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关键词:网站建设模式;自主建设;分散外包;总承包
中图分类号:TP39 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2009)01-0106-02
随着经济全球化的不断发展和互联网的日益普及,网站由于其开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点,对于企业的业务升级和发展显得越来越重要。目前,国内大多数非IT企业的网站建设模式主要有自主建设、分散外包和总承包等模式,以下尝试对上述几种模式进行分析。
一、企业网站自主建设模式分析
该种模式表现为企业自主规划,自主招聘或者利用内部的IT人员进行企业网站的研发。由于是企业内部人员担当研发任务,所以该种模式下建成的企业网站对于企业的业务需求适应度较好,能够随着企业业务的开展而进行升级。
但是,企业网站自主建设模式也存在劣势,主要表现为:
(一)缺乏专业化技术支持,导致项目建设拖延或停滞
企业网站建设是一个系统工程,受到技术、人才、资金、政策环境等多方面因素的影响。由于非IT企业的IT技术人员编制有限,缺乏专业化技术支持,故对于较大型或者功能复杂的企业网站建设极易导致项目建设拖延或停滞,最后造成资金的占用和人力、物力的浪费。
(二)建成的信息系统标准化程度较低,成熟度和稳定性较差
如果企业自主建设网站缺乏专业化的咨询和技术支持,而且没有进行全面需求分析,其结果就会使建成的网站标准化程度较低,应用层次较低,成熟度和稳定性也较差,最终导致网站与企业信息资源难以整合,给企业提升管理水平带来影响。
由以上分析可见,自主建设模式比较适合于中小型企业且功能相对单一的企业网站建设,其前提是有具备一定水平的IT技术人员。
二、企业网站分散外包建设模式分析
该模式主要表现为大型企业对其网站的建设。大型企业对于网站功能的需求较为复杂,故先由其自主规划网站功能,同时根据规划方案邀请多个开发商分散外包进行网站子系统或功能模块建设。该模式下,借助分包商的专业化技术优势,建成的企业网站具备一定的先进性,且很大程度上能够适应企业的发展要求。
但是随着企业业务的发展和管理需求的多样化、精细化,分散外包的企业网站建设模式也逐渐表现出与业务需求发展不相适应的弱点。
(一)分包商缺乏对企业整体业务的理解,难以提供全面、科学的业务流程,优化、再造的咨询服务
分散外包的开发商专心于各自的网站子系统或功能模块建设,彼此之间缺乏交流,更缺乏对企业整体业务的理解,因而无法从企业协同发展的角度设计开发功能,同时更不可能站在企业整体业务的高度提供网站相关的业务和管理流程优化、再造的咨询服务。
(二)由不同分包商建设的子系统或功能模块应用集成难度较大,无法对企业主营业务运作提供有效的决策支持
不同的开发商基于对企业某一方面的业务或管理需求提出了有针对性的解决方案,并根据各自的技术特点和专业特点设计开发子系统功或能模块。其结果是由不同分包商建设的子系统或功能模块在辅助功能上经常出现重叠,而且由于分包商之间没有统一的系统开发协议和数据接口,给各子系统或功能模块的数据交互和应用集成带来了很大的难度,进而一定程度上制约了企业信息资源的整合,给企业主营业务运作提供决策支持带来了困难。
(三)项目建设投资分散,不利于控制投资和降低成本
分散外包的企业网站建设模式,由于其“多源采购”的现状容易导致项目建设投资分散,不利于控制投资和降低成本等问题,因此,分散外包的企业网站建设模式难以实现企业对其项目建设和投资的集约化管理。
所以,企业网站分散外包建设模式适应于大型企业发展初期网站功能需求较少的情况,其前提是企业具有较正规的IT组织、人员和项目规划、设计、实施协调能力。
三、企业网站总承包建设模式分析
该模式主要表现为大型企业集团选择可信赖的、技术与咨询能力雄厚的信息服务集成商为总承包商,基于市场协作关系,将企业网站的功能规划、系统研发、项目管理、分包商协调等建设环节以契约形式在一定条件和期限内委托其全程负责。这种模式能够有效确保企业网站外包项目的正常实施,同时有利于大型企业集团借助总承包商、分包商的专业化技术、科学的管理手段、新型的建设模式来推动网站的建设。
总承包模式是目前比较流行的大型企业集团复杂企业网站建设的有效途径,比较来看,该模式具有以下的突出特点:
(一)有利于提高专业化程度和项目实施质量,降低项目建设风险
在企业网站建设实施过程中,选择既熟悉企业业务又具有丰富IT咨询、集成、研发经验的总承包商来实施,有效解决了企业与一般分包商之间在网站功能需求实现上的差异问题,使建成的网站更能耦合企业的生产经营与管理需求,进而提高项目实施的质量,降低项目建设的风险。
大型企业集团在采取总承包模式建设企业网站时,应重点控制来自需求、技术和使用等方面的风险,并且及时与总承包商沟通解决。
其中需求风险主要包括用户提出的需求是否明确、双方对需求的理解是否一致、提出的需求是否相互冲突或者是否有二义性等方面,通常借助评审设计需求方案等方式加以控制需求风险,以求保持需求理解的一致性。
技术风险主要包括体系结构风险、系统设计工具风险、系统运行风险和多系统集成风险。体系结构风险如体系结构的选择对时间的影响程度、体系结构实现的难易程度以及体系结构的系统性能能否达到业务功能要求等,控制该风险需要在对比几种成熟的系统设计开发过程的基础上,选择最适合的系统设计开发过程,并充分考虑系统的可扩展性和可维护性,使用先进成熟的开发工具进行系统设计;系统运行风险如系统能否满足要求的业务容量、系统能否满足事务处理的速度、新系统运行后需要承担的维护风险等,控制该风险需要在项目设计初期对系统事务容量和数据容量进行详细计算,并且结合主机和网络系统的配置选择合适的主机和网络平台和加强系统安全控制;控制多系统集成风险应对系统外部接口进行统一设计和规划,在适应已建系统功能、技术、接口等方面要求的基础上,尽可能提高各系统之间的兼容性。
使用风险主要包括人员技术能力的风险、系统交接风险和系统试运行风险。因此,在系统运行之前,需要对系统使用人员进行集中的培训,让使用人员尽快熟悉新系统,减少技术、操作和使用的磨合期。同时在系统试运行期间,根据各项实际发生业务,安排各种各样的系统功能测试、验证,并设计出突况下的应急措施。
(二)有利于避免重复建设和投资浪费,优化资源配置,获得规模效益
网站建设的总承包使企业始终更好地从业务需求和业务发展的角度控制协调网站的建设进程,增加项目建设决策的科学性。同时项目的总承包既避免了重复建设和投资浪费,又借助总承包的规模优势使集团大大减少了信息化投入,同时使得企业及其所属各级单位无需根据网站建设规划设置庞大的部门和人员,既缓解了信息化人才匮乏的难题,也有效降低了企业的人工成本、管理成本和时间成本,提高了资源的优化配置和综合利用程度。
(三)有利于企业信息化的标准化建设和保障企业核心信息资源的安全性
企业选择总承包商承担企业网站的建设,由总承包商进行分包商的选择、协调和项目验收工作,相比于分散外包模式,有利于提高企业的标准化建设。同时,由于企业网站建设过程中涉及到如项目信息、供应商信息、客户信息、价格信息等诸多企业的核心信息资源,单一的总承包商能够有效保障企业核心信息资源的安全性。
(四)有利于使企业及其所属下级企业集中精力于核心业务活动,增强企业的可持续发展能力
企业将网站建设项目总承包,通过对非核心业务的剥离和进一步压缩,使企业及其所属下级企业把有限的资源和精力集中于主营业务等企业核心能力的发展上,促进了企业内部的分工与协作,提高了企业的运作效率。另外,总承包商也能从信息化角度对企业网站相关的业务流程、信息流程和管理流程提出优化的建议与意见,有利于企业创新管理体系和提高管理水平,进而增强企业的可持续发展能力。
由上可见,企业网站总承包建设模式较为适应于大型且功能需求扩展较快的企业集团。
四、结语
一方面,对于大多数非IT企业而言,网站建设是一项专业化程度较高而且与主营业务关联性较弱的信息化建设项目,他们关注点主要集中在网站的功能以及建成后的运营模式,而并不是网站的建设和具体研发工作,企业普遍缺乏研发能力同时也没有必要进行自主研发,所以目前国内非IT企业网站的建设越来越多地采取外包模式,以此提高项目的建设效率和应用效果。与分散外包相比,总承包模式具备集成性强、效率高、节省支出等显著的优越性,因此成为大型企业网站发展的方向。
但另一方面,由于不同企业规模和其网站建设功能的需求差异性较大,所以在网站建设过程中也不应盲目追从,而应从企业实际和业务发展特点出发,切实选择网站建设实施的模式,这样才能从根本上保证企业网站的顺利建设和建成后的顺畅运营。
参考文献
[1]王静.Web2.0时代经济信息网站的建设创新[J].科技情报开发与经济,2007.
[2]郑雷杰.浅谈电子商务网站的建构[J].现代商业,2007.
[3]张瑛.对网站开发和应用的有效性思考[J].中国教育技术装备,2005.
关键词:中小企业;品牌发展;网站建设
中图分类号:F27 文献标识码:A
收录日期:2012年2月7日
所谓品牌,是指一个企业产品或服务的属性、名称、质量、价格、信誉、形象等的总和,是区别于其他企业产品或服务的个性表征。所谓品牌建设,是指品牌的拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。随着世界经济全球化,越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。随着产品同质化、技术同质化、服务同质化、渠道同质化的发展,企业之间的竞争差异化越来越小,如何保持企业的核心竞争优势,唯有进行品牌建设与发展,建立起强大的品牌竞争优势,通过建立品牌形成差异化。
随着全球信息向网络化方向发展,Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库,提供了前所未有的信息资源共享环境。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是大部分信息是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。
当下,随着网络的迅速发展,网络交流将逐渐取代传统的信息方式。随着企业的发展壮大,过去的管理模式和宣传服务方式已不能满足现代通讯的需要,以往通过报纸、杂志、电视等媒介报道的方式已经很局限了,现在通过建设网站来宣传不再局限在当地市场,而是全球范围的宣传。所有信息的实时传递,与公众相互沟通的即时性、互动性,弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此,建立网站不仅是对企业形象的建立和维持的有效补充,也是使广大公众更加方便快速地了解企业新业务、新动态的有效途径。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的青睐,是目前中小企业网站建设过程中着重思考的问题。
一、明确网站建设的目的
中小企业品牌形象的推广可以借助网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。客户通过浏览企业网站,在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点等信息,进而将企业与客户更加紧密地联系在一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面向客户、供应商、消费者,还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品,还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。因此,企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现:
(一)展示企业形象。通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术、企业动态、企业资质、成功案例等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况。
(二)新品展示。通过产品图片,图文并茂地展示企业最新产品,给客户更加直观的感受,了解新产品,提高产品的销售。
(三)信息反馈。可以通过留言板和新产品订阅这两个功能模块,更多地收集潜在客户信息和名单,拓宽销售渠道。
二、网站整体风格
建设一个适合自己的网站,首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主色调,主色调与配色相辅相成,简单明了,整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题的表达,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。版面设计,要简单明了,整个网站,由设计风格到字体要相一致。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。在页面布局上,要分清主次,主要的内容放在首页(如企业简介、最新产品、行业动态、企业资讯等信息),视觉效果要鲜明,具有一致性。这样,可以在最短的时间内吸引客户,达到信息传播的目的。
三、后台系统的建立
后台系统是整个网站的核心,它是整个网站的支柱,网站的信息增删改、图片的整理等都需要通过后台来完成。
(一)信息管理。网站的信息,需要实时地更新,一个不断更新的网站,才能吸引更多的客户,如果一个网站内容没有更新,是不会有客户浏览的,这样不但不能更好地展示企业,还会给客户不好的印象(如企业管理制度不严格,没有好的管理制度约束等等),好的后台管理系统,管理员自行操作,能够方便地更新信息,信息更新更加方便快捷。
(二)产品管理。企业网站的建立,一方面是展示企业形象,另一重要方面就是产品展示,产品管理功能,通过产品的分类,管理员及时更新产品图片,让更多的产品信息及时传递给客户,增加客户量。
(三)订单管理。客户通过前台订单,企业管理员就可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交几率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累,及时将新产品定向发给意向客户,既提高企业服务质量,又利于企业宣传和产品销售。
(四)留言管理。客户留言,及时反馈对网站对产品的意见和建议,吸取好的意见和建议,把网站可以建设得更好。
四、网站推广
企业网站建设好,不仅需要好的管理后台,好的管理员进行维护,实时更新网站,为了更好地推广网站,还需要进行网站推广,如在百度、google、新浪等网站上进行网站推广,这样可以在网站建立之初,就使网站能够被客户在搜索引擎上搜索,增大企业网站的点击率,增加网站的访问量,也就是增大企业客户浏览的几率。
五、中小企业网站建设的意义
(一)有利于提升企业形象。一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其他广告方式要低得多。企业网站一年的费用仅为3~4万元,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万元。当然,网站和广告是两种不同的宣传方式,各有不同的作用,它们之间更多的是互相补充,而不是互相排斥。企业如拥有自己的网站,应在各种广告中尽量地推介该网站,并把具体性的内容放入网站中。
(二)可以全面详细地介绍企业及其产品。企业网站的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网站,如企业简介、资质证书、生产设施、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
(三)收集客户反馈,加强客户服务。企业可以全天24小时的服务客户,与客户保存售后联系,倾听客户意见,回答问题;及时收到客户的信息反馈,发现问题,解决问题。
(四)直接实现网络销售。好的企业网站不但对企业形象是一个很好的宣传,同时可以辅助企业产品的销售,甚至可以通过网络直接帮助企业实现网络销售。
综上所述,企业网站建设不能只注重形式,要做到实处,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,要根据企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的网站建设计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效地利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
主要参考文献:
[1]杰格迪什N・谢斯等.消费者行为学―管理学的视角.机械工业出版社,2004.
[2](美)莫里著,陈黎夫等译.CSS禅意花园.人民邮电出版社,2007.
1中小服装企业网络营销存在的问题
1.1中小服装企业领导者对网络营销认识不足
目前,众多中小服装企业对网络营销认识不够全面,主要表现在以下 3 个方面:一是,网络营销与企业整体营销战略割裂;二是,网络市场竞争意识不强,很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性;三是,企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展。
1.2缺少系统的网络营销规划
在我国现阶段,制订科学网络营销规划的服装企业少之又少。许多中小服装企业开展网络营销过于盲目,缺少系统的网络营销规划,没有清晰的网络营销定位。网络营销是一个系统的工程,包括网络营销规划,网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节,企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果。
1.3企业网站建设问题
通过调查发现,中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面:没有企业网站;企业网站总体策划目标不明确,缺乏网络营销思想指导;企业网站内容不充实,信息量小;欠缺网站服务;企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥;缺乏网络资源合作意识;追求外观效果,轻实用;网站访问量小,推广手段单一或多种手段未合理搭配等。本质上,企业缺乏对网络营销系统的理解。
1.4缺乏网站维护,信息更新不及时
一是企业网站信息长期不更新,影响企业形象和品牌形象,不利于网站的宣传推广;二是企业设立顾客互动栏目,却不进行回复,严重影响了客户关系管理,影响企业的长期发展。
1.5网站推广问题
网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键。网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户,而且能够对企业进行很好的宣传。目前,许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有:企业网站没有推广意识,表现为搜索引擎排名不高,访问量很低;即使企业有网站推广意识,也投入很少,方式单一。
1.6网络服装消费顾客满意度低
网络服装消费顾客满意度低,主要表现在 3 个方面。
(1)服装这种消费商品自身的特点造成的。传统购买服装的方式是,消费者要试穿,而网络消费者不能试穿,这会影响和降低顾客的满意度。
(2)网络互动服务不到位。在产品销售过程中,网络客服人员经常对客户咨询回复不及时。
(3)诚信问题。某些商家在网络的产品,名不符实,售后服务承诺不到位。
1.7缺乏专业人才
网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈。目前,多数中小服装企业由于经济实力不够,难以聘请到优秀的网络营销人才。大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员兼职负责,其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性。
1.8网络品牌意识薄弱
在日益激烈的市场竞争条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键。中小服装企业受资金、人才、资源的限制,难以进行系统的品牌建设。
目前,许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识,仅仅把网络营销当做扩大销售的手段,进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上,没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来,还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性。
2中小服装企业的网络营销策略
2.1树立正确的网络营销观念
中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念。一是企业要正确认识网络营销,网络营销战略是企业整体营销战略的一部分,与传统营销是相辅相成的,企业要把网络营销与传统营销相结合,网上与网下相结合。二是加强网络竞争意识。实体市场的竞争已经白热化,网络市场的竞争也逐渐升级。企业要树立网络竞争意识。三是创新企业经营管理体制,改变传统的的管理方式,对业务流程进行重组,引进专业人才,设立专门的网络营销部门。
2.2进行系统的网络营销规划
网络营销是一个系统,这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等。网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作。企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划。
做好网络营销规划有3个步骤:首先,在充分调研的基础上,确定企业网络营销目标;其次,制定网络营销方案进行可行性分析并实施;最后,根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价,对未达标部分进行分析,调整网络营销规划。
2.3以网络营销为导向建设企业网站
建立一个网络营销导向的企业网站至关重要。企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划,网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标。企业网站建设的基本要求是:基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善,对用户易用、对搜索引擎友好。
2.4进行网站维护,及时更新网站信息
古人云:“流水不腐,户枢不蠹,动也。”企业网站建设并非一劳永逸,需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护。比如,企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实。
2.5网站推广策略
企业网站建成后,首要的工作就是推广。网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作(交换链接)、信息、论坛营销、博客营销等推广方法。
统计表明,网站 80% 以上的自发访问量来自于搜索引擎,因此以搜索引擎推广为例,企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化,增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会。比如google是侧重以PR值来进行排名;百度侧重关键词竞价排名。
2.6提高网络服装消费者满意度
随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品延伸到服务,网络营销既要注重产品质量,更要注重服务质量,衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意。提高网购顾客满意度的方法有:(1)针对服装消费特点,加强网上虚拟体验和服务。比如:建立网上试衣间,满足消费者试穿的消费心理;(2)提高网络服务水平。重视网上沟通,及时处理顾客的意见,关心和重视顾客的要求;(3)加强网络诚信建设。保证产品质量,建立合理的价格机制,建立合理的退换货机制等。
2.7引进和培养专门的网络营销人才
网络营销人才需要既懂电子商务,又熟悉市场营销的复合型人才。企业的电子商务部门需要善用各种人才,使他们取长补短,形成营销的合力。
2.8增强网络品牌意识,打造网络品牌
网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。
在网络服装购物市场的竞争中,中小服装企业必须树立网络品牌意识。企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌。
参考文献
[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2007.
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[3] 万蓬勃.中小服装企业网络营销探讨 [J].企业科技与发展,2008(14):46-47.
论文摘要:中小型企业是我国国民经济的重要力量,发展中小型企业对我国整体经济实力的发展壮大意义深远。当前中小企业在激烈的市场竞争中谋求生存与发展,离不开品牌的设计与管理。而企业品牌设计战略的发展受到经济、环境、政策等诸多方面的制约与影响。本文舍弃这些因素,从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发,通过分析当前大众对信息接收载体的转变这一现象,探讨中小企业网站在建设过中应注意的方面,最后得出中小企业网站建设对其品牌发展战略的意义呈现。
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。
(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。
(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
(一)有利于提升企业形象
一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。
(二)使企业具有网络沟通能力
在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。
(三)可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
参考文献
关键词: 企业网站 建设 设计
1.引言
随着互联网的广泛普及,越来越多的人或单位加入到互联网络的行列。个人可以通过建博客、QQ空间等各种形式的个人网站来和外界进行自我展示和信息交流。越来越多的企业通过网络进行自我宣传和产品销售,作为互联网里最商业化的应用――电子商务更是急速发展。如今从家庭式的卖家到大中小型企业,都在建设自己的企业网站。市场竞争正从传统的产品、服务竞争延伸到信息化水平的竞争。企业网站是企业展示自我形象、信息、技术支持、业务拓展等的有效手段。一个好的企业往往有好的企业网站,网站已经成为现代企业不可缺的一部分,其网站设计的好坏直接影响着企业在客户心目中的形象,影响着企业的市场竞争力。我以建设群峰(汉中)电力工具有限公司网站为例,对企业网站的建设过程进行了分析。
2.调研分析,规划功能,做好定位
2.1做好建站之初的调研。
企业网站是应企业的需求而建的,必须满足企业切实要求。因此,在建站之初应该充分调查研究,多方面征求意见,明确建立网站的目的以及网站对于企业运营的有效作用。一方面,必须在企业内部的决策层和职工中形成意见。可以通过开座谈会、发调查表等各种交流方式,从企业目前的现状和未来发展的需要等方面出发,确定建立网站的必要性和网站预期的功能要求。另一方面,也需要充分听取客户的意见和要求,可以通过电子邮件、电话回访、问卷调查等方式了解客户对于企业网站的期望和要求。最后,还需要借鉴兄弟企业网站的成功经验,通过仔细分析和研究相关优秀企业网站的整体风格、功能模块、美工效果、用户界面等方面的特点,最终形成自己企业网站的基本构架。
2.2做好定位,确定功能。
在建站前期调研分析的基础上,详细分析搜集整理的材料。联系企业自身的实际情况,明确网站的风格和目标群体,即网站定位。网站定位是网站运营的前提基础,这涉及建立网站的目的是为了介绍企业情况,宣传企业产品还是进行网络销售?主要的受众是哪些?给浏览者提供什么服务?达到什么效果?等等。在做好企业网站定位的基础上,应开始规划网站的功能。不同规模和性质的企业,其网站的功能和表现形式也各有特色。企业网站按功能分,一般可分为以下几个类型。
2.2.1信息型。这类企业网站主要面向客户和一般浏览者,旨在展示企业的良好风貌,介绍企业的基本资料,提供详尽的产品信息,提供一定的服务。也可以利用多媒体技术对企业进行形象生动的广告宣传,吸引更多浏览者的关注。
2.2.2电子商务型。其主要面向有相互业务往来的单位和个人,作为一个原材料及产品销售流通的电子平台,为供求双方提供便快捷的交易方式。
在实际的应用中,网站的功能不可能仅仅是单一的一种功能,往往信息和网上交易等多种功能形式都存在,目的都是为了更大地发挥网站对于企业成功的巨大作用。
3.具体的设计与实现
在做好建站前期准备工作的基础上,我们应开始着手进行网站的具体设计工作。一个好的企业网站必须是既有完善的功能,又必须能吸引住浏览者的眼球,使得浏览者能有兴趣应用网站的各种功能,找到自己感兴趣的内容。
3.1确定页面栏目和内容。
在规划好整个网站内容的基础上,最终要确定网站页面的统一风格和内容,确定首页及各个页面的栏目和相关功能。企业网站首页一般主要有这几个栏目:公司简介、产品中心、新闻中心、销售网络、联系我们,等等,而且这些栏目之间都相互链接。企业网站首页的色调不应该太亮,应以简洁为主,图片占用空间不能太大。为了突出介绍企业情况,首页必须有公司简介的区域,并使用轮显广告来动态显示企业的荣誉和资质,以突出企业的形象;也必须有信息的区域,为职工和浏览者提供企业最新的动态信息,真正使网站成为企业的信息平台。对于产品生产企业,首页的产品展示区域是必不可少的,使用动态或者静态的产品图片,直观生动地展示企业的产品信息。为了使浏览者能方便地浏览网站并能迅速地找到自己感兴趣的信息,还必须设置导航栏和信息检索栏。确定好网站首页的各个栏目并划分好各个内容模块的区域后,还必须根据内容设计好各个栏目的子页面。
3.2收集准备数据资料。
在确定好网站各个页面的内容和布局后,必须准备相应的数据资料。这就需要搜集下载或自己制作各个页面元素,如:按钮的图片、标题文字、Banner动画或静态设计、网站的logo、媒体资料,等等。还需要设计数据库来保存相关数据信息,数据库中一般包含产品信息表、用户信息表、新闻信息表等各种数据表。对于产品图片的数据采集可以采用数码照相、扫描等方式得到,还需要使用Photoshop、Fireworks等图像工具软件对原始的图像数据进行处理,最终将图片处理为Web所用小文件格式。
3.3网站的具体制作与。
在页面内容、布局及内容数据完备的情况下,就需要使用工具软件、采用相关技术开始具体的网站制作。可以用代码完全实现整个制作过程,目前一般都借助网页制作工具,常见的如网页三剑客:Dreamweaver、Flash、Firewors。Dreamweaver是一款优秀的网页制作工具,用于对站点、页面和应用程序进行设计、编码和开发。Flash是一款出色的动画制作软件,网页上无论Banner、按钮、宣传动画,等等,其都能完全制作。Fireworks是专门制作和处理网页中图形图像的软件。网页制作过程中,可以首先使用Photoshop或Fireworks设计网页的整体效果图、处理网页中的图像、背景,以及网页的图标、按钮,等等;再使用Flash制作整个网站中的动画元素;最后使用Dreamweaver进行网页排版布局、添加各种网页特效、开发后台管理系统,完成整个制作过程。
网站制作好并经过测试后,就要着手网站。企业首先需要申请自己的域名空间,一个好的域名会大大增加企业在互联网上的知名度。接下来使用Ftp软件或者Dreamweaver将做好的网站上传到服务器。规模较大的企业,可以配备专门的人员和设备建立属于自己的独立网站,中小型企业可以采用虚拟主机和主机托管的方式建立自己的网站。
4.运行与维护
一个好的网站,不是仅仅一次制作完美就可以了,建好后的网站一直需要进行维护。网站的信息内容需要适时不断更新;对于运行中出现的安全漏洞应及时升级;对于客户提交的回馈信息应及时处理和答复;不断升级扩展新的网站功能,给浏览者提供更好的服务;为了让更多的人知道自己企业的网站,还需要在网上进行推广和宣传。可以通过搜索引擎注册、加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、友情链接、互换广告条等手段推广自己企业的网站。
5.结语
网站是互联网上交流的平台,随着企业的发展和互联网络的普及,人们已经离不开互联网带来的种种便利,企业的发展更是越来越离不开网络信息平台。一个好的企业网站不仅可以成为企业形象宣传、产品展示、产品销售、信息沟通的桥梁,而且可以给企业带来了不可估量的增值效应。一个成功的企业网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合,而企业网站的成功与否,很大程度上取决于规划水平。只有在网站的整个建设过程中,科学地规划设计、认真地分析、全面考虑,才能在浩如烟海的互联网络中吸引浏览者的注意。也只有这样,企业网站才能真正为企业创造更大的价值。
参考文献:
[1]何海霞.Dreamwea8完美网页设计.北京:中国电力出版社,2006.
[2]李松.企业网站的规划设计[J].电脑知识与技术,2011,(11):2517-2518.