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【关键词】职中生 消费行为 对策建议
【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2014)4-0089-02
“适度消费,快乐生活”是和谐社会理想生活模式,但很多的青少年正偏离这个轨道,制造着消费的不和谐音符。“超前消费”、“赤字消费”等畸形消费现象在职业高中学生中已屡见不鲜。2013年9月,我曾对职二一个班级的全体同学手机持有情况做过一个较详细的调查,该班共有43位同学,每人都有至少一部手机,其中:使用苹果手机21人,三星最新版13人,全班使用千元以内智能手机的同学仅5位。开家长会时我也特意对前来的家长进行了一下摸底,结果发现很多家长有条件为子女购买高档手机,但自己却连一部廉价手机都没有。这个现象足以让我们深思,很多学生已出现了一些不良的消费心理和习惯,究其原因,有学生自身的因素,也有社会大环境的因素。我认为主要原因有三:
一、学生自身的思想偏差
职中生正处于人生的春天,他们的心灵充满希望和报负、好奇和烦恼。他们充满热情,富有精力,但又没有足够的自控能力。一方面,对各种新鲜事物有着本能的敏感,先天的爱好决定了他们对时尚和新事物的流行有着独特的“天赋”。另一方面,处于青春期的中学生自我意识急剧发展,但自控力差,正确的世界观、人生观和价值观又尚未形成。他们的攀比、自我意识心理较重,这种心理驱使他们竭力以自己的言行举止和独特的方式来引起他人的注意,满足自己的心理需求。
二、家长对子女的迁就
随着生活条件的改善和独生子女现象的增多,家长“再苦不能苦孩子,再穷不能穷孩子”的思想逐渐普遍,他们通常自己节衣缩食,却给孩子设计了“吃的营养,穿的漂亮,玩的高档,用的排场”的理想模式。以致让很多孩子的零花钱远远超过了社会经济增长和家庭收入增长的幅度。结果,这种以超前消费为特色的生活方式误导了学生的消费心理,助长了学生不良的消费行为。
三、学校消费教育的缺失
学校对学生身心发展起主导作用,对学生正确的消费观念也起着举足轻重的作用。
近几年来,许多学校都在孜孜不倦地追求升学率,大多数学生的日常生活能力的培养,特别是消费能力、生存能力、交际能力的培养尚未引起足够的重视。
高中阶段正是学生长身体、长知识和养成良好道德情操、行为习惯的最佳时期,也是科学人生观、价值观奠定基础的重要时期,他们的消费观念和行为尚未稳定。作为教育工作者,对学生进行正确教育,科学引导,将正确的消费观融入于课堂教学,正确认识和对待金钱、懂得消费、合理消费,尤为必要。鉴于此,我觉得应通过以下三个方面来引导学生健康消费:
首先,通过思想政治教育,树立正确的金钱观
现代社会金钱充当着商品交换的主要媒介,具有同一切商品进行交换的职能。金钱是人生幸福的重要条件,是人生价值实现的重要物质保证。但金钱不是万能的,有些东西是金钱买不到的,甚至金钱也能使人丧失人格,驱使人花天酒地,挥霍浪费,成为金钱的俘虏。所以,在这纸醉金迷的社会里,我们当务之急就是要帮助他们建构坚定的政治信仰、崇高的理想信念、完备的知识技能和勤奋负责的生活态度。通过加强对职业高中学生的思想政治、世界观、人生观和价值观教育,引导他们自觉抵制享乐主义、拜金主义、个人主义的不良倾向;通过这些教育使他们认清自己所肩负的历史使命,培养学生的责任意识,增强其社会责任感,树立积极向上的人生态度。
其次,倡导适度消费,树立正确的消费观
适度消费,也称合理消费通俗地说就叫“量力而行”。对每个家庭和消费者来说,要以消费与收入的关系衡量是否适度合理。倡导适度消费,一方面必须使学生懂得:发扬艰苦奋斗的优良传统是当代学生应具备的优良品质。另一方面为克服学生在消费中出现不自量力、盲目追潮、大手大脚等毛病,学校可以加入一些理财的内容,以引导他们合理消费,“吃要营养均衡,穿要耐穿耐看,住要简单实用,行要省钱方便。”引导学生花钱要花在刀刃上,不要一味追求档次讲究攀比,更多地应考虑所购物品的性价比和自己的承受能力。
最后,弘扬感恩文化,树立正确的人生价值观
每天上班的路上看到狗,是否会影响人穿某个品牌的运动鞋?美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授约拿・伯杰(Jonah Berger)最新的一份研究报告表明,人每天看到的一切会影响他作为消费者的决策行为。在这篇名为“狗在街上,彪马(Puma)在脚上:生活环境怎样影响产品价值和消费选择”的论文的开头部分,伯杰教授叙述了这个实验的结果。那些反复看见狗的照片的实验者比没有看到照片的人能更快识别出彪马品牌,且更喜欢这个牌子的运动鞋。是不是有点糊涂了?这是因为狗与猫有些类似,而猫则与彪马的品牌标识有些相似。
“经常看到狗的人不意味着他就会从椅子上马上跳起来,去购买10双彪马运动鞋。”伯杰教授认为,但实验结果的确表明,生活环境中的某些东西,的确会影响人的喜好和消费选择,哪怕他可能并没有清晰意识到周围这些东西的存在。
“市场营销人员总是认为,如果要让一个产品畅销起来,就需要一句琅琅上口、过目不忘的广告语,或者一个精美广告来引起消费者的广泛注意,”伯杰教授说,他的研究表明,广告主可以在自身产品与生活环境中的一些事物建立某种关联中得到回报,“我们倾向认为,广告是提醒消费者注意产品的一种方式,广告投入越多,产品的销量也就越多。但是,我们也应该注意将产品与生活环境联系起来,让生活环境为产品销售服务。”
伯杰教授以汰渍洗涤剂的例子说明了这一点。通常的做法是,消费者看到汰渍洗涤剂的广告越多,他们购买汰渍洗涤剂的概率也就越大。但伯杰教授认为,或许让消费者看到惊涛拍岸的潮水一样也能刺激他们购买汰渍洗涤剂的兴趣(译者注:汰渍英文名为Tide,意为潮水)。
伯杰和他的合作者――加拿大安大略省沃特卢大学的心理学教授Grainne Fitzsimons在2008年2月的《市场营销研究》杂志(Journal of Marketing Research)上发表了他们的研究成果。“研究人员总是就微弱的环境暗示就能强有力地影响消费行为这一论题争论不休”,他们在论文中这样写道,“但很少有实证研究来论证这一论题。”
他们以火星糖(Mars Bars)的例子开始了自己的论述。1997年7月4日,美国宇航局将探险者号宇宙飞船送上了火星。火星糖(Mars Bars)的销售量也为之一振。“尽管火星糖的名称来自于公司创立者而非地球的另一邻居,但消费者显然对有关火星的新闻资讯有了反应,他们购买了更多的火星糖。”两位教授这样写道:“对这家糖果公司来说,这类特殊事件给了它喜出望外的回报,但为什么不把它当做一个了解消费行为的机会呢?”
橙色满眼,新奇士一定热销
生活环境能给特定产品以好感。伯杰和他的合作者为论证这一假设,设计了系列实验。在第一个实验中,他们想看看万圣节前后满眼的橙色对消费者想起某种产品时的效果如何。他们访问了144位消费者,让后者快速列举糖果、巧克力、苏打水中的品牌,其中一半的消费者是在万圣节前一天被访问的,另一半则在万圣节之后的一周。结果是,在万圣节前一天被访问的消费者列举橙色产品的人数几乎是万圣节后一周被访问的消费者的两倍。
“我们的结果表明,即便是生活环境中像颜色这样很简单的线索,也会影响身在嘈杂的现实消费世界中的消费者的产品接受度。”伯杰和他的合作者这样写道。在圣帕特里克节前后,伯杰说,“你可以想到,雪碧可能就会卖得很不错。”
在另一个实验中,29个实验者在大学校园里接受了一项“消费者选择调查”。一半的人用灌有橙色墨水的橙色钢笔完成问卷,另一半人则用装有绿色墨水的绿色钢笔完成问卷。先让实验参与者写几个简单的句子,然后给他们展示糖果、洗涤剂、饮料等产品的照片,让他们从中选出两种产品。结果是:新奇士汽水和佳得乐饮料。
“让实验参与者用橙色钢笔,他们就更倾向于选择同一颜色的产品。”伯杰和他的合作伙伴这样写道。那些用橙色钢笔的人喜欢橙色产品,用绿色钢笔的人增加了20%的可能性选择绿色产品。这又一次说明了环境中的暗示线索会一定程度上影响实验参与者的思考、选择。
记忆起爆效应
“尽管让消费者理解你所传达的信息的确非常重要……但市场营销人员也应该对自己的销售主张是否充分融入了消费者熟悉的生活环境元素给予更大的重视。”伯杰和他的合作伙伴这样写道。伯杰认为,他们的研究成果可以运用到各种产品的营销中去。尽管他说,他对如何销售更多的可乐没有兴趣,但如果能让大学生注意营养,吃更多的水果、蔬菜,则善莫大焉。
作为家养动物,猫与狗有很多相似的特征,因而两者之间具有强有力的记忆联想效应。在彪马品牌个案研究中,两位研究人员基于这一点展开了研究。他们给实验参与者看了20张图片,一些参与者看到的图片与彪马没有任何关联,如订书机的图片等,而另一些参与者看到的则是些狗的照片。当所有实验参与者看到不同品牌的运动鞋时,那些看了大量狗的图片的实验参与者识别彪马品牌的速度要比没有看到狗的图片的参与者快30%。
“我们发现,生活环境中的元素影响消费态度,与生活元素有概念联系的对象一样也能影响消费态度。”伯杰及他的合作伙伴这样写道。“除了在概念上建立连接点之外,研究数据还表明,市场营销人员可以在他们的产品与消费者熟知的生活环境元素之间建立一种新颖的联系。”
在彪马案例研究中,生活环境元素展示的频率同样也会影响产品的价值评价与选择。实验参与者看到的狗的图片越多,他们就越容易识别出彪马品牌的运动鞋,并对它越有好感。伯杰说:“经常看到狗的人更喜欢彪马运动鞋。”
“记忆起爆效应在现实生活中强有力地影响着消费判断。”两位研究人员写道,这不是说,实验参与者有意识地在狗、猫和彪马品牌之间建立起记忆联想,“记忆起爆效应的产生不需要刻意学习,可以发生在意识之外。”
伯杰建议,广告主和市场营销人员有必要创造性地把自己的产品与人们日常生活中的某个东西联系起来。例如,市场营销人员如果要向商务旅行者销售产品,就可以把行李的图像当做一个生活环境提示元素。如果公司将自己的产品与行李建立起概念连接,商务旅行者每到机场时就很可能会想起它来。
当然,用同一个生活环境元素去吸引所有消费者并不是一个好方法。运用于广告语、品牌名称和广告信息中的生活环境元素应根据区域、人口社会学等不同因素而有所不同。同一生活环境元素对不同的人群而言可能意味着不同的事情。
对于借款人来说,选择到金融消费公司贷款前,还要弄明白金融消费公司的一些限制性规定,再和类似产品做一个比较,免得稀里糊涂就买票上船。
熟悉限制性规定
案例
朱先生是一家民营企业的高管,年薪50万元左右。5月份刚在郊区购买了一套别墅,装修完毕后,朱先生看着空荡荡的大房子犯起了愁。家具家电等耐用品大约需要20万元,但买完房子后朱先生可用的现金不多,信用卡额度也不足以支付,而这些必备用品的置备又不能无限期搁置。朱先生想最好一次性买全了,省得以后再折腾。他到银行咨询了一下,由于不属于公务员、教师及医生等稳定收入群体,朱先生要想从银行获得贷款,审批手续比较麻烦且需要提供固定资产作抵押。无奈之下,他把目光转向了即将推出的消费金融公司,他想知道从这里获取贷款的限制条件、期限及额度等相关规定。
从《试点办法》中可以看出,选择到金融消费公司贷款有很多限制性规定,借款人一定要弄明白,然后再做决定。
借贷金额和对象受限制
《试点办法》规定,消费金融公司向个人发放消费贷款的余额不得超过借款人月收入的5倍。消费金融公司向个人发放一般用途个人消费贷款的额度不得超过以往对该借款人发放单笔贷款的最高额度。消费金融公司不得向第一次从本公司申请贷款的借款人发放一般用途个人消费贷款,这意味着只有已取得过耐用消费品贷款的、信誉良好的借款人才能得到此贷款。
利率高于商业银行贷款利率
消费金融贷款还款期限一般为1年。贷款利率实行按借款人的风险定价,最高上浮不得超过4倍。但预计消费金融公司的实际贷款利率不会接近上限,主要是因为本来中国老百姓在贷款方面就不是很积极,如果再把贷款利率定得比较高,会很难吸引借款人。
购买物品要到指定厂家
《试点办法》规定,消费金融公司主要办理个人耐用消费品贷款和一般用途个人消费贷款。前者指用于购买约定的家用电器、电子产品等耐用消费品,由消费金融公司通过经销商间接向借款人发放,后者指用于个人及家庭旅游、婚庆、教育和装修等消费事项,由消费金融公司直接向借款人发放。需要注意的是,房贷,车贷不在消费金融贷款之列。
上例中朱先生的信用资质符合消费金融公司提供的耐用消费品贷款条件,且以月收入4万元计算,朱先生最多可以获得20万元的贷款额度。足够用以支付购买上述耐用品的所需。1年之内,朱先生的收入用来偿还贷款和利息,也不会给他的家庭生活带来沉重负担。
类似金融产品比较
除了消费金融产品外,生活中还有很多类似的金融产品,如信用卡、小额贷款公司及银行无担保产品等。是不是要选择消费金融贷款,需要把金融消费品和以下类似的金融产品做一个比较。
消费信贷VS信用卡
利息消费金融贷款的利息可能比一般商业银行消费个贷高,利率按照借款人的风险定价,不得超过同期银行贷款利率的4倍,从发放贷款开始就需要支付利息。信用卡消费最长有56天的免息期,信用卡分期付款需要收取一定的手续费。
还款期限消费金融贷款还款期限可能为1年。信用卡是30天左右,商场分期付款最长为36个月。
贷款额度消费金融公司向个人发放消费贷款的余额不得超过借款人月收入的5倍,月收入5000元的借款人最多只能贷款2.5万元,贷款的额度不得超过以往对该借款人发放单笔贷款的最高额度。商业银行发放信用卡的贷款额度从几千、几万到几十万元不等,目前一些银行推出的白金卡、钻石卡,信用卡额度可达几百万元。
贷款审核 初期消费金融公司针对借款人的每笔消费进行贷款审核。如果他们在消费贷款公司保持良好的信用记录,贷款公司可以直接将资金先划拨,借款人按照自己的需求进行消费。信用卡是在发放时审核申请人的资料确定一个综合授信额度,不需要对他们的每笔消费进行审核。
消费信贷VS小额贷款公司
和银行无担保产品相比,消费信贷最大的优点是,借款人只要信用记录良好,就可在短时间内获得贷款,而银行无担保产品实际申请要等待很长时间,办理业务的手续也相对复杂。
贷款对象 消费金融公司所面对的人群主要是城市工作的中低收入居民,并没有将融资大门朝中小企业和涉农企业敞开。与之相比,此前在多个省市都已成立的小额贷款公司贷款范围较广泛。
贷款额度 小额贷款公司个人贷款(个人诚信贷款)放贷额度一般在3万~30万元,期限3年以下,需提供本人有效证件如身份证、户口本、家庭详细地址、家庭固定电话、本人收入证明、大额贷款须提供本人的房产证或汽车行驶证及有力证明具有还贷能力资料提供审核。企业贷款放贷额度一般在10万~300万元,期限5年以下,需提供公司营业执照副本、纳税登记证、法定代表人身份证并且有固定资产抵押。
还款期限 小额贷款公司个贷一般可在12小时内给予借款人肯定回答是否批款,最快24小时以内放款。企业贷款可在1天内给予借款人肯定回答是否批款,最快2天以内放款。
消费信贷VS银行无担保产品
目前,许多商业银行都有个人消费类信用贷款产品,个人凭自己的信用就可以获得一定额度的信用贷款,用于各种消费。但我国目前的征信体系并不健全,这种产品基本都处于停滞状态,即使有也需要借款人通过联保、互保等方式代替抵押贷款的实物抵押担保。
张莉莉(1970-),女,广州番禺职业技术学院外语外贸学院行政秘书。主要研究方向:高职行政管理。(广东广州/511483)摘要:作为特殊社会消费群体的高职大学生,既有着与大众消费群体相同的消费心理和方式,也有着表现独特的消费心态和消费趋向。具体表现在――整体消费:趋理性、显单调、分化大;主要来源:靠家人、做兼职、借同学;钱去了哪:吃穿用、学习费、人情费。因此我们提出消费建议:重引导、勿攀比、会理财。
关键词:高职生;生活消费;消费趋向
中图分类号:G715 文献标识码:A文章编号:1005-1422(2014)07-0184-02作为特殊社会消费群体的高职大学生,既有着与社会趋同的消费心理和方式,也有着不同于其他消费群体的消费心理和消费趋向。进而出现了有着相当落差的两极现象。位于消费高处生活费达1700元以上的一些学生,不到月底生活费就“告急”,而位于消费低端生活费仅500元左右的一些学生,甚至难以保证每餐有一份荤菜。大部分人则处于平稳消费状态。为了解高职大学生的最终消费支出情况,最近,学校新闻中心组织了一次针对部分大学生的消费趋向的调查研究。
一、整体消费:趋理性、显单调、分化大
说到高职大学生的消费支出,应先明白什么是最终消费支出。最终消费支出,是指由购买者向出售者购买货物和服务所支付的价值。其考察标准是以货物和服务的最终购销行为的发生为原则。本次调查便是以大学生最终实际支出的费用为参照数的。采取调查问卷和访谈等多种形式,参与调查的覆盖全校各学院的400名学生。
调查结果显示,学校38.46%的学生每月生活费为500~800元(包括800元),26.92%的学生为800~1200元(包括1200元),如此算来,月均生活费800元左右。前不久,武汉长江工商学院新闻中心对武汉部分高校200名本科大学生的生活费调查,结果显示,他们月均生活费达1500元。2013年,浙江大学宁波理工学院建议家长给孩子每月提供600元生活费,最高不超过1000元。如此看来,与本科院校相比,高职大学生的消费支出还是比较理性、实在的。这一方面说明岭南高职大学生消费心理更趋理性,另一方面,也有学校相对处于城市边缘(非中心城区)的特殊地理原因,商业诱惑不太大,消费机会不太多。同时也可以窥见学校整体校风的淳朴和校园消费文化的被动、单调。
此外,据调查显示,11.54%的同学每月生活费是低于500元的,而23.08%的同学生活费则高达1200 ~1700元。出现如此落差大的数据,说明了学校也像社会一样,两极分化现象严重。一方面,学校大部分生源来自农村、山区和渔村,贫困生还是占有相当比例。另一方面,来自城市的独生子女,特别是家境比较好的学生,由于大手大脚惯了,充当着引领校园消费时尚的风向标。
二、主要来源:靠家人、做兼职、借同学
至于生活费的来源,88.46%的学生是靠家人定期给予,11.54%的学生则主要靠自己兼职所得。
关于“生活费不够用时怎么办”这个问题,34.62%的学生表示“从不会出现这种情况”,而月底生活费不够的大部分学生,则是自己做兼职挣钱或向同学借。
其实,对于一个大学生来说,生活费来源主要还是靠父母、家人。因为父母、家人资助的是“血汗钱”,因而大学生一定要勤俭节约,合理消费。当然,在调查中,也有许多自强不息的案例,许多学生还通过努力学习,获得各种助学金、专业竞技奖金、创业奖金等,来补贴自己的生活费用,挖掘自己人生最重要的“第一桶金”。
・问题探讨・岭南高职大学生生活消费趋向调查三、钱去了哪:吃穿用、学习费、人情费
大学生的消费观念影响广泛,在影响自己的同时,甚至可以影响周围的同学、老师以及学校和社会。目前,大学生对自身的消费行为没有一个正确的认识,更难以认识到消费不但是物质生活过程,而且也是文化、交往和社会生活的过程,消费在客观实体层面上消解客体的同时,又再在社会层面上对主体进行了塑造,进而促使个体融入到社会系统中去。这说明,在经济化越来越明显的当今社会,消费日益成为日常生活必不可少的部分,那么高职大学生的生活费都去了哪?
根据调查分析,92.3%的学生消费主要是用在饮食和生活必需品上, 61.5%的学生消费主要用在服饰、鞋包上,46.2%的学生主要消费用在书籍和学习费用上。而偏重于旅行、娱乐、“人情”消费、护肤化妆品类的学生,所占的比重分别是:31.9%、28.8%、26.9%和21.9%。当然还有其它诸如娱乐、车费、手机费等开支。由此可见,丰富的消费方式对不同的人而言着重点也不一样,把钱花在必须花的地方,抱有这样想法的学生还是占多数的。
大学是一个小社会,在注重学习与提高自身素质的同时,同学们对于交际、积累人脉这一类的字眼也比较关注,当然适当的人情消费被很多人看成是对未来的一种投资。调查显示,80.77%的学生在“人情”方面的消费,控制在最终生活费消费支出的20%以下,15.38%学生则达到20%~30%。适当的人脉关系投资无可厚非,但过度的人情消费实属不该。因此大学生在处理人际关系的同时,也要注意处理的方式,要明白比积累人脉更重要的,还是提高自身修养、开阔视野和完善自己性格。
四、消费建议:重引导、会理财、勿攀比
消费支出规划,主要是基于一定的财务资源下,对家庭消费水平和消费结构进行规划,以达到适度消费、稳步提高生活质量的目标。其目的就是要合理安排消费资金,树立正确的消费观念,节省成本,保持稳健的财务状况。
本次调查发现,大部分学生是在心里做好了消费支出规划的,但许多人在具体执行方面有随意性。从图表1中可看出,女生比男生更有投资意识和理财观念,这源于女生精打细算、男生“不拘小节”的性格差异。大一大二大三的学生有这两方面习惯的人数也依次递增,大部分学生都是随着理财知识的丰富,工作收入的不断增多,使得自己的理财观念不断完善。值得一提的是,绝大部分学生在投资方面都选择了低风险低收益的储蓄存款方式。
在对消费对象的选择上,调查显示,53.85%的学生消费以经济实惠型为主,26.92%的学生则是兼顾实惠型与高标准,当然也有7.69%的学生追求高标准。那么,对于还处在以学习为主的大学生来说,以经济实惠型为主流消费,无疑是更为明智的选择。
根据消费心理学原理,大致有四种消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实。而高职大学生的消费心理大致趋同。在与一些学生的访谈中,得知许多人都不同程度有以上心理。57.69%的学生认为自己的消费水平正常,而认为自己的消费水平偏高的学生则占34.62%。对于如何处理本月生活费的余额问题, 53.85%学生表示会转入下月生活费,42.31%的学生则选择另存起来,当然也有3.85%学生会选择马上花光,做“月光族”。可见,大部分还是具有健康的消费心态和取向的。
消费本常事,但对于高职大学生来说,钱财一样需要经营,需要我们规划着来用。我们应当明白钱乃来之不易,应当且花且珍惜。因此,还是建议大学生要会理财、会划算、趋理智、勿攀比。同时,建议社会、学校、父母家长们本着勤俭节约、量入为出的宗旨,正确引导大学生的消费趋向。特别是家长不要溺爱孩子,要适当控制他们的过高、过度的消费需要,真正还校园一个良好、健康、理性的消费环境。
参考文献:
[1] 陈汉琪.国民核算总量描述及图解分析[J].统计与决策,2009(13).
见到蔡虎时,他刚从欧洲回来。谈到欧洲之行,他兴致很高,先是绘声绘色地描述了法国小镇的优美风景,然后跟记者讲述了法国一位老太太的精致生活,感叹法国入骨子里那份对生活的热爱和浪漫情怀。他说要把这次欧洲之行拍摄的照片和一些感悟放在爱乐活的网站上,跟所有爱乐活的用户一起分享。
其实蔡虎去欧洲并不只是观光,爱乐活赞助了由自行车爱好车组成的727车队,727车队是“2012骑车去伦敦”活动的发起者,这些“骑士”们要骑着自行车从北京出发,一路经过老挝、泰国、印度、巴基斯坦、伊朗、土耳其、罗马尼亚、保加利亚、意大利、瑞士、德国、法国,最后到达2012奥运会的举办城市伦敦。
蔡虎被他们的精神打动,他跟记者说,爱乐活的使命就是成为每一个人最可信赖的伙伴——满足生活所需,成就生活梦想,缔造城市美好。所以,他年初决定赞助这个车队,满足他们朴实的梦想——骑车去伦敦,展示中国青年的激情与精神。目前,车队已经历经四个多月的艰辛,正在进行欧洲大陆最后阶段的骑行,胜利在望。
用正能量感染别人
爱乐活首先定位于生活消费分享社区,这家网站立足于满足网民的生活需求,让用户根据自己的兴趣从别人的分享中发现生活的精彩,找到适合自己的生活攻略。爱乐活同时也是一站式生活平台,从分享,到找靠谱商家,到在线消费,用户可以在爱乐活一站实现。不过与团购网站、赶集网等不同的是,爱乐活不仅仅着眼于生活信息的提供,更多的是帮助用户进行生活消费的决策,实际上更具备生活媒体的属性。
蔡虎说,现在在微博等媒体上,看到越来越多的都是一些负面的新闻和不知真假的消息,展示了很多社会的阴暗面,潜移默化影响了网民的心态。而爱乐活就是要让用户感觉到生活之美,用正能量去感染别人。
这自然跟蔡虎本人的风格相关。从百度联盟到百度有啊,再到现在的爱乐活,蔡虎经历了很多人生上的转变,包括成功领导百度联盟的战略升级,以及强力主导百度有啊的战略调整。在和蔡虎的聊天中,时刻感到蔡虎充满了对百度的感恩,他说:“Robin(百度董事长兼首席执行官李彦宏)把我从一个互联网门外汉引领到互联网领域,一下子就放心把我放在百度联盟管理者这么重要的位置上,非常有胆识和魄力,这点我内心里面是非常感恩的。”正是由于在百度联盟的工作经历,蔡虎才能够用最快的时间了解中国互联网,也明确了自己在黄金年纪的事业方向:在生活互联网及电子商务领域创业,成为一名光荣的“站长”。
在爱乐活公司内部,员工之间的交流也非常简单透明,“共享共担”是爱乐活企业文化之一。爱乐活有专门的场所用于员工交流和分享,记者看到,这所多功能厅布置地像一间轻松自由的咖啡馆,其中一个柱子上贴满了宝宝的照片,自然是爱乐活员工的孩子们,一张张充满阳光的笑脸让人体会到生活之美好;另一个柱子上则贴满了员工活动的照片,上面写着“Sky is ready for abird”,洋溢着“速度与激情”(爱乐活的另一个企业文化)。
什么是正能量?在蔡虎身上,更多地体现为责任。蔡虎说,之前作为职业经理人,更多是为了实现绩效目标,是一个以绩效目标驱动的状态。现在创业,内心是愿景驱动,他每天要思考这家企业发展战略是否正确,路线如何规划,怎样更好管理,他对企业本身就有了更多责任感。
中国互联网的创业环境让人担忧,蔡虎也同样认为时下中国的互联网创业环境“不是特别好”。他说,互联网在中国已不是新的事物,你能看到的机会别人也能看到,现在不存在你想到的而别人没想到的机会。大公司的强势扩张也让创业者更感到担心,创业的门槛很高。互联网行业的竞争也越来越不是某个产品的竞争,而是平台层面的竞争,综合实力的竞争。同时在海外上市的中国互联网公司目前资本市场表现不佳,不少人在说互联网存在泡沫,在这个环境下拿到融资也不是特别容易的事情。
不过蔡虎表示,爱乐活目前在资金、团队等方面并没有遇到难题。近期爱乐活还进行了一次重大的新版上线,确定了“发现生活”、“逛商街”、“乐活商城”三大版块,还增加了上海,南京、武汉、福州等几家分站。做“靠谱”的生活网站
在上清华时,蔡虎牵头和几个同学一起参与了一场创业计划大赛,得了第七名。他回溯那是97年左右,当时的创业计划叫yspace:在互联网上创造一个空间,可以让用户随时随地在上面写日记。他笑称和myspace就差一个字母,如果坚持做下去,也许就是博客的雏形。可惜的是,当时蔡虎还只是停留在计划阶段,并没有把这个项目做出来。如今他选择了爱乐活,可能是巧合,也可以说延续了大学时期的创业梦想。现在他需要让这个网站“茁壮成长”。
生活类网站最让人担心的是虚假信息,由于监管审核不够严格,用户权益被侵害的案例越来越多。团购自不必说,即使如今运作已经比较成熟的分类信息类网站,也总是存在这方面的不足。而爱乐活自筹划之初就确定了未来的方向:要做靠谱的生活网站。
谈到跟最近热播的《非你莫属》节目的合作,蔡虎也表示:“通过深度沟通,我们发现《非你莫属》的制片人和栏目组成员一直努力打造一个‘靠谱的’的求职平台,而‘靠谱’也恰恰是爱乐活生活网站所崇尚的理念之一,因此双方在经营理念方面是高度契合的,于是决定合作。”
爱乐活近期大幅扩张,不过蔡虎说爱乐活还是将重点放在提高用户体验上,不会盲目扩张以损害用户体验。“虽然开放几个分站,但是我们还是将主要的精力放在产品上,我们的产品还不是很完善,目前并没有大规模做宣传推广,我们思考的是用户是否认可这个模式,商家是否认可这个模式,我们还有什么需要做的更好。”
现在蔡虎经常上微博,查看媒体上出现的用户对爱乐活的反馈。“以前做职业经理人,确实对用户的反馈不是很敏感。现在天天晚上看微博的一个重要内容就是看用户对爱乐活的评价。如果是有意见或建议,我就会转给相关部门。我们现在是全员客服,所有员工都需要参与到这个过程中,因为用户反馈对于刚刚起步的我们来说是最有价值的。”