销售顾问是做什么的

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇销售顾问是做什么的范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

销售顾问是做什么的范文第1篇

市场推广是做什么的？理论上讲，“推”即是推动、促进，“广”即是广而告知、广而读之。用我们通俗的话讲，就是“解决信任的问题”。更通俗的讲即是解决两个问题：

1、人怎么来？

2、人怎么掏钱？

为了方便讲解，笔者画了一个简单的市场推广框架图，如下图：

空掩、地推的核心要解决问题，就是：让人们知道，并初步相信，我们是一个解决他们问题的方法，从而让他们对产品感兴趣。即是解决“不知道”的问题，初步解决“相信”的问题，从而让人们有兴趣来到终端来。终端靠陈列、演示、解说、利益点等解决“信任问题”。可以说，终端干的是射门的活，空掩、地推干的是传球的活。

如何解决“发现感”、“人怎么来”的问题，一靠空中广告，二靠地面传播。对于电脑外设来说，电视广告、专题广告的效果不大，因此，采用大量的专业网媒、专业平媒增大产品的暴光率，并结合企业文化、企业优势系统介绍，深度说服。同时，如果能配合深度说服的平面报版，加上形式新颖的促销活动，效果会更好。对于地面传播，通过终端专柜的形象展示、通过广宣物料的发放、终端的铺样，利用广泛分布的专柜联动效应，由点成面，一样可以解决消费者的“发现感”问题。

如何解决“最终信任”、“人怎么掏钱”就需要终端的临门一脚了。概括性来说，主要包含五个方面的元素：陈列、演示、解说、利益点、全员参与。

1、 陈列

合理的商品陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。市场终端，简单来说，只包含了三个元素：商品（礼品）、展台（POP）、人。因此，终端陈列也将包含：商品陈列、礼品陈列、POP陈列、人员态势等四个方面。如何做好这四方面的陈列，将可以提高品牌形象，使消费者最终信任。

2、 演示

演示是最能使消费着产生“最终信任”的催化济，演示也是我们创造差异化的最好的方式。演示包括产品的演示、礼品的演示两部分。

产品的演示注意：

（1）要体现出差异化（潜龙手防水功能）

（2）要尽可能独立演示（赛激光鼠标连接电脑演示）

（3）要体现出科技感，与最时尚的产品靠近（MG760机箱的汽车外型）

（4）要浅显易懂，便于顾客理解（数码的操作演示）

（5）要尽可能也让顾客成为演示中的一部分（DLS-2156音箱线控）

礼品的演示注意：

（1）要进行堆码演示

（2）要与产品进行联合演示

（3）要与产品参与到这种演示中，互动

（4）要设置演示环境

3、 解说

在任何情况下，解说都必须以技术为支撑，但在销售点，我们的言谈举止有时甚至比技术更重要，两者相得益彰，对我们终端销售影响巨大，优秀的促销员是能够将两者有机的结合，给顾客一种专家一样的信赖感！解说的方法有很多种技巧：FABE法、顾问式导购法、利益点推介法、SPIN法等等。对终端销售比较有效的是FABE解说方法，对大客户销售比较有效的是SPIN解说方法。笔者也综合了以上的几种方法，设计了“终端导购四步曲”、“渠道销售解说五把斧”两个销售解说方法，具体见前不久发表的《终端导购“四步曲”》、《渠道销售解说五把斧》。销售的解说，需要总部挖掘产品卖点，编写合适的解说词，进行整体的培训，使全国采用同样的话术，在终端用同样的声音表达同样的意思。

4、 利益点

在销售终端，企业、销售人员手里必须拿着利益点，才能打动消费者，促成交易，才能做好这个临门一角。在销售终端只有将产品利益、赠品利益、企业利益、服务利益等四大利益发挥到最大化，才能“放大产品拉力”，决胜在产品之外，才能使人“掏钱”。

5、 全员参与

销售顾问是做什么的范文第2篇

如何做好公司宣传册宣传册分很多种类，产品宣传册、企业宣传册、纪念宣传册、招商手册等等，在做一本宣传册的时候也要注意几个方面：

1、宣传册最忌讳的就是满篇幅的文字信息、图片，一点没有主线可言，很多企业只会一个一个的说：企业文化是。。。。企业理念是。。。。企业背景是。。。。企业核心价值是。。。。企业产品是。。。。企业服务是。。。。这样的画册做了丝毫没有任何企业品牌特点而言，现在需要追求的是定制化服务，要根据企业自身的品牌特点、定位、市场等等因素 进行高精度提炼，提出最有效、最简单、最能让人理解并记住的话语阐述自己想要表达的意思。

2、一本宣传册要结构清晰，这本宣传册我做的目的是要突出体现什么的，这个要清晰，之后在进行结构上的划分，P数划分，这里切记一点，一定避免什么都想说，什么都没说的结果，一本宣传册如果你没有一个突出重点想宣传的核心，那就意味着你什么都没表达，当一个人看某个企业的宣传册，他一定只是记住其中的一小部分，想通片都记住 这是痴人说梦。

3、宣传册的整体设计风格要结合企业的品牌特点，企业背景、定位及里面的文字内容进行综合考虑，能脱开文字谈设计，否则会有在办公室里谈情说爱或者在海边钻油井的感觉。

公司宣传册文案1人世间最伟大的力量莫过于思想(封面)

郑州在路上企业管理咨询有限公司;河南国宾车队汽车旅游服务有限公司;河南天宇旅游策划有限公司

财富文化展(封二)

财富是一位文化天使，只有领悟到了财富的文化光辉，才能驶入发展的金光大道

发展是硬道理 规模是硬任务 品牌是硬指标

中原经济发展进入群雄逐鹿龙腾虎跃时代，中国经济发展进入极时代、拳王争霸赛时代;大发展快发展高起点高效益，成为未来经济发展第一唯一选择。

观念是第一生产力 人才是第一竞争力 机制是第一发展力

赚钱是一件力气活 赚钱是一种技术活 赚钱是一门艺术活

企业经营第一难题永恒主题：发展发展还是发展;市场市场还是市场;效益效益还是效益

财富大学堂(内一)

管产学民思想交流平台 形象品牌战波传播舞台 市场营销拓展法身基地

树立公众品牌形象 展示思想文化力量

社会大舞台 市场大品牌

中原崛起战略论坛

企业家财富故事会 企业家大讲堂

资本经营论坛 品牌营销制胜之道

企业文化研讨会 企业影视作品创作

大学生创就业论坛培训 企业内训 拓展训练

企业家之路(书、DV)在路上编著

财富旅游(内二)

发掘旅游财富文化理念 创造旅游文化财富价值

经营旅游的实质是经营文化。旅游是美学文化娱乐文化艺术文化的三结合

财富之旅 思想之旅 名车飓风

养生健身 度假休闲 文化娱乐艺术之旅

君山问道，安阳说易;跨越关山，内乡探秘;金鸡报晓，万仙有约

温暖冬季――海南;文化盛宴――北京;世界中国――大上海;家乡异国――港澳台

诠释大别山：一山别南北，一山始阴阳;一山和天地，一山兴炎黄。

幸福生活(内三)

智慧是第一创造力 心态是第一幸福力 艺术是第一快乐力

企业家俱乐部

企业家艺术节 企业家健身节

企业家艺术大舞台

企业家幸福家庭文化艺术节

企业文化艺术节

企业职工全民健身运动会

企业家艺术家联欢文化艺术节

企业发展成就展 企业产品展销会

名家策划 装点生活

联谊联欢(内四)

用联欢凝聚合力 让联谊创造奇迹

影视传媒(旅游客车)、场馆传媒(财富展会)、报刊传媒《企业家园》、网站传媒(中原汽车旅游网、在路上学习网等)

一报一刊一馆一视频三网站联合传播立体攻略 专题宣传策划，专题宣传片制作播放，直接面对终端目标客户 创造更大更佳社会经济效益

企业家联合会大联欢 联欢联谊文化艺术节

企业文化大联欢 企业内刊编辑部联欢联谊文化艺术节

企业家联合会联络员联欢联谊文化艺术节

河南汽车旅游综合实力第一品牌 中原唯一专业汽车旅游服务网站

企业寄语

有缘与您相识，是我最大的荣幸!

有缘为您服务，是我最大的幸福!

您的快乐，就是最大的快乐!

一次相见，友谊常相伴!一次握手，永远是朋友!

提供个性化、绩效型讲座论坛培训，为企业发展、市场营销提供富有实效性的学习服务

选择大于努力 伙伴决定成就(封底)

总裁思想风暴 引爆生产力 辉煌生命力 享受幸福力

电话 网址

地址

公司宣传册文案2P1扉页：希瑞顾问智慧创造成功

一个致力于商业地产、住宅地产，为客户创造并提升商业价值的管理顾问机构

一个全力以赴为零售企业提供完整解决方案的营运管理顾问机构

一个与国内外一流管理专家合作的专业管理顾问机构

与中国连锁经营协会多次主办河南商用房地产营销高峰论坛 成功运作300多个有影响的案例

国内最早成立的专业零售管理顾问机构之一

成功策划首届河南连锁业大会

河南商业史上操作商业项目最多的管理顾问机构

拥有一支集专业理论知识与丰：富实战经验于一身的管理顾问团队

P2扉页：公司董事长/首席顾问何宏剑先生简介(附有个人图片)

P3： 目录

希瑞是谁

希瑞团队

希瑞文化

希瑞能做什么

希瑞做过什么

希瑞伙伴

希瑞愿景

P4pn：

希瑞是谁?

Theory理论、学说。

奋斗是最壮美的人生，创业者写就世间最华美篇章!中原地区零售行业理论的先行者，商业地产理论的领跑者。

郑州希瑞营销管理咨询有限公司初创于1999年，是一家专业从事商业地产全程策划：项目盈利模式研究、市场调研定位、概念规划设计、设计优化及设计跟踪服务、招商、销售为主的房地产管理顾问机构。是中国商业顾问网下属公司，是国内最早成立的专业商业管理机构之一，现有员工 人，每年房地产招商销售面积超过 - 万平方米，有 _多家成功的案例，拥有卓越的客户网络及供应商网络，成功打造了一支集专业理论知识与丰富实战经验于一身专家团队。

公司致力于为客户量身定做完整的解决方案、企业发展战略规划、快速消费品企业的通路建设与供应链优化以及商用房地产的规划设计招商，我们将竭诚为客户提供低成本超越竞争对手竞争策略咨询服务。公司已成功举办了三届河南省超市管理论坛，成功策划了首届河南连锁业大会，与中国连锁经营协会一起主办了20xx河南商用房地产营销高峰论坛，与中华零售网一起在北京举办了20xx职业经理人系列培训，受到客户广泛好评。20xx年根据客户和市场需求公司调整服务策略，开始致力于商业房地产定位、规划设计及招商运营，为客户创造并提升商业价值。

希瑞公司愿与房地产行业和零售行业里孜孜不倦进取的企业共创卓越

希瑞团队

理论先行的拓荒者

我们坚持只有专业才能立足，只有真诚才有客户，只有奉献才能发展。我们相信专业的团队和精诚合作是企业最宝贵的财富。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。以一批拥有丰富理论及实践经验的商业地产专家为核心，集合了商业零售、广告、金融等多行业、多领域的实战型精英团队，使希瑞成为一支专业、智慧、敬业、务实的专家顾问团队。通过希瑞商业模式科学严密的运行体系和流程，本着双业精神专业、敬业的企业精神，以达到彼此共同的目标!

公司董事长/首席顾问何宏剑先生(附有个人图片)首批国家培养的工商管理硕士学位(MBA)，兼任河南省商业行业协会副会长、连锁专业委员会主任委员， 并被多所大学聘为客座教授。20xx年在北京被授予全国首届MBA成就奖，是该奖项我省唯一的获奖者。六年来，带领公司精英团队成功地策划了200多家大中型超市、量贩、百货商店、生活广场、连锁便利店及农改超项目;同时，还主持举办了四届河南零售超市管理论坛及首届河南商业房地产论坛，创办了中国商业顾问网。

希瑞文化

不懈努力的动力源泉

每一滴水都有文化：溪水涓涓、黄河涛涛、长江奔腾、大海汹涌，企业拥有了文化，就如同人有了思想，前进的脚步才能勇往直前。文化，作为一种资源，被希瑞人视为企业的灵魂与核心价值体系，并渗透进企业经营活动的方方面面，从而建立了富有希瑞特色的企业文化。

企业愿景国内商业顾问的领跑者

经营哲学最适合的就是最好的

公司精神双业精神专业、敬业

公司作风诚信敬业、严谨高效、务实创新

人本政策宏伟的目标感召人、良好的待遇吸引人、优秀的文化指引人

管理要略沟通信任、团结协作、尊重服务

公司使命管理创造价值

希瑞能做什么?

说理立论，量身打造。

把握中国商业地产的发展机遇，致力于中国商业地产的综合性全程服务。

商业地产全程策划

(一) 市场调研、

市场调研是商业地产全程策划的必要环节，目的是通过

科学的市场调查，以及准确的了解和掌握市场信息，并在此基础上对市场做出科学的预测，为项目市场定位、产品定位等论证提供技术支持。

终端消费者调研分析

商业物业经营者调研分析

投资者调研分析

甲方公司内部需求调研

项目所在地商业竞争格局调研分析

项目所在地整体商业竞争格局调研分析

项目所在地整体商业环境(商圈)调研分析

项目所在地主要竞争项目分析

项目周边公共设施调研分析

(二) 项目总体定位

地产项目必须为自己选择目标市场总体定位，实施有效

地市场定位战略，以便使自己在这一目标市场中处于优势地位。合理、准确的项目定位是决定地产项目成功运作的关键所在。

项目业态定位

项目功能定位

经营客户定位

投资客户定位

客户群体定位

项目主题定为

项目形象定位

(三) 概念规划设计服务

概念性规划设计是项目开发设计中不可缺少的环节，是

在项目方案设计开始之前提供给业主初步的方向性设计草图、示意图、规划图、鸟瞰图、项目问题分析、风格趋向等内容。具有思路的创新性、前瞻性和指导性，也是和业主探讨方案的基础。

依据项目定位，研究出合理盈利模式

区位分析图

规划总平面图

主要经济技术指标表

概念规划功能分区图

鸟瞰图

项目设计任务书

(四) 设计优化及设计跟踪

独特的精心策划与构思设计，能够充分体现项目的独特魅力，尽显自身特质，为总体整合、塑造、运营的成功奠定坚实的基础。

优化设计院规划设计方案

优化设计院建筑设计方案

优化设计院业种业态规划方案

优化设计院商业铺位分割方案

配合设计院完成项目设计工作

(五) 招商

商业项目建成后要根据产品的市场定位、产品特点、

渠道特点、来确定适合自己产品详细的规划和经销商目标群。一个成功的项目要注重长期发展，要求经销商要有运作市场的能力，这需要一个挑选和市场调查以及和经销商协商的过程。

商业业种业态规划

商业物业铺位分割及铺位面积

商业物业外立面建议

商业物业入驻品牌建议

商业物业租金及销售价格建议

主力店招商

其他商业物业招商

(六) 销售

地产项目的销售具有相当的综合性与系统性，营销工具的组合、销售变量的整合、营销序列的和谐、推广计划的策略、产品个性与投资者、消费者有效契合是项目能否成功的关键。

产品定位建议

整体营销推广计划

阶段性销售策略、市场推广策略及实施的计划

制定销售价格策略

日报、周报、月报的提交

完成甲方制定的销售及回款任务

二、其他业务

开发策划及运营管理

CT设计、促销设计、营销方案

消费者研究及市场调研

零售企业发展战略规划与设计等

希瑞做过什么?

理论与实践同生共长，智慧创造成功的结晶。

任何理论都是一种客观上的规划，只有付出实践才是一种真正的成功，希瑞人经过十多年的不懈努力，在中原大地商业地产的市场上创造了一个又一个的奇迹。

(案例：文字说明配置项目图片)

希瑞伙伴

发展与共赢，合作与成功

希瑞人经过了十多年的发展和各界商业团体、商业机构，建立了

长期的合作共赢的关系，积累了一大批的商业合作资源。

中国连锁经营协会、中国商业顾问网、中国零售网、河南省商业行业协会、亚洲财富企业中国有限公司、麦当劳、肯德基、丹尼斯、沃尔玛、家乐福、德克士、铜锣湾、易初莲花、国美电器、永乐电器、银泰百货、老百姓大药房、百安居、东方家园、家世界

(配标志图片)

董事长致辞 希瑞愿景

公司宣传册文案3一、关于我们

如果用单页说明书或大型说明书无法容纳复杂的广告内容时，需要多页的宣传画册印刷子形，这种页数多的宣传册，在编辑方针上，必须要有一贯的内容，在布局或美术观点上，也要使宣传画册印刷能发挥个性。这种多彩多姿的版面，能提供读者知识，除能激起潜在顾客的购买力外，亦可用作参考资料，永久保存。

我们根据客户在不同时期理念及形象的变化，为众多的企业、机构提供推广手册的策划和设计、制作服务。我们综合色彩、图形、文字及摄影等平面创意手段和出色的工艺制作技术为客户创作符合企业自身推广需求的宣传画册印刷。

二、本宣传册着重传达一个信息：XXXX有限公司的服务是丰富的、人性化以及专业的。

三、本宣传册的主要目的：宣传品牌主张、打造经营服务、理念、展现核心竞争力。

四、具体方案

P1、封面

整体画面以绿色光线图及公司标志构建，表示公司的稳重、严肃，又不缺乏新意，体现了企业的稳健发展，美好的前景和气宇不凡的态度。

P2、总经理致辞

放置公司总经理图片，致辞增强公司的社会美誉度和信赖感。

P3、目录

P4、企业精神、理念及远景

以展翅翱翔的雄鹰为背景展现当前国内良好的发展机遇、公司雄厚的实力及广阔的发展前景。

P5-6、公司简介

以竹林、蓝天的配图突显企业的健康发展，安全以及可信赖的文化涵蕴。

P7-8、组织结构

以三只紧握围绕的手配图，体现企业管理组织的有序、严谨，以及公司员工的团结，拼搏精神。

P9、领导关怀

配以领导视察图片，展现领导给予公司的高度重视及人文关怀，鼓舞全体员工继续以饱满的热情、激昂的斗志投入工作。

P10、光辉里程

以历年所获荣誉奖状展现公司自上至下坚定的理想信念、良好的综合素质以及团结协作的良好作风。

P11、ISO9000认证

ISO9000是指由国际标准化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的标准的统称，得此认证对公司质量管理带来了深远的意义。

P12、开发案例

事实胜于雄辩，以成功而优秀的工程案例作为雄厚实力的完美验证。

P13、封底

销售顾问是做什么的范文第3篇

制定计划必须胸有全局，妥善安排，而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。下面小编为大家带来汽车销售培训计划模板，但愿对你有借鉴作用!

汽车销售培训计划模板1一.对公司的了解：

熟悉公司的创建历史，人员结构等。

二.销售：

1.仪容：

提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么?

首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”

作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。

2.售前工作:

售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。

(1)产品知识：

当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及超值表现。

任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的!

介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：

韩国现代：

特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。

缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。

销售重点：性价比

法国标志：

特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。

缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。

销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。

3.消费行为：

消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。

从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户打算购买何种车型，心理价位(预算)，帮助推荐(尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比)

4.自我态度与销售的核心实力：

一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单：热情的接待客户、耐心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指标，这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：

收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据

了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品

熟练掌握销售流程：

填写报价单――签订合同――签订委托上牌协议――客户确认后去财务部交钱――与售后服务部人员交接车辆――填写交接单――单证到后通知客户商检――交购置税――上牌――结帐

购置税

1.领照单

2.客车额度投标拍卖IC卡

3.大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证

4.商检单(原件及复印件)

5.整车发票(原件及复印件)

6.身份证(个人/原件及复印件)

7.户口本(个人/原件及复印件)

8.营业执照(单位/正本及复印件)

9.IC卡(原件及复印件)

10.介绍信(三考场)

进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南公路三考场

商检及上牌手续1(个人)：

1.身份证(复印件)

2.户口本(复印件)

3.大贸单

4.商检单

5.整车发票

6.保单(上牌时)

7.车

上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路

商检及上牌手续2(公司)

1.代码证(复印件)

2.IC卡(交购置税时)

3.营业执照(复印件)

4.大贸单

5.商检单

6.整车发票

7.保单(上牌时)

8.车

上牌时代码证及IC卡需要原件，单位公章。

填写成交单

第一联交客户服务部。

第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。

第三联交财务部。

第四联交销售经理。

三.销售技巧

1.沟通技能

经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。

学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：“您说的真专业，一听就知道是行家”。

或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：“如果我是您，我也会这么问”。“许多人都这么问过，这是大部分人都很关心的问题”。

重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。

2.接近客户技巧

当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完继续独自看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用简单的语言表达)

在与客户接触的短暂时间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。

而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。

人们通常会喜欢与自己有类似背景的人

人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人

人们通常喜欢衣装与自己类似的人

人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人

人们通常喜欢比较示弱的人

人们通常喜欢带给他们好消息的人

人们通常喜欢赞扬他们的人

人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人

在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。

3.了解潜在客户的动机：

从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车?

清楚客户的购买重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。

游戏形式 :

两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。

游戏目的

透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求，并且找到他们的采购的真实动机，在客户没有感觉的情况下，将自己的产品植入客户的头脑。

所需时间

一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应该至少有20%的人参与，可以要求小组选派代表来当众演练。

4.客户关系

将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。

再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。

汽车销售培训计划模板2新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是20__年我对公司汽车销售的一个工作计划：

一、加强对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

汽车销售培训计划模板3一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20__及20__上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。

但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。

在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。

具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买_，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。

包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。

建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。

包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。

我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

汽车销售培训计划模板4一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

制定仪表环境监督卡。

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。

每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。

对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。

汽车销售培训计划模板5一、销售顾问培训

在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，某某年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

二、销售核心流程

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。

有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在某某年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

三、提高销售市场占有率

1、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在某某年就有一些客户到这两家公司购了车。

总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。

怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

2、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

3、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。

发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

汽车销售培训计划模板6一、自身建设

作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。

二、工作方面

每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。

三、高质量的服务

接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。

汽车销售培训计划模板71、根据客户订单及时制定和修改发货计划;

负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、__信息反馈等等;

并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。

如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

7、向国外客户催要应付款项，包括在__生成__和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

汽车销售培训计划模板8一、我们可以和驾校合作，通过我们__学车网报名成功学车的学员，在我们网站买车，能够优惠，优惠比例后续再讨论。也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优惠力度等等。

二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前期肯定有比较大的优惠力度，才能吸引用户。

三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽车板块。

四、寻找一些地方型的社区网站，跟他们合作。

五、网站不定期做促销优惠活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。

六、跟一些汽车保险公司合作，拿到一些优惠的互惠互利的保险价格，对我们来说应该也是一种优势。

七、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。如果销售员的业务知识明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高销售员的能力。

八、售前售后服务，客户买汽车肯定是希望简便简洁，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我相信我们应该能够成功。

汽车销售培训计划模板9一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。

每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突况，必要时上报销售经理。

每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。

汽车销售培训计划模板10汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，制定了20__年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、需要进行产品知识培训的23%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%

4、需要进行竞品知识的35% 5、需要进行经典案例的20%

6、需要进行LMS，VCT，七动课堂的16%

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的。二、培训目标

本人将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;3、增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 三、培训体系运作计划

销售顾问是做什么的范文第4篇

王璞（北大纵横管理咨询公司总经理）：我认为，中国多数企业ERP等项目不成功主要是以下几个原因造成的：

目的错误。正确的目的不一定能带来正确的结果，但是错误的目的肯定不能带来正确的结果。很多企业实施“信息化”的目的和意愿并不是为了用信息化提升管理、促进战略目标的实现：有的企业是为了所谓的“领导工程／面子工程”，迫于行政或舆论压力；有的企业是为了炒作，以期在资本市场获利；还有的企业实施“信息化”的初衷只是为了向老总或者高层提供“信息简报”。很显然，这些目的和认识本身就是对“信息化”的误解，必然不能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果。

重视程度不足。很多企业认为信息化改造工程是技术部门或者信息化部门的事情，就是简单地上一两套信息化软件。实际上，信息化改造涉及到战略、组织结构、人力资源、业务流程等方方面面，它不是一个简单的外科手术，而是要对企业的“肌体”进行再造，是一个“脱胎换骨”的过程。有一些软件企业的销售人员或者老总跟我谈到，在企业重视程度不够的情况下，他们进入企业的时候往往只是和部门经理交流，其实成功的ERP项目一定要由老总参与并作出决策。

把管理问题看成简单的技术问题。上面提到的“信息化改造”不只是技术部门的事情，不仅仅因为它的重要性和实施难度，更因为信息化根本是一个管理的再造，而不是技术实施过程。它牵扯到整个企业的战略、组织结构、人力资源管理和业务流程，要进行战略梳理、组织结构的优化、薪酬考核体制的改革、业务流程改造、理顺管理、提高效率，这个工程中，不仅仅需要有技术方面的信息化软件提供商，更需要一些管理顾问公司来参与。

实施和培训力度不够。经常可以看到，一些企业花了大量的投入进行了“信息化改造”，但是没有多少人会用，更没有多少人喜欢用、愿意用，最终成了闲置的摆设。企业信息化是实实在在的事情，需要务实而不是务虚，更需要企业里的每一个员工和实际操作者切实掌握新的业务流程、养成使用习惯，同时这些人还可以更好的从实际操作角度提供一些反馈意见，以使信息化改造获得更好的效果，使用人其实最有发言权。

配套跟不上。信息化不应仅仅是企业的事情，它还需要一个产业链甚至能与整个社会配套实施。因为一个高度信息化的企业在和外部资源发生业务时，往往会碰到大量同样的问题：上游供应商、下游厂商、支付、配送系统等等。

杨敬宇（普华永道咨询战略与流程首席顾问）：要想成功首先要有好的系统，另外要看企业目前处于什么样的状态，到底需要解决什么样的问题。如果带着一个不清楚的问题，得出的就是一个错误的答案。尽管对于其它的企业或许是正确的，但对你的企业就是错误的，风险就在这里。

从另外一个角度讲，风险还在于实施方应该理解中国企业的实际特点，或者说知道中国的企业管理处于什么样的水平，提供的方案才能是切实可行的。电子商务是好，ERP也不错，但是如果和企业自身管理离得太远，上马实施只会带来永远的伤心。

比如当一个企业实施ERP时，采购是不得不碰到的问题，如果采购成本不下降，企业实行信息化的效益就看不到。但是要压采购成本就存在很大的问题，因为采购中存在着很大的黑箱。这时企业领导就面临两难的选择：一方面要信息化，想规范和明晰管理，把黑箱变成明箱；但是要把黑箱打掉，会打掉一个部门的生产积极性。因为如果推行这个系统，采购部门一般会有意见，认为自己的权力受到了制约。这是两种管理制度的交锋，最终可能导致ERP失败，而且他们还会找一个借口，说这种软件不了解中国企业的实际情况。

李东（北大光华管理学院教授）：我们国家过去的MRPII、ERP里面有很多失败的案例，原因是什么？比较一致的看法是中国企业的管理水平跟不上，这是事实。但是管理方面究竟什么地方跟不上？我觉得我们缺乏对于管理有用的管理软件的方法和管理理念的研究。

国内的汉普咨询比较成功，我想最主要的是他们在管理理念和管理方法上做了深入的研究。汉普用的也是思科、SAP这样的国外软件，但是因为在管理方面做了非常深入的工作，所以他在这方面取得了非常好的成绩。而如果你没有做过深入的分析和研究，就必然要失败。 如何提高ERP成功率？

尹世明（SAP中国售前经理）：企业信息化系统首先有一种管理思想在里面，而不只是买一套软件的事。企业信息化还要了解企业的现状是怎么样的？这个企业到底处于什么样的水平？到底要做什么？在此基础上谈企业的信息化才能成功。不是为了信息化而信息化。

要想使ERP项目成功，我从五大方面提供建议：

第一，做信息化应该以业务为中心，而不是以概念为中心，这是做ERP项目的总体原则。

第二，做信息化的时候也要考虑你的业务，作系统化的改良。考虑企业的现状怎么样？企业到底处于什么样的水平？到底要做什么？而不是跳上去就做电子商务。

第三，要目标国际化，形式本土化。SAP的集成有很多业务，像壳牌、美孚，它能够给你带来国际化的管理思想，但实际做的时候，很简单，归纳起来12个字“国际水准、中国国情、行业特色”，大家一定要注意到变革意味着挑战，也意味着机遇。

第四，做好规划，做项目之前一定要有规划，比如你要达到什么样的目标？你侧重的业务方式是什么等。

第五，执行方面，有个3P原则：一个是选对人。如果项目经理没选好的话，你会发现将来的项目很难做，还有你的项目小组人员，要选择精通业务的。第二，理顺流程，仅仅跟随现在的流程是不对的。第三，选用强壮的、与时俱进的产品，帮你成长。

李东：要想使ERP成功，有一个非常重要的任务，就是应该好好研究一下上信息系统成功或不成功的这些案例，从管理角度看教训经验是什么。中国企业成功的关键要素究竟是什么？大家说联想成功，那么从理论上总结联想成功要素究竟是什么，我们其它企业能否把这些成功要素拿来，进行学习。

詹正茂（北大纵横管理咨询公司副总经理）：第一要明确企业信息化的目的，让相关人员欣然接受。首先是老总，因为他要决定是否上这一个项目；说服一般的员工，员工是否能从中得到好处？还要从全局观点来说明信息化投资对方方面面是有利的，对股东、对客户、对管理层都是有利的，这是我们要解决的第一个问题。

第二要解决“做什么”的问题。这方面基本上根据每一个企业自身的特点来决定，而不是说流行什么做什么。我们必须根据企业业务发展方向，业务流程，应有类型投资收益等方面做出选择和确定，很多企业在确定做什么的时候，是非常不明确的，经常忽略企业自身的特点，而是机械地先上OA，再上ERP，这样一步步往下走。

第三什么时候做，这就涉及到信息化如何最大程度地保护现有投资，如何把投资最有效率地用出去，很多企业都没有根据自己业务发展状况去选择和调整。

第四考虑怎么去做的问题。这涉及到实施、步骤、方案、基础设施建设和人才。

第五谁来做。信息化有几种方式：自己开发、购买适用的软件、二次开发和彻底的外包。这几种都有各自的特点，企业在考虑的时候一般是按照习惯性的思维，比如有些很相信自己能力的大企业，会自己做软件。还有一种企业选择购买外面的产品。 落后不是拒绝的理由！

销售顾问是做什么的范文第5篇

刘永炬在营销策划这个圈里很有名气，不仅仅是因为他做这一行当算是最早的，更是因为他著书立说影响了一大批的营销人，很多理论成为大家长期在用的一些实用方法，就目前众人都很熟悉的“实战营销”理念在现在看来平淡无奇，但在10多年前的市场环境中，却显的有那么些前瞻性和高度。在讲求名气能够带来业务的营销策划行业，刘永炬很少到处传经布道，按刘永炬的说法，自己经常忙于跑市场一线，无暇参加各种的论坛会议，现在根本不用再打名气，自己这么多年操盘的众多成功案例和自己的专注已经名声在外。在记者采访刘永炬的时间里，言谈话语很多时候流露着一种自信，只是他坦言道：“我怕出错。我从来没认为我比别人强，但我自信我做的事情不是只做一个广告的问题，而是在帮助一个企业，担负着很大的责任。”

刘永炬的方圆润智公司现在规模方面说不上大，做营销策划这么多年，按照现在的名气在项目数量并不是问题，如果想每年多接几单业务并不是问题，但是刘永炬并不急于扩充自己的团队，多一单业务多一笔盈利。刘永炬说：“我相信缘份，和企业合作也是这样。这么多企业找你，能联系得屈指可数，所以，我相信缘份。有缘的，就可以合作，无缘的就不能合作。”现在每一个业务从最出期的市场定位和策略都是刘永炬自己把关，他说，如果前面的定位错了那后面全都是错了，错了就一切无从谈起。这几年，刘永炬都是接很有限数量的一些业务来做，他说，接多了自己也没有太多精力去做，既然接了效果就一定要保障，不然会砸了自己的招牌。在刘永炬的个人网站上，有句话写道：“本人从小有一种莫名的虚荣，加倍的努力是希望让自己和别人都能够获得心情的释然。这就是我。”这话看起来是一种个人真实性格和做事风格的矛盾统一，也许好强争面子的人才能真正激发出自己的潜力，把事情做好。

在营销策划这个行业里，大家都把自己的成功案例摆在最为显眼的位置，并且一有机会就要宣传自己做了哪些的成功案例。看起来这种风格和方式很适合营销人的身份，也并无可后诽。于此相反的是，刘永炬并不喜欢谈实际的案例，即使面对记者再三想谈案例分析时，他也并不愿意多谈，只是说：“案例本身是不具有代表性，每一个案例运用的营销方法和环境状况都不一样，并且这中间也太复杂，并不好说。我也不单独评论一个企业，其实营销上都存在问题。”这多少表现着自己对于多年来经验的自信和现实状况的一种满意，“我可多年从市场走过来，是有经验，有理论的。”刘永炬像是看透了记者的心思，随后补充道。

刘永炬25本书，《市场部》、《销售部》、《营销人生存手册》、《品牌苦旅》……这些书包罗了设计营销的方方面面，可正因为刘永炬几乎对有关于营销的所有方面都是深谙于胸，记者对于经典观点和理论就显得无从问起并抓到重点。在采访刘永炬的过程中，刘永炬的观点随时迸发，比如，连营销都没做过，就不能称为专家；有些人天天喊品牌，品牌概念都还没梳理出来，到底品牌是什么？怎么出来的，谁也说不清楚，怎么积累出来，没人多少人懂；品牌不复杂，他是营销的结果。一点都不复杂，只是被人说的复杂了……

对于刘永炬来说，自己脑子有着各种各样的营销方法和经验，所有的一切都要具体问题具体分析，讲太多理论没有用，自己是实战营销派，只要企业长大了，自己甘愿做幕后英雄。

刘永炬谈品牌

《新营销》：现在整个企业界都在打造品牌，国家也在打造国家品牌，对于品牌的重要性就不用再多说。但是，什么是品牌，或者说怎样形成品牌？品牌和营销之间的关系是怎样的？

刘永炬：品牌是产品累加出来的一个价值，没有产品就不可能有品牌。它是在产品身上累加出来的价值，其他别的都是品牌的符号或者是变相，或者是包装，比如它的名字就是品牌的符号，行为和视觉表现是它给你的外表印象。所以应该说，品牌就是建立在消费者心中的一个价值。 产品在成长的过程中也是塑造品牌的过程，这个过程一定会积累出品牌的价值，所以这个价值就是品牌价值。但是我们为了要做这个品牌，需要有名声，所以有很多人把做的过程里面的很多东西，说成是品牌，其实品牌就是那个价值。

概括的说，营销是一个过程，品牌是一个结果。品牌本来就是营销的一部分，品牌是孕育在产品销售到消费者这一过程之中。品牌也有价值，是积累起来的，但不是生产出来的，在卖给你产品的营销过程中，品牌自然被积累起来。品牌经过两个营销过程，一个是卖产品的营销过程中积累品牌。二是积累出来后还要把这个品牌贩卖给你。品牌是有价值的情感产品，产品是有利益的功能产品，共性是它们实际都是产品。

《新营销》：就这样看来，品牌和营销关系并没有想象中复杂。但是，营销界有一个公认的4P理论，看起来是有要素点有章可循，但是品牌方面，似乎还没有公认并成熟的理论体系，您是怎么看？

刘永炬：其实营销根本不是 4P，人家是说产品不同阶段里做营销具体工作涵盖的四种具有决定意义的元素，但4P并不代表营销。你真正做营销的时候，在什么条件下做什么事，而4P是产品阶段的一个产物。现在做市场阶段用4P根本就做不动了，所以现在很多人真的是不明白营销是干什么，打着几个元素越做越乱，造成错位。我认为，先搞清楚品牌是什么？其实它也是一个产品，是一个虚无飘渺的产品，需要我们首先定义出来，然后用市场行为塑造和完善它，这也是营销行为，单独的搞出几个理论概念来，实际意义不大。

《新营销》：我们前面谈到了品牌和营销的关系，还有品牌理论问题，最重要的还是企业打造品牌的实际问题。但从想打造品牌的企业角度来说，该如何看待和梳理品牌价值观？

刘永炬：首先当大家最后真正明白品牌的时候，就知道品牌其实都是一些简单的东西。但是为什么把它弄得那么复杂？那是因为我们现在没品牌，中国市场没品牌。很多都以为自己是品牌，但大家又说你不是品牌，而且外国的专家也说中国没品牌，然后自己就蒙了，争议正是说明了中国企业界品牌观普遍存在问题。

其实品牌是我们现在给他冠的一个名词，就是你产品可以卖出价值来，除了这个产品价值还有以外的价值，那个“以外”的价值我们管它叫品牌价值。产品制造出来的价值，是我们满足消费者直接利益的价值。而品牌，是我们通过很多行为塑造出来的一种价值，这种价值有的是独立存在的。就比如说一个产品成本，本来是 100 块钱，但是他可以卖到 1000 块钱，那就是说它这里面含了品牌的价值，这是独立存在的。 因为你产品应该有情感喜好，就是说我愿不愿意买你的产品。如果你的产品并不贵，是一种大众消费品，大家的价钱都一样，但是买你的多或者说大家都愿意买你的，那也是品牌。因为情感喜好，就造成产品卖的量大，消费频率会增加，这也是一种价值。