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来到公司实习的第一个月,是我进入社会职场的第一阶段。刚入职时HR给我进行了为期3天的上岗前培训。
培训的内容是:公司的基本情况,比如发展历史,运营方向,未来规划,主要产品等等。
公司的基本制度比如:上班时间,下班时间,节假日的放假情况等。正式入职后,我主要负责公司档案整理,以及简单的表格文档,学会了如何整理部门的技术档案归类整理,当然当中花费了我不少时间。因为填写表格出现错误而被说了几次。也不是什么恶意打击。但也说明,如果能再认真一些,就可以更加省事。做任何事都要认真,虽然这些工作有些繁琐,但是也让我更加了解的公司产品种类,公司运营方式,我也更加认真的做好分配的每份工作。
总的来说,这一个月似乎还挺顺利,一切都在按部就班的进行着,工作不是很忙,但也不轻松。但这就是实习的意义所在呀,让我们更快地从学生身份转变为社会职工身份,如果到一个很清闲的地方实习,那就缺乏了很多实践的机会,近一个月的时间,说长不长,说短也不短,这段时间的工作让我慢慢适应了公司的生物钟,生活也变得规律了。
【关键词】新护士 多样化 培训
近几年随着我院规模的不断扩大,护士需求量激增,医院聘用制合同护士越来越多,随着市场经济下医院改革的不断深入,合同制护士已成为医院不可缺少的护理力量。截至2011年8月,我院共聘用合同制护士211人,如何管理好合同制护士,尽快提高其综合素质,是一个亟待解决的问题,新护士到了临床后即使具有了执业资格也会遇到许多以前从未遇到过而缺乏处理经验的问题,在这时如果不进行统一的学习、培训,而完全靠她们自己去经历、去积累,则无疑会给她们的工作和精神带来很大的困惑和压力,也会严重影响医院的医疗服务质量,因此新护士进院后的上岗前教育显得尤为重要。为此护理部制订了具体且多元化的上岗前培训计划,并严格执行和考核,为护士尽快适应临床工作奠定了良好的基础。
1 医院情况及护理工作现状简介
新护士怀着对社会的好奇心,对工作的热情,开始了自己人生的新征程而来到医院,有很多情况需要去熟悉、去适应。因此首先对医院总体情况进行简介,包括医院的组织体系、护理队伍概况、护理任务目标以及医院科室布局、办公区及生活区分布,使新护士减少陌生感,尽快进入角色去适应,通过简单的介绍使他们对医院文化、发展历史、办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念等都有了一个深入的了解。
2 护理规章制度
为使新护士到临床后少走弯路尽快适应临床工作,护理部组织学习了医务人员的职业道德规范,职业礼仪,医患沟通技巧,护理制度、操作规程等。特别是通过护理核心制度及护理规程等相关知识学习,使她们的工作真正有章可循,有法可依。为她们能够尽快成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的合格护士打下了坚实的基础。
3 护理安全及依法执业教育
强化新护士安全和质量意识,有效防范医疗风险。护理部把平时遇到的问题都有目的地积累起来,整理成有针对性的案例,组织新护士进行学习、分析、讨论,举一反三,反复强化。比如,单独上班需要其他部门协助时怎样和其他部门进行有效沟通;值夜班时遇到危重病人应该注意哪些方面的问题;病人对护士操作技术不满意时怎样进行沟通和处理。通过这些具体而实际的案例讲解使新护士获益匪浅,而且帮助她们在以后的工作中碰到相似问题时,能顺利处理,同时也有效地避免了许多由于处理不当所引起的投诉。使事后把关处理转变为事前预防,最大限度地减少医疗安全隐患,以高度的责任心构筑一道坚固的安全“防火墙”,为患者提供优质、安全、放心的医疗技术服务。通过《护士条例》的学习,充分认识到持证上岗和依法执业的重要性,使她们增强了法制观念和法律意识,为依法执业找到了理论依据。
4 专业素质培训
采取理论授课、操作技能培训,逐人逐项过关考核等方法,使她们对各项常规护理操作规程有了一个初步规范的感性认识。组织对50项护理操作技术进行讲解并观看操作录像;同时充分利用技能培训中心的教学资源,对新护士分组进行护理操作技能强化训练,使新护士系统的熟悉和掌握了各项护理操作规范及流程。
5 引进优秀企业服务文化
当地一知名零售企业,其企业服务文化得到社会广泛认可,其中有许多新颖的服务理念对护理服务有着很好的启发作用,因此,护理部组织新招聘护士有选择的参加了他们的上岗前培训,从中借鉴了他们的一些服务理念并予以充分发挥,理论结束后以顾客的身份到商场进行购物体验,从中感受到真切、具体的服务,受益匪浅。
6 军事训练
在进行综合上岗前培训的同时,对新护士进行了10余天的军事训练,通过军事训练提高了她们的集体主义思想,团队凝聚力和服从全局的纪律观念,最重要的就是改变了她们柔弱娇嫩的小女子形象,培养了一种有节奏的生活方式以及吃苦耐劳的精神,以充满活力的精神状态投入到工作中去。
时间过得很快,我院N年新职工上岗前培训班马上就要结束了。在短短的几天的时间里,大家回顾了我们医院的发展历史,了解了医院改革发展的经历;认真学习了《医疗规章制度》、《执业医师法》,接受了《医德医风和文明规范服务教育》、《安全防火教育》等多方面知识的培训学习。今天上午还进行了医德宣誓,刚刚又进行了讨论、小结。这次短短的培训班是十分成功的,这些培训,学习内容丰富,时间安排紧凑,尽管是简要的、走马观花的,但这些对于大家更好的了解我们医院,了解这个我们将为之奉献自己的知识、才能、青春的医院,了解我们的大家的新家,将起到积极的作用。总结这次办班培训,我觉得可以概括为两句话:
一是上下重视,自觉性高。最近医院工作十分繁忙,全院上下正在积极创建三级甲等医院、基本现代化医院;“战高温百日优质服务”竞赛活动、贯穿于我院全年工作重点的“某某”达标竞赛活动正在按步骤紧锣密鼓地展开。尽管如此,医院十分重视这次培训活动,院领导率领机关职能部门的科长主任,专门挤出时间来和大家见面、讲课。同时,在座各位新同志的学习态度端正,遵守纪律情况良好,大家都自觉的把这次培训当作提高自身素质的一次难得的机会来对待,体现了良好的精神面貌和严谨的学习态度。所以说这次培训班是上下重视,自觉性高。
二是联系实际,针对性强。在两天的培训中,其内容都是与大家即将进行工作的岗位是紧密相联的。我们在座的新同志,即将从事临床医疗工作的新同志总是盼望能尽早成为一名合格的住院医师,那就需要了解专业培训、进修、继续教育等方面的知识;有的就要走上护理岗位,首先就要了解护理工作的管理规定;所以说这次培训班内容紧密联系实际,针对性非常强。
关键词:新上岗护士;职业素质能力;管理
0引言
护理质量直接关系到病人的生命与健康,加强护理质量管理,提高护理服务质量,是护理管理的中心任务,而护士职业综合素质是保证护理质量的关键。新护士刚刚步出校门,在从护生角色向护士角色转换过程中,面临着许多问题,此阶段能否顺利适应,对护理工作有着很大的影响。护校毕业生工作的最初3年,是工作态度、思想素质和业务素质的形成阶段。我们采用问卷,对来医院工作3年内的护士进行综合职业能力调查,现报道如下。
1职业素质能力培训思路
对新护士的培训,首先保证新护士适应职位的素质要求和履行职守的能力要求,同时又要最大限度的考虑护士个人发展的需求,因此培训理念必须在充分考虑医疗机构需求的同时坚持以人为本。新护士刚走上工作岗位,正是充满热情的时候,但因为临床经验少,在处理一些复杂问题时会感到茫然无措,针对此情况,培训采取集中授课、拓展体验、案例分享、讨论总结、情景演示、才艺展示、书写感悟等多种形式,寓教于乐,不断提升,使培训效果达到最佳。
2培训方法
2.1注重方式:
新上岗护士的培训,必须注重方式。第1年的新上岗护士是刚从学校毕业就进入医院的,有扎实的理论基础,对实践抱有新奇感,因此工作热情高,但工作能力和技巧差,培训效果好,综合职业能力能迅速提高。一般着重于传授专科理论与技术,以及用护理程序对患者实施整体护理的培训。
2.2心态修炼:
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;引导新护士树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对医院负起应该担负的责任。培训结束时,每个学员都必须发表心态演讲,大家都较前自信,发言很踊跃,表示要远离悲观思维,活在当下,做快乐的自己并快乐的服务患者。积极地对待人和事,积极对待困难和挫折,发奋图强,自动自发,做最好的自己,为医院的发展做出自己的努力。
2.3医患沟通技巧培训:
医患沟通技巧培训的目的是为进一步构建和谐医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中,增强医患之间的沟通与交流,有效防范医疗纠纷的发生。现在屡有伤医、伤护事件报道,所以医患沟通既重要又是难点,良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提。本部分培训为新护士走上工作岗位能够进行良好沟通打下了坚实基础。
2.4职场礼仪培训:
新上岗护士应该掌握礼仪服务规范,从而获得良好的沟通技巧。随着我国社会主义精神文明建设的发展“以病人为中心”的护理服务宗旨,不仅要求为病人提供优良的护理技术,还包括了更为广泛的优质服务内涵,其具体反映形式就是礼仪服务。沟通技巧的掌握与运用,直接关系到礼仪服务的成败。因此,对新上岗护士,必须认真培养沟通能力。要求工作第1年的新上岗护士必须掌握礼仪规范,了解护士应具备的言行举止,临床工作中对待病人的问候用语、治疗用语等。并安排理论与实践相结合的方式,使其能身临其境,从实践中获得沟通的技巧,从而运用于临床。
2.5综合培训:
对新上岗护士的培训,应该注重综合培训,以提高新上岗护士的专业能力。综合培训强化了新上岗护士的基础理论、基本知识、基本技能的能力培养,并通过内容新颖实用的护理新理念、科学的思维方法等讲座,以及以问题为基础的护理临床查房和系列护理科研活动,使新上岗护士掌握了从事护理职业所必备的专业能力、职业态度和良好的行为规范。此外,综合性培训突出了岗前教育的作用,使新上岗护士将护理理论与临床实践更好地结合起来。
2.6员工职业素养提升培训及总结:
新护士是医院护理队伍的新鲜血液,在推动医院护理工作的发展中起着不可忽视的作用,因此护理管理者必须坚持对新护士进行职业道德教育,帮助新护士树立正确的人生观和价值观,自觉抵制各种消极因素影响,增强新护士对医院的认同感和自豪感,进而把新护士培养成有理想、有目标,爱院如家,爱岗敬业的高素质人才。通过培训,大家均表示受益匪浅,感觉是一次全新的洗礼,都表示会努力工作,用勤奋、忠诚等良好品质书写美好人生。
3讨论
总之,新上岗护士综合职业能力不可忽视,加强对她们的指导和培养,深化“以病人为中心”的服务理念,不断提高护理质量和专业技术水平尤为重要。
参考文献
[1]陶红英.加强对新上岗护士的培养[J].现代医药卫生,2003,19(16):91.
[2]程玉英.新时期护士长培训工作的思路探索[J].齐鲁护理杂志,2005,11(9):1335.
__年*月19日,是我们去党校接受培训的第一天,自此我们将在党校接受村官上岗前的系统培训,以此更好的适应农村生活,并做好农村工作。早上出席开班仪式及相关活动的领导有组织部部长李志强及党校领导。看的出,区委领导对我们非常重视及关注,我们也觉得自己身上的责任比较重,一定要让组织放心,坚信我们一定会完成组织交付给我们的任务,并将它做好。会议在一种和睦的气氛中进行,李部长的讲话更是深入浅出,对大家提了四点要求:⑴、希望同学们把爱国主义作为始终高扬的光辉旗帜;⑵、把勤奋学习作为人生起步的重要阶梯;⑶、把深入实践作为成才的必由之路;(4)把奉献社会作为不懈追求的优良品德。
党校学习就此开始,学习的内容真是比较广泛、丰富,从理论到实际,再从做人到做事,概括并整和了农村工作的重大事情,事无巨细,以后要靠我们在实践中不断积累,增长方方面面的知识才干。讲课老师从__全会,讲到当好大学生村干部及创业经验交流;从六合的经济社会发展,讲到我国的“科学发展观”和“新农村建设”,各个方面道理都讲的比较透,在实际中我们既要看到自身的优势,同时也要看到自己的劣势和不足,做到在实际中取长补短,充实自己。国家、地区发展建设也是如此,要因地制宜的利用自身优势,克服出现的不利情况,争取在实际发展中出成效。在我们年轻人看来,这样的培训富有指导意义,因为我们绝大多数大学生村干部才从学校的大门出来,初次接触社会,有信心、有抱负但也不懂人情世故,想问题有时也过于简单。还有就是在遇到挫折或失败的时候,会丧失工作的勇气和继续前进的动力,至此会过分依赖别人或领导的指示,没有自己的看法,这次培训对我们而言具有很重要的意义。
值得一提的是一位前辈村干部——涟水县五港镇五里村村干部__,从他的言语中,学到了很多有益的村干部创业的实际手段与措施,很有指导性,特别是在解决实际问题时,一些条条框框有它的总的操作性,但不同时间、地点、人物,所采用的措施会有所不同,王波所说的措施是他亲身经历过的,并受到成效的,我们就算模仿也会有一定的效果。很重要的一点是,我们从没有处理过农村工作,真正碰到了会觉得无从下手,有了他处理事情的摸板,就算按部就班也会在有了初次处理事情的尝试后倍增信心,以后慢慢积累不断充实,才能在之后的工作中真正能独当一面。