。每发生1次迟到、早退、离岗的，扣1分；每发生旷工1天，扣5分。（2）无请事假、病假的，得5分。每请病假1次，扣2分；每请事假1次，扣3分；请病、事假2次以上，得0分。（3）每超勤1天者，加2分。（4）每上1个夜班者，加2分。
7.绩效工资的个人分配办法。（1）个人分值（个人考核得分）=个人职称及岗位能力实得分+个人完成工作量实得分+个人工作质量实得分+个人医德医风实得分+个人劳动纪律实得分。（2）科内总分值=科内个人分值相加。（3）每分绩效工资=科室绩效工资总额÷科内总分值。（4）个人绩效工资=每分绩效工资额×个人分值（个人考核得分）。
8.个人超额绩效工资分配办法。（1）个人分值=超额完成工作量实得分。（2）科内总分值=科内个人分值相加。（3）每分奖励工资=科室奖励工资总额一科内总分值。（4）个人奖励工资=每分奖励工资额×个人分值。
三、绩效考核应用在医院管理方面发挥的效应
实践证明，实行动态的绩效考核制度，既体现了保障功能又发挥了激励作用，既体现多劳多得又注重内部公平，可以强化责任意识，激发内部资源活力，提高员工工作积极性和创造性，实现医院、科室、员工、患者共赢。具体来讲，有以下几点：
1.绩效考核是人员任用的依据。人员任用的标准是德才兼备，人员任用的原则是因事择人、用人所长、容人所短。要想判断人员的德才状况、长处短处，进而分析其适合何种职位，必须经过考核，对人员的政治素质、思想素质、心理素质、知识素质、业务素质等进行评价，并在此基础上对人员的能力和专长进行推断。也就是说，绩效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是用人的主要前提和依据。
2.绩效考核是决定人员调配和职务升降的依据。人员调配前，必须了解人员使用的状况，人事配合的程度，其手段是绩效考核。通过全面、严格的考核，发现员工的素质，进行合理的晋升或降低，更好地调配医院的人员。
3.绩效考核是确定劳动报酬的依据。按劳分配是医院员工的分配原则，不言而喻，准确地衡量“劳”的数量和质量是实行按劳分配的前提。没有考核，报酬就没有依据。
4.绩效考核是对员工进行激励的手段。奖励和惩罚是激励的主要内容，奖罚分明是人事管理的基本原则。要做到奖罚分明，就必须要科学地、严格地进行考核，以考核结果为依据，决定奖或罚的对象以及奖或罚的等级。
5.绩效考核是平等竞争的前提。建立社会主义市场经济，需要鼓励医院竞争，也需要在医院内部鼓励员工之间进行平等竞争，创造“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。
6.医院发展战略目标的落实。绩效考核评价系统，可将医院发展目标通过组织结构体系，落实到管理者个人，使医院目标和管理者责任人有机结合，通过对医院总体目标和个人目标的监控过程及对绩效考核的评价结果，有效地促进并判断目标的达成情况。
7.促进工作目标的实施。通过对医院目标及完成目标责任人实现目标的反复分析、探讨，可以预测目标实现的可行性。同时通过对完成过程的监控及实际完成情况的测评，可以发现问题，排除阻碍目标达成的因素，有效地扬长避短，促进工作目标的实现。
8.管理人员的标杆。有效地提供各级人员工作业绩信息反馈，使各级人员及时获得医院对其评价的信息，有利于员工获取正面信息，遏制以讹传讹；同时各级管理人员会以考核标准塑造自己。绩效考核标准自然会成为各级管理人员评优的标杆。
9.创造价值的中心。管理人员及下属之间易建立相互信任关系，责任人易清楚哪些是应加强的，哪些是应克服的，从而实现自我约束、自我发展、自我完善；绩效考核成果成为医院对人员晋升、降职、调薪等的依据，绩效考核成为医院完成目标的动力。绩效考核部门不再是单纯的费用支出部门，而成为有效创造价值的中心。
总之，具有高水平绩效考核的医院，会通过多方面的手段提高医院的竞争优势，良好的绩效考核制度可以保证医院依法行医，更好地提高人力资源管理水平。
现代医院营销范文第4篇
随着科学技术的迅速发展，人类积累的知识量越来越多，知识更新的速度也越来越快，促使教学手段的不断更新。多媒体教学以其课堂信息量大、题材丰富形象、形式活泼多样等特点，在地方医学院校得到了广泛的普及。药学学科中大部分主干课程内容繁多，仪器结构复杂，原理抽象，涉及应用面广，如有机化学、分析化学、仪器分析、物理化学、药物化学、生药学、药物分析、药理学等课程，使得课程的学习变得困难，也为教学工作提出了更高要求。多媒体和网络技术的运用有着其它教学手段所无法比拟的优势，突破了传统的教学手段和教学思想，使教学更加灵活、有效和充满吸引力。因此，如何使多媒体技术在网络环境下更好地为现代药学教育服务，是当今药学教育改革的方向之一，本文试图通过理论和实践来探索基于现代教育技术的药学教育教学的模式。
1 现代多媒体技术在药学教学中运用的特点
教育手段现代化的有效性，是教师探索课堂教育方法、手段的方向。要在40min的课堂教学中提高教学的效益，进行高密度、高容量的教学，多媒体的应用势在必行。
1.1 多媒体教学的优点
1.1.1 提高学生思维能力，增强教学效果
药学教学需要立体形象思维，而多媒体在信息处理方面是极为丰富的，能把多种信息的不同表现形式通过声音、图形、动画、视频、文本同时展示于学生面前，使学生能从中体验形象与抽象的关系，这非常符合药学教学的需要。多媒体课件的应用，代替了一幅幅粗糙的挂图和一具具笨重的模具，其多变的画面、生动的形式、丰富的内容、图文并茂的表达方式，有利于学生思维的发展，大大提高了教学效果。
例如，在《药理学》中讲解治疗高血压药物的作用机制时，通过图片动画展示有的药物作用于血管，通过扩张血管降压，有的药物作用于肾脏，通过利尿降压，还有的作用于血管紧张素等等，这样的图片动画，使药物作用的部位形象化，作用机制也更具条理性，同学观看时，再结合教师课题讲解，使学生的认识从抽象一具体一抽象的过程中达到对知识的深刻理解。
1.1.2 提高学生学习的主动性和兴趣，提高课堂教学效率
多媒体教学提供比课本更丰富的形式多样的多媒体素材，使原先抽象的不容易理解的内容通过多媒体形式生动、形象具体的表现出来，使学生一看就懂，一看就通，如《仪器分析》课程中，在讲解高效液相色谱仪时，通过网上找到的流程图动画或制作虚拟实验室软件，不仅清楚地展现了样品进入色谱柱是如何被吸附、洗脱、分离的，而且展现了仪器使用的操作过程及注意事项，课件直观又易懂，还能挖掘出学生的思维能力，教师授课轻松，培养学生学习兴趣，激发学习主动性，提高课堂教学效率。
1.1.3 交互性强，提高学生的学习能力
多媒体教学具有交互性，学生主动地介人到教学活动中来，学生在学习中可以根据自己的能力和兴趣去自由选择学习内容，自行调整学习进度，自我选择适合自己的不同难度的教程，变过去单向被动的接受学习为双向主动的学习。多媒体课件可应用于学生的复习和自学，其良好的界面、良好的交互性，可实现教育的个体化。学生可选择学习内容，对于没有掌握的内容，可反复演示；对于新的内容，便于学生自学。如在课件中增加测试内容，在一个章节学习结束后，还可通过测试了解学生对所学知识的掌握程度。可使教学从灌输变为主动学习，从而有效地发挥主观能动性，提高学生的学习能力。
1.1.4 对药学实践课程示教的补充
药学是一门实践性很强的学科，我校药学专业的学生必须掌握药学的基本操作技能。然而往往由于实验经费不足、仪器配备不够等客观条件制约，无法让每一位同学亲自动手操作，特别是分析仪器的操作，对操作人员的掌握能力要求较高，造成理论与实践脱节。多媒体技术的应用，可以在一定程度上作有益补充。通过建立各种药用植物形态、药用植物微观结构图像库，建立虚拟实验室，学生随时可以学习，在学生实习前的培训时，可以通过在模拟企业的各生产工艺、岗位等环节上进行充分的操作演练，有助于学生对实习生产整个工艺流程快速认识与掌握。
2 现代教育技术在我校药学教育中应用所取得的成效
药学学科教学设置包括药学基础学科和药学专业学科，这些学科课程特点是：理论知识涉及的化学专业、药学专业知识面较多，课程内容繁多，实践性强，课时有限，诸如有机化学、分析化学、药物化学、生药学、药物分析等。传统的教学方法使得学生们在学习过程中，感觉难以理解和掌握，特别是学习植物形态、分类知识、植物解剖部分的知识，药物的化学结构及构效关系理论，仪器结构及原理时感觉非常抽象，很难接受。因此学习的积极性受到了一定的挫伤，大部分学生仅仅是为了应付期末的考试，主动学习、自觉学习的很少。为了适应药学学科的不断发展和药学教育改革的需要，我们从2002年开始，将多媒体及网络技术引入到药学学科教学改革中，如药学相关课程的授课课件、实践教学及实习基地建设等，有目的、有计划地进行了一些尝试，经历5年多教学实践，摸索了一定的教学经验，取得了一定的成效，主要表现在以下几个方面。
2.1 多媒体课件的设计
2.1.1 基础化学课件的设计
在基础化学的教学中，常有原子结构和分子结构的教学，如有机化学的教学，传统的教学模式介绍s、p、d原子轨道和杂化分子轨道的模型时，通常采用挂图、模型在课堂上作演示，由于挂图不能长久使用，若不能及时更换也将影响教学效果；而现在理论课大多在大教室授课，模型相对较小，演示时大部分学生看得不清楚，影响教学效果，给学生的学习带来了较大的困难。将多媒体技术运用于基础化学教学，极大地改变了传统的教学模式，我们运用cs chemoffice制作了s、p、d原子轨道的三维模型、部分杂化分子轨道的三维模型等，学生不仅可以清楚地看到原子、分子轨道的三维模型，还能从各个角度观看原子、分子轨道的动态三维模型，从而使原子及分子结构的教学变得直观、生动、有趣。药学院有机化学课件制作获广西多媒体课件大赛三等奖。
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2.1.2 开发设计虚拟实验室
利用多媒体开发设计语言vb及动画制作工具flash mx开发设计分析天平、气相色谱、高效液相色谱的虚拟实验系统应用软件，可用于教学、演示、练习及实验考核。这些软件与传统的实验方式最显著的区别在于它具有极强的交互性、自适应性及集成性。它的交互性创造了一个人性化的实验环境，使学生能够在自然、亲切的气氛中进行学习和操作，从而极大地提高了学习兴趣。自适应性打破了时间、空间上的限制，只要在一台计算机上通过校园网就可以自如地去学习与操作，无须担心因操作失误而损坏仪器。它的集成性是使教、学、自测和考核等功能融为一体，获得事半功倍的功效。学生通过“错误查询”按钮，可及时发现操作错误，以便纠正。我们自2004级药学本科起用于实验教学中，深受师生的欢迎，大大提高了实验的教学效果和教学质量。
2.1.3 建立多媒体实验教学平台
在此基础上，开展药剂学、生药学等实验人机互动实验教学平台，编制了cai课件，建立了多媒体实验教学系统，保证在实验教学过程中实验教师的示范手法、实验手段、实验过程及结果观察等通过屏幕实时展示，并可根据学生的实验需要反复播放，使复杂的实验仪器原理、操作步骤简单化、图像化、形象化；结合动画制作生产工艺流程、设备流程和设备结构原理，较好地再现了药品生产的过程。
2.2 模拟实习前的岗前培训，提高药学专业学生专题实习的质量
到目前为止，我们与广西、广东、北京、湖南、湖北等地的近60家科研机构、制药企业、医疗机构、医药公司建立了学生实习联系，并在33所区内外的实习点挂牌，建立了稳固的实习联系。针对实习单位的需求，为了让学生更好地了解实习单位的工作流程、操作技术及技能、管理规定等内容，我们在制订2011届药学本科学生的培养方案中加大了见习时间，增大学生对实习单位的直观认识，提高学生的实习效果。如学生到制药企业实习前，结合企业机器检修和上新设备时，让学生进厂参观实习，同时，制作实习前的仿真软件，基本与生产的环境一致，使人一目了然，学生可以通过在模拟企业的各生产工艺、岗位等环节上进行充分的操作演练，有助于学生对实习生产整个工艺流程快速认识与掌握。而且，我们利用网络技术建立与加强与实习基地的联系，及时了解学生在实习过程中的表现，学生专题实习的质量及存在的问题，并及时与实习基地沟通、协调与解决，不断地调整教学计划和教学内容，适应地方经济发展对药学专业人才的需求。本文由收集整理
2.3 设计课程教学案例，改革教学方法
我们已初步形成药学网络实践教学的平台，在教学的过程中可以根据课程实践内容的特点，选择相应的教学方法。以我校药学院药物化学课程为例，该课程按照能力划分为基础能力、应用能力和综合拓展能力三个模块，针对不同的能力模块，设计相应的学习情境，选择合适的教学法。如在基础能力模块中，重在培养学生掌握药物化学的基本操作技能，多采用实验教学法，教师与学生共同参与；在应用能力模块中，以学生为主体，教师引导学生完成专题项目任务，采用行动导向的项目教学法，提高学生的实践能力；在综合拓展能力模块中，对学生的综合能力提出更高要求，采用行动导向的协作，反思教学法。在各类能力模块中，将多媒体和网络技术充分应用于教学中，培养学生能够独立设计实验，分析问题和解决实际问题的能力。
3 建立药学专业网络教学体系
现代教育技术在我校药学教育中应用所取得的成效凸显，但多媒体教学的实践中仍存在不足之处，需要不断建设和完善。如学校多媒体设施投入不足，硬件环境需要改善；课件的设计流于形式，缺乏灵活性和多样性，教师利用多媒体进行教学的整体水平有待提高。针对以上存在的问题，我们从以下三个方面逐步完善药学专业网络教学体系。
3.1 提高多媒体课件制作的针对性、实效性和系统性
提高多媒体课件制作的针对性是指针对学生基础知识的实际水平和可接受的程度，根据教材相关章节的具体内容以及课时限定的时间确定，捕捉与识别有效资源并加以利用。例如，在《药剂学》中讲解片剂的制做过程时，我们应充分利用网络资源，查找压片机的使用功能宣传片，结合gmp车间生产片剂的全过程的模拟软件，给学生直观的感性认识，有助于学生理解药物从原料到制成成品的全过程，使书本抽象的讲解转变为实际操作，降低了学习的难度。
提高多媒体课件制作的实效性是指在多媒体教学课件制作与运用的实践中要适度、适量、适时，从科学性原则出发，对教学内容的选材、例证追求典型性和代表性。不为追求美观而违背客观事物的真实反映。在表达方法上，采用比较、分类、归纳、分解、演示和模拟仿真等科学手段来表达丰富的教学内容，提高课堂教学效率。将课件制作中常用的photoshop、adobe audition、imageready、3d studio max、softimage 3d等创作方法、技术与教师讲授有机结合，以讲授为主，多媒体教学为辅，注重师生互动，做到人机之间既要有合作，也要有分工，最大限度地调动学生的学习热情，完成教学目标。
提高多媒体课件的制作系统性是指组建学科课件资源要做好长期规划，一方面要遵循教学大纲相对稳定的基本要求，以学科知识体系为纲，搭建框架，将课程内容以模块的形式分门别类；另一方面结合学科发展前沿，从现实需求入手，由点到面，逐步完善。
3.2 加强药学类精品课程的建设
精品课程建设是“质量工程”的重要组成部分。根据《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》的要求，注重使用先进的教学方法和手段和重视教材建设是精品课程建设要重点抓好的两个方面工作。加强药学类精品课程建设时，重点在构建课程体系、组织教学内容、实施创新与实践教学、改革教学方法与手段等方面进行系统配套的改革；安排教学内容时，要将授课、讨论、作业、实验、实践、考核、教材等教学环节作为一个整体统筹考虑，充分利用现代化教育技术手段和教学方式，形成立体化的教学内容体系；重视立体化教材的建设，鼓励和推荐教师参加立体化教材的编写，加强基础课程教材、教学参考书、学习指导书、实验课教材、实践课教材、专业课程教材配套建设，加强计算机辅助教学软件、多媒体软件、电子教案、教学资源库的配套建设。目前，我们已建立了《药物化学》、《药物分析》、《药理学》、《生药学》、《分析化学》、《药剂学》、《物理化学》、《有机化学》精品课程网页，其中《生药学》和《分析化学》为广西省精品课程。我们编写出版的《大学化学实验》教材，是一本立体化教材，以应用型医药专业学生为主要对象，含化学基本技能实验、化学基本方法实验、设计实验、研究实验四个层次，其特点为“一体化、多层次”，密切结合医药专业的应用需要，精选、重整、相益而彰。该教材为形成《大学实验化学》书面教材与电子教案、电子图书、cai、试题库、网络课程、资料库等网络出版物有机配套，构建教学平台，因此获得“十一五”第一批广西高等学校优秀教材称号。
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目前，我们正着手开展“药学一体化实验教学”项目，将药物合成、药物制剂、药物分析、药理学、药物动力学的实验融为一体，以扑热息痛实验为例，从扑热息痛的药物合成，扑热息痛颗粒剂的制作，到扑热息痛颗粒剂的质量检测，用药动学方法测定扑热息痛血药浓度计算口服给药的参数，最后研究扑热息痛镇痛的药理活性，使学生经历药物研发全过程。综合性、设计性实验训练提高了学生综合运用各学科知识的能力，巩固了药学基本技能，培养学生的创新思维，让学生成为学习的主角。
3.3 师资队伍的建设
师资队伍培训是实施教育信息化工程的重中之重，是否拥有大批掌握并能应用现代信息技术的教师是推动教育信息化的关键。基于现代技术的药学教育是以计算机技术为核心的信息技术，这就要求教师不仅能够将其作为辅助教学的演示工具，还要能实现信息技术与学科教学的融合。要实现这种融合，就需要对教师进行现代信息和互联网应用等多方面的培训。学校采取送出去和请进来的方式对教师分阶段、分层次进行培训，注重提高教师使用计算机的实际操作水平，培养教师自己设计制作课件的能力及网上操作能力。学校一方面对教师进行观念转变，组织教师外出参观示范课、欣赏优质课件；另一方面对全体教师进行计算机操作能力的全员培训，使每位教师都能熟练地进行单机教学。同时激励教师利用多媒体、网络技术进行备课和教学，提高教学课件的质量。在信息化教学模式下，传统的教学思维逐步转变，现代教育技术已渐渐融入教师的教学活动当中，逐步建立“以学生为中心”的教学观念。
现代医院营销范文第5篇
【关键词】服务；营销；中小型医院；竞争力
医院市场营销是医院以医疗消费者需求为中心．将人类对健康的需求转化为获利的机会，从而有计划、有组织地为人类健康服务的各种经营活动。医院市场营销是个新事物，服务营销是市场营销的一部分．它是以如何满足患者的服务需求展开的一系列经营活动。随着各类医院之间的竞争日趋激烈．服务营销将决定医院竞争的胜负．成为医院的核心竞争力。 目前存在的问题．服务营销体制不健全医院m场化的过程也是其企业化的过程．而对于一个企业而言．构建完善的服务营销体制对企业的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业策划、品质管理、危机公关等部门．这大大限制了医院进行服务营销的能力，从而制约了其经营管理能力。
服务营销宣传力度不大在老百姓心目中．医院形象曾一度与收费高、服务态度差、医疗事故多相联系。医院在与消费者沟通方面还存在一定的问题，以致患者对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。这和医院的宣传措施不够有密切的关系。如何转变消费者的观念，做好医院的自身宣传也是医院面临的一大问题。
服务营销理念落后现代营销观认为：医院营销的出发点是患者而不是医院：重点是患者所需要的医疗服务．而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前大多数医院还是坐等患者上门求医，以医院为中心，而不是站在患者的角度为其提供相应的服务。
服务营销存在趋同的趋同性指没有对服务市场进行细分，对各类病种、患者群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化．有些患者虽然患同一种病．且病情相似，但是不同的消费者之问的需求还是存在很大差异的。
提高医院服务营销水平的措施医院开展一切工作的出发点就是如何更好地为病人服务，以病人为中心正是体现了市场营销中营销从顾客出发的理念。医院服务营销是现代化医院管理的基本理念，对医院来说就医环境、诊疗流程、医患接触和沟通交流，均应充分体现服务的内涵。医务人员端庄的行为仪表、周到热情的生活关怀、亲切温馨的语言交流和精神安慰以及医院内部卫生环境都应充分体现服务营销的内涵。
树立员工的服务意识伴随着医院市场营销的引入。医院的服务营销也被提到新的位置。医疗服务涉及多个部门、多个环节，医疗服务的最终是由多个相关医务人员提供的服务共同作用的结果。医院的全体员工应树立全员营销的服务意识，以患者需求为中心，不断提高医疗服务质量。
树立医院的服务品牌医院管理要接受市场与营销的理念，大胆吸收和借鉴企业营销经验，最重要的营销战略就是树立品牌形象。医院应创新管理模式，打造便民、利民服务品牌，积极推进医院可持续发展，走具有现代管理模式的管理之路．以更加完善的服务让患者放心满意。
