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劳斯莱斯 劳斯莱斯应该是大家最知名的英国汽车品牌了。世界顶级豪华轿车厂商,1906年成立于英国,公司创始人为亨利莱斯和查理劳斯。劳斯莱斯出产的轿车是顶级汽车的杰出代表,以豪华而享誉全球。除了制造汽车,劳斯莱斯还涉足飞机发动机制造领域,它也是世界上最优秀的发动机制造者,著名的波音客机用的就是劳斯莱斯的发动机。
劳斯莱斯是汽车王国雍容高贵的标志,无论劳斯莱斯的款式如何老旧,造价多么高昂,至今仍然没有挑战者。1906年劳斯莱斯在英国正式宣告成立,次年推出的Silver Ghost(银灵)轿车,不久便被誉为世界上最好的汽车。2003年已被宝马接手。
宾利 宾利汽车公司是举世闻名的豪华汽车制造商,总部位于英国克鲁。1919年1月18日,公司由沃尔特欧文本特利创建。一战期间,宾利公司以生产航空发动机而闻名,战后,则开始设计制造汽车产品。1931年,宾利被劳斯莱斯收购,在1998年两者均被德国大众集团买下;同年8月,宝马以6800万美元的价格购得劳斯莱斯的商标使用权,双方关系逐渐弱化。在近百年的历史长河中,宾利品牌依然熠熠生辉,不断给世人呈现出尊贵、典雅与精工细做的高品质座驾。
阿斯顿马丁 阿斯顿马丁公司设在英国盖顿,生产敞篷旅行车、赛车和限量生产的跑车。建于1913年,创始人是莱昂内尔马丁和罗伯特班。其品牌一直是造型别致、精工细作、性能卓越的运动跑车的代名词,被称为跑车中的劳斯莱斯。马丁是一个赛车手,而班福特则是一名工程师,1913年两人合作开始制造高档赛车,公司当时的名称是马丁班福德公司,1914年他们生产出自己的第一辆汽车。
1987年被美国福特公司收购。2007年,Prodrive老板大卫理查兹以9.25亿美元的价格从福特手中购得阿斯顿马丁。
迈凯伦 迈凯伦是在1963年诞生于英国,它是一个以F1为主,公路跑车为辅的超跑品牌。作为一支驰骋F1赛场46年、曾获得8次车队总冠军以及11次车手冠军且从未被出售的老牌强队来说,它完全不必担心自己在赛场的知名度。而且在当今民用跑车市场上,迈凯伦依然是英国本土品牌的佼佼者。
路虎 路虎,曾在中国大陆翻译成陆虎,路虎公司是世界上主打生产四驱车的公司之一,也是世界著名的英国越野车品牌。或许正是由于这一点,才使得路虎的价值--冒险、勇气和至尊,闪耀在其各款汽车中。
路虎公司以四驱车而举世闻名:自创始以来就始终致力于为其驾驶者提供不断完善的四驱车驾驶体验。在四驱车领域中,路虎公司不仅拥有先进的核心技术,而且充满了对四驱车的热情:他是举世公认的权威四驱车革新者。尽管路虎在不断改进产品,但它始终秉承其优良传统就是将公司价值与精益设计完美的结合。
捷豹 捷豹汽车的历史源远流长,可以追溯到1922年威廉里昂斯爵士创造出第一辆跨斗摩托车之时。1932年,捷豹的名字首次随着一款完全独自设计制造的全新轿车SS Jaguar 的面世,而首次出现。
自从捷豹品牌创立以来,就始终致力于为用户提供优雅迷人而又动感激情的汽车,在其历史发展的不同时期也涌现出了多款经典车型,奠定了捷豹品牌引领时尚潮流的地位。、无论在哪个时期,捷豹始终以其优雅迷人的设计和卓越不凡的技术引领着豪华车市场的新潮流,成为了代表时尚的奢华标志,并籍此在全球吸引了无数的追随者。
MG 1920年,第一辆莫里斯汽车在小镇考利被制造出来。至此,MG走上了辉煌的汽车研发之路。威廉莫里斯执着于自己的汽车工业家的梦想,一生致力于汽车和慈善事业,曾经被授予诺非尔德勋爵称号。
MG公司与ROVER等大公司强强联合,成立了英国利兰集团。70年代,麦克尔爱德华兹爵士成为英国利兰公司总裁,此后公司改制并调整战略,成功推出高贵华丽的路虎,确认了其在四轮驱动车中的豪华地位。
摩根汽车 1999年,英国摩根汽车公司庆祝90岁华诞,摩根无疑是汽车制造企业中闻名遐迩的老牌子。第二次世界大战后摩根汽车提供三种款式的四轮汽车,这三个车型自30年代以来从未改变过。
最早的摩根4/4车型两个4分别代表四轮和四汽缸发动机。该车型自1936年问世以来,样子始终如一。随后推出的摩根Plus4车型外形也大体相同,只是配备了更强大的发动机而已。
摩根汽车中最具跑车色彩的是摩根Plus8。该车的外形并无变化,但是因拥有一台184马力(135千瓦)的强大发动机,行驶起来如电闪雷鸣。该车问世于1968年,当年便参加了爱丁堡的MMC车赛,其性能和表现引起轰动。
罗孚 罗孚意思为流浪者或领航员。其命运就像名字一样,从贵为英女王的专用御驾声望并驾与劳斯莱斯,到落魄的被多次转手易主,但丝毫无损他深厚的文化底蕴。
1904年,edmund lewis为罗孚设计的第一辆8马力汽车,这是在英国设计制造的最早制造的汽车之一(1896年,一些英国的汽车曾买下过戴姆勒的生产权,并在考文垂进行生产),也是在这一年,劳斯莱斯的创始人罗伊斯也制造了他的第一辆汽车。
沃克斯豪尔 沃克斯豪尔汽车公司的历史可以追溯到1857年。当时苏格兰工程师亚历山大威尔逊在英国沃克斯豪尔地区建立了一家生产蒸气机的工厂,最初的业务是制造船用发动机和铸件,这就是沃克斯豪尔车厂的前身。
沃克斯豪尔从20世纪上半叶起开始使用狮身鹫首怪兽的标志设计。该设计源于被挂在伦敦南部的沃克斯豪尔钢铁厂厂房的纹饰徽章,上面的狮身鹫首怪兽代表了神话中的百兽之王。现在英国的欧宝车,全都使用沃克斯豪尔公司怪兽标志,而且具有相当大的市场占有率的,在英国的大街小巷VAUXHALL汽车也是一道不错的风景线。
奥斯汀 1905年营建的奥斯汀汽车公司,多年来以生产经济型小轿车而闻名于世。1959年奥斯汀公司推出的迷你轿车,在汽车行业中产生了巨大反响。它采用前横置小排量发动机,并与前轮驱动的传动机构紧密地集中在一起的紧凑型设计,相对加大了客室的空间。虽然车很小,但车厢内却不显窄小,被称为F.F紧凑型轿车,是继福特T型轿车和大众甲壳虫轿车以后,汽车史上又一经典设计。
福登
皮卡汽车品牌主要有长城、江铃、中兴、日产、庆铃、扬子、阳光、曙光、新凯、万丰等。
在所有的皮卡品牌中,长城皮卡的销量最高,排名第一,而排名第二的皮卡是江铃皮卡。长城皮卡的品牌知名度比其他品牌的皮卡车要高,其外观设计非常时尚,配置相对丰富,维修的零配件也非常便宜并且多种车型都可以通用,性价比比较高,维修成本也比较低。而江铃宝典皮卡搭载了江铃的4JB1柴油机,扭矩强大,油耗也相对其他皮卡来说比较低,较为经济省油,其底盘比较扎实,内饰质量较好,因而江铃皮卡销量也不错。
(来源:文章屋网 )
我国
汽车工业品牌的国产化率虽达70%以上,但品牌都不在中方,我们看到的只是越来越多的“洋品牌”占据国内市场。从历史上看,中国轿车虽有品牌,但不是商品,所以也就无价值可言。从某种意义上说,相对于较多的合资企业品牌,国产轿车品牌显得势单力薄,不成气候,经营不善,等于“没品牌”。而现实是,轿车合资企业的国产洋品牌却大行其道,于是,就出现了这样的局面:中国国产化的一切努力,虽然带动了中国汽车工业的发展,但它更为外国品牌增光添彩,扩大了它们的市场和影响,国内牌子是人家的,技术改造却要经过对方批准,出口的可能性更是微乎其微。令人费解的是,外国企业通过他们的品牌,无偿地占有了中国企业的无形资产而合理合法,说明这些企业还没有真正地从制造理念转变到为用户创造利润的高度去认识品牌的重要性和前瞻性。
产销与服务脱节
世界首富比尔・盖茨指出:“当价值由生产转入流通环节时,服务变得比任何时候都重要。”与国外汽车相比,我国汽车在服务环节还有许多不尽如人意的地方。到目前为止,我国汽车的分销、售后服务,包括维修、汽车市场、汽车租赁、销售等方面手段比较单一。同时,国内许多品牌汽车的产销与售后服务是脱节的。部分厂家与其经销商的关系不是利益共同体的关系,而仅仅是一种经济利益行为。在部分经销商眼里,服务承诺只不过是促销的一种策略,经销商为了多卖车,往往给服务承诺“注水”。另外,目前许多品牌的售后服务机构主要是厂家指定的特约维修站,厂家一般只是对维修站进行技术指导或技术培训,具体的服务行为由维修站实施。而实际上许多厂家又很少做到对维修人员的专业系统培训。由于厂家与售后服务机构的关系不规范、对维修站店的管理不到位,厂家对维修站店基本上没有约束力。
既无规模也不经济
汽车产业特征之一是规模经济效益显著。长期以来我国汽车业的投资受行政隶属关系的制约,造成了我国汽车产业组织是建立在政府规制的基础上合作性、封闭性的寡头市场,市场行为的总体特征是弱竞争性。目前,中国仅四轮汽车生产厂家就有100多家,超过美日欧汽车企业数量的总和,但年产量超过10万辆的只有5家,我国汽车年产量之和,相当于美国通用汽车公司年产量的1/6左右,正是由于没有形成大规模生产,我国汽车企业生产成本才居高不下,直接造成了我国汽车产品的价格过高。
开发能力滞后技术水平低下
有人断言,加入世贸组织后,中国不少的轿车企业都将面临倒闭的危险。为什么?就是我们没有自己的品牌,这无论是上海大众、一汽大众还是东风神龙,乃至后来居上的上海通用都不敢轻易地拍胸说我们能自主开发新车型了。我国汽车企业缺乏开发设计能力,首先是由于中国汽车企业用于产品开发和研究的投资相对较少,汽车企业缺乏产品发展的经济基础;其次是缺乏汽车研究与开发的高级技术人才,这也使产品技术进步缓慢,更新换代的周期长,而更严重的是,我国汽车工业在解决技术水平落后的过程中,一直走的是以市场换技术之路,现在看来,市场未必能换到技术,尤其是未必能换到有助于培育具有市场竞争力的品牌的技术。
企业体制不健全 品牌成长受约束
首先是政府行政管理体制导致了严重的地方保护主义,阻碍了企业的跨地区兼并,阻碍了产品的跨地区流动,阻碍打假的跨地区行动,随着汽车工业的发展,各企业品牌之间,本应“同声相应,同气相求”,可是一些地方和部门,为了暂时的区域利益而不顾市场规则,实施地方保护,加强市场壁垒,其结果对中国汽车品牌的成长是非常不利的;其次是企业制度不健全导致企业缺乏进行品牌竞争应有的激励和压力。
轿车的合资起源于上世纪八十年代。当时的情况是一无技术、二无管理、三无资金,最紧要的是改革开放、经济发展没有车用,不合资引进,就得进口。1985年我国生产轿车五千辆,进口轿车五万辆。而进口就需要大量外汇,当年外汇和资金非常紧张,因为北京吉普的外汇额度问题,同志还曾亲自与美国人谈判。要知道,改革开放三十年,前二十年都是轿车贵而短缺,所以,轿车的合资成为当年的必然。合资生产轿车的初期模式,是中方出市场、外方出技术、共同出资金,单方面引入外方产品,合资生产以满足中国需要。随着改革开放的深入和中国经济的发展,中方技术人员水平提高了,合资企业的开发能力也提高了,不仅可以搞国产化,而且可以在引进的基础上改进产品,于是就有了合资自主。
最早的合资自主,先是神龙公司的爱丽舍,后来是一汽大众的捷达改型和北京吉普的吉普2500。这三款车都是在原引进基础上,由合资企业自主完成改型的。这在当时是非常了不起的事:一是打破了外方的技术统治,合资企业可以改进产品;二是节省了不菲的引进费用;三是避免了再引进产品所需的至少两年的政府审批时间。令人遗憾的是,这三款车,为了市场好卖的原因,都不敢说是自主,而且还要继续用外资商标。
现在的合资自主分为两类,一类是真自主,如朗逸和新赛欧,完全是在中国合资企业全新开发;另一类是假自主,是用外方的旧车型改头换面。业界对合资自主的质疑和担心,主要集中在两点,一是怕假自主享受真自主的待遇,二是纠结于某些政府部门为什么要鼓励合资自主,特别是假自主,给真正的中国自主品牌更大压力。我对于合资自主是三种态度:对合资真自主,打自主商标,可以与中国自主品牌同等待遇;对合资自主打外资商标,不管他;对合资假自主,按外资品牌对待。据我所知,政府各部门也是同样意见。
关键词:奥迪,品牌营销,汽车营销
由于大众汽车在中国的畅销,及大众公司对中国的坚定信心,从上世纪90年代开始,奥迪100就已经在中国生产,奥迪A6、奥迪A4的畅销更加使奥迪成为中国高档轿车市场的领头羊,占领了65%的市场份额,并几乎垄断了公务车市场。一直以来,奥迪在中国“一家独大”。但随着各大品牌的进入,豪华车市场的竞争逐渐升温。奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克四大豪华车家族先后在中国实现本地生产,宾利、劳斯莱斯、迈巴赫、兰博基尼、保时捷、法拉利等顶级豪华车则通过在中国的授权经销商,也获得了惊人的销售业绩。当然,对于所有企图在中国这个惊人的市场里掘金的豪华车企业来说,奥迪是无法回避的竞争对手。
一、奥迪汽车品牌的竞争环境分析
在失去独此一家的市场地位后,奥迪每一种车型都面临无数的竞争对手,要想保住现有的市场份额已然压力重重,何况还要继续拓展市场。
第一个挑战者是宝马。2003年10月,宝马集团与华晨汽车成立合资公司华晨宝马,宝马3系和5系成功实现国产。经历了初期的销售下滑后,高傲的宝马逐渐认清中国形势。2005年初,宝马首先做出大幅的价格调整,宝马3系和5系降价5万—10万,以便与奥迪竞争,随后宝马在中国推出新7系和新3系,并通过非常有效的价格策略和市场策略抵制了奥迪的竞争。目前,宝马的价格已经能够被中国消费者所认可,比如新3系价格只有33万多,出现了供不应求的状况。那么,奥迪品牌营销中存在着哪些问题,奥迪轿车如何成功博弈中国市场呢?
二、奥迪品牌营销中所存在问题
目前,奥迪在中国拥有134家经销商,遍布全国85个城市,市场保有量超过30万辆。凭借十几年的努力,奥迪品牌已形成了目前国内最成熟、覆盖面最广、规模最大、服务水平最高的经销商网络。当然,奥迪品牌也成功地树立了国产豪华车的领先者的地位。之前由于行业竞争并不激烈,因此在营销体系建设上一直把重点放在产品更新、价格策略、网络建设以及广告促销这四个环节上,也就是营销学中的4P。但市场竞争的加剧,市场占有率的下降,消费者消费意识的转变,都迫使奥迪品牌重新考虑如何才能保持十几年树立起来的领先地位,并能有所突破。这就逼迫奥迪品牌实现从4P到4C的转变,即要更加关注客户的需求、客户获取满足的成本、客户购买的便利性和客户的沟通。在这样的背景条件下,奥迪品牌的营销体系中一些问题也就暴露出来,主要有以下的几个方面:
1.客户信息分散、孤立,不成系统。客户信息既有放在销售部门的,也有放在售后部门的,也有放有经销商的。销售人员的信息无法让维修人员来共享,经销商反馈信息的不及时和不完整,销售信息和服务信息的同类内容以不同的方式表述,这些互不相联的地方,实际上形成了若干个相互隔离的信息孤岛。信息不能有效的共享,客户资源严重浪费。所以客户信息的整合管理就成为急需解决的问题之一。.需要一个厂家与用户沟通的渠道。由于奥迪客户是通过四位一体的经销商来完成汽车的购买和维修事宜,在各个销售和服务环节,客户对产品和服务是否满意,客户对产品有哪些改进的建议,对维修及相关的服务还有哪些特别的需求,作为汽车的生产厂家就只能通过经销商的反馈了解一二,而不能得到最直接最有效的信息。这种沟通的不通畅必然会造成决策的偏差。因此,要从整体上突显自己品牌的优势,全面树立品牌的整体形象,就需要一个面向客户、与客户进行沟通和交流的窗口,倾听客户的心声,了解客户的需求,同时也是对经销商的销售和服务行为的有效监控和督促。
3.在这个时代中,用户的需求将呈现多样化,既有视觉上的需求,也有购车个性化咨询,舒适性和被关怀的需求,需求的多样化推动了厂家去做更多更细致的工作。一汽大众奥迪品牌为客户提供了各种不同的产品,但客户对我们的产品是否满意,对售前、售中、售后各个环节的服务是否满意,都是我们需要关注的。
4.客户是企业利润的源泉,如何进一步提高服务水平,吸引、留住老客户,拓展新客户,不断提高客户的满意度和忠诚度,保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大,已成为汽车营销的一项最为重要的工作。正是为了解决营销中还存在着的这样的不足和问题,客户关系管理就成为了必然的选择,成为了武装自己、使自己在激烈的市场竞争中处于不败之地的新的竞争武器。
三、解决奥迪汽车品牌营销中存在问题的措施
随着汽车行业竞争的加剧,直接导致汽车行业的核心竞争力已经不在于产品,价格作为产品的主要属性,也变得不能完全自主地由企业所控制。当产品越来越多、价格越来越低的时候,消费者持币待购的现象反而越来越明显。在这样的环境下,一个企业要生存下去的话,必须有自己的核心竞争力。为实现奥迪品牌客户关系管理的目标客户赢利,实现企业与客户的双赢,针对奥迪品牌营销中存在的问题,建议奥迪品牌开展包含呼叫中心、知识管理、数据库营销等业务内容的具体措施。
参考文献:
1.何芳;奥迪品牌变奏曲,21世纪经济报道,2007年
2.程振彪;德国奥迪汽车公司的经营现状,世界汽车,1997年09期