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(来源:文章屋网 )
关键字:高等院校;物资供应;管理分析
一、物资供应管理存在的问题
长期以来,高校物资供应部门一直是凭着传统经验对物资进行管理。为了保持学校物资供应,物资供应管理工作人员用国家拨款不计成本地大批量购进货物,占用储存空间,积压或超支使用资金等,这样长期滞后的管理操作导致供应管理效益不高,物资浪费严重,无法跟上不断改革的高校教育,无法适应高等院校现代化教育的要求,甚者有些无法满足师生需求。
作为高等院校赖以生存和发展的物资条件,高等院校的物资供应必须具备一定的物质基础和基本设施,如教学实验、科学研究、行政管理、后勤服务等。但是高等院校的物资数量大,种类多,并且存在着不少高档次、高价位的物件,如何对巨大的物资进行规范管理、合理分配是值得探讨的课题。笔者认为,高等院校可采用物资管理系统进行管理,便于统一供应,合理支配学校物资使用资金,避免多头管理、重复购买、养护不当、损坏不报、资料零散、疏于核对等问题。
二、健全管理制度
由于国家坚持发展社会主义市场经济的政策,加快国民经济建设,高等院校供应管理面临着挑战和新要求。物资供应管理部门应该转变观念,摒弃物质供应中被动的行政服务,用现代管理技术来改造物资供应工作,利用物资供应管理系统做到服务性管理,同时还要充分发挥高校物资管理的监督职能的效用,进一步系统地健全高校物资管理制度。高校可以根据其具体的实际情况,创建设置一个具有综合管理性、高效率使用性的专门系统机构。
高校的物资管理系统需有加强其管供应、管用度、管节约的效能,强化直达供应和物资储存的管理体制,改善物资多余、积压、报废的管理及各种教学仪器设备的维修和保养等。完善的智能管理对高校物资管理系统提升物资流通运转效率、提高物资经费的使用效率等有着及其重要的作用。所以,高校物资供应管理系统必须实行智能管理化,对物资全面管理,合理利用, 降低消耗, 统一有效的管理物资供应相关信息,健全管理制度,这样才能以少的投入取得好的经济效益。
此外,由于物资出入库次数频率高、种类多而规格杂、运转时间较快, 加大了物资管理部门的难度,单单靠管理工作人员手工记帐和传统的统计方法已无法满足愈加繁杂琐碎工作的需求。利用计算机创建的智能管理系统进行物资分类核对审查、统计记录和检索等各项业务处理,是实现高校物资供应管理现代化、规范化及智能化的一个重要环节。因此在管理系统执行过程中,部门相关管理人员需及时从系统数据中获取反馈信息和更新信息,要时常去系统信息存储中心了解实施情况和进展,便于高校收集资料制订供应方案,及时并高效地解决问题。
三、加强物资出入库管理
根据客观经济规律,通过补贴、奖金及经济责任制和核算制等方式来调节各种不同利益之间的关系,对影响管理对象有一定的积极作用。
系统中设立的物资信息是用来建立数据库的。首先对物件的编号、品名、规格、单价等进行设计记录入案,以便于制订采购计划。经费信息的单位信息表中可以设置单位名称的现有金额、当年拨款额和上年余额等栏目,可以以表格形式显示各种数据。同时物件信息维护是物品建库时使所用的,便于智能系统数据备份,把各种数据文件拷贝到硬盘或软盘中保存。物资管理系统的严谨操作,强化了物资出库管理,加强了物资报表数据化,减少和避免了重复购买及不严谨的物资购置计划,系统地管理了学校物资利用资金。
因物资供应管理不同于一般的物资流通,高等院校中的物资流通不只是简单的买卖和获取利润关系, 而是全身心致力于为教学及科研工作服务,在提升服务质量上追求经济效益并特别注重社会效益。所以,高等院校的物资管理必须具有较强计划性,避免盲目采购而造成物资积压和时间的浪费,甚至无法保障教学及科研工作的正常实施。高等院校的物资流通除了具备一般经济规律发生作用外,还具有其自身的规律性。一般物资流通的物品结构主要是由社会生产的产业结构和产品结构决定的,而高等院校中物资流通的物品结构则受到高校的科研发展及现代化水平影响。因此,高校教学及科研的特殊业务性质决定了对物质的需求具有种类多、量小、更新快的特点。这也再一次强调了高校物资供应管理系统的使用有利于加强物资出入库,保证学校物质资金的正常使用。
四、应用物资供应智能化管理系统的效应
高等院校物资信息智能化管理系统的实现,使资产利用率、信息资源和管理数据化大大提高。高等院校中的物资从提交采购计划到采购执行再到查收存库、物资出库处置,甚至报废处理的整个周期都需要进行一套系统的、完整的智能化的动态管理和监控操作。
高等院校物资供应系统智能化的应用有利于提高信息资源共享。经过该系统的应用操作,物资管理部门只需专注于校园物资的日常监管和安全维护,而系统其他各项数据的维护工作则可由其他部门完成。
高等院校物资供应系统智能化的应用有利于提高物资资产的利用率。由于学校各部门或多或少都会存在一部份暂时或者长期闲置的物资资产,物资管理部门就可以通过操作系统,用清单明细的方式将这部分资产公布出来并在校园内实施相应的无偿调度,进而提升物资资产的使用率,同时又可防止其他部门重复采购物资,造成不必要的浪费,这对实现高校可持续发展有着重大的现实意义,为建设节约型校园、提高办学效益奠定了一定基础。
采用高校物资供应系统有利于保证数据完整性及安全性。利用系统中的各类数据,根据校园物资系统管理的需要,对各类物品进行统计、分析,从而对全校资产实行全面、完整、系统的统计与分析。根据国家教育部及教育厅要求的报表数据格式,生成需要上报的相关数据,完成上报报表的工作。为了保证数据的安全性和完整性,高校可根据物资管理需求,对管理人员及各管理部门的操作权限和管理范围进行具体细致的控制,以满足单位内部的管理岗位分工、实施内部控制的需要。
五、总结
总之,传统的物资管理模式已经不能完全适应当今高校的物资管理需求,高等院校需要不断提升和完善自身的物资管理系统,利用现代化信息技术力量,增强供应链上各个节点的运作合作。国家应该积极扶持供应系统智能化的建设,提升供应管理质量,极力完善学校物资供应系统智能化,建设具有可持续发展的校园物资供应。
参考文献:
[1]唐意红,方伟红.探讨高校技术物质采购的规范管理[J].知识经济,2011(01).
[2]王延文.浅析物质供应管理系统的实施[J].民营科技,2012(03).
关键词:
热线电话是广播电台节目直播、听众与主持人互动交流的重要手段,深受广大听众的喜爱,同时也是各级广播电台直播节目中的重要播出形式。目前,大多数广播电台所采用的是通过模拟电话耦合器连接播出调音台,导播与主持人配合完成热线电话的接入及播出的工作方式。导播在热线电话接入直播间前,需完成电话的接听、鉴别来电的有效性、通话保持、通知主持人等一系列工作,起着至关重要的作用。该方式虽然具有使用范围广、技术设备成熟、成本低廉等优点,但同时也存在以下几个问题:
1、模拟电话耦合器电话接口数量有限,可同时接入的来电数量少,导致热线打不通的情况经常发生。虽然有厂家推出了可同时接入几路甚至十几路来线的模拟电话耦合器设备,但在功能及使用的方便性上仍然不能令人满意。
2、模拟电话耦合器大多都没有来电显示功能,导播和主持人无法掌握来电的属地等信息,也无法根据需要对听众来电主动进行有选择的接听。同时对一些已知号码的恶意呼叫也无法进行有效屏蔽。
3、模拟电话耦合器所采用模拟电话接口通话质量较差,且易受其他电气设备的电磁干扰,以及雷击等自然因素的影响,使电台的安全播出存在潜在风险。
4、主持人无法了解来电的基本信息,完全依靠导播的提示。而导播与支持人的沟通方式多采用手势或提示牌,沟通内容受到很大限制,而通过对讲系统又容易造成主持人精力分散,影响播出。尽管有部分电台另外增加了导播与主持人之间的电脑提示屏系统,但因为无法与热线电话集成,增加了主持人的操作,也增大了出差错的几率。
由此可以看出,传统的模拟电话耦合器方式存在的种种弊端,使其已不能很好的满足电台和听众对热线电话这一节目形式的需求及电台安全播出的需要,急需一种新的,更加安全高效的热线电话系统。
随着广播数字化的不断发展,数字导播系统正逐渐成为解决以上问题的最佳解决方案。下面介绍的北京永安博公司开发的YAB3000数字导播系统,就是这种解决方案的一个代表,该系统将以"包交换"为基础的 IP 通信技术引入到广播电台数字化改造中,实现了一套全新概念的数字热线电话装置,摈弃了使用多年的模拟电话耦合器,而改用专业声卡和数字调音台对接,使用纯软件编解码技术进行混音和混音控制,使得导播系统的通话音质、使用方便性、灵活性、可扩展性有了根本性改善。
概括来说,该系统包含如下五个功能部分:
(1) 计算机导播系统
通过显示器为导播和主持人显示所有听众来电的主叫号码、来电顺序、呼叫状态等信息,导播和主持人可以根据这些信息进行呼叫控制,这些控制包括接通、挂断、呼叫保持、静音、切入直播、切给导播、多方通话等,导播与主持人之间也可以直接通过同一个工作界面进行各方面信息的交流。这种方式既能让导播和主持人都能清晰掌握来电的详细情况,也解决了导播和主持人之间交流不便的问题。电话接入是通过光纤从电信局机房接入电台机房,然后采用基于局域网的IP 通信技术送至各个导播间,最后通过声卡数字输入和输出接调音台,无需模拟电话耦合器,具有声音清晰、控制方便、稳定可靠等特点;
(2) 交流区
交流区是电台业务的一个外延,在非直播时间,节目主持人、导播或嘉宾等可以通过交流区和听众进行互动交流,听众可以发表自己的观点意见或共同讨论等,在交流区中,导播或主持人同样具有上述的各种通话控制功能。此外,交流区具备录音功能,电台可以通过对电话录音进行编辑作为节目的播出节目源。交流区扩展了广播电台时间和频段的限制,为听众提供更多交流互动方式。
(3) 电话直播和追播功能
电话直播就是为那些无法通过收音机收听他喜爱节目的听众提供电话收听的方式。追播功能是通过对播出节目进行录音供那些错过收听某节目的人来点播收听,在收听过程中采用IVR 菜单的方式提供给收听者一些其他文艺节目,这样外延了播出时间而且避免了收听电台的即时性的缺点,播出后的节目也可以反复多次收听。
(4) 集成短信平台
该系统还集成了短信平台功能,使得主持人可以通过一个界面可以同时控制和使用电话和短信,方便直观。此外,系统还提供了短信导播功能,改变了过去导播看不到短信,只有主持人自己筛选短信的工作方式,导播可以选择一些有价值短信特别标示出来,实时提供给给主持人,减轻了主持人的工作量。
(5) 统计分析功能
系统提供了丰富的统计功能,可以统计出每个栏目的每天、每周、每月的呼叫量、呼叫时长、呼叫费用等,通过这些统计结果电台可以通过调整受欢迎节目时长等方式满足听众互动交流需求。此外,本系统还对广告商呼出呼叫分别进行费用统计,便于管理和成本控制。本系统中短信功能也提供了费用统计,有效的防止电台短信合作方瞒报少报短信量的问题。短信统计还可以具体到某个频率某个栏目短信收益统计,便于制定短信激励政策等。
下面,就从该系统的硬件连接和软件使用两方面对该系统做一下简单介绍。
该系统由接入控制服务器、音频采集服务器、数字导播工作站、短信接入网关等多个主体构成,其中DDL数字导播系统控制服务器、音频采集服务器、短信接入网关是放在电台通讯机房或主控机房中,数字导播工作站分别放入各个导播间,其网络拓扑图如图 1 所示。
图2为其中某一频率直播机房和导播机房内数字导播系统的设备连接图。
听众热线电话进入系统后,首先进入导播队列,导播将看到一个听众热线列表,如图3所示。对每个呼叫,导播可以选择如下处理操作:
(1)进行通话:点击该选项,导播用电话机将振铃,接听该话机后可以直接和听众通话,通话结束挂断电话,听众电话仍在导播区等待状态。
(2)等待:让该路通话重新进入等待状态
(3)转入主持人队列:把该路通话转给主持人,注意,转给主持人后导播将无法操作该呼叫,除非主持人再把该呼叫转给导播队列。
(4)挂断:挂断该路通话,挂断后该路通话将从队列消失。
(5)标记:导播可以输入一些关于该路通话的相关信息给主持人,比如这个通话观众的身份、姓名等,主持人可以看到这些标记信息。
图4为主持人工作区界面。主持人在主持人工作区将看到所有被导播转入的呼叫列表,主持人同样通过点击右键来进行相关操作:
(1)进行通话:该路呼叫的声音将直接进调音 台,主持人通过调音台电话输入进行控制;
(2)等待:把该路呼叫从通话状态变成等待状态,该路通话的声音和调音台断开;
(3)转入导播队列:把该路通话再次转入导播队列,无论该路通话目前是通话中,还是等
待状态
(4)挂断:挂断该路通话
(5)标记:对该路通话进行标记,可以给导播看。
通过导播工作区和主持人工作区,可以方便地进行热线电话的接入切出工作,同时导播与主持人之间也可以很方便地进行交流。
另外,通过该工作区,主持人还可以方便地实现电话会议功能,最多可支持12路热线进行电话会议。
同时,数字导播系统为系统管理员提供了基于 WEB 的管理程序,这个管理程序是进行系统配置的主要手段,该系统配置包括频率列表、号码分配、呼出设置、费率设置、呼出记录查询、呼出记录统计、短信查询、黑名单、管理员帐号及退出系统这十项内容,其界面如图5所示。系统管理员可以通过该界面对所有频率所有接入的热线电话号码进行统一分配和统一管理,对所有数字导播站进行统一集中设置和管理。另外,为了防止有人恶意骚扰广播节目,本系统设计了黑名单程序,将记录一些可疑的号码,阻止这些号码随便打入。管理员可根据需要,随时添加或删除黑名单信息。
通过对YAB3000数字导播系统的简单介绍,不难看出,该系统相比传统的模拟电话耦合器系统具有以下几个方面的优点:
(1)数字E1接入,信令控制精确;数字输出,通话清晰,抗干扰能力强
该数字导播系统使用是数字中继接入,及全数字化解决方案,采用 IP 通信领域的核心协议 SIP 协议为信令控制协议,摘机、挂机信号控制准确,克服了以往的主叫挂机之后的忙音信号渗入到调音台而被播出的缺点。同时,由于语音信号完全是数字化的,因此通话清晰,抗干扰能力强,从根本上杜绝了模拟电话系统中电器设备、雷电或其他一些信号对电话线的干扰而影响播音质量的问题。
(2)接入能力扩大、操作直观简单、利用率提高
一路E1接口可接入30路电话,一台服务器最多可有4路E1接口,最多可接入120路电话,完全可以满足大多数广播电台对热线电话的需求。该系统摈弃了传统的机械式按键方式操作,导播或节目主持人通过电脑屏幕对各路通话状态一目了然,控制更方便和人性化,降低出错概率。此外,系统具有电话自动排队分发、等待音乐、会议模式工作等功能,提高了系统接收能力和电话的利用率。
(3)来电显示及黑名单功能
该系统支持主机号码显示,可以方便了解听众来电的来源信息。同时,系统还支持黑名单功能,杜绝恶意呼叫影响导播系统正常工作及播出安全。
(4)短信平台和电话平台的统一
本系统集成了短信平台,使得短信和电话参与集成到同一个系统中,便于管理和控制,减少了主持人的工作量及直播操作台的占用面积。
(5)电话会议模式通话功能
最多可进行多达12路的电话会议模式,并且主持人或导播能对各路通话进行合奏、独奏、哑音、静音等操作,更方便的控制手段对提供丰富节目具有很大意义。
(6)自动呼叫排队、等待音乐功能
系统可以按照预设规则进行呼叫的自动排队,听众在排队期间可以听到音乐或其他提示、广告,主持人或导播可以从队列中手工选择或自动分配的方式与队列中的人员进行单路或多路通话。
(7)电话收听及点播功能,为电信运营商提供内容服务
用户可以使用电话收听电台的直播节目,扩展电台节目的收听手段;也可以通过该系统点播其他整合到本系统中的音频资源。同时也可为电信运营商(如3G)提供相关的内容服务。
(8)完善的电话及短信统计功能
系统可以统计出各个频率,各个栏目的热线电话的个数、时长、费用以及短信数量等多种信息,有利于更合理的进行节目调整。
(9)电台已拨节目的点播或回播
《系统营销学》(Systemarketing)就是在《市场学》(Marketing)理论的基础上,结合互联网时代的市场特征,研究怎样建立一个充分量化的营销系统,并运用系统营销观念去管理和运作这一系统。其理论精髓是“系统营销观念”, 系统营销观念是指企业必须树立和遵循长远的全局观念,从建立之初,就必须从组织结构、管理机制和运营方式等各个层面,优选、量化地处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终。
《系统营销学》在研究市场本质时得出一个结论:任何一个企业的市场运作目标,都是借助一个营销系统去实现从“商品源”(包括服务)到“客户源”的过程。在整个市场运作过程中,包含许多简单的市场要素,如产品、价格、渠道、广告和促销等,也包含许多综合的市场要素,如人才、管理、服务、信息等。在这些要素中起主导作用的是人才,我们把它提取出来叫“智力源”,我们也把所有信息统称为“信息源”,信息源中最重要的是“品牌”。
“电子商务”是互联网技术提供的营销工具,“系统营销”则是在《系统营销学》理论指导下创造出的一种营销模式,系统营销也采用电子商务作为其营销工具之一,但电子商务不是系统营销的精华,“通过大系统优化配置,处理好企业、顾客、社会的三者关系”是系统营销中最精彩的原则。
从《系统营销学》角度分析“电子商务”的状况,我们发现电子商务目前的现状不尽人意,存在以下几个问题:
一、盲目触网,无效益的重复建设造成社会资源的极大浪费。
二、“假、大、空”网站的信息复制和堆砌,使互联网上电子垃圾不断增加。
三、互联网技术的安全性问题成为消费者“资金流”上网的心理障碍。
四、短期内还无法建立起快捷、可靠、通畅的物流系统,也是电子商务近阶段的发展瓶颈。
五、互联网的虚拟特性和老百姓上网的现实还将继续困扰电子商务的成功发展。
由此可见,纯电子商务活动在目前情况下,还无法对企业、社会和消费者带来巨大的现实效益,但我们也看到电子商务作为一个营销工具是可以发挥出传统模式所无法实现的优势。因此,《系统营销学》从客观实际出发结合未来发展,在系统营销的市场运作平台子系统中,应用电子商务作为其营销工具之一。
《系统营销学》通过分析中国市场经济发展以来的市场竞争史,我们又得出另一个结论:无论市场竞争如何演化,要想在竞争中立于不败之地,必须做到“人无我有、人有我优”。“人无我有”就是要推陈出新,要研究新产品、开发新市场,创立新机制,树立新形象……;“人有我优”则是要超越同类,做到品种优、质量优、价格优、人员优、服务优、管理优、品牌优……。通过对“市场竞争模式”的综合分析,我们还发现目前市场竞争的模式可以分为两类。第一类模式是“简单市场要素的竞争”,如广告战、质量战、价格战等;第二类模式是“综合市场要素的竞争”,如服务竞争、管理竞争、品牌竞争等。为此我们通过对市场竞争本质的研究,创造性地提出“市场要素本质的竞争”模式,虽然它不一定能成为市场竞争的终结者,但它必将推动市场竞争模式从低级向高级转化,创造出21世纪市场营销的新模式。
综上所述,《系统营销学》提出21世纪企业的模型是,在“系统营销”旗帜下建立:
1.电子商务市场运作平台
2.名优商品联盟服务网络
3.顶尖专家学术交流网络
4.个性化服务消费者网络
5.便捷、可靠、通畅的物流服务网
五个子系统构成一个有机整体的营销服务大系统,建立起一个基于“系统营销理念”上的全新企业,它不象传统企业那样无法低成本有效地优化配置系统资源,也不象纯电子商务网站那样存在许多虚拟泡沫。其运作模式是在《系统营销学》理论指导下,以包含电子商务的市场运作平台为基础,以大系统资源优化配置为核心能力,通过顶尖人才服务以动态满足个性化需求为运作目标。这样一个21世纪的新型企业想必有能力参与“市场要素本质的竞争”,必将能够在未来的市场竞争中不断地取得市场竞争的主导地位。
《系统营销学》的企业模型和运作模式可以适用于任何企业,不过针对不同行业的特点和企业状况,要进行必要的分析,对系统进行相应的调整。如在“2000年福州国际招商月”上我们为一家国有医药批发企业提出了一个项目是在“系统营销”旗帜下建立:
(1)“医药电子商务平台”(暂不进行网上售药)
(2)“名厂优药联盟服务网”
(3)“顶尖专家学术交流网”
(4)“健康服务消费者联盟网”
(5)“便通达物流服务网”
尽管国家有关部门对医药电子商务暂未大开绿灯,但鉴于本项目立足于“系统营销”,通过市场手段协助政府消灭“药品回扣”的努力,符合政策取向,并能确保消费者用药安全、有效、方便、及时。因此,我们坚信本项目一旦启动,必将获得管理层和广大群众的一致支持。
应用系统中主要包括三类资源:
1.数据资源
数据资源在应用系统中主要是依靠数据库系统管理,例如通过SQLserver或ORACLE数据库系统进行管理。这些数据管理工具能够更加简单便捷的对数据库资源进行管理,但也存在不足。应用系统中这些数据库系统是独立的,不利于用户应用系统集成开发,用户对这些工具的运用需要独立操作。同时,这些管理仅局限于数据库管理,对其他应用资源无法进行配置,若要对用户应用系统进行管理需要使用更多工具。
2.程序资源
程序资源在整体应用系统中占据核心地位,是系统的应用程序,具有指定目的。通常情况下系统开发和数据库建设共同开展,能够提高系统建设效率,便于数据投入使用。该形式存在一定不足,这种模式会使数据库系统与应用系统紧密相连,给应用系统维护带来一定难度。应用系统开发过程中对程序模块和资源有所忽视,减弱了程序模块功能。缺乏对程序资源的有效管理会影响应用系统运维,不利于系统修改或重组。
3.网络资源。
进行网络资源管理能够促进整个系统更加高效运行,所以说应用系统中对网络资源的配置应用能够提高整体系统运行效率。针对现阶段网络资源情况来看,缺乏动态管理,降低了系统运行和管理的灵活性。
二、应用系统资源管理
对应用系统中资源管理要形成一个统一的管理系统,即资源管理系统,将数据资源管理中的数据库、程序资源管理中的应用程序、网络资源管理中的网络资源围绕应用系统形成统一资源管理体系。其结构主要是包括数据库桌面、应用管理、网络资源。
①数据库桌面管理。数据库桌面系统可以分为数据库l、数据库m,数据库l又可以分为表、视图、索引,在每一个节点下有能够继续细分,表分为表l、表m,视图分为视图l、视图m等。不同的数据库桌面节点有着不同高的定义操作:数据库桌面结点:建库,配置库参数,修改删除库,打开、关闭库。数据库结点:表、视图,索引的定义、修改、建立、配置。表结点:定义所有关于表的操作。库中的表由该结点进行管理。视图结点:定义有关视图的操作。库中的视图实体由该结点进行统一管理。索引结点:定义有关索引的操作。库中的索引由该结点进行统一管理。
②应用程序管理。应用系统主要包括应用程序模块和组件,应用系统不同时模块也就不同,或者即使应用系统类型相同模块也会不同。模块管理主要是依据其功能管理,应用集成主要综合性管理和维护,保证综合应用模块(具有相对完成功能的模块的整合,可为一个应用系统)运行正常。
③网络资源管理。网络资源管理包括网络设备和网络配置两方面。为保证资源管理有效,即能够保证系统进行正常检测和管理,必须具备硬件和软件的双重管理。建立网络资源子树实现资源统一管理。通过资源树的统一使各节点更加便于管理和维护,提高资源配置优化。同时,能够实现对节点的删除和重新创建,提高资源管理效率。
三、结束语