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——《高效能人士的七个习惯》培训有感
8月28日,有幸参加了中可成功人士陈占江总的《高效能人士的七个习惯》培训课程,陈总的一言一句让我耳目一新,心潮澎湃、受益匪浅。
所谓七个习惯:主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解已、统合综效、不断更新。从依赖期、独立期、互赖期三个阶段实现了由个人成功发展到团队成功,内容环环相扣、层层深入。
其中,让我感触最深的习惯是:要事第一。在日常工作或部门管理中,我总喜欢先将一些急事、杂事清理,再处理重要而不紧急的事情,虽不知道每一天的杂事、急事越来越多,已经腾不出时间再去做重要而不紧急的事情了。也就只能每天周而复始地紧张、杂乱到处"救火",结果工作效率低,心身也觉得疲惫,压力山大。
在培训中,陈总通过四个象限来告诉我们如何区分哪些事情紧急而重要?哪些事情重要却不紧急?哪些事情紧急却不重要?哪些事情不紧急也不重要?在有限的时间里,我们到底该怎么做?要事第一提供了一个模型:在从容与救火之间,要做一个选择:更多去关注重要而不紧急的事情,从此入手,消除干扰,启动一个良性循环系统。
是的呀!如果将重要而不紧急的事情处理好了,杂事、急事不也消除了吗?在公司运作中,如果将流程梳理清楚,明确责任,每个部门或岗位按流程办事,不也减轻工作压力,减少重复环节了吗?
采购部作为公司资金输出量最大的部门,工作既重要又繁琐,每天面临的是大至原材料批量、小到办公用品、备品备件的零散采购。那如何才能在保质保量地满足需求的前提下提高工作效率呢?假如一天24小时是一个桶,第一类事情相当于:碎石(无计划的紧急采购),第二类事情相当于:石块(规范的采购/审批流程、计划性采购、部门沟通),第三类事情相当于:细纱(会议、报告、总结),第四类事情相当于:水(无关紧要的邮件、琐事)。然而第一类事情确实很急(救火一般紧急!),但是想想,碎石就是由石块破裂产生的,也就是说没有提前制定好流程,没有规划性采购,当然整天处于救火的场景中。所以,必须一步步要做好完善采购流程,规划好采购计划,这样碎石会渐渐减少,我们可以从容的做更多的事情~~
感谢公司提供了一次这么好的培训机会,学海无涯,学以致用,改变自己,从现在开始!
后记
【关键词】高校图书馆 读者培训 新思路
读者培训是高校图书馆的一个重要职能,是指通过对读者实施各种形式的教育培训(包括培养读者的检索意识和检索能力,以及提升他们的信息能力和信息道德水平),从而提高信息资源利用率的一种社会性活动。作为高校图书馆传统服务项目的读者培训,在图书馆的整体目标活动中处于重要地位。
随着计算机网络技术在图书馆情报领域的拓展和渗透,网络环境下的图书馆馆藏资源发生了根本性的变化,传统地单一纸质馆藏资源转变为纸质和数字相结合的多载体形式的信息资源。与此同时,用户信息需求的个性化和多样化也使高校图书馆的读者培训内容和方式随之不断扩大和深入。在新形式下,如何使读者了解、掌握信息资源的分布状况,以及类型不同的信息检索方法及技巧,增强他们自我服务水平,提高图书馆各种信息资源的利用率,充分发挥高校图书馆为学校教学科研服务的功能,是当前图书馆工作者需要认真思考和探索的一个重要课题。
一、高校图书馆读者培训工作的现状及存在问题
近几年来,随着教育的发展,我国高校图书馆为辅助读者利用馆藏资源而开展了一些读者咨询和导读工作。但从总体来看,高校图书馆的读者培训还比较落后,培训形式单一,内容陈旧,针对性不强,与读者的信息需求还有较远的距离。具体表现在:(1)开展读者培训工作的师资队伍水平较低,除部分高校图书馆外,大部分图书馆没有专门的老师负责读者培训工作;(2)读者培训的内容和形式跟不上读者信息需求和社会发展。很多读者培训传统的集中起来,讲述一些简单的进馆利用资源方面的常识等。在对读者的情报意识、电子资源和各种数据库检索与利用等信息素质方面的培训不够深、专、透,存在着形式上走过场的现象,导致效果不理想;(3)很多图书馆没有重视读者培训工作,存在着培训工作可有可无的思想。实际上,读者培训工作是图书馆工作的重要环节,是提高图书馆资源利用率的重要手段。因此,高校图书馆应该重视读者培训工作,认真抓好读者培训的各个细节,不断提高读者培训质量,以适应读者的需求,从而提高图书馆服务质量。
二、提高读者培训工作质量的措施
1.转变观念,提高对读者培训工作重要性的认识
过去,图书馆普遍存在对读者培训观念淡薄现象。随着科学技术的发展,通过读者培训,帮助读者熟悉和掌握各种信息检索手段,便于准确获得所需求信息资源,从而有效地提高图书馆的利用率。因此,学校和图书馆领导及培训人员要转变对读者培训的观念,重视读者培训工作,对读者培训给予积极投入和支持。只有重视读者培训工作,深入到读者中间宣传图书馆服务项目、介绍利用图书馆的技能,积极主动为读者服务,才能更好地提高图书馆的服务质量和水平。
2.加强师资队伍素质建设是提高读者培训工作质量的重要保证
一支高素质的培训人员队伍是顺利开展和提高读者培训质量的根本保证。加强师资队伍建设主要包括提高培训人员的职业道德素质、专业素质和创新素质。培训人员的职业道德水平是读者培训工作顺利开展的关键,也是提高读者培训工作质量的根本保证。做到爱岗敬业、开 拓进取、踏实工作,全心全意地做好读者培训工作。其次,培训人员的专业素质水平直接影响培训效果。因此,馆员要不断充实、完善自己的知识体系。还要通过参考咨询和定题服务工作,积累实践经验,在工作中,勤于思考、善于总结,促使读者培训工作更加科学,取得更好的效果。最后,更要加强培训人员的创新素质教育,增强他们的创新意识、创新思维和创新能力,使他们在工作中能充分运用新知识、新技术以及丰富的工作经验,不断探索有利于提高读者培训质量的内容和方式。
3.根据不同读者特点,开展分层次的读者培训工作
(1)对新生进行入馆前教育。对新生进行图书馆基本知识培训,主要讲解图书馆的基本情况、机构设置、藏书布局、目录体系、服务方式、规章制度、读者的义务权利以及查找和利用馆藏资料的基本方法等,使他们对大学图书馆有感性认识,认识到图书馆是文献信息中心,是学习的第二课堂。
(2)为高年级学生和研究生开设文献检索课程。针对高年级学生和研究生开设《文献检索与利用》选修课。使学生了解各自专业及相关专业文献的基本知识,学会常用检索性和参考性检索工具的使用方法,掌握利用网络和数据库获取所需信息的方法,增强自学能力和研究能力,提高学生的信息意识、信息观念和信息技能。
(3)为老师聘请专家学者举办学习讲座。聘请专家学者举办学习讲座,可以为教师们搭建一个和名师大师、专家教授、知名学者、社会名流近距离接触的平台,让大家在一个开放的、多元的、互动的空间里,感受知识 的魅力。让老师们在自己研究和感兴趣的领域了解更多的最新研究动态。分享专家们的独特思想观点。
(4)大力加强读者网络培训工作。网络教学具有信息量大,交互性强的优势。高校图书馆开展读者培训的内容和方式应随着用户需求的变化而做出相应的调整,主动紧跟时代的发展,充分利用网络资源的优势,实现信息技术与培训内容的整合。
参考文献:
[1]周有芬.江苏高校图书馆读者培训工作的现状调查与分析对策[J].图书馆学刊,2007,(5).
一、充分的课前准备,让课堂培训有的放矢
不打无准备之仗,充分的课前准备是上好一堂课的基础。课前主要是做好以下四方面的准备工作。
(一)心态的准备
以何种心态去给职业农民上课,先要分析职业农民这个群体的特点。职业农民是成年人,有一定的实践经验。如何让职业农民在心里接纳你,接受你的知识和见解,这是教师首先要考虑的。一要有自信心。在这个专业,你是这方面的专家,能带给农民一些有价值的信息、知识和技术,所以必须要有自信,否则,含含糊糊的表达怎能让农民相信、接受并采纳你的方法去做。二要有爱心。农民朴实无华,勤劳善良,忠厚诚信,在内心要尊重他们,把知识和经验传授给他们。三要有责任心。虽说农民教育培训是免费培训,但他们来培训却付出了宝贵的时间,参加完培训要让他们有收获。更为重要的是讲的课要影响他们今后的发展思路,关系到是否会增产增效。培训没有彩排,每一堂都是现场直播,所以一名教师要以对农民负责的高度使命感和责任感来上好每一堂课。
(二)知识和技能的储备
想要给学员一杯水,自己要先有一桶水。没有雄厚的专业技术功底,上课时就不会很自信,总是担心学员提出的问题答不出来。理论来源于实践,又指导实践,某个课题在掌握大量理论知识基础上,要多到田间看一看,多跟农民聊一聊。深入家庭农场、合作社、涉农企业去调研学习,总结提炼他们每一个经营管理中的经验教训,掌握大量真实案例,以此来丰富自己的知识储备。台上十分钟,台下十年功,很多教师并不是师范院校毕业的,讲课的很多技能都需要去学习。如,普通话的练习、发音吐字的练习,体态、手势的练习等,要多练习,勤思考,多向专业讲师学习,不断提高培训技能。
(三)教案和课件的准备
在明确了一个培训专题后,就要围绕这个任务的专题制作教案和课件,现在大都用上了多媒体教学,所以要熟练掌握制作PPT课件技巧。制作教案和课件有以下三个原则。一是要有针对性。每堂课前要对本期学员年龄结构、居住区域、主导产业做充分的调研,在此基础上结合培训主题,有针对性地设置课程内容。如农民想解决什么问题,解决这个问题有哪些方法,有哪些成功的案例。围绕一个知识点, 一个问题要善于从不同侧面分析,讲深讲透,彻底讲明白,不能蜻蜓点水般讲得不深不透,否则农民记不住,更掌握不了。二是要有科学性。所讲的内容所用的案例,必须是真实可靠的,经过验证的。三是要有实用性。制作课件内容要贴近农民发展实际,讲的方法和措施关键要落地,让农民听得懂、学得会、用得上,而且用了一定要产生效益。
二、熟练的授课技巧,让培训内容生动形象
课堂上如何引起学员的重视和共鸣,以何种方式把要讲的内容呈现出来,让学员更容易理解和接受,这就要求教师综合运用多种授课技巧。需要注意的是不可本末倒置,技巧是为内容服务,所有的技巧都是为了调动学员的学习,而不是展示自己的教学才华。
(一)出场与自我介绍
恰当的出场与自我介绍是上好一堂课的基础,以饱满的热情和信心出场,会给学员一种正能量,这远比满脸疲惫甚至无精打采强的多。恰当的自我介绍可以提高学员对你的关注度和信任度。自我介绍既不能太嗦,也不能过于简单。学员们大都有一定的种养殖基础经验,有的是已经注册了家庭农场或合作社的“老板”。教师自我介绍除了介绍“我是谁”,还要介绍出自己的专长和专业的独到之处,最为关键的是要让学员相信所讲的课题是科学的,是能帮到他们的。自我介绍既不能夸大自己,也不能过度谦虚,重点是让学员们接纳你、信任你,才能让他们静下心来听你讲课。
(二)表情与眼神
教师的表情会影响学员的情绪。紧张严肃的表情会让学员感到压抑,呆板木讷的面孔同样让学员感到无聊和疲惫,矫揉造作的表情会让学员感到不舒服。经常面带微笑是必要的表情,这种微笑是发自内心的,自然大方的,又是真实亲切的。良好的表情让学员们感到是在和朋友交流,会打开心扉、润物细无声地接受你的见解。眼睛是心灵的窗户,要保持良好的视线接触,要平视而不是俯视。讲课时,在一名学员身上注视不要超过5秒钟,目光要照顾到每一位学员。
(三)体态与手势
体态是身体的姿势、形态,包括服装仪表要得体,站立的姿势要挺拔,还要有适当的移动,既不能站在那儿像电线杆一样一动不动,也不能走动太多,让学员不安心。正确的手势与讲课内容是相适应的,如果一手拿话筒,一手拿翻页笔,手势就不能太多,更不要太夸张,更不要刻意去做手势。课堂培训有别于当众演讲,课堂培训需要一种交流与传递知识的状态,不是鼓舞与煽情。切记,过分夸张的动作手势会引起学员的反感。
(四)语言与声音
给学员上课,语言要平实,直白,少用书面语言,多用朴实口语化的语言。尽量用普通话,少用方言,原则是让学员们听得懂。要求老师口齿清晰,吐字准确。发音同样是重要的,要认真和自信的发音,语调要抑扬顿挫,突出要强调的内容,不能老在一个频率上。如果语调一直低沉会让学员感觉有气无力,一直高亢会让学员感到太吵。总之不能让学员听着费劲,否则,即使你讲的内容很好,可是学员听着太累,一会儿就困,很难有好的效果。
三、自如的控场能力,让培训课堂气氛活跃
轻松活跃的课堂气氛可以让学员乐在其中,在轻松愉快的心境下,悟到道理,学到知识,而沉闷刻板的气氛会使人厌倦,无聊无奈甚至睡意朦胧。所以有效控场,灵活调节课堂气氛,是提高培训效果的途径之一。
(一) 要做到有问有答
一方面是教师问学员答。想办法让学员积极应答,怎样问和问什么至关重要。根据课堂讲过的内容和环节需要,有时提问是为了提醒学员注意听,提高注意程度,引发学员兴趣,这时就要多问回答“是”的问题。有时提问是为了解学员们生产中的实际情况,有的放矢展开讲述,这时要问简单的问题。另一方面是鼓励学员提问题,讲师回答,这可以有针对性地解决学员的问题,让学员更有收获。如果遇到了不会的问题,切不可不懂装懂,要勇于承认这个问题自己不会,说“不知道”不丢脸,可以让学员用笔写下来问题,并写上名字、电话,承诺课下找到答案之后再回复,给学员一个认真负责的态度。
(二) 打破沉闷局面
如果课堂上不管教师怎样发问,想和学员互动,可学员回应很少,这时就要想办法打破这一沉闷而尴尬的局面。要仔细分析学员不回应的原因有哪些,如果这个问题学员不知道,我们可以仔细讲清楚,如果这个问题学员大都不感兴趣,我们可以略过,换个话题讲。有时学员们像都约好了似的,都不理你,看你怎么办。这要学会“破冰”,破除教师与学员的隔阂。例如,我在讲述配方施肥这个课题时,讲到增施有机肥时问学员,“你们播种小麦前施有机肥的举手”,没几个举手的,那没有施有机肥的请举手,还没有几个举手的。我就微笑着说:“到现在为止一次都没举手的学员请举手”。学员们都乐了,课堂气氛慢慢活跃了。
[论文摘要]本文依据现代教育理论——建构主义,结合培训工作实际,对高校教师信息技术培训教学模式进行了探索与思考。
现代教育技术的发展与应用在促进传统教育向现代教育转变中,在全面贯彻国家的教育方针和实施素质教育中发挥着极其重要的作用。现代教育技术的运用对教师提出了更高的要求。发展现代教育技术,必须首先重视教师的培训,把建设一支具有强烈的运用现代教育技术意识、先进的教育理论和熟练的操作技能的教师队伍作为首要任务。在高校教师信息技术培训中,如何科学地选择教学内容、采用最优化的教学模式及进行科学的考核与评价,是提高培训实效的关键。近几年年来我院成人教育部系主办了多期教师现代信息技术培训班,结合培训工作,依据现代教育理论,对此进行了有效的探索与思考。
一、高校教师培训特点与建构主义理论
1.高校教师特点
1.1从实际调查中发现由于各地经济和教育发展不平衡,信息技术硬件和软件配备及教师水平等条件差别较大,高校教师在信息技术的掌握和应用方面存在很大的差异性。师范性院校或理工科专业毕业的教师,教师的信息技术水平较好;非师范院校教师或文科专业毕业的教师的信息技术水平较差,甚至很少使用计算机。
1.2基本的课程安排较满,工作负担重,压力大,难以花大量时间集中培训。在培训中要特别重视教师的工学矛盾,不能影响教师的正常教学和管理。另外,每期培训的时间宜短不宜长,这样既便于教师安排,又可以保证较高的学习效率。
2.传统的培训模式
我国传统的教师培训形式一般是以集中授课为主。“一人讲、众人听”的纯集中讲座模式为专题讲座,由专家做一些理论上的介绍,然后再观摩几堂公开课,以此来实现理论与实践的结合,教师也只是被动的接受者,作为“局外人”成为被灌输的对象。这种“专家讲,教师听”的培训方式多流于形式,往往难以调动教师的学习热情,教师可能已经了解到新的信息,但是这些新的理念很难渗透到教师的内心,更谈不上化为教师的教学行为,因此,教师回到自己的学校和课堂依旧难以使之付诸实践。经过培训的教师的知识技能虽然得到了某种程度的更新,但这些教师在回到学校后的教学行为却往往并没有持久的、明显的改进。
3.现代教育理论——建构主义教学模式
建构主义学习理论,提倡以学习者为中心的学习方法。在整个教学过程中,教师只起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用,充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神,最终达到使学生有效的实现对当前所学知识的意义建构。建构主义教学的核心是任务驱动,任务驱动培训模式的设定之主要目的不是单向地向教师讲述现代教育技术的基础知识和基本理念,而是为了帮助教师掌握现代信息技术的专业技能,让教师通过培训掌握教育技术理论和教学软件开发的技能,提高多媒体网络教学设计和教学研究的能力,广泛开展教育技术的理论研究和实践,运用现代教育技术优化学习过程,开发和利用学习资源,提高教学质量和效益,逐步实现教育现代化。
二、培训内容的优化选择
1.科学地选择教学内容
信息技术的发展速度是当今任何一门学科都未曾有过的。信息技术硬件的高速发展带来的是软件的不断更新换代。这样使得现代信息技术的教学内容将在一个很长的时间里处于高速度、高淘汰并存的发展状态之中。知识会陈旧,会被更新,但能力一旦形成,将时时处处有用。授人以鱼,仅供一时之需,授人以渔,则终身受用无穷。在培训中,我们可以将信息技术中的许多内容看作是“教学模型”,模型本身可以不实用,也无须死记硬背其中的细枝末节,重要的是通过学习“模型”发展培训者的智力和培养能力,从而提高其信息素质。据此,可将一些过时的、淘汰的或将要淘汰的知识及时舍弃,适当增加实用的知识、实用软件、实用工具等知识比重,以形成崭新的知识体系,才能跟上信息技术发展的步伐。如视窗操作系统、Office办公系统、Access数据库、多媒体CAI课件设计与制作及教学应用、Internet的基本原理与教学应用、智能拼音输入法及常用杀毒软件等。
2.合理安排教学顺序
现代信息技术是-17应用性学科,教师的信息技术培训需要掌握一定的基础理论和一定的操作技能。但如果按常规培训教材的结构体系,一开始就学理论,对于刚入门的初学学员,会产生一种畏惧心理,影响教学效果。据我们的多期培训经验,若坚持从具体到一般的原则,先学习一些具体的操作,使学员建立一些感性认识的后,再上升到学习理论,效果就要好得多。因此,我们近期的培训,无论是整个知识结构体系的安排,还是各个知识点的教学安排都是由具体到抽象,即操作技能在前,理论在后,少数内容也是理论与操作技能同步,也就说先让学员接触具体的信息技术应用内容,有了直观的操作技能,然后再让他们自觉和不自觉地归纳总结出基础理论,这样可降低学习难度,有利于帮助学员消除对信息技术的神秘感,发挥其主观能动性,培养学习兴趣。这种由具体到抽象、由易到难的教学进程,不仅深受广大培训学员的欢迎,也能使培训成效事半功倍。
三、教学模式的优化设计
在教师信息技术培训中,授课模式是由多种教学方法和手段组成的一个动态系统。在实际培训授课中,选择不同的基本方法和手段相结合即多模式教学,并使其在培训过程的各个阶段动态地发挥作用,是提高培训效果的关键环节。经过多期培训实践探索,我们总结归纳采用了如下四种结构稳定、操作程序清晰的授课模式,颇具实效。
1.以理论为主的讲授模式
这种模式是以教师口头讲授为主,辅之以演示、问答等方法,可以用于传授新知识,也可以用于巩同旧知识,比如信息技术系统的基本组成、产生、发展、我国信息技术教育的历程、网络技术的基础知识等理论内容,通过这种模式边讲边借助直观教具(我们通常是采用视频展示台)或实物演示就事半功倍。 2.以CA[为主的多媒体计算机辅助教学模式
这种模式是采用信息技术内容的CA[课件,通过多媒体计算机将培训内容以图、文、声、像、动画等表现形式有机结合起来,创设出生动、形象、逼真的教学情景。其培训的显著教学优势表现在两个方面:一是多种感官优化组合能提高培训效率;二是优化教学策略实施自主、创造和多层次的学习目标采用该授课模式关键要有优良的信息技术内容的CA[课件,我们的具体做法有三:一是合理地选用或剪辑现成的信息技术内容的多媒体软件,比如三晨影库、翰林汇、科利华及众多的计算机教育软件开发公司,均有许多相关的信息技术内容的CA[课件;二是从教育网上下载,比如K12、中国教育科研网及各大学的网站,也有很多非常实用的信息技术CA[课件;三是自己动手设计与制作多媒体CA[课件。
3.以操作为主的机训模式
信息技术是实践性极强的学科,它的创立和发展都离不开实际上机的操作,不上机操作学不会,不实践操作学了也没有用。同时,在培训中,上机操作也是检验学员信息技术基础理论和操作技能,以及教学效果的具体手段,是培训的最终目标。
为更好地巩固教学效果,采用这种模式应注意两方面的问题:一是培训教学应该“面向应用”,以实践为主,精讲多练。“精讲”是指教师要讲出内容的基本知识点和精华;“多练”是指让学员有足够的上机时间,进行有目标、有实际效果的操作,并培养学员的信息技术操作意识和应用意识,不能搞“纸上谈兵”和“无机教学”。二是做好上机课前预习,提出上机的基本要求,明确上机目的和操作规程,给出上机操作步骤和注意事项,并对上机操作过程中所产生的英文提示、执行过程及出现异常结果的常用处理方法给出提示,这样才能保证上机教学程序的顺利进行。
4.以发展能力为主的任务驱动模式
的能力。具体施教过程是:在培训告一段落时,联系学员从事的教学或管理工作给其布置有一定难度的“工作任务”,要求在一定的期限内借助现代信息技术工具(比如计算机、Internet网络或多媒体设备等)完成,然后组织交流、讨论,让学员在“游泳中学会游泳”,在完成“任务”的过程中掌握现代信息技术知识与技能。比如让学员带着“教学论文的撰写与编辑”或“教案修改”等任务去学Word或WPS;带着“专题报告演示”或“教学幻灯片制作”等任务去学PowerPoint;带着“多媒体CAI课件制作”任务去学几何画板、方正奥思或JBMT等课件工具、软件及扫描仪、数码相机、配套光盘等设备的使用;带着“教学动画设计”任务去学Flash、Photoshop或3DMAX等动画软件;带着“学校的主页设计任务”去学Dreamweaver或FrontPage等网页制作软件;带着“搜集最新最前沿的教学科研信息”去学Internet的使用;带着“电子邮件”去学E—1Ilail的发送与接收;带着“故障计算机”去学计算机的维护与检修等硬件知识与技能。培训实践证明,这种任务驱动培训模式不仅发挥了学员的主观能动性,而且符合在职教师的认知规律,是现代信息技术培训中最为有效的教学模式。
四、考核与评价方法的优化组合
考核评价是保证培训效果的激励机制。参加培训的学员对学现代信息技术知识技能有一定的自觉性,但还是要有一定的压力,要通过规范的考核来进一步促进学员的主动积极性为了使考核评价规范化,我们根据不同层次教师信息技术教育的培训目标和设置的课程内容,对学员进行以下三种方式的考核评价。
1.过程性考核
过程性评价的内容包括学员参加培训的态度、集中培训的到课率、完成规定的理论、参加各种信息技术专题培训时的发言情况等项目进行逐项考核评价。
2.切实保证作业设计的质量
每个学员的“作业设计”要在任课教师的指导下,必须独立完成;“作业设计”要充分体现个性特点。作业不及格的不能参加最后的考试。
3.上机考试
简单介绍一下我所在的企业。这是一家有着20多年历史的医药零售企业,老板虽然只有小学文化,但依靠勤劳努力,现在已经有了400多家连锁药店。我本人嘛,以前是某知名医药零售企业的副总,现在是这里的总经理,也就是所谓的职业经理人。
故事发生在今年上半年。老板本来是不太参加什么培训的,不过近来因为觉得以前的经营模式老化,又找不到明确的方向,便在同行老板的介绍下去上海参加“思八达机构”学习了四天。
从上海回来之后,老板看上去很兴奋,迫不及待地和高管开会分享“心得”,还组织高管看录像。与以往不同,老板现在开始讲空话、套话了。什么“要放下,要交给,要成就人,要有境界”“要用全身心的爱来对待公司”,怎么听怎么都感觉有一股传销的味道。
这还不够。从此以后,老板就开始了大规模的“运动”:举办演讲比赛,要求大家感恩企业,要回顾企业对自己做了多少付出,同时针对自己进行忏悔:有哪些对不起企业,对不起领导,对不起同事……有的同事竟然还讲得声泪俱下,甚至向老板跪拜以示感谢。
老板还组织骨干员工也去参加思八达的课程。学习过程中,为了让自己彻底放松,有些员工为了实现所谓绽放,无所不用其能,要不穿着奇形怪状,要不疯狂吼叫,要不跳着奇怪的舞蹈,甚至还脱下自己的外衣,极度疯狂。他们却说只有这样才能够彻底放下自己,彻底将自己交给企业,交给老板。
为了配合老板,我也不得不假装很“疯狂”。不过每次疯狂过后冷静下来,又觉得自己和同事们的这些行为非常可笑,非常低俗。
我私下观察,发现其他同事其实也和我一样,一方面又假装配合老板,另一方面私下议论纷纷,反感老板的这些做法。
如果只是折腾员工倒也罢,反正这种洗脑也没多少人会信。但是有些做法却严重影响了企业的经营管理,让我这个总经理忍无可忍。
为了“让员工对企业忠诚”,老板成立了所谓的“发改委”,这套新的班子与企业原有的管理层双重运作,不厌其烦地一起开会,要求大家分享,反省,忏悔。原有的管理层中有不服从老板意愿的,就从发改委提拔人到管理层。在这种混乱的管理中,企业的正常运行体系被打乱,原有的战略也被。
当然也有高层有向老板提意见,反对这种洗脑,说这是一些似是而非的江湖道理,没有科学经营的根据;两套班子双重运作也不应该是常态,企业应该按标准化的体系来运作;人心是企业文化长期熏陶的结果,是以人为本,而不是要人没有思想。
老板听说后,不但没有接受,反而非常生气,认为思八达所教导的理念之所以没有产生效果,就是因为高层不听自己的话,没有改变观念,没有真正相信。
在混乱中,企业业绩下滑,人员流失极大。老板却依然认为业绩下滑是因为自己学习还不够深刻,高层的思想不够统一。而思八达的复训不需要费用,因此,老板准备再一次带领高层去学习。
我和另外一部分高管是不用再去了,因为我们已经心灰意冷,准备离开这家企业。
不过离开之前,我希望我的老板能看到下面这篇“心得体会”,摘自我的工作笔记。
工作笔记
2013年X月X日
我学思八达的心得体会
思八达的教员大多是一些文化程度不高,而在社会跑江湖多年的一些油嘴之人,他们利用自己在社会上闯荡过程中总结的一些经验,用似是而非的道理总结出一些所谓的人生心得,甚至摘抄一些警句,让大家觉得通俗易懂的理论不再高深。其实也就是将一些很基本的道理加工成对老板有利的“精神利器”,以便老板给员工洗脑,劝告员工跟着企业、老板永远走。
这些文化程度不高的老板在早期的社会机会中赚到第一桶金后,企业缺乏规范的管理体系和运营思路,而思八达的一些想法又让他看到了所谓的光明。其实思八达的东西如同精神鸦片,让那些文化程度不高的老板觉得很有道理,也觉得应该很有用,甚至幻想:如果是这样,以后企业的人都不再背叛我,成为我的臣子,大家都死心塌地地为企业为自己赚钱,企业从此可以自动运转。
思八达喜欢营造一些所谓的“场”,也就是精神疗法,让音乐和演讲配合,让泪水和跪拜结合,让大家在那种场景下不由自主,让大家觉得似乎灵魂得到洗涤。其实,因为缺乏文化,缺乏管理思维,缺乏系统知识,他们的理论充其量只能对那些低层次的员工进行简单蛊惑,在大企业或者规范性现代企业毫无市场。因为他违反了管理的基本思路,违反了人的本性。企业的战略建设,品牌管理,营销模式创新和管理体系的完善在于科学规范运营,在于独立的自我精神和团队文化,而不是江湖道术可以左右的。
有的企业主醒悟了,因为他站在了员工角度思考,有的依然不醒悟,是因为他不承认自己错了。
注:您所在的企业是否也有类似的情况?无论您是职业经理人,还是企业老板,无论您是持哪种立场,欢迎与我们交流您的看法。邮箱:
点评
文/中央人民广播电台广告经营中心主任 周伟
首先,市场的竞争是商业模式的竞争,是链条的竞争,不是通过参加某项运动或者通过给员工洗脑而能有所改变的。老板应该做的是建立好制度,设定好目标,找好战略和商业模式。
其次,培养员工的忠诚要靠具有深厚底蕴的企业文化,这包括企业愿景、发展战略等一系列内涵,单一的某项培训和运动并不能起到作用。