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为了提高营销人员的质量,市场营销专业应有明确的市场定位和人才培养的目标,应依据市场的需求,积极探索营销人才培养的课程体系,在教学的计划上按照市场的变化,强化培养学生的设计及管理能力。
1.1市场营销专业的定位
依据市场的需求及营销专业学生的工作历程,考虑企业对营销人员的职业要求及职业能力的要求,高校市场营销专业的定位主要是培养中高层的营销人员,着力培养学生的理论知识,具备从事市场推广、营销策划、销售管理等方面的职业能力,使他们在具备基本职业技能的同时,还具备创新精神和高尚的职业道德。
1.2市场营销专业人才培养的目标
市场营销专业的学生主要从事商品的经营及各类服务。市场需要的营销人才既要有专业的知识技能,有对经营对象的深刻理解,又要有好的沟通交往能力。所以,营销课程培养的人才不仅要有分析解决问题的能力、创新能力与适应能力,还应具有动态感知市场的能力、搜集市场信息的能力、洞察消费者及客户需求的能力、运作实施的能力及团队的协调控制能力。
2如何基于市场需求建构营销专业的课程体系
高校营销专业的课程体建设应在科学发展观的指导下,以培养学生的职业能力为重点,以职业的标准为依据,培养既具备岗位能力,又具备适应岗位转变能力的人才,使得学生具有较强的竞争力和较大的发展空间,确保就业目标的实现。
2.1课程体系建构的思路
营销岗位的主要工作是经营和服务,营销人才的标准更强调综合的职业特性。高校市场营销专业课程体系的开发应秉承理论和实践相结合的理念,在对市场需求进行充分调研的基础上,依托学校就业委员会,分析市场营销专业的高素质人才应具有的职业能力及素养。课程开发以学生职业能力的培养为本位,突出强化实践的环节,坚持学、做统一的原则,按照学生认知的规律培养他们的职业能力,校企合作共同对营销岗位所需的职业技能进行分析以归纳总结出职业能力的标准,依照营销岗位的工作流程对课程内容进行整合,建构适应市场需求的专业课程体系。
2.2正确处理市场需求与营销课程的关系
信息科技的迅速发展,经济的全球化,我们必须从经济学和教育学的角度重新审视高校的办学理念。高等教育不仅是专业教育,还是就业或创业的教育。作为与市场密切相关的专业,系统的营销课程对于学生而言是实现自我提升的平台、走向社会的跳板。所以在具体的营销课程教学中,高校应根据市场和社会的需求不断创新课程的理念,不能不切实际地随意更改。
2.3分析岗位需求,优化课程的结构
课程结构的优化就是增强课程的灵活应变力,使整个课程体系既有系统性,又有多样性,还要保证课程的协调性。所以,营销专业课程的设定,首先应对岗位所需要的能力进行分析,密切关注市场变化;其次,课程体系的开发应符合课堂教学和实践教学的特点,从市场的需求出发制定出完善的课程框架系统;再次,要加强课程间结构和逻辑的联系;最后,课程内容不断更新,注重将最新的教学研究成果弓I人到教学过程中,这样将更清晰地制定出人才培养的目标,更好地把握职业能力。市场营销专业的课程设置可分为专业必修基础课、专业必须主干课、选修讲座课和市场实践课,其中实践课程应建立有社会调査、假期实习、课堂实训和综合实训组成的教学体系。课程的建构还应本着强能力和高素质的要求,这对学生扎实地掌握专业理论知识,提高运用知识的能力,适应市场需求的变化有重要意义,也有利于拓宽学生的就业面,奠定他们可持续发展的基础。
2.4与时俱进,融人适应市场发展的课程
关键词:项目驱动;市场营销;课程;体系;建设
高质量高水平地完成人才培养目标,是保持高职院校可持续发展的关键。我国经济发展已进入了产业结构升级和转型的新时期,经济也保持稳步的增加,对市场营销人才的需求量也随之增加,探讨市场营销专业课程体系建设,对于高职院校培养符合社会发展的高级技能人才有非常重要的意义。其中基于项目驱动课程建设模式,更能够符合学生就业的需求,也是高职院校积极探讨教学改革的一个重要方向。
1当前市场营销专业课程体系存在的不足
1.1专业课程结构趋同
在高职院校市场营销专业中,更多的偏重于理论知识的学习,而对实践应用存在明显的不足。而且相关专业或者相近专业的课程设置有很多是重复的。没有与专业体系知识结构相一致。这也是导致专业的培养目标不是很明晰,理论课程的交叉与重复,又导致专业的培养方向性不明确。再者,理论课程的内容与现代社会的发展存在较大的偏差,有的消费个性化分析存在资料陈旧,数据不详实,市场定位也没有及时与现代信息时代相吻合等,这些差别容易给学生学习产生误导。
1.2专业培养目标与企业人才需求存在偏差
在这方面,学校主要想通过素质教育,来提高学生综合技能的提升,以满足人才市场对人才的需求。但在调研中,我们发现,更多的企业在招聘人才时,更注重员工的“行为导向”,而对素质要求并没在学校所想的那么高。在市场营销专业教学中,素质的提高对于学生今后职业发展与规划有很好的促进,但作为一名刚入职的新员工而言,业绩和成果是企业对他们最基本的要求。
1.3营销理论与技能与专业技术的冲突
市场营销专业培养出来的人才,在工程技术领域的发展仍显出诸多不足。专业技术的知识无法与营销理论结合起来。一般来讲,具有良好专业技术能力的人员,经过一段时间营销理论的学习与实践,可以很快的成长为该专业领域的营销人才。而市场营销专业毕业生对技术领域的不了解,使其很难进入到技术领域开展市场营销工作,这给现有的市场营销人才培养提出了新的课题。
2基于建立项目驱动的市场营销课程体系建设的建议
2.1重构课程体系建成优质核心课程资源
为适应企业现代营销模式多元化的需要,市场营销专业以职业能力培养为主线,根据学生的认知规律,构建能力三递进、销售三结合的课程体系,即通过市场营销基础课程、技能核心课程及专业拓展课程的教学和实践,提高本专业学生基础能力、专业技术、综合技能的进步和发展。优化专业核心课程设置,开设不同营销方式课程,培养学生具备多种营销能力。
2.2“工学互融”优化人才培养模式
学校通过与企业深度合作,将企业现在和未来的人才需求作为培养目标,将企业对本专业岗位要求与教学内容相结合,在教学过程中融入企业市场运营的相关知识,教学评价中结合企业考核评价,提高人才培养与企业的深度结合。通过举办企业专家讲座、品牌策划技能大赛、营销状元秀、跳蚤市场等活动,培养学生的职业素质,进一步优化人才培养模式。在市场营销专业课程体系建设也要充分发挥专业建设指导委员指导专业建设作用,听取企业对教学改革及校企合作的建议和意见,从而优化人才培养模式。
2.3以项目驱动为主线设计课程体系
2.3.1理论基础
项目驱动课程体系的建设,是对建构主义学习理论和合作学习理论在实践中运用的有效的探索。通过在一个项目驱动下来开展相关的教育活动,在完成项目的过程中引导学生对专业知识的认识、学习、理解,从而提高学生利用本专业课程知识分析和解决实际问题的能力,这样可以更好的提高学生学习的主动性,在创新与合作中,激发学生的学习兴趣,使得专业课程的教学可以更顺利的进行下去。
2.3.2项目流程的确立
一个项目可以是会议或者展览、某一营销策划方案、渠道建设、网店(微店)建设、某个庆典、某项具体活动等。应根据不同项目实施,确定相与之对应的工作流程。在确定工作流程的过程中,教师与学生一起探讨流程的具步骤以及每个流程应注意的主要问题,提高项目实施中利用专业课程知识解决问题的能力。
2.3.3依据项目流程设计课程体系
在进行项目驱动市场营销人才课程体系建设过程中,必须做到学生的需要、学科的发展、社会实践作为课程体系建设的根本,重点对学生市场分析能力、交流沟通专力、项目管理能力的培养,提高项目实施的针对性。课程体系根据培养重点,由项目管理流程课程、平台通修课程、营销实践模块、营销专业课程模块、专业拓展模块等组成。一是项目管理流程课程:其内容以市场营销专业必修课程为主。其中项目策划包含营销策划、投资学等课程。项目研究包含消费者行为学、市场调查与预测等课程。项目组织包含市场渠道管理、供应链管理、物流管理、谈判与推销等课程。项目现场管理包含销售管理、管理沟通、服务营销等课程。客户管理包含客户关系管理、客户信息管理系统等课程。二是平台通修课程包括专业必修模块以及通识模块。本专业必修主要包括营销专业必修知识类课程。通识模块包含必需的政治、文化、身体类课程,例如马哲、计算机基础、大学英语、体育等课程。三是营销实践模块。此模块主要以学生技能训练和实践性教学为主,以学生创新能力和创业能力的提高为目标,将专业知识、校内实训、企业实习等相结合,从而缩短学生岗前适应期,进一步提高学生动手能力,使高职院校培养出符合企业人才需求的技能性人才。四是营销专业课程模块。主要是限定选修课,一部分包含品牌管理、价格策略、广告学等课程;另一部分包括:电子商务、网络营销、移动商务与电话营销、电子商务系统规划与设计等课程。五是拓展模块。主要包括文化素质拓展、专业知识拓展、非专业知识拓展等课程。在这方面,市场营销专业课程不仅要学习好本专业的知识,还要为今后职业发展储备其他方面的知识,通过拓宽学习面,可以选修学生感兴趣的技术专业课程,也可以学习相关文化方面的知识内容。这些方面,要根据不同学生的学习兴趣来选择,进一步提高学生在就业过程中其就业面的广度。
3课程体系优化过程应注意的问题
3.1实训项目的选择和制定在实训项目的选择时,要注意根据市场营销专业学习过程来进行,项目要符合市场营销专业技能的相关知识要求,也要保证每个项目完整性和系统性,最好具有整合不同知识、不同专业的特征。而且项目要相互支撑,互为补充,从而使得通过一个或若干个项目群可以对市场营销专业的培养目标完全覆盖。定期对项目进行评估和调整,根据专业学生毕业后的工作岗位需求,分析项目选择的合理性与科学性,优化项目的针对性。3.2教学方法的整合与固化不同的教师,有不同的教学方法。这也是由教师课程和项目的认识不同所决定的。这些不同之处,造成同一门课程不同的教学效果出现波动。这方面,在课程体系的建设方面,也要加以注意。通过教师团队统一对项目和课程体系的认识,在运用项目优化课程体系后,对课程教学方法也要进一步讨论和研究,寻求满足项目要求的教学方法,并对其教学方法进行细化,从而可以保证专业教师实现教学目标的一致性,从而实现项目整体目标。
4结束语
在对基于项目驱动的市场营销专业课程体系建设中,通过学生了解不同职业岗位对专业技术的需求,使学生学习目标更加明确,从而将理论知识与专业技能的融会贯通,提高学生就业能力。同时,以项目驱动进行课程体系建设,也可以使高职院校的课程体系更合面、更科学,从而使学校毕业生更好的适应社会对其职业技能的要求。
作者:胡敏 单位:湖南工业职业技术学院
参考文献
[1]刘卫,刘金岭.基于项目驱动的应用型本科学生创新能力培养模式研究[J].价值工程,2012,(13).
[2]柯浚.基于项目驱动的电子商务专业教学改革研究[J].科技信息,2011,(22).
[3]刘春英.基于项目驱动式教学法的环境影响评价课程教学设计[J].中国电力教育,2013,(34).
关键词:市场营销;案例教学;本土案例
作者简介:刘爱雄(1973-),女,湖南人,广西师范学院经济管理学院讲师,硕士,研究方向:市场营销。
中图分类号:F713.50;G640 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2011.07.20 文章编号:1672-3309(2011)07-44-03
一、引言
案例教学是指教师根据教学目标的要求,组织指导学生对案例进行调查、思考、分析、讨论和交流并作出相应的判断决策,从而提高学生分析问题和解决问题的能力,加深学生对基本原理与概念的理解的一种特定的教学方法,其本质是以学生为中心的理论与实践相结合的互动式教学[1]。市场营销专业课程,如市场营销学、市场调研与预测、服务营销、品牌管理、客户关系管理、连锁经营管理、零售学、消费者行为学、国际市场营销学、价格学、公共关系学等等,都是实践性和应用性很强的课程,这些课程的特点决定了市场营销专业的教师不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法,因此,具有实践性和启发性的案例教学就成为了市场营销专业不可缺少的教学内容与教学方法。然而,由于受传统教学方式的影响,很多市场营销专业的教师在案例教学的认识和实践上仍存在一些问题,因而必须采取切实可行的措施对其加以完善,以提高市场营销专业课程案例教学的效果。
二、市场营销专业课程案例教学存在的主要问题
1.将案例教学法等同于举例教学法
在市场营销专业课程的教学实践中,存在着将举例教学法等同于案例教学法的现象,一些教师认为在教授理论知识的过程中穿插着举例子就是案例教学。事实上,市场营销案例教学有着丰富的内涵,是一个互动的过程,它为学生提供了一个逼真的、具体的场景,促使学生去调查、去思考、去分析、去处理问题,从而加深学生对市场营销理论的认识与理解,提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力,培养学生的团队精神,增强学生的沟通能力,锻炼学生的语言表达能力,最终提升学生的综合素质。但是,目前我国一些市场营销专业课程的案例教学还停留在举例阶段。
2.对案例教学与理论教学的关系处理不当
在市场营销专业课程的教学过程中存在着两种倾向:一种是一部分教师过分依赖于理论教学,对案例教学缺乏足够的热情和动力,更缺乏危机感和紧迫感,因而案例教学没有得到应有的重视;另一种是一些教师过分夸大案例教学的作用,而轻视理论教学的意义,主张全方位、全过程的采用案例教学 [2]。
3.教师的案例教学水平偏低
案例教学效果的好坏,教师起着关键性的作用。教师在案例教学过程中处在一个非常重要的位置,是案例教学的起点和终点:准备案例、点评案例。然而,从一些高校的实际情况来看,教师的案例教学水平令人担忧。究其原因,主要有两个方面:第一,教师现有的知识结构难以胜任案例教学的要求。案例教学不仅要求教师全面、深入地掌握市场营销专业课程的理论知识,而且要求教师具备一定的营销实践经验和商业感觉,而这种经验和感觉是靠教师经常下企业做营销方面的调研和咨询而获得的[3]。但长期以来,我国高校市场营销专业课程的教师大多数都没有接触过实际的营销工作,缺乏相关的营销实战经验,所以无法胜任营销专业课程案例教学的要求。第二,绝大部分教师都没有接受过案例教学方法的培训。大多数学校都没有对教师的案例教学能力进行培训,使得许多教师自身并不清楚什么是真正的案例教学,也不知道如何有效地组织学生对案例进行思考、调查、分析、讨论和交流等。例如,一部分教师进行的案例教学实际上就是举例子,即详细地描述企业营销活动的情景、仔细地介绍问题的解决过程等。又如,有些教师在案例教学过程中,既没有对学生讨论的情况作出评价,也没有对学生讨论的结果加以补充,致使案例教学没有发挥应有的效果。
4.教师缺乏高效的课堂组织能力
在市场营销专业课程的案例教学中,很多教师缺乏高效的课堂组织能力。具体表现为两个方面:一方面,在案例教学课堂中,一些教师从案情的介绍、问题的提出、分析的展开、结论的得出、时间的把握等方面都显得过于主动。教师这种过于主动的行为削弱了学生主动参与的积极性,束缚了学生的思维倾向,压制了学生的思考方法[4]。另一方面,有些教师在案例教学课堂中显得无所事事,使整个课堂处于“放羊”状态。在这样的无序状态下,很多学生把自己置身于案例教学过程之外,既没有主动参与、积极思考、相互合作,也没有注意倾听别人的发言,导致案例教学成为走过场。
5.缺少适宜于教学的高质量案例
案例教学效果的好坏在一定程度上取决于所选择的案例,案例是案例教学的基础和教材、工具和媒介。近年来,尽管我国编辑出版了很多与市场营销专业相关的案例书籍,然而,适宜于教学的高质量案例却不多,具体表现在4个方面:
一是案例缺乏针对性和典型性。针对性是指案例能够满足教学对象和专业课程的要求;典型性是指案例能够反映或概括某一行业或领域的基本特点,能起到举一反三、触类旁通的作用[5]。笔者教授了多年的市场营销专业课程,但一直苦于难以找到既具有针对性又具有典型性的相关案例。
二是案例的本土化程度低。我们现在使用的许多市场营销案例都来自国外,由于经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境的差异,这些案例无法使学生有身临其境之感,因而难以激发学生的兴趣和热情,更无法促使学生去思考、分析、调查乃至解决有关问题。
三是案例比较陈旧。与市场营销专业课程相关的很多案例都是许多年前发生的事情,与现实有一定的差距。由于学生对案例发生的背景并不十分清楚,因此在分析和讨论案例时,无法通过使学生融入案例而达到教学的目的。
四是案例的内容不完整。因为涉及企业经营决策的内部资料和敏感问题,出于对自身利益的考虑,大多数企业往往不愿意提供实际数据和具体运作过程,即使提供了案例信息,其数据的真实性和完整性也值得推敲,其导致的结果是,不少与市场营销专业课程相关的案例仅仅是企业的经验总结,学生难以根据案例所提供的资料进行客观、全面、深入的分析。
6.学校对案例教学的重视程度不高
只有学校充分重视案例教学,案例教学水平才能大幅度提高。然而,许多高校都没有充分认识到案例教学的重要性,也没有给予案例教学应有的重视。比如,学校没有对市场营销专业教师的案例教学能力进行培训;在教学计划中,没有给予案例教学充足的时间;缺少相应的激励机制;缺乏资金上的支持。
三、完善市场营销专业课程案例教学的建议
1.正确区分案例教学法和举例教学法
案例教学与举例教学都是通过一定的事例来说明一定的道理,但案例教学法不等同于举例教学法。案例教学法是指以学生对案例的分析讨论为中心的教学方法,主要表现为教学内容围绕案例的讨论而展开,教师的主要职责是组织、引导和评判,学生则积极投入讨论并自由发表见解,可以说案例教学不单纯是去寻找正确答案的教学,而是重视得出结论的思考过程,这个思考过程正是实现教学目标的重要手段。具体而言,案例教学与举例教学的区别主要有4个方面:
首先,案例是在实地调查的基础上编写出来的具体而真实的事件,它应具有真实性、针对性、典型性、规范性和前瞻性,是案例教学的基础和教材、工具和媒介,在案例教学中占据中心地位;而举例在一般教学活动中则居次要地位。
其次,从教学过程中师生关系的定位来看,案例教学有助于培养学生的独立思考能力、分析推理能力和语言表达能力,是组织学生进行自我学习的一种手段,学生处于主要地位;而举例则是辅助教师说明问题的一种手段,教师处于主要地位,学生只是被动的接受者[6]。
再次,案例教学具有引导功能,通过为学生提供一个逼真的场景,让学生运用所学的理论知识对案例进行分析、思考、讨论和交流,寻求解决实际问题的方案,使其对知识的理解更深入、更透彻,并能活学活用;而举例则是使一个较难理解的问题通俗易懂。
最后,案例教学的内容具有系统性,在充分考虑课程理论体系的基础上,将所有教学案例作一个整体规划,以保持教学内容的连贯性和系统性;而举例教学的随意性很大,如教师在讲授系统化的市场营销理论时,偶尔列举某个事例对理论进行解释说明。
2.正确处理案例教学与理论教学的关系
在市场营销专业课程的教学过程中,以知识传授为主的理论教学旨在建立系统的市场营销理论体系,而案例教学的目的是培养学生应用所学理论知识去分析、思考和解决实际问题的能力[7]。虽然案例教学的优势是明显的,但不能因此而弱化或忽视理论教学的作用,因为学生只有在系统、灵活地掌握市场营销理论知识的基础上才能做好案例分析。理论教学是主要的、先行的环节,案例教学只有与理论教学有机融合才能顺利展开。因此,在市场营销专业课程的教学中,教师必须坚持理论教学与案例教学并重,坚持知识的传授和能力的培养并重。
3.提升教师的案例教学水平
案例教学对教师提出了更高的要求,教师不仅要有系统的理论知识,而且还要有一定的实践经验和领导课堂讨论的能力,所以,在案例教学方面,教师需要努力学习、积极探索、不断创新,以提高案例教学的效果和质量。
第一,教师应构建最佳的理论知识结构。为了提高案例教学水平,教师需要拓宽理论知识的广度、加深理论知识的深度。因而,市场营销专业教师应经常学习管理心理学、经济学、消费行为学、连锁经营管理、客户关系管理、广告学、国际贸易等方面的相关知识,并不断关注其最新的发展动向,同时还应提高自身的计算机水平和外语水平。
第二,教师应多参加企业实践。在案例教学过程中,市场营销专业教师除了应当具备丰富的理论知识和较高的学术水准外,还应当具备一定的企业经验或商业感觉,而这种经验和感觉是靠经常下企业做调研、做咨询、写案例而获得的。因此,市场营销专业教师要在自己的教学领域和研究领域内多参与企业实践,尽量多了解企业实际运作的一手资料,从而使自己能够在案例教学中游刃有余。
4.加强教师的课堂组织能力
在案例教学中,市场营销专业教师要想成为理想的课堂组织者,充分调动学生进行思考和讨论,把学生脑中的想法“榨”出来,还需要懂得一些教学技巧。例如,教师应知道如何管理课堂纪律,以保障案例教学的顺利进行;应懂得“穿针引线”,引导学生去探讨案例中复杂的、深层次的、有争议性的问题;应注意提示,对于难度较大的案例,教师要给予一定的提示或启发,但教师的引导或提示不能带有倾向性的观点或结论,以免对学生的思维产生约束;应耐心倾听,不能随意打断学生的讨论或发言;应尊重学生,重视每一个学生的见解或观点;应善于总结,既要充分肯定优点,又要委婉地指出缺点,并指出讨论中被学生忽视或遗漏的问题,同时对学生理解不够或挖掘不深的问题做进一步阐述。
5.加快对本土营销案例的编写
在案例教学中,如果教师能够采用自己编写的中国企业营销案例,那么,既能满足学生对本土案例的需求,又能因对案例把握的娴熟而提高案例教学效果。因此,市场营销专业教师编写本土案例可成为提高案例教学质量的一个重要因素。本土营销案例的开发与编写需要依靠市场营销专业全体教师的共同努力。因为,一个好的市场营销案例首先要有明确的教学目的,要与一个或数个营销理论点对应;其次,要有丰富而又真实的企业数据、齐全的企业或行业背景,且与案例中的角色和情景相关;再次,要有一定的难度,案例使用者需要经过深入的讨论才能得到答案;最后,案例要能得到企业授权,可以被广泛地使用和传播。这些因素决定了案例的开发与编写需要投入大量的人力,如果没有全体教师的积极参与和共同努力,是很难开展起来并延续下去的。
6.学校要给予案例教学应有的重视
首先,学校应重视对市场营销专业教师案例教学能力的培训。学校应请有案例教学经验的教师介绍如何进行案例教学,使被培训的教师能够熟悉案例教学规程,掌握案例教学要求,懂得案例教学规律。
其次,学校应给予案例教学充足的时间。案例教学需要一定的时间保证,学校在制定教学计划时,应把案例教学作为一种重要的教学手段,在时间上给予充足的保证。
再次,制定并执行相应的激励机制。对那些参与本土案例开发与编写的教师,学校要给与一定的奖励,调动教师编写案例的积极性。另外,在教师工作量的计算上,对进行案例教学的课时要适当提高工作量的核算系数,提高教师进行案例教学的主动性。
最后,学校要给予资金上的支持。实施案例教学需要一定的硬件设施,如多媒体教室、计算机、投影仪和录像设备等,因此,学校需要投入资金来购买和安装这些设备,为案例教学提供必要的物质保障。同时,学校也应投入一定的资金来支持本土案例的开发与编写。
参考文献:
[1] 李相银、胡希.工商管理教学中的案例教学与知识转换[J].贵州大学学报(社会科学版),2004,(05):121.
[2] 王红姝.浅谈案例教学法的实践与应用[J].黑龙江高教研究,2000,(03):76.
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[4] 李昆益.案例教学法在高职市场营销教学中的实施[J].常州轻工职业技术学院学报,2007,(02):27.
[5] 杨贵娟、陈红艳.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].经济师,2008,(03):110.
关键词:高校;营销;课程;教学法;创新;研究
一、高校实施“三位一体”教学法的必要性
21世纪新的经济形势出现了新的特点,突出表现在全球经济加速一体化进程,科技更新日益加快,信息传播高速进行,知识经济突飞猛进,知识的更新也是非常之迅速。因此,21世纪新的经济形势的发展同样要求培养人才的高校,必须适应新的市场要求尽快改革传统的教学方法。改革开放以后,随着市场经济活动的深入发展,高校课程的设置和教学也在不断探索、改进,特别是市场营销专业课程的设置与教学,更加贴近市场实际,更加注重应用型人才的培养,注重学生实践能力的培养。因此本人试图从我国市场的实际出发,结合入世后的要求,针对当前高校市场营销专业课程教学的现状,大胆提出高校市场营销专业课程“三位一体”教学法,试图解决当前市场营销专业毕业生不能迅速动手做的问题。以此提高学生适应社会的能力和就业能力,满足企业对人才的需求。
(一)传统的理论灌输式教学已无法满足学生日益增长的对知识的追求。长期以来,我国的学校教育都是一种灌输式的教学,也就是老师在台上讲,学生在台下听、做笔记。实践证明,即使老师备课认真,讲课精彩,而学生学习的效果不一定好,学生将来的动手能力不一定高,这显然不能满足市场的需要。
(二)上世纪80年代、90年代改革了课程教学方法,将课堂理论教学与案例教学法结合起来。逐渐开始注意案例教学,突破传统的课堂理论教学方式,将课堂理论教学、案例教学结合起来,增加学生的社会实际知识,增强学习效果和教学效果。但也无法满足今天信息时代、知识经济时代的要求。案例教学虽然改变了传统的纯粹灌输式教学,使学生能够用学到的知识去分析研究问题。但学生还是不能将自己融入到真正的企业活动中,去体会每一个营销角色。因而高校原有的课堂理论教学、案例教学法,也不能很好地适应“入世”和全球经济一体化的新要求。虽然通过案例教学能增加学生对理论知识的理解,但通过教学实践
证明,仍然不能解决学生的动手能力问题,大多数学生还只会说不会做。仍然无法满足市场的需要,无法满足企业对市场营销专业人才的需要,所以,要对高校市场营销专业课程教学进行深层次分析和探讨,根据其课程教学的特点与要求、课程教学的方法与手段等,对其进行系统的研究和创新探讨,以保证市场营销专业及其教学方法和手段的先进性、前瞻性,保证市场营销专业的毕业生理论水平和实践工作适应能力的提高。
(三)全球经济一体化趋势对市场营销专业的学生提出了更高的要求。不但要求熟悉本国的市场情况,也要求熟悉国际市场的规则。不但要求熟悉本专业的理论知识,同时也要求有具体运作的能力。即既能说又能作,符合新世纪人才的要求。
(四)当前企业也要求市场营销专业的学生能迅速适应企业营销岗位的要求。由于市场竞争激烈,企业引进人才的目的就是希望能迅速适应岗位角色的要求,不但能分析市场,而且能把握市场、运作市场。为企业的发展发挥作用。
(五)当前就业的压力也要求高校的教学方法进行改革。特别是市场营销专业的教学,要按照培养综合的应用型人才的目标改革教学方法,使高校市场营销专
业毕业的人才增强就业竞争的能力。
(六)高校市场营销专业毕业的学生有操作市场的能力,反过来也会促进毕业生探索和总结市场营销规律,促进企业市场营销的发展,促进市场营销学的研究和发展,从而从整体上提高我国企业的营销水平。
二、高校市场营销专业课程的发展过程与教学现状
我国企业的市场营销经历了一个从无到有的过程。我国高校的市场营销专业课程教学也经历了一个从无至有、从引进到发展、从零散到系统的演变过程。在计划体制下,我国没有市场营销发展的基础,企业没有市场营销活动,高校也无需开设市场营销专业课程。在20世纪70年代末随着改革开放形势的发展,企业的市场营销活动渐渐开展起来,无论实业界还是理论界都借鉴国外市场营销理论,对营销理论与实践进行了初步的有益的探讨。市场营销学的教学从80年代中国人民大学、暨南大学等校开设市场营销课程开始,国内一批财经商业院校和理工大学、综合性大学都引进或组织编写了第一批市场营销学教材,市场营销专业教学开始出现了繁荣的局面。但此时的教学方法和手段比较单一,仅停留在课堂理论讲授阶段;进入90年代以来,由于我国市场经济的确立,企业市场营销活动日益深入,不断扩展到新的领域,对市场营销理论的研究和市场营销专业毕业的人才提出了新的要求。高校市场营销的教学也受到了前所未有的重视,不少高校成立了市场营销系,如中南财经政法大学、南开大学等等,同时各高校不断在进行教学方法和教学手段的创新研究。特别是在党的“十六大”以后,中国市场营销学和高校市场营销专业的建设更是进入了一个崭新的发展阶段,国家教育部在新的专业目录调整中将市场营销专业正式单列为二级管理学科工商管理类的一个重要专业,许多省教委都将市场营销专业列为重点专业、市场营销学教材列为重点教材。在新世纪的新经济形势下,我国的经济发展将进入实现第二步战略目标的轨道,政治、经济、文化、市场、科技与人民生活等影响企业营销的环境因素将发生更大的变化,特别是随着经济全球化、国际市场一体化以及中国加入WTO后,中国企业面临国内国际两个市场的激烈竞争。同时企业营销活动的新变化也要求高校市场营销学及相关专业课程的教学作出相应的调整,必须要适应新的形势发展的要求,这样市场营销专业学生的能力培养和就业才能适应社会的要求,于是对市场营销专业课程的教学手段和方法进行改革创新就显得迫切需要。另外,我国的市场营销专业课程教学面对新世纪的新形势,还有一个教学理论体系的系统化和深化问题。由于以前我国的市场营销课程教学是建立在引进西方市场营销学基础上的,即使经过二十多年的发展,形成了中国自己市场营销学教学的特色,教学注重与中国国情相结合。但总的来说,我国的市场营销教学还是不适应时代的要求,教学与实践之间存在一定的差距,学生快速适应社会的能力存在差距。特别是在中国加入WTO之后,世界企业进驻中国市场,既带来世界最为先进的营销理念和营销手段,也给国内企业提出了新的挑战。也就要求我们高校市场营销专业的教学要采用更有效、更先进的方法和手段。而如何针对新世纪新经济形势进行市场营销专业课程教学方法与手段的变革与创新,在这方面的研究目前我国还是相当薄弱。
三、“三位一体”教学法的特点和创新性
“三位一体”教学法的特色与创新之处在于对市场营销专业相关课程的教学方法与手段进行系统与全面的研究,注重培养学生的理论运用能力、个案分析能力和适应社会的能力,从而实现市场营销专业培养综合应用型人才的目的,体现专业教学特色。并通过此教学法的研究来促进教师重视教学方法和手段的改革创新,不断深入探讨教学规律。另外,“三位一体”教学法强调高校市场营销专业课程的教学要以国内企业营销成功与失败案例分析为基础,增加模拟角色体验后的感受,增强学生亲临其境的体会,不主张教学案例一味西化,以形成本土化的特色。同时主张高校应革新教学手段,将自己采编的案例刻录成光盘,进行多媒体的教学,让学生进行模拟决策,训练学生的责任感,拓宽学生视野。紧跟新世纪的新形势,着眼适应21世纪国内外市场形势的发展,结合中国的高等教育,特别是市场营销专业的教学特色与企业营销活动的实际,形成完整的系统的市场营销专业课程教学方法和手段,更好地为市场营销的教学服务,为实现市场营销专业应用型人才的培养目的服务。因此,“三位一体”教学法除了传统的课堂理论教学、案例教学之外,增加了情景模拟角色体验,使学生更贴近实际,更能体会营销实践活动中的角色。这是“三位一体”教学法的创新之处。
四、“三位一体”教学法的主要内容
“三位一体”教学法主要是在传统的课堂理论教学、案例教学法基础上,加入情景模拟角色体验。也就是在课堂上,由老师确定一个主题,由若干学生来扮演营销活动中的角色,模拟完成营销活动的全过程,然后由老师和全班同学来评价。这样使学生有亲身感受营销活动的机会,有亲身感受营销角色的机会,并且通过对其他同学的评价来提高自己对营销活动的理解。学生通过课堂上理论的学习、案例的分析、情景模拟角色的体验,把自学到的知识和对知识的理解运用到模拟的营销实际中,毫无疑问会提高教学效果与学生学习效果。本人在教学中的实践证明,这种“三位一体”教学法可以使学生学到更多的东西,可以调动学生的学习兴趣和积极性、创造精神,增加学生的感性认识,增加对营销实践的了解,也就能增强学生的社会适应能力和就业能力。就像欧美发达国家培养飞行员一样,通过一定时间的理论学习和飞行成败案例讲解,就在非常先进的模拟机上进行仿真模拟飞行实验,使学员有一种真实飞行的感觉。“三位一体”教学法中的情景模拟角色体验同样也是让学生在情景模拟中有一种真实的感觉,使学生有一种亲临其境的感受。目的使学生从学校毕业生以后能迅速适应企业营销岗位的要求,适应“入世”以后对营销人才市场的要求。
五、“三位一体”教学法的实施和注意事项
笔者认为“三位一体”教学法符合当前市场对高校专业课教学的要求,但要实施贯彻该方法必须要做到:
(一)各级学校领导重视,这是实施新办法的重要保证。我们的教学改革如果没有领导的支持是无法实现的。
(二)实施“三位一体”教学法,也要求高校营销专业课的主讲老师不断提高自己的理论水平、教学能力、教学技巧。要求教师也要了解营销实践,熟悉企业市场运作。
(三)准备比较丰富的营销情景题材,制作成多媒体课件。在教学中应该分步走,第一步,将题材的要求告诉学生以后,让学生扮演营销活动中的角色完成营销任务,使学生亲临其境地去体会营销角色;第二步,让全班的学生来评价模拟的效果,从中吸取经验教训;第三步,播放多媒体软件,加深理解。
(四)在实施“三位一体”教学法时还要注意以下一些问题:
1.理论教学内容的先进性、系统科学性。市场营销实践的不断发展,要求营销理论的教学也必须适应营销实践的发展要求。因此,在教学的内容上要进行系统科学的安排,保持内容的先进性,使学生学到最新的、适用的市场营销知识。
2.案例的本土化,即尽可能地使用我国自己的成败案例。本国企业的案例对于学生的理性感受要多一些,而对于国外的案例相对于学生感觉遥远。因而,我们在选择课堂案例时,要克服过去使用大量西方企业案例的做法,多选用国内企业的案例。同时使用本国的案例也可以启发学生思考一些本国企业的实际问题,引发学生观察、研究本国企业营销问题的兴趣。促使学生理论联系实际,增强学习的目的性和责任意识、使命感。
3.老师准备的主题要有针对性、现实性。要针对当前营销市场的一些实际问题、难点提出讨论的主题,引导学生学以致用,增强学生对市场营销学这门科学的理解和重视。
4.注意学生模拟角色的轮换和涉及不同的行业,使学生能从不同的角色去理解企业营销的含义,增强真实感,能适应不同行业的要求。
目前国内有许多专家、学者都在探讨我国市场营销专业教学的手段与方法问题,但这些专家、学者大多数只是强调案例的运用,而并未让学生身临其境体验营销岗位角色,以此增强工作能力、社会适应能力。而我们知道教学是一个系统工程,只有从全局的角度进行系统的研究才能使市场营销专业课程的教学取得理想的效果,实现理论与实际的联系,为学生提供一个互动的宽松的教学环境。通过对企业营销问题进行模拟决策,情景角色模拟体验,全面提高学生解决问题的能力和适应社会需要的能力,实现市场营销专业培养应用型人才的目的。
参考文献:
[1]Education and Society in America, Fred M.Hechinger & Grace Hechinger, May 2000,McGraw_Hill Book Co.N.Y.
关键词:高职市场营销专业;课程标准;对接;岗位要求
随着社会经济的快速发展,企业对市场营销人才的需求也呈现出十分旺盛的态势。但是从全国各个地方人才市场需求信息的分析中可以得出,高职市场营销专业人才存在供需矛盾,也就是学校培养出来的高职市场营销专业毕业生与企业对市场营销人才的要求之间存在明显差距,从而导致一方面社会对市场营销专业人才存在着大量需求,而另一方面市场营销专业毕业生却不能顺利实现就业的矛盾。究其原因,主要有两方面:一方面是75%以上的企业都希望毕业生能够有工作经验;另一方面是课程标准与职业岗位要求不能很好地对接,课程教学内容与岗位工作的关联度较低,造成高职毕业生的专业技能与从业岗位技能的脱节,因而不能很好地适应岗位的需求。作为高职市场营销专业的专业课教师,在社会对市场营销专业人才存在着大量需求的背景下,必须关注高等职业院校市场营销专业的人才培养质量,使高等职业院校培养的市场营销专业学生符合现代企业的需求,增强高职生适应社会、服务社会的能力。
一、高等职业教育课程标准的内涵
2002年,国内开始有学者对高等职业教育课程标准进行探讨。例如丁容仪等人认为,高职教育的课程标准是为详细指导教与学而提供的指导性文件;课程标准必须根据本门课的课程目标来制订,课程主要目标是学生职业能力和职业技能的形成;课程标准由内容标准和考核标准构成,内容标准主要包括课程的定位、目标、任务、内容、组织与实施,考核标准包括对该门课在知识、能力、技能等方面提出的“质”和“量”的标准。
赵志群在《职业教育工学结合一体化课程开发指南》中提出:课程标准具体描述了一门科目在课程教学结束后的学习结果;课程标准是教育教学质量在特定教育阶段应该达到的具体指标;课程标准是管理、评价课程的基础;课程标准是课程设计、教材编写、教学设计、教学实施、教学工作评价、考试考核的依据。该课程标准的描述更加符合高职院校课程标准开发的实际。
从以上分析可以得出,高等职业教育课程标准是综合性极强的课程指导文件。其内涵不仅包括设计课程目标、课程内容、教学实施,学生学习结果的评价,而且直接指向了对教师教育教学质量的评价,甚至指向了课程的开发和管理。由于高等职业教育的“职业性”特点,决定了高职教育课程标准不可能统一,从而导致了我国高等职业教育的课程标准的多元化特征的形成。
二、我国高职市场营销专业课程标准研究现状
2006年教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(教高[2006]16号)》中提出:建立突出职业能力培养的课程标准,规范课程教学的基本要求,提高课程教学质量。此后,在首批国家示范性高等职业院校建设过程中,许多高职院校开始研究和建立相关课程标准,并用课程标准取代了教学大纲与考核大纲。近几年来,关于高职院校市场营销专业课程标准的理论研究主要集中在课程标准的框架体系、开发原则、开发流程等方面。高等职业教育市场营销专业在教学平台建设、课程模式改革等方面取得了积极的进展与成果,并获得一定的社会认同度。符合我国国情的高等职业教育市场营销专业课程模式和设计方法逐步形成,并已经试点应用。但不容忽视的是我国高职市场营销专业整体的质量还不高,人才培养与市场的需求仍存在偏差,这直接反映出高职市营专业课程方面的问题。主要表现在:①整体上课程模式的改革在课程实施层面没有大的突破;②教学内容跟不上社会对高技术和高技能人才培养的需求;③考核方式难于反映学生运用知识解决实际问题的能力水平。建设高等职业教育课程标准是深化课程改革的切入点,高职人才培养的本质特征是职业性,迫切需要课程标准与职业岗位需求的有效对接,因此,探讨高职市场营销专业课程标准对接职业岗位要求的基本模式是目前高等职业教育课程改革与建设的当务之急。高职院校市营专业课程标准建设只有面对社会经济发展的现实、跟随社会经济的发展、区域经济的需要、职业岗位的变化,兼顾职业岗位技能鉴定内涵,才能保持旺盛的生命力。
三、高职市场营销专业课程标准对接职业岗位要求的基本模式
本文所界定的高职市场营销专业课程是指与市场营销职业岗位或岗位群专业技能密切相关的主干课程。根据助理营销师职业资格标准以及营销岗位所需技能的分析,该专业的主干课程主要有:市场营销学、市场调研、产品推销、销售谈判、网络营销、客户服务、营销策划等。
高职市场营销专业课程标准对接职业岗位要求的基本模式主要有以下三种:
1.基于营销岗位知识和技能点的课程标准
这种模式下的课程标准比较接近于传统学科的课程体系,相对来说实施起来较为容易,那些从学校到学校的老师比较习惯于这种体系的课程。在培养学生的核心专业技能和职业素养方面,该模式下的课程标准作用不大。
课程目标体现为知识目标和技能目标。以职业岗位工作任务的完成,职业岗位技术问题的解决来确定知识点和技能点。课程内容的序化以“是什么”、“为什么”、“怎样做”为逻辑顺序。课程评价以知识点和技能点的掌握程度来评定。市场营销专业的入门课程,如《市场营销学》适宜于采用这样的课程标准。
2.基于工作任务或者工作过程的课程标准
这种模式下的课程标准是一种创新,打破了以学科体系为特征的传统课程体系。课程名称即典型工作任务或者工作过程。课程的教学实施流程即典型工作任务的工作过程。课程教学内容就是完成典型工作任务所需的知识学习和技能训练。课程考核依据则以工作任务的完成情况来评定。该种模式下,一门课程中可能包含了多门学科的知识与技能。课堂教学的实施难度比较大,对教师的要求比较高,教师必须具备跨学科的知识才能胜任该课程的教学。此类课程的教学通常需要行业专家和技术能手共同完成。高职院校的市场营销专业核心课程适宜于采用这样的课程标准,如《市场调研》、《产品推销》、《销售谈判》、《营销策划》等课程。
3.基于项目的课程标准
这种模式下的课程标准,通常一个学习单元就是一个真实项目,整个课程可以包含一个项目,也可以包含几个项目。课程目标即完成项目任务。项目的完成主要以团队工作的形式。团队成员围绕项目进行自主性学习,能有效考查学生的团队协作能力、自学能力以及运用所学知识解决实际问题的能力。高职市场营销专业的综合性课程可以采用这样的课程标准,如《营销策划技能操作与竞赛》、《推销技能竞赛》、《模拟商务谈判》、《毕业设计》等课程。
四、融合职业岗位要求的高职市场营销专业课程标准在构建时应注意的几个问题
1.体现高等职业教育的“高等性”特征
高职市场营销专业教育的任务是为国家和地方经济发展培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的,具有较强营销实践能力以及良好职业道德的从事营销业务以及管理工作的高级技术应用性专门人才。构建高职市场营销专业核心课程标准,首先要体现高等职业教育的“高等性”特征,即构建课程标准时必须充分考虑社会、经济以及学生自身发展的需要,保证学生掌握的知识够用,为今后的职业提升做好充分的准备。
2.体现高等职业教育的“职业性”特征
营销工作创造性强,涉及各行各业,既要与产品打交道,又要与人打交道。构建高职市场营销专业核心课程标准,同时要体现高等职业教育的“职业性”特征,遵循高等职业教育的发展规律以及高职学生职业能力的形成规律,使学生具备胜任营销岗位的核心职业能力。
3.融合助理营销师职业资格标准和职业岗位能力要求
高职市场营销专业核心课程标准充分融入助理营销师职业资格标准和职业岗位能力要求,对接企业的实际需求,充分体现了高职教育的“职业性”本质。但是助理营销师职业资格标准可能与行业企业对员工的岗位职业能力要求不完全一致,因此制定课程标准时还要同时考虑学生面向特定技术领域或岗位群所需要的行业特定能力、行业通用能力、行业核心能力、跨行职业能力。作为高职院校专业教师,必须认识到高等职业教育不仅仅是一种就业教育,必须要考虑高职学生的可持续发展。基于此,高职市场营销专业核心课程标准在制定或修订时,注意要高于助理营销师职业资格标准的要求,要以职业素质本位为导向,关注学生的职业生涯,突出工学结合的特色,与行业对接,融入职业要求,融入素质教育理念,从而充分满足学生未来发展的需要,真正体现高等职业教育的“高等性”。
4.加强校企合作、工学结合
要解决高职市场营销专业人才的供需矛盾问题,必须要将专业课程标准与职业岗位要求对接,既借鉴国外职业教育的成功经验,又结合我国职业教育和经济社会发展的实际,坚持以服务为宗旨,走产学研相结合的发展道路,加强校企合作、工学结合,才能有效解决问题,办出专业特色,突出专业质量,确保高素质市场营销专业人才培养的实现。校企合作共同开发的市场营销专业核心课程标准,能够直接地反映出企业对市场营销人才的要求。高职院校市营专业通过聘请企业兼职教师参与授课、采用企业现场教学、校企双方共建实习实训基地、引入企业营销案例等,有效保证了专业核心课程内容、教学手段以及考核方法紧密结合企业实际,为高职院校学生技能培养提供了良好的途径。校企合作共同开发的课程标准,一方面可以指导高职院校学生的学习,另一方面又可以作为企业员工岗位培训标准。校企合作也为高职院校教师参与企业的员工培训提供了一个平台。校企合作通过双方资源互补,实现共赢,这对市场营销专业的生存和发展,对高等职业教育、社会经济的发展都有着十分重要的现实意义。
五、结 语
课程改革与建设是高等职业教育改革的落脚点,构建课程标准是课程改革与建设工作的起点。从专业核心课程标准对接职业岗位要求进行研究,对完善、丰富、升华现有高职市场营销专业课程标准,从而有效提高高职市场营销专业的人才培养质量有着重要的意义。基于营销岗位知识和技能点的课程标准、基于工作任务的课程标准、基于项目的课程标准是高职市场营销专业核心课程标准对接职业岗位要求的三种基本模式。这三种模式很难说谁优谁劣。高职市场营销专业的所有课程标准采用同一种模式是不合适的,应该同时包含上述两种或三种模式。采用哪一种模式的课程标准取决于课程的性质和它在整个课程体系中的角色定位。高职市场营销专业核心课程标准只有多种模式的相互作用,才能取得良好的效果。
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