危机公关策划

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危机公关策划范文第1篇

关键词:强化安全;加强管理;注重科研;提高素质

金融危机、人民币升值、业绩下滑、原材料上涨、劳动力成本提高、现金流不足，全球经济危机还没有完全解除，种种因素导致企业经营困。难，化工企业必须正确认识形势，通过危机认识机遇、抓住机遇和创造机遇，取得逆境发展。

一、坚定信念，齐心协力共度难关

任何事物发展的客观规律都是波浪式前进、螺旋式上升、周期性变化。充分认识和把握事物发展的客观规律，尊重客观规律，按客观规律办事，才能事半功倍，收到好的效果。建国以来特别是市场经济以来，企业经历了多次“发展——调整——再发展”的螺旋式上升，如果每一次调整都能抓住机遇，克服困难，就会取得更大的发展。按照事物发展规律和全球经济形势，新一轮调整已经拉开序幕，大家要正确认识和理解这种状况，必须从容应对，迎接挑战，逆风飞扬，取得更大的发展。纵观百年企业的发展历程，从来都不是一帆风顺、一路平坦的，也经历坎坎坷坷、几度沉浮，但走过坎坷终会有阳光大道。没有过不去的坎，面对困境，只有及时调整、适应变化，方能保持持续发展，能挺过难关就是好的企业、好的干部、好的员工。面对困境，百年企业靠的艰苦创业、坚忍不拔、善抓机遇，迎难而上;靠的是同心协力，凝聚人心，团结向上，共度难关，只有时刻保持清醒头脑，时刻树立忧患意识，坚定信念，愈挫愈奋。只要行动迅速，措施得力，众志成城，就一定能够战胜困难，向着百年企业的目标迈进。

二、强化安全，确保生产安全、稳定、满负荷运行

化工企业安全生产尤为重要，必须始终把安全生产、清洁生产放在各项工作的首位，坚持“安全环保第一要务”的原则，立足防范，强化管理，不断创新，努力保证生产安全、稳定运行，实现环保生产、清洁生产、文明生产。一是制定安全责任制并逐级分解到个人，明确共同目标，落实各自责任，实行动态管理。实施全员安全风险抵押金制度，加大安全环保生产责任制的考核力度，大幅度提高安全环保奖罚金额，提高每个单位、每个人的安全环保风险意识和责任心，保证安全环保生产工作的顺利进行;二是加强生产现场的安全环保检查工作，把“三废”和隐患排查治理落实到实处，维护正常的生产秩序、严肃工艺纪律、保证生产环境清洁环保，以查领导、查思想、查制度、查工艺、查设备、查隐患、查落实为主要内容，对生产工艺指标、劳动纪律、项目建设、危化品运输、环境保护、职业健康、员工培训及作业人员持证上岗情况等进行检查，查处隐患及时整改和处理;三是按照“四不放过”原则，严肃事故处理并进行责任追究，对违章操作人员严肃处罚，对管理不善、监督不严、工作不力者追究责任，对酿成事故、给环境造成影响、企业造成经济损失的直接责任人更是给予严重处罚，并追根溯源，不管事故原因牵涉到谁，都根据责任大小一并处理，使全体员工时刻关注安全环保工作，保证生产稳定运行。

三、从严控制，积极加强内部管理

生产成本是提高市场竞争力的决定因素，谁的成本低，谁就能在竞争中脱颖而出，因此要加强对产品成本和费用的控制，挖掘企业内部潜力，调动一切积极因素，进一步降低消耗和成本。一是在追求利润最大化的情况下，根据原材料及产品市场价格变化及时量、本、利决策，以利润最大化原则，调整产品结构，安排产量计划。以利润为中心进行成本管理策划，推行成本倒算制。用倒推法促成本管理，严格考核，超罚节奖;二是向内使劲，树立长期勤俭节约、艰苦奋斗的思想，严格控制和压缩非生产性支出，减少各类费用;三是加大用工制度改革，科学合理使用劳务工，降低工资成本。加大工资奖金发放比例，根据经济效益及时调整;四是深入开展班组比较管理绩效考核，提升班组建设水平。以“过程控制”为重点，以各岗位“主要工控指标”为比较对象，以生产厂为单位，开展“班组比较管理绩效考核”，实现“优质、低耗、高效益”的目标;五是扎实开展对标管理，促进各项指标达到行业先进水平。以“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”为主题，有效开展对标管理活动;坚持全员、全要素、全过程对标，将活动延伸到部门、班组和岗位，形成层层有指标、人人有目标的对标链条，使产品成本、主要消耗指标达到行业先进水平。

四、重视科研，进一步加快产业升级

科学技术是第一生产力，面对原料大幅度涨价以及市场竞争日趋激烈的新形势，要保证企业生存和发展，一是围绕产品多元化，产品向深加工、专业化、高附价值方向发展，使产品从单品种向多产品、多品种方面转移，增加产品附加值，提高科技含量;二是及时跟踪行业和相关产业新技术发展的前沿和趋势，大力推进“新技术、新工艺、新材料”在第一时间的推广应用，突出技术创新、技术引进、技术改造的作用，依靠科学技术来提升企业整体竞争能力;三是加大节能减排力度，在全公司积极宣贯节能工作的意义，倡导建立环境友好型、资源节约型企业的理念，以提高能源、资源利用率为核心，以节能、节水、节电为重点，积极引导广大员工创新节能增效工作，积极实施挖潜技改项目，达到节能减排、降低成本、提高经济效益的目的;四是围绕行业上中下游产业链中各个环节的技术创新、产品升级和原料路线优化改造的问题，尽快研发一批高新技术产品，提升企业竞争能力;五是继续做好小改小革工作，组织和动员全公司员工广泛开展提合理化建议、技术革新、小改小革活动，充分发挥员工的创新创造精神和聪明才智，用最小的投入去获取最大的价值。

五、灵活机动，不断深化经营管理

一是坚持经营“三大原则”，即价格执行原则、付款原则以及客户选择原则，降低采购价格;二是坚持“满产满销”原则，科学、准确判断市场，在确保资金流向及企业利润最大化的情况下，适量库存产成品;三是加强物资采购管理，完善采购价格管理体系，采用差别化定价和不同的付款方式，有效提高购进质量和数量，变被动采购为主动采购，掌握市场主动权;四是进一步加大营销力度，发展和巩固一批用量稳定、资金信誉好、市场潜力大的用户结为战略合作伙伴关系;五是加大两个市场的拓展力度，在出口贸易上有新突破，着力培养优质海外渠道资源，加大外贸出口，充分发挥外贸自营进出口权的业务，用足、用活、用好国家、省、市外贸的各项扶持政策，培育具有规模效益的出口基地;六是积极探索物流贸易，采用现代物流管理理转贴于 念、方法和技术，大力发展物流产业，促进经济运行质量的提高和企业规模的扩大;七是积极推行科学决策、民主管理的现代企业管理模式，建立公开透明、科学合理、监督制约的价格管理体系，全面协调供销、物资、设备、项目的价格，确保公司物资采购价格真实反映市场动态，供应价格合理稳定，内部物流有序高效、项目建设优质高效，通过各种形式，征求意见，改进管理，堵塞漏洞，保证企业的持续、健康、快速发展。

六、提升素质，建立一支能打硬战、业务精良的员工队伍

牢固树立“以人为本”的理念，坚持依靠职工办企业的根本方针，积极营造团结和谐、干事创业的工作氛围和奋发图强、共谋发展的良好环境。一是加强员工培训，提高员工技能，加大培训投入，拓展培训的范围和深度，有效解决广大员工特别是员工迫切需要的专业知识、技能等问题。通过日常教育培训、转岗培训、取证培训、新员工入厂教育等各种形式的教育培训工作，形成多样立体化培训，全面提高一线员工业务技能;二是加快高层次人才和紧缺人才培养，积极建设经营管理、专业技术和专业技能三支队伍，重点培养高层次人才和高技能人才，为企业发展积蓄力量;三是积极开展群众性经济技术创新活动。开展“技术比武”、“合理化建议”、“小改小革”等活动，提高员工的自身素质和操作技能，充分调动广大员工的工作积极性。实施“每周一题”和“每月一考”、“每季一训”等措施，激发员工学习岗位知识的积极性;四是加强企业文化建设，广泛开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，进一步开展文化手册、行念、方法和技术，大力发展物流产业，促进经济运行质量的提高和企业规模的扩大;七是积极推行科学决策、民主管理的现代企业管理模式，建立公开透明、科学合理、监督制约的价格管理体系，全面协调供销、物资、设备、项目的价格，确保公司物资采购价格真实反映市场动态，供应价格合理稳定，内部物流有序高效、项目建设优质高效，通过各种形式，征求意见，改进管理，堵塞漏洞，保证企业的持续、健康、快速发展。

六、提升素质，建立一支能打硬战、业务精良的员工队伍

牢固树立“以人为本”的理念，坚持依靠职工办企业的根本方针，积极营造团结和谐、干事创业的工作氛围和奋发图强、共谋发展的良好环境。一是加强员工培训，提高员工技能，加大培训投入，拓展培训的范围和深度，有效解决广大员工特别是员工迫切需要的专业知识、技能等问题。通过日常教育培训、转岗培训、取证培训、新员工入厂教育等各种形式的教育培训工作，形成多样立体化培训，全面提高一线员工业务技能;二是加快高层次人才和紧缺人才培养，积极建设经营管理、专业技术和专业技能三支队伍，重点培养高层次人才和高技能人才，为企业发展积蓄力量;三是积极开展群众性经济技术创新活动。开展“技术比武”、“合理化建议”、“小改小革”等活动，提高员工的自身素质和操作技能，充分调动广大员工的工作积极性。实施“每周一题”和“每月一考”、“每季一训”等措施，激发员工学习岗位知识的积极性;四是加强企业文化建设，广泛开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，进一步开展文化手册、行为规范念、方法和技术，大力发展物流产业，促进经济运行质量的提高和企业规模的扩大;七是积极推行科学决策、民主管理的现代企业管理模式，建立公开透明、科学合理、监督制约的价格管理体系，全面协调供销、物资、设备、项目的价格，确保公司物资采购价格真实反映市场动态，供应价格合理稳定，内部物流有序高效、项目建设优质高效，通过各种形式，征求意见，改进管理，堵塞漏洞，保证企业的持续、健康、快速发展。

六、提升素质，建立一支能打硬战、业务精良的员工队伍

牢固树立“以人为本”的理念，坚持依靠职工办企业的根本方针，积极营造团结和谐、干事创业的工作氛围和奋发图强、共谋发展的良好环境。一是加强员工培训，提高员工技能，加大培训投入，拓展培训的范围和深度，有效解决广大员工特别是员工迫切需要的专业知识、技能等问题。通过日常教育培训、转岗培训、取证培训、新员工入厂教育等各种形式的教育培训工作，形成多样立体化培训，全面提高一线员工业务技能;二是加快高层次人才和紧缺人才培养，积极建设经营管理、专业技术和专业技能三支队伍，重点培养高层次人才和高技能人才，为企业发展积蓄力量;三是积极开展群众性经济技术创新活动。开展“技术比武”、“合理化建议”、“小改小革”等活动，提高员工的自身素质和操作技能，充分调动广大员工的工作积极性。实施“每周一题”和“每月一考”、“每季一训”等措施，激发员工学习岗位知识的积极性;四是加强企业文化建设，广泛开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，进一步开展文化手册、行为规范、企业理念的学习、教育，建设企业文化阵地，对内营造出团结实干的文化氛围，对外展示出蓬勃向上的崭新形象，引导、塑造、培育与企业同呼吸，共命运的价值观念，培养真心实意、真抓实干、争创一流、敢为人先的创业精神，使员工队伍始终保持团结向上的精神风貌。

七、结束语

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。只要振奋精神，坚定信心，解放思想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，经历困难和阵痛后，企业将更加茁壮成长。

、企业理念的学习、教育，建设企业文化阵地，对内营造出团结实干的文化氛围，对外展示出蓬勃向上的崭新形象，引导、塑造、培育与企业同呼吸，共命运的价值观念，培养真心实意、真抓实干、争创一流、敢为人先的创业精神，使员工队伍始终保持团结向上的精神风貌。

七、结束语

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。只要振奋精神，坚定信心，解放思想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，经历困难和阵痛后，企业将更加茁壮成长。

为规范、企业理念的学习、教育，建设企业文化阵地，对内营造出团结实干的文化氛围，对外展示出蓬勃向上的崭新形象，引导、塑造、培育与企业同呼吸，共命运的价值观念，培养真心实意、真抓实干、争创一流、敢为人先的创业精神，使员工队伍始终保持团结向上的精神风貌。

危机公关策划范文第2篇

一、跨国公司贸易投资一体化的行为分析

1.1跨国公司贸易投资一体化产生的内因

20世纪90年代以来,随着信息技术的飞速发展和贸易、投资自由化程度的不断提高,要素全球化流动的障碍减少,跨国公司在全球范围内配置资源、安排生产和贸易的交易成本的不断减低、市场规模急剧扩大,国际分工日益细化。国际分工越来越表现为同一产业内部不同环节之间或相同产品内部不同工序、不同增值环节之间的多层次分工。各国的生产与贸易经由跨国公司的直接投资形成有机的内在联系,成为跨国公司全球产业的一部分,零部件与中间产品贸易不仅成为贸易的主要形式,而且也成为产品价值增值过程得以最终完成的必要条件。传统的国际产业转移就此演变成为产业链条,产品工序的分解和全球化配置。跨国公司为全球生产而进行投资与贸易,成为完整生产过程中密不可分的两个环节,贸易与投资在此完全一体化了。1

1.2跨国公司贸易投资一体化产生的影响

要素分工下的贸易投资一体化,实质是跨国公司在全球范围内配置资源的经营活动,要素国际流动性的增强使一国企业无法独享基于本国资源禀赋的比较优势。在贸易投资一体化条件下,一国的比较优势已成为本国及外国都可以利用的经济资源,究竟谁能够对其加以“整合”,取决于哪国拥有更多的有竞争力的企业。国际贸易分工的主要基础转变为一国跨国企业借助贸易投资一体化整合全球资源创造的竞争优势。WWw.133229.CoM

同时,国际贸易格局也发生了深远变化,服务业成为发展最快速的产业,外包成为跨国公司进行国际生产经营活动的主要方式。为了提高国际竞争力、获取全球利润最大化,各跨国公司将制造业环节转移到发展中经济体,服务业局限于一国国内的格局被打破,旨在降低制造业交易成本的生产业开始向外转移,国际产业转移从制造业向现代服务业延伸,服务外包已经成为成长最快的服务业跨国转移方式之一。

1.3 跨国公司贸易投资一体化存在的问题

总结发达国家跨国公司的经验可得,贸易投资一体化带来巨大效益的同时也存在着诸多问题。如果一国或地区要素禀赋的供求状况、要素价格发生变化、国际市场竞争在现实中得不到满足,劳动密集产业领域中的贸易摩擦必然加剧。具体表现为:贸易投资地区高级生产要素短缺、要素成本提高、环境压力加大、“高端产业低端环节”特征明显、外向配套处于较低水平、服务业投资偏少、生产服务业发展滞后、趋于独资化,出于核心资产保全跨国公司加强技术封锁,fdi技术溢出效应及其对本土企业自主创新能力的提高的促进作用比较有限。

就利益分配角度而言,贸易分工总利益在各国之间的分配是不平衡的,并且各国参与利益分配的方式也复杂多样。虽然从某种程度可以减少贸易条件所带来的经济波动,但是仍然不能从根本上解决贸易条件和国民福利之间的矛盾。总福利虽有所改善,但也可能从存在某一利益集团得益较多,其他利益集团得益较少,甚至有可能出现一些集团收益,另一些利益集团受损的局面。

二、跨国公司进行贸易投资一体化的对策分析

贸易投资一体化是在跨国公司交易成本不断下降的基础上发展起来的,其主要得益于跨国公司由产业内

转贴于

贸易、行业内贸易向公司内贸易2 转移,其为跨国公司在全球范围内经营减少成本,规避风险,巩固市场提供了良好的条件,跨国公司成为国际贸易的产品和国际直接投资的主导地位也由此不断加强,因此加强跨国公司产业贸易向公司内贸易过渡,是跨国公司进行对外贸易和投资的首先要解决的问题。

加强国际贸易与国际直接投资决策的关联性势在必行。

首先,利用对外直接投资和出口贸易的关联性规避各国贸易壁垒。当下各跨国公司面临的对外贸易最主要的问题就是越来越复杂的贸易壁垒。无论是发达国家或者是发展中国家,都不可避免地参与到世界分工中来,对国外反倾销成为各跨国公司对外贸易的重要障碍,必须积极应对。

危机公关策划范文第3篇

关键词：酒店公关管理 公关策划 

 

公共关系,在20世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市后,迅速传播和发展,其应用效果在酒店业中表现明显。

一、现代酒店公共关系管理的主要现状 

经笔者调查,我国现代酒店对公共关系管理,常见的几种看法是:一是种认为酒店公关就是公关小姐或公关先生要搞好酒店的“表面礼仪”工作;二是种认为酒店公关就是酒店公关部门的人员到外“攻关”——请客、送礼来走后门、拉客户。三是种是有人认为,酒店公关就是宣传促销、促销商品等。当然,更多人是正确把握了公共关系的概念、本质,认为:公关是营销的一种手段,酒店公关由酒店营销部门负责就可以了。

二、现代酒店公共关系管理的成因分析 

首先,我们从公共关系的含义来看,公共关系是社会组织为了塑造组织想象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。具体而言,一是公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象;二是社会组织通过传播、沟通手段影响公众;三是公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲,公共关系是一门科学;从运作上讲,公共关系又是一种艺术。它是科学与艺术的统一体。其次,从酒店公共关系的基本职能来看,首先是酒店公共关系具有传播性职能,包括:采集信息,监测环境;组织宣传,创造气氛;交往沟通,协调关系;教育引导,服务社会等。其次是酒店公共关系具有决策性职能,主要体现在:咨询建议,决策参谋;发现问题,加强管理;防患未然,危机处理;创造效益,寻求发展等等。第三,从酒店营销工作本身来看,酒店营销不仅是酒店营销部门的工作,更应当是酒店所有员工共同的责任。同样,尽管公关是营销的一种手段,酒店公关通常由酒店营销部门负责,但是酒店公关却是每一位酒店员工义不容辞的责任。

三、现代酒店公共关系管理的创新思路 

1.以人为本,强化酒店公关人员素质。要搞好酒店的公关工作,在树立公关意识的前提下,我认为酒店公关人员的素质是第一位的。因为不论外界环境如何,最终公关工作取得成功的,最重要的是酒店公关的内因。所以酒店公关人员的素质,在某种程度上是公关工作成败的关键。 

对酒店公关人员而言,他们不仅应必备公关的基本素质,更重要的是还应具备会策划、实施等较高素质。由于这些高素质是逐步培养起来的,因而对酒店管理者来说,从制度上进行策划和调控,不断强化酒店公关人员素质显得尤为重要。 

2.善于把握媒体效应和名人效应。公关媒体是公关主体和公关客体沟通交流的桥梁,媒体畅通,就意味着信息在他们之间可以共享。如果在某地的一定时间段内,某一种媒体效果良好,形成公关主体应用媒体的首选、公关客体选择媒体信息必不可少的参考,那么这种情况就形成了某种媒体效应。在此基础上,若又有名人介入,则其知名度通过名人光环就会更加灿烂,因而就可能会形成名人效应。 

对酒店公关人员而言,善于在众多媒体中选择具有“媒体效应”的媒体就显得极为重要;同时对酒店公关人员来说,利用名人效应更是事半功倍。所以,要搞好酒店公关,必须在调查的基础上,认真策划、灵活操作,才能较好地把握公关媒体效应和名人效应。

3.准确影响主要公众。一般而言,每项营销活动都要找准对象。就酒店公关而言,找准主要公关公众极其重要,否则,公关活动就会对牛弹琴。因此,公关工作特别是具体酒店的公关活动更要准确地影响主要公众,影响关键公众,尤其是影响他们的决策。只有这样,才可以说酒店的公关活动有效果。而这一切都必须精心策划,用心运作。 

4.把握关键性问题,正确处理公关危机。一个酒店遇到公关危机事件的时候,是指那种突然发生,公众舆论反映强烈的、威胁到酒店整体形象和声誉的重大事件发生之时。作为酒店的经营管理者和公关部门,必须把握几个关键性问题。一是作为当事方,酒店应迅速反映,隔离危机。与此同时,应快速收集信息,启动酒店“应急”方案。二是应对酒店危机中的公众进行分析。无论是危机事件的“受害者”、媒体、内部员工、政府公众、广大消费者,还是相关团体等,作为酒店公关部门都应认真客观分析,以期做到有的放矢,使舆论向有利于酒店的方面发展。三是酒店在危机事件中应采取有效地媒介策略。公关之父艾维•李的公关思想核心是“说真话”。因而,我认为酒店在危机中,作为公关部门应让酒店与公众间的真实信息渠道畅通,避免更多误解和流言的产生。最后是酒店也应认真自查,寻找危机的根源,从而进一步完善应急预案制度,增强抗风险能力和可持续发展能力。 

5.提高全员公关意识,努力打造全员公关效应。作为酒店经营管理者,要想酒店每一员工在思想上都树立公关意识、从行为上为酒店公关,必须:一要从酒店管理制度上进行策划,在酒店管理活动上精心落实。譬如说,新进员工必须参加公关培训;每年对老员工,搞一次公关检查与测试,不合格者必须停工学习,通过测试才能重新上岗等。二要从酒店文化上进行策划,增强员工的归属感。作为酒店经营管理者,不仅要关心员工的物质利益有无得到保障,而且更要关心员工是否对酒店信任、是否对酒店有信心和依恋感,从而将个人利益与酒店利益结合起来,促使员工以酒店为家,增强员工对酒店的归宿感。三要从酒店对客服务工作上进行策划,强化员工公关行为及其效应。鼓励员工将公关思想付诸实际工作,打击公关行为副面影响,树立全员公关的良好氛围。

参考文献: 

[1]郭海鹰:逢山开路,遇水架桥—-谈公关人员素质 [J].探索与评论,2003(05) 

[2]孙杰军:酒店公关策划探析[J]. 淮北职业技术学院学报,2006(12)第5卷第6期 

[3]王燕星:公关危机中的两个关键性问题—-从三鹿集团遭遇的公关危机谈起 [J].中国乡镇企业,2004(07) 

[4]杨俊:公关危机新探 [J],秘书,2009(02) 

[5]张培:浅析“全员公关思想”在酒店中的应用,[J].经营管理者,2009(24):207 

危机公关策划范文第4篇

【关键词】 市场经济 公关策划 企业发展 互联网时代

1 引言

众所周知，企业的影响力决定了企业的市场竞争力，在市场竞争日益激烈的当今，如何提高企业自身的竞争力和影响力，成为企业生存和发展过程中不得不面对的问题。其中，公共关系在企业影响力中扮演着举足轻重的地位，而公关策划作为公共关系中最核心的环节，其质量的高低直接关系到企业的成功与否。随着互联网时代的到来，线上交易已经普及起来，企业与客户之间的合作更加注重信誉和诚信，良好的组织形象对于企业来说无疑是一笔无形的财富，同时它也是企业文化所追求的最高目标。在各种各样的企业公关活动中，只有增加正面形象的曝光率，才能提高企业的社会责任感和关注度，这不仅需要长期的策划，还要有较高的政治觉悟，从而达到润物细无声的效果。因此，成功的公关活动离不开周密的公关策划，企业形象、企业文化和危机管理等无一不体现公关策划的精妙之处。受世界500强企业的影响，我国很多企业都已意识到公关策划的重要性，也将其提升到议事日程，但在此过程中却存在着一些对公关策划的错误解读。如认为公共关系是万能的，或者公关策划与企业实际情况不符等现象，使策划华而不实，收效甚微。改革开放以来，我国公关行业日益成熟，1991年中国国际公共关系协会在北京的成立标志着中国公关事业的发展进入职业化阶段。由此可见，中国公关行业市场存在较大的潜力和发展空间，但由于行业创新以及人才管理等方面的问题没有得到妥善解决，使得公关策划难以为企业长期稳定的发展助力。

2 公关策划助力企业发展的必要性

好的公关策划对于企业发展有积极的影响作用，下面，我们就其必要性进行简要分析。

2.1 瞬息万变的竞争环境要求以公关策划来提升企业形象。市场经济是一把双刃剑，既有机遇也有挑战，但对于大部分中小企业来说，规模小、资金少、影响力弱等因素在很大程度上阻碍了其发展的空间。但硬性条件不足可以用软实力来弥补，企业文化、企业信誉、品牌、营销策略等都属于企业的软实力，这些无形资产也会在潜移默化中提升企业的综合竞争力。要提高企业软实力，打造良好的企业形象和灵活的营销手段，就必须采用有效的公关策划，它不仅能够提高企业知名度，也是企业长远发展的“镇企之宝”。

2.2 公关策划的形式呈现多样化。互联网的普及为公关策划带来了极大便利，也丰富了策划的形式，如站点宣传、网页或者赞助等。站点宣传是最常用的一种策划方式，选择有一定影响力的网点之前，企业要调查公众对信息的接受的程度和心理状态，同时注意加强信息流的控制，也可以通过与其他网页 的友情链接达到双重宣传的效果。网页通常包括新闻服务传播、电子公告和论坛等形式，首先要设定主题鲜明的、参与者较多的的应用领域，再根据数据资源共享为企业开辟一条便捷、经济、大众的宣传道路。赞助活动是指通过网站或企业的赞助使消费者直接链接到企业的页面，提高网站的点击率，从而扩大知名度和影响力。以上这些公关策划的形式都集便捷性、互动性和低成本性为一体，企业可以根据实施过程中的反馈问题进行方案的调整，使其根据客观形势而顺利进行。

3 公关策划助力企业发展的策略

下面，我们就以下几点对公关策划如何助力企业发展提出建议。

3.1 公关策划需要以企业长期的目标制定为依据。公关策划必须与企业的长期目标相吻合，而企业的长期目标需要经过细致的公众调查才能落实。但国内很多企业因为公众研究水平低，经费有限和时间原因等，忽视了公众调查这一环节，这极有可能导致公关活动与预期目标背道而驰。企业必须认清自己在市场中的地位、优势、劣势和大众心理导向等信息才能扬长避短，调整公关策略，制定出与之相适应的策划点子。事实上，公关策划属于高智力行业，一切公关活动都要精确计算可行性、公众分布、法律法规等条件，经过分析比较才能做出客观决策。尤其是企业的大型公关活动需要消耗的人力、物力、财力，如何才能用这些投入换取更高、更好的知名度，要在此过程中宣传什么样的卖点等，都需要进过公众调查来制定，非量化或者方向模糊的策划方案都会使之与企业的长期目标相违背，使企业在追求经济效益和社会效益的路上多走很多弯路。

3.2 主题气氛的设计要注重创新。通常情况下，在公关策划中会有一个“眼”，即整个方案中最具宣传性也是最精彩的部分，是活动的，“眼”设计的好不好直接关系到活动的成败。因此，需要一个贴切的、能够表达主题气氛的设计方案，使其更具创意。创新是公关策划的内在要求，但由于多种因素的限制，使公共行业的创新之路异常艰难。目前我国企业的公关策划普遍缺乏战略高度，这是由于企业长期传播的任务洞察和目标锁定缺乏突破性导致的，使策划的同质性较为严重。为了扩大企业竞争力和市场份额，就必须在公关策划方面进行创新，在主题设计上，可以根据场地和活动性质突出气氛，这对宣传卖点（主题）来说十分重要，有的公关策划花了很多钱，但消费者都不知道是什么活动，也没留下深刻的印象。因此，公关策划要善于设计与众不同的系列主题，使之具有明显的个性特征，让企业的经营特色和视觉标识一目了然，尽可能的避免随波逐流。策划可以大胆对人们司空见惯的思维提出质疑，勇于打破常规，同时还要加入企业经营理念和组织精神等正面内容，在营造气氛的过程中，使部分创新出彩，更具唯一性、传播性和相关性。

3.3 公关策划要具备强烈的危机意识。公关活动无论成败，机会都只有一次，它不能重来，所以每一次都是现场直播，失误是无法弥补的。在大型公关活动中会有很多不可控性和不可确定性事件的发生，因此在公关策划的过程中要提高危机意识，对可能出现的风险进行充分的预测并采取一定的应急措施，使策划更具安全保障。即使真的有紧急事件的发生，也可随机应变，不至于手忙脚乱。在放生紧急事件之时，企业要尽量避免负面报道，及时向公众解释并道歉，同时要化危机为机遇，为企业争取更多的群众支持，变被动为主动。

综上所述，公关策划的关键是向消费者传递产品的核心价值，使其对产品产生全新的认识以实现经济利益。良好的企业形象，忠实的消费群体，融洽的交流与合作都是公共活动中必不可少的，这不仅需要经验的积累，对公众心理的洞悉，创新型人才，还需要全方位的评估体系做后盾，使其不断为企业的公关策划与实施奠定良好的基础。

【参考文献】

[1] 王馨悦.浅论公关策划如何助力企业发展.《现代商业》.2010年14期.

[2] 罗清萍.高职院校毕业生公关策划能力的调查分析.《产业与科技论坛》.2015年4期.

[3] 韦艳.中小型人力资源服务公司公关策划探索.《企业科技与发展》.2011年13期.

[4] 韩宝森. 公关策划：提升中小企业影响力的明智之策.《和田师范专科学校学报》.2010年1期.

危机公关策划范文第5篇

针对不同行业客户，协助上级完成客户的整体市场策略，并制订相应的公关传播计划，撰写公关传播方案；

协助直属部门总监，完成客户沟通和客户服务工作,保障方案的顺利实施；

针对客户需求撰写符合媒体需求的各类型稿件；

协调各方面关系，包括与公司内部及外协人员进行沟通，与媒介人员、业管人员及财务人员等协调，推进整个项目顺利运行；

完成直属领导安排的其它工作。

本人目前工作状况

1. 近期主要工作业绩

先期负责公司品牌推广，对外负责企业宣传及相关协会组织的外联，通过日常沟通和联络，与公关协会、行业网站建立了良好关系；对内负责品牌管理与企业信息管理，协助直属部门总监对公司大公关思进行了归纳整理，建立了大公关体系的基本构架，参与了公司思想第一辑——公共性危机中的企业表现的策划，和公司企业简介的制作，而由我部门独立完成的这两份企业危机管理建议书和企业推广书，为市场拓展工作提供了强力支持，更展示出公司独到的企业文化，得到了现有及大量潜在客户的高度认可；

参与佰草集项目调研分析及投标方案撰写，为项目成功中标提供了支持；

现服务苏宁项目，与项目组配合完成公关传播策略制订与危机管理，负责策略支持、信息监测、媒体稿件撰写及客户沟通与反馈工作，团队工作在08年得到客户高度的认可与信任；

在苏宁项目组的协助下，完成公司思想特辑三——国美危机案例解析与建议书；负责业务拓展工作，协助直属部门领导完成韩泰轮胎、张裕三鞭酒、索芙特、索爱及安莉芳等项目的策略方案制订及项目投标工作，目前正处年终客户总结和规划期，项目在我部门的及时跟进和沟通下正在进行中。

2. 自我鉴定（管理能力、沟通能力、人际关系、协调能力等方面）

在部门领导的指导和协助下，本人已能比较出色的完成现有工作职能，在项目管理和执行的过程中，能够从整体上对项目进行有效地统筹和把握，有一定的想法。项目执行过程中，团队协作能力强，能够充分发挥个人与其他成员特点，提高效率。能够充分调动公司现有各项资源，在团队的积极配合下，适时、出色的完成各项任务。

在日常工作中，本人与团队成员相互协助，配合默契，能够顺利而且愉快的完成工作，在此过程中与公司各部门、客户之间也建立了良好的合作关系及友谊。

由于公关经验还不够丰富，阅历和资历也尚浅，在沟通和思维能力上，本人还存在很多不足之处，包括知识面的进一步拓展，及时准确的应对和判断力，以及语言组织的逻辑性等，都需要在未来不断的完善和提高。在未来的工作中，我将学习用更开阔的观察和思维角度，不断尝试实现自我突破，为公司、为我们的团队也为我个人赢得更多的收获。

3. 对公司其它资源的认识及需求（包括策划能力、监测体系、财务管理、人力资源运作及品牌推广力度等资源）

个人的力量是微不足道的。以领导层为核心的高级策划团队及其大公关思维，是公司最宝贵的财富和独到优势。在我所参与的项目中，公司的策划能力都得到客户的充分肯定，这来源于领导与各部门给予的充分支持。而我也有幸通过参与其中而收获良多，对公关也有了更高层次的体会。监测体系也是公司的优势力量之一，特别是在我参与公司思想特辑策划时，监测体系在信息源管理上的迅速和高效，让我深有感触。希望这方面资源能够在更多的项目中得以利用和实施。财务、人力系统保证了公司运作流程的顺畅和优秀人才储备，而随着公司品牌推广力度的增强，公司已凸显出业内顶尖实力和声望，利于公司未来业务拓展和市场竞争，对公司长期发展和具有重要的战略意义。

4. 详述本人督导能力并列述下属员工名单（限客户经理、媒介经理及以上职级员工）

本人未来工作计划

1. 在公司内部职业发展目标及定位

希望在公司和部门领导的带领下，进一步提升自身专业素质与业务技能，培养更强的思维和领导力，通过不断实战和总结，尽快成为能够独立承担客户服务与公关项目，并带领团队共同成长，不断为客户提供高质量的公关传播和营销策略服务的高级公关人才，期待在未来扮演更为重要的角色。

2.在未来三个月内的工作目标

继续为现有客户提供高质量的公关服务，并深入挖掘客户潜在需求，对现有工作不断和完善和创新；

独立负责大型公关项目，并尝试带领团队达成既定目标；

协助直属部门领导，保持现有客户的持续跟进，并通过沟通完善项目可行性，促进项目合作合同的签订；

3.需要自我完善的方面

3.1业务技能水平方面

进一步提高品牌及产品策划的针对性和创造力；

3.2管理能力方面

进一步提高团队协调能力和对整体工作方向与进度的把控

3.3沟通能力方面

进一步提升客户沟通过程中的专业程度和精准性；

3.4人际关系方面

进一步增强客户交际能力和个人魅力的培养；