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劳务工驾驶员中普遍存在着一些不容忽视的问题:一是城乡观念差别。来自郊县外省、市的驾驶员由于自身长期生活在偏避乡村,大都存在着小农意识强,组织纪律性差,缺乏团队精神,把开车赚钱放在首位,安全行车、劳动保护意识薄弱、心理素质明显不能适应营运服务要求。二是文化素质差别。主要表现在受教育程度偏低,对企业安全文化建设漠不关心,缺乏自我劳动保护和相互保护的意识。三是服务理念差别。很多劳务工从事营运服务的目的就是为了赚钱,以致不择手段,绕道、拒载、多收费等服务顽症屡禁难止,由此引发的司乘之间矛盾多,严重影响企业声誉。四是必要的休息等难以保证与落实,许多人通过透支身体与生命实现赚钱的目的。
面对以上这诸多的问题和管理难度越来越大的形势,工会如何主动转身,为劳务工安全从业筑起劳动保护之墙,更好地贯彻“以人为本”的理念,使驾驶员劳动安全卫生的合法权益得到有效的保障。鉴此,我们公司在几年前就开始着手研究探讨加强劳务工劳动保护工作的方法,主要从三个方面作了尝试:
一、抓好培训教育,提高安全意识
(1)、实行三级培训教育管理。劳务工进入公司,我们工会着手通过三级教育达到提高劳务工驾驶员安全行车意识的目的:第一由公司职能部门负责把好劳务工入职培训关。针对营运驾驶员安全行车存在的常见问题,工会配合有关部门将安全服务标兵抽调至新驾驶员实习带教的岗位,实地指导劳务工驾驶员熟悉、判断、适应城市道路状况,行人动态,繁忙路段,安全上下客等,以使他们提高安全行车的意识。
第二由车队工会组织开展师徒结对帮教活动。驾驶员到车队后,由车队工会选派党员班组长与他们一对一结成师徒,签订带教协议:明确带教时间、权利、义务等。着重帮助新驾驶员了解掌握企业的规章制度,按照出租汽车营运服务流程,开好安全车、做到规范服务。师傅主动传授服务经验,帮助他们矫正乡村口音,以适应服务要求;主动留下电话号码,便于即时沟通,以解决服务上遇到的各种难题;主动关心他们的生活和工作,使他们能放心工作。规定协议期内徒弟出错师傅负全责,促使师傅增强带教责任感。
通过结对,新司机很快融入和适应了出租汽车的大环境。劳务驾驶员小顾开车第一个月违章超速8次,一度打起了退堂鼓。与他结对的蔡师傅知道后,耐心地帮他分析违章超速的原因,并经常督促、告诫、联系,及时了解他的行车情况,指出他应该注意和改进的地方。在他的帮助下,第二个月,小顾违章超速的记录为零。此后,小顾能安下心来开车了。
第三由公司工会建立劳务工安全行车档案,严把跟踪分析考核关。为不断提升劳务工的品牌服务素质、减少行车事故,公司各车队结合结对统计资料,每月对新司机营运情况跟踪反馈。同时通过对新司机的跟车测试,提高他们的操作技能和安全防范能力;通过诊断帮助个别司机改进服务态度,完善服务流程,提高服务质量;通过召开座谈会,相互交流“生意经”,让资源共享。来自崇明县的老杨,驾龄虽长,但对出租车业务不熟,通过跟踪帮教,从之前一个月赚2200元到一年后每月净赚7000元。帮教结对活动使劳务工驾驶员收获了知识、增加了财富,更促进了企业的和谐,为企业的发展营造了良好的环境,注入了强大的精神动力。
(2)、认真抓好班组学习。公司工会定期编发班组学习材料,内容包括季节行车特点、出租车驾驶员生活小常识等,引导驾驶员既要开好安全车,树立安全就是最大效益的观念,又要合理安排好工作节奏和生活,增强体质。班组学习着重抓好出勤率、内容知晓率和行为执行率。
(3)、组织开展职业安全教育。重点是让劳务工驾驶员了解、掌握防劫、防火、防盗等安全知识,减少和杜绝此类事件的发生。公司注重加强职业病预防等专项教育,建立新进驾驶员健康档案,定期组织职工体检。对一些“问题”驾驶员有针对性地开展交通法规的教育和培训,请劳务工中的优秀驾驶员现身说法,介绍安全行车的经验等。通过开展“安全行车”格言、警句的征集和宣传、“安全行车”图片巡回展览和安全知识智力竞赛等一系列活动,使他们牢牢绷紧“安全行车”这根弦,懂得安全行车是最大的效益的道理。较好地拓展了我们企业和工会强化职工劳动保护、对劳务工生命财产安全切实保障的有效途径。
二、抓好机制建设,提高监管力度
为了切实保护营运驾驶员身体健康和营运安全,工会主动与行政协商,共同研究可行性措施,制定职工家访制度、帮困解难办法、防暑降温等一系列规章制度。基层工会对劳务工居住地进行实地考察,对不利于驾驶员休息的出租屋由工会出面进行调整,确保劳务工驾驶员有较好的休息环境。
工会参与制定和修改《营运服务手册》,对驾驶员的营运时间作了明确的规定。一部分驾驶员为了追求经济利益的最大化,经常置公司规定于不顾。超时营运是劳务工最常见的违规行为,其危害性不言而喻。1、超时营运极易造成疲劳驾车,导致恶性事故发生。2、长期超时超负荷营运有损驾驶员身心健康,不利于职工队伍的稳定。有些驾驶员就是因为超负荷营运现象造成自身身体透支而不能继续从事营运工作了。在加大杜绝驾驶员超时营运管理的监控上,工会通过安全行车与身体健康等教育手段引导驾驶员珍惜他人生命财产、珍惜自身幸福生活,开展典型案例分析讨论,举一反三,引以为鉴。为严控凌晨二时至五时段超时营运现象的发生,公司强化行政手段,通过IC卡管理数据实行网上监控,每天进行数据收集和分析,对无故未进场消卡、超时开车驾驶员及时教育,坚决制止,严重者则按《营运服务若干规定》予以处罚。公司每季度公布行车事故案例、超时营运驾驶员名单和超速行驶数据,对屡教不改者组织专题办班。工会通过开展安全行车专项劳动竞赛,引导劳务工驾驶员遵纪守法,克服单纯的开车赚钱思想,树立起良好的现代服务理念和团队精神。
公司持之以恒地坚持探索教育、管理、监控途径,对劳务工安全行车管理、劳动保护措施目前已形成长效管理机制。驾驶员从进入公司到融入班组的一条龙管理措施,使劳务工进得来,留得住,赚到钱。
三、抓好劳动保护,提高健康水平
1、管好业余生活。劳务工驾驶员大多数远离家庭,在市郊结合部租借房屋,住房条件相对较差。工会建立劳务工借房居住的情况表,对严重影响休息的居所实行干预,建议及时调整。对不按规定超时营运的驾驶员,除按有关规定处置外,及时上门做工作。对不注意饮食卫生、缺乏自我保护意识的驾驶员,由工会出面谈心、开导。高温季节,公司开展劳务工的防暑降温工作,给劳务工驾驶员及其家属致信慰问;与基层工会慰问走访了全体劳务工驾驶员;为居住条件差、休息不好的驾驶员赠送了电扇,为多人合租的宿舍安装了空调。
2、友情提醒驾驶员适时休息。由于驾驶员全日开车、坐姿固定、操作单一,思想相对集中等特殊状态引发出的常见病、职业病等“亚健康”状况,不及时予以干预和治疗,将会危及职工的身心健康,对安全行车会造成重大影响。因此,工会在春困和夏日高温季节,及时通过手机短信、对讲机等通讯工具对驾驶员友情提示,适时休息,。
3、建立职工健康档案,全面掌握驾驶员的身体状况。工会由专人负责职工健康档案工作,及时关心劳务工身体变化状况。督促驾驶员参加两年一次公司组织的体检工作,对查出有碍健康疾病的驾驶员叮嘱其定期随访、复查。
亲近猛兽送虎口
2月22日,大年初五。当天下午2时30分,昆明圆通山动物园表演队的动物演出结束后,组织者开始安排老虎与游客合影,游客按顺序进入铁栅栏内与一只被拴在铁架子上的成年虎拍照。6岁女孩莫瑞欣和她的两个堂姐在大铁笼外面排队等候。她们排得很前,第四个轮到拍照,却也是最后的一个。就在她们靠近老虎时,就在相机闪光灯一闪那一刻,老虎突然伸出爪子按住莫瑞欣的头并送入口中,其母亲立即伸手去营救,却被老虎咬伤左手。在旁的驯兽员拿起木棍、板凳砸向老虎,老虎才松开嘴巴。此时,莫瑞欣的小脑袋被老虎咬在嘴里已经整整1分钟,虽经医院抢救,但因头颅开放性损伤,血流过多,窒息死亡。
孩子的母亲悲痛欲绝,说是自己亲手把孩子送入虎口;孩子的父亲从孩子出事那天起,几乎一直沉默;孩子的三姨为邀请姐姐一家到圆通山动物园游玩而深深自责;孩子的三姨父自言自语;孩子的爷爷几天不吃东西……
为求生存出险招
许多公益性动物园因地方政府拨款逐渐减少,陷入了入不敷出的境地,管理者不得不想尽办法,开发各种经营项目牟利。
昆明市圆通山动物园于2002年引进五华区驯兽表演团。根据双方签订的合同,动物园支付动物表演队演出费用,提供场地,并负责观众席等相关硬件设施的维护;表演队负责人员管理、演出及相关活动,并承担由此带来的财产、安全等责任。自从引进了驯兽表演团之后,动物园的客流量提高了,门票收入增加了,据说成为“全国少数几家盈利的动物园之一”。
但根据合同,表演队要自负盈亏。所以,免费表演之后,游客和老虎照相的所得收入就成了驯兽表演团的重要经济来源。照相的价格是:自带相机5块钱,不带相机的15块钱。 据说,直到瑞欣出事之前,看完动物的表演的观众有60%都会上前和老虎照相。
而早在2003年,国家林业局、国家工商行政管理总局就发出紧急通知,要求各地野生动物救护繁育中心、野生动物园、动物园和马戏团,停止游客与野生动物个体直接接触的合影、喂食等活动,停止马戏团流动性表演。
淡漠安全酿悲剧
在这一恶性事件中,动物园、五华区驯兽表演团、游客有一个共同点:淡漠安全。消费者想从动物身上得到娱乐的心理作怪导致热衷与动物拍照,商家看到有利可图便一哄而上。一者是猎奇,一者是拜金,二者都将安全置之脑后。
“很多媒体都没有报道,当时那小女孩被老虎咬是因为她绕到了老虎身前,就在它的嘴边。”动物园里很多专家都持这个观点。
“站位确实非常关键,从驯兽常识来说,接近老虎应该尽量站在其尾部,因为当它要攻击的时候必须转位,这样容易被察觉并制服。但是当事的驯兽员显然有懈怠。”一位不愿透露姓名的驯兽专家这样说。
驯兽专家表示,经过驯养的动物虽然兽性大大减低,但是即使只有一万分之一的兽性存在,也是极度危险的。已经被驯服的猛兽可能会被任何光、声、味所刺激而产生失控行为,如强光、照相机闪光灯或巨大噪音、尖叫,甚至怪异气味或刺激性气味,都会让猛兽出现无法预料的反常行为。因此游客的人身安全并不能得到绝对保障。
目前,当地警方的调查已经有了初步结果:基本认定为安全事故,并已把结果送昆明市安监局,对该艺术团的处理需要安监局来做决定。
事后,昆明市安全生产委员会发出相关文件,强调了有关景区的安全管理问题。昆明市安全生产委员会要求,各有关部门、驯兽表演团对驯兽表演的相关设备、设施进一步认真排查事故隐患,凡是规章制度不健全、安全防护措施不落实的坚决停止营业整改,整改合格后可恢复营业。文件指出,要抓好驯兽表演从业人员的安全教育培训工作。同时,也要求各旅游景区要加强安全管理,对旅游设施、娱乐设备等展开安全检查工作。
链接:动物伤人事件
动物伤人已经不是第一次。但依然没有唤醒人们的安全意识,这种淡漠的安全意识比老虎更可怕,以至于类似的血腥惨剧一再上演。
2004年5月4日,武汉市森林野生动物园,一头1岁的驯化狮子咬伤一名10岁女童。
2004年8月14日,北京八达岭野生动物园,一名9岁女孩在与小狮子合影时被抓伤。
2004年12月28日,兰州市动物园马戏团,一名两岁半的女孩在与马戏团的小狮子照相留影时,脸部被狮子抓伤。
2005年10月8日,一名女游客在东西湖圣山欢乐世界内的动物园游玩时,遭到小狮子的攻击。后缝了40多针。
2005年12月14日,云南民族村象园,小象“南佛”受惊后,用长长的象鼻将驯象师李梦其卷起,并重重地摔在地上,致其当场昏迷,不治身亡。
2006年5月22日,乌鲁木齐动物园,一个半月大的小棕熊将与其合影的小女孩右耳咬伤,这是该动物园当年发生的第二起棕熊伤人事件。
2006年11月12日,一名儿童在上海野生动物园小动物乐园内,与一头两个月大的非洲狮合影留念时,被狮子抓伤左手臂。
2006年12月11日,一名广西游客到海南旅游,在导游建议下与眼镜蛇亲吻,被蛇咬到舌头,生命垂危。
一只野猫四处转悠,每当夜幕降临的时候,它就跑去市中心的一家动物园,在一颗高高的树上做了个窝。树下有一大片广阔的地方,那是动物园之王老虎的家。老虎是动物园最受欢迎的动物,白天人潮涌动的来看老虎,老虎非常的得意洋洋,晚上它就冲树上的野猫说:”我们都是猫科动物,为什么我就如此强大有力,是生物链顶层,并且还这么受人的欢迎,而你们猫却又瘦又小,只能当人们的宠物,真是天壤之别啊。“野猫每次听到这些话,都会慵懒的甩甩尾巴,换个姿势继续睡觉。
同样的一个晚上,老虎又在向树上的野猫炫耀自己如何了得,而在不远处的灌木树上升起了缕缕白烟,一股烧焦的味道传来,老虎和野猫同时警觉起来,超白烟方向看去,一看,不得了,着火了。老虎纵身一跃,前去扑火,可是大火来势汹汹,老虎想跑,可是四处围栏,纵然是百兽之王也无济于事。这时候野猫迅速跑出了栏外,消失在夜色里,老虎开始对猫羡慕嫉妒狠起来。在老虎差不多觉得自己要死于这场火灾的时候,有一大群人跑了过来,动物园的工作人员全都加入了灭火的行列,不一会,消防队也来了。
折腾了一晚上,大火总算扑灭,也没有伤亡的动物,算是皆大欢喜。在工作人员离开的时候,老虎听到了有人说到:”幸亏有只野猫突然跳进我办公室,死咬着我的裤腿把我带到这里,我才知道这里着火了!“这时候,老虎才恍然大悟,野猫并不是去逃难了,而是去搬救兵了。
当一切又恢复宁静的时候,老虎看见那只野猫回来了,就像什么事情也没发生,又爬到那棵树上,慵懒的伸了一下腰,趴下了。老虎小声说”谢谢你去搬救兵,我才能活下来。“野猫头也没回的说”不用谢,谁都会有寻求别人帮助的时候,不管多么强大或弱小。“老虎的脸刷的就红了。
济南动物园原名金牛公园,后称金牛动物园,始建于1959年10月,1960年5月1日开放,1989年9月8日改称济南动物园;济南动物园位于济南市北部,下面是济南动物园导游词,欢迎查看。
济南动物园导游词一:
您好!我是利津县凤凰旅行社的导游——张智勇。我在利津县第二实验学校四年级一班上学,我给大家做导游,相信你们一定会玩得高兴。
今天,我给大家介绍一下东营的动物园。进去大门先看到的是两个棕色的大柱子,有三米多长,看那里有鹦鹉的表演,它们有的骑自行车,有的滚轮胎......
还有金钱豹在里面往外扑,看它那凶猛的样子好玩极了!老虎在洞里睡觉任凭谁怎么叫唤,它也不肯出来。棕熊一下子顺着网子扑上去,已经爬到两米多高,让我们赞叹不已。山羊长的无比的健壮,有一只羊的角断了,血流不止。斑马身上的花纹密密麻麻,就像公路上的人行道。
你们看动物园里的动物各式各样,是不是很喜欢呀?
今天的旅游到此结束,有机会还为大家服务。
济南动物园导游词二:
大家好,我是你们的导游。我姓杜,今天我们将一起旅游济南动物园。
济南原名金牛公园,后称金牛动物园,始建于1959年10月, 1989年9月8日改称济南动物园。济南动物园位于济南市北部,现有各类动物200多种,2000余只,1995年被国家建设部命名为"全国十佳动物园"。
这就是金丝猴,它是脊椎动物,哺乳纲,灵长目。金丝猴群栖高山密林中。主要在树上生活,也在地面找东西吃。主食有树叶、嫩树枝、花、果,爱吃昆虫、鸟、和鸟蛋。金丝猴的尾巴和身子差不多长,瘦长的身体上长着柔软的金色长毛,最长可达三十多厘米,披散下来就像一件金黄色的"披风",得到了"金丝猴"的美名。
看,东北虎是现存最大的猫科动物,东北虎主要分布在我国东北的小兴安岭和长白山区,平均体长为2.8米左右,体重350余千克,背部和体侧具有多条横列黑色窄条纹。头大而圆,前额上的数条黑色横纹,中间常被串通,极似"王"字,故有"丛林之王"之美称。
看,长颈鹿是世界上身体最高的珍奇动物,主要分布在非洲的等国。长颈鹿的脖子为什么那么长呢,由于地球生态环境和气候的变化,食物缺乏,脖子短点的长颈鹿因为够不着高树上的树叶而相继死去,脖子长点的则顽强地生存下来。
参观结束,请旅客多来此处玩。
济南动物园导游词三:
国庆节这天,我和爸爸、妈妈来到济南动物园。只见那里人山人海,挤得我透不过气来。动物园里当然少不了动物了。看:猴子、老虎、袋鼠、长颈鹿......一个赛一个的有趣。
我们先来到了猴山,一只调皮的猴子正悠闲的荡秋千,突然,一个前滚翻,它"噌"地一下就跳到假山上,还抓耳挠腮地做鬼脸,引得大家哈哈大笑。往前走,就看见了老虎,只见那只老虎在笼子里一圈圈地转,两只眼睛发出幽幽的光,不时地扫视大家,我不由得想起一个成语——虎视眈眈。
我们又到了鸟的乐园,那里的鸟非常多,有天鹅、鸽子、孔雀......看:孔雀开屏了,彩色的羽毛扇动着,还向大家展示几个优美的舞姿呢。
记得去年暑假,妈妈带我去哈尔滨动物园去参观。
到了动物园我先来到了久仰已久的孔雀区 。孔雀们张开了一个个五彩的尾巴,在地上悠闲地走来走去,好像根本不理睬我们这些欣赏它的观众我气得直跺脚,但是,也有令我开心的地方,那就是“孔雀漏屁股”我又来到老虎区老虎长着黑黄相间的毛,恐怖的眼神,锋利的牙齿,尖尖的爪子,非常可怕。但有的老虎也是很温驯的呦!它们静静的趴在草地上,一个个老虎宝宝允吸着妈妈的奶,样子非常可爱,哈哈!我来到了国保区,大熊猫,它们一个个都带着黑墨镜,不让我们看到它黑溜溜的小眼睛,有的懒惰地趴在地上,有的津津有味的啃竹子,还有的在悠闲地散步,真是轻松极了。逛着逛着,金丝猴便出现在我的眼帘,金丝猴长着一身金黄的毛,大大的眼睛便是它们的可爱之处,它那红红的屁股,更惹人喜爱。
从动物园出来,我特别开心,因为,各种动物带给我美的享受,想“下次我还要来动物园!”
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