志愿者工作经验总结

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志愿者工作经验总结范文第1篇

一、领导重视，责任落实。按照上级要求，我镇调整了归正人员安置帮教工作领导小组，由分管政法工作的部长牵头，综治办、司法所有关人员落实日常工作。并在各村（居）委会也相应地成立了工作领导小组，形成镇、村居两级帮教网络。全镇现已建立帮教小组9个，帮教人员72名；

二、确定等级，动态管理。我镇组织力量对全镇归正人员进行一次排查。对归正人员的现实表现和生活、家庭、就业等情况评估，评估中要听取帮教志愿者及基层组织意见，确定和调整列管归正人员的帮教等级。经过排查，截至目前为止，大佳何镇2003年来刑释解教的52名人员得到全部安置，安置率达100%，建立帮教对象档案52宗，列入帮教对象52名，帮教率100%，重新犯罪人数为1人，重新犯罪率控制为2.5％以内，为维护辖区乃至整个社会的治安稳定作出了积极的贡献。并对这52名人员进行分类管理，其中其中A类人员4名，B类人员36名，C类人员12名。

三、具体帮教措施

（一）、对A类人员的帮教措施：

1、由镇司法所制定详细的个案帮教计划，并根据情况及时进行调整;

2、实行政法干警、基层干部和志愿者“三帮一”进行帮教;

3、不定期走访了解情况，每月进行一次考察;

4、个别谈心教育，每季度不少于2次;

5、帮教小组每季度召开一次分析会提出帮教要求和措施;

6、加强重点时期的重点管控，做到上门见面教育。

（二）、对B类人员的帮教措施：

1、由帮教小组制定帮教计划;

2、实行政法干警或基层干部和志愿者“二帮一”进行帮教;

3、定期走访了解情况，每季度进行一次考察;

4、个别谈心教育，每半年不少于一次;

5、帮教小组每半年召开一次分析会。

（三）、对C类人员的帮教措施：

1、由帮教人员确定帮教计划;

2、实行“一帮一”进行帮教;

3、定期走访掌握情况，每半年进行一次考察;

4、个别谈心教育，每年不少于一次;

志愿者工作经验总结范文第2篇

关键词：社会工作；灾害预防

一、灾害预防的重要意义

我国是世界上自然灾害最严重的国家之一，灾害的种类多、频率高、区域广；而且除了地质和气候影响下的自然灾害，在发展主义背景下，一些人为因素造成的灾害在我国也时有发生。由于经济发展的限制，灾害抵御能力较弱，这些灾害给人民的生命财产造成巨大的损失。据统计，我国地震死亡人数约占全球1/2。国际减灾策略组织（ISDR） 的资料显示，2008年我国自然灾害共造成近1110 亿美元的损失，占全球自然灾害经济损失的60%以上。

面对如此多种的灾害，我们]除了被动的应对，还需要加强救灾应急体系建设。通过体系建设预防、以及最大限度地减低灾害带来的破坏和影响。

二、灾害管理中的社会工作现状

（一）社会工作在灾害管理中的作用

在灾害管理中，提供公共服务的政府是主导部门，政府的科层化结构决定了职责的专门化、规则化、等级化和技术化，有利于增强组织的稳定性和可测性。但是当发生突发紧急事件时，却存在反应速度过慢、协调周期过长等问题。而常态下的市场被破坏，恢复周期较长，也无法提供有效的公共服务。此时，社会工作组织在灾害管理中的优势就体现出来了，主要体现在三个方面。第一，非政府组织本身就是弱势群体权益的倡导者，可以为政府制定应急政策提供必要的信息支持；帮助制定出符合受灾群体需求的较为有效的救援和服务方案；还可以促进救援和重建工作更加细致、全面开展。第二，社会工作组织的扁平式网络型组织架构，使其能够对于信息和决策快速反应；在动员社会力量和社会资源时具备了灵活性、全面性和创新性。第三，社工秉持的“助人自助”理念，注重带动受灾群体的主观能动性、发挥他们的潜能、提高他们抵御风险的能力，赋予他们希望和信心。

（二）社会工作在灾害管理中的角色

在社会工作发展的初期，灾难的介入主要集中于物资救援和紧急救灾，之后逐渐发展到对被影响的个体、家庭和社区的救助，以及为有特别需求的群体提供服务。目前对于社会工作在灾害管理中的角色，社会工作专业内部已达成共识，认为社会工作介入灾害的角色是多元的，如Lena Dominelli曾指出，社会工作者包含了以下多重角色：协作者、组织者、社区发动者、协商者、保护者和倡导者/教育者。而社会工作者所提供的服务包括直接服务和间接服务，微观层面工作和宏观层面工作。

根据国际灾害研究的发现及灾害服务组织的经验总结，灾害周期可以分为：预备期、回应期、重建期和缓和期四个阶段（冯燕）。预备期的工作包括训练、演习、警报系统的处理等。回应期为紧急救援阶段，工作包括紧急救援、疏散、道路清理、食物与避难所的供应、医疗协助、危机咨询与干预、协助灾区农产品在市面上的供应等。重建期通常需要持续好几年，甚至还可根据重建工作的规划将其分为三个阶段来进行：第一阶段为为灾后紧急救援到一个月的临时安置；第二阶段为灾后一个月至半年内，此阶段的工作分为灾区的工作和一般社会的工作两种；第三阶段为灾后六个月至三年的中长期复健阶段，家庭、小区和社会的重建都是很重要的工作。

在不同的灾害阶段，社会工作者所担任的角色不同。根据《灾害社会工作一中国的实践与反思》一书中对灾后社工角色的研究，社工的角色可分为五种：资源整合和资源链接者、需求评估者、个案管理者、心理支持者和社区组织者。他们运用的是优势视角，十分注重重建社区的能力建设和资产建设。

（三）社会工作在灾害管理中的反思

在5.12汶川大地震中，社工组织的出色表现赢得了社会各界的普遍赞誉，社会工作发挥了重要作用。但是由于社工组织是第一次承担如此的重任，也存在一些不足。公益组织在灾害初期的“进驻”和重建时期的“大撤退”，体现了组织的无序性；在对灾区的群众的心理辅导和需求调查中体现的无序和无结论，给灾民导致了二次伤害。这些问题的出现，引发了对灾后社会工作的大反思，人们开始关注灾害中社会工作应该发挥的作用。

作者认为如果发挥了社会工作在灾害预防中的作用，那么社会工作在灾害管理体系中将发挥更加重要的作用，能够提供更大的帮助。虽然社会工作在预备期的工作较少被提及。但是灾后社工角色的研究对于社会工作者在预备期的角色和工作的研究具有借鉴作用。在灾后进行资源链接、心理支持、社区组织发育、生计项目的发展等活动中的能力体现，都需要社会工作者平时积累相关的经验、技巧和方法。社会工作在灾害预防中能帮助人们提升抵御灾害和风险的能力，最大限度地减少灾害带来的伤害和损失。

三、发挥社会工作在灾害预防中的应用

社会工作具有预防的功能，社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生。李迎生教授认为，预防功能通过两方面的工作来实现：预警和应变。预警，即对可能出现的问题作出预先警报；而应变，即社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生，社工可以通过强化个人或群体的功能、强化社会支持体系来进行应对。

灾害的发生具有突发性、偶然性、破坏性和难以预计的特征，这些使灾害的预防具有无限期性特点。而深层、长期、细致入微的社会工作，在灾害预防时期，完全可以帮助人民提高抵抗灾害的能力。

做好灾害预防的工作，社会工作可以从以下五点出发：

（一）倡导和实施社会政策

在灾害救助中，制度建设十分关键。社会工作者在社会政策的制定与实施过程中可以起到政策倡导者和实施者的作用。长期的基层工作经验，使社工对于民众需求的种类、标准和社会不公平现象有现实的了解，通过对政策提出意见或建议可以维护弱势群体的权益，实践社会公平。

（二）搭建信息平台

搭建信息平台，对民众进行防灾、备灾、减灾方面的培训和避难信息的普及。社会工作者可以根据当地的地质、气候、文化、传统、资源，选择宣传的内容和方式。通过遍布城市的市民学校、社区学校对辖区居民开展防灾救灾知识教育，努力提升居民灾害危机管理意识。

（三）弱势地区能力建设

社会工作组织要在社会经济地位低下的、少数民族等地区做调查和宣传，引起相关部门和组织团体的关注，调动各种社会资源帮助他们建立应对灾害的机制和建立社会支持的网络。尽力将最宝贵的资源链接到最有需要的人群中，维护社会公平。

（四）协助防灾救灾队伍的建设

社会工作组织可以协助防灾救灾队伍的建设。灾害危机的预防需要建立一支能够随时投入战斗的救援队伍。防灾救灾人才队伍包括，各地应急组织机构的专门人员、基层组织准社会工作者、在校的社工学生，以及有志帮助他人的志愿者等。可以运用志愿者管理方法来对志愿者进行引导、培训和使用。

参考文献

[1]张和清等，《灾害社会工作一中国的实践与反思》[M]，社会科学文献出版社，2011。

[2]张强等，《巨灾与NGO—全球视野下的挑战与应对》[M]，北京大学，2009。

[3]刘毅，方进玉，《日本地震 中国如何》[J]，瞭望，1995 （5）。

[4]李学举，中国的自然灾害与灾害管理[J]，中国行政管理，2004（8）。

志愿者工作经验总结范文第3篇

2012年10月，校庆已临近。本校理科生都已搬入尧山，文科生都已搬至东区。其他学校（如广西师范大学）的学生商业街实践活动开展得繁荣而成熟，本校只在尧山开展过一届跳蚤市场活动，商学院学生和其他院系有实践兴趣的学生缺乏商业实践活动的机会。经调查，将毕业或高年级同学有许多二手货如同鸡肋——留之无味，弃之可惜，他们希望有地方有机会可以对自己一些生活、学习用品进行处理，同时锻炼自己的实践能力，学有所用。同时一些贫困生也希望能买到物美价廉的二手商品节约一些开支。

经过前四期活动的成功举办，同学们对这次活动的反响很大，也非常支持活动的进行，大部分同学对从事商业活动，提升实践能力有很大的热情，学院领导也给予了充分的肯定，为此不管是外部还是内部，社团都为新学期的第一次青年创业一条街做好充分的准备，与此同时，为了扩大活动的影响力，丰富活动的内涵，本届创业街列入创意文化节系列活动中。

2.活动形式

建立青年创业一条街，学生能在指定时间指定区域内自由销售批发来的商品或二手商品。

在节假日，如中秋节，元旦节，情人节等，学生可以销售相关商品。

也可以与其他志愿者组织合作进行公益义卖，让志愿者组织可以有机会筹集爱心基金。（第三届已与本校四大公益社团联合举办）

3.活动目的及意义

3.1学校需要提高同学们实践方面素质，培养学生的创业和市场经济意识

3.2学术实践社建立青年创业一条街可为同学提供实践机会，让学生学有所用，锻炼实践能力

3.3同学们与商家接触可以得到锻炼，与同学团结合作得到实践素质思想方面的提高

3.4将毕业或高年级的同学们可以出售自己已不用的二手物品，响应建设资源节约型社会的号召

4．活动主题

参与商业实践活动,提高实践思想素质

5.活动口号

商业实践你我他，节约便利为大家

6.活动流程

6.1把策划书提交学院团委审核，并分析其可行性。

6.2向学校有关部门提交活动申请和场地申请，希望活动得到通过，并得到学校在各方面的支持和监督。

6.3以海报、横幅、广播、网站、设咨询点、下发晚点名通知等有效形式进行大力宣传。（详见宣传方案）。

6.4进行活动各项筹备活动，向学校有关部门获得有关摊位的桌椅、帐篷等物品，制作工作牌等。

6.5报名方式：第一，通过晚点名的方式把宣传单和报名表发放到各班，有意向参与的同学在指定的时间交到活动负责人处；第二，在指定的地点进行现场报名（届时由市场部负责）。2012年10月31日至3日

6.6活动宣讲会暨启动仪式。指导老师讲话，给摊主一些建议；工作人员说明注意事项；发放摊位序号牌。

6.9总结会议。分为阶段性的和最后的总结，即每次活动结束一星期内，工作人员与市场部理事就这一次活动进行总结，并总结自己工作经验，及时进行交流沟通；最后的工作总结由学实社理事和社员进行经验总结，完善各项工作以便下次活动更好地开展，并在期末颁奖晚会颁发相应的奖项。

7．本次活动宣传方案

7.1前期宣传

宣传方式：①在东区、尧山粘贴海报（东区男女生宿舍各一张，东园餐厅门口宣传栏1张，图书馆门口1张，尧山男女生宿舍各一张）内容是介绍活动，并有网站信息，QQ群号

②拉横幅（2张）（有赞助就可以加大宣传力度）

③在各年级的主页、二频上进行大篇幅、循序渐进的解释说明，提供下载资料。

⑤发放传单到各学院年委通知下各班，通过晚点名的方式来宣传，并发放报名表

⑥活动介绍喷绘一张（可以在现场咨询和报名点展示）

7.2中期宣传

宣传媒介：海报、网络、QQ群、喷绘

（学期第一次活动至最后一次活动中间都进行中期宣传）

宣传方式:①海报3张（东区男女生宿舍各一张，东园餐厅门口宣传栏1张，）筛选出摊主后公布摊主名单和联系方式，建议未选中的申请者和其他已选上的摊主合作，并展示各区域商品信息，招徕其他同学到学生商业街购买商品。

②活动中在合适的地方展示两张展板，一是活动介绍喷绘，二是活动须知喷绘（内容包括摊主须知板块，消费者建议板块，“我要淘宝”板块，通报批评板块），借用展板两块（大小与喷绘相合）

③收集摊主的各种联系方式，手机号、QQ号和宿舍号等，信息，如活动通知，获奖摊主，商家寻找可委托的摊主。

④桂电人网站，网站有专门的板块来介绍商业街各区域各个摊位的售货品种。摊主可通过网站或QQ群方式商品信息，方便日常的交易。摊主可以在摊位处张贴商品信息做装饰，但要美观。（电商部人员负责）

⑤在圣诞或其他节假日专题展卖会时，学术实践社负责人与摊主一起结合圣诞的特点对商业街进行一定的装饰和宣传。

7.3后期宣传(学期活动结束后视学术实践社颁奖晚会而定)

①海报：每次活动后的张贴。包括每次活动后的小结、各个摊主的得分、出现的问题的摊主、值得表扬的摊主（视情况待定）。期末公布综合成绩队伍名单和各种奖项得主（视情况待定）

②横幅：公布比赛获得圆满成功（1条）（经费不支持可以考虑取消）

③网络:可以在校园网首页、二频、论坛网各院科协主页、各院年级群、桂电人网站、活动QQ群等多个平台宣布比赛获的各种奖项的得主

④电台：校园电台公布获奖得主结果

⑤奖品与证书：获奖队员获得奖品和证书

8．本次活动报名方式

8.4报名截止时间2012年11月3日（报名摊主数目不足时再加大宣传，延长报名时间）

8.5活动区域划分：食品区，服装鞋袜用品区，精品区，电子商品区，二手商品区，综合区。（旧书旧文具属于二手商品区，新文具与饰品玩具属于精品区），暂定每区五个摊位，具体视报名情况而定。申请者根据销售的商品申请场地区域。

8.6摊主筛选方式：

①交表及时的优先考虑。

②销售旧书，文具，二手商品类的优先考虑。

③准备商品丰富的优先考虑，商品总件数50件以上。

④填表认真程度高者优先考虑

⑤有2个摊位归属于学术实践社社员，商家或同学可以系负责人委托学实社社员销售。

⑥对于没能选上的申请者，进行短信安抚，并建议其委托其他摊主销售商品。

由于活动场地限制，本次活动上限为30个摊主，有意向参加活动的同学，请及时提交报名表。

9.奖项设置

根据主办方的考察量化（见附件表三），综合得分奖、最佳人气摊位、销量冠军等奖项（名额和奖品详见奖项表）。期末商学院学术实践社颁奖晚会时（所有部门统一颁奖），学实社给予各摊位发放证书。

奖项

数量（支）

奖励

综合得分奖

1

价值80元的奖品及证书

销量冠军奖

1

价值50元的奖品及证书

最佳人气摊位奖

1

价值50元的奖品及证书

10．关于赞助方

10.1赞助方可以冠名赞助，可以在横幅、宣传单、报名表等物品上冠名。

10.2学术实践社有2个摊位，赞助方可以委托学术实践社的成员销售商品。

10.3赞助方赞助活动费用的支出，奖品等。

10.4赞助方支持活动的一些物品，如帐篷、太阳伞、桌椅等。

11.突发事件处理办法

11.1场地更换，可更换到绿榕路。原因：有其他活动已占领场地，或校方认为场地不合适。

11.3寻求保卫处处理情节严重事件。原因：出现工作人员不能劝阻协调的问题，如出现打架事件。

11.4根据情况灵活处理。如安排的一些事无法完成，一些物品借不到也制作不了，不影响活动进程则抛却不做，活动正常进行。

12.活动人员工作安排表

填表说明：

1.填表前务必仔细阅读《申请人须知》。

2.ABC选项请打勾。

3.请标明主营商品。

4.务必填全信息否则不收。

5. 郑重声明不可更改此表。

6.交表时将审查一卡通与表中信息是否相符。

温馨提示：各摊主和商家联系的时候，最好加上卖不出去的产品可以退货的协定，避免过大损失。

附表二： 青年创业一条街活动申请人须知

1. 活动不收取摊位费，免费提供摊位，但摊主需对摊位负责。

2. 申请摊位需要携带学生证或一卡通，认真填写摊位申请表，缺少证件将不予安排摊位。

3. 申请摊位在信息之日起即可交报名表到活动负责人手中，也可在指定时间交报名表到指定地点，具体接受报名时间和实际地点请注意每次活动信息的，报名截止时间后不接受报名。不接受电话、手机短信息等形式报名。

4. 摊主按一定原则筛选（非先到先得），申请表审核后将通过的摊主姓名和联系方式。对于没能选上的申请者，也会进行信息通知，建议委托其他摊主销售商品或合作销售（摊主为摊位负全责），或在桂电人网站上销售，或下次青年创业一条街活动时申请摊位（长期）。

5. 申请表通过后还需要参加启动仪式，在启动仪式上领取摊位牌证，方能正式营业。

6. 此次活动主要是面向全学校学生开展的，不允许校外商家在活动中进行商品销售。我校学生可以受校外商家委托买卖商品，但摊主须谨慎，以免发生争端。学生必须完全了解公司背景才能帮助该公司销售商品，不得出现产品质量问题、服务问题、夸大其词问题、不兑现承诺问题等，不得进行传销等违法活动，违反者加入黑名单。

7. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品，如烟酒、管制刀具不良刊物等。出于食品安全考虑，不得设熟食摊位，即各摊位所卖食品，必须是成品包装，并具有食品安全合格证的食品，谢绝同学出售自制食品。所售商品必须如实填写在申请表中。

8. 请按区域申请摊位，食品区，服装鞋袜用品区，精品区，电子商品区，二手商品区，综合区。（二手商品和书籍学习文具享有优先权）

9. 不得在规定区域范围以外摆摊，不得私自换摊。摊主如需为各自摊位做宣传，须在规定的地点或网站上进行。不得进行虚假宣传，不得在规定范围以外私自宣传。

10. 每次申请只能为两天，不能只申请一天。否则不予通过申请。摊主不可超时营业。

11. 希望参与者能运用本专业的知识参与青年创业一条街实践活动，如市场调查与预测，商务谈判，市场营销，理财规划，经营管理，物流管理等知识。

青年创业一条街活动注意事项

12. 活动不收取摊位费，免费提供摊位，但摊主需对摊位负全部责任。活动进行全过程，摊点必须有摊主或合作伙伴在场并持有营业执照，以便工作人员巡查时检查。

13. 活动目的是为同学提供商业实践机会，锻炼同学们实践能力，因此活动主体是学生，不是校外人员，所以不允许校外商家在青年创业一条街活动中销售商品，这是最基本的原则。但我校学生可以受校外商家委托销售商品，但摊主必须完全了解公司背景才帮助该公司销售商品，以避免发生争端。

14. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品。不得出现产品质量或服务问题，不得进行传销等违法活动。出于食品安全考虑，不得设熟食摊位，即各摊位所卖食品，必须是成品包装，并具有食品安全合格证的食品，谢绝同学出售自制食品。所售商品必须与填写在申请表中的相吻合。

15. 摊主请按营业执照中授予的摊位区域编号设摊位，不得私自换摊位，不得在规定区域范围以外摆摊，以免给工作人员的管理带来麻烦。摊主如需为各自摊位做宣传，须在规定的地点或网站上进行，不得在规定范围以外私自宣传，不得进行虚假宣传。

16. 保证摊位卫生。营业前整理摊位，营业中保持摊位清洁卫生，营业结束后必须清扫摊位，归还帐篷桌椅等物品，经工作人员检查后方可离开。

17. 活动要注意音量，不得大声叫卖或使用扩音器，以免影响同学们的学习和生活。

18. 摊主应本着服务同学的理念，合理交易，不可哄抬物价，不可进行不正当竞争。

19. 各摊主之间，摊主与合作者之间，摊主与顾客之间要以礼相待，不得出现骂架打架事件。

20. 对于违反以上规定的摊主将加入黑名单，永久取消该同学的参与活动资格，追究责任，情节严重者将进行通报批评、上报学校处理等惩罚。

21. 因为场地原因不能保证每个申请者都能得到摊位，对于没能选上的申请者，建议委托已经选上摊主销售商品或合作销售，希望大家能够理解和配合。

22. 摊主请保管好商品，如有遗失，被窃，损坏等问题，主承办方不予负责。活动当天所有交易遵循买卖双方自愿、平等、公平、诚实守信的原则，如事后产品出现问题，由摊主自己负责，主承办方不负责赔偿责任。

23. 活动进行时若出现不良情况及时通知工作人员，尊重活动工作人员，听从工作人员安排。如果出现不服从工作人员调节的违纪情况，情节严重的将上报学校处理。

24. 活动只是给大家提供一个交流锻炼自己的平台，请不要把全部时间和精力都花在青年创业一条街实践活动中而影响到学习，请大家以学习为重。

评分细则

A：卫生

1.总分为5分。

2.摊面无垃圾，整体形象好，收摊前后无垃圾，商品清洁卫生，满分。

3.摊面有垃圾，杂物，扣1分。

4.摆摊，收摊时，摊面打扫不彻底，扣1分。

5.商品不洁净，扣1分。

6.检查中，工作人员要求摊主清扫，摊主若不配合工作，扣1分。

7.若发现摊主将自己摊面的垃圾堆放在别的摊位上，扣1分。

B：态度

1.总分为5分。

2.诚恳热情，面带微笑，有礼貌，有耐心，服务周到，不扣分。

3.摊主若与顾客发生冲突，扣3分。发生打架事件扣5分，取消其评奖资格。

4.摊主若与工作人员发生冲突扣2分，发生打架事件扣5分，取消其评奖资格。

C：商品

1.总分为5分。

2.种类多，质量好，物美价廉，商品摆放分类，整齐有序。不扣分。

3.若发生质量问题，扣1分。

4.商品摆放散乱扣1分。

5.若发先哄抬物价，欺诈现象扣3分，取消其评奖资格。

6.若发现摊主所售商品与经营范围冲突，扣5分，通报批评。

D：投诉

1.总分为5分。

2.无投诉为满分。

3.每受一次投诉扣1分。

4.投诉次数超过5次，将取消其评奖资格，并取消其下一次申请摊位的资格。

E：人气

1.以顾客流量为标准，五分钟内，到摊位看商品的顾客每2个人得一分。

F：音量

1.总分为5分。

2.不使用扩音器，不进行大声叫卖。不扣分。

3.若发现一次扣1分并警告，发现两次扣5分。

4.若工作人员对其劝阻无效，则取消其评奖资格，严重者上报学校保卫处处理。

G：售后加分

1.虚心听取顾客的建议和意见，售后服务热情周到，更换和退货无大争议，在检查中遇到加3分。

2.活动结束时对积极配合工作人员工作的摊主加3分。

H：纪律

1.总分为10分。

2.配合工作人员工作，摊主在进行销售时秩序好，能按时收摆摊。不扣分。

3.不配合工作人员工作的扣1分。

4.摊面的秩序差扣2分。

5.不按时收摆摊扣1分。

6.营业中没有悬挂营业执照者扣1分。

8.收摊时不通知工作人员的扣2分。

说明：

1、在活动进行中，活动负责人安排根据情况安排其中一个批次的巡查员进行考察，考察人员必须二人以上，由工作人员共同检查后确定得分。

2、每学期每次活动进行一次摊位考察，期末最后综合评奖。

3、违纪的摊位被加入黑名单，取消摊位申请资格，因此黑名单中的人无评奖资格。

4、工作人员须公平、公正、不徇私情，细心严格。

5、此考察方法不公布以避免摊主弄虚作假。6、工作人员本学期积累经验，有实践经验后即制定更详细更完善的考察标准，并尽早公布标准。

附件四： 工作人员工作

活动负责人：（摊主报名时做好1至9点，活动进行时10至13点）

1、 活动前在指定时间和指定位置备好摊位申请书、黑名单目录等待申请者报名。一般情况下，活动负责人要在活动3天前要完成报名工作，申请摊位需要携带学生证或一卡通，缺少证件不给予安排摊位。

2、 二手商品和书籍学习工具享有优先申请权。

3、 不允许校外商家申请摊位，。

4、 根据证件查看黑名单目录，如果申请者已被加入黑名单不予申请。活动报名时与活动进行时黑名单册由活动负责人保管，活动后交回给市场部部长保管。

5、 不能有3个以上受委托于同一商家销售同一种商品，否则不予申请.

6、 每次申请只能两天，不能只申请一天。如果某次活动申请者很多，则查看档案，同一学生不能连续三次申请摊位（劝其休息下，给机会他人成为摊主）。

7、 不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品和熟食不予申请。

8、 申请者根据销售的商品申请场区域，食品区，服装鞋袜用品区，饰品玩具品区，电子商品区，二手商品区，综合区。

10、活动出现严重问题时，活动负责人与巡查人员讨论尽力解决问题，不能解决问题通知学校保卫处。解决

11、负责人根据各种情况安排其中一批次人进行一次消费者调查，以便发现活动的不足有那些地方要改进，以及发现同学们是否有好的建议让下次活动做得更好更有声有色。

12、经常巡视商业街，如果发现某些问题及时解决（尽量暗中解决以免影响活动）

13、随时保持通讯畅通，如果有问题发生及时赶到现场解决。

巡查员工作：

1、 各摊主之间，摊主与顾客之间不得出现吵骂打架事件。如有出现立即通知活动负责人，违反者加入黑名单。

2、 不得出现商品质量问题，不得进行传销。如有出现立即通知活动负责人，违反者加入黑名单。

3、 发现出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒伪劣产品，熟食产品，如有发现进行劝阻。并通知活动负责人将摊主加入黑名单。

4、 如果出现使用扩音器，叫卖情况，巡查人员进行劝阻，不听劝阻通知活动负责人。

5、 不允许校外商家在活动中进行买卖，如果发现进行劝阻，劝阻不成功通知活动负责人。

6、 巡查人员有权检查摊位卡号，不得在规定区域范围以外摆摊，不得私自换摊，如有出现进劝阻。

7、 不得在宣传公告栏、本摊位摊点和其他规定范围以外私自张贴宣传，如有发现加入黑名单。

8、 摊位卫生差，垃圾多，整体形象差者，劝阻其改善卫生状况，在规定时间不改善者加入黑名单。

9、 尊重活动工作人员，听从工作人员安排，不得辱骂顶撞殴打工作人员。违反者加入黑名单。

10、对于加入黑名单的摊主，永久取消该摊位的活动参与资格，追究责任，情节严重者将进行通报批评等惩罚。

志愿者工作经验总结范文第4篇

【关键词】职业素质 高职院校 学生宿舍文化 建设途径

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12C-0131-03

职业素质是人类在社会活动中所遵守的行为规范，是职业活动的内在要求，也是人们在从事职业中所体现出来的综合素质。高职院校是以为企业培养生产、管理、建设、服务等高技能应用人才为目标的高等教育机构。培养学生的职业素质，为企业生产第一线输送合格的人才，这也是高职院校的重要任务。而且，伴随着就业市场竞争的激烈，用人单位对学生能力的要求也随之提高，其中职业素质是用人单位非常看重的一个因素。宿舍作为与学生密切相关的生活环境，其成员在共同活动中所形成的宿舍文化，直接贯穿培养学生的全过程，对学生培育质量有着直接的影响。建立以职业素质为目标的宿舍文化，能把职业素质培养贯穿在培养学生的全过程中，从而达到提高教育质量、为企业生产第一线输送人才的目的。笔者在实践工作经验的基础上，探索基于职业素质的高职院校学生宿舍文化建设途径。

一、以职业理想建构宿舍精神文化

职业理想是人们依据社会要求与个人的条件，在职业活动中所确立的奋斗目标，以这一目标来达到个人在职业活动中所渴望达到的境界。职业理想可以规范和调整职场中人们的活动方向，激励职场人士以顽强拼搏的精神、开拓创新的态度、坚忍不拔的毅力去奋斗。由此可见，职业理想是职场人士必备的素质，也是高职院校开展职业素质教育的重要内容。宿舍文化作为与学生生活息息相关的氛围，以职业理想来建构宿舍的精神文化，既能在宿舍培养积极向上的文化氛围，也能激励学生以职业理想来严格要求自己的学习和生活，规范自己在宿舍的行为活动，并且监督舍友的其他一切活动。

在建构以职业理想为主导的宿舍精神文化上，可以发挥校园文化的主导作用。学校可以充分有效地利用广播、电视台、网络、报纸等校园媒体，积极宣传与学生从事专业有关的职业理想。如学校可以调查每一个宿舍大楼宿舍学生的专业情况，然后在宿舍楼的橱窗、门厅等地方，摆设学生从事专业的先进人物画像，以及这些先进人物在职场上的奋斗故事。这样令学生在从事专业学习的时候，有一个学习的榜样。学校还可以在宿舍的四周张贴一些关于职业理想的警示话语，如“努力工作可以使人变得更加优秀，使自己从竞争中脱颖而出”、“细节决定成败”，等等。通过这样的环境熏陶，学生在宿舍生活中获得一种潜移默化的环境教育。

学校还可以借校园文化主题教育的形式，建立以职业理想为主导的宿舍精神文化。如学工处、宿舍管理部门、学生会组织等，平日可以组织一些与职业理想有关的精神文明创建活动。如在宿舍楼标、楼铭的命名上，组织全宿舍楼学生一起讨论：如何以职业理想为主题，命名宿舍楼标和楼铭。通过这些活动，在宿舍区营造一种以职业理想为主题的浓郁文化氛围，提升宿舍的业文化品位。学校还可以利用思政网站、广播站、宣传栏等文化设施，对学生开展职业理想教育，并且指导学生如何把职业理想融入为专业课学习进程和宿舍生活之中，这样能引导学生在职业理想指导下，形成良好的生活习惯和学习习惯。如可以开展职业规划教育、职业道德教育、职业成功教育等与职业理想为主题的教育，并且与学生专业结合起来。具体来说，如针对学生的专业，在网站、广播站或宣传栏上宣传物流系、机械系、电子商务等专业的人士如何在职场中发挥自己的才能，一步步走向成功；宣传这些成功人士在学校里是如何度过宿舍的生活，如何处理好专业学习和宿舍休息这两者之间的关系。通过校园文化的形式，学生在职业理想指导下懂得如何度过宿舍的生活，从而有利于建构以职业理想为主导的宿舍精神文化。

二、建立基于职业素养的多元化宿舍管理平台

职业素养教育包括职业知识教育、职业身心素质教育、职业道德教育、职业精神（职业理想）教育。学校应建立一个基于职业素养的多元化宿舍管理平台，即由宿舍工作办公室、辅导员、宿舍舍长、舍员等多成员共同参与的多元化宿舍管理平台。在这个平台中，宿舍工作办公室为领导机构，由辅导员根据专业特点，提出专业的素质要求、宿舍学习文化构建目标、宿舍学习方案、宿舍作息时间方案等；然后由宿舍舍长、舍员一起参与讨论。需要强调的是，学生作为宿舍成员的一分子，既是宿舍管理的承载者，也是管理活动的主体。因此，多元化宿舍管理平台的建立，也必须建立在学生参与的基础上。而且，学生会比较熟悉宿舍里面的情况。在宿舍管理中，邀请学生参与具体事务的管理，让他们参与决策过程，从而锻炼社交能力、组织能力，等等。如住在一栋教学楼酒店专业的学生，可以建立一个管理委员会。管理委员会由辅导员任委员会会长，宿舍工作办公室人员任委员会副会长，学生都是会员。平时，辅导员应组织学生一起讨论在酒店工作所需要的职业素质；在宿舍生活中如何学习专业知识；在宿舍生活中如何处理人际关系，掌握酒店工作的人际交往技巧。这样能帮助学生将来成为优秀的酒店服务工作者做好各种准备。在讨论过程中，学生可以向辅导员、宿舍工作办公室人员提出关于宿舍生活的建议、意见与各种要求等，维护自己的正当权益；也可以要求学校解决自己在生活、学习方面所遇到的各种实际困难。通过这一过程，既能发挥学生在宿舍管理活动中的主动性，也能让学校在开展职业素养教育的时候引导学生进行自我教育，从而实现学校教育和自我教育的互相结合。

三、以职业道德规范为主建设宿舍规章制度

宿舍规章制度是一种外在规范，具有强制性的特征，能规范成员的正常行为，对宿舍成员学习生活的正常开展有着良好的保障作用。而且，科学的规章制度也是对学生施加教育的依据和条件，它通常以教育导向和行政管理相结合的手段，对学生活动进行规范。因此，基于职业素质的高职院校学生宿舍文化建设，需要高职院校以职业道德规范来设计宿舍规章制度，这样才能为宿舍职业素质文化的建立营造一个良好的外部环境。

在管理制度的科学化过程中，高职院校可以把企业的管理作风应用在宿舍管理中。如学校可以发挥企业的民主作风，深入宿舍管理人群和学生之中，开展周密的调查，倾听不同人群的意见，以及所反映的新问题，以此制定科学合理的宿舍管理制度。为了使管理制度能够有效落实，在制定的过程中，学校应明确有关职能部门、相关院系、各个管理人员的责任和义务；对于不同的岗位，实施不同的考核方法，这样能保障管理人员在管理过程中能承担各自责任，并各司其职。同时，学校方面也应经常检查管理人员和有关宿舍管理部门，并且层层落实责任，以便及时发现管理过程中所出现的问题，并进行改善。对于在工作中令学生满意、工作出色的管理人员，应如企业绩效考核一样，给予一定奖励。另外，高职院校应围绕职业道德规范来建设宿舍的规章制度。针对目前高职院校学生自制力比较差、学习约束能力不强等缺点，为了培养学生良好的自主学习能力，学校可以模仿学生所学的专业特点，建立宿舍管理人员工作制度、宿舍区安全保卫制度、宿舍管理工作考评制度、宿舍工作激励制度、宿舍学生组织活动制度，等等。如对于磨具专业的学生，可以先颁布磨具厂的管理制度，然后告诉学生一切按照工厂的管理制度来行事。如早晚作息根据工厂进行，推选一位舍长模拟车间主任，新生到公司报到时候需要携带身份证，等等；宿舍区的管理主任，犹如工厂的厂主，每天考勤学生的早出晚归；能准守宿舍作息时间的学生宿舍，给予一定奖励。通过这种管理制度，给予学生一种亲临职场的感觉，为将来步入职场做好准备。针对目前高职院校学生自制力比较差、自我约束能力不强等弱点，学校可以建立操作分评定、纪实档案等，监督学生的行为，帮助学生形成良好的行为素养和纪律观念，从而把职业行为规范内化为一种良好的职业道德品质。

在推动宿舍管理制度与职业道德的结合上，学校可以深入企业开展调研活动，引进企业的优秀先进文化理念，并汲取其中丰富的文化内涵和科学管理经验来管理宿舍。这样不仅能培养学生具备诚信、敬业、服从、质量、效率等职场道德素质，也有助于学生树立“职业人”的自省意识。如可以要求学生统一着装、佩戴统一的工卡进入宿舍大楼，令学生在宿舍中感受浓郁的企业文化氛围，领悟严格的企业管理过程，并在宿舍生活中不断强化职业习惯、自身职业态度，培养自身的职业道德，为毕业时候“零距离”接近社会、适应职场需要做好准备。

四、以宿舍为平台开展职业技能教育

以宿舍为平台，开展职业技能教育，能使职业文化渗入宿舍的每一角落，从而有利于职业素质教育的开展。

高校可以发挥宿舍管理委员会的作用，开展职业技能教育。如高校可以借宿舍管理平台，以学生所在的专业和宿舍为单位，开展工学结合、社会调查、志愿者等活动，让学生走访工厂或者亲临工作实地，了解职场一线工作情况。通过这种参观访问的活动，让学生知道自己将来所从事的工作，并且意识到在读书时自己应该学习的能力和掌握的知识；在校期间及时做好职场规划，为将来就业做好各种准备。

高校的宿舍管理平台，也就是W生宿舍管理委员会，也可以以专业和宿舍为单位，建立专业化的社团组织，利用社团组织开展各种社会实践活动，从而开展职业素养教育。如市场推销专业的学生，可以结合系部与专业情况，以宿舍为单位，建立营销协会、公关协会、市场调查协会等社团组织。通过这些宿舍社团组织，引导学生走出校园，在社会中锻炼能力，在实践中锻炼职业能力。为了激发宿舍社团组织的活力，可以设置奖励制度，对于表现活跃的学生给予奖励。

在建设宿舍社团组织上，应结合专业特点建设有特色的社团组织，然后以社团组织开展锻炼职业素质的实践活动。为此，高职院校应指导学生宿舍管理委员会，结合本专业特点建设社团组织。如住在一栋宿舍楼商学院的学生，可以结合本专业的特点，设置礼仪协会、营销协会、大学生创业协会、公关协会等，引导学生从书斋中走出来，参与各种商业化的社会实践活动；在活动过程中，为社会提供各种服务活动，从而使学生在实践过程中锻炼职业能力。

高职院校的宿舍管理委员会还可以在平日举办各种职业培训活动，借此营造浓郁的职场氛围，培养学生的职业技术技能，达到提高职业素养的目的。如在节假日、庆典日等活动中，举办英语文化节、动漫文化节等文化活动，（下转第164页）（上接第132页）组织学生以宿舍为单位参加本专业的活动，也可以跨专业参加活动，让学生学习本专业知识与跨专业知识。同时，对于比赛中技能操作优胜者，可以给予重奖，这样激发学生的动手兴趣，以及对本专业学习的热情。

高职教育是一种工学结合的人才培养模式。高职院校宿舍管理委员会在开展职业素质教育的时候，应注重企业文化的引进，为学生营造浓郁的职场环境，引导学生提前感受工作环境。因此，高职院校在建设宿舍社团方面，应以企业化的形式来运作社团；一个社团就如同真实的企业组织，社会活动如同企业的项目；在活动开展方面，可以借鉴企业项目管理模式，以组建项目的方式，来开展社团活动，这样使社团活动更具有职业活动的成效，更富有影响力。具体来说，就是以宿舍为单位来参加社团组织；其中宿舍舍长作为社团负责者，承担拟订活动计划、确定活动目标、组织活动实施、筹措活动资源、活动进程控制、活动结果反馈和经验总结等任务。通过这一方式，学生在活动实践过程中获得身临其境的职场感觉，并且掌握企业计划、协调、组织、控制等完整的管理过程，从而学到职场的管理职能。在这一过程中，也能使学生的管理能力与实践能力获得真正的锻炼，让学生在活动过程中，体会职场工作的压力，并且学习职场的合作意识、人际关系协调、敬业责任等职业技巧，从而有利于学生职业素质的全面提高。

高职院校的宿舍管理委员会还可以发挥辅导员的作用，不定期在宿舍举办丰富多彩的活动，让学生获得职业素质方面的教育和熏陶。如在建设宿舍内务秩序方面，可以让磨具专业的学生效仿车间的流水线工作方式，让学生在同一时间内完成折被子、整理被子、放置被子等事情，从而体会车间的流水线作业严谨与忙碌，从而培养学生严谨认真的工作作风。还可以在宿舍举办“环境布置大赛”活动，让学生根据自己所学的专业来布置宿舍。如机电专业的学生，可以在宿舍模仿车间来布置；动漫专业的学生，可以在宿舍布置卡通人物；公关专业的学生，可以在宿舍模仿公司办公室的模样来布置。为了激发学生的积极性，可以开展评比活动，推选出最佳宿舍和个人。这样不仅能丰富学生的业余生活，也能提高文化品位，以及获得职业素养的熏陶，增强职业素质教育的影响力和渗透力。

总之，宿舍文化与学生生活，以及职业素养是密切相关的，而且宿舍文化也是校园文化的有机组成部分。高职院校应积极探索宿舍文化与职业素质结合的最佳方式，使学生在学校受到良好的宿舍文化、校园文化熏陶基础上，达到提升自身职业素养、获得全面发展的目的。

【参考文献】

[1]田芳，刘海英.浅谈高职校园文化建设与德育功能的发挥[J].辽宁行政学院学报，2008（10）

[2]贺继明，蒋家胜.高职校园文化建设的探索与实践[M].杭州：电子科技大学出版社，2009