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贺寅宇认为,乐居所做的事情最重要的意义在于让整个行业对房产电商和O2O概念有一个正确、充分的认识,而乐居则希望通过从线上到线下整合,完善房产交易链条。基于这样的理念,贺寅宇带领乐居在电商和移动电商领域做出了许多创新和尝试。
从2011年开始,乐居引领房地产电商由1.0事件营销发展至2.0渠道营销,进而延展至3.0阳光平台E信通,以开放平台分享,在此基础上发展出4.0房地产金融工具乐居贷,乐居一直走在中国房地产互联网营销的最前沿。数据显示,2014年前9个月乐居电商同比增长118%,遥遥领先第二名。乐居电商能够奠定自己的领导地位,得益于贺寅宇对市场环境变化的敏锐嗅觉和对行业趋势的精准判断。
随着移动互联网浪潮势不可挡地袭来,贺寅宇再次敏锐地预感到,未来移动化将彻底改变房产电商的运作方式。从2013年开始,乐居迅速向移动互联网布局。首先推出房产类APP“口袋乐居”,与“口袋经纪人”、“装修钱管家”、“口袋楼书”、“乐居触屏版”构成乐居房产移动解决方案。但贺寅宇发现,让用户下载APP需要很高的成本,但由于房产商品有大金额、低频次的购买特点,用户又很难长久存留APP。
于是,2014年乐居调整移动电商策略,联合新浪微博和腾讯微信两大移动端入口,推出乐居房产移动电商1.0平台,抢占房产电商营销制高点。
由微博售楼处与微信售楼处和房牛加为核心构成的乐居房产移动电商1.0平台,在两大独占资源入口的保障下,通过移动互动的特点实现精准锁客与意向转化,同时从移动终端联动二手房经纪渠道,拓宽新房营销路径,为房产营销市场开辟出一个移动互联网蓝海。
短短4个月之后,乐居又将房产移动电商升级为2.0。由移动矩阵平台、房产电商平台、轻松置业计划三大部分组成的2.0平台,旨在帮助开发商解决从意向导入到锁客转化,再到大定解筹的项目营销全过程难题,同时与易居金融服务平台合作,为购房者提供零负担房产金融服务,解决置业首付问题。
从1.0到2.0升级的一个重大变化是,乐居升级建立起完整的三大移动矩阵平台,包括以微博、微信公众号为基础的移动媒体矩阵,以微信群、QQ群为基础的移动沟通矩阵,以及以微博售楼处和微信售楼处为基础的移动楼盘矩阵。配合高流量的口袋乐居APP和手机乐居网站,移动矩阵平台将凝聚海量活跃意向购房粉丝,为他们提供导购、看房、购房等服务。
2014年6月乐居推出“微信购房季”活动,移动矩阵初现营销威力,创造了15天200万人参与的房地产营销经典案例。移动矩阵建立及成功应用标志着乐居房产电商完成了从PC端到移动端的迁移。
乐居在移动端已建立起一个生态圈,Web、APP、微信、微博四大平台同步发展,有明确的布局战略和完整的运营策略,这在房地产垂直领域还是独此一家,这也是最让贺寅宇引以为傲的,
正如贺寅宇在乐居上市后致乐居人的一封信中所说:“用互联网改变人们购房、装修、居住的生活方式,这是所有乐居自成立以来始终坚持和贯彻的公司使命。”从网上售楼处到行业第一个400呼叫中心,从乐居会到行业第一张联名信用卡,从新浪乐居到百度乐居,从电商1.0到移动电商2.0,从微博售楼处到微信售楼处。在过去的6年里,贺寅宇带领乐居不断颠覆自我和改变行业运营方式,乐居从一个“望远镜里看不到的竞争者”一步步成长为行业资源整合者和O2O房产电商市场创新的引领者,推动房产互联网行业进步和创新。
摘要:互联网络的日新月异,电子商务的蓬勃兴起,房地产企业采用电子商务模式进行网络营销是必然趋势,剖析了电子商务在房地产行业发展的必然性、运用情况、影响、发展前景。
关键词:电子商务;房地产;运用
中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:16723198(2013)16015001
1房地产电子商务发展势不可挡
房地产电子商务即电子商务的运作理念和先进技术在房地产业中的运用。
在当今的社会背景下,网络技术的种种优势和带来的诸多便利已经深入到老百姓的日常生活。上网了解实事、网上购物已是现代人生活中不可缺少的一部分,尤其是电子商务所具有的效率便捷、信息透明等优点得到现代人的青睐。因此,网络手段和行业的深度结合一定是未来商业发展的一个趋势。
房产能不能进行网上交易?不少人都在顾虑。因为房地产商品是非标准化的产品,并且交易金额巨大,交易流程复杂,现有的技术手段在实景呈现、支付安全等方面不够完善而使购房者决策困难,但办法总比困难多,上述问题完全可以通过技术手段的改善和相应规范的制度和操作体系得以解决。事实证明,房产电商势不可当。
2房地产电子商务的具体运用
2.1EJU国内首个综合型专业房地产电子商务频道
2011年的4月23日,易居中国和SOHO中国一起在网上进行了第一次的房产拍卖,被誉为“中国网上房产第一拍”,开启了房产电商的大门,2011年8月易居中国正式上线。目前,易居中国运用庞大的全国性资源体系,已经在全国十多个主要城市建立了电商网络平台。吸纳的活跃用户达到每周30万人以上,吸引十多万注册经纪人在其平台上加盟开店,所售房源覆盖海内外两百多个城市。EJU房产电商频道分为“竞卖区”和“专卖区”:“竞卖区”是为零散房产产品提供的网上交易专区。“专卖区”是为特推项目设计搭建的专业电平台,运用3D视频、虚拟实景、在线支付等技术真正实现了“看房”、“选房”和“买房”三大功能的网络化,房产电商这一新生事物在业界取得了广泛支持,交出了令人满意的答卷。
EJU的成功,使得房产交易平台如雨后春笋般不断涌出。
2.2电子商务在房产巨头——恒大集团的运用情况
电子商务发展的新形势下,恒大地产依然站在时代的前沿,通过易居购房网线上线下的紧密结合,使电子商务成为了一种新的模式。全国100多个城市,200多个项目,无论是开盘的还是正在运营的项目全部都参与了恒大联动网盟,借助易居购房网平台,将实现在26个城市“网上卖房”。恒大与易居购房网紧密结合使电子商务成为房产销售新模式。
2.3万科集团引领房产营销新潮流
(1)在建材采购这一重要环节上,万科各地产公司早从2000年12月份起都将通过电子商务网站住宅联盟()进行。今后万科各地产公司每年总计约5亿元的建材采购项目大部分(至少90%)将在上进行招标,从经过审核的投标会员中选择最佳的供应商进行合作。网上招投标采购在万科得到完美的诠释。
(2)在房产销售方面万科更是在网络市场大展拳脚,在新浪房产电商EJU率先推出“万科V购”华南在线购房中心,将覆盖华南地区14个城市10亿元房源通过线上购房独享优惠的方式鼓励购房者线上达成交易。
万科的深圳招商果岭项目号称“深圳第一房产电商”,2011年9月17日果岭电商平台正式启动。网上卖500套房源的噱头将项目知名度大大提升,网友可以在网站完成看房、选房、买房过程。
深圳万科与淘宝合作房产网上团购,仅仅耗时3个小时,53套面积75㎡左右,总价值超过3500万的房源就被一抢而空。
作为中国目前最大住宅供应商、高市场敏感度和市场捕捉力的万科,目前正通过全球著名猎头公司招聘电商总监,将迅速组建一支电商运营团队。
3电子商务给房地产行业打开了绿色通道
随着电子商务在许多行业的成功应用,众多房地产企业对“触网”投入更多的关注目光。
3.1电子商务给房地产开发商带来的便利
(1)能及时通过国家管理部门官方网站准确地了解产业政策、人口政策、经济政策、税收政策及各类优惠政策,为企业做出正确的战略决策提供了重要依据。
(2)能通过电子商务平台帮助项目蓄客,获取潜在客户个人信息,以全面了解房地产需求动态,指引线下营销。
(3)通过网络的多媒体优势向客户全方位的展现项目的风貌,特色。
(4)能通过强大的网络推广渠道,在最短时间内形成爆炸式的推广效果,直接促进房产产品品牌的提升与项目的售卖,提高企业的社会形象力和知名度。
(5)能通过网络采购平台大幅度降低建材采购成本提高采购质量和效率,有效的降低了由于信息不对称而造成的危机。
3.2电子商务给房地产中介商带来的便利
(1)能实现跨区域房源信息共享,销售空间更大。
(2)能直接与开发商、投资业主、客户进行信息沟通,更好地发挥房地产市场媒介的作用,服务更加专业化。
(3)能通过网络申请办理房产交易登记备案、办理房产证书等,成交效率得到大幅提高,交易成本大大降低。
3.3电子商务给购房者带来的便利
(1)能通过网络平台,了解到大量房地产信息,卖房、购房、租房的效率得到大幅提高。
(2)网络平台使得房产信息透明化,从而更好地发挥消费者的监督作用,大大减少了一房多卖等欺诈现象。
4房地产电子商务发展前景
发展至今,以万科、保利、招商、华润、绿城、金地、富力、碧桂园、SOHO中国等为代表的国内多家房产开发商纷纷进军房地产电子商务交易。随着主流开发商的推动,易居购房网、淘宝房产、搜房狂拍团、搜狐焦点房产先后推出,房产电商在全国范围内得以迅速铺开,传统的房产业务“触网”成为越来越多开发商的创新之路。
不断创新、用创新性产品和服务满足客户,将是未来房地产企业的最佳商业模式,电子商务为房地产行业推波助澜。
参考文献
[1]胡桓,吴翔华.中小型房地产经纪机构电子商务平台架构[J].基建优化,2004,(04).
房产“双11”购房节第一次举办,就拿到了4202个订单,24个小时创造了43.69亿的成交额。
杭州楼市表现也不错,11月11日单日总成交量达到337套,这还不包括购房者当日预定的27套房源。
开发商促销花样多
为了备战首届房产“双11”,11月的首周,杭州的很多开发商并没有延续“银十”期间集中开盘的热潮,总共只有四五个楼盘开盘。这是开发商们在为房产“双11”蓄力,很多楼盘都将开盘计划调整到了“双11”这天。
既然与“双11”挂钩,那么折扣是少不了的,优惠力度也是购房者们最关心的,直接关系到一个楼盘在房产“双11”的受关注度,并且最终影响成交量。
十一月的第一周,很多楼盘已经亮出了“双11”的优惠信息,提前预热。虽然都是让利促销,但是开发商们的手段却是五花八门。七贤郡应景地推出了“双11”免费淘宝、账单充抵房款的活动;北宸之光则是采用了颇有噱头的“抢钱风暴”来吸引购房者;西庐和紫台均推出了11套特惠房源;春漫里推出的优惠则是难得一见的5折房源。这些都是杭州万科旗下的房地产项目。
此外,保利旗下的城市果岭和玫瑰湾、德信・泊林春天等多个项目也推出了针对性的优惠。
在电商的世界里,习惯把最受关注的商品称作“爆款”,首届房产“双11”也推出了“爆款”。
滨江区的莱蒙水榭春天、余杭区的良渚文化村七贤郡和恒基旭辉府、拱墅区的广宇锦绣桃源等都是这次房产“双11”的爆盘,均属于特价房,江景、地铁、学区、低价等则是他们的主要卖点。
线上线下销售模式并举
房产“双11”带来的不只是各大楼盘推出的琳琅满目的优惠信息,还有房屋销售模式的创新。
多样化的优惠活动更多的应景式的,房产“双11”上,不少开发商开始尝试互联网销售。线上销售,是房地产界新增的一大亮点。
此前,万科已经和淘宝联手,开启了地产商和电商的跨界合作。今年的房产“双11”,更多的开发商开始尝试这样的销售新模式。
众筹是当前房地产线上销售的流行模式。作为杭州首个众筹项目,恒基旭辉府・可乐住区在尝试新销售模式的过程中尝到了甜头。今年双11期间,购房者只需投资1000元,就有机会参与恒基旭辉府・可乐住区的一套89.5平方米房源的众筹竞拍活动,这套房源原价约74万左右,此次众筹的金额为44.5万元,相当于该房源原价的6折,起拍价则为49万,众筹名额一共有445个。“双11”当天,上线短短2秒,所有的445个名额就被抢光。据悉,恒基旭辉府・可乐住区将于11月22日下午进行众筹房源的竞拍。
走众筹路线不只是恒基旭辉府,远洋地产也和京东合作,推出了该公司今年以来最大的一次感恩回馈活动:杭州远洋擎打出了1.1折的重磅优惠,大家・之江悦11月11日当天推出6套特价房。
那么如何定位健康企业呢?健康企业的基因又是什么呢?答案是,永远将经济效益放在首位,抛开效益空谈发展,会走向一种“虚胖”式的畸形发展。其次是品牌战略,只有叫得响的品牌才有市场定价权,才具有更高的抗风险能力。另外,在企业前进中文化建设要跟上,这代表了企业的“软实力”。最后,一张科学、合理的营销网络也是企业健康发展的重要因素。
产品创新 只为更加贴近生活
80年代的中国处于一个典型的“卖方市场”,物资短缺以及巨大的消费缺口让家电产品几乎不愁销路,在那个竞争压力几乎为零的时代,不用打广告,也没有太多的产品创新,以老板为代表的第一批民营企业一到两款标准化的样板产品就能够卖的盆满钵满,并率先完成原始的资金和技术积累。
进入90年代,生产力得到释放,整个市场形势发生了根本性转变,90%以上的商品供求平衡或供过于求,百姓消费水平不断升级,市场重心由“保障供给”向“扩大内需”转变,这个时期的消费导向完全是由质量驱动,作为同行业中率先推行三级计量标准化和全面质量管理的厨电厂商,老板在公司内部实行质量自检、互检、专职检验的三级质量检验制度;投资60万美元引进了90年代国际上最先进的全电脑检测排油烟机装配检测线。这些早期的质量控制措施与荣誉不但使老板很快步入同行业的领导地位,也使得老板迅速成为家喻户晓的知名品牌。
2000年前后,市场竞争进一步加剧,利润逐渐摊薄,市场逐步细分且洗牌进程加快,老百姓的选择余地也越来越大,单纯强调产品质量已经很难取悦消费者,以厨电行业为例,起初只被认为是煮饭炒菜的厨具,到如今被赋予更多的功能属性和使用体验。比如,被亿万中国家庭拥有的“免拆洗”技术,就是老板厨房电器在产品和技术创新上的代表作。老板厨房电器不仅在业内首推“免拆洗”技术,而且不断推动“免拆洗”技术升级,基于对中国老百姓饮食文化的习惯的谙熟,老板厨房电器先后还开发了“UP+营养激活技术”、“主火中置”、“聚中劲火”等多项行业领先技术,受到了市场和消费者的双重认可,成为老板牌吸油烟机蝉联全国销量第一的成功基因。此外,为了不断满足人们现代厨房生活的新主张,当前“老板”的产品布局方面已围绕厨房适时将产品扩张延伸至无纺布、橱柜等领域,并已斩获颇丰。因此可以说,产品创新正是30年来“老板”在市场大潮中得以稳健发展的“定海神针”!
品牌超越 只为符合时代精神
和其他的民营品牌一样,老板厨房电器的品牌之路也不是一帆风顺的。
1980年代中期,老板厨房电器在其前身企业――余杭县红星五金厂的基础上开始了自己的品牌之路。尽管“老板”这个名称与那个时代的主流意识形态并不合拍,但改革开放之后,人们对于财富观点的转变还是让“老板”这个名号很快在大江南北流传开来。
1989年,“老板”成为行业内第一个在中央电视台做广告的厂家,1992年,“老板”请著名影星傅艺伟做广告代言人,仅仅有了两三年的时间和并不高的广告频率,便在全国形成了巨大的反响。1995年,老板厨房电器为42个大类的商品全部注册了“老板”商标,使得“老板”商标成为老板集团的专用商标。
就在老板厨房电器的品牌之路全速前进的时候,危机也在一并滋生。1999年底,老板厨房电器进入了严峻的时刻,这家国内唯一幸存的最早的油烟机生产企业在经历了早期的起步、发展,1994―1996连续三年绝对销量冠军的辉煌以及1997、1998年的疯狂产业扩张之后,现在已经明显地陷入了创业以来最大的危机,市场份额下降,销售业绩下滑,库存不断增加,大量旧款产品被纷纷要求退货……“老板”商标的光环渐渐退去。
痛定思痛,老板厨房电器认识到,企业是时代的产物,品牌内涵当然更加是时代精神的体现,仅仅产品的品质和服务是无法支撑一个品牌的长盛不衰,品牌的建设需要吻合时代价值潮流。于是,1998年开始,老板厨房电器开始了品牌年轻化运动:提出了“老板,更懂生活”的新的品牌核心价值广告语,给予老板品牌“品质生活的标志”的精确定位,并对外输出“老板”产品的价值观:以人为中心和尺度,以消费者为根本,从时尚、品质、娱乐、便捷等各方面入手,满足消费者的生理、心理、物质和精神需要,使目标消费者生活品质得到全面提升。通过品牌的自我嬗变和不断升级,老板集团的销售额在1997-2007年间,奇迹般地增长了十几倍。荣膺中国驰名商标、连续四年中国500最具价值品牌、2006-2008连续三年“亚洲品牌500强”,这就是老板30年如一日地打造品牌从而实现品牌跨越的结果。
老板厨房电器的30年品牌沉浮,让人不由感慨品牌打造之艰辛,而品牌也远不像之前人们理解的那样只是一个响亮的名字。无数营销理论告诉我们,品牌是营销的核心,品牌竞争是商业社会发展到成熟阶段的必然。抚今追昔,多少立于潮头的家电品牌快速陨落,新飞冰箱、威力洗衣机、爱多洗衣机,这些曾榜上有名的品牌最终只是“名噪一时”而难以长期为继,究其原因,或是对品牌理解过于狭隘,或是过于追求销量的短期效应,或是耐力不足,真正坚持下来的不过寥寥。而30年来“老板”品牌不断应时代而变,不断顺应时代精神赋予其新内涵,从而使得品牌成为企业健康的重要支撑点。而其品牌的不断超越过程,相信值得更多后来的民营企业借鉴与研磨。
渠道多元 企业健康的有益补充
独木不成林,渠道是开展一切营销活动的基础,从某种意义上说,在家电领域,谁掌握的渠道,谁就掌握了市场。
进入2000年以后,以国美、苏宁、大中为首的大型家电连锁卖场开始崛起,打破了商业竞合的平衡,在争夺更多市场话语权的同时,对家电厂商进行步步紧逼,使得对连锁家电卖场严重依赖的厨电及小家电行业受到强烈冲击。
随着连锁家电卖场疯狂扩张,稀释市场造成单店销量严重下降。在这种情况下,家电生产商都面临着经营成本增加、单店销量下滑的双重压力。
面对产业链各个环节的此消彼长,老板的渠道策略也发生了转变,坚定地认为“不把鸡蛋放在一个篮子里”,通过发展多元化的营销模式来分散渠道风险。
一方面,对于连锁家电卖场,只能依靠不能依赖,在与国美、苏宁等通路建立良好合作的基础上,老板厨房电器适时引入百安居、好美家等家居建材市场进行补充。与连锁卖场相比,家居建材市场具有进场费低、空间充足、适合组合式陈列等特点,尤其是随着近两年楼市的火爆,家居建材市场的价值也进一步水涨船高,目前在国内大中型建材市场,厨卫电器的销售已初具规模,约占整体厨电市场的20%,未来发展可期。
另一方面,因为无论是家电连锁卖场,还是大型家居市场,都主要集中在东部地区的一级城市,很难深入到全国市场以及二、三级城市,而后者却是老板厨房电器的主要目标市场之一。面对这些区域市场的消费结构升级,厂商自建渠道,推广专营店已是势在必行。
在这方面,老板厨房电器“直控式核销制模式”值得借鉴。其好处在于,一方面使老板总部在把握价格、网络建设、广告宣传、终端统一管理的情况下,充分调动分公司的工作积极性;另一方面,又可保证区域分支机构有效执行总部的品牌和营销政策。
一、与传统房地产的融合,是开展房地产电子商务的立足之本
从广义的角度来说,网络是信息的保证,而物流则是运营的保证,缺乏物流的支持,网络业只能是一个虚拟的泡沫。“金丰”的最大优势在于将电子商务模式植根于房地产实体企业之上,植根于这些实体,企业所承载的业务活动之上,获得了大量实体企业及其所提供的最大限量的物流支持。房地产电子商务已不再被简单地理解为建设一个网站,而是给予虚拟的网络一个丰富的内容。反之,先进的网络信息技术为传统的房地产产品的流通提供了支持,其操作模式系由传统向现代化提升。
房地产作为传统产业的诸多优势,为互联网的切入、做电子商务铺垫了坚实的基础:一是已经有了成熟的产品、技术、经营管理及销售渠道上的长期积累;二是已经形成了一定的客户群和合作伙伴;三是有相当的资源、资金及品牌力量做支撑。同时,也正因为电子商务能够更好地发挥出传统产业在这三方面的优势,所以紧密结合传统企业做电子商务,才能表现出比纯粹互联网企业做电子商务更有后劲。虽然国内电子商务市场总体环境而言,由于配送、信用、在线支付、安全等问题尚存在着诸多不利因素,并且很多传统企业所做的电子商务业务,还仅限于厂商之间的采购环节当中。但金丰易居模式的出现无疑是一个成功的范例。
金丰易居网利用电子商务平台整合了金丰集团与上房集团两大品牌旗帜下的实体,不但将两大集团的各种有效资源优化组合,还减少了大量的业务工作量,更因此而为实体注入了流程再造及学习型组织等新的管理思想及管理模式,给企业输入了新鲜的活力。下图即是金丰易居网及实体的结构搭设:
二、扬信息技术之长,拓展服务,是电子商务取得成功的关键
将信息技术应用于房屋置换过程中,充分整合利用了金丰易居品牌下的各种优势资源,使房屋流通领域的业务从效率、成本、管理上都上了一个新的台阶。通过切入对实体企业间的BtoB及BtoC两块电子商务市场,以及为广大消费者提供的CtoC平台支持,拓展及深化了服务。
1、BtoB商务模式是通过金丰易居电子商务平台,实现对企业的服务。企业之间通过INTERNET,同其它厂商、政府、银行等之间的集成度显著提高,商务活动的范围不再局限于有限的地域空间,合作的时效性也大幅度提高,企业可以在较短时间内找到最合适的合作伙伴,并完成相应的商务活动。与此同时,企业可将自己的服务最大限度地推向市场,在更大范围内扩大自己的业务范围。因此该电子商务模式将是今后发展的重中之重。(见右下图)
企业与企业之间通过金丰易居网电子商务平台进行的各种商务活动,也包含着金丰易居网络公司为各个实体企业提供的服务。包括网络技术转让、软件技术转让、管理技术转让、电子商务解决方案、网上广告、企业人员培训、房地产市场调查及商品物流配送等。这些服务的拓展,取得了良好的效益。
2、BtoC商务模式是指,企业与个人之间通过金丰易居网电子商务平台进行的各种商务活动。通过为客户提供咨询、评估、法律、权证手续、按揭等服务,为客户提供房源信息、建材信息、价格信息、交易信息、企业信息,加快了房屋置换等相关信息流通,促进了房屋置换交易,同时也加强了企业之间的业务协作关系,同传统链式的单向业务活动相比,INTERNET的交互性使得企业能够和贸易伙伴直接进行双向业务活动,减少了中间环节,处理业务的效率和质量大大提高。企业能以一种快捷方便的手段为客户提供全新的产品和服务。BtoC商务模式所提供的服务内容如下图:
3、CtoC模式,是指个人与个人之间通过金丰易居网电子商务平台进行的各种商务活动。通过这一信息交流平台人们可以在便捷的调节多余资产,服务得到深化,效益也得到提高。
通过对信息资源的充分整合利用,金丰易居品牌下的各类实体企业充分发挥了自身优势,使服务成为一个体系,服务内容更进一步得到拓展。如置换租赁的客户信息,传递到装潢公司以及建林公司,使他们直接获得了客户信息,增加了服务业务,客户也感到满意。由此公司的市场竞争力也得到增强。1998年房屋置换成交金额是4亿5千万元人民币,咨询人数30万人次,到2000年成交金额已达23亿5千万元人民币,咨询人数120万人次。
三、企业内部管理,是房地产电子商务立足的保证
金丰易居网自成立之日起即确立了“以人为本,充分发挥员工积极性”的管理思想,并且一直坚持贯彻始终,并通过建立相关的规章制度使这一思想变得更为具体化、制度化。
1、弱化部门分工,淡员工心目中的部门观念,提出项目管理制度;根据某一个具体的项目,公司临时授权相关个人组成项目小组,按照“因事设岗”的原则,由项目小组的负责人从公司的范围内对人员进行选择;同时,公司的员工也对众多的项目进行个人的选择。最终,通过“双向选择”,组成各个项目小组。
2、实施“资源管理”制度,这包括两个方面:时间资源管理和智力资源管理。对于前者,实施“6、7、8、9”的时间分配原则,即操作性员工安排90%的工作时间,初级技术人员安排80%的工作时间,中级技术人员安排70%的工作时间,主管或高级技术人员安排60%的工作时间,通过这一方式,力求给高层次的员工留出足够的思考时间,进行创造性思考活动;对于后者,公司明确定义智力资源的范围,规定了对员工的相关管理措施,明确提出对优秀员工的奖励制度,积极鼓励员工创新活动。