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在上级党委的关怀支持和正确领导下,全面贯彻上级各项工作部署,公司全体干部员工思想稳定,无上访、怠工及其他不良倾向。
二、当前员工主流思想状况
公司员工能够在工作上兢兢业业、勇于奉献、工作热情高且积极关心企业发展,为企业全年目标任务的顺利完成积极努力。大部分员工能够适应改革和发展的需要,按照总公司各专业要求,学习补充自己的专业知识,同时对公司未来的快速发展充满信心。公司组织开展了对“”的学习教育活动,全体干部员工在活动中积极学习,坚决抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,有效促进了全体干部职工工作作风的转变。在本季度,公司还组织召开了行风监督员座谈会,会上公司的行风工作受到了与会监督员们的一致好评,极大的鼓舞了干部员工们的工作斗志,很多员工表示会更加努力的工作,为企业发展做出自己更多的贡献。
三、员工关注的热点和存在的倾向性问题
1、员工普遍关注自己的工资收入在改革建成后会如何调整。自己的个人收入会增加还是减少。
2、努力提高自身素质依然是广大职工投身企业发展的原动力。改革过程中,一方面专业性越来越强,专业要求也越来越高,为进一步适应企业改革和发展的需要,完成上级各项任务指标,员工普遍自主加班,用“白加黑、五加二”的精神,补充自己,为企业各项任务的完成努力奉献。另一方面,信息化的快速发展,为企业创造了广阔的发展空间。管理的标准化、精细化对员工应具备的素质提出了更高的要求,职工所掌握的专业技术知识必须满足企业发展的需要,才能促进企业科学合理发展。广大职工普遍认为只有增强竞争意识、提高自身素质才能在企业发展中更好的发挥自己的力量,实现自己的价值。
四、影响员工思想状况的因素分析
1、改革已经成为当今社会发展的主流,让群体干部员工看到了改革的希望同时,作为国企员工,实现为国家发展建设贡献自己的力量的愿望也更为强烈。
2、本季度,公司组织开展了领导班子一人一堂课培训会活动。活动中,公司领导班子结合自己的工作实际,从专业管理、反腐倡廉、营销服务等方面为全体干部员工分别上了一堂思想理论课,进一步促进了全体员工思想素质的提高。
五、对策及建议
1、积极发挥员工主体作用,丰富员工企业文化生活。企业文化不是口号,不是负担而是责任和发挥。只有企业文化思想深入到每一个员工的心中,才会激发企业与员工之间最大的共鸣,实现企业最好、最快的发展。
2、挖掘企业文化人才,当今社会,是人全面发展的社会。每个人都有自己的优点长处,企业要通过活动的开展和奖励表彰等形式,积极探索挖掘企业内部的各类人才,特别是企业文化、新闻宣传方面的人才。通过他们创造出更多、更好的文化产品,并在员工中广为宣传,让企业文化深入人心。一个企业的文化建设越深入,其员工的凝聚力也就越强。
3、继续加强正面宣传、教育引导工作,促进员工思想观念的持续转变。
4、加强沟通协调、促进各部门、专业工作有序运行。
为了进一步掌握当前职工群众的思想动态,把准职工思想脉搏,促进“一降两提升”工作顺利开展,滨河销售营业部党总支按照公司党委要求,在广大干部职工中全面深入地开展了思想动态大调研,调研以“自下而上、四级联动、多方引导、重点解剖”为工作思路,采取“全面谈心、问卷调查、专题分析、分类座谈”的方式进行,取得了较好的实际效果。
一、当前本单位职工群众的基本思想状况
回顾总结整个调研的情况,本次活动在领导的精心组织管理下、在广大职工积极认真的配合参与下取得了预期的目的,本次调研所反映出的问题比较客观、真实、可信,具体主要体现在以下几个方面:
1、干部职工思想主流是好的、积极的、进步的,职工队伍是稳定的。93.7%的职工能够积极参与本次活动,认为效果明显;94.9%的职工认为所从事的工作能够受到重视,工作积极性有所提高;95.8%的职工对从事的工作表示满意;98.3%的职工对公司在切实关心职工群众方面所做的工作表示满意。97.9%职工认为创建金银牌队和优秀队是一个非常好的载体,职工群众的能够在争创过程中充分发挥作用,劲头很足。
2、思想政治教育工作成效显著,干部职工的整体素质有了新提高。98.87%的同志对营业部党群干群关系和党员干部党性党风党纪表示满意;94.8%的职工对党员干部最不满意的行为选择了其他;2.4%的认为党员干部奉献意识淡薄、工作业绩差;1.6%的认为自律意识差;0.8%的认为对职工群众态度冷漠;0.4%的认为党员干部政策水平低,办事不公;91.7%的职工认学习教育应该采取脱产轮训的方式;99.1%的职工表示了对专业技术和操作技能方面培训的渴望;98.9%的职工认为自己的职业技能能够满足目前工作需要,但在对培训的感受上,98.5%的职工认为培训形式单调,参加培训的机会太少;90.1%的职工认为集中开展思想政治教育主题活动更有利于职工教育;93.1%的职工表示对形势任务的了解主要通过会议传达和宣传材料的途径;96.7%职工能够认真阅读《胜利供水报》,教育工作是富有成效的。干部职工们认为,通过形势任务教育,更加明确了党的方针、政策,更加明确了目前及今后供水系统所面临的困难和优势,统一了思想,开阔了视野,认清了方向,沟通了意见。但从调查的数据中还可以看出,形势任务教育工作在方式方法,在深度、广度和力度上还有待于进一步加强。
4、职工对所在单位的信任程度进一步提高,对开展“群众论坛”充满了热情。96.3%的职工对近年来职工主人翁地位和行使民主管理权力的工作及厂务公开工作表示满意,多数职工认为通过“群众论坛”多维广角的开展,引导职工更加关心改革,关心营业部事业的发展;参加答卷的所有人员对公司实施“大健康工程”表示很受欢迎,认为心理援助对改变职工工作生活态度、处理上下和同事关系、减缓压力起到了非常明显的作用;97.7%的职工感到单位比较民主。绝大多数职工认识到,经营任务的实现,职工的压力大了,单位领导的压力更大了。虽然目前还面临着很多的困难,但干部职工都有足够的信心,在公司及本单位领导的带领下,能够闯过眼前及今后所遇到的一个个难关。同时,97.6%的职工表示公司加强劳动纪律对提升队伍形象、增强团队战斗力非常有必要,能够接受当前比较严格的职工教育管理措施。
5、在最关心的问题上,参与调查的职工普遍关注住房和收入两个焦点。99.4%的职工认为公司在近年的住房改革工作所作出的努力,是实实在在为职工群众谋利益。但也有部分职工,尤其是退休老职工提出了区域购房限制的问题。另外,关于x职工分房问题,x仍未解决,相关职工对公司所做的努力表示认可,但是希望这个问题能够尽快解决。个人收入方面,职工普遍认为个人收入实现了逐年提升,这与公司领导层面的正确领导和供水事业的不断发展是分不开的,但是也有x职工表示出了个人收入与单位经营业绩考核相挂钩方面的担忧,而且大部分职工也对物价、房价的过快上涨呈现出了担忧的心态。
二、目前职工思想上反映出的主要问题:
(一)调查中所反映出来的共性问题。
1、普遍认为当前工作压力特别大。调研中,我们感到,目前职工比以往任何时候都要感到压力巨大。压力大主要表现为难以放松和焦虑紧张,个人收入与任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满和抱怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等,是造成职工压力大的主要因素。
2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工虽然认可个人收入的提高,但均表现出对涨幅不满的情绪,认为当前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时,因个人收入与单位效益相挂钩,部分职工显现出了忧虑的现象,虽营业部通过加强形势任务教育使绝大多数职工能够理解,但在一定程度上也影响着职工的积极性。
3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中,我们发现职工群众普遍对党员干部的工作能力和奉献精神提出了更高的要求。认为,党员干部作为一个单位和部门的“领头羊”,应该更加具有奉献精神,严以律己、宽以待人,提高办事水平和效率,只有这样,企业发展才能更有凝聚力和战斗力,才能带领广大职工群众顺利圆满完成各项任务,才能保证职工利益不受损失。
4、普遍认为岗效薪点工资制应该落到实处。大部分的职工认为当前岗点定点x,x岗位
一、员工队伍的基本状况
经过调查了解我们认为:尽管今年三季度以来企业发展形势仍不乐观,但员工思想在整体上相对稳定,员工对企业的关切度明显提高。在走访座谈中,被调查的员工都涌跃发言,对企业目前存在的问题都直言不讳。经问卷调查发现,尽管有63的员工对企业现状表示担忧,但在对企业发展前景的看法和对当前企业凝聚力看法上还是有80.9%的员工对企业发展前景充满信心,有84.3的员工认为当前企业凝聚力强,员工工作热情高。尽管企业生产经营连续几个月不理想,但通过形势教育活动的开展,使员工对企业发展都有了一个正确的理解。在调研中,当我们听到一名普通的一线工人在谈到企业现状时都能引用“转贷”、“资金链”等名词的时候,当从一个用工资养活全家五口人的普通工人嘴里说出对“压资”和对企业困难的理解时,我们调查人员都为之感动。调查中我们还发现,企业在干部管理、产品质量、企业资材流失等方面的问题也引起了大多数的员工普遍关注,有些问题引发的后果已经非常明显,如不能得到及时解决,将会给企业带来严重影响。
二、集中反映的几个问题
(一)对企业管理工作方面主问题
1、对备品备件质量问题反映比较强烈。调查中,有54.9的员工认为备品备件质量较差,有43的员工认为备品备件质量较好,有2.1的员工选择不了解。员工说,备品备件的标牌与实际尺寸不符的情况太多,甚至还有一些备件根本不能用。还有的员工说,备品备件不但短缺,而且质量及其低下,安上了就坏,我们多干点儿没关系,但是看到一批批换下的废件,感到心疼的很,企业现在不是面临资金短缺吗?这采购备品备件的人也太不负责了。废钢厂的员工说,现在的减速机质量太差,不是安装尺寸不对,就是密封质量差,能装上用的减速机还天天漏油,我们根本解决不了。焦化员工说,有许多备件例如轴承都是翻新过的,根本不是新的,像这样的备件让我们怎么用?北煤化的一名员工说,也不知道是现在的商家以次充好,还是我们采购部门不负责,设备备品备件质量太差,以前一年多才换一次的阀门,现在一个月都用不到,我们的维修任务越来越重。一名中层领导干部说,看看员工累死累活工作的场面,再看看备品备件的质量,真让人寒心。
2、普遍认为企业对大学生的管理存在很多问题。在走访座谈中,许多单位都认为,大学生作为企业未来发展的动力源泉,应格外加以关注,目前企业对于大学生的管理工作还有待于尽快完善。有的大学生反映,自从来北钢后,除了和其它员工一样正常的上下班外,没有一个部门对大学生此后的工作、学习和生活负责,感觉就好像一个断了线的风筝。一名中层干部说,大学生未转证前工资是1400元,转证后,根据岗薪制工资规定,他工作的岗位就900元工资,这种情况令基层单位无法解决,不少大学生因此而离开北钢。一名轧钢厂的工人说,大学生参加工作后到基层锻炼是应该的,可许多大学生却因为种种不正常原因一直在一线和我们一起当工人,甚至有的还是力工,如果北钢招聘来的大学生是用来做体力工作的,那生产成本是不是太高了。大学生也说,北钢目前在管理上还有许多弊病,我们都看在眼里,急在心上,虽有许多建议和想法,却没有一个绿色的通道能迅速反映上去。
3、员工普遍认为5S管理工作效果明显,方法不当。在问卷调查中,64.8的员工认为5S管理工作效果明显,41.3的员工认为方法不当,相反,认为5S管理效果不明的占8.3,认为方法得当的占17.4。一名员工说,5S管理给我们带来了一个全新的工作环境,我们认可,但5S检查也太不合理了,5S记录本上每错一处就扣员工200元,一个员工最多时一个月就扣了600元,也太狠了。还有员工说,5S管理工作是不是有点太浪费了,企业现在正在渡难关,员工工作劳保都发不出来,怎么为了5S工作,今天这儿全换新的,明天那又立一块大展板,有许多还是一次性的,有这钱,给员工买副手套,买只口罩不行吗?一名中层管理干部说,5S管理在推行过程中太教条,而且太偏激。比如有许多完好的备件,留着吧5S检查得罚你,不留着吧,还都是新的,简直是浪费啊。焦化的员工说,5S考试次数太频繁,题量太大,我们不得不工作中背题、下班火车上背题、晚上孩子学习时也得背题,影响了正常休息,工作起来精神恍惚,对工作倒起了反作用。
4、提高产品质量的呼声很高。在问卷调查中,50.9的员工认为企业产品质量较好,30.4的员工认为产品质量较差,17.4的员工认为产品质量非常差。铸管员工说,现在铁厂比较流行的一句话是“铁水不合格,往铸管送”,由于铁水短缺,我们不得不要,这样,不但增加了我们的生产成本,也助长了铁厂对产品质量不负责的不良风气。北重的员工说,22吨载重汽车由原来的主打产品到现在迅速的丢失市场,质量问题是最主要的原因之一。一名中层领导干部说,由于企业前阶段一个劲的上规模,严重忽视了产品质量,而产品质量恰恰是占领市场的关键,我们也理解企业广大规模的重要意义,希望企业在下一步的发展中要注重抓质量,不然,即便有了规模也会因没了市场而无法生存。
(二)对企业关系职工利益方面的问题反响强烈。在问卷调查中,员工对收入满意的占16.5,基本满意的占48.3,不满意的占35.7;员工对企业关爱员工方面满意的占21.7,基本满意的占30.4,不满意的占37.4。员工意见主要集中在以下几个方面:
1、劳保品的发放和企业保障员工身体健康方面。废钢厂的员工说,有的岗位几天就需要一副手套,而单位有时一个月才给我们发一副,有时几个月都不发,这工作让我们怎么去干?焦化厂的员工说,干活不给发劳保品,打扫卫生不给发抹布和扫帚,这种情况发生在国有企业,实在有些说不过去。员工还说,国家有规定,作业环境内的声音不能超过70分贝,而我们作业环境中的声音在100分贝以上了,也没有人管,以前定期还有一次体检,现在几年都没体检过一次,都说让我们关心企业发展,可谁来切实关心关心我们?
2、工资收入方面。员工说,看着企业一天天强大,我们打心眼里高兴,听到企业排名
又靠前了,我们也为北钢感到骄傲,可是为什么我们的工资却一直停留在原地不动?现在社会发展这么快,千儿八百块的工资根本不够花,我们现在的工资水平都赶不上比我们排名落后的企业。轧钢厂的员工说,工资分配不合理,领导和普通员工的收入差别过于悬殊,在一定程度上也影响了员工的工作热情。辽煤化的员工说,我们化工企业同岗同酬的制度不合理,现在几乎所有的活都是我们经验丰富的老同志在干,那些刚毕业的年青人看到经验和技术这么不值钱都在混日子。3、员工福利方面。北营的员工说,厂区里的饮用水没有保证,自己喝着都不放心,不少员工都不得不从家里带水喝,洗澡水的水质更差,不是太混就是杂质太多,打到身上明显感到有颗粒,这种情况都半年多了,也没有人管。原料厂的员工说,工人就餐问题得不到重视,在双四百新区没有食堂,虽然生活服务中心送饭,但是质量不好,稍微晚一会儿就买不到饭了。员工还说,我们关心企业成长,但企业也应多关怀一下员工的生活。现在,我们青年员工即使想扎根北钢工作,就凭现在的工资水平也很难买得起住房,虽然按月交住房公积金,但是如同石沉大海一样毫无声息,想购房也指不上它。
(三)偷盗的严重状况虽得以缓解,但形势仍很严重。在问卷调查中,有59.6的员工认为企业资财被盗现象严重,有16.1的员工认为不严重,选择不了解的占24.3,员工对偷盗问题的关切度是100。一名员工说,废钢库的废钢摆布就有问题,最容易/!/拿废钢块就放在最好偷的下坡下,不好偷的全放在便于看管的地方,也不知道他们怎么想的。还有员工说,在厂区内,只要你横看、竖看、左看、右看保准能看到私人车,这些私车有多少是真正办事儿的,都是通过什么渠道批准进来的?这些私车明面上是拉人,暗地里全都拉“货”。调查中,我们还听到员工这样调侃说,检查站的保安专门检查办事儿车和拉货车,而对于一些真正的问题车,一个眼神就放行,如果有一天他不让你的车进厂,你就说是偷铁的,他一准儿痛快放行。尽管这种说法不严肃或有些夸张,但我们调查人员也深刻感觉到“内外勾结,警匪一家”的严重程度。铸管的一名员工还反映,最近就曾亲眼看到一辆载满钢坯头子的车从北钢新区西大门开出,驶往辽阳方向。一名中层领导干部说,现在偷盗问题仍很严重,我们只能看好自家的东西,只要你不拿我们厂的东西,我们就管不了那么多了。那么多偷盗的车是怎么进来的?偷满了东西又是怎么出去的?企业大门要是把不好,怎么管也没用。
三、产生问题的主要原因
通过对以上情况的分析,我们认为产生问题的主要原因是企业在人才、质量管理机制方面尚不健全,缺乏科学合理的激励约束机制,一些制度落得不实;员工整体素质还有待提高,部分党员干部责任心不强、作风散漫、素质与企业发展不相适应;企业对员工利益不够关注,企业文化中缺少以人为本、诚信和市场观念等方面内容;随着企业规模的迅速扩大,企业管理体制与管理机制脱节。
四、解决问题的几点建议
1、健全和完善企业的各项规章制度,并认真贯彻执行,对违反规章制度的各级管理人员严格追究,做到奖罚分明。
2、认真做好人才管理工作,积极为人才提供充分施展才能的舞台,努力提高全体员工的整体素质,营造一个爱岗敬业、甘于奉献工作氛围。
3、加强企业管理,努力提高全员的管理意识。通过建立科学合理的管理机制,促进产品质量、生产经营、科技创新、节能降耗等方面管理水平的提高,从而构建一个和谐、现代、绿色的大型钢铁集团。
一、主要做法
1、信息采集。员工思想动态分析办公室充分发挥思想政治工作组织体系作用,通过调查问卷、网上信箱、经理工作日等沟通平台,多渠道采集员工物质精神需求信息。
2、信息分析。员工思想动态分析工作小组在多种渠道收集员工需求信息的基础上,通过“由此及彼,由表及里,去粗取精,去伪存真”进行信息处理和分析后,形成员工思想动态信息分析报告,区分需要解决的实际问题和思想问题,找出影响企业和谐稳定的积极因素和消极因素。
3、组织实施。员工思想动态分析领导小组针对信息分析情况,做出决策,提出工作任务和措施并组织实施。
4、信息反馈。公司各职能部门每月将采集到的员工物质精神需求信息进行汇总整理,形成答复(反馈)报告,除按正常程序及时上报党委外,还按照有关规定定期向需求信息单位或个人进行反馈。
5、危机预警。员工思想动态分析办公室通过信息分析情况,过滤出影响企业员工队伍稳定的因素和危机事件,向相关单位预警,及时果断地防范、化解和消除危机。
6、需求服务。员工思想动态分析工作小组在公司网站设置制度查询、健康咨询、青工职业生涯设计等内容,为不同层次的员工分别提供个。
7、绩效评估。员工思想动态分析工作过程和结果接受公司绩效管理考评委员会考核和评估,促进员工思想动态分析工作不断改进完善。
二、特色亮点
1、整个思想动态分析工作由党群工作部作为整盘棋的策划者,采取思想动态分析一盘棋做法,通过各职能部门的通力合作,充分发挥各部门职能进行“棋子布阵”,并在实施过程中督促各相关职能部门的工作进度和工作质量,年末进行结果汇总和考核评价。此做法实现了从整到散,从散到整的系统化工作流程,既拓宽了思想动态分析的广度和深度,又为信息分析提供有力保证,并且赢得了思想政治工作的主动性,辅助公司决策层高屋建瓴、未雨绸缪,以员工思想稳定促企业长远发展。
2、该公司员工思想动态管理充分体现了现代企业管理“以人为本”的思想。坚持以人为本是落实科学发展观的内在要求。思想政治工作的主体是人,对象也是人。企业思想政治工作要坚持以人为本,把尊重人、理解人、关心人、成就人作为思想政治工作的根本任务。在机构改革、主多分开等问题中,难免会有部分职工出现思想波动,为保障改革的顺利进行,公司从了解员工最关心、最直接、最现实的物质和精神需求出发,进行员工思想动态分析,为改革的顺利实施提供了强有力的思想保证,真正实现了解决思想问题与解次实际问题的有机结合。
三、具体案例
1、加强改革期间的思想动态管理。近年来,电力系统体制改革的力度不断加大,工作节奏更新更快,工作要求更高更紧,员工工作压力不断增大,个别员工存在思想波动。针对这一问题,公司党委超前介入,始终把员工的成长作为第一目标,把员工的情绪作为第一信号,把员工的困难作为第一抓手,把员工的满意作为第一标准,关注和解决员工最关心、最直接、最现实的物质和精神需求。通过开通网上信箱、经理工作日等多种渠道,实现员工与公司领导的互动交流,使公司党委及时全面准确地了解员工的需求,将职工队伍稳定风险超前化解,实现公司一系列改革的平稳过渡。
2、加强青年员工职业生涯调查分析。新员工对企业、工作和个人前景充满憧憬和希望,心态比较积极,希望能尽快被群体接纳,找到归属感;另外,由于岗位竞争激烈,新员工在理想与现实之间往往找不到平衡点,容易产生消积情绪及失败感。每年,公司团委会同人力资源部组织了青年员工职业生涯调查分析。首先以调查问卷的形式,通过对青年基本情况、目前工作状况、培养需求及期望值等方面内容的调查,分析新员工初进职场时的思想行为与意识,了解和把握青年职工思想动态。由团委汇总编制成初步的青年员工职业生涯调查分析报告,提交人力资源部。人力资源部根据该报告作进一步的分析,通过组织培训、试岗等形式,进一步挖掘了青年员工的潜力,培养了青年员工的学习积极性,同时也使一些有能力、素质高的青年员工找到了发挥自身才能的岗位,实现了新员工与企业的良性对接。
3、利用特定时期和背景下的政治理论学习活动通过多种形式开展党员思想动态分析。今年全国“两会”以来,公司利用全国上下学习党的十精神、政治理论学习氛围浓厚的有利时机,组织开展包括党委领导班子、党员干部、基层党员在内各个层面的座谈分析。一方面了解党员思想动态、当前关注问题和政治理论水平;另一方面,通过座谈分析这种方式督促、鞭策党员时刻保持先进性,在企业科学发展、和谐发展中起先锋模范作用。
4、关心关爱老职工,举办离退休职工座谈会。公司工会每半年组织一次离退休职工座谈会。通过座谈会,及时了解、汇总离退休职工思想动态信息,帮助老职工解决困难,征求老职工合理化建议,提交公司党委作为离退休人员管理的决策依据。
四、实践效果
实践证明,加强员工思想动态分析,发挥思想政治工作优势,超前排查化解潜在风险,确保职工队伍稳定,间接提高了企业的经济效益和社会效益。
1、通过员工思想动态分析的有效开展,企业决策层能够及时把握员工思想动态,领导决策更具针对性和重点性,想员工所想,急员工所急,增强了员工的凝聚力、向心力和执行力,使得工作提效提速,业绩创新创优。
据衡阳市中支近三年来对员工的思想状况进行调查、分析、总结、评估,影响基层央行员工思想稳定因素在不断增加,其中反映最强烈,也是员工最关心的主要有三个因素:
(一)“钱”景不明。一是对收入的期盼。随着股份制银行改革上市,股份制银行的高工资、高待遇、高福利,对基层人民银行员工产生了强烈的冲击,使得基层央行员工产生了攀比心理,引起了部分员工心理变化而带来不稳定因素,员工对收入增长的期盼比较明显。二是对支出的担忧。近几来,随着住房、医疗、教育等支出增长迅速,物价上涨的因素也增多,员工的福利收入增长基本上处于停滞状态,收入增长低于支出增长,实际购买力下降,员工对生活质量下降表现出一种担忧。
(二)“前”途受限。一是社会地位不如前。随着银行监管职能的分离,以及基层央行日常金融管理中存在的问题,基层央行员工反映人民银行的社会地位在下降,权威性在逐步弱化,影响力在逐步减少,员工的失落感在增强。二是个人发展难如意。目前基层央行员工在领导、管理、专业、操作四个层次人员的发展空间和发展时间受限,个人成长渠道不畅通,员工自己感觉升迁希望渺茫,有一种“船靠码头”的感受,“混日子”的思想意识浓厚。
(三)“智”能短缺。一是知识老化。近些年来基层央行员工年龄老化,队伍素质跟不上金融形势发展和时代进步的需要,具体表现在“二低三少”,即:员工的综合素质低,文字综合能力低,金融理论了解少,新业务技能掌握少,宏观政策知之少。二是技能退化。部分员工受资历深,工龄长的影响,在学习上打不起精神,不断“充电”的动能不足,不愿意花时间和花精力去学习新知识、钻研新业务、掌握新技能。
二、当前基层央行员工的思想特点
根据调查分析,当前基层央行员工思想动态呈现出活跃性、隐秘性、群体性、突发性、差异性的新特性,这要求思想政治工作必须贴近时代的主旋律,贴近金融改革发展的最前沿,贴近员工思想深处最深刻的变化,牢牢把握职工思想的脉搏,不断加强和改进思想政治工作。
(一)活跃性。思想的解放导致员工思想的活跃。员工的民主意识、参政意识越发强烈和积极,对社会问题的评介,对个人问题的诉求,对民主管理的参与,对生活的态度,各个方面都能反映员工的思想动态和趋势。
(二)隐秘性。员工有些思想是在实际工作生活中不经意地流露出来,而有些思想还是潜在的,有些思想是没有倾诉对象而隐藏于心中。
(三)群体性。群体性反映是相同的社会风气,代表着大多数人的共同思想,反映着相同的社会总体的思想和变化,在一定时期内表现为社会的情绪基调、共识和价值观,带有倾向性思想问题。
(四)突发性。思想领域各种观念相互碰撞,相互震荡,从各个方面影响社会经济和政治生活,当某一事件发生后,员工的思想和情绪随之波动起伏,可能成为诱发思想情绪变化的“导火索”。
(五)差异性。一个单位的干部职工必然存在着年龄差异、性别差异、职务差异以及在职和退休的差异等,同时,一个人在不同时期,不同成长阶段的思想也不同,更是存在差异。
三、建立基层央行员工思想动态预警机制的必要性
1、防范作用。建立员工思想动态预警机制是防范内部矛盾发生的基石,是有效保护员工的思想诉求、个人安全、家庭幸福、和谐发展的需要。
2、超前作用。提前掌握相应员工群体的思想状况,找准热点、难点、疑点,提前做好有针对性的思想政治工作,消除员工消极思想,减轻思想压力,使各项工作顺利完成。
3、预见作用。建立健全员工思想动态监测和预警机制,对社会情绪、社会共识、社会价值观进行及时的跟踪研究,把握社会心态这个“风向标”和“晴雨表”,及时发现一些影响面比较大的不良社会心态。
4、疏导作用。建立员工思想动态预警机制,不仅是要及时地发现员工思想动态的不利因素,更主要的是要采取有效的办法化解和消除不利因素,把思想政治工作做到前面,变“出了问题再做思想工作”为“通过事先的思想政治工作来避免出问题”,通过春风化雨般的人文关怀和心理疏导机制,解决思想隐患。
四、建立基层央行员工思想动态预警机制的基本框架
建立基层央行思想政治工作预警机制是构建尊重、疏导、民主、宽容的思想政治工作新模式,能进一步增强基层人民银行员工队伍的凝聚力、感召力和战斗力,为促进央行事业发展注入勃勃生机和活力。
(一)基层央行员工思想动态预警机制的基本框架
基本框架分为信息平台、评估机制、预警机制、疏导机制等四个方面,在这几个方面之下又分为收集信息、分析信息、处理信息、舆情反馈、三级预警、人文关怀、沟通平台、调解机制等。
(二)基层央行员工思想动态预警机制主要内容
建立员工思想动态预警机制主要包括“一个平台三项机制”,即信息平台、评估机制、预警机制和疏导机制。
1、“信息平台”:建立健全员工思想信息管理网络,实现对职工思想动态的及时把握和有效引导
信息收集系统主要有“由下而上”和“由上而下”两种途径。“由下而上”就是建立员工思想档案,形成基础资料,通过职代会、议案、调研报告、问卷调查和意见箱等形式,了解员工在想什么、关心什么、需要什么,形成定期的畅通的信息反馈系统。“由上而下”就是领导干部经常深入到基层,深入到员工当中,如座谈会、民主评议、征求意见等形式,诚心诚意地与员工交流沟通,听取他们的意见和建议,关心他们的困难和疾苦,解惑释疑,密切干群关系。通过信息收集,能随时随地掌握基层员工的思想动态;通过信息传递,能将正面的、反面的、积极的、消极的信息反馈到行领导决策层面;通过信息分析,对员工思想动态信息进行归纳、整理、筛选,分析和研究,从中发现问题,找出苗头性、倾向性和普遍性的思想动态,并预测出影响范围的大小,危害的程度,后果的严重性,进而查出产生这些矛盾的原因,以便于及时作出相应的处置。通过信息处理,能及时解决问题,并妥善处理。通过信息系统四个环节形成了职工思想信息双向沟通、及时传递、有序运行的管理体系,为思想政治工作科学决策提供了有力支持。
2、“评估机制”:建立思想政治工作评价体系,强化对员工思想的综合评估
一是量化标准。制定思想政治工作体系评估标准和办法,采取动态检查与集中评价相结合的方式,对思想政治工作的评价目标、评价内容、评价原则、评价方法和奖励办法提出了明确具体的测评要素和测评方案,按年度对员工思想信息进行综合评价。二是综合评估。根据信息系统重点分析群众反映的多发性、普遍性、经常性问题,找出问题形成的症结,并有针对性地确定预警内容,包括存在影响整体和谐、团结凝聚、机关稳定、单位形象等思想苗头。三是科学预测。依据评估结果,对影响员工思想的不稳定因素进行分门别类,对社会情绪、社会共识、社会价值观及时跟踪研究,对思想发展趋势进行预测,对思想问题影响效果进行预测,做到超前发现问题萌芽,正确分析判断苗头倾向。
3、“预警机制”:设置预警的重点,监测思想动态,有效应对不良思想趋势
一是及时反馈舆情。及时反馈由于机构改革、人事劳资改革、考核评比等原因,引起思想明显波动的;对组织的批评教育、处理、处罚产生思想波动的;不按照正常程序反映问题,有越级上访或群访苗头的;受非法组织影响,思想偏激的等舆情信息,及早捕捉及时发现“事情苗子”,及时拉响员工思想动态分析的“警报器”。二是设置三级预警。根据舆情的性质和涉及的范围,对一些影响面比较大的不良社会心态建立预警机制和应对处置措施,设置“黄色”、“橙色”、“红色”三级应急预案,提前介入化解矛盾,从而实现思想政治工作由“事后灭火型”向“超前防范型”的转变。三是应对处置措施。如果出现“黄色”预警,要做好员工的思想工作,个别谈话,重点帮助,防止类似事件的发生;出现“橙色”预警,要高度重视,有组织有步骤地进行劝解和解释,启动低级应急预案,防止事态扩大;出现“红色”预警,立即启动高级应急预案,相关部门协调作出反应,采取一对一的帮助教育,做好思想防范工作,疏导相关人员,阻止事态发展。
4、“沟通平台”:开展面对面、心与心的思想沟通,帮助员工调整心态,理顺情绪
加强和改进思想政治工作,始终坚持以人为本的理念,以和谐为主题,采取谦虚、平和、耐心的方式,与员工开展面对面谈心交流,及时沟通思想,开诚布公地交换意见,消除隔阂和误会,增强团结和友爱,架起互相理解、心心相通的桥梁。一是加强“心理和谐”的引导。引导鼓励员工追求共同的央行文化价值取向,树立正确的“三观”,树立良好的职业道德,树立高尚的奉献精神。二是构建“关爱机制”。坚持“五必谈”、“两必访”制度,开展关爱帮扶活动,即职工岗位调整必谈、职务升降必谈、遇到困难情绪低落必谈、工作出现失误必谈、家庭出现矛盾必谈;职工有红白喜事必上门拜访、职工及其直系亲属生病住院必上门看望慰问。建立“公德”基金,为有特殊病种的职工发放特殊补助。三是完善人文关怀。定期邀请专家授课,有针对性地进行心理疏导工作,引导干部职工以创新的理念、开阔的心胸和积极的心境看待一切,培育员工自尊自信、理性平和、健康向上的良好心态,树立与时代进步潮流相适应、与央行改革发展相吻合的精神境界。四是典型激励法。一个先进典型是一面旗帜,是一个“活”教材,通过举办先进典型事迹演讲会、报告会,开展向“身边先进人物学习”的主题教育,使全行员工从身边看得见、摸得着、学得到的先进人物身上得到感悟、受到启迪,烘托积极向上的气氛,营造比学赶帮超的环境。