前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇度假村范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一家酒店可以有很多吸引人的特质,比如服务、景色、设计、空间等等,如果将这种种特质融合在一起,那一定是最接近天堂的享受。希腊的SAN GIORGIO MYKONOS酒店就让这一梦想照进现实。
希腊的众多岛屿都拥有美丽的海岸景色,这些景色也吸引了众多奢华或是设计酒店前来掘金。位于雅典东南95公里处的米克若斯岛,以其独特的梦幻气质在爱琴海的岛屿中首屈一指,是最受游客欢迎的度假岛屿。世界著名的设计酒店品牌DESIGN HOTELSTM同样也看上了这里,与PARADISE CLUB一起开始了第二个项目:SAN GIORGIO MYKONOS,酒店就位于著名的PARADISE和PARANGA BEACHES之间,距离PARADISE CLUB也只有300米之遥。
其实早在2011年底的时候,DESIGN HOTELSTM便在墨西哥的TULUM一个古朴海滩打造了第一个自己的项目PAPAYA PLAYA,同样的素朴,同样的风格,PAPAYA PLAYA项目非常成功,而这也让DESIGN HOTELSTM有信心在希腊一展身手。
这座美丽的小岛,蓝色与白色成了主打色,大海、蓝天的蓝还有纯白的清新建筑风格,这些色彩非常鲜明,再加上这里特有的天体营的“肉”色,构成米克诺斯岛独特的色调,而当地人则把蓝天、白色的房屋和人体戏称为三原色。DESIGN HOTELSTM在设计方面特别邀请了前DESIGN HOTELSTM集团的创意总监MICHAEL SCHICKINGER以及室内造型师ANNABELL KUTUCU一起打造了这个天堂度假村。酒店并不巨型,34个看似淳朴的房间却配备了现代生活的各种设施,浴室、空调、网络等等,SAN GIORGIO酒店在外观造型上并没有多么独特或另类,融入了米克若斯岛的建筑特色当中,美丽如画的白色外表,配上沙石纹路的外墙,典雅而简单。而内部手工装饰的细节和家具则展示了当地乡土气息和微妙的手工之意,比如原木家具和手工地毯,就像纯粹的乡村生活所需,舒服而惬意。与室内的环境相比较,这里的一个豪华游泳池及其餐厅和酒吧以及一座私人婚礼教堂,更加吸引人瞩目,浪漫的气息蔓延在度假村的各个角落。
这些“硬件”方面的表现不俗,在餐厅酒吧等软件方面,SAN GIORGIO同样表现不俗,CANTINA餐厅使用本地的新鲜食材烹制地道的地中海美食,而且这里有一座原装的意大利砖炉,可以用来烤制最美妙的新鲜意大利比萨,并且餐厅会定期更换菜单。在这最接近天堂的地方,你完全可以自由享用这座岛屿给你带来的一切美好与美味。
今天是我最开心的一天,因为我们全班同学要去成功岭渡假村春游。
在教室里,导游向我们介绍了自己,并出了教室。随着导游,我们上了车。上车后,导游告诉我们,给司机叔叔一点掌声。鼓完掌后,徐浩田唱起了“棉花糖”,接着,许多同学就唱起来了。唱完歌后,大家都让徐浩田给大家再唱一首歌。一开始,他并不愿意,后来导游告诉我们,给他一点掌声徐浩田就突然站了起来,为大家唱了一首“superman”,唱完后,大家的掌声都给予了他,他说:“谢谢大家。”徐浩田回到了座位上,骆勇自告奋勇地出来。可是他上来了,不知道要唱什么。忽然,刘佳欣说:“唱我们刚学的‘台湾岛’!”“我忘记歌词了!”许久,骆勇说:“我来唱首英文歌吧!因为我经常听。”霎时,整辆车充满了掌声。骆勇唱完后,李静和张梓纯在中间主持。“现在,我们进入‘笑话天地’!”有许多同学讲了笑话,但是,骆勇的笑话讲了一半,就到达了成功岭度假村。
一进门,映入眼帘的就是5个精美的福娃雕像。
我们先参观了冰雕艺术。当我们进去时,映入眼帘的是一片白色。我们不仅参观了冰雕,而且还玩了美式滑冰。终于轮到我了,我怀着兴奋的心情,坐上了“垫子”,那位爷爷就把我推了下去。在下去的时候,我感到我是一只在天空中飞翔的鸟儿。 参观完了冰雕,我们来到了同心桥。同心桥又摇又晃,好像我一不小心就会掉下去。过了同心桥,就去了古堡幽灵。当我们去到门口时,就不敢进了。突然,有人说:“不怕!直接往前冲!“对!直接往前冲!”当我们快到终点时,有一个幽灵伸出手来,有一个幽灵突然吓你一跳,还有上面吊着一个大钳子似的东西,我们害怕极了,陈晓东就说:“大家都蹲下来!” 大家都蹲下来了。蹲下来还是害怕,黄森就叫:“救命啊!救命啊!”大家就随着他叫。一个工作人员就拉着我们出去了,当时,我还以为是僵尸呢! 玩了古堡幽灵,就去看了消防演习,我们周围的人都没听,一直在吃零食。 看完了消防演习,我们就去烧烤场吃饭。 吃完饭后,我们玩了青蛙跳。虽然他很刺激,但是定的时间非常短。 玩完了青蛙跳,我们就玩了海盗船。海盗船一开始是慢慢地摇,后来变得越来越快,当时不知道有多刺激。 玩完了海盗船,我们来到了丛林飞鼠。刚上去有一种想摔下去的感觉。上完了坡,来了一个急速转弯,让人感到是飞出去的刺激。 ······ 虽然时间非常短暂,但是我们玩得非常开心。
安提瓜 冬宫湾全包度假村
Hermitage Bay, Antigua
“生活中很少有事物能够像在宣传中听到的那样完美,但是冬宫湾度假村确实是能够超越预期的极少数之一。”
这家海滨度假村位于幽静的冬宫湾私人沙滩上,是一个真正的赤脚奢华全包式度假村。占地16英亩的热带花园中,包含25个独立村庄式套房和小屋,空间宽敞、装潢典雅,享有海景和花园的迷人景致,设有一个带水疗按摩设施、室外游泳池和一个健身房的水疗区,山坡套房还设有一个私人小泳池。所有住宿都提供平面电视、iPod基座和迷你吧。
度假村内设有一间海滨餐厅,提供使用有机食材烹制的地区美食。酒店还设有沙滩酒吧和露天休息室,并提供烹饪课程和示范表演,同时也提供瑜伽和普拉提课程,此外还配备一个高尔夫球场并提供前往蒙特塞拉特的直升机观光活动。悉心打理的海滩上提供各式各样的水上运动项目,海滩有遮阳伞和沙滩椅(躺椅)这样的休闲设施,您可以倚靠在椅子上享受日光浴,尽情把皮肤晒成褐色,又或者可以体验诸如浮潜、帆船和帆板运动这样的夏季活动,在阳光下享受快乐。
度假村距离Jolly Harbour Marina大厦距离酒店仅有10分钟的车程,到VC Bird国际机场需要40分钟,距离圣约翰只需30分钟的车程;同时极具个性化的住宿除了具有隐私性,所有人均可轻松到达Hermitage Bay、蚊子湾海滩、玳瑁龟海滩、谷堂海滩以及欢乐港高尔夫俱乐部。
地址:P. O. Box 60,St. John's, Antigua, West Indies
电话:+1 268 562 5500
详细信息:
特克斯和凯科斯群岛
阿曼亚拉度假村
Amanyara Resort,
Turks and Caicos
“这个度假村赢得了所有人的芳心,对于细节的注重、美食的选择与搭配,以及组织的各种活动都是不错的选择。这里是举办婚礼,逃离家庭生活独享二人世界的好去处。情侣们可以在温泉甜蜜一整天,或者在沙滩上的私人晚宴上一醉方休,回到床上的时候发现的小礼物一定是一个惊喜。”
在崎岖不平、海风呼啸的特克斯和凯科斯群岛(Turks and Caicos)之间,阿曼亚拉(Amanyara)度假村试图在西印度群岛(West Indies)的普罗维登西亚莱斯岛上重现奢华风尚,并将亚洲元素融入其中。毗邻的Northwest Point Marine国家公园里有世界上最好的墙壁和珊瑚礁潜水体验。度假村的名字Aman从梵语的“和平”派生而来,而Yara则是阿拉瓦克印第安人语言中“地点”的意思。
阿曼亚拉度假村是一个僻静的避难所,远离开发完备的岛屿东侧区域,各种加勒比海的奔放元素都囊括其中。从普罗维登西国际机场接送只需要25分钟,整个行程沿着滨海路曲折蜿蜒,上升到一个山头之后就消失在被原生灌木覆盖的平原里。
通往度假村的道路会通过一个有中央池塘的接待凉亭,红木环绕,池塘一侧的图书馆与画廊框架勾勒出这里的典雅氛围;另一边则是餐厅和酒吧,圆形酒吧前有50米的主游泳池和阳光甲板。
沿着鹅卵石铺就的路,度假村为客人提供40个木制别样凉亭,以及一些拥有绝美景色和最佳舒适度的阿曼别墅(Aman Villas),度假村拥有现代的布局和外观设计,绿松石般的大海无论在视觉还是听觉上都毫无阻隔地进入到这个开放的环境中。海滩俱乐部、精品商店、图书馆、画廊、放映室、健身中心、飞行员Studio,Spa和Yuga,自然探险中心和网球、高尔夫球俱乐部等完美布局,方便客人的起居和日常活动。
地址:Ports Of Call Grace Bay,Providenciales,Turks and Caicos
电话:+1 649 941 8133
详细信息:
澳大利亚大堡礁
海曼岛度假村
One&Only Hayman Island, Great Barrier Reef, Australia
海曼岛给所有客人提供了一个亲密接触野生动物的好机会,其中包括各种形状奇特的鱼类,比如400磅重的名为“小杰”的石斑鱼,小袋鼠和翠鸟。海曼将丰富多彩的水上运动与极品美食相结合,在无与伦比的美景与无微不至的服务下,为每位客人勾勒出理想的度假蓝图。
海曼岛是澳大利亚获奖最多的私人岛屿,为人们呈现出惊人的自然美景、祥和的氛围与环境是梳理情绪的好地方。同时丰富多彩的组织活动让每一分每一秒都不会被白白浪费,这里是距离大堡礁最前排的地方,休闲和冒险是这里的主题。这里的各项户外活动是最受顾客追捧的,创建属于自己的乐趣和难忘的时刻是度假村的宗旨,“美食逃离”、“浪漫逃离”、“海曼逃离”和“收获逃离”等一系列的量身定制的度假体验惊喜不断,从头至尾关乎每一位旅客的感受。
除了闻名海外的大堡礁之旅,亲近自然的钓鱼活动、孩童学习体验项目、水上运动和丛林探险等休闲娱乐活动都会在专人的陪同下安心进行。除此之外,在美景美食之余,前往spa中心可以舒缓一天的运动的困乏,在别致酒吧里喝上一杯也是不错的选择。这里同时也是举办婚礼和商务会议的热门场所,全套式无微不至的关怀让每一位客人都高兴而来,满意而归。
海曼岛度假村耗资数百万美元的翻新工作已经于去年就开始实施,预计今年6月底彻底完工,将会成为One&Only Hayman Island,为所有热爱大堡礁、热爱自然的人们提供前所未有的新颖全包式服务。
地址:Great Barrier Reef,Queensland 4801 Australia
电话:+61 749 401 838
详细信息:.au
美国塞多纳 魔力度假村
Enchantment Resort,Sedona,USA
位于亚利桑那州塞多纳市的魔力度假村,是世界闻名的塞多纳度假村和Spa中心。无论是家庭度假、蜜月旅行,还是常规聚会和商务会议,西南方的度假村和酒店将会提供一个应有尽有的配套设施环境与壮丽的景色。塞多纳是著名的灵修之地, 因为印第安人传说, 塞多纳是一个可以直通圣灵的地方。度假村最独具特色的地域风貌―亚利桑那州的红色岩石,在酒店的四周围绕,使得度假也成为一种修行,美味的饮食、Mii Amo Spa中心世界一流的水疗服务和精致设计的远足旅行都囊括在塞多纳魔力度假村的个性中。
坐落在70英亩全景自然地形上的魔力度假村,就位于僻静的博因顿峡谷入口处,四周世界上独一无二的红岩包围着整个地区。无论是去大峡谷(Grand Canyon)独自探险或者参加各种各样的旅行团队,还是爬上红色的山顶一览众山小,想想都让人心潮澎湃。这里的美国原住民文化是教育下一代的好素材,同时游客又可以参加露营团,在野外遭遇土狼等当地土生土长的野生动物,既新鲜又刺激。
置身于魔力酒店闻名世界的Mii Amo Spa中心,你会感觉自己正置身于沙漏里的沙子当中。Mii Amo为所有前来这里的游客提供了与Spa有关的一切配套条件,以各种各样不同的方式满足游客的需要。
Mii Amo的设计师希尔维亚・萨皮耶利同样也是苏黎世Dolder Grand水疗馆和夏威夷Mauna Lani水疗馆的设计师,在这个世界级的温泉疗养地,峡谷、岩石嶙峋的火山柱和不可思议的日出日落在包围着四周,单单是周围的环境就足以令人大开眼界了。在jacuzzi浴缸里欣赏窗外葱绿的树林和火红的岩石山,山风习习,轻柔的音乐在屋里随之飘荡着,力道适中的瑞典按摩和温柔贴心的日本指式按摩都可以打开幸福。
不要忘记在2006年获得“全美3A四星钻石餐厅”的Yavapai进餐,也要找个位置最好的别墅远眺波因顿峡谷和可可尼诺国家森林公园,当然还可以乘坐直升机、马、吉普车、汽车或火车去切身体验美国最惊人的自然建筑奇观。
地址:525 Boynton Canyon Road,Sedona, USA
电话:+1 928 282 2900
详细信息:
夏威夷毛伊岛
特拉瓦萨哈娜度假村
Travaasa Hana,Maui, Hawaii
作为毛伊岛标志的哈纳酒店坐落在毛伊岛的东海岸,那里树木葱郁,恬静自然。隐蔽的特拉瓦萨哈那酒店(Travaasa Hana)位于安静的Hana小镇,历史悠久。这里距毛伊岛仅有2.5小时的车程,靠近费根纪念碑、红沙海滩和哈莫阿海滩。在这里,旅客们可轻松前往市区内各大旅游、购物、餐饮地点。 酒店位于哈纳森林自然保护区的不远处,游客们在旅游观光时大可不必舍近求远。在这个奢华的度假村,你可以感受探险、享用烹饪佳肴、享受健身运动和水疗。
这家主打自然浪漫风格的度假村拥有70套高档别墅及套房,每间房都配有私人观景台,可观看海洋或花园风景,还有一些房间配有私人浴缸。房间全部木屋结构,房间没有电视尽量减少高科技产品,比较原生态,有种远离尘嚣的感觉。酒店客房经过精心设计,以舒适、便捷为最高标准,每间客房配备禁烟房,花园、健身中心、按摩浴缸、Spa和网球场等娱乐设施必定会让人流连忘返。
除了酒店一站式服务中为游客提供的往返于Hamoa海滩和毛伊岛的飞机、瑜伽课程、自行车和网球运动外,这里还提供许多特别的项目,比如夏威夷花冠编制课、呼啦圈课、夏威夷四弦琴课等。酒店每天可以接受125美元(包括利率在内)的信贷,游客们可以一边流连于Hana湾,一边享受户外瑜伽的惬意,累了的时候可以洗个岩浆浴。饿了的时候可以去酒店内的Ka'uiki餐厅寻觅亚洲风味的早餐、午餐和晚餐,非常受到亚洲顾客的青睐。
地址:5031 Hana Hwy, Hana, Hi 96713
1、青龙寨休闲山庄:位于东孚镇寨后诗山山顶,始建于明弘治年间。青龙寨景区内青山环抱,碧水潺潺,木屋小巧。寨中建筑全部用竹木搭建,里面摆有石磨、石臼、手摇扬谷机等农具。在农庄内可登高望远,可在凉亭打牌休息;还可垂钓、采摘水果、自助烧烤、捉山兔、摸鱼、滑草皮、品茶。
2、亦足山庄:建筑内设有高大欧式门楼,门楼由大小盾形浮雕、繁枝花卉、希腊柱式组合而成。门楼与主楼之间设有雕塑照壁,以大石阶为过渡,石阶两侧密植花坛石凳,短墙均有缠枝浮雕,最具特色。
3、李老根休闲农庄:位于海沧天竺山门口不远处,因山庄模仿电视剧《刘老根》而建,逐渐被厦门食客所熟知。农庄以独特的“辣木宴”餐饮为特色,辣木是一种原产自印度的速生树种,叶子、根茎、花朵营养丰富,可以作为菜肴。
(来源:文章屋网 )
关键词:中国气象局青岛度假村;国有;改革
1引言
2003年12月国务院转发了国资委关于规范国有企业改制工作的意见,进一步规范国有企业的改制,这是国有酒店企业改制的背景。青岛度假村作为国家气象局下属单位,采用经营权与所有权分离的管理模式:所有权归国家气象局,经营权归青岛度假村总经理。该度假村是以婚宴、会议带动餐饮,客房为主要经营范围,散客大多来自网络预订。酒店共有员工96人,其中在编人数31人。酒店在2010年营业额150万元左右,到2011年营业额为100万元左右,2012年营业额也在100万元左右。其中夏天青岛旅游旺季的散客、团队,会议的召开以及年末各公司的总结会议是其营业收入的主要来源。由于酒店缺乏当今私有酒店专业的酒店运作方式和人才管理模式以及企业文化建设,同时,周边民营企业-岸琴御公馆、外资企业-凯悦酒店的加入等,致使酒店竞争力下降,营业收入连年下降,只能完成上级的指标而已。
2气象度假村发展存在的问题
2.1经营权和所有权不清晰
所有权是指所有人依法对自己财产所享有的占有、使用、收益和处分的权利。经营权是指董事会及经理人员代表公司法人经营业务的权利。中国气象局青岛度假村隶属于国家气象局,所有权在国家,因而在经营中面临问题时,公司所有者即度假村总经理首先考略的是上级给的指标或者命令是否完成,而没有从根本上去解决问题。因为酒店经营的好坏,与其所有者本人没有切身关系,不会影响到自身的利益。这种责权不明的经营方式是从根本上导致度假村营业额低下的原因。
2.2酒店专业管理人才缺乏,裙带关系严重
国有酒店的管理者大多由地方政府任命或者是政府行政人员,青岛度假村的总经理任命也是由政府任命,管理人员长期在政府工作,这就对酒店管理相对陌生。在不充分了解酒店行情、餐饮行情的前提下管理酒店,由于酒店管理专业知识欠缺,进而导致了酒店效率低下、无法及时跟进酒店大潮流。酒店各大部门的高层管理者普遍学历偏低,管理理念还存在大锅饭等旧观念的影响,影响酒店新决策的制定与实施。同时,酒店人力资源管理方面存在“论资排辈”、“裙带关系”等现象,致使一些来到度假村工作的酒店管理的大学生或者专门的酒店管理人员看不到晋升的希望,宁肯放弃较高的待遇与福利。实学生以及大学生就业后在酒店的发展,是带动酒店技术、素质等多方面的体现,然而大学生在度假村看不到希望时纷纷走向外企及国内各大酒店集团,导致度假村员工以中专生为主,导致酒店员工队伍水平低下。
2.3资金投入不足,设施设备陈旧
近两年度假村在和周边酒店竞争中,营业额逐年下降,仅靠青岛旅游旺季游客入住和协议单位的入住及会议场地租赁费用来维持酒店的正常运转,说会议室尤其是客房、餐厅成为度假村收入的主要来源。但酒店营业20多年从未对设施设备等硬件设施进行更换,客房设备简陋、装修装饰过时,会议室桌凳破损严重、缺少现在化设备。2011年酒店仅对会议室部分设施设备进行了更换,但对酒店主要经济来源的客房、餐厅并未进行陈旧设施的换代、装修整理、配备现代化设施等,直接导致客房档次下降,投诉率上升。这使酒店在迅速发展的市场竞争中处于劣势地位,会议减少、餐厅生意冷淡、入住率低下,直接影响酒店收入。
2.4薪资待遇差距悬殊,无激励措施
度假村对于在编管理者的激励方式为政治激励和物质激励,即晋升和增长工资。不论在编工作人员的工作岗位、工作年限,都有国家最低保障工资和相应的福利待遇。但对于非在编工作人员,只有工资的增加幅度作为激励措施。而非在编员工的工资由酒店发放,近两年营业收入不高,直接导致员工资增长幅度低于周围酒店,薪资待遇无论是内在还是外在都差距悬殊,导致员工工作积极性下降,从而影响酒店整体工作效率。
激励形式过于单一,酒店对于表现优秀的员工,只是口头表扬,没有明文规定对其进行物质的奖励。进而导致餐厅员工对客没有任何个性化服务,客房员工只是完成单纯的收拾房间,为客人提供最简单的服务并专注做房,因为绩效按照做房数核算。对于需要加班的会议室工作人员,酒店不支付固定的加班费,致使加班人员工作情绪低下。也并未对加班的人员安排进行统一规定,加班混乱甚至出现缺岗现象,直接扰乱酒店整体工作纪律。缺乏有效的物质激励,是酒店规章制度的重大缺口,会导致员工流失率加大,进而影响酒店正常的工作运转。
3对策与建议
3.1两权分离
酒店业属于竞争性行业,要改变度假村经营效率低下的局面,最根本的途径是酒店产权改革。经营权分享,是度假村目前最适合实际情况的选择。酒店的所有权不改变,捍卫了国有酒店的公有制属性,经营权由其他市场经济主体来分享酒店资产的部分经营权。度假村可以引进民营资本或外资,来增强企业活力,扬长避短,两全其美,赢得酒店管理上的双赢。
3.2加强政府部门的监督,加强人力资源管理
度假村的改制,政府部门的监督是必不可少的。气象局应该派专门监督人员对其改革进行监督,监督管理者在改革中滥用私权、谋取私利等现象,以此推进改革进程。
度假村要实现管理的专业化,需建立一套完善的管理模式,培养一批真正的酒店管理经理人。在引进外部管理人才的同时,增强内部管理人员在酒店管理方面的培训,或聘请高校教授定期培训或酒店内部给予经费支持使其利用闲暇时间学习,在取得相关酒店管理方面的证书后,酒店给予额外奖励。对于非在编人员,在每次培训结束后的结业考试中,取得优秀成绩的员工,在公司内网进行表彰并给予物质奖励。
与青岛酒店管理学院等其他高校进行合作,引进专门酒店管理学生进行实习,既解决了酒店用人短缺问题,又解决了酒店服务人员学历低、技能差的问题,可带动老员工积极性,提高员工整体专业素养。酒店还应尊重大学生的意见与建议,一些表现优秀的、符合酒店管理理念的大学生,可在实习结束后留在酒店工作,既可以引进当代人才在酒店方面的新理念,又为酒店注入了新的活力,提高了度假村的整体管理水平。
3.3加大硬件设施的投入
作为酒店主要收入来源的客房,从建立起就没有进行过旧设施的更换,在近两年接连遭遇网上“客房内设施设施陈旧”、“装修过时”等评价,酒店首先应对客房进行改造与装修。在没有固定电脑仅有网线的情况,需要逐步为房间安装电脑,这是吸引商务客人的一大法宝。室内电视机仍然是60年代的古董,也需要逐步对其进行更换;请专门的室内设计师对客房内部重新装潢,符合现代人审美要求,提高酒店客房档次。
度假村的餐厅是单独一栋楼,在两个大会议室全开会的情况下,到度假村酒店进行就餐餐位也绰绰有余。可将餐厅一楼对外出租,每年的租费用作餐厅设施的维修与更换、装修等方面,一方面减少了酒店的开支增加了收入,另一方面使得闲置餐位得到改善提高了资源利用率,这直接加大了对餐厅的投入,提高了餐厅档次,为吸引客源打下了坚实基础。
3.4完善薪资体系
(1)平衡在编人员与非在编人员的工资待遇,在同等工作量的情况下,员工的薪资待遇不能悬殊过大,充分考虑非在编员工的感受,有助于提高员工积极性。对比周边的岸琴御酒店、凯悦酒店对员工的薪资待遇与福利并且做出相应的内部薪资调整,不至于员工流失过快出现用工短缺现象。
(2)激励形式多样化。表现优秀的员工,不仅要进行私下口头上的奖励,而且还可以在开员工大会时颁发证书,使其成为优秀标兵,更重要的是对其进行物质即金钱上的奖励,使其额外付出得到相应的回报。这种方法不仅可以鼓励了优秀个人,而且对其他没有获得奖励的员工起到了很好的带动作用。明文规定得到表扬信、顾客在管理者面前口头表扬次数的物质奖励额度。对于夜间服务会议室的员工,合理调整轮岗时间规范工作纪律,给予相应的夜间加班费,充分提高了员工的工作性,实现企业的稳定。
3.5加强企业文化建设,注重市场营销
内部文化是一个酒店的灵魂,是酒店的精神支柱。度假村企业内部文化建设存在严重缺陷,基本的员工手册都没有建立。首先,将企业文化编入手册供内部员工以及新入职员工培训使用,使得员工明确自己的企业文化。其次,定期组织相应的文化活动,例如员工拔河比赛、季节性樱桃采摘等活动,使员工在工作之余身心得到放松,又加强了员工间的团队合作精神。
在进行产权改革后,大力开展市场营销是必经之路。酒店可以充分针对内部员工,积极进行内部营销。让员工利用自己的关系网,为酒店拉来客人,是酒店创收的一个方面。酒店还应积极重视网络营销,与携程、去哪儿等大型酒店预订网站进行合作,拓宽自己的预订网络。聘请网站专门美工人员,定期美化酒店自身预订网站,定期进行网页的改版,将企业特色与文化建设写进网站,并且及时进行房价的更新,让顾客了解到酒店最新动态。
4结语
除产权关系这项根本改革外,度假村在人才管理、酒店运作、薪资待遇、企业文化建设等方面与民营或者外资企业相差巨大,度假村需练好“内功”,努力弥补自身不足,提高酒店的竞争力。在改革的洪流中,酒店应在政府的支持下,对度假村进行大胆改革,积极创新,才能在现在的市场上为自己争得顾客,方可立于不败之地。
参考文献:
[1] 黄柯.国有酒店存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2011(9).