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一、 生
D银行是2000年12月经国务院和中国人民银行总行批准正式成立,由地方财政支出为主,同时吸纳社会股份的新型股份制金融企业,注册资本2亿元。成立之初有8家支行级营业机构和遍布市区的营业网点。银行内设办公室、人力资源部、计财部、私人金融部、风险资产部、授信业务部、稽核部、电子银行部等相关部室。
经营范围主要吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款,办理国内外结算;办理票据贴现;发行金融债券;发行、兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;收付款项及保险业务;提供保管箱业务;办理地方财政周转使用资金的委托存贷款业务和经中国人民银行批准的其他业务。
当时由于当地政府的要求和政策扶,不少新成立的中小企业都将开户行设在D行,而普通储户也从一方水土养一方人的角度想,再有就是对市府的信任,大多选择把家庭储蓄存在D行。一时间,D行顾客盈门,生意兴隆,财源广进。
二、 死
然而,繁荣并没有使管理层注重各种服务的提升和员工素质的提高,向反,他们甚至觉得客户是心甘情愿将钱存到这里,产生了一种唯我独尊的错觉,把政府的帮扶认为是一种父母对孩子般的天经地义,也就是“生我者理亏”的想法。这种错觉还普遍存在于一线员工的心里!没有人愿意再去开拓新的客户,没有任何增值服务和承诺,没有任何营销举措。
随之而来的是各种各样的客户投诉和不满,员工服务质量迅速下降,存款数字越来越少。管理层腐败层出不穷,呆坏账越来越多,从成立之初的年利润接近3000万元,到2003年底已经严重资不抵债。D行已经到了“死”的边缘。
难道就任其死亡吗?市府高层终于发力了!
三、 新生
市府终于狠下心来,彻底清查D行管理层的不法之行。原行领导层全部更换,有违法乱纪问题的全部依法处理!
市府已经下定决心让D行新生,引进了新的股东,市财政也进行了增资。由于有新鲜血液的注入,使新领导层有了重新崛起的勇气。
首先,机构重组。把原来的各部门职责不清和分工不明的问题彻底解决掉。并成立了专门的部门负责追讨和处理呆坏账,直接挽回了大量的经济损失。
其次,启用全新的CI系统,以新形象出现在市民面前。进一步明确企业发展方向,重建企业文化,以文化主导经营。完善薪资制度,确立人力资源管理制度,狠抓服务,以重新树立D行在本市的形象。
最主要的是以营销开路的全新经营策略:
D行原来并没有营销部门(市场部门),一些相关的工作都是由行政部(即办公室)来做的。为了确立市场导向,新领导层决定成立营销部,并由一位副行长兼任部长。营销部在成立之初即确立了在公司各部门中的重要性,D行也开始了以营销为开路先锋的复兴和强大之路!
1、 整合传播
为了使市民重新认识D行,领导层决定先“吆喝”一下!随即营销部制定了以软硬广告相结合的整体传播策略。所有广告以“政府的银行,人民的银行”为主要广告语,突出服务新形象。
因考虑到本行的服务对象和市场范围还局限在本市,所以电视广告的投放还是放在了本地电视台,广告片是请专业广告公司制作的15秒形象广告,主要播出时间为本地新闻前后,此时段是本地电视台受众最多的时段!本地电视台也频繁地为D行播发软性新闻。
报纸广告以硬性广告和软性新闻为主,投放媒体为本地晚报和日报。硬广告为每月2个版面,多为D行的形象广告和业务广告;而软性新闻是每月4期,有2期配合硬广告同时刊出,另2期用以弥补硬广告之间的空档。软新闻多为介绍新业务和全员加强服务意识,为客户和储户提供便利的新举措。
广播广告主要投放在本地交通广播,因其受众较多,且价格便宜,所以D行还对“小说连播”节目进行了冠名。
将原来的企业网站进行改版,改版后的版面更加时尚,实用,并在本市点击率最高的几个网站上都建了链接。
推出D行内部报纸,一是为建立企业文化服务,二是可以宣传企业文化和新业务。其印刷纸张和内容均十分出色,每个营业厅都设有专门的顾客取报栏,不少储户都会定期前来取阅,因为上面有不少知识性和趣味性很浓的内容,还有不定期的有奖调查。
路演(ROAD SHOW),本地各银行从来没有进行过此项活动,D行成了当地第一个吃此螃蟹的。与本市2个最大的商场合作,在其中央大厅的舞台上、户外广场上进行一系列的业务推广演出。
短信,利用储户留下的手机号码,D行与移动运营商合作,在有新业推出时,会给高端储户发送广告短信;在春节和其它大的节日来临时,会给所有的储户发放祝福短信。
宣传品,除了业务简介的DM外,D行还在春节期间印制“福”字和对联,赠给储户;赠送业务简介的扑克;为高端客户赠送台历、挂历等。企业客户除了上述小礼品之外,D行还定购了一批派克签字笔赠送给企业客户的领导。
营销活动,您看到过银行营业厅的猜灯谜活动吗?D行在中秋节和元宵节都在营业厅推出客户猜灯谜有奖活动。还积极参加市里的各项活动,市运动会、百场夏夜文艺演出、市乒乓球赛等活动上,都能见到他们的身影。D行的新春联欢会还在本地电视台播出。
2、 加强服务
除了传播上的大幅度动作之外,在服务上,由人力资源部和营销部协同兼管。人力资源部主要负责监督各一线员工的服务态度、服务用语等;营销部负责检查各分行营业厅的卫生状况、VI执行状况和一线员工的仪容仪表。并每月形成报告,上报管理层,每月一评,有违纪者进行批评教育,随时更正。累计范错误者,离岗学习,在服务上,绝不手软。
并开始推行零售业的“客户永远是对的”原则,贯穿到所有一线服务单位,无论是个人银行部还是企业大客户部,无一例外。
加强业务学习,所有员工加强业务学习,并每月抽查员工的业务能力,并要求所有二线员工都要到一线学习,每月2天时间去一线真正办理业务。
延时服务,纵观所有市内银行,营业时间多是到下午17:00结束,这就给许多储户带来了不便。D行大胆创新,把营业时间延长至晚上20:30,无论冬夏,并在部份营业厅门前播放露天电影,以吸引群众观看,间接告之市民延时营业。
3、 主推新业务
在新管理层上任之出,就计划要推出几项主力新业务。
第一项是银行卡业务。虽然同样是银行,但D行由于经营范围局限于本市,所以一直没有推出银行卡。在电子信息技术高度发达的今天,一个没有银行卡的银行还叫不叫银行?新管理层扪心自问!
首先,为了使银行卡业务一炮打响,他们开始在全市范围内有奖征集银行卡的名称,并在各媒体、网站、短信、营业厅了公告。一时间,营销部的EMAIL信满为患,而直接到营销部来提送的人也络绎不绝。真正做到了卡未发而先火。当银行卡以“玉卡”(非真名)命名后,D行对名称的始作者进行了大奖,并选择了一家商场的中厅进行了投稿者抽奖活动,除了始作者得到大奖外,还抽出了几十名纪念奖获得者。
玉卡推出时,正值全国的银行借记卡收取年费之时,各大媒体都在大篇幅讨论是否该收取年费。玉卡借此良机,以“零费用”为卖点(即无年费、无跨行交易费、无异地跨行交易费,除了国家规定的“利息税”外,真正作到了“零费用”),大幅推广,以硬性广告、软性新闻、路演等进行大幅度推广,市内各大媒体争相报道。最高日发卡量突破了五千张,发卡量的增长也带动了储蓄额的增长。当玉卡数量突飞猛进时,其配套设施ATM机也相继在市内各大商场亮相,玉卡的使用范围也可以在各大商场、酒店、娱乐场所带有“银联”标识的POS机上进行刷卡消费。而其容一卡多户、主附卡、通存通兑、电话银行、自动转存、卡卡转账、贷款融资等等功能于一身,功能性远远超出了传统银行卡,办卡人数更是以几何级数般爆增!
玉卡推开后,以“真如意”(非真名)命名的快速电子汇兑和贷款业务也逐一推出,其灵活性、快捷性和方便性深受市民的欢迎。
4、 增开营业网点
当D行的业务开办的如火如荼时,老客户们回来了,新客户也来了,随着人气和利润的飚升,管理层决定增开营业网点,将经营范围扩大。
【关键词】平民选秀 明星选秀 资源整合 产业链 节目制作
从2004年的《超级女声》开始,选秀节目在国内的电视屏幕上已经经历了4年多时间的发展。电视选秀节目从兴起到红极一时到今天已显渐渐黯淡。但是,在国外,比如美国,选秀节目历经多年还是经久不衰。如此看来,选秀节目本身是有很强生命力的。因此,笔者试图在梳理国内选秀节目的发展历程基础上,通过与国外优秀选秀节目比较,找到不足,并为它的本土化再发展出谋划策。
一、选秀节目的定义以及形态解析
国人俗称的选秀节目和国外的真人秀节目概念有参差异同,需要辨析。国外并没有“选秀”这个说法而是以“真人秀”一言概之。所谓“真人秀”,尚没有很规范的定义,多指“由普通人(非演员)在规定的情景中,按照预定的游戏规则,为了一个明确的目的,做出自己的行动,同时被记录下来而做成电视节目”。
国内最早的真人秀节目应是广东电视台2000年的《生存大挑战》。但真人秀节目真正被国内观众所了解,显然是从表演选秀类真人秀节目、也就是本文所说的选秀节目开始的,尤其是2004年《超级女声》诞生之后。2004年开始,国内选秀节目大规模兴起,并呈逐年增长之势。湖南卫视模仿自《美国偶像》的选秀节目《超级女声》的诞生,正是国内选秀节目兴起的标志。随着《超级女声》的成功,国内选秀节目也潮涌般出现,从同为歌唱类选秀的《我型我秀》、《梦想中国》到为影视剧海选演员的《寻找紫菱》、《红楼梦中人》,从主持人选秀《挑战主持人》到职场选秀《绝对挑战》、《创智赢家》,选秀节目遍地开花,涉及各个领域。选秀节目俨然成为国内电视节目中不可忽视的一支力量。
二、国内选秀节目的兴起背景以及发展概况
随着我国社会变革,经济的高速发展、外来文化的巨大冲击、大众传媒的迅速膨胀,使得原本相对单一的社会价值观念被多元化的价值观念所取代,文化娱乐生活的重要性在社会中得到前所未有的凸现。电视的娱乐功能被人们不断地放大,人们期望在电视中寻找到快乐和满足,而电视选秀节目也随着电视娱乐功能的放大而诞生。
梳理我国选秀节目的发展阶段,可以大致分为兴起发展、和瓶颈三个阶段。
(一)兴起发展阶段:平民选秀的横空出世(2004年――2007年)
2004年,国内电视屏幕上出现了三档选秀节目:湖南卫视的《超级女声》、央视的《梦想中国》和东方卫视的《我型我秀》,这些选秀节目有着几乎一样的模式:各个分赛区的海选、层层升级的晋级赛、明星评委的点评、观众的短信投票、选手间的“PK”。它们有着一样的宗旨:大众狂欢。
以《超级女声》为例,它创办的初衷,就是一个最大众的节目,不计年龄、职业、性格等,只要你愿意,人人都能参与,它自始至终也都在实践“平民娱乐”、“全民娱乐”的理念,所有环节都尽量为最广大的观众提供参与的平台。
两年的历练让它们迅速窜红,成为后来者纷纷效仿的对象。以2006年为例,全国各大电视台推出大大小小的选秀节目多达500多种,整个社会几乎成了一个大秀场。
从2004年到2007年,我们的电视屏幕见证了平民选秀节目的新生和崛起。纵观四年的平民选秀节目,不管是歌唱类还是其他类别,都具有以下几个基本特征:一是低门槛;二是原生态;三是淘汰赛;四是包装培训;五是舞台展现;六是全民投票;七是多种评委;八是获奖选手前途璀璨。
(二)阶段:平民选秀和明星选秀共存(2007年)
可以发现:在2006年年底之前,选秀节目主角都是最普通的平民。但是到了2006年年底,似乎这个观念被颠覆了。
首当其冲的当属上海东方卫视的《舞林大会》。《舞林大会》的最早版本是2004年英国BBC电视台推出的《来跳舞》。《来跳舞》的模式是邀请英国一些著名的主持人和演员参加,跟职业的舞蹈演员配对,然后由现场的评委评分,加上观众电话投票的权重,每周淘汰一对选手,最终决出胜负。《舞林大会》基本照搬了《来跳舞》的竞赛模式。之后紧跟上的是湖南卫视的《名声大震》。上海东方卫视,又推出《非常有戏》,邀请明星们对阵唱传统戏曲。除此之外,齐鲁电视台打造《天下无双》,形式与《名声大震》相似;东南卫视推出《星随舞动》,形式与《舞林大会》相似。一时间,以明星、主持人为参赛者的明星选秀节目迅速蔓延,打破了平民选秀一统天下的局面。
在平民选秀节目泛滥的情况下出现越来越多的明星选秀节目,可以看作是选秀节目发展过程中具有跨越意义的一个阶段。
(三)瓶颈阶段:广电总局出“限制令”(2007年)
选秀节目低俗、粗制滥造等问题逐渐明显地暴露出来,观众对各类选秀节目也渐生“审美疲劳”。为此,国家广电总局自2006年以来专门针对选秀节目多次下发通知,对赛事举办的诸多问题以及节目风格甚至评委点评等,都作出了明确规定。
国内电视选秀节目的不足之处在于:
1、同质选秀活动太多、太滥,使这种节目所应具有的吸引力大大减弱。
2、节目环节设计不够紧凑且缺乏新意,过程中出现太多与“选拔”本身无关的低俗环节。
3、煽情过度。
4、部分主持人低俗谄媚。
5、评委有时成为盖过选手的“看点”,制造噱头、哗众取宠。
2007年下半年以来,选秀节目虽然在数量上不再增加。但,截止到2008年5月中旬为止,北京卫视《龙的传人》已经接近尾声,湖南卫视《舞动奇迹》第二季正在火热进行中,浙江卫视《西游记》选角和江苏卫视《绝对唱响》等都拿到了批文。由此看来,选秀节目并未退出电视舞台,而是趋于一种更理性的发展方式。
三、对选秀节目再发展的思考
笔者将以国外优秀选秀节目为参考,提出对国内选秀节目如何再发展的思考。
(一)从国情出发,找到适合中国人情感接受方式的节目基调
美国的《美国偶像》等选秀节目,之所以能够经久不衰,除了人本能的窥探欲之外,跟它的社会环境也有关系。美国是一个追求人个性的国家,每一位选手的梦想都是独立的,很少强调集体意识,而他们的性格也是相对开放的,不怕出丑,只怕没有展示自己的机会。但中国完全不一样。中国人的观念里,集体意识很重要,“不外露,不展现”就是我们的行为方式,为了自己的利益而使用各种手段是不光彩的。虽然国人与别国人民一样,具有本能的偷窥欲,但是我们的社会环境、我们的道德观念,还无法完全接受国外选秀节目中的某些观念。所以,当评委、选手之间有不和时,当评委过于出格时,当炒作的新闻超出观众的心理底线、道德底线时,得到的不是对节目有益的烘托效果,而绝对是反效果。所以,当广电局叫停格调不高的《第一次心动》时,我们看到了超过95%的支持率。
因此,要从我国特殊国情出发,找到适合中国人情感接受方式的节目基调,制作出符合国人审美习惯的选秀节目。
(二)加强媒体自律,提升媒体公信力和选秀节目的品格
作为大众文化的电视娱乐节目,在给人以轻松愉悦的感受、具有休闲娱乐功能的同时,也要蕴含一定的价值导向和审美取向,或者说是一种主流意识的导向功能,这是大众传媒必须担当的社会责任。
“娱乐性”与“公益性”相结合将是一个好做法,因为娱乐节目不仅有“娱乐性”的诉述,也应该有“人文性”的表述。
(三)推进选秀节目的本土化改造和发展
虽然国内选秀节目多模仿,原创性不足。关键是模仿不等于照搬,而要在引进国外先进节目的同时进行本土化改造和发展。
首先,形式、环节设置必须多样化。
其次,选秀节目是互动性很好的载体。人们可以通过通信工具和互联网参与节目、观看节目,甚至可以同步地议论节目。
第三,制作的精细能对选秀节目起到很大的修饰作用。很多选秀节目,通过后期制作,可以变得更有意思。
最后,可以明星来助阵。明星是电视节目吸引观众的最重要的娱乐元素之一,他们光鲜靓丽的形象、精彩纷呈的演出以及他们的公众影响力都是节目观赏性和收视率的重要保障。
(四)整合优势资源,推动选秀节目产业链建设,打造选秀节目的品牌知名度
选秀节目能带动电视产业的发展,还能促进唱片、演出、短信、出版、广告等相关产业的发展,对国民经济产生巨大影响。国外的选秀节目具有深厚的娱乐工业背景,比如美国的《美国偶像》专注于唱片选秀,专业性很强。由于美国已经形成了强大的娱乐经济产业价值链条,《美国偶像》的明星一旦产生,与之配套的衍生产品开发接踵而至,与唱片工业、IT、演艺业、新媒体业务等等,都将形成交汇之势,创造出巨大的利润空间。不仅冠军选手实现了自己出唱片的梦想,而且唱片公司也靠此大大盈利。《美国偶像》盈利方式趋于多样化,收入并不仅仅寄于短信分成,而是依托成熟的唱片工业乃至娱乐产业,涵盖电视广告、转播版权、唱片发行、授权纪念品和演唱会门票等。在资源的深度开掘方面,用节目创始人富勒的话来说就是“赚尽娱乐产业链上的每一分钱”。
目前中国的选秀节目还处于模仿中探索的阶段。选秀节目属于影视制作行业,但又并不是单纯的影视制作行业。它其实处在产业价值链的上游位置,只要把握住它的重要环节,一旦明星在选秀节目当中产生之后,不光能够赢得高收视率,一系列深度开发的衍生产品也将接踵而至,这样就会形成庞大的经济效益。而后期产品和衍生产品的开发不光是影视节目制造业的事情,还涉及到唱片业、影视剧制作业、新媒体的增值服务等等,甚至会涉及到培训等周边领域。
品牌是市场竞争的产物,也是市场竞争的工具和王牌。因为它凝结着服务对象多年的感情和信任。由电视节目品牌所带来的延伸性的相关品牌产品的开发也是节目投资方关注的战略重点。
可以预见,在新一轮的选秀节目竞争中,只有通过推动产业链建设,提高品牌知名度,才能在新一轮的竞争中脱颖而出。
(五)加强版权保护意识,提高创新研发能力,打造独特的核心竞争力
在各地选秀节目风起云涌带来高收视的同时,不少圈内人士早已经愁容满面,如果没有外部因素干扰,《超级女声》这个节目应该可以火三五年。但随着《超级女声》的成功,很多电视台看到选秀活动可以盈利就纷纷跟风,无形中也使《超级女声》丧失了本该有的价值。不管是从海外引进版权也好,还是国内节目自己的创新也好,版权保护都显得越来越重要。
除此之外,自主创新在这场娱乐风潮中也越来越显出重要地位。在内容为王的时代,如果不重视研发投入,不注重产品的推陈出新,老是跟在别人后面跑,节目在市场竞争中就会因为缺乏自主创新这一核心竞争力而始终处于弱势地位。
结语
选秀节目在中国经历了一个从兴起到挫折的过程,从单纯模仿、引进到与国情相结合的创新设计的发展。在这个进步过程当中,研究国外节目的优点、思考自己节目的可改进之处和持续发展之计,显得尤为必要。
几年的试水热身使电视台的制作能力和运作经验趋于成熟,2008年里选秀节目的发展也远比人们之前预料的要乐观。这一节目形态在我国目前的传媒环境下,究竟已经成为了“明日黄花”还是期待“凤凰涅磐”般地再次腾飞,就让我们拭目以待。
参考文献
①百度百科:baike.省略/view/10317.htm
②郭大轮.电视选秀节目能够走多远[J].中国电视,2006(11)
③电视选秀将退出晚间黄金时段[N].中国青年报.2007-9-24
④程前.“狂欢”与“引导”和谐共生――浅谈江西卫视《中国红歌会》主题价值的实现[J].中国电视.2008(1)
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有侠客。他们“十步杀一人,千里不留行。事了拂衣去,深藏身与名”。侠客的行为具有以下特征:
(一)善良而且富有同情心,维护正义,为民除害,惩恶扬善。
(二)机智勇敢,身怀绝技,神龙见首不见尾,总是在危难时刻显身手。
(三)其行侠的目的是为了普通民众的利益。
他们是恶人眼中的钉子,但却是无数善良民众的偶像和保护神。他们,已经消失在历史的长卷之中,但是他们的精神却依旧存留在世人的心中,荡漾在我们社会具有正义感的每一个人的心中。
一、侠客的产生
侠客精神是在侠客产生的过程中逐渐形成的。所以,要了解侠客精神,我们首先应当了解一下侠客的产生历史。
我国的侠客产生于古代的“士”,“士”即战士。在春秋以前的时代,每十户人家出一个青年,该青年即为“士”。选出的这些青年必须是德行、智慧和武艺等各项皆出众的人。然后这些“士”组成军队去为诸侯打仗。这时期的“士”有着崇高的地位和威望。但到战国末期,诸侯国逐渐消失,分封制被郡县制代替,国家有了常备军,大批的“士”开始流落街头,逐渐走入社会的各个角落。他们虽然没有了以前优越的地位以及其他优越的物质条件,但却凭借着自身的武艺和恪守承诺的行为举止影响着社会秩序,在普通人民群众中有着崇高的威望,在很大程度上挑战着官府的统治秩序。所以,韩非才说:“侠以武犯禁。”
在侠客产生的初期,其言行并没有过分引起当时政府的重视。真正引起政府重视的时期是在西汉武帝时期,也正是在这一时期产生了中国第一个正式打击侠客的诏令,这是由汉武帝颁布的“迁大户”诏令所引领的一系列针对豪侠的法令,其首要的打击对象是当时的大侠郭解。郭解是当时有名的大侠,官府处理不了的事情到他那里都会很快得到解决。其个人威望远远凌驾于官府之上。即使其包庇违法的人,官府亦奈何不得。后汉武帝要求各地将大户迁移到关中地区,郭解不愿从命而引起汉武帝大怒,同时也让汉武帝认识到了侠客对政府权威的冲击和挑战,导致了汉武帝对侠客的打击。从此,侠客开始由公开走向了隐蔽,走向了政府的对立面。
二、侠客的销声匿迹
在长达两千年的历史长河中,无数的侠客凭借其卓越的武艺、高尚的人格演绎了无数可歌可泣的英雄事迹,挽救无数人于命悬一线之际和困厄之中。甚至,在历史的关键时期还推动了历史车轮的前进。在近代,当我们国家遭受列强欺凌的时候,他们是民族的脊梁,是人民希望的寄托。但是因为侠客总是以武犯禁,屡屡挑战官府的权威,威胁官府的利益,破坏他们维持的正统秩序,所以,侠客总是遭受来自以官府为代表的官方势力的打击,其命运在他们产生的那天就已经被上天注定——注定他们在世间演绎的往往是悲剧。但正因为是悲剧,他们才总是被人们长久地怀念和记忆。
侠客在我们国家有着几千年的历史,其在传统的社会中有广阔的生存空间,为什么在现代民族国家中会没有侠客存在的余地呢?是什么原因使这个英雄的群体逐渐消失在历史的长河中,退出了人们的视野呢?这源于侠客群体天生的缺陷。
首先,虽然侠客也使用暴力,但侠客的活动是一种个人行为,他们没有革命理想、目标和政治纲领。因为其很少有革命性质,其活动形式不能够满足人数多、具有正式组织性和长期战斗的需要,所以侠客在整体上很难对国家产生足够大的影响。这是其天生的缺陷。这种缺陷注定了他们最终要被边缘化,要退出历史舞台。
其次,由于侠客已经被制度化了,国家权力层希望民众可以接受其利用传媒和宣传所树立的新偶像,把对侠客的崇拜转移到符合其意识形态上的英雄身上。侠客由此逐渐丧失了民众基础,成了无源之水,无根之木。
再次,现代法治国家的建立,在很大程度上巩固了现代国家的道德基础,民众即使对某些法令或者部分官员充满愤懑,一般也不会质疑整个政府的合法性和正当性。同时,现代社会建立了通过多种合法途径来解决冲突的社会制度,如诉讼、监察、选举、游行等等,这些制度的建立能够有效地将民众和政府之间的矛盾化解掉,从而维持社会的稳定。
最后,现代国家暴力工具的强大力量远非个人的力量可以抗衡。在传统社会,国家对基层的控制能力是十分有限的,主要是受限于运输和信息传递条件。但是当代民族国家兴起之后,伴随着统一而强大的军队、警察和司法体系,加之通信和交通以及其他军事技术的发展,国家权力的影响力和控制力已经遍及其统治领域内的每一个角落和每一个人,在原先侠客生活的广大农村也不例外。在这种情况下,没有任何人可以漠视国家权力,没有人可以用个人暴力来实现社会的公平正义。这样发展的结果就是凭借卓绝武艺活跃于世的侠客逐渐丧失了易于藏身的广大空间。侠客——一个凭借个人能力而主持社会正义的群体退出了大众的视野,退出了历史的舞台。今天他们之所以还能够被人们怀念,更多的是凭借成年人的童话——武侠小说而进入了人们广阔的思维想象空间。
三、侠客精神的凤凰涅槃
虽然侠客退出了大众的视野,退出了历史的舞台,但是我们应当看到侠客之所以能够被人们长久怀念而没有被忘却,凭借的不仅仅是他们那高绝的武艺、漠视权力的态度,更多的是他们的精神。他们的这种精神体现在他们除恶扬善、除暴安良的行为之中。太史公司马迁在《史记·游侠列传》中对侠客做出了这样的评价:“言必行,其行必果,已诺必诚,不爱其躯,赴士之困厄,既已存亡死生矣,而不矜其能,羞代其得盖亦多者焉。”太史公的这段话精辟地概括了侠客这个特殊社会群体的精神,即恪守信用,言必行,行必果,舍己为人,善良而且富有同情心,维护正义,为民除害,惩恶扬善,机智勇敢。在近代,侠客们更是外国列强尤其是日本帝国主义法西斯的眼中钉肉中刺。它们不断地派武士来华进行武力挑衅和刺杀,借此打击国人的抵抗精神,消磨国人的民族志气。侠客们,宛然是那时候的民族精神支柱,每一次的胜利,都极大地鼓舞了国人的反抗意志和斗争精神。他们为我们国家的独立和民族的生存进行了无数次的斗争。
然而,历史车轮滚滚向前。在今天的现代民族国家,像武松醉打蒋门神的故事已经不可能再次上演。但是这并不等于侠客的这种精神在社会中已经消失。君不见那些奋不顾身抓捕各种犯罪分子的普通民众?君不见那些奋不顾身跳入湍流中救人的勇士?君不见那些不顾生命勇斗歹徒的战士?君不见那些免费为他人案件去为弱势群体洗去冤屈的律师?……他们这些可歌可泣的感人事迹,不都是侠客精神的体现吗?他们就是新时代的侠客!他们身上所体现出来的就是侠客精神。
建设与社会主义市场经济相适应、以社会主义法律为保障的社会主义思想道德体系的核心就是诚信建设。我们完全可以在影视作品中宣传侠客们那种诚信、勇敢的精神,而不是打打杀杀;我们要在全社会中鼓励人民群众勇于同邪恶势力作斗争的行为,鼓励人民群众勇于举报各种违法犯罪行为,鼓励人民群众见义勇为。我们要在社会主义法制的条件下,以合法形式感染人民群众。
正是在这样一种行业环境中,依然有一些品牌杀出重围,纵横市场。
今世缘品牌的成功是白酒品牌革命的典范。企业的高明之处在于:从品牌变革入手,断然否决了数十年培育的、带有明显的地域色彩的“高沟”品牌,以更具生命力的新品牌“今世缘”取而代之,通过样板市场的建设和快速复制取得市场,进而将“今世缘”打造成全国著名的婚宴品牌,名利双得。
四川沱牌酒业是以低档酒品牌把持市场,高档酒市场虽有心涉足,但因其一直以“低档品牌”的企业形象影响着消费者,高档品牌难以接受。贸然进军,品牌优势不强,得不偿失。
借于上因,舍得酒品牌脱颖而出,在产品形式和企业形象诉求的是一种新理念、新文化、新形象,以四川舍得酒业的产品遮掩了沱牌的竞争弱势。实现了成功的品牌营销战略。
我们仔细分析上述的品牌,可以看出他们的共同特点:规避原有品牌的弱势或借助原品牌优点,推出新品,并且在传播时隐匿短处,发挥长处,为它们的主张提供支持和可信度。而在包装上,只是起到背书和担保的作用。这就是背书品牌战略。
营销学对背书品牌的基本定义是隐在角落与幕后,只起到让消费者产生初步信任作用,驱动消费者购买的重心是独立产品品牌,购买时消费者一般不会想到背书品牌,以“乾坤大挪移”的手法完成品牌的转变。
白酒行业是一个特殊的行业,自2001年5月1日新税制施行后,行业盈利水平下降,企业打击沉重。为了挽回颓势,四川全兴、沱牌酒采用背书品牌战略分别推出水井坊、舍得酒,走出低端酒的窠臼,直面高端,以此来增加企业的利润,从而减轻新税制对企业的影响。
背书品牌的优势之一便在于此,当企业经营思路转化,发展战略改变时,寻求新的市场机会,塑造新的品牌,诉求新的文化理念和品牌主张,快速切入目标市场,完成企业凤凰涅磐,浴火重生的转机,实现企业利润的增长。以陕西开缸酒进军西安市场为例,其企业泸康集团,地域性强,难以在消费者心中形成影响力,所以在品牌规划上采取背书战略,把泸康品牌背书隐藏,规避泸康品牌的地域性市场弱势,在品牌诉求上与泸康酒业脱离的关系,更好地推行开缸酒品牌。
背书品牌的优势之二,可以更完整、更突出的凸现独立产品品牌个性,诉求符合目标市场的理念主张和传播要求。不过背书品牌一般不能像产品品牌那样直接冲锋陷阵。背书品牌从性格上讲就是一个幕后英雄,如果我们一定要其冲锋陷阵,其市场危险性也是比较大的。开缸品牌作为泸康酒业的一个实现扩张战略的重要武器,为了实现市场目标,文化、理念、形象都要迥然不同于泸康集团,以市场的标准建立新的诉求体系。开缸酒如果运作成功,在企业品牌形象提升上最终受益的还是泸康酒业,可以起到以点带面,以产品带动企业品牌的关系。
再者,当一种产品是全新的时候,背书品牌的这种再保证就显得更有意义。因为这种保证,消费者会觉得与这个产品之间有了某种联系,而不再陌生。任何情况下,象征性托权人都不会占据中心位置,受托品牌才需要特写。
最后,规避和降低企业经营风险,也是背书品牌的作用之一。市场风险,无处不在,一招不慎,满盘皆输,退一万步,如果开缸酒上市不尽人意,也不会对泸康品牌造成太大影响,免除“城门失火,殃及池鱼”风险。
“黍米必齐,曲蘖必时,水泉必香,陶器必良,湛炽必洁,火剂必得”。
即墨老酒产于山东即墨县,古称“醪酒”。
八年前,尚在低谷徘徊的即墨老酒,终于守得云开见月明。
凤凰的涅磐之路是历经生死挣扎之后的重生,是破茧而出的绚烂。
“南有绍兴花雕,北有即墨老酒”,我们在山东的市场份额已经占到了百分之八十,基本上是没有对手可言的,在东北、华北也取得了不俗的业绩。今年,我们将开始向华东、华中、西北等地辐射……”。
说这番话的人,就是带领即墨酒厂重新走上健康发展之路的李忠毅一新华锦(青岛)酒业有限公司总经理、山东即墨黄酒厂厂长。
见到李忠毅,还没来得及提问,这位山东汉子特有的憨厚、率真即表露无疑。他如数家珍般向记者讲述起即墨老酒的大好形势。可就在八年前,这款中国的历史名酒还在困难中挣扎,李忠毅临危受命,在非议中沉默,在沉默中重生。
即墨老酒的沉默
即墨老酒是我国最古老的黄酒品种,有着四千年的悠久历史,起源于商代,盛行于春秋战国时期,历经沧桑,延续至今。
解放前夕,民族工商业萧条不堪,而屈指可数的即墨老酒作坊(当时称黄酒馆)虽得以幸存,但发展前景堪忧。
解放后,政府在旧作坊的基础上正式组建了山东即墨黄酒厂,开始沿用传统工艺生产老酒,同时将产品定名为“即墨老酒”,并注册了“即墨牌”商标。
“在计划经济体制下,酒厂的产量非常低,尤其是在1993年到1998年,酒厂的发展陷入了举步维艰的困境。于是即墨市政府响应国企改制的政策,将山东即墨黄酒厂整体转让给了新华锦集团。”李忠毅说到了他和即墨老酒的渊源。
当时,李忠毅在新华锦集团做物流工作。2001年,集团公司派他去管理山东即墨黄酒厂。从此开始了他对即墨老酒一心一意的爱恋。
新华锦集团买断山东即墨黄酒厂后,在长达三四年的时间内沉默了。
酒厂的转制使很多人对其发展充满期待,本以为有新华锦集团的强大支持,酒厂很快就会有几笔不同凡响的大手笔运作。可漫长的等待让人们失去了耐心,猜测、质疑接踵而来,更多的人开始相信山东即墨黄酒厂转制后没有前进反而倒退了。
沉默是为了重生
面对种种非议和责难,李忠毅并没有回应,就如一粒石子掉在大海里,波澜不惊。
“其实我们是在存酒、在开发新产品,在解决内部管理问题、设备问题、技术问题、市场网络问题。我们的网络都是在那三四年时间建立的,我们的设备都是在那三四年时间购置的,我们的产品都是在那三四年时间开发的。我们是在积蓄力量,等我们的力量积蓄到一定程度了自然就会有所动作,这样才不至于说得多,做得少。”他的自信和坦然,是经历风雨锤炼之后的淡定。
一个四年,让他思考如何才能让即墨老酒走出山东,走向更广阔的明天。
一个四年,让他和酿酒师日夜奔忙,为调制合适的口味,为解决技术的难题。
一个四年,让他彻彻底底爱上了即墨老酒,这一与他原有的工作毫无共同点的事业
一个四年,让一个酒业新兵,成为将军。
李忠毅是做国际物流出身的。“虽然我是黄酒行业新兵的新兵,但我相信用我们的品牌,用我们的品质,能给消费者一个满意的回报,我觉得做黄酒应该有一种霸气”。
多年做国际物流的经验给了他足够的底气。“用作物流的方法来做酒,找到产品和物流的结合点”是李忠毅运作即墨老酒的秘籍。“在接管山东即墨黄酒厂前,酒厂有仓库,有车队,有装卸工,为什么我们不借助三方或四方物流做我的产品的配送?我可以在某一个中转地区放上一个仓库,或合作一个仓库,或把它交给三方物流公司来做,这不是用很小的投入产生很大的效益吗?”
有的经销商希望自己有个仓库,即做配送又作渠道,李忠毅给予大力支持。有的比较远的地方李忠毅借助三方物流,减少运作成本。李忠毅说他当时就考虑酒要做得好,就必须下降终端。而食品物流消耗最大,能够把这部分成本节省下来,就相当于提高了产品的利润。在原料物流上,李忠毅也精打细算。把原料的加工运输都交给合作伙伴完成。这样,不仅企业节省了成本,合作伙伴也发展了一定的规模。
原料+成本+物流做到很好的结合,李忠毅带领山东即墨黄酒厂远远地走在了别人的前面。
李忠毅在不断面对难题,也在不断地解决难题,而其中的过程加深了他对即墨老酒的感情。
扩张才刚刚开始
随着黄酒涨势迅猛,各大黄酒企业纷纷展开了扩张步伐,意图打破白酒、啤酒、葡萄酒三足鼎立的局面,以图一争天下。
李忠毅同样也想雄霸天下。
到目前为止,即墨老酒已经从以前的单一品种发展出多品种、多口味、多形式的产品系列。在产品线上形成了低端产品占40%,中端产品占40%,高端产品占20%的格局。
即墨老酒在东北、华北的扩张已经取得了一定的成绩。今年,即墨老酒将在华东、华中、西北展开辐射。
如何让即墨老酒真正独步武林,“我们的发展战略可以用继承、创新、发展六个字来概括。以山东为根据地,面向全国,设立五个部门,开发一些重点地区,找一些大的渠道经销商来操作……”李忠毅思路清晰地规划着他的武林大业。
在李忠毅看来,“南绍兴,北即墨”的格局终有一天会打破。
“我放弃干了二十年的物流投入到即墨老酒的运作中,即墨老酒于我已经不是一种职业,而成为我毕生奉献的事业了。”在采访的最后,李忠毅深情地说。
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