畅想网络

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇畅想网络范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

畅想网络范文第1篇

【关键词】分组域优化市场3G用户流量运行

一、移动核心网分组域网络优化支撑

2013年，全面落实公司“管理提升年”的各项工作思路，提升客户感知、快速响应市场需求作为工作的出发点和落脚点，为前台市场营销及业务推广提供有效的技术支撑和后台数据业务保障。随着移动用户上网数据流量的迅猛增长，10月份紧急对分组域进行了整体网络评估，按照网络优化项目进行实施，具体内容详见表1：

按照表1七大类的优化项目，利用3个多月的时间在年前顺利完成了网络优化。此次优化调整，完成核心网元版本升级，支持LTE功能，满足后续4G业务发展需求；在网络架构及路由部署等方面进行整体优化，网络结构更加清晰，增强了路由保护，减少了网络隐患，进一步保障网络运行的安全性、稳定性，提高了用户上网感知，为市场营销奠定了坚实的网络质量。

二、移动上网3G用户数据分析

2014年1月20日，中国联通对全网3G用户发送短信，推出“沃4G新春献礼，亿万用户高速网络免费体验”活动，2月份对3G新老用户免费赠送“500MB国内流量红包”。一方面是借此向广大联通用户多年支持表示真诚答谢和新春祝贺，同时也希望让更多用户能够体验到中国联通在4G时代更快的网络速度、连续的移动宽带覆盖和更好的高速移动宽带体验。下面就市场政策推广对移动上网3G用户及流量的变化情况进行详细分析。

1、手机上网3G用户变化趋势

W网手机上网出账用户数从去年以来基本处于增长趋势。截止2014年3月， W网手机用户增长47.37%，3月用户量环比增幅3.28%，同比增幅为28.57%；3G用户增长显著，联通上网用户曾稳步增长，如图1所示。

2、手机上网3G用户流量情况

（1）3G手机上网用户流量变化趋势

W网手机上网出账用户使用流量从2013年3月以来变化趋势如图2所示。去年以来使用流量在不同区间的用户数中，上网用户最多集中在流量200M的5个区间，用户数基本都在20万以上，流量小于200M的总出账用户数占比>70%，3月同比增加14.63%，环比增加8.86%；上网用户使用流量>1G的3个区间，用户数基本都在8万以下，出账用户数占比5%。

2月份市场对3G用户免费赠送“500MB国内流量”后，使用小流量用户都转向使用大流量，流量小于200M的总用户数除2月份有所下降外基本都处于上升趋势；用户使用200M

W网手机上网用户使用中低端套餐居多，去年3月以来流量>100M的用户数增长显著，3G总用户量曾增长趋势。

（2）3G手机上网用户占比变化趋势

如图3所示，W网手机上网不同流量出账用户占比从去年以来基本处于增长趋势，50M及以上手机上网用户占比较大。

截止2014年3月，50M以上用户占比从去年以来增幅15.3%，3月环比增幅1.5%，同比增幅为12.8%；300M以上用户占比从去年以来增幅7.2%，2月增长显著，2月环比增幅5%，同比增幅为11.7%，3月环比降幅3.4%，主要是市场仅2月对3G用户免费赠送“500MB国内流量”导致，市场政策对用户使用业务影响很大。

W网数据日均流量从去年以来基本处于增长趋势。截止2014年3月，日均流量增长了40.19%；受市场政策推出仅2月对3G用户免费赠送500MB流量，2月流量增长迅猛，2月环比增幅18.38%，同比增幅57.54%，3月环比降幅为14.43%，W网数据流量整体增长显著，如图4所示。

三、移动核心网分组域设备运行分析

为确保上网业务高效、畅通运行，提升分组域业务疏通能力，每月定期分析网络资源及负荷情况，为前台市场营销及业务推广提供了有效的数据业务保障。下面就市场政策推广对分组域设备负荷及承载变化情况进行分析。

1、分组域核心设备负荷情况

核心设备SGSN、GGSN各网元从去年1月至今，主处理器峰值负荷在80%以下，均在安全门限范围内。

2、分组域核心设备忙时业务流量利用率情况

核心设备GI接口忙时业务流量占最小带宽利用率变化趋势如图5。从去年1月至今，WAP业务流量基本处于增长趋势，占比在12%- 25%之间，属于轻载运行；NET业务流量占比2013年5月有所下降，是由于增加NET出口，最小带宽增加引起，5月后NET业务流量基本处于增长趋势，受市场政策仅2月对用户赠送流量影响，2月NET业务流量增长显著，1年来NET占比在14%-35%之间，属于轻载运行，目前带宽能满足各业务的正常运行。

畅想网络范文第2篇

网络游戏植入营销网络游戏植入营销即网游内置广告(In-GameAdvertising)，是指通过网络游戏为媒介所投入的广告，其主要表现形式包括静态、动态游戏内置广告，是基于互联网和无线通信技术的一种新形式。把信贷产品作为游戏道具出现在网络的游戏中，将品牌融入娱乐元素，比较容易取得消费者的认同与好感。

新闻营销新闻营销指企业在真实、不损害利益的前提下优化，利用具有新闻价值的事件，或者有计划的策划、组织各种形式的活动，借此制造“新闻热点”来吸引和社会的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售目的的活动。既适时的应用新闻手段进行对公司信贷业务的宣传，利用新闻的真实性，来提高公司在民众心中的地位。

论坛营销论坛推广往往不具备策略性，只是简单发发反向链接或是广告，往往是一个人在操作，一个是执行，一个是策划。论坛营销是经过周密而复杂的策划，而进行的一系列行为。往往作为重要辅助手段。充分利用论坛的资源，可以使得公司的人气在短时间内得到提高。也就是把公司的品牌打入人心，利于公司后续的营销手段的推广。

文章营销所谓“文章”，就是指通过特定的概念、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理迅速实现产品销售的文字模式和口头。民间理解：以文章为主，搜索引擎营销专门通过文字去宣传推广产品的方式，称之为文章推广。简单的说，以推广为目的，针对信贷产品进行宣传，而创建“文章”。

畅想网络范文第3篇

一、营销理念的改变

传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：

1.顾客的长期价值

网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。

2.网络营销是一种“整合营销”

代表传统营销管理的营销策略是4p（product，price，place，promotion）组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出了所谓的4c组合：customer（顾客的需求与期望），cost(顾客的费用)，

convenience（顾客购买的方便性)和communication（顾客与企业的沟通)。而菲利浦科特勒认为4p与4c有着一一对应的关系（即product－customer；price－cost；place－convenience；

promotion-communication），4p应向顾客提供价值就是相应的4c。

我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4p策略决策。在这一整合营销策略过程中，4c和4p不是相互替代的关系，而是4c前提下的决策，企业最终的操作还是4p，只是整合营销模式下的4p已经包含了4c的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。

3.网络营销是一种“软营销”

网络经济环境下，顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息，对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。与强势营销不同，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下，自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发，企业不能再把顾客看作可替代的商品，而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系，即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。

4.网络营销是一种“直复营销”

在网络经济环境下，产业调整使得产业结构进一步分化和融合，传统营销方式下的“大营销”不再适应网络营销的要求。取而代之的是以顾客为核心，以互联网为手段的“直复营销”。其具体形式包括“直销”、“微营销”、“email营销”等等。在这种“直复营销”方式下，企业和消费者可以直接交流，不再通过第三方。这使得营销测试变得较为容易，企业可以及时地对营销效果进行评价，及时改进以往的营销策略，以获得更满意的结果。

二、营销活动准则的改变

在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。

传统营销管理是“给顾客他们想要的东西”。企业通过市场调查，弄清楚顾客的需求，采取一定的营销组合策略，满足顾客的需要。这种方式的本质是一种发现行为，其基本假设是消费者在购买之前，甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么。然而，网络营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么，而是通过学习知道想要什么，企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色。所以营销就要求半学半教，半学是指了解顾客知道些什么和顾客的学习过程如何，这继承了传统营销的准则；半教是指在顾客的学习过程中发挥作用，这是网络营销时代的必然要求。是一种既受市场驱动又“驱动市场”的双向行为。

1.消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标，个人的目标也许是“成为百万富翁”；公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。

2.品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过“学习”和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。

3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。

4.竞争优势。消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念要求给予顾客长期价值充分重视，信息已成为企业战略资源，要求4p与4c相互关联。这样企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了，而更重要的是如何利用网络经济的特点，去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的核心竞争力。

三、营销手段的改变

网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种：

1.广告宣传。包括：在互联网的电子公告牌上信息；设立自己的互联网网页，在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期新产品、新特性等公开信息。

畅想网络范文第4篇

【关键词】消费潮流；整合营销；品牌战略；目标细分

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278（2016）01-039-01

一、重视消费者，关注消费体验，创造顾客需要，引领消费潮流

（一）追求自主、独立的消费心理

个体消费者主动性增强的变化来源于社会不确定性以及人类追求心理稳定和平衡的欲望。目前全球社会化的分工日益细化、专业化，在这种趋势下个体消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而增加，而且对传统的“填鸭式”、“病毒式”营销方式产生反感和不信任。个体消费者的购买行为过程转变成为喜欢通过主动寻求各种可能的途径获取与商品有关的信息并对这些信息进行反复分析、比较，最终实施购买行为，他们从购买行为中可以获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和获得心理上的满足。现代个体消费者不仅需要了解产品全面的信息，通常还作为整个营销过程中一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等等，充分体现了个体消费者在现代消费市场中追求自主、独立选购并与商家进行双向互动的特点。个体消费者自主、独立的消费心理是使个体消费者最终选择电子商务途径实施购买行为的重要因素。

（二）追求表现自我的消费心理

网上购物行为源自个人消费意向的积极行为，统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。网上虚拟商店这种独特的购物环境与传统交易过程截然不同，这种购买方式引起了消费者的好奇、超脱和个人情感变化。在网上，个体消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出各种要求，不必再受传统交易过程中营销人员的影响和干扰，可以完全以自我为中心，根据自己的想法挑选商品，在消费中充分表现自我意愿。

（三）追求方便、快捷的消费心理

对于快节奏生活的现代人来说，在购物中能获得即时、方便、快捷显得更为重要。传统的商品购物选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。现代社会一大部分人工作压力较大、紧张度高，他们会选择以购物的方便性为首要目标，追求时间和劳动成本的尽量节约。网络消费的不限空间、时间、地域的特性能够充分满足这一需求。目前越来越多的个体消费者加入到网上购物中，淘宝、易趣、8848等大型网上购物平台的日趋完善及销售额的不断增加，正体现了电子商务正越来越被个体消费者所认可。

（四）追求躲避干扰的消费心理

现代个体消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的消费需要。希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，不受其它推销的干扰，最大程度的得到自尊心理的满足。电子商务的虚拟店铺与传统的店铺模式相比，传统的店铺模式下个体消费者在购物中商家所提供的销售服务通常会对个体消费者构成干扰和妨碍，有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者，或者误导个体消费者做出购买选择。

二、营销理念的改变

（一）“整合营销”理念

我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。

（二）品牌战略营销

在现代经济中，品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。首先，品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉，为企业扩张寻求途径。一方面表现在品牌为顾客提供感知价值，即品牌可以方便消费者进行产品选择。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用，加工，整理有关品牌信息，从而增强购买信心，提高自身对品牌的忠诚度，缩短顾客购买商品的决策过程。品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域，同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商，消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此，品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志，也树立了企业的形象。品牌战略市场营销是企业的招牌。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。

（三）目标市场细分营销

畅想网络范文第5篇

    关键词:网络零售市场 物流配送 业务演变

    网络零售业在我国历经了一个狂炒、质疑、认可、上升的螺旋发展周期。2004年以来,网络零售业成为互联网业中最活跃的部分。就网络零售企业的业务而言,过去只是集中于书籍、音像制品等少数产品上,当今的网络零售涵盖范围异常丰富。以美国为首的发达国家凭借其先进的基础设施、现代化的营销与消费理念等,使网络零售企业业务逐渐向综合化方向发展。

    我国的网络零售企业受国内基础环境设施如物流配送、支付体系、网络普及程度以及网民的消费意识等的限制,主要通过大幅度压缩规模、控制成本、专注于特定的厚利商品,继续生存,并逐渐积累。目前,其业务也出现了一定程度的变化,逐渐从精品化向综合化过渡。在国内网络零售企业业务发展变化过程中,物流配送起到了一个至关重要的作用。

    物流配送对网络零售市场的影响分析

    根据CNNIC的调查结果,我国网络零售中需要改善的问题之一就是物流配送及时性占21.6%,仅居所有需要改善问题中第二位(如图1所示)。在对不愿意尝试网上购物的原因调查中,因担心物流配送问题几乎占1/3。本文就网络零售网站对客户的服务满意状况及其重要性问题建立了满意度-重要性矩阵,其中亟待改进环节为重要性较高而满意度评价较低的商品质量和配送及时性问题。由此可以看出,物流配送在我国消费者的网上购物中的地位,如果这一问题得不到有效解决,也必然影响我国网络零售企业市场业务拓展。

    网络零售企业业务拓展及物流配送服务的现状

    根据国际与我国网络零售市场业务的整体发展态势,本文选取了我国几家“最”字网络零售网站作为例证来分析我国网络零售企业业务的具体演变情况。这些网站包括e国网—我国最大的全方位电子商务网站、当当网—全球最大的中文网上商城、卓越网—我国最大的音像城,这三家企业曾被誉为我国网络零售企业的“三驾马车”。而且这三家网络零售企业的物流配送支持方正好可以代表我国网络零售业的三种配送模式,即e国网完全自建物流配送渠道、配送中心和配送队伍,当当在配送上完全外包给第三方完成,卓越则采取自建与外包相结合的模式,具体见表1。

    物流配送对网络零售业市场拓展的影响

    从表1的三家网络零售企业的市场及业务拓展中可以发现,物流配送网络的建设和周到的服务是十分重要的,这是因为:

    (一)物流配送半径的影响

    简单地讲,物流配送半径是指物流配送企业或快递公司承担的、在一定的经济区域范围内为顾客送货上门的辐射范围。

    网络零售的真正内涵应该是企业通过互联网可以为任何区域的消费者提供商品交易和服务。到目前为止,我国物流配送还处于起步阶段,在城市区域内,几乎是“自行车+配送工人”的配送方式,而且往往还必须限制在城区以内。因此,对于像e国这样的网络零售企业,“e国1小时”的服务水平要拓展业务至北京郊区、全国其他省市,物流配送就是一个严重的障碍。对于像当当、卓越这些广域性的网络零售企业,其配送半径也是在逐渐随着业务需要而拓展的。如当当网在发现上海、广州的用户比北京的用户数量多时,开始筹建这两地物流配送中心,并委托全国近40个城市的当地配送公司或快递公司解决当地的“门到门”服务问题。作为我国的网络零售发展的引领者卓越与当当走着几乎相同的路,所不同的是,卓越建立了一个世纪卓越快递公司来为自己服务(北京市内的配送以卓越自己的力量为主,也与另外两家快递公司保持了长期的合作关系)。

    从上述分析可以看出,物流配送的半径直接影响了网络零售的市场及业务的范围。从另一个角度看,网络零售企业的业务范围的拓展需要物流配送服务的支持,这也同时促进了我国物流配送业向现代化、信息化、规范化方向的发展。

    (二)物流配送服务的影响

    物流配送服务的本质是满足顾客的需求,包括顾客需要的商品(保证有货)、可以在顾客需要的时间内送达(保证送到)和达到顾客要求的质量(保证质量)三方面的要求。良好的物流配送服务是企业留住顾客的保证,也是企业业务发展的前提。

    在保证质量方面,商品质量虽然对于客户来说非常重要,由于我国网络零售企业业务所限,目前仅仅以轻小商品为主,所以只要在配送前包装方面有保证了,一般不会有损害等问题。本文所指的质量仅仅指商品在配送途中是否被损害等,而CNNIC的调查中反映顾客对商品质量严重不满主要是指提供商品信息与实际产品信息的对称性问题。但是由于配送业务的委外等问题,例如,由于当当委托配送公司的疏忽或者说对顾客的不负责任造成的延迟配送等问题。在保证有货方面,目前仍然是一个大问题,由于网络零售企业的库存限制,一般商家在顾客下了订单以后才会联系供货商,进行配货、送货,造成的直接结果是经常存在缺货现象。

    因此,一些物流企业以为物流配送就是把顾客订的货送到用户的手里就完成了,于是各种快递公司、有闲置仓库的企业都打出了为电子商务做物流配送的旗号。但面对物流配送服务的不周及国内物流渠道不畅、第三方物流市场不成熟的问题,国内的网络零售企业将可能会面临失去众多的客户,最终会造成业务的萎缩。

    (三)物流配送费用的影响

    在物流配送发展初期,物流费用是困惑企业运作及业务拓展的又一个非常重要的方面。物流配送费用的承担者要么是企业,要么是消费者。物流配送在商品成本中所占的比例由于受规模的制约,无法降低。物流费用太高,使电子商务企业的商品利润空间与传统的销售方式相比毫无优势可言。这对在线商家和物流配送服务企业的经营和投资构成了挑战。

    对物流配送费用的承担问题,许多网络零售企业都就区域和配送方式上作了一定的规定。例如e国,北京四环以内免费,1公斤以下收费9元,超过1公斤以上的产品重量按邮局实际收费标准。对于消费者来说承担物流配送费用是不合理的,或者说从心理上是不愿意的。所以商家不得不采取一些措施来改善这种状况,例如卓越对于VIP会员购物满100元免5元配送费和普通会员购物满200元免5元的配送费等。商家对于物流配送费用承担来说,很多企业都是在严重亏本的状态下不得不坚持运作。例如 “e国1小时”对顾客的承诺,订单确认后1小时内全天候给顾客免费送货上门。对于物流费用的问题,e国更重视培育电子商务市场。而当当和卓越则不断采用降低配送收费(早期满199元现今满99元免费送货)的门槛扩大消费群体及市场。

    总之,无论网络零售企业对于物流配送费用在顾客上的优惠政策也好,还是小区域免费或不定期促销性的减少配送费等方式,都是为了激起消费者的购物热情,更好的培养客户的忠诚度,从而进一步扩大自己的业务市场。

    在最早开展电子商务的美国,物流配送不但没有成为电子商务发展的瓶颈,还从中找到了经济增长点,这是因为电子商务、供应链软件集成及作为中间市场的第三方物流业务得到了迅速发展。因此,美国网络零售业在上世纪90年代末到21世纪的运作是成功的。与国外相比,我国的网络零售业急待完善物流配送体系,建立覆盖面广的物流配送网络,这是网络零售企业拓展自己的市场和业务的前提之一。在网络零售业务开展之初,国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验,各个电子商务公司只能求助于具有国内最大的覆盖网络EMS,但存在服务水平无法提高、费用居高不下等问题。所以许多网络零售企业要么自己投资组建配送队伍,但是要靠自己覆盖全国实在太难;要么寻求新进入电子商务配送领域的配送公司,如福州飞远在福建省主要城市对当当、卓越等网站顾客提供“门到门”的配送服务。无论自建队伍还是委托第三方,都是摸索式的经营与服务方式,所以必然形成了当前网络零售市场业务拓展的壁垒。

    总之,良好的物流配送服务的发展是我国网络零售企业拓展自己的市场业务的前提之一,也是网络零售业务向综合化拓展、专业化深入的必要条件之一。

    参考文献:

    1.张文杰.电子商务下的物流管理[M].清华大学出版社,2003