网络营销资料

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网络营销资料范文第1篇

[关键词]网络；营销；发展对策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.134

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-0-01

进入信息化时代，互联网进入千家万户，网络营销的兴起不但改变了人们的消费方式，也促进了营销管理理论和实践的发展。下面将就我国网络营销存在的问题进行分析研究。

1 我国网络营销存在的问题

1.1 营销环境不成熟

我国网络营销起步较晚，网络营销安全管理还不到位。从目前的情况来看，我国网络营销相关的法律法规、制度、政策等尚不健全，难以有效规范企业的网络营销行为；网络购物的安全风险较大，具体体现在如下两个方面：第一，资料截取和盗用。当前网络营销采取的加密技术还不甚完善，在资料传输的过程中存在被截取、盗用的风险，而目前针对这一问题尚没有系统的解决方案。第二，计算机病毒传播。当前计算机网络技术快速发展，而与之相伴的是计算机病毒的威胁也不断加大。计算机一旦感染上计算机病毒，将会引发严重的网络安全问题，影响网络购物的安全性。

1.2 网络营销观念不强

在网络营销上，企业之间的差别，不但包括硬件、操作技术，还包括认知、观念。当前大部分企业参与网络营销，主要依靠的是硬件以及操作技术，其本身对网络营销的认知较为肤浅，在实际的竞争中过多的集中于实体市场，未能将重心真正转移到网络“战场”本身。进入知识经济时代，网络技术、资源、平台等的作用逐渐凸显出来，如果不能抢占网络信息这一优势，在将来的市场竞争中将处于下风。如果企业不加强网络营销观念以及对网络营销的认知，跟上网络经济发展的潮流，将很难在新经济时代立足。

1.3 网络营销目标缺乏

“网络营销”是潮流，很多企业也把握了这个“潮流”，但在它们看来，网络营销就是“企业上网”，在网络营销过程中，缺乏明确的营销目标，只是将自身的基本资料放到网上，未能明确网络营销的功能。企业的管理活动必须要有一个核心，这个核心就是“目标”，只有围绕这个目标进行经营管理，才能确保经营管理的有效性。从目前的情况来看，很多企业的网络营销缺乏明确目标，提供的信息难以满足相关群体的需要，没有明确哪部分群体是潜在的消费群体，自身的产品、信息要提供给那些群体，诸如此类。没有明确这些问题，就无法有效地发挥网络营销的功能。

2 我国网络营销的发展对策

我国的网络营销环境尚不成熟、网络营销观念不强，网络营销目标缺乏，为了改善这种状况，更好地促进我国网络营销的发展，应采取如下对策。

2.1 完善网络营销环境

具体来说，应采取如下对策：其一，建立健全网络营销相关法律法规。为了更好地规范企业的网络营销行为，相关部门应建立健全相关的法律法规、政策、制度等，诸如市场准入制度、执行和赔偿制度、知识产权保护、监管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律环境。其二，提高网络购物的安全性。为提高网络购物的安全性，我国应加强网络技术方面的研究，加快电子货币的研究，丰富网络安全支付方式。只有如此，才能更好地促进网络营销的发展。

2.2 加强网络营销观念

当前我国企业的网络营销认知不深、观念不强，为改善这种状况，应采取如下措施：第一，加强对网络营销的认知。为更好地促进网络营销的发展，企业应加强对网络营销的认知，掌握其内涵和外延，认识到网络营销与企业长远发展的关系，并将网络营销看作企业的长期发展战略。为适应网络经济的发展需求，企业需要引进高水平复合型人才，提高现有员工综合素质，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企业在发展中占据先机。第二，树立以消费者为中心的营销理念。企业营销是为了为消费者服务，为此，在网络营销过程中，应树立以消费者为中心的理念，使其融入企业文化之中。在网页设计的过程中，应确保消费者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服务。为保证顾客个人资料安全，应采取先进的安全保密技术，并及时更新技术，加强信用体系建设。

2.3 明确网络营销目标

很多企业在网络营销的发展过程中，对网络营销的目标并不明确，未能搞清楚自身的营销的目的、服务的人群、信息的提供方式等内容，网络营销的功能不完善。为此，企业应采取如下措施：第一，提高信息服务水平。企业在网络营销的过程中，应加强与消费群体的互动，及时为消费者提供信息服务，为其答疑解惑，解决事务性问题。第二，建立完善的业务管理流程。为了更好地实现网络营销的目标，企业应完善业务管理流程，要明确各个职能部门的工作职能，加强部门之间的沟通和交流，及时进行人员流转，提高企业人员对网络营销的整体认知，以提高彼此之间配合默契，提高网络营销的水平和服务质量。

3 结 语

网络营销是新经济时代的发展潮流，发展营销是实现企业长远、可持续发展的关键所在。为此，加强对网络营销的研究十分关键。本文分析了我国网络营销存在的问题，在此基础上提出了网络营销发展的对策，以更好地促进网络营销的发展。

主要参考文献

网络营销资料范文第2篇

面对第三次工业革命的到来，许多传统企业纷纷响应，他们意识到网络是企业生存和发展的必争阵地。将互联网和新观念、新科技引入到企业的经营活动中来，是许多传统企业的现实需求。对于大型企业而言，有实力和资本自主开展网络营销研究和实践，更多的中小型企业虽然同样迫切需要通过互联网开展企业营销活动，但由于自身认识和精力有限而无法自主有效开展，于是选择专业的网络公司为其服务，希望能快速跨入互联网世界，与时代接轨。

如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的“美好景象”，究其原因主要有主观和客观两个方面：首先是主观上对网络营销的认识不足，做了网站不等于万事大吉，而仅仅是网络营销的开始；其次在客观上目前国内网络营销服务水平参差不齐，许多网络公司自身还存在业务水平上的缺陷，因而不能提供有针对性的、高效的网络营销服务。

认清网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。许多企业对于网络营销认识上存在以下一些误区：

一、网站推广不等于网络营销：

网站推广是网络营销中的一项重要内容，但网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。当前，许多网络应用服务企业大举网络营销的旗帜，而推行的服务却仅仅是一些网站推广的服务，这给传统企业造成了网站推广就是网络营销的误解，这对于企业科学开展网络营销活动产生了诸多不利的影响。

首先造成企业缺乏对网络营销的全面认识，不能科学制定网络营销目标与计划；其次单纯的网站推广其效果大打折扣，企业往往发现访问量上去了、搜索引擎都登录了却也不过如此，没有带来多少客户和订单，这是因为相关配套的网络营销措施与举动不到位造成的，就像企业针对地方市场投放大量电视广告，却在商场和街头难觅企业和产品身影。所以我们在开展网络营销的时候，首先要认识到网站推广不等于网络营销，要制定包括网站推广在内系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。

二、网络营销不是孤立存在的：

许多企业开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议方案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

三、电子商务与网络营销有共同点，但互不包含：

许多企业往往将电子商务同网络营销等同起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者网络营销包含了电子商务，事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两者是互不包含的。

电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，与之相关的是必须解决法律、安全、技术、认证、支付和配送等多方面的问题。

网络营销的一个重要职能是进行网上产品分销，主要包括建立网上产品展示平台、建立网上产品分销渠道等工作。网络营销同电子商务的共同点在于围绕企业和产品进行宣传、展示和销售促进，但网络营销主要是从市场营销的角度利用互联网展开的系列活动，而电子商务则着重在于通过互联网，企业产品零售或分销的整个流程的实现。两者的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。

四、网络营销不是万能的：

网络营销是现代企业的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全代替企业的现有营销形式，网络营销还必须结合企业整体营销战略规划，同各种营销形式协同作战，才能更好地发挥作用。网络营销不是万能的。

传统企业网络营销的要点

一、企业网站推广：

网站是企业开展网络营销的前沿阵地。传统企业开展网络营销的前提是建设一个属于自己的企业网站。虽然有很多商务平台能够为没有网站的企业提品信息、企业形象展示等功能，仿佛也起到了网络营销的功能，但这种网络营销依附于商务平台而存在，一荣俱荣，一损俱损，不利于企业开展长期的网络营销活动；此外，拥有自己的企业网站，企业才能够有效开展各种针对性、时效性的网络营销活动，将网络营销落到实处。

网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是网络营销最基础的工作之一。目前，很多网络公司都在提供网站推广服务，主要有：搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广告等方法和手段，应当说其效果还是很明显的。

案例：桂林广陆数字测控股份有限公司(guanglu.com.cn)是专业生产数显卡尺、游标卡尺、千分尺、百分表等精密测量仪器及量具高新技术企业，90%以上的产品出口到欧美等三十多个国家和地区，国内市场占有率达50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的网站，但一直以来并没有进行过网站推广的工作。2002年6月与专业网络公司签定了网站推广协议，先后将其网站登录到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是产品“数显卡尺”的排名情况：

1） 数显卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，该企业网站访问量及反馈都有大幅度提升，且均为目标客户访问，访问质量明显改善。从来访者的路径分析，大多数访问者都是来自搜索引擎，由此而可见网站推广的作用。现该企业已收到不少国外买家的查询，并有些正进行洽谈中。

二、网上市场调研：

网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。

从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，只是采用的信息收集方式有所不同。通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，常用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。

在网上市场调研的整个过程中，收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因此，互联网为获得第一手资料提供了良好的途径，其优势在收集市场资料阶段更加明显。主要方式为：

（1）在线调查表：

通过在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获取我们提供的奖励。这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

（2）电子邮件调查：

合理设计调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。

（3）海量数据库搜索调查：

根据调查内容需要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜索调查来实现。在调查之前，根据企业的战略发展规划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项展开海量数据库搜索调查。

（4）网站数据库分析调查

企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营，将会有为数可观网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。在进行数据库分析调查之前，要做好资料收集整理工作，并根据需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好准备。

三、企业产品分销：

企业产品在网络上销售的成本要远远低于其他渠道的销售成本。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。企业通过实施网络分销）可迅速掌握各类信息并对市场需求的变化做出快速反应，从而增进企业与分销点的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品与服务，极大地缩短整体分销的业务流程并节省宝贵的时间和费用，提高客户的满意度。

企业网上产品分销主要有以下一些优点：

销售渠道合理分布，并简化销售环节，逐步网络化、扁平化。

优化供应链，增加企业竞争力，降低库存，减少企业运营成本。

加强各销售渠道预算和费用控制，实时获得销售情况统计，销售分析及时准确，价格策略快速反应、灵活多变。

市场营销手段多样、适应网络时代的传媒特点，售后服务及时到位、销售后勤保障有力，提供更多的商业机会。

利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。

与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。

四、网上品牌传播：

网络的发展为企业品牌的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——传统可以充分利用这些特点，为企业品牌宣传服务。

通过网络营销，可以使企业品牌提升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。网站是实现线上品牌推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以品牌核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。

通过有效的网络营销活动，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。首先可以扩展品牌形象：忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息；其次具备名牌产品的企业更应引入网上品牌传播概念，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。

五、网上公共关系和客户服务：

企业开展网络营销，还体现在企业可进行网上公共关系和客户服务拓展上面。

与新闻界建立友好的关系。通过网络可向新闻记者和雇员及消费者即时公司的政策变化。

消除误导信息。通过企业网站可以及时纠正网上社区、BBS或邮件列表中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

在网上举行新闻会。那些不能出席会的人可以通过网络了解新闻会的内容（同步或会后均可）。

通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上对公司不利的信息。

小结

传统企业需要进行网络营销，这已经成为共识。企业根据自身实力的不同，有的自己成立网络营销部门，有的选择网络应用服务商为其服务，形式虽有所不同，但目的都只有一个，那就是充分利用网络营销来帮助企业发展。

每个企业都有自己的年度生产和销售计划，包括近期、远期的营销战略和目标的制定，在这些规划中，现在又多了一项内容，那就是结合企业自身实际情况，制定企业开展网络营销的策略规划，在这个策略规划里面，主要分三个步骤来实现：

首先是选择或搭建企业网络营销平台，已经有了网络营销平台的企业也不能让平台一成不变，更多考虑的是如何跟上技术发展和理念的更新，完善自己的平台。

网络营销资料范文第3篇

特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。

网络经济的发展，推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用，和现代营销理念的成功实践，使新的营销理念层出不穷。因此，网络营销理念，成了一些咨询网站咨询的重点，和发财的机会。尽管在电子商务的咨询中也有类似的情况，但相对而言，网络营销的咨询培训中，这种现象就更加严重。

由于我国营销人员的队伍庞大。很多人面对着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动，商机的诱惑，使相当一批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相关的文章。这其中，有成功的科学探索，有实践经验的阶段总结，有难得的一孔之见，当然也有刻意的猎奇出新，更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会，或是把那些似是而非的东西信手载来，趸了就卖，或是打着种种诱人的光环，胡咨乱询。着实误人子弟。

因此，对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有以下几种：

有的说：网络营销是“虚拟营销”；

有的说：网络营销就是网址推广；

有的说：网上营销即网上营销传播和网址宣传；

有的说：网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式；

有的说：网络营销就是整合营销；

有的说：网络营销就是一对一营销；

有的说：网络营销就是直复营销；

……

类似的说法还有很多、很多。但是，所有这些说法，都没有抓住网络营销的核心和本质，没有跳出传统营销理念的思维模式。更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力，解放生产力的重要作用；因此，对于以上种种说法，我们应该重新的加以审视和研究。

1）网址推广不是网络营销的核心

网址推广曾被认为是网络营销最基本的职能之一。在几年前，甚至有人认为“网络营销就是网址推广”。他们的理由是：网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。甚至有人认为：只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前，网络营销的任务就算基本完成，就意味着网络营销已经取得了成功。

这种看法是不正确的。

网址推广只是网络营销的一种手段。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全部。网址推广只是在营造网络营销的环境氛围。把网址推广当做网络营销的全部是一种“雾中网络营销观”。是注意力经济时代的一种观念。对网络营销是一种误导。

我们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是因为：持这种观点的人，尚在云雾山中，未识庐山真面目。根本没有认识和把握网络营销的功能和作用，运作方法和特点。把网址推广看成一个决定一切的东西，否定了网络营销的丰富内涵，不仅在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想，一个没有商气的网站，你拼了命去推广，也是推广不来客户的。即便这次把人家引进来，人家也是扭头就走。因为，商人自由商人的眼光。没有商气的网站，商人是不进的。没有客户资源，没有营销主体，网络营销，何以开展？

应该说，在网络营销中，特别是在网站建立的初期，用一定的力量去做好网址的推广工作是必要的，但是，网址推广不是也不可能是网络营销的核心。企业建设商务网站不是要养一个大花瓶。是要开拓市场，寻找商机，销售产品，获取经济效益。猪八戒开粥厂，混个热闹是不行的。

再说，即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然，仅仅依靠搜索引擎推广网址，根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相当一批营销网站“只见网页建，不见定单来”的一个重要的原因。

2）网络营销并不是易如反掌

有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。

不错，建立一个商务营销网站并非难事，在网站上处理一些商业交易也很平常。但是，想在网络营销的实战中，进行“有效的”、“成功的”商务运做，就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发，更是一件艰难的，而又富有创造性的工作，不作出艰苦的努力是不行的。

美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯费尔德把网站比喻成一座冰山。他说：你所能够看见的那一部分非常简单，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要凭臆想行事。

事实上，网络营销是一项系统工程，它不仅仅因为在营销的过程中，将采用一种全新的技术和手段，进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择，一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。

网络营销开辟了一个崭新的天地，在网络时空中，用户突然获得了以前从未掌握的大量信息，研究，审视和处理这些信息。需要新的能力，需要新的知识。我们面对的许多问题，可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中，商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了，获得数据的渠道和方法变了，定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里，新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。

但是，网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长，我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中，获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，不知道开展网上经营需要一个过程，要面对多种风险，挫折，甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就，一劳永逸的想法是不切实际的。

3）网络营销不是直复营销

有人创造了一种“网络直复营销说”认为：“网络营销是一种直复营销”。

把网络营销和直复营销等同起来，纳入为直复营销的“一种”，这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。

网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销！

直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的，通过邮递、目录、电传、电讯等方式，向目标市场成员发出直销信息，进行商品介绍、推广，寻求直接回应的一种营销方式。

从现象看：直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的，效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反应，回复给直复营销人员。不仅如此，在直复营销中，营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且，数据库技术也已入主直复营销，并成为了直复营销的技术支撑系统。

可能有人会说：上述特点不是和网络营销一样吗？

这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。

正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多，因此极易被误疹一样。其实，椐此，把直复营销和网络营销等同起来，同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是，我们的一些市场营销的理论工作者，老不敢在理论上提出自己的发现和建树，总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。

事实上，网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点：

营销的主要载体不同

直复营销是一种广告与通路相融合的多通路的营销方式。在这种多通路中，可以利用电子邮件，更多的是利用直邮邮件、电话、传真。网络并没有成为一种主要的营销手段和营销方式。因此，网络的功能和作用并没有得到充分的利用和发挥。

而在网络营销中，网络和商务网站是营销活动的主要承载者。因此，网站的功能和作用得到了充分的展示和发挥。不仅成为了信息交流和传输的工具和载体。而且成为了现实商务交易的空间和基地。

营销的主体不同

在直复营销中，营销对方的主体是未知的。是“无目的的寻找”。其销售对象多以个人和家庭为主要销售目标。销售的产品多以生活资料为主。

网络营销的营销主体可能是未知的，但更多是已知的。未知的客户或信息，尚可以通过网络资源的整合变成已知的。不仅是已知的，更是互动的、可交流的。顾客在营销过程中的地位已经发生了明显的、重大的变化，成了营销活动的主体。

网络营销的销售目标，可以是个人但更多的是企业、组织或集团。因此，网络营销销售的产品，类别广泛，可以是生产资料，也可以是生活资料，且数额巨大，效果显著。

营销依托的主要手段不同

直复营销依托的主要手段是“名录”。靠名录的传播和无明确目标的扩散，进行产品的销售。尽管在直复营销中，将数据库作为了技术支撑系统。但是，只是利用其从大型数据库所获得的客户资料，去编纂名录，进行名录细分、名录租赁和对客户进行静态分析。数据库管理的基本法则：RFM法，也只是对顾客购买的近期性，购买频率和购买币值进行分析。数据库的功能和作用根本没有得到发挥。只是一种局部功能的应用，好比高射炮打蚊子。浪费了相当多的资源。

网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散，对接，从中去捕捉商机。商务网站的大型平台，可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此，在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此，网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的。

通过以上的分析我们可以断然的说：网络营销根本不是直复营销！

4）网络营销不是“虚拟营销”

有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错，我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身，确是事实在在的。

因此，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里，我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设，推广和普及网络营销知识，扩展网络营销的应用领域和应用范围，具有重要的意义。

5）网络营销不是整合营销

把网络营销和整合营销等同和混淆起来，是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。

整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“设计战略，支配资源，使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。

在这一点上，菲利普科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告商协会则更加明确的指出：“通过对不连续信息的有机整合，提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。

这种整合营销理论在当时，起到了一定的积极作用。特别是，它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后，对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理，建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。

网络营销资料范文第4篇

文章介绍了网络营销的概况，阐述了企业在网络营销中对消费者行为分析的必要性；以阿里巴巴为例，探讨网络营销策略：以消费者需求为中心的产品策略；基于消费者行为的定价策略；便利消费者的销售渠道策略；与消费者有效沟通策略。

【关键词】

网络营销；消费者心理；购买行为；营销策略

一、网络营销概况

1、网络营销内涵

网络营销是企业运用计算机技术，通过网络来开展一系列营销活动。网络是营销的方式，与传统的市场营销类似，它的目的就是要有事实上的交易，但是网络营销更加注重的是消费者的需求，不管是在任何一个环节，都与顾客进行交流和服务。在网络环境中，消费者更具有主动性。所以，企业在进行网络营销的过程中，应该更加注重的是要从消费者的角度来分析，这样才能是消费者更加的满意。

2、网络营销特点

（1）网络营销的独特性、个性化。网络营销是以消费者为主体。网络营销给了消费者更大的空间和更多的选择。利用互联网能所搜到自己需要的信息，更显得个性化。

（2）网络营销的便利性、效率性。网络营销的产生和发展大大适应了现代化的生活。现在人们的压力大，生活节奏快使消费者到外面购物的时间越来越少。网络营销方面了人们的日常生活所需，而且这种方式的效率也高。消费者能过轻松欢快的选择自己心仪的产品。

（3）网络营销的服务专一化、及时化。网络营销是消费者能够得到从一而终的服务，在网上购物基本是一对一的服务，有任何的问题和意见，从选择到购买到售后服务一条龙服务，而且可以得到及时地解决。

二、企业在网络营销中对消费者行为分析的必要性

1、网络条件下消费者行为特征分析

网络条件下的消费者不同于传统方式下的消费者，他们具有其独特的行为特征。

（1）选择的范围扩大，更加的理性化。与传统的市场营销环境相比，网络营销是消费者突破有限的空间和资源，为自己选择产品的范围更大，根据自己喜好有更广泛的选择空间。

（2）选择便利，具有个性化。网络营销的产生使消费者不用受时间和空间的限制，消费者可以在任何时间和选择任何地点来满足自己的需求，这种方式让消费者更加自由和方便。

（3）直接参与生产流通的环节，主动性更强。在电子商务的环境下，消费者可以参与产品设计的整个过程，甚至可以要求厂家为自己进行定制服务。在网上，消费者还能更加主动的找寻产品，而不是被动服务。

（4）关注企业形象。由于在网上购买，消费者并不能直接接触和感受，只能通过视觉和相关资料以及经营来购买，所以消费者会更加关注企业的形象，良好的企业形象能够提升消费的信赖。

2、消费者网上购买动机的分析

网络消费者在网上购买动机是指由于某个原因导致消费者有欲望进行购买，也就是说进行购买的内在动力。消费者购买动机包括需求动机和心里动机。

（1）需求动机。由于消费者有需求才会引起购买就是需求动机。网络是一个虚拟的市场，在这个虚拟的市场中消费者常常希望可以达到以下几个基本需求。第一是兴趣的需求；第二是获得成功的满足感；第三是网络促进的聚集。

（2）心理动机。心理动机是消费者在内心深处由于认知、感情和意志等等各种心理过程而产生的购买动机。网络消费者的心理动机往往主要是由理智动机、感情动机、优惠动机三个方面所组成的。

3、制约消费者网上消费的心理分析

（1）网络购物缺乏信任感。在网络，由于网络的局限和技术的不成熟，消费者很难去辨别真假伪劣产品，再加上现在网络诈骗的猖狂和相关法律法规的不完善，这更让消费者产生网络购物的恐惧。因此很多在进行网络营销的企业依然会借助开设实体设施来提高自己企业的信誉和形象、知名度。但这恰恰又凸显了网络营销的缺陷。

（2）网上进行交易安全性得不到保障。目前网上购物安全性的问题仍是消费者关注的焦点。主要有两个方面的问题，第一是消费者的私人资料会被窃取和盗用，例如银行卡的密码，个人信息。这会给消费者带来巨大的损失。另一个方面是计算机病毒一不小心就会侵入电脑或被恶意损害，破坏力太大。

（3）产品质量、物流和售后服务得不到保障。对于传统的营销，如果产品存在问题，消费者可以直接到销售商处要求退货或者保修。而网络是一个极其开放和自由的市场，目前对此的缺乏相关法律进行规范。所以在网络发生了纠纷消费者的权益并不能得到完全的保障，退货和产品保修就是一个麻烦事。

三、开展网络营销策略研究―以阿里巴巴为例

阿里巴巴集团在全球处于电子商务的领导者，同时也是中国最大的电子商务公司。成立于1999年，短短的几年，阿里巴巴集团迅速成长，现已拥有多家知名的子公司。阿里巴巴集团能取得如此的成功，离不开正确的网络营销策略。

1、以消费者需求为中心的产品策略

阿里巴巴在大的网络环境下，面对潜在用户的逐渐增多，通过相关技术对消费者反馈的信息进行分析和对市场上的同类产品进行对比，判断出本企业产品所处的生命周期。再根据所分析的结果制定出相应的对策，及时准确的开展新产品的开发和销售。在开发新产品同时，要和消费者进行信息的交流，了解消费者真正的需求，然后迅速提供新产品的各种资料，并进行调查，让消费者把意见及时地反馈回企业。这可以大大 加快企业的效率。这整一过程都需要以消费者的需求为中心，因为产品的成与败最终决定于消费者的满意度。

2、基于消费者行为的定价策略

网络技术的发展，因特网与信息是紧密相连的，每个企业的定价都会受到网络的影响。消费者对价格的意识对于企业正确定价是非常关键的，一个企业要想制定出合理科学的价格，就要和各个方面进行配合，企业只有确定了合理的定价目标，才能确定产品价格。阿里巴巴在网上提供一个专门的平台，让消费者对产品提出要求，并确定可以接受的价格。由于网络的特点，消费者可以充分进行价格比较，所以企业应该尽可能地以较低的价格向消费者提品或服务。

网络营销资料范文第5篇

最常用的网络营销关键词??要检索一个特定的产品，产品名称、品牌名或者厂商的名称可能是最主要的关键词。关于网络营销的关键词，我们前面已经说过，统计的基础是针对介绍《网络营销基础与实践》一书的网页(/wm31.htm)，你不妨将此书看作为一个产品，但与一般产品的区别之处在于，作为一个知识产品，用户事先并不一定是为了了解该产品而检索，更主要在于了解网络营销知识，因此在一定程度上也反映了读者通过搜索引擎了解网络营销相关知识的方式。

??本文写作的初衷是统计出使用率最高的一些关键词供参考，但事实证明做到这一点很困难，因为统计结果表明，读者所使用的关键词分散性很大，尽管记录下来的关键词将近300个，但重复使用率比较高的关键词并不多。为了能反映出网络营销关键词的一般特性，我们对一些关键词进行合理分类，即将含有共性的一些关键词用一个共用的词汇来代表(详细说明附后)，尽管这些经过分组后的关键词并不完全是读者所使用的准确的词汇，但仍然可以得出一些有价值的信息。

关键词 使用比例网络营销基础 11.0% 下载 9.6% 网络营销 7.8% 教程 7.3% 营销环境 6.0% 营销管理 4.6% Email营销 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 评价(评估)2.8% 所有包含“网络营销”的关键词30.7% 资料来源：网上营销新观察()，2002年5月

【关于上述关键词的说明】：??(1)网络营销基础：包括“网络营销基础”、“网络营销基础与实践”、“《网络营销基础与实践》”、“网络营销基础与实践下载”等；??(2)下载：包括“营销教程下载”、“网络营销教程下载”、“网络营销教程免费下载”、“营销电子书下载”等与网络营销和下载相关的关键词；??(3)网络营销：即用户使用的是关键词本身就是“网络营销”，没有与其他词汇组合；??(4)教程：包括“网络营销+教程”、“网络营销教程下载”、“网络营销基础教程”等；??(5)营销环境：“网络营销环境”、“营销环境分析”、“企业营销环境分析”等；??(6)营销管理：包括“网络营销管理”、“营销管理电子书”等；??(7)Email营销：包括“E-mail营销”、“email营销”、“e-mail营销”等拼写方式；??(8)方法：包括“网络营销的方法”、“网络营销常用方法”等??(9)案例：包括“网络营销案例”等；??(10)评价(评估)：包括“网络营销效果评估”、“企业网站评价”等。

网络营销关键词的特点??通过跟踪分析，我们发现网络营销关键词有下列特点：

??(1)分散性

??在进行关键词统计之前，笔者曾主观地认为，“网络营销”可能是检索网络营销相关网页最常用的关键词，这在某些搜索引擎中的确如此，但实际上，读者使用“网络营销”这一关键词的比例远没有想像的高，仅为7.8%。根据上面的统计结果可以看出，真正通用的网络营销关键词并不多，往往是网络营销与其他各种词汇的组合，但其核心内容与“教程、下载、理论、方法、案例、管理”等相关，所有包含“网络营销”的关键词也只有30.7%。

??(2)专业性

由于“网络营销”是一个通用词汇，在google中的检索结果有将近10万条，要想找到全部满足自己需要的信息并非易事，因此用户更加趋于使用一些专用的词汇或者几个关键词的组合。同时，从用户更倾向于使用google搜索引擎的现象也可以看出，专业用户更多一些，因此往往使用更具个性化的关键词，这也是造成网络营销关键词分散的一个主要原因。

??(3)针对性