前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇微笑的味道范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
脑海中无法忘却的微笑,常绕着我的思绪,将一切忧愁从脑海里驱赶分离出去,只剩这甜甜的微笑暗度时光。
记得那年秋天的一次考试后,手里握着不及格的语文试卷,走进家门,生怕妈妈批评,可是妈妈并没有说什么。我走进了阳台,也不知是泪水还是雨水打湿了我的脸颊,觉得我很没用。那晚的灾难对于你是个不小的打击,你得了一场严重的大病,不能去上学,要知道那可是你的梦想啊。不知过了多久,我再去看望你,不由得睁大眼睛,你竟在努力的学习着这几天落下的功课,虽然很吃力,但是你却带着微笑。那微笑是那么的温暖,流淌到心底是那么的甜。
仔细一想,你也和我一样,也是经历了一场考验,你要保全的却是你的生命,而我,却是被一场小小的考试打倒了,失去了信心。可你,就像是一个胜不骄败不馁的学者一样,坦然面对生活。笑一笑,没什么大不了。
这个微笑陪伴了我两年,让我学会勇敢的面对每一件事。在校运会中,我有幸参加八百米长跑。枪声一响,吓跑了全部参赛选手,也包括我。跑了两圈后,我快要倒下了,眼前突然黑了一会儿,可是,我没倒,只是想到了那微笑,坚持的跑了下去。虽然最后没能得奖,但是我的心里还是甜甜的,因为有那微笑陪伴着我,激励着我。
或许生活就是这样,当你学会去微笑面对每一件事时,你就会知道,至少,我们的心是甜甜的。
一
一进校门,就是满眼的翠绿。“万条垂下绿丝绦”的柳树在风中摇曳着,“千朵万朵压枝低”的蔷薇散发着阵阵清香,一些叫不上名字的花草在风的伴奏下正欢快的跳着舞,一切都显得那么生机勃勃。要是遇上了雨天,那更是别有情趣了。一阵风吹来,夹杂着雨后泥土特有的芳香,和着树儿草儿们的味道,还有各种花的香,甜甜的,爽爽的,不由你不深吸几口。
二
学校大门上刻有“承贤仰圣,理故开来”,孔子和孟子两位圣人的雕塑矗立在双圣广场上。每次一进大门,看到这些便想起中华厚重的文化积淀,一种使命感便油然而生。
广场两侧的宣传栏贴有二十四孝的故事,校园东西墙壁上写有孔子、孟子的名言。置身校园,一种浓浓的文化气息便萦绕在你周围。
走进教学楼,墙壁上张贴着古今中外名人名言,时刻激励着每一位学生。教室里的板报、手抄报,为同学们营造了浓厚的文化氛围。
如果你来到四中,相信多多少少都会染上那么一点书卷气。
三
每天伴随着悠扬的音乐声踏进学校心情总是愉悦的,而校长和老师们每天都在学校门口迎接我们,更是令我们深为感动。
那是一个很平常的早晨,唯一不同的是就是漫天的雪花,大雪给本来就美丽的校园穿上了一件白色的礼服。只想着看美景的我刚踏上学校门口的石板就滑了一下,还好没有摔倒,我心里嘀咕着。此时脚底像抹了油一样,我只好小心再小心。没想到,离校门还有一步之差,我脚下一滑,眼看就要和大地做一次零距离接触,这时一双强有力的大手把我托了起来。这双有力的手就像爸妈的叮嘱,像冬日的阳光,那样的温馨,使我紧张的心放松了下来。我抬头一看,一位老师正用担心的眼神看着我,我急急忙忙回了一句“谢谢老师”,老师微笑着说“没关系,以后走路要小心着点。”
客服代表在很多人眼里是一个不起眼的岗位。这个岗位不风光,因为是用声音在为客户服务,不论你的容貌再怎么美丽,客户是看不到的;这个岗位不舒适,因为经常会遇到客户因用邮问题得不到解决向我们发泄愤怒的情绪;这个岗位不直接产生经济效益,但同样是邮政生产运作中一个不可或缺的重要环节。
刚到客服中心的时候,我也有过失落、困惑与迷茫。遇到比较难沟通或者有愤怒情绪的客户,我也会委屈地哭鼻子,好多次给妈妈打电话都说想回家,当时记得妈妈跟我说:自己选的路,自己负责,别人不能替你走完。是呀,路是自己选的,当你打算放弃时,告诉自己再多撑一天、一个星期、一个月,再多撑一年吧。你会发现,拒绝退场的结果令人惊讶 。
特别是接触到机票业务之后,让我意识到了一个优秀的客服代表不仅要具备出色的业务能力,应变处理能力也要很强,因为我们的处理结果可能会直接影响到客户对整个河南邮政的满意度,我们代表的不是个人,而是整个河南邮政的形象。
记得一天晚上值夜班快十点时接到客户电话反映他们订的22人郑州至上海的团队票航班取消了,但是他们必须在第二天早上8点前到达上海参加一个很重要的会议,不能缺席。我接到客户电话后很着急,根据客户提供的信息查询到客户申请的是东方航空的航班,但是由于东方航空晚上已经没有航班了,所以客户航班取消后最早只能改期到第二天早上8点多,这样就耽误了客户的行程。与东航联系过后,东航给出的结果就是改期到第二天,或者给客户办理全额退款。客户当时在机场非常着急,我查询到当天晚上22:30还有南航到上海的最后一趟航班,我立即联系到客户告知他们改订南航航班。由于客户人数比较多,给客户重新订购散客票时只能分批出票,当时离截止登机时间已经很近了,我这边订过座位之后南航系统就自动将座位取消了,我非常紧张,就怕订不上,客户走不了。我跟客户联系说,你们直接在值机柜台等着,只要一出票就立刻换登机牌登机,随后我也跟南航联系说明情况,请航空公司不要取消我们的占座,我们保证尽快出票,保证客户正常顺利登机。出票时只想着快点快点再快点,当我得知最后一个客户顺利换过登机牌并通过安检时,忽然感觉整个人一下子都轻松了,接踵而来的是强烈的成就感,我凭借自己的能力及时地为客户解决了登机困难,保障了客户的利益,并维护了我们河南邮政11185客服中心在客户心中的形象。客户回来以后第一时间联系上我说:“太感谢你了,你告诉我你们的位置在哪里,我一定要当面谢谢你!我更要感谢邮政培养出你这样优秀能干的员工!”,客户的话让我更深刻地认识到客服代表这个职业的重要价值,我感到非常的自豪。
现在回想起在工作岗位中的这些点点滴滴,我会感到无比地珍惜。作为11185客服中心的一名客服代表,五年的客服工作让我更加深刻地体会到什么是不简单:将简单的事千遍万遍做好;什么是不容易:将容易的事千遍万遍地做正确,而做好这些的前提条件就是要拥有一颗负责任的心!
我们无法面对面地给客户提供服务,我们的言语我们的声音就是连系邮政和客户的桥梁,虽然客户无法看到我们的表情,但微笑是有魅力的,微笑是能听得到的!无数次在接听电话时发自内心微笑的一瞬间,耳唛中不仅仅传达了心情和表情,更传达了一种人生的态度:笑看人生的态度。每次当我用这种“看不见”的 “笑”得到了客户的理解和支持,得到了客户的满意和认可的时候,我体会到自己更加接近理想中的人生,触摸到了人生的可爱之处,找到了自我存在的真谛。
2011年10月我怀着满腔热情竞聘成为了机票组班长,幻想着在这个新的舞台上绽放自己的梦想,能在这个新的岗位上证明自己的价值。由于角色的转变,我从一名只懂得服从工作安排的普通客服代表,一下子转变成一个班组的班长,成为了一名管理者。在任职初期对于没有管理经验的我来说是迷茫的,班组的日常工作管理,组员的沟通,团队的建设,各部门间的协调及客户的投诉等等问题让我应接不暇,一时间找不到一个有效合理的处理方向,正所谓“梦想很丰满,现实却很骨感”。
记得在那段时间里,似乎我安排的每项工作都无法顺利地去实施,组员们也缺乏配合的积极性,当时的我特别灰心。在此我要特别感谢我们的左主任,在我工作困惑的那段时期给予了我莫大的帮助和鼓励,他教了我很多好的管理办法和经验,让我学会如何去建立一个好的团队,如何管理好一个班组,让我从一个不知道该如何去做,班组成员都不愿意配合的班长渐渐成长为一个班组成员非常认同的成熟的机票组班长。特别记得当我休完产假回来重新接管机票组时,组员们的一句话让我特别感动,他们说:“班长,你终于回来了,有你在,我们感觉都踏实了。”当时的我特别欣慰,这说明我已经得到了组员的认可,我的付出没有白费,我得到了我努力的回报!
微信引流渠道大致分为三类:
1、主动型微信引流渠道。就是需要微信运营人员主动寻找,如广告投放、微信互推等
2、频次型微信引流渠道。一般都是一些免费的引流渠道,定时去做就好,比较繁琐,但长期执行下来效果明显。比如:Q群、邮件
3、被动型微信引流渠道。与频次型微信引流渠道有部分重合,区别在于:被动型微信引流渠道是“一次性铺发,终身受益”,比如百科、知道、导航等。
微信引流渠道大家可以根据自己的理解去分类,化分优先级,剩下的坚持执行就好,今天重点介绍几种微信引流的方法。
一、精准广告送赠品
现在的用户已经被营销商家惯坏了,选择性很多,口味也越来越挑剔,如果不用利益引诱的话,除非是强需求,否则上钩的人是微乎其微的。这个方法的重点在于“精准”和“赠品”。根据营销需求把用户分类,包括:核心用户、普通用户、意向用户等不同等级。
1、根据用户的需求去选择与品牌有互补效果的赠品
比如一个卖茶叶的商家,要清楚喝茶的人喜欢什么,想要什么,而且成本还不高?茶宠、茶叶罐……成本低,而且对于喜欢喝茶的人不嫌多,普通的喝茶者也比较缺少这一类的配置。
2、根据用户属性选择投放渠道。
这里强调的是精准广告投放,至于那些互推和免费的虽然有效果,但做不上量。要全面覆盖还是推荐网盟、广点通,在设置广告的时候,宁愿花不出去广告费,也不要乱设置,否则用户获取成本就不可控了。
二、活动信息微信引流
有人可能会认为随便搞个策划,个活动就会自动传播起来了。一个成功的活动除了基本的创意策划之外,更需要一批忠诚度高的用户。很微信运营者在做营销的时候把自己封闭起来,微信营销需要开放的思维,最好的营销策略是“借”,所以,建议大家在思考营销的时候把合作放在首位,这样微信营销活动才具备成功的条件。
当然,合作的前提是利益,没有合作资本又想空手套白狼的朋友就不要做营销了。那么微信活动引流的重点是:如果自己的用户基数小,就找用户基数大的匹配者帮你做活动。否则,你有可能会浪费一个好的营销创意,最后还是白忙活。
三、网络信息微信引流
对于有实力的微信运营者,前两种是最高效的引流方式,而对于个人自媒体或很少投入的用户,免费的微信引流渠道就是一颗救命稻草,做好了流量是非常可观的。做微信免费引流渠道的重点在于建立有价值的内容体系和服务体系……没钱、没资源的情况下也只能做好内容和服务了,不然用户是没兴趣关注你。
网络信息的地方有很多,最有效的还是社群,包括贴吧、豆瓣、空间、微博以及行业标杆社区、微信导航等。社群运用的好坏直接关系到微信引流效果,不能忽略的一点是:凡是社群,都需要花费时间和精力去维护和融入的。仅仅像一个过客似的留点痕迹,等于浪费资源。
四、数据库引流
数据库引流是合作方式的一种,尽管很多人觉得邮件、短信是很LOW的营销方式……面对这些客户资源,如果没有新鲜点的想法,那就是运营人的不对了。传统的数据营销可以换一些新鲜的玩法,形式、文案、流程等,重点是给用户新鲜、友好的体验,就能把流量引过来。
最简单的例子:做电商的发货流程中的提醒环节,从站内信提醒,到旺旺提醒,再到短信、微信提醒……提醒方式不断改变,从快递、到镖局、到调侃,提醒文案的风格也在随着用户的口味改变。如果你群发邮件的打开率很低,不是邮件营销的方式LOW,而是你的标题不好。
五、闻风即动,跟风引流
【关键词】消化道重建;胃癌;全胃切除;疗效评价
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.07.223文章编号:1004-7484(2013)-07-3695-02
近年来,随着人们饮食结构的不断变化,胃癌的发病率不断升高,已经成为我国最常见的恶性肿瘤之一,发病率在各类肿瘤中占居首位。严重影响患者和家人的身心健康和生活质量。由于胃癌患者早期没有明显临床症状,一旦发现就处于中晚期,需要采取外科手术进行治疗[1]。本研究对126例胃癌全胃切除患者进行了3种术式的对比,旨在为该病的治疗提供临床依据,寻找一种更加符合人体生理机能的手术方案。
1资料与方法
1.1一般资料本组患者共126例,通过钡餐、CT、胃镜和病理检查确诊为胃癌患者。其中男75例,女51例,年龄32-77岁,平均年龄52.4±5.7岁。肿瘤分布:全胃癌21例,胃体区癌59例,胃底癌27例,胃窦及胃体区癌15例,残胃癌4例。病理类型:高分化腺癌16例,中分化腺癌21例,低分化腺癌51例,未分化癌9例状腺癌14例,粘液腺癌8例,印戒细胞癌7例。将所有患者随机分为A、B、C组三组,每组患者42例,均实行了胃全切除手术。
1.2消化道重建方式A组患者采用Orr式Roux-en-Y空肠食管吻合术:即患者在全胃切除后将十二指肠残端缝闭,在Treitz韧带以上15-20cm处将空肠切断,然后在远端空肠残端缝闭后上提与食管端侧吻合,而使远端与近端空肠断端作“Y”行端侧吻合,让吻合口距食管40-45cm。B组患者采用P形空肠袢空肠食管Roux-en-Y吻合术进行消化道重建,与A组不同之处,是构建“P”型,然后再与食管端侧部位进行吻合完成重塑[3]。C组患者采用Lahey+Braun吻合术进行消化道重建,首先将十二指肠残端封闭,然后在距离Treitz韧带下的40-50cm处将肠袢上提空使其与食管断端行端一侧进行吻合;最后行Braun吻合术。3种术式对于空肠食管吻合均用吻合器吻合,其他吻合口则用手工吻合。
1.3统计学处理所有数据采用SPSS17.0统计软件处理,计量资料用均数±标准差(χ±s)表示,采用t检验,计数资料进行χ2检验,P
2结果
2.13种不同术式手术时间、术中出血量的比较见表1。
3讨论
当胃癌患者全胃切除后,造成激素分泌功能消失或者减弱引起胃肠功能的紊乱,最终导致消化、吸收紊乱及营养功能下降[4]。因此,对于胃全切患者的消化道重建显得至关重要。目前对于消化道重建技术主要分为3类:Orr式Roux-en-Y空肠食管吻合术、P形空肠袢空肠食管Roux-en-Y吻合术和Lahey+Braun吻合术,并且3者各有其优缺点。本研究对3种消化道重建技术进行了对比研究,结果显示B组的手术时间明显长于A、B两组,术中出血量明显低于A、B两组,差异有统计学意义(P
参考文献
[1]姜淮芜.胃癌消化道重建手术的应用与进展[J].四川肿瘤防治,2007,20(2):89-90.
[2]张华.两种胃癌全切除术后消化道重建方式疗效对比[J].中外医疗,2012,26(13):16-18.
[3]毕维民.全胃切除术后两种消化道重建术的效果比较[J].中国基层医药,2012,19(20):3050-3051.
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