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回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在2008年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
低成本“办大事”
简单来说,我们实现虚拟场景的首要条件就是用最低的成本构建一个可供抠像的环境。其中需要花钱购买的则是一块纯色的背景布和几只白炽灯,而软件方面则需用到Adobe公司的Photoshop、AfterEffect或Premiere软件(后文简称Ps、Ae和Pr)。
其中背景布可以在淘宝购买,一般为无纺布(摸起来和购物袋差不多),价格大概在5元~6元/m2。安装背景布时注意尽量不要用力拉扯它,摊平即可,些许的皱纹不会影响效果。当然可以用低温烫斗熨一下,这样能让它更平整一些。但尽量避免扯烂,即便再拿胶布粘上也会导致亮度不均匀。
此外,在摆放灯光时要注意灯光照射导致的阴影。一般我们用两个方向以上的光源同时为物体打光,并且还为背景布专门安排补光灯,为的就是光线的均匀并且消弱阴影对后期处理的影响。
图片的制作方法
拍摄后的照片我们可以用PS进行处理。对图层解锁后,使用快速选择工具或魔棒工具对背景布进行选择后直接删除即可,这样就可以得到部分透明的图层,在这个图层之下放入想要的背景,再进行一些美化便可以得到想要的图片了。
视频的处理方案
如果需要录制视频,则需要我们将其导入至Ae或Pr中进行特效处理。Ae和Pr是用于制作视频特效的专业级软件,不过我们不需要完全了解它,仅仅需要用到它的几个功能就足够了。
Ae:我们先新建一个合成,将需要处理的视频放到这个图层中,此时点击菜单栏上的效果键控色彩范围。在特效控制台处用吸管工具把背景布选上。如果没有选完整,可以用带有加号的吸管继续选取,直到背景布完全被“扣”去。
近日,云南省昆明市中级人民法院依法对昆明大学王某等6名副教授状告北京三维天然数码科技有限责任公司、宜昌市天码软件技术开发公司、武汉大学出版社、成都大恒计算机科技有限责任公司侵犯其发现权、发明权、科技成果权、著作权侵权纠纷案作出一审判决,驳回原告王某等6人的诉讼请求。
王某等6位昆明大学教授,在1988年完成了“全形汉字编码系统”这一科研项目,两年后又在此成果上研究完成了“全形(边道)汉字编码系统”。两个项目都经过了云南省科学技术委员会的专家鉴定,而《全形汉字编码系统技术说明》和《汉字边道码技术说明书》都在鉴定会上发放给了与会人员。“全形汉字编码系统”和“全形(边道)汉字编码系统”也分别于1992年和1995年获得了中国专利局的授权,而两项目的专利权皆因原告没有交专利年费而终止。王某等在1989年第2期《云南软件产业》上发表了《全形汉字编码系统》一文,在1992年第一期《昆明大学学报》和1993年第四期《中文信息》上发表了《全形(边道)汉字编码系统》一文,对两系进行了介绍。“全形(边道)汉字编码系统”也获得了市政府授予的1991年度科学技术进步奖,省教育委员会颁发的1990—1992年度科研工作三等奖。
2003年8月,原告王某等人在昆明举办的“中国国际专利与名牌博览会”上购买了由三维天然数码公司、天码公司研制,武汉大学出版社出版,成都大恒公司出售的《三维天然码》和《语音天然码》各一套,每套均有光盘、软件和《打字当日通》说明书。原告认为,《三维天然码》的成码依据和方法与“全形汉字编码系统”和“全形(边道)汉字编码系统”具有完全一致性,故以被告侵害了其发现权、发明权、科技成果权和著作权为由诉至昆明中院,要求四被告承担侵权责任。
确认了原告具有诉讼主体资格后,昆明中院经审理认为,原告王某等6人的成果是在于通过定义汉字部件与通用键盘字符之间的相互关系而形成键盘输入法,这并不是我国法律所定义的发现,因此,原告不享有发现权。原告两项科研成果均提出专利申请并获得授权,但均因其未按时交纳年费而终止,专利权终止后原告就不再享有发明专利权。原告在对其两项输入法已获得发明专利权的情况下,并不再拥有独立存在的科技成果权,因此不能以之作为单独的权利进行主张。原告虽然拥有上述发表文章的著作权,但被告方的产品说明《打字当日通》与原告的两种编码系统的文章相比,在文字表达方式上不存在相同和相似之处,因此,被告没有侵犯原告的著作权。由于昆明大学6名副教授的诉讼请求缺乏事实和法律依据,昆明中院对其请求不予支持。
中国法院网·王翁阳 魏文静
关键词:白癜风;皮肤护理;疗效;异常粘液质
白癜风是一种色素脱失性疾病,累及皮肤、黏膜和毛发,表现为白斑和白发,影响外观,尤其是暴露部位的白癜风,对患者的心理产生很大的影响。该发病率女性多于男性。新疆是白癜风高发地区之一,维吾尔医医学对白癜风治疗有独特的疗效及经验。维吾尔医医学认为白癜风由异常粘液质的增多,其他多个靶器官功能失调引起[1]。在治疗中注重患者减轻心理负担,药物综合治疗的同时非常重视心理护理。
1 资料与方法
1.1一般资料 我院皮肤科2008年1月~2014年7月份共接受白癜风综合治疗联合心理护理患者93例,其中女性57例,男性36例,平均年龄(26.2±3)岁。病程1个月~7年。选取同时接受治疗但未接受心理护理患者93例为对照组。所有患者确诊为白癜风后按照我院传统维吾尔医配方内服药物联合外用色素沉着药物治疗。
1.2方法
1.2.1建立有好的医患关系 白癜风治疗效果差,影响美观,容易反复等特点影响患者的心理的主要因素,患者治疗的主动性不好,悲观心理占主导地位。因此通过热情的服务,有效地沟通能促进医护关系的建立。
1.2.2对患者进行心理护理 定期给患者介绍疾病的发生、发展及注意事项等知识,结合临床成功实例来疏导患者,从而能提高患者的治愈的自信心可以减少负面情绪。针对患者心理状态、情绪不同,运用不同方法对患者进行个体化心理疏导,尤其是对女性患者增加护理次数及调整护理方案。鼓励患者要以乐观的态度和良好稳定的心态对待各种外界不利因素的影响,自觉营造一个有利患者康复的良好身心环境。
1.2.3对家属的护理措施 由于患者的心理压力较大,因而家庭支持对此类患者具有较大的效果。护理人员向家属介绍一些心理知识,引导他们在患者面前保持良好的心境,多劝解、体谅患者,在生活上给予无微不至的关怀,共同创造家庭温馨气氛,帮助患者树立战胜疾病的信心。
1.2.4统计学方法 两组患者治疗后观察指标用SPSS19.0统计软件进行统计,数据用均数±标准差(x±s)表示,P
2 结果
评估心理护理的疗效:两组患者治疗效果均较理想,观察组患者通过心理护理早期建立友好的医患关系,缩短消除顾虑时间,白癜风缩小范围明显优于对照组,观察组患者医疗过程配合性好,平均住院时间交对照组明显缩小。两组患者间各项指标间统计学差异存在(P
3 讨论
白癜风表现为局部或泛发性色素脱失。研究证明,本病不仅影响皮肤的色素细胞,体内其他部位如眼、内耳的色素细胞也有变化,同时还发现白癜风存在体液和细胞免疫学异常[2],本病虽不影响正常生理活动,但由于影响美观,常给患者造成心理负担和精神上的压力,因此防治本病具有重要的意义[2]。维吾尔医学治疗白癜风具有独特的治疗经验,相比其他治疗方案有经济、治根、安全等优势,维吾尔医治疗白癜风理论强调患者心理顾虑的解除为治疗的基础。本研究结果示,通过适当地心理护理,患者得到非常理想的治疗效果。随着白癜风研究的深入,多种医疗模式认识到,白癜风的发病与发展及治疗效果均与患者本身的心理压力、生活习惯等因素密切相关[3]。由于心理顾虑和白癜风病情之间存在相互影响、相互作用的关系。因此,我们非常重视心理护理治疗,给患者解释、安慰和帮助,提高他们对疾病的认识,消除其顾虑。从临床经验看,积极配合治疗,接受发病的现实的患者治疗效果较理想,具有排斥心理或被动治疗者疗效较差[4]。
综上所述,本组患者通过采取心理护理措施,纠正了患者的不健康心理,提高了患者的心理应激水平,增强了信心,提高了白癜风的疗效。因此,心理护理治疗白癜风患者中具有非常重要的意义,值得临床上普遍使用。
参考文献:
[1]陆新茹,工崇顺,朱光斗.白癜风患者心理问题的临床调查与分析[J].中国临床康复,2004,8(21):4162-4163.
[2]王光超.皮肤病及性病学[M].北京:科学出版社,2002:794.
文/樊国忠
这个食品的名称是个既形象又生动的比喻。实际上它是穷人家处理剩饭剩面条儿的一种方法。在城镇中,有专门从大饭店买剩菜、剩饭(折箩)的。买回来后,将菜肴拣好些的、整齐些的,上蒸笼加热后再出卖给穷人。余下的米饭和面条儿则不用分开,也不易细分,就饭面一起热后给人吃,外号就叫“刀里加鞭”――米饭为百食之首,犹如刀为百兵武器之首一样;面条也像武器中的鞭一样,有长有短,故此给此种食物起了这个雅号。过去在北京前门外抄手胡同,有张老头夫妇就专营此业。前三门大饭庄没有不认识张老头的,他就常吃此食物。笔者幼年时,见此情景就问他这叫什么,张老乐着说:“这种吃法,有个雅号叫‘刀里加鞭’。你不信,回家问你家老人就知道了。因为你们家在办事后或年节请客后,也常用此法来打扫剩面剩饭……”几年后,我大哥娶大嫂,因在海淀饭庄和乡村家中两个地方办酒席,剩下不少的菜饭,且又办的是面条席(炒菜面)。事后,我们也吃起了“刀里加鞭”!我一边吃,一边说出这个名儿来,大伯父还笑着说我小小年纪,知识很渊博呢!其实,这不失为是一种勤俭节约、杜绝铺张浪费的好办法呢!
流传百年的经典小吃――担担面
文/海涛
小吃风味
面条细薄,没有汤,卤汁酥香,咸鲜微辣,香气扑鼻,十分入味,麻辣,色鲜红。
来历传说
担担面是四川乃至全国闻名的面食之一,颇具四川风味。担担面最初是四川自贡市一个叫陈包包的小贩挑着担子吆喝着叫卖的一种面食,始立于1841年。其名字也是因为其老板挑着担子沿街叫卖才得来的。
担担面向来是荤素具备,不仅有面条,还有“抄手”,也就是馄饨。
标准的担担面扁担,是用硬木制成的,扁担的一头是“操作台”兼“贮藏室”,里边盛着面条、馄饨皮、肉馅、蔬菜及各种调料;另一头是“灶间”,有小风箱,可以现场煮面。
川味面食中,比较有名的“素面”、“素椒杂酱面”、“清汤杂酱面”、“红汤面”、“酸辣面”、“清红汤抄手”,这些东西都可以在这一副小小的面担上做出来。
现在,重庆、成都、自贡等地的担担面,差不多都改为店铺经营,而不用挑着面担卖了,但是其味道却没有改变,依然保持着原来的特色,尤其是成都担担面,特色最浓。
制作工艺
作为一种四川地区的大众面食,担担面非常受人欢迎。
原料:面粉、豆油、味精、红油辣椒、鸡蛋、猪油、豌豆尖、高汤、醋、葱花、芽菜、豆粉、猪肉。
第一步,先把鸡蛋与水调和好,然后用它和面。面团和好后用手工擀成韭菜叶一样细的面条。其中豆粉是用来做擀面时的撒粉用的。
第二步,豆油、醋、味精、红油辣椒、高汤、葱花、芽菜末分别放入碗中。