消费广场

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇消费广场范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

消费广场范文第1篇

本期推荐

明基M31

明基M31配置CMOS规格传感器，搭载一块3.5英寸16：9巨屏监视器，支持10倍光学变焦，120×数码变焦，可进行1080P全高清视频拍摄，还具有智能3秒预录、延时摄影、AF lock触摸式对焦锁定、电子图像防抖性能及快慢动作播放等一些实用性较强的功能，是中国本土数码摄像机品牌中一款性价比较高的家用数码摄像机。

价格：1600元

（说明：本刊刊登的各摄像机价格仅为统计得出的市场参考价，具体销售价格请咨询当地经销商。）

本土数码摄像机1001—2000元产品最受关注

2012年8月，互联网消费调研中心ZDC对中国数码摄像机市场本土品牌进行了分析，明基的关注份额近1/3，最受消费者关注；整个本土数码摄像机品牌市场产品的均价较低，1001—2000元产品最受消费者青睐；欧达在本土主流品牌中市场平均价格最高。

明基关注份额近1/3

本月，中国数码摄像机市场中在售品牌共有25家，其中7家国外品牌，18家本土品牌。在本土品牌中，排名首位的是明基，关注份额为33.1%；欧达、莱彩分列第二、第三位，爱国者的关注份额为12.0%，其他品牌的关注份额较小，均在10.0%以下。

本土数码摄像机产品均价较低

在中国数码摄像机市场中，本土产品的市场平均价格要比国外产品的市场平均价格低；据ZDC统计数据分析，2012年8月，国外在售产品的市场平均价格为9585元，本土在售产品的市场平均价格仅为1561元，均价差异悬殊。

在本土主流数码摄像机品牌中，欧达产品均价最高，为1856元，且在本月下旬出现价格波动，日均价最高与最低之差达119元；本土品牌最受关注的明基产品均价为1393元，且价格波动较小，围绕1400元小幅震荡；莱彩与爱国者本月的均价分别为1552元、1366元，日均价走势相对比较平稳。

1001—2000元产品关注比例超六成

中国数码摄像机市场本土品牌产品价位普遍较低，最受用户关注的产品价格段为1001—2000元，关注比例高达64.4%；1000元以下和2001—3000元产品的关注比例均在16.5%左右；3000元以上高价产品的关注份额最少，仅有2.6%。

不同价位产品关注比例的悬殊与相应价位产品的数量有关，在本土数码摄像机市场中，1001—2000元产品的数量有半数以上，单位产品的关注比例最高；1000元以下和2001—3000元产品的数量比例在20.0%左右；3000元以上的产品数量不足5.0%。

SONY

索尼 HXR—MC1500C 13500元

感光元件：1/4英寸

“Exmor R” CMOS成像器

光学变焦：12倍光学变焦

存储：32GB内存

Memory Stick PRO Duo/SDHC卡

索尼 HXR—MC58C 11300元

防抖性能：光学防抖

感光元件：Exmor R CMOS

镜头特点：等效于35mm

焦距：29.8mm

其他特点：外部话筒：ECMCG1S

索尼 HVR—Z5C 28400元

感光元件：1/3英寸 112万像素 3CMOS

光学变焦：20倍G镜头

LCD：3.2英寸Xtra Fine液晶屏

存储：MiniDV/闪存卡

重量：2200g

尺寸：451mm×169mm×188mm

索尼 PMW—EX1R 39000元

感光元件：1/2英寸 “Exmor” 3CMOS

光学变焦：14倍

LCD：3.5英寸、92.1万像素

存储：使用SxS卡

重量：2400g

尺寸：311.5mm×178mm×176mm

索尼 NEX—FS100C Super 35mm 42500元

感光元件：约353万像素“Exmor”Super35 CMOS 成像器

镜头：E卡口，标配SEL18200镜头

18—200mm F3.5—6.3 OSS

视频拍摄：MPEG—4 AVC/H.264 AVCHD

标清MPEG—2 PS

存储：Memory Stick PRO Duo/

SDHC/SDXC

LCD：96万、3.5英寸

索尼 HXR—NX3D1C 29500元

感光元件：双Exmor R CMOS成像器

镜头：双索尼G镜头，3D下10倍光学

LCD：3.5英寸 约123万Xtra Fine LCD

重量：约1150g

尺寸：124.5 mm×165.5 mm×262.5 mm

索尼 NEX—VG20EH 15500元

感光元件：“Exmor”APS HD CMOS

镜头：E卡口，标配SEL18200镜头

11.1倍光学变焦

LCD：3.0英寸Xtra Fine 270度可翻转

存储：Memory Stick /SD/SDHC

重量：约1290g

尺寸：91mm×130mm×223mm

Panasonic

Panasonic AG—AF103MC 39000元

感光元件：4/3 型MOS

镜头：微型4/3 系统镜头

存储：SD /SDHC /SDXC 存储卡

消费广场范文第2篇

[关键词]消费品市场；分析

2013年，在国家“稳增长、调结构、促改革、惠民生”宏观政策调控下，广东消费品市场稳步增长，全年累计实现社会消费品零售总额25453.93亿元，增长12.2%，扣除物价因素，实际增长11.1%，增幅比上年提高1.5个百分点。

从全国范围看，2013年广东社会消费品零售总额继续领先各省市，占全国社会消费品零售总额的10.9%，增速比全国低0.9个百分点，比江苏、山东低1.2个百分点，比浙江、上海分别高0.4个百分点和3.6个百分点。

一、主要特点

（一）社会消费品零售总额增幅逐季扩大

一季度全省社会消费品零售总额增长11.0%，上半年增长11.6%，前三季度增长12.1%，全年增长12.2%，消费品市场总体保持增幅逐季扩大的态势。

（二）城乡市场增速稳中有升

全年城镇市场消费品零售额22282.43亿元，增长12.4%，增幅比乡村市场高1.5个百分点，占全省社会消费品零售总额的87.5%；乡村市场零售额3171.51亿元，增长10.9%。

（三）批发零售业保持较快增长

全年批发零售业商品销售额84907.30亿元，增长20.9%；商品零售额22795.92亿元，增长14.6%。其中，限额以上批发零售业（含限上个体户）销售额65379.50亿元，增长28.3%，增幅比全行业整体水平高7.4个百分点，占全省批发零售业商品销售额的77.0%；限额以上批发零售业（含限上个体户）零售额10523.20亿元，增长19.7%，增幅比社会消费品零售总额高7.5个百分点，占全省社会消费品零售总额的41.3%。

（四）住宿餐饮业增长持续放缓

全年住宿餐饮业营业额3504.66亿元、零售额2618.96亿元，分别增长9.6%和9.4%，增幅均比前三季度回落0.5个百分点。其中，限额以上住宿餐饮业（含限上个体户）营业额1444.90亿元，增长8.0%，增幅比前三季度回落0.8个百分点；限额以上住宿餐饮业（含限上个体户）零售额1108.30亿元，增长7.5%，增幅比前三季度回落1.4个百分点。限额以上住宿法人企业零售额连续11个月单月下滑，全年累计实现零售额195.35亿元，下降5.6%；限额以上餐饮法人企业零售额连续6个月单月下滑，全年累计实现零售额560.69亿元，下降0.7%。

（五）汽车类消费增长加快

从限额以上批发零售业分类商品销售看，主要大类商品销售保持较快增长。其中，蔬果类、文化办公用品类、金银珠宝类、服装鞋帽类销售畅旺，零售额分别增长32.2%、26.2%、21.7%和24.1%。汽车类消费持续改善，全年累计实现零售额2794.52亿元，增长16.2%，增幅比前三季度提高1.5个百分点；石油及制品类零售额2089.88亿元，增长10.3%，增幅比前三季度提高1.0个百分点。电子出版物及音像制品类、烟酒类消费增幅回落，零售额分别增长18.6%和1.9%，增幅比前三季度分别回落3.8个百分点和1.0个百分点。

（六）东西两翼消费品市场增长较快

珠三角9市实现社会消费品零售总额18933.00亿元，增长12.1%，增幅比前三季度提高0.2个百分点。粤北山区5市社会消费品零售总额1870.88亿元，增长12.2%。粤东4市社会消费品零售总额2644.28亿元、粤西3市社会消费品零售总额2546.78亿元，分别增长12.7%和13.1%，增速均高于全省总体。

二、影响消费的因素分析

（一）城乡居民消费信心不足，居民储蓄持续增长

2013年，广东城乡居民收入平稳增长，增速有所放缓。其中，城镇居民人均可支配收入33090.05元，比上年增长9.5%，增速较上年回落2.9个百分点；扣除价格因素影响，实际增长6.9%，比全国实际增速低0.1个百分点，较上年回落2.4个百分点。农村居民人均纯收入11669.31 元，比上年增长10.7%，增速回落1.8个百分点；扣除价格因素影响，实际增长7.8%，比全国实际增速低1.5个百分点，较上年回落1.5个百分点。城乡居民收入增长放缓，加之就业市场竞争激烈，城乡居民消费信心受到打压，储蓄意愿进一步提升。2013年广东居民储蓄存款余额50638.64亿元，比上年增长9.5%。商品房价格居高不下，住房支出增多，也一定程度上挤占城镇居民其它项目消费支出。

（二）消费刺激政策的退出和“八项规定”厉行节约政策的实施客观上影响了团体消费

家电、汽车节能补贴政策和家电下乡政策相继结束，后续刺激消费政策尚未出台，消费刺激政策进入空档期，消费增长缺乏政策动力支持。受“八项规定”厉行节约政策的影响，高端消费、团体消费明显缩减，高端餐饮企业收入和相关商品销售增速下降较快。

（三） 消费热点降温，市场增长缺乏有力的刺激和带动

随着城市汽车保有量趋于饱和，家电升级换代基本完成，汽车等耐用消费品增长趋于平稳。而新的消费热点尚未形成，消费品市场快速增长缺乏有力的刺激和带动。2012年全省限额以上批发零售企业汽车类商品零售仅增2.5%，2013年汽车类消费增速虽有所加快，但仍明显低于2008-2011年的平均增长水平。

（四）成本上升给企业经营带来较大压力，“用工短缺”困扰住宿餐饮企业

随着能源资源价格的持续上涨、农产品价格的上升、用工成本的增加和商铺租赁价格的上扬，商贸、住宿餐饮企业经营成本快速上升，经营难度持续加大。从业人员对薪资、福利的要求提高，“招工难”、“用工短缺”的现象不断产生。据对全省224家住宿餐饮企业问卷调查显示，76.3%的企业面临成本上升的问题，48.2%的企业面临用工短缺问题，79.5%的企业认为市场竞争激烈，41.1%的企业预计2014年一季度企业营业额增速将有所放缓或明显放缓，住宿餐饮企业经营面临较多困难。

（五）市场管理还不够规范，市场秩序仍待规范和整治

近年来，相关部门对市场的监管和整治力度虽然逐年加大，市场秩序有所改善，但一些深层次问题尚未根本解决，特别是制假售假、商业欺诈、偷逃税款和侵犯知识产权等问题，扰乱了市场秩序，对消费安全和消费者信心产生了不良影响。

三、对2014年消费品市场的预判

消费广场范文第3篇

【关键词】感性消费 市场推广 青海互助青稞酒 营销

近两年来随着市场的扩大，互助青稞酒的销路不仅没有扩大，反而出现了猥琐的局面，特别是在青海省内，互助青稞酒的市场占有率都在下降。由于消费者的需求越来越丰富，要求越来越高，如果互助青稞酒仍然坚持之前的经营理念，被动地去等待消费者挑选，那么互助青稞酒的营销可能仍然处于下滑状态。所以我们必须在感性消费的环境下，综合考虑各种影响消费者购买的因素，完善和丰富自己的营销策略，才能够促进互助青稞酒的销售。

一、相关概念解析

（一）感性消费。

所谓的感性消费指的是一种和理性消费相反的一种消费方式，理性消费包括了两个方面的内容：消费金额和消费质量。理性消费更加注重商品的功能性和价值性，而感性消费者则更注重商品的象征性的情感功能和社会消费价值，可以显示出消费者的社会地位、经济实力、文化意识和对生活的态度等，以获得精神上的愉悦和轻松，这些内容都被统称为商品的“情感价值”。具体来说，感性消费是指消费者对于商品的选择，是基于自己对商品的直观感受、情绪、偏好和商品的象征意义为出发点的选择。感性消费和理性消费处于矛盾的对立面，在现实中，消费者有的是在完全理性的情况下进行的消费行为，有的则是在感性的情况下进行的消费行为，但是更多的消费者是介于两者之间。只是在不同的情况下所采取的不同的消费方式，但是随着消费者社会属性的增加，感性消费行为已经成为了一种趋势。

对于我国目前的零售企业来讲，感性需求的存在要求企业和消费者之间建立起一种情感关系，这种关系是通过消费者对产品、品牌、服务、环境、认可度、满意度等内容建立的，同时也被称为情感维系。在这个多元化的联系之中，不仅包括消费者的感情、记忆、印象、心理、情感、文化认同，还包括参与、现场体验的感觉。由于这感性消费的多样性和复杂性吗，所以决定了零售企业应该实现多角度多层面的营销策略调整，才能够迎合新时代消费者的消费特点，从而达到销售目的。

（二）青海互助青稞酒简介。

互助青稞酒是清香型白酒的一个分类，属于国家地理标志性的保护产品，以其独特的风格，和口味，备受业界人士和解消费者的青睐。很多白酒专家都给予青稞酒极高的评价，认为青稞酒的香气纯正、口感绵爽、香味协调，回味无穷，伴随着青稞清雅的香味，互助青稞酒被中国酿酒工业协会认定是清香型白酒的代表。青海互助青稞酒股份有限公司拥有互助和天佑德两个驰名商标，在2010年该公司的销售收入已经突破7亿元，占据着青海省互助青稞酒75%的市场占有率，互助青稞酒凭借其绝对优势成为了着青海市白酒市场的强势品牌，当然这和互助青稞酒的营销策略是有着密切关系的，特色的地理特点、特色优势和消费习惯是近些年来互助青稞酒的营销重点。

二、青海互助青稞酒的营销困境

互助青稞酒凭借其独特的风味和特色，一直处于青海省白酒销售行业的领先地位，但是随着时代的发展，各种白酒企业的崛起，互助青稞酒却还在承用之前的落后营销策略和文化理念，使互助青稞酒的营销陷入了困境，下面我们就来分析一下到底是在哪些营销环节出了问题。

（一）产品种类偏少。

国内很多省份都有非常先进的白酒生产工艺、精良的设备和高科技技术，借助这些现代化的生产技术，剑南春、白云边等著名白酒企业均已占据着大量的市场，在市场竞争中处于优势地位。我们可以看出，剑南春和白云边之所以销量广、销量大，其中一个原因就是其种类非常多，无论是在价格方面还是在口味方面都有多种选择。在2013年，对青海省知名品牌用户满意度调查资料中显示，参与调查的6种互助青稞酒的用户评价中，有五个品种被消费者认为其品种单一，所以短期内不会考虑购买。由此可见，产品的种类会影响到消费者对产品的满意度。

（二）对营销策略重视不足。

市场的环境变幻莫测，不稳定性非常大，所以经营风险是不可避免的。与其他省份的大企业的相比，主要还是互助青稞酒的生产规模比较小，所以企业的周转流动资金少，投资资金也少，从而造成对营销策略缺乏重视，无法对市场竞争进行准确的判断，从而调整出适合市场的营销策略，有时候的销售失败、产品堆积，甚至会带来整个企业的破产。根据资料显示，目前青海省生产互助青稞酒最大的酒厂，在营销策略方面的资金投入仅有全部销售量的2.4%，不仅影响了新的营销策略开发，更难以满足消费者多样化的需求，导致互助青稞酒失去了市场。

（三）缺乏创新的营销策略。

有创新才有发展，所以说创新才能使企业更有生命力。就目前青海省的互助青稞酒营销现状来看，其经营管理缺乏创新意识，管理理念陈旧，因为担心新的事物风险大，不容易被消费者接受，所以缩首缩尾，不敢改变，难以适应市场竞争的现代需求。这种过于保守、缺乏竞争意识的营销策略市场适应性差，也满足不了消费者的需求，严重影响了互助青稞酒的销量。经过市场调查发现，在对青海省互助青稞酒系列的满意度评价中，有56.8%的消费者认为产品包装陈旧；有62.5%的消费者认为互助青稞酒的品种少、更新慢，和其他省份的白酒相比，选择非常有限，不能满足自己的需求。

（四）服务质量较差。

在市场经济环境中，消费者越来越注重产品的服务质量，随着人消费的水平提高，服务质量也成了影响销售的一个重要因素。在感性消费的情况下，消费者在购买商品的时候不仅仅会关注产品的质量、价格等因素，更会对服务质量有着最直观的感受。在销售过程中，服务品质直接反应出企业的销售理念、销售文化和销售价值观，是营销策略的成功的一个重要标志。根据公众测评的结果显示，在青海省互助青稞酒的营销过程中，无论是售前服务还是售后服务，客户的满意度都比较低，市场营销策略效果不佳，直接影响到了青稞酒的市场竞争力，不利于青稞酒的市场竞争。

三、感性消费时代下改进青海互助青稞酒营销策略的分析

（一）优化商品结构，丰富产品类型。

前面分析到，互助青稞酒在营销过程中主要存在主要问题是品种单一，种类不够丰富。消费者在长期面对同一种类型、同一口味、同一包装的产品时，很难坚持选择，所以他们会试着尝试其他品牌的多样化产品。要解决这个问题的根本途径就是要从互助青稞酒的生产工艺和技术入手，加强其技术含量，提高其技术手段，强化其创新意识，努力丰富互助青稞酒的类型和口味，使商品更具有选择性、时尚性、新颖性和可靠性，优化商品结构，丰富产品类型，才能够在琳琅满目的商品中获得优势。

（二）配套完善购物消费环境。

感性消费的一大特点就是，消费者会根据自己的心情、情感和喜好来选择产品，而不是单纯的依靠对产品的追求。所以我们也应该尽量配套和完善消费者的购物环境，比如说设计出高雅别致的销售大厅，配以温馨舒适的音乐、生动合理的商品陈列、清新宜人的香味、和谐恰当的灯光搭配等等。感性化的消费者具有主观性、多样化和多元化的消费行为，每一个环节都会对消费者的心理造成影响，使消费者产生一种愉快的购物体验。但是每个消费者的审美和喜好都不相同，所以互助青稞酒的销售大厅、陈列设计等要以大众的喜好为主，以清新淡雅为主。

（三）提供人性化的服务。

谈到销售服务，很多人认为“主动、热情、周到”就是好的服务标准，很多营业员更是把主动向顾客打招呼、热情为顾客介绍商品当做一个营业员是否称职的标准。其实这样的服务理念并不人性化，在感性消费时代，并不是所有消费者都需要热情的服务。在销售过程中，针对需要导购员服务的消费者，销售者才能够上前去介绍产品或者推荐产品；对于希望自主购买的消费者来说，营业员不能一味的热情相应，这样只会增加消费者的心理负担，如果消费者的求知欲、欣赏欲和休闲欲得不到满足，他们就会放弃购买产品。感性消费时代，消费者的需求越来越个性化、多元化，所以我们的服务只有更人性化，才能够满足消费者的种种需求。

注：本文为安徽省创新创业项目（基金项目）， 项目编号：AH201310378609

参考文献：

[1]李明德.青海青稞酒蓄势未来大市场[N].中国食品报，2010，01.

消费广场范文第4篇

[关键词]差价补偿策略；光顾购买意愿；零售商价格形象

[中图分类号]F274；F063.2　[文献标识码]A

[文章编号]1673-0461(2009)05-0034-05

本研究是上海财经大学“211工程”三期重点学科建设项目《后工业化社会的营销创新》及“211工程”后期资助项目《世界经济衰退期启动内需市场的营销策略研究》的阶段性研究成果。

一、引言

差价补偿策略(Price-Matching Policy)是指零售商向消费者承诺如果消费者在该零售商处购买商品后的一段时期内，发现有其它竞争对手提供更低的价格，则该零售商会根据差价对消费者进行一定程度的补偿。根据Hess和Gerstner(1991)的研究，这一策略是1983年由美国北卡罗里那州的一个叫Big Star的连锁超级市场开始实施的。近些年，随着超市、大卖场等业态的发展，形成很多差异化不明显的零售环境，在这样的环境中，价格成为消费者对零售商选择的重要依据，也成为零售商之间竞争的重要基础(sivaku-mar&Lure,2001；王高等,2006)，因此很多零售商都关注自身在消费者感知中的价格形象。差价补偿策略作为有长期效果和整体影响的一种策略，成为零售商树立价格形象以吸引消费者的一种流行的措施(Sivakumar&Weigand,1996)。

差价补偿策略在实践中的大量应用，引发西方学者们对其实际效果的研究兴趣，近年来出现了不少相关的实证研究，但经过对文献的回顾与分析发现，对这一主题仍有一些研究空白，需要进一步进行探索。另外，近几年我国也有部分零售商开始实施这一策略，如乐购、家乐福等综合性大卖场以及国美等家电卖场都在进行着尝试(如乐购的差价补偿策略是“三公里内，若顾客在其它卖场买到价格更便宜的相同商品，乐购将退还顾客2倍差价”)，但没有针对这一主题的实证研究。在我国目前很多消费者对零售商诚信存在疑问的背景下，差价补偿策略的实施效果有待于根据市场的状况进行实证考察，因此实证检验这一策略的影响，并与西方学者的研究结论进行一定的对比，一方面可以形成一定的理论创新，另一方面可以对我国零售商在这一策略的设置与实施方面提供一定的借鉴。

二、文献回顾与评价

差价补偿策略是20世纪80年代后期出现的一个研究主题。这一策略之所以会存在，学者们是用信息经济学中的信号理论(signaling Theory)来解释的。该理论认为，由于消费者与零售商之间存在信息不对称性，消费者在无法确切知道各个零售商大量具体商品的价格信息时，会倾向于借助一些可以观察到的信息来进行推断，因此如果零售商传递一些容易被消费者观察和感知的价格方面的信息，就可以起到帮助和影响消费者对不可观察信息判断的作用，从而能够影响到消费者的决策。低价格保证策略就是零售商向消费者传递的容易被观察和感知的价格信息(srivasta-va&Luries,2004)。

已有实证研究中差价补偿策略的影响效果主要体现在对零售商价格水平形象的影响(Jain & Srivastava,2000；Lurie&Srivastava,2005；Srivs-tava&Lurie,2001；Srivastava & Lurie,2004)、对消费者价格搜寻行为的影响(Dutta & Biswas,2005)、对消费者光顾购买意愿的影响等方面。其中提高消费者光顾购买意愿是实施差价补偿策略的零售商希望得到的关键性结果之一(Sivakumar&Weigand，1996)。在这方面的已有研究主要体现为两种类型，一种类型是通过比较有差价补偿策略时与无差价补偿策略时消费者光顾购买意愿的差异，来验证这一策略的影响。如Biswas,Pullig,Yag-ci&Dean(2002)发现与没有差价补偿策略相比，有差价补偿策略能够提高消费者的光顾购买意愿，并且广告中的参考价格对差价补偿策略的效果有调节作用，当没有参考价格或参考价格较低时消费者会有较高的光顾购买意愿。他们还发现零售商的价格水平形象对差价补偿策略的效果也有调节作用，当零售商原先的价格水平形象较高时，差价补偿策略会对消费者光顾购买意愿有更大的影响。Biswas,Dutta&Pullig(2006)发现价格分散程度调节差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响，在低价格分散程度状态下，差价补偿策略对消费者光顾购买意愿有更大的影响。关于差价补偿策略对消费者光顾购买意愿影响的另外一种类型的研究是关注差价补偿策略的具体设置形式(是指差价补偿策略在补偿幅度、价格比较的竞争者范围等方面的设置)的影响，如Kukar＆walter(2003)发现价格比较的竞争者范围通过影响消费者的感知价值从而影响消费者的光顾购买意愿，而差价补偿幅度通过正面影响消费者的感知价值和负面影响策略的可信性从而影响消费者的光顾购买意愿。

以上文献回顾显示，关于差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响，学术界已经有一定的研究基础，但仍存在一些研究空缺，需进一步探索：首先，已有研究关注差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响，很少有研究关注过这种影响的机制是什么。只有Kukar&Walter(2003)发现消费者的感知价值和策略的可信性在策略对消费者光顾购买意愿的影响具有中介作用。在差价补偿策略的影响效果中，最重要的一个方面就是消费者的价格感知(Kukar,2003)，关于差价补偿策略对感知的零售商价格水平形象的影响已被许多学者验证过(Jain&Srivastava,2000；Lurie&Srivastava,2005)，但感知的零售商价格水平形象是否是差价补偿策略的设置形式对消费者光顾购买意愿影响的中介变量?已有研究不能回答这个问题，需要进行针对性探索。第二，已有的实证研究都是以西方零售商的差价补偿策略为对象，而在我国市场上还没有发现对差价补偿策略的实证研究。东西方消费者由于文化等因素的影响，对企业营销措施的感知并不完全一致，需要有一些跨文化研究(Hawkins,Best&Coney,2001)。另外，在我国市场环境整体诚信度还不是很高的情况下，零售商的差价补偿策略的实施效果有待根据市场的状况进

行实证考察，特别是根据我国市场的现实特征，提炼出可能影响差价补偿策略效果的关键变量进行检验，对这一策略在中国市场上的理论构建是非常有意义的，本研究将通过引入零售商价格诚信形象这一变量，来对这一方面进行丰富和发展。

三、研究假设

差价补偿幅度和价格比较的竞争者范围都是差价补偿策略设置中的重要内容。差价补偿幅度是指零售商承诺当消费者发现其它零售商的更低价格时，会给消费者补偿的幅度，它关系到零售商实施这一策略时因为定价高需向消费者赔偿而产生的经济成本。补偿幅度越大，零售商一旦定价高因赔偿所产生的经济成本就越大，这会遏制零售商制定高价，因此消费者可能据此推断零售商定价较低，从而会产生更高的光顾购买意愿。价格比较的竞争者范围是指提出差价补偿策略的零售商承诺将其价格与市场上多大范围内的竞争者相比，它与消费者发现其它零售商有更低价格的可能性有关，比较的竞争者范围越大，消费者感到差价补偿策略的承诺程度越高，因此越有可能受影响，从而产生更高的光顾购买意愿，由此得到假设1和2。

H1：差价补偿幅度对消费者光顾购买意愿有正向影响。

H2：价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿有正向影响。

差价补偿策略能够影响消费者对零售商价格水平的感知(Jain&Srivastava,2000；Lurie&Srivasta-va,2005)，由于价格水平感知是影响消费者购买意愿与行为的重要影响因素，因此我们认为关于差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响机制。首先是消费者通过差价补偿策略形成对零售商价格水平形象的感知，通过价格水平形象感知影响消费者的光顾购买意愿，根据分析得到假设3和4。

H3：差价补偿幅度通过零售商价格水平形象影响消费者光顾购买意愿，补偿幅度对价格水平形象有负向影响，价格水平形象对消费者光顾购买意愿有负向影响。

H4：价格比较的竞争者范围通过零售商价格水平形象影响消费者光顾购买意愿，竞争者范围对价格水平形象有负向影响，价格水平形象对消费者光顾购买意愿有负向影响。

我国目前的市场经济环境还并不完善，市场整体诚信度还不是很高。在这种环境下消费者对零售商差价补偿策略的感知是否会受到与诚信度有关的心理的影响?这是一个与中国目前的市场环境紧密联系的变量，在西方学者的研究中并没有出现。通过对消费者在网上留下的对实施这一策略的零售商(如家乐福、乐购等)的评价信息进行分析，并通过调研前的消费者访谈，我们发现诚信度确实是消费者对差价补偿策略感知中的一个重要变量，消费者会根据零售商的差价补偿策略形成对零售商价格诚信形象的感知。我们认为如果差价补偿幅度和价格比较的竞争者范围较大，消费者就会认为零售商实施这个策略确实是能够保护消费者的利益，从而会认为零售商价格诚信形象较高，并由此影响消费者的购买意愿。因此得到假设5、6。

H5：差价补偿幅度通过零售商价格诚信形象影响消费者的光顾购买意愿，补偿幅度对价格诚信形象有正向影响，价格诚信形象对光顾购买意愿有正向影响。

H6：价格比较的竞争者范围通过零售商价格诚信形象影响消费者的光顾购买意愿，竞争者范围对价格诚信形象有正向影响，价格诚信形象对光顾购买意愿有正向影响。

四、实验设计

1　实验设计

本研究采用了2×2的实验设计，两个实验变量分别是差价补偿幅度和价格比较的竞争者范围和，每个自变量设两个水平。差价补偿幅度的高低水平分别为补偿5倍差价和补偿差价，价格比较的竞争者范围的高低水平分别是本市区范围内的同类型零售商和方圆3公里范围内的同类型零售商。

2　变量测量

测量的变量包括消费者的光顾购买意愿，本研究用“我愿意到这家卖场购买手机；我去这家卖场买手机的可能性很大”两个语句测量。零售商价格水平形象，本研究借鉴了Srivastava(1999)的测量方法，用四个语句测量，分别是“同一商品，这家卖场的价格很可能比市场平均价更高；与同类卖场相比，这家卖场的商品价格总体上会(偏低／偏高)；与其它卖场相比，这家卖场的商品价格最可能(较低／较高)；我推测这家卖场商品的总体价格水平会(较低／较高)”。零售商价格诚信形象，是在访淡和预调研的基础上构建的，用3个语句测量，分别是“我推测这家卖场的商品价格应该很诚信；这家卖场的商品价格水平应该完全可以接受；这家卖场的商品价格会很不诚信”。

3　实验过程

本研究设置了4种实验场景(向被试展示的实验场景是：假如你正要购买一部手机，在学校附近新开了一家大型连锁家电卖场，手机的规格品种非常齐全，该卖场吸引人的地方是推出下面的策略……(是根据实验变量设置的4种不同形式的差价补偿策略)，上海财经大学和同济大学的128名学生被随机地分配到4种场景的问卷中，获得有效问卷数122份，每组30份或31份。问卷包括四部分内容，分别是实验场景、变量测量、实验变量的控制检验测项和被试的人口统计变量。

五、分析与检验

1　实验变量的控制检验

对实验变量的控制检验结果为：对价格比较的竞争者范围来说，我们让被试对实验场景中的范围在“范围很小，范围很大”的7级语义量表中判断，结果显示比较的竞争者范围大(上海市区)时均值为4.902，范围小(方圆3公里范围)时为3.098，F=40.097，p

2　变量测量

为了确保变量测量的有效性，本研究对零售商价格水平形象、价格诚信形象、光顾购买意愿进行了效度和信度的分析。首先做了探索性因子分析，并对结果的载荷矩阵进行了正交旋转，结果显示KMO值为0.711，累计方差解释度为72.697％，并通过了Bartlett’s球形检验(p=0.000)，所有9个问项会聚成3个特征值大于1的有效因子，且每个问项的载荷都大于0.7，可以判断变量测量项目之间有较好的会聚有效性。随后的信度分析显示，各个潜变量计算的Cronbach’s d值都明显高于0.70这一可接受的最小临界值，表明潜变量的测量有较好的信度(价格水平形象的α值为0.825，价格诚信形象的a值为0，783，光顾购买意愿的α值为0.832)。

3　假设检验：

首先通过方差分析检验实验变量对消费者光顾购买意愿的影响，发现差价补偿幅度对消费者光顾购买意愿没有显著影响，F=1.282，p>0.05。

而价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意图有显著影响，范围大时光顾购买意图均值为4.945，范围小时为4.105，F=17.565，p

对中介作用的分析是参照Baron&Kennv(1986)的做法，通过一系列回归方程来完成的。首先，分别以策略设置的两个方面对消费者光顾购买意愿做回归；第二，分别以策略设置的两个方面对两个中介变量做回归；第三，分别以两个中介变量对消费者光顾购买意愿做回归；第四，分别以策略设置的两个方面和两个中介变量对消费者光顾购买意愿做回归。如果前三步自变量对因变量的影响都是显著的，并且在第四步中介变量作为自变量的影响是显著的，而策略设置的两个方面对消费者光顾购买意愿的影响比第一步减弱。就表示中介作用存在(如果策略设置的两个方面在第四步中没有显著影响，则表明中介变量是完全中介变量，而如果仍然有显著影响，只是影响力减弱，则表明中介变量是部分中介变量)。

首先分析零售商价格水平形象和价格诚信形象两个中介变量在差价补偿幅度对消费者光顾购买意愿中的作用，第一步分析显示补偿幅度不影响光顾购买意愿(B=0.091，t=1.001，p>0.05)，因此没必要进一步分析中介变量的作用，假设3和假设5被拒绝。

接着分析两个中介变量在价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿影响中的作用。第一步，价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿有显著影响(β=0.357,t=4.185，p=0.000)；第二步，其对零售商价格水平形象有显著负向影响(β=-0.281，t=-3.213，p

六、研究结论与讨论

在中西方社会中很多零售商都在实施差价补偿策略，西方学者在实证研究中探讨过这一策略所产生的各种影响，而在我国还缺乏这方面的实证研究。本研究基于西方学者已有的研究基础，并结合中国市场的现实特征，检验了这一策略对消费者光顾购买意愿的影响，得出一些有意思的结论：

第一，差价补偿策略的具体设置对消费者光顾购买意愿会产生不同的影响。我们发现价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿能产生显著影响，而差价补偿幅度对光顾购买意愿不产生显著影响。差价补偿幅度为什么对消费者光顾购买意愿不产生显著影响?会不会有其它变量在起作用?在问卷中我们测试了消费者的价格敏感度。通过分析我们发现，差价补偿幅度对消费者光顾购买意愿的影响受消费者价格敏感度的调节(两者交互效应显著，F=6.322，p

第二，零售商价格水平形象是价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿影响的部分中介变量。差价补偿策略产生的重要影响之一是形成消费者对零售商价格水平形象的感知(Jain&Sri-vastava,2000；Lurie&Srivastava,2005)，我们的研究证实了这种形象直接可以影响消费者的光顾购买意愿。

第三，零售商的价格诚信形象是本研究根据中国的市场环境，结合消费者的访谈等构建的变量。我们发现价格诚信形象是价格比较的竞争者范围对消费者光顾购买意愿影响的部分中介变量，也就是说消费者接触到差价补偿策略关于竞争者范围的限制信息时，会形成零售商价格诚信形象的感知，而这种感知会影响到其光顾购买意愿，感知的价格诚信形象越高，消费者的光顾购买意愿越高。

本研究的结论对企业实施差价补偿策略具有以下几个方面的借鉴意义：

首先，差价补偿策略能够在一定程度上影响消费者的光顾购买意愿，因此对实施这一策略的零售商来说，应该向消费者宣传这一策略，使得这一策略能够成为消费者对零售场所选择时所依据的重要信息。但现实中实施这一策略的零售商并没有把这一策略宣传到位，比如我们在对上海家乐福的一家门店周围的消费者进行调研中发现，只有不到一半的消费者知道家乐福实施了差价补偿策略。

第二。差价补偿策略的具体设置要合理、诚信。如果消费者觉得零售商对差价补偿策略设置中的限制条件并不能真正保护他们的利益，就会认为零售商的价格诚信形象不高。例如在消费者访谈中，有的消费者对在补偿幅度的设置中“只补偿差价”这一承诺的感觉是，即使在其它零售商处发现了更低价格，也只是可以被补偿差价，这种策略并没有真正起到惩罚零售商的作用，也没有很好地给予消费者利益，不够诚信，因此零售商制定的价格可能也不诚信。因此，差价补偿策略的设置必须从消费者感知诚信视角给予关注。

消费广场范文第5篇

7月24日到26日，三天时间，六城联动，“会员大咖秀”从苏宁亿级会员池中，精准吸纳了十多万顾客到苏宁广场消费，指标完成率达到130%。

怎样比男朋友还懂你？怎样把对的商品精准地放在对的人面前？这是不少购物中心都在反复琢磨的终极命题。而苏宁广场能够打响此次精准营销战，关键在于它掌握了读懂顾客心思的“读心术”密码。

“把苏宁线上线下2亿会员的大数据玩转在手，就掌握了‘读心术’密码。”一位长期观察商业零售领域的业内人士表示，作为行业领先的O2O模式落地者，依托苏宁广场自身强大的运营能力和数据分析能力，建立会员数据库，定位消费者的基本属性特征及其消费喜好，建立相应的数据体系，将消费者所真正需要的信息推送给消费者，最大程度降低会员的扰度，就可以成功进行“个性化的有针对的营销”——会员精准营销。

给顾客“画像”大数据比蓝颜、红颜更靠谱

苏宁广场成功的关键，在于怎么“盘活”会员。

其大数据分析抓取会员信息发现，王小姐每半个月都会光顾无锡苏宁广场五楼的TONYGUY，每次理发会花费500-1300元，是一个目的性、消费能力都较高的顾客。会员部立即为其设计了“个人定制导购指引”，给王小姐预留了VIP服务，再联合美甲店为其推出定制造型设计，给顾客带来惊喜，同时实现了多个店铺的关联。

借助大数据分析技术，苏宁广场融合线上线下会员资源，产生一个有力的动态的消费者群组划分工具，每天都会按复合维度对顾客进行划分。

比如，可以找出连续若干个月每周有餐饮消费，没有影院消费却填写了电影类爱好的消费者；可以找出爱好攀岩，年龄在30-36岁单身男性，拥有一辆私家越野车的顾客。

苏宁广场从人性的立场来分析和划分，通过私享、定制服务盘活会员，给会员最极致的享受和体验，进行有针对性的营销推送。瞄准了顾客的心理需求，苏宁广场“盘活”的大数据比红颜知己、蓝颜知己更靠谱。

线上线下互动亿级“会员池”藏巨大潜力

以传统线下商业门店起家的苏宁，线上、线下一起发力，互相带动和刺激消费。现在，苏宁的线下商场，已经完成了由单一的电器商场，拓展至了以shopping mall为商业中心的综合体的转型。

苏宁旗下的两大产业——苏宁云商与苏宁置业通力合作，从2015年6月开始，苏宁云商线上线下2亿会员、易付宝1亿用户、苏宁广场会员数据已经全部实现打通。

“如此庞大的亿级会员池，是苏宁广场不同于其他任何购物中心的重要优势。样本够大、大数据记录的消费行为更丰富，才是真正实现‘大数据分析’的基础”，上述业内人士分析称：“通过会员背后的‘标签’，利用苏宁沉淀多年的云计算与大数据进行会员画像，找到会员的消费倾向性，最终精准定位到每一个商户所需要顾客，也极大帮助了入驻商家进行精准营销，这与传统百货守株待兔的模式，产生了质的飞跃。”

此外，基于如此巨大的“会员池”，苏宁还在搭建完善的CRM管理系统，这将衍生出更多新的商业增长点，为良性“商业生态”循环系统打造奠定了基础。

消费体验升级 多重手段打造O2O闭环

除了在行业内首屈一指的庞大会员样本，苏宁广场实现“读心术”的另一法宝还有：打造O2O闭环。

在顾客精准锁定的基础上，苏宁广场专有的“云POS”系统，可以实现全国即时积分、线上线下两大平台通兑功能，为不同地区会员提供统一服务。比如，苏宁会员在线上的消费记录生成的“云钻”，在线下苏宁广场消费产生的积分，都可以实现现金抵用通兑，这样不仅形成了会员权益上的O2O闭环，更真正实现了顾客消费体验的升级。

线上线下“陆空打通”后，“易付宝”是苏宁广场O2O闭环无缝对接的粘合剂，它让消费者在商场购物也不用带钱包了。今年下半年即将在南京龙江板块开业的清江苏宁广场，每件美陈产品都将生成一个二维码。消费者在看中了产品后，即便身上没有带一分钱，也可以通过用智能手机扫描产品二维码，从而通过易付宝完成支付。