代办委托书怎么写

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇代办委托书怎么写范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

代办委托书怎么写范文第1篇

未婚证委托书

委托人因故无法亲自办理未婚证明事宜，特委托受托人xxx为本委托人的人，代为办理下列事项。

受托人委托人办理xxx的未婚证明。 受托人有权转委托权。 凡受托人在上述委托权限内委托人所实施的法律行为所造成的法律后果，委托人均予以承认。 委托期限自委托人签署本委托书之日起至xxxx年xx月xx号止。

委托人：

受托人：

年月日年月日

【拓展阅读】代办未婚证明需带材料

代办委托书怎么写范文第2篇

公司车辆年检委托书（一）兹委托XXX，男，身份证号码为XXXXXXXXXXX，办理我单位号牌号码为 粤XXXXXXX 的机动车 年检、年审等 业务，受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。

本委托书自签署之日起 10 天内有效。

委托人

受托人

(签名或盖公章)

(签名或盖公章)

经办人签名：

签署日期： 年 月 日

公司车辆年检委托书（二）我公司 _________________，现授权委托办理 车辆年检手续 。

人无转委托权，特此委托。

委托期限：自签字之日起三日内有效

人：

性别：_____

身份证号码：_______________

单位盖章

委托日期：

公司车辆年检委托书（三）南昌市公安局车辆管理所：

兹委托作为委托人的全权人，委托人办理委托人拥有的机动车（号牌号码或车辆识别代号）

年审

业务，人在办理上述事项内所提供的有关材料和填写的表格，委托人均予以承认。

人对本委托书的真实性和有效性负责，并已核实委托人的有关情况。

本委托书的有效期为：

年

月

日至

年

月

日止。本委托书不得转委托。

委托人（签字或盖章）：

人（签字）：

签署日期： 年 月 日

公司车辆年检委托书（四）××市公安局交通警察支队车辆管理所：

兹委托 办理号牌号码或车辆识别代号为

的机动的 业务，

受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。

本委托书自签署之日起天内有效。

委托人

受托人

（签名或盖公章）

（签名或盖公章）

经办人签名：

签署日期： 年 月 日

注：

l、受托人已核实委托人情况，并保证本委托书的真实性。

2、本委托书由受托人提交，受托人保证仅在受托范围内办理业务。

3、委（受）托人对本页内容均以明确。

4、申请补领机动车登记书不得代办。

5、委托书的填写应准确完整，不得涂改，否则无效。

代办委托书怎么写范文第3篇

个人卖车委托书买方： （以下简称甲方） 卖方： （以下简称乙方）

甲、乙双方就车辆买卖事宜达成以下协议，共同遵照执行：__________

第一条：甲方购买乙方所有的机动车一辆： 车号：_______________ 颜色：_____ 产地：_______________ 型号：_____ 发动机号码：_____（拓印粘贴） 底盘 号码：__________ （拓印粘贴）

第二条：乙方向甲方交付定金：15000元，剩余车款于20xx年8月16日之前交齐。

第三条：办理转户所需费用由甲方负担。乙方负有协助办理的义务。

第四条：乙方应交付给甲方该车的全部真实、有效的证件以及缴税、费凭证。

第五条：乙方应保证交付前该车的维护正常，手续完整。

第六条：甲方违反本合同，定金不予退还。

第七条：乙方违反本合同，应向甲方支付相当于定金数额的违约金。

第八条：本合同自双方签字之日生效。本合同一式二份。

甲方（授权签字人）：__________ 乙方（授权签字人）：

住址：__________ 住址：

证件号码：_______________ 证件号码：____________________

年 月 日

个人卖车委托书第一条 卖方依法出卖具备以下条件的旧机动车：

车主名称：_________；号牌号码：_________；厂牌型号：_________；初次登记日期：_________；发动机号：_________；车架号：_________；养路费缴付有效期从_________至_________；最近一次年检时间：_________；行使公里数：_________；车辆使用性质：客运、货运、出租、租赁、非营运、其他；车辆上（是/否）存在抵押权。其他状况：_________。

第二条 车款及交验车

1、车款为（不含税费）_________元；大写：_________。买方应于_________年_________月_________日在_________（地点）同卖方当面验收车辆及审验相关文件，并以_________（现金、支票、汇票）的方式自验收审验无误之日起___________日内向卖方支付车款的_________%，待办理完过户手续后再即时支付剩余车款。

2、卖方应在收到第一笔车款后_________日内交付车辆及相关文件，并协助买方在15个工作日内办理完车辆过户、转籍手续。车辆过户、转籍过程中发生的税、费负担方式为：_________。

3、相关文件包括：机动车行驶证、机动车登记证书、车辆购置附加费凭证、税讫证明、车辆年检证明、养路费缴付凭证、销售旧机动车委托书、_________。

第三条 双方权利义务

1、卖方应保证对出卖车辆享有所有权或处分权，且该车符合国家有关规定，能够依法办理过户、转籍手续。

2、卖方保证向买方提供的相关文件真实有效及其对车辆状况的陈述完整、真实，不存在隐瞒或虚假成分。

3、买方应按照约定的时间、地点与卖方当面验收车辆及审验相关文件，并按照约定支付车款。

4、卖方收取车款后，应开具合法、规范的收款凭证。

5、买方应持有效证件与卖方共同办理车辆过户、转籍手续。

6、车辆交付后办理过户、转籍过程中，因车辆使用发生的问题由使用者负责。

第四条 违约责任

1、第三人对车辆主张权利并有确实证据的，卖方应承担由此给买方造成的一切损失。

2、卖方未按照约定交付车辆或相关文件的，应每日按车款_________%的标准支付违约金。

3、因卖方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，买方有权要求卖方返还车款并承担一切损失；因买方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，卖方有权要求买方返还车辆并承担一切损失。

4、买方未按照约定支付剩余车款的，卖方有权要求买方承担由此造成的一切损失。

第五条 合同争议的解决办法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决（以下两种方式只能选择一种）：

（一）提交_________仲裁委员会仲裁。

（二）依法向有管辖权的人民法院起诉。

第六条 其他

本合同一式三份，买方一份，卖方一份，备案机关一份。本合同在双方签字盖章后生效。合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

买方（盖章）：__________________

住所：__________________________

电话：__________________________

证照号码：______________________

委托人（签字）：____________

身份证号：______________________

电话：__________________________

__________年________月________日

签订地点：______________________

卖方（盖章）：__________________

住所：__________________________

电话：__________________________

证照号码：______________________

委托人（签字）：____________

经纪资格证书号：________________

电话：__________________________

__________年________月________日

签订地点：______________________

个人卖车委托书委托人：

受托人：

现住地址：

身份证号：

委托人自愿将车牌号为 的车辆（发动机编号为： 车架编号为：）委托受托人对外出售，并与买受人办理上述车辆的买卖及过户手续。

二、上述车辆的委托出售价格为人民币（大写）元，（小写） 元 。超出部分归受托人所有，所有费用由委托人承担。

三、受托人在办理上述车辆的买卖及过户手续中所签舲的一切文件，委托人均予以承认。

四、委托期限：自月日起至办理完上述手续为止。

五、在委托期间，委托人对该车辆做出的任何处舲均无效。

六、本委托书一式 份，当事人各执一份，双方签字后即刻生效。

委托人：

受托人：

年 月 日

年 月 日

个人卖车委托书委托人：xxx，性别，xx年xx月xx日出生，身份证住址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，身份证编号：xxxxxxxxxxxxxxxxxx。

受托人：xxx，性别，xxxx年xx月xx日出生，身份证住址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxxxxx。

委托人xxx拥有xxxxxxxx牌汽车一辆，发动机编号：xxxxxxxx，车牌号：xxxxxxxx现我全权委托xxx为我的人，代为办理如下事宜：

一、代为偿还上述车辆的银行贷款、解除抵押相关手续；

二、代为出售上述车辆，并代收售车款。

三、代为办理上述车辆抵押贷款、买卖交易和过户等一切相关手续。

四、代为领取与上述车辆相关的一切资料及证件。

五、委托人对提供的证据材料的真实性负责，对受托人在授权范围内签署的一切文件，均予以认可。

六、委托期限：三年（ 年 月 日至 年 月 日止） 受托人无转委托权。

委托人：

年 月 日

个人卖车委托书委托人：

受托人： ，男，xx年二月十六日出生，身份证编号： 。

委托人拥有 的车子一辆【号牌号码为 ，车辆识别代码为 ，车牌类型为 ， 品牌型号为，发动机型号为 】，因我工作繁忙，现委托受托人刘新宇办理如下事项：

1、代为出售上述车辆，与买方签订《车辆买卖合同》；

2、代为查询档案、办理《车辆所有权证》的过户手续，交纳相关费用；

3、代为交接车辆，办理与车辆买卖有关的其他一切事宜；

4、代为收取售车所得款项；

5、代为办理上述车辆所有权转移登记过程中的税款的申报、申请减免以及缴纳相关的费用；

6、协助买方办理按揭贷款手续、办理公证。

7、办理与出售上述车辆相关的其他事项。

受托人在执行和处理上述委托事项的过程中，在权限范围内依法签署的有关文件、合同委托人均予以认可，并承担由此产生的一切法律责任。

受托人在上述授权范围内无转委托权。

委托期限：自委托之日起至上述事项办完为止。

本委托人承诺上述授权行为为本人真实意思表示，对委托出售的车辆有完全处分权。

本委托书自委托人签字之日起生效。

委托人签名：

年 月 日

个人卖车委托书xx市公安交警支队车辆管理所：

兹委托我单位__________（身份证号：__________________）办理号牌号码或车辆识别代号为_____________机动车的______________业务，委托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，军事委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。

本委托书自签署之日起_____天内有效。

委托人 受托人

（签名或盖公章）： （签名或盖公章）：

签署日期：____年__月__日

注：1、受托人已核实委托人情况，并保证本委托书的真实性。

2、本委托书由受托人提交，受托人保证在受托范围内办理业务。

3、委托人、受托人的身份证或组织机构代码证等复印件作为本委托书的附件附后。

4、申请补领机动车登记证书不得代办。

5、委托书的填写应准确完整，不得涂改、否则无效。

6、受（委）托人为个人的签名，为单位的盖章。

7、受（委）托人对本页内容均已明确。

个人卖车委托书委托人：

人：

现xxx（委托人姓名）委托xxx（人姓名）代为办理牌号为湘A12345（委托出售车辆的牌照号）车辆的交易、过户、处理违章……（你可以酌情确定给人的权限，但要逐项写明，不要用“等”这类容易造成歧义的字）。

委托人：（你亲笔签字）

人：（帮你卖车的朋友的亲笔签字）

日期 日期

注：

1、委托书一式两份，每份都要双方亲笔签名。

代办委托书怎么写范文第4篇

一折：公证处一天去三次

老汪年近70岁了。他现在住6楼，每天上下楼不方便，“爬一半就得歇一会儿，敲敲腿才能接着走。”促使他买房的原因还有一个——老伴跟儿媳关系不好。儿子婚后跟老两口一起住，因为一些鸡毛蒜皮的事这两年婆媳关系颇为紧张，“家丑呀！”

2012年末，老汪决定买房跟老伴搬出去住。不过，买房可不是一句话的事。老汪早已退休，不具备贷款资格，手里存款也有限。几经商议，在北京工作的女儿决定出资。“房证写她的名字，让我们老两口居住。”

翻报纸、找中介，老汪费了一番周折，最终选中了大北关街的一套复式楼。2013年3月末，在中介协调下，买卖双方签下了购买意向书。因为房龄未满五年，按照沈阳市政策规定，二手房交易未满五年的营业税比较高，双方约定6月末房龄满五年后正式办手续。

6月28日，老汪和从北京特意赶回来的女儿女婿及中介的人去办理公证。“知道买多，女儿怕来回跑着麻烦，委托我替她办理。这必须公证一下。”谁承想，这竟成了老汪的一道坎儿。“好家伙，光这公证处一天就跑了3次！”

第一趟，老汪女儿单独署名，称因事务繁忙，委托父亲老汪为人，代办买房等相关事宜。事情很顺利，办完之后众人回去了。可回来后一商量，觉得不太妥善。“这房子是以我女儿名义买的，女婿说不署名。”

为免以后麻烦，他们决定让女婿办理一个声明。“声明房子归我女儿单独所有，跟他没关系。”结果，3人又匆匆跑去第二趟。声明办完，公证处给做了公证，3人刚到家，中介又来了电话：“麻烦你们还得再来一下。”

原来，中介为了促成交易，特意派人到房产交易所询问。工作人员听完介绍，称委托书上必须有老汪女儿和女婿两人的共同署名才行。不得已，3人又第三趟折返。这一切手续办完，已是下午5点钟了。老汪说：“腿都快跑断了！”

二折：已婚还是未婚

公证手续完成，老汪成了名副其实的人，买房开始进入实质性阶段。签完买房合同，在办理契税时，第二折又来了。

区地税局工作人员负责审核相关资料。看到老汪女婿资料时，突然发问：“这人户口页上写的单身，后面咋还有个结婚证书？他到底是已婚啊还是未婚啊？”

这话把老汪问得哭笑不得。他说女婿老家是农村的，大学毕业后到北京工作。因为单位暂时不能解决户口，只能把户口留在兰州人才市场。“他户口页上的资料是1999年刚毕业时的，那时是单身。2002年结婚了，但户口页一直没改。这不是很正常吗？！”

工作人员并不认可，说上面要求比较严格，必须写清楚。“那咋办？”对方说，把户口页拿回户口所在地，由当地派出所修改为已婚，加盖公章之后拿回来。老汪有点急了，“从沈阳拿到兰州，中间还得经过北京单位证明，你知道有多麻烦不？”对方公事公办地说：“不是为难你，这是政策规定。”

话已至此，老汪只得赶紧给回京的女儿去电话。幸好，女婿有不少同学朋友在兰州工作，资料寄过去后在友人帮助下，一切办理妥当。修改好的户口页直接从兰州寄给了老汪，这一关才算通过。

“其实，我女婿已经声明放弃了，应该是与本案无关的人。”老汪说，这个道理工作人员肯定明白，但他就要你一堆手续，“怕以后出事了担责任。”

三折：还得重新办公证

老汪的波折还没结束。契税等手续办完之后，还得到房产交易所办理房证。在这最后的关口上，又出问题了。

房产交易所办事人员说，你这个资料不行。“哪出岔子了？”老汪一头雾水。“你女儿委托你可以，但你女婿已经声明放弃了，怎么能作为共同委托人呢？”老汪一肚子委屈，“这不能怪我们呀。当时中介到这打听，听说你们要这么办的……”

最终，对方称以前送来的公证书不符合规定，要重新公证。老汪跟工作人员好一顿协商，对方允许他的女儿在北京进行公证，“省得再来回折腾了”。女儿在北京找了一家公证处，公证之后快递回沈阳。

事还没完。材料送到上面后，房产交易所的领导提出了新问题。“说这里面缺一张我女儿的身份证。”老汪翻了翻材料，说当时女儿和女婿共同署名的那份公证书里，有女儿的身份证复印件。领导直摇头，“那份事实上已经作废了，哪还能算数？”

代办委托书怎么写范文第5篇

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

一事一议按规定,信用卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。

例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必须由本人申请并于3个工作日后领取。

但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如ATM不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他阐明。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决我向其建议:如果可以指定某人领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨,请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因。

我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取2000元现金,否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取2000元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取2000元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。

例五所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成150余元的金额在1年多的时间里产生100余元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!”

我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了,也只能接受这个客观事实。因此,此笔利息不论多少,必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。

一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

例六一天中午,远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款9万元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消

虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经验,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。

于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方回答了若干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消,但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议,不再提出异议。

一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行3个小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消请求。

果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉电话:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出2个多月,3000万元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决。