前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇必须去的景点范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
在20xx年的这个暑期,我参加了xx旅游景点讲解员这个暑期实践活动。总的来说,我觉得收获很大。让我学习到什么叫做专业,什么叫做耐心,还有如何与游客交流,更好的为游客服务。
首先,xx旅游景点讲解员一个实践活动跟一般的实践活动不一样,它需要具备有专业知识。要讲解,就必须要掌握xx旅游景点的一切,才能够准确的为游客讲解。所以,我经过了笔试,背诵讲解词,口试等多重的考验才可以在这个实践点做事,虽然准备的过程很累,不过,当自己能够为游客服务讲解时就觉得很有成就感,特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。
作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时,我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想,没有在他们进行期末考试时进行考核,而是等到大家结束考试了,才督促大家赶紧背好讲解词。而且,我也怕耽误大家的暑期时间,都是将就大家的空闲时间的去考核大家的。为了有一个让大家一齐有空的时间,我牺牲了去探望奶奶的时间,回到学校,组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解,好为大家通过面试而准备。没想到,,就在去听取讲解的这一天,已经有两位答应我去的同学说不去了,理由是,我要打工。第一次,我觉得情有可原,毕竟xx旅游景点实践点与其他实践点不一样,他不是要求每天去的,而是轮班制的。所以,我答应他们下一次再带他们去。第二次,去进行考核。竟然所有人都说不去了,理由是,我要打工,参加了培训班,我去旅游….那时,我觉得心理很难受,因为大家一开始都是答应我去的,为什么最后都会反悔呢?你们有事要做,我就没事么?而且,这时候根本就找不到人去参加这个实践活动的,因为它需要进行一段时间的培训有可能去为游客服务。最后,我只有自己一个去考核,自己去参与了这个实践活动。同时,加上亚运志愿者的培训,我整个八月就没有了。家里人每天都期待我回家,而我却不能回。
我觉得,在这次的暑期活动中,我认识到,做人一定要言而有信,有始有终,要为人着想。无论做什么事,一定要负起应有的责任。
换个角度,其实我在这个暑期可以参加这么有意义的实践活动,真的让我收益匪浅。同时,谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心可以做到xx旅游景点讲解员,以后我也会继续更好的为游客服务。xx旅游景点讲解队也会在今后接纳更多真正为大家服务的志愿者。
[关键词]景区景点 品牌营销 资源保护 改造与转型 持续发展 创新思路
[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2013)08-0130-02
影响景区景点持续发展的因素有两大类,第一类是自然灾害,即不可控制的天灾;第二类属于人祸,即人为因素给景区景点带来的各种灾害。如开发建设不当或经营管理不善给景区景点带来的毁灭性的破坏,以致断送景区景点的前景:人为地将旅游资源破坏,环境质量破坏,服务质量下降,生命周期制约不能根据变化了的外部形势及时调整自身策略等,只能在严峻的市场竞争中被淘汰出局。显然人为因素是影响景区景点持续发展的主要因素。
由于景区景点情况各不相同,其可持续发展问题的具体表现、原因及解决对策亦复杂多样,本人研究了国内外自然风景与历史古迹、城郊与乡村、正面与反面多个案例认为:旅游景区景点品牌营销、旅游景区景点旅游资源保护、旅游景区景点按消费需求变化实施改造与转型等方面树立创新思路是影响旅游景区景点持续发展的不可忽视的主要因素。旅游景区景点的管理者必须在以上三个方面树立崭新的创新思路,大刀阔斧地对目前的管理状况进行彻底的纠正与遏制,拿出一整套科学有效的管理方案,才能确保旅游景区景点健康持续的发展。
一、旅游景区景点品牌营销的新思路
品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号,又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品和服务,支撑品牌的形象和理念,但同时品牌又必须超越这种产品和服务而相对独立存在。金牌银牌不如品牌,金杯银杯不如口碑。在现代营销理念当中,品牌可以称得上是营销的核心和灵魂。品牌作为吸引消费者购买的重要因素之一,全面简洁地向消费者传递其本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力。
旅游是一种预消费产品,消费者不能向传统型的消费活动一样可以直观地挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响显得尤为重要。在当今激烈的旅游市场竞争中,品牌塑造已成为旅游景区景点占领市场制高点的关键。品牌营销就是针对目标市场确定、建立一个独特的景区景点品牌并对景区景点品牌设计、传播,从而在旅游者心中占据一个独特地位的营销过程。其着眼点是旅游者的心理感受;其途径是对景区景点品牌的设计;其实质是依据细分市场旅游者的种种特征设计景区景点产品属性并传播景区景点品牌,从而在旅游者心中形成一个景区景点刻意塑造的独特形象。品牌营销并不是针对景区景点产品本身,而是要求景区景点营销工作做到旅游者的内心深处。
如从“五岳独秀”到“中华寿岳”的品牌创新这一案例,充分体现了南岳衡山景区品牌营销的创新思路:
南岳衡山是一个老牌景区,自古有“五岳独秀”的美誉,但随着新景区的不断增多,全国旅游市场竞争日趋激烈,如何使老品牌焕发出新活力便成为南岳发展旅游的一个关键问题。
五岳中衡山以“秀”见长,但南方众多名山大多也是清秀之山,例如,青城山、三清山等,衡山的秀难以凸显出其比较优势,难以真正树立鲜明的差异化形象。同时,针对市场进行分析,南岳衡山的重要目标市场是珠三角和港澳地区市场,这里的旅游者普遍有追求健康长寿的诉求,结合南岳寿文化源远流长的资源特征,南岳于2000年提出了“旅游品牌强区”的发展战略,在品牌上进行了大胆创新,将南岳衡山的品牌形象重新定位为“中华寿岳”,确定了打“中华寿岳,天下独寿”这张王牌,以品牌树立形象,以形象拓展市场,以市场促进发展,取得了显著成果。
此外,大连注册“浪漫之都”城市旅游品牌,亦在旅游景区景点品牌营销方面取得了巨大成功:大连2003年在全国工商总局成功注册了城市旅游品牌——“浪漫之都”,开创了全国先河,并先后推出了五张旅游特色牌、六大浪漫、中国旅游50最等,成功塑造和提升了城市的旅游品牌。
二、旅游景区景点旅游资源保护创新思路
旅游资源是旅游业发展的基石。旅游资源是旅游经济的特有范畴,是指一切对旅游者构成吸引力的自然现象和社会现象及事物的总和。旅游资源是区域发展生态旅游的客体基础,其管理目标就是在保护旅游资源的前提下,追求旅游资源开发利用的最优化,使资源优势转变成产品优势,增强旅游景区的市场竞争力。最优化的旅游资源开发利用可以理解为在环境承载力范围内,注重环境自我保护与人工保护相结合的最佳资源开发度。在这种新资源开发利用模式下,能够保持旅游资源常用常新,避免造成环境质量本质恶化,有利于旅游景区在获得效益的同时得以持续发展。旅游资源从宏观角度看,可以分为两大基本类型:一是自然旅游资源,二是人文旅游资源。
如喀纳斯景区保护环境不惜牺牲经济利益这一案例为旅游景区景点在资源保护方面树立了榜样:
喀纳斯景区到处都能看到环境保护的相关措施。阿勒泰地区旅游局局长陈鸿江介绍说,喀纳斯景区景点由过去的1个湖口区扩大到包括贾登峪、禾木、白哈巴、海流滩在内的5个景点,景区面积由过去的1000多平方千米扩大到10000多平方千米。尽管景区扩大了,建设任务多了,但我们始终把保护生态、改善环境放在首位。景区所有的建设项目必须通过环评报告,施工人员接受的第一堂课就是环保教育。喀纳斯景区管委会党委书记孙永建说,为保护主景区的环境,几年前地区就叫停了那里的建设项目,拆除违章建筑1.7万平方米,恢复植被10万平方米,对生活住宅区的建设项目都严格进行环境评估和检查。这些年,仅直接环保投入就达1200多万元。为保护喀纳斯景区周边的生态环境,近年来,地区封育草场1.5万亩,叫停了景区周边的临时餐饮服务业,设置阻挡游人的木板栈道27000米。当旅游经营和环境保护发生冲突时,作出牺牲的往往是旅游项目。2005年,景区开设了直升机游项目,生意十分红火。当专家分析这将影响生态环境时,地委立即叫停了这个项目。地委书记李湘林态度十分明确:喀纳斯是大自然留给我们的一块宝地,我们不能一味地通过它换取暂时的经济利益,而要采取一切措施保护好它,给子孙后代留下一片不被污染的青山绿水。
另外,在一些旅游发达国家,对垃圾进行综合利用。如垃圾门票。在瑞典首都斯德哥尔摩,人们只要在街上拾一袋垃圾,或捡几片落叶交到公园和游泳池的垃圾站,就可免费入内。加拿大的普罗维斯堡市有一家游泳池,也以垃圾作为门票。这些都是对旅游景区景点资源保护好的举措,值得推广。
三、旅游景区景点按消费需求实施改造与转型的新思路
20世纪90年代是我国旅游主题公园诞生的高峰期,随着时间的推移,主题公园“老龄化”阶段已悄然来临。深圳锦绣中华的每况愈下,广东番禺飞龙世界的“英年早逝”等,更是严正地向我们发出了另一个警报:对我国的一些“老、弱、病、残”主题公园的改造或转型必须尽早提上研究日程。与此同时,由于对原赋旅游资源开发深度、广度和力度的加大,旅游地开发建设后浪推前浪,致使一部分早期景区景点已黯然失色,甚至苟延残喘。此外,还由于旅游资源特点和生命周期规律的制约等原因,也使得一些景区景点复苏基本无望,风光不再。可见,旅游主题公园以外其他类型的景区景点亦有不少已面临改造或转型的现实问题。然而,目前人们在理论上的研究重点仍然主要集中在新旅游地的开发建设上,对问题景区景点的改造与转型还没有给予足够重视。可喜的是已经有了一些景区景点不甘坐以待毙而积极探索自身的出路,在改造与转型实践方面迈出了崭新的步伐。如郑州黄河大观主题公园转向旅游地产为旅游景区景点按消费需求实施改造与转型提供了可贵的创新思路:
郑州黄河大观位于郑州市北郊郑邙公路23公里处,占地5400亩,1992年经国家旅游局批准立项,计划投资8000万元人民币,建设成以黄河文化为背景,以黄河流域的人文景观为表现形式,融国内外高新技术和建筑艺术于一体的现代化大型主题公园。由于没有产生预期的市场效应,再加上股权发生频繁变更,市场经营失策致使景区经营每况愈下,2002年是黄河大观开园后效益较好的年份,但仅收入63万元,利润为负33万元。因投资商无利可图,纷纷撤资抽股。一期工程尚未完成拖欠员工工资有时竟达两年之久。2004年,河南思念食品股份有限公司及其关联企业香港恒盛国际集团成为黄河大观的新主人,计划投资14亿元,经过8年左右的持续开发,把黄河大观建成社会高端客户群的最高时尚生活社区,成为旅游地产企业的典范。河南思念食品有限公司携其关联企业香港恒盛国际集团有限公司、河南瀚海投资有限公司,从旅游业发展趋势及城市部分富裕居民追求生活品质的现实需求考虑,毅然投入郑州地产业,在原来文化公园的基础上,开发集度假、休闲、运动于一体的“思念·果岭山水”,打造郑州市“新旅游地产”,实现“绿色、生态、体闲、健身、度假”的开发目标。经过一年多的开发后,5400亩的原生态王国,40万平方米的壮阔湖面,一排排依山傍水而建的别墅,依照世界级别打造的高尔夫球场、酒店,使“思念·果岭山水”荣膺联合国环境规划署2005(中国地区)国际花园社区金奖。并进而向各种档次的会议接待、培训等领域发展,将目标定位于“超级休闲商务度假”新型旅游地产业。
除了老字号的旅游集团加速扩张旅游地产业务外,新兴的旅游集团也瞄准了旅游地产的投资开发。2011年1月17日,刚刚于2010年7月挂牌的四川旅游发展集团,获得了14家银行累计510亿元的授信,银企双方将在旅游地产开发贷款、经营性物业抵押贷款、并购贷款等多方面展开合作。
“旅游地产”是近年来一些旅游经营中很有特点的新现象,适应了人们追求休闲、度假、养生、健身、运动与商务结合的要求。在一定条件下,对一些难以维系的景区进行转型和改造也是市场经济规律发展的必然要求。同时,也为旅游业的发展提出了一个创新的思路,是一种新的探索。
【参考文献】
[1]王瑜.旅游景区服务与管理[M].大连:东北财经大学出版社,2012.
[2]常向鹏,樊莉莉.旅游景区管理[M].北京:北京理工大学出版社,2011.
攻略一:把握报名关
我国在1994年颁布了《旅行社质量保证金制度》,并于1995年7月1日起施行《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》,此后,已足额缴保证金的旅行社,其经营业务受到旅游行政部门的监督和保护;而对其他旅行社的质量理赔申诉,上述部门将概不受理。
因此,报名参团时应该选择信誉良好且已经足额交纳质量保证金的旅行社,千万不要贪图便宜而误入圈套。因为多数的廉价旅行社先是以低价吸引顾客“上钩”,然后在食、住、行、游和购物等方面做文章,旅游产品质量和游客的合法权益根本无法保证。能足额缴保证金,这本身就是旅行社的实力与信心的标志。这些旅行社一方面较为注重导游人员的思想素质和业务水平,另一方面,如果在服务质量方面有问题而对这些旅行社投诉时,也有各级的旅游质量监督管理部门和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》作为后盾,旅游者的合法权益才有可能得到保障。
攻略二:做到有备无患
报名参团时应向旅行社索取一份行程表,以明确应该去的旅游景点、旅游路线安排、人住酒店、餐饮标准等。在旅游时多向导游了解行程安排并对照计划,若游览景点的先后顺序非人为因素变动是可以接受的,如发现人为(有意)减少旅游点、缩短旅游行程或迟出早归等问题,这是旅游者所不能接受的。对有损旅游者利益的做法,每一位旅游者都应以手上的行程表向导游据理力争。即使是不可抗拒的自然因素所为,作为导游也必须向游客作出合理解释并作妥善安排,必要时还应由旅行社(接团社)给予客人一定的补偿。入住应该是星级酒店或同等条件的酒店,同样星级的酒店地区差别也是存在的,关键是基本设施、卫生状况和服务质量。餐饮标准可作参考,但必须与当地的物价水平相联系。
攻略三:慎用表决权
两年前,琳娜和男友约翰一起去英国度假,在萨默塞特郡的伍基山游玩,正当他们为大自然的美丽景色陶醉时,一位头戴面具,打扮奇特的人,忽然出现在他们面前,她飘来飘去的样子,像极了一位美丽的女巫!
怀着强烈的好奇心,游客们纷纷和女巫合影留念。导游告诉琳娜,此处的伍基山洞,已经有5万多年的历史,在当地有一个流传已久的故事,说山洞里住着一位女巫,为了防止山里的野兽跑出来害人,她时刻在山里巡逻,还带着自己的山羊和狗,无论多么凶猛的动物,在女巫面前都会变得非常听话……
这个美丽的传说,为景点增添了不少神秘的色彩。负责这处景点的经营者忽发奇想,要打造一个魔幻山洞,为此,他特意刊登广告,宣布要招聘“驻洞女巫”来吸引顾客,要求应聘者必须具有女巫气质,扮成传说中女巫的模样,每天在山洞附近出没,向游客们介绍景点的情况。
这份轻松又好玩的工作,年薪可以领到6万英镑,琳娜动心了。办公楼里的工作枯燥又琐碎,收入也不高,哪儿比得上当“女巫”好玩?
从英国旅游回来,琳娜上网搜索,发现世界上很多著名旅游景点,都有着美丽而又神秘的传说,如果能像英国的伍基山洞那样,找些人扮演传说中的角色,一定会非常受顾客青睐,旅游开发者自然也会赚得更多。
接下来,琳娜干脆辞了职,每天坐在电脑前,给很多旅游景点发电子邮件,告诉他们自己的创意。不久,很多景区都打电话联系琳娜,表示对这个项目非常感兴趣,并且主动发来资料,介绍当地的风土人情,请她量身定做传说中的故事主角。
仔细整理好这些资料,琳娜又发帖招聘不同的“女巫”,根据要去工作的地方,他们将分别扮演爱神丘比特、美人鱼、圣诞老人和魔法师等等。经过一番仔细筛选,第一批应聘的四个人确定下来。
琳娜按照故事节情节的需要,对他们一一培训,认真进行形象包装。这四个人很快奔赴不同的工作岗位。一个多月后,四个景区都要求正式签下合作协议,并要求琳娜继续提供这方面的人才。
【关键词】地方文化 旅游管理 旅游影响
前言
中国的经济水平不断的提高,中国的旅游业在近年来得到快速的发展,人们的旅游观赏文化水平在不断的提高,因而旅游业的发展必须兼顾到更好的满足旅游者的文化需求。世界经济学家曾经说过,旅游业是推动全球经济发展的重要行业之一,旅游业的发展在上个世界的六十年代就开始盛行。在过去的三十年里,旅游业给国家所创造并带来了较为稳定的高收入,为地方经济带来了较大的发展。即使是在全球经济危机中,旅游业的发展也给经济的发展提供了全面的发展。近些年来,旅游产业更是为稳定发展的势头持续的保持增长,一些景点开始使用地方文化特色进行地方景点景区的发展。地方文化软实力让景点可以吸引到更多的游客与游览人数。同时把地方文化作为景点景区的特色可以更好的发扬地方景点的文化特色,是一种较好的保护地方文化特色的手段,令地方文化可以得到更好的传承。带动了地方旅游业的同时,使得民族文化也可以得到更大的繁荣。
一、地方文化对旅游业的管理现状
具有地方特色的文化让景区的景点可以吸引得到更多的游客,只有保持景区景点文化的特色才能够吸引到更多的游客。很多发达国家都非常注重地方文化的发展,他们希望通过文化的发展让国家与地区的旅游业得到更好的发展。中国需要借鉴国外的先进案例,把地方文化的发展作为旅游业的发展的要素之一。当地的民族风情与信仰是一道特殊的风景线,所有的民族文化与特色都应该把旅游的发展置于首位,把景区的硬件建设与文化建设放到同等重要的位置。民族文化信仰与地方民族风情等都要与景点融为一体。地方景点还应该组织当地的民众生产与景点相关的旅游用品,具有特色的旅游饰品可以更好的提高景点的经济收入,景区景点的特色装饰品可以激发出游客更高的购物欲,让景区增加收入。此外,很多具有地方文化特色的风味美食,以及极具地方特色的工艺品在发展的过程中,它们的发展具有较大的潜力。
二、地方文化对旅游业的管理问题
地方文化对旅游业的管理与开发它们的关系十分的不明确,在地方文化开发保护的过程中,地方文化发展旅游业的过程中,也会出现很多管理方面的问题。近年来旅游业的发展受到了利益的驱使,很多的地方文化被过度的进行开发,地方的景点的环境也遭到了很大的破坏,同时很多的地方文化节目开始出现粗制滥造,缺乏新意,很多文化在内容上大同小异,没有太多的文化特色。地方文化节目在制作水平上处于低下水准,进而破坏了地方景区景点的有效管理。
在中国也有很多地方民族文化资源较为丰富,但是得不到足够资金的投入与保护,因而很多民族文化旅游景点到现在还没有被许多游客所熟知。旅游景点不能够形成统一的品牌,民族文化旅游资源在开发过程中不成熟,不能够进行较高水准的策划与包装。具有民族文化旅游景点必须要坚持在景点里的进行适当的开发与保护,把民族民间的文化放到景区景点的开发与保护中去。很多景区景点的地方文化得不到足够的宣传与保护就进行上市以求得更多的经济效益,很多进行表演地方文化的民间艺人,甚至还没有经过专门的训练,就直接进入地方文化的表演中去。所以缺乏地方文化的旅游管理的专门审核部门是对地方文化缺乏的一个重要的管理问题。
三、地方文化对旅游业的管理策略
地方文化对旅游业的管理是传承地方文化与提高旅游收益的基础,地方旅游业的发展离不开地方文化的支持。旅游业的发展对地方文化的发展是相辅相成的,旅游业的发展可以使得旅游从业人员可以更好的形成地方景点的文化软实力,进而吸引更多的游客。人才素质的提高是推动旅游业发展的重要因素,加强旅游人员的综合素质,提高旅游教育机构对人才素质的培养质量。地方文化的传播离不开旅游人才的宣传与实践,因而在地方文化的建设过程中,必须要加强旅游业管理人员的素质提高。正是因为如此,所以才要更好的完善地方人才的培训与教育,加强对地方文化的严密审核,对已经具有较好的地方文化水准的文化节目进行鼓励,同时加设旅游从业人员的培训机构,力求更快更好的提高旅游从业人员的服务水平与从业素质。加强旅游从业人员的文化教育与文化素质更好的提高旅游从业人员的民族文化水平与文化素养。地方文化的传承与传播需要较高素质的旅游从业人员的维护,旅游从业人员的民族文化需要较高的旅游经营者管理水平,地方政府与旅游部门可以大力的培养大专院校与培训机构的从业人员培训力度,同时根据旅游景点当地的文化特色设计出相应的工艺品,当地的政府部门也应该建立好维护旅游文化与民族文化推广的新体系,使得旅游人才的资金与从业人员可以得到更好的保障。
地方旅游的文化软实力对于旅游业的发展来说十分重要,如果地方文化一旦脱离了宣传与广告就会变得没有说服力,更加没有公信力,因而很有必要加强民族文化的宣传与推广。民族文化的推广力度可以把品牌进行整合起来,把民族文化的旅游形成较大的文化软实力,在旅游业竞争日益激烈的今天,具有重要的作用。把地方文化打造成为一个强有力的品牌是十分重要的,地方文化的品牌需要在地方文化本身上下足功夫,推出一系列具有旅游价值的项目。旅游景点的在进行旅游消费的过程中,需要本着以游客的需求为根本的经营模式进行旅游业经营。地方的旅游业必须把文字、图片以及动态的宣传片等手段相结合,形成有层次全方面的宣传与推广。通过这些手段逐步把地方文化形成具有文化特色的品牌进行宣传与推广。在中国很多少数民族文化都非常吸人眼球也非常具有特色,但是因为这些少数民族地处于中国较为偏僻的地区,因而不能够让游客进行更多的参观与了解,但是这些极具地方民族的文化特色完全可以被附近的景点进行引入与吸收,形成更好的地方特色文化以推动旅游业的发展并便于管理。
总结
地方文化性的旅游承载着地方的文化与历史,通过大力的开发文化旅游产业,可以令地方景点更加具有特色与竞争力。地方文化旅游还需要把地方文化进行加强,把地方文化转化成为文化商品进行转化为市场经济商品,所有的景区环境与景区文化都要呈现出浓郁的地方文化特色。景区景点的商品必须与景区景点的相协调,旅游者对旅游商品的了解必须与当地的风景与产地进行相对应相适宜的发展。旅游风景宣传画册、地方文化特色的小工艺品与小修饰品等,都是旅游景区进行地方文化旅游管理的重要策略。旅游的纪念商品在外观上要小巧精致,这样一来就既能够便于游客的携带,同时也能够进一步的让游客认识到当地居民的灵巧的手工,感受不一样的艺术,从而为景区吸引更多的游客。当然旅游纪念商品还要注意拓展商品的用途,增强纪念品的实用价值。
参考文献:
[1]高宏.传统“旅游文化”对旅行社企业经营环境的影响[J].中国报业.2011,(14).
[2]廖洪泉.文化旅游的变迁对我国景区形象的影响[J].天府新论. 2008,(S1).
[3]王晓娟.中国古代文化对现代民族旅游性格的影响[J].西北农林科技大学学报(社会科学版).2010,(05).