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从某种意义上说,这是一个新兴行业,其在本土从无到有的时间也不过十来年。行动成功在这个行业不过六七年,六七年其已经成为了行业的领跑者。在行动成功当家人侯志奎看来,行业已经走过了最初的刀耕火种,它存在是因为顺应了今天中国4000多万家中小型企业所面临的管理基本功和职业化发展的市场需求。而它能否走出更阳光健康的路子,则取决于现在领先的几家公司正在和将要做的事情。
曾经有参加企业管理培训课程的企业主如此说:“我也去学厂大学里的EMBA,说实话,过于理论化,抽象了点,缺少实操的工具和方法,回来不知道怎么落地。”“我们这些人,现在要老老实实地坐上三天不打瞌睡,已经很难了。第一是体能跟不上,第二是高校课堂里讲的那些感觉有点枯燥,那就更容易让人打瞌睡了。”
这确实是一个有些失衡的供需市场。于是,来自民间的各类企业家培训机构以迅猛之势开始蔓延。培训行业一下子变得群雄逐鹿,烽烟四起。
——也正是在这样的社会需求、这样的行业基本面中,行动成功应运而生。
不一样
在行动成功位于上海的总部中,大堂的照壁上雕刻着孔子的图像,公司图书馆里也摆着孔子的雕像。侯志奎说,行动成功是从事教育事业的。而行动成功员工名片上的职衔也写着“教育工作者”。
有这样一个案例:一位企业家去参加广交会,和别人互换名片时,两人突然激动地握手,像老朋友一样聊起来,原来他们的名片上都印有“教导型企业家”。同学情谊一下子拉近了彼此间的距离,生意自然也谈成了。
事实上,“教导型组织”并不是一个全新发明的概念,侯志奎对“教导型组织”的核心定义是“企业学校化、领导导师化”,提倡企业各层级的管理者不仅仅是领导,更是团队的导师,以教育和引导为核心管理手段,培育员工的成长,创造团队和谐氛围,引领团队目标的达成。
教导型组织的理念,是行动成功区别于其他培训机构的地方。据了解,目前和行动成功共建教导型组织的企业累计已有3000多家,践行教导型组织理念的教导型企业家达3万多人。每年教师节在北京举办的中国教导型企业家年会,都会有两千多名教导型企业家从全国各地赶来参会。
行动成功的导师都来自知名企业,具备各自领域至少10年以上的管理经验,这也是一个独特之处。侯志奎说,想成为行动成功的导师不容易,想做好行动成功的导师更不容易。比如,公司要求导师持续地精进学习,一是课程专题深化探讨,二是去知名企业实地考察,三是到学员企业去做实效落地的调研追踪,这些都有专门的考核指标。另外,每年公司还指定导师们阅读大量专业书籍,细致到每个月看什么书,都有规定。至于对导师课程质量的考核标准,更是几乎达到了苛刻的程度,比如每次课程都有督导人员统计学员评分和意见,形成至少三点意见提交导师改进。
行动成功的导师不坐班,平时只要不讲课,就会去学习或到企业做调研,一个月至少跑一到两家企业。在行动成功的研发中心,几乎看不到几个人,因为“全在市场上”。据了解,行动成功每年在研发上的投入占利润的20%-30%。
侯志奎称,现在行动成功虽然还是会采用电话销售,但已经逐渐实现了从电话销售到服务式和顾问式销售的转化。电话销售在行动成功整体营收中所占比例,如今已经下降到了20%左右。
教导型组织
2007年9月,北大百年讲堂,行动成功与国家教育部联合举办首届“中国教导型企业家年会”。一位工商联领导在台上说:“现在已经有学习型组织了,又搞什么教导型组织,搞那么复杂干吗呢?”那时,培训行业面对的质疑比如今更多。前几年风生水起的一些培训企业已被淘汰,当初大热的“执行力”主题也迅速退潮,培训行业面对着外界很多研究者“不够专业”的质疑……在行业洗牌中,行动成功依然坚持自主研发实效管理课程。
事实上,在“教导型组织”理念出炉之前,李践的《赢利模式》课程,行动成功已整整做了5年。从第一期招生的五六十人,到后来最多达到三千多人排队等待上课的高峰。
在行动成功看来,只是给客户提供几门高品质课程还不够。如何帮助企业打造持续发展的基因和学习系统,才是行动成功关注的核心。通过多年的持续研发,在研究卓越组织和杰出企业共性特点的基础上,行动成功于2007年推出了“教导型组织”理念。这一理念能帮助企业树立以价值为导向的事业理念,制定超越对手的竞争战略,培养与战略匹配的核心能力,构建以能力为导向的教育培训体系,并保持持续学习的动力。行动成功认为,只有转变为这样的“教导型组织”,企业才可能持续发展。教导型组织的系统再造从此成为行动成功的核心战略。
最初对于这一理念,同行不看好,客户不理解,公司内部也多有疑虑。
即便如此,首届“教导型企业家年会”还是如期举办。与会企业主目光带着审视:教导型组织是什么?能不能做?怎么做?对于那些带着疑惑的参会人,行动成功第二年、第三年接着请。随着课程、论坛、杂志、书籍等立体式的持续推广,教导型组织逐渐得到更多的认可与理解。到第四届“教导型企业家年会”上,中华民营经济联合会会长保育钧在台上兴奋地说:“我认为教导型组织创造了一种共赢合作、学习分享、尊重平等的新型劳资关系,我觉得这很有价值。”
当台上的几位企业家代表,和台下两千多名参会学员齐声宣布“我们是教导型企业家”时,行动成功对客户价值和教育理念的坚守,终于赢得了满堂的掌声与喝彩声。
而围绕“教导型组织”理念,行动成功设计了集体事业意志的课程,如何制定正确竞争战略的课程,如何获得持续盈利的核心能力的课程,以及确保系统高效运营的绩效管理、财务管控、人力资源等课程。同时还有多种企业内训和咨询辅导服务。
目前,在北上广和其他主要城市,行动成功每个月都有十几门课程同时开班,每个班的学员都几乎爆满。核心的教导模式课程已开办168期,企业家学员已达3万多人,优秀的鹰王鹰后(相当于每期班级中的班长)200余人。
翻译是一种能力
从历史纵深的角度来看,1978年后,市场化机制如春风化雨一般释放其威力,中小民营企业雨后春笋般涌现。在这三十年的时间里,千千万万的中小企业家、个体创业者作为微观经济运行的主体,谱写了一条条涓涓细流汇成江河的大诗篇。只是中小企业们数量巨大,企业主自身的知识和文化水平、思维方式、教育程度则参差不齐。当他们遭遇瓶颈,首先想到的即是给自己充电,也给其企业充电。
只是,有限的供给显然不能满足这一群体的巨大需求。更重要的是,高校开设的经管类培训其定位或多或少有点阳春白雪,这和那些学历普遍不高,在各种传统行业里浸了大半辈子的老板们似乎并不对路。
当你身处行动成功的课程现场,你会发现老板们精神高度集中,学习热情高涨。该互动的时候举手互动,该记笔记时认真记笔记。这些在商场上混迹多年的创业者们经历丰富,甚至可以说都是忽悠过别人的人,平时想从这群人兜里掏出几百块钱都是难事,为什么现在他们心甘情愿花数万元来行动成功上课?而且有的老板不仅自己上课,还把老婆孩子以及高管们带来一起上?他们何以如此“服帖”?行动成功又是如何将这些开半天会都要打瞌睡的人制住的?
侯志奎说,他打心底里尊重这些热爱学习的中小民营企业家,也非常了解他们的需求。“行动成功关注的培训对象,大多都是中小发展型企业,因此,很多复制国外的管理培训课程很难适用于这些内部管理还不完善的企业。而且,中西方企业由于文化背景的不同,管理的思路、激发的方式都会有所差异。”
也许正是由于行动成功对中小企业主的深入认知,使其拥有了一种独特的“翻译”能力,能恰到好处地说出企业主们需要的东西,把抽象而复杂的管理概念翻译成他们能够接收到的信息。
行动成功非常重视课程的研发和原创性。所有的课程,从选题到教案,全部都是自主研发,目前拥有293项知识产权,这也是行动成功和其他型培训公司的不同之处。
教育培训业要以老师的心态,而不是商人的心态来做。不能单纯以利润为导向,利润只是你帮助别人后自然产生的结果。在侯志奎看来,管理培训行业很像做药,假药害人,错误的思想和行事方法同样也会害人。
“有人问我最佩服的培训师是谁?现在言之过早。十年之后再看,哪个老师还在台上,哪家培训公司还在认认真真做服务,我佩服他。”侯志奎说。
企业教导学院
只有企业真正变成自我学习、总结、反省、改进的教导型组织,才能走上相对可持续发展的道路。如何最大化缩短“学习”和“落地”之间的落差、更好地转化学习成果?这是行动成功近几年来一直在探索的新课题。
在2012年9月的第四届中国教导型企业家年会上,行动成功正式在全球首发“企业教导学院”。这一集中行动成功强大的导师团队和研发专家的力量,以线上线下相结合的创新学习模式,能帮助企业更有实效地实现教导型组织的全面落地,满足来自各领域企业日益增多的个性化学习培训需求。
企业教导学院,能通过培养企业自己的学习官,借助课程“大片”与工具箱,真正嵌入企业的日常运营。“一方面让课程已经排得爆满的老师解放出来,一方面让教导型组织的理念真正落地。”行动成功研发副总裁、企业教导学院院长刘位介绍说。
不久前,行动成功为上海一家做红木家具的企业进行了一场培训,课程是聚焦战略。初步计划中,是由20位高管参与课程,但当行动成功的老师和顾问们到达现场时,发现周围坐了一百多名员工。
“我们下面的员工基本没组织过学习,让他们也听听。”一名高管说。
这对行动成功绝对是一个挑战,在没有准备的情况下,新模式是甭能够应付更多人的课堂?
在20分钟的讲课后,行动成功的老师抛出问题,将课程交给了学员。由顾问组织,学员分成小组,现场讨论企业面临的问题,如何解决,并要求各小组形成一个结论和方案,最后由代表到讲台上进行分享。
小组讨论的激烈程度是大家都没有想到的,通过顾问的引导,他们很快集中到一个家具设计的问题,现场就得出了几个不同的解决方案,最后老总更在现场成立了一个专项小组,决定三个月内解决这个问题。
培训效果显然超出了双方的预期。行动成功则还在不断地丰富模式的内容:通过在企业中培养“学习官”,提供视频课程和工具箱,还有课程后的“落地小秘书”追踪软件,在网络平台上留存信息进行监督,形成环环相扣的企业学习系统,确保企业得到了真正的改变。
这种变化其实并不是单向的。“我们的客户也在成长。前两年企业小,加入比较冲动,现在就越来越偏重理性和系统。一谈他就问,‘你学习的逻辑是什么,解决什么问题?’这个变化非常大,也非常重要,企业学习越来越务实,我们必须敏锐把握行业的这个变化。”刘位说。
“那你们都需要什么样的场景呢?”说者无心,听者有意,他马上问谢晋。
谢晋说:“我们要旧广州的场景,要一些街道和建筑,包括民居和店铺,符合当时的风格,能营造出旧社会的环境,可是,现在上哪找这样的地方啊!”
“要不,我帮你建一个吧?”企业家脱口而出。
谢晋很惊讶,要知道,再建一个旧广州那得花费多少钱啊!但他从这个企业家的脸上看到了郑重和真诚,于是,他们一拍即合。
散会后,企业家回到了家乡,准备实施这个计划,那是一个偏僻的地方,交通不便,没有一条像样的柏油路,四周是山,信息封闭,对他的举动,许多人都觉得不可思议,认为他是一时冲动,为别人建一个“旧广州”,没有多少钱好赚,自己不是亏大了。
但企业家想到的是,自己的公司也需要一些文化设施,如果建好了“旧广州”,既可以为谢导演解燃眉之急,以后也可以作为公司的文化设施。
说干就干,经过一年的大兴土木,“旧广州”建成了,谢晋在这里成功拍摄了《》,电影上映后,这个地处僻壤的小镇声名远播,不久之后,陈凯歌想拍摄电影《荆轲刺秦王》,找到这位企业家,希望他能建造一座秦王宫,建造秦王宫投资巨大,他敢不敢接受?企业家从“旧广州”的成功中得到了启示,八个月后,在一片荒山和野地上,一座气势恢宏的秦王宫出现在大家的面前。
再后来,旧香港、清明上河图、明清宫苑、江南水乡、屏岩洞府、大智禅寺等一些庞大的工程程相继在这个小镇建了起来,许多大牌导演如张艺谋、王家卫、徐克、李少红、胡玫等纷纷前来拍摄影视,于是便有了《英雄》《汉武大帝》《无极》《满城尽带黄金甲》《投名状》《功夫之王》《雍正王朝》《天下无双》《天下粮仓》《小李飞刀》等影视名作。
如今,这个小镇街市繁华,书店、网吧、酒吧、茶馆比比皆是,小吃、饭馆南北风味俱全,夜生活五光十色,这里每天剧组云集,明星璀璨,被美国《好莱坞报道》杂志称为《中国好莱坞》。
“一一,一二一,一一,一二一,……”又到了大家最喜欢的体育课,这又是使我充满恐惧的一节课。虽然体育课不用带蛋,但是一下课我就要去大门做“值日生”。如果这时忘了带鸡蛋,那可就功亏一篑了。所以我只好在上体育课时也带着它,可这一带让我胆战心惊,每做一个体育动作都提心吊胆。这次的危险非同小可,我又要跳高,又要跑步。要不是我把鸡蛋紧紧抓住可就叫苦不迭了!
那天我还得知一件特别有趣的事,“护蛋大师”——扬震宇用他的十八般武艺来个关公舞大刀——大显身手,采用“生吞术”把蛋吞了下去,用他的大肚皮来“护蛋”。我笑着对他说:“你十天不拉大便就算你‘护蛋’成功。”同学们哈哈大笑。这可多亏了我们那位优秀的“国家情报员”王浩泽的紧急情报才得知此事。
夜深人静的晚上我在上奥术课时,坐在我身边的“玩皮蛋”想在我的蛋上大显拳脚,来个鸡蛋捣乱法,用我的鸡蛋来耍杂技。我火冒三丈、怒发冲冠,把他赶出门外,还来了个“如来佛掌”把他打的鼻青脸肿,看他还敢不敢像青皮石榴一样玩皮!
国家知识产权局规划发展司副司长刘菊芳在致辞中表示,国务院重点专项规划《“十三五”国家知识产权运用和保护规划》已对培育规模化、专业化、市场化、国际化的知识产权服务品牌机构作出部署,大力发展知识产权服务业,将为知识产权强国建设提供强有力的支撑。
大力发展知识产权服务业已经成为知识产权强国建设不可或缺的重要一环。国家知识产权局一直在努力开展知识产权服务品牌机构培育工作,旨在培育一批专业化、国际化的知识产权服务品牌机构,充分借鉴品牌机构的发展经验,为市场主体和创新主体的知识产权发展提供有效支撑和保障。
刘菊芳介绍,重庆是丝绸之路经济带的重要战略支点、长江经济带的西部中心枢纽,企业创新活动日益活跃,知识产权服务需求日益强烈。希望品牌机构深入了解和充分挖掘需求,在牵手行动中传播先进理念、新兴模式和成功经验、利用好当地的支持政策,为重庆市的产业转型升级提供优质、高端的服务。
重庆市知识产权局局长袁杰表示,在强化市场服务方面,重庆连续3年实施《知识产权服务能力培育推进计划》,推进服务机构贯彻国家知识产权服务业行业标准,创新服务模式,拓展服务范围,提升服务能力,培育全国知识产权服务品牌(培育)机构5家,知识产权价值评估、交易运营服务机构6家。截止2016年底,全市知识产权服务机构达到119家,从业人员1382人,营业收入1.7亿元。尤其是专利机构从5年前的14家迅速发展到2016年的45家。
重庆市两江新区有关负责人表示, 近两年,重庆推动两江新区设立了知识产权服务中心,高新区设立了知识产权管理办公室和重庆科技服务大市场,集中提供专利、商标、版权等知识产权综合公共服务;推进两江新区、高新区出台了知识产权专项政策,引进、培育了一批知识产权服务机构,初步呈现知识产权服务业集群发展的良好效应。
据记者了解,本次行动包括知识产权服务品牌机构宣讲、政策环境推介与交流研讨、品牌机构走进两江新区调研活动等模块。品牌机构围绕新业态中的知识产权战略、企业“走出去”知识产权风险应对等主题进行宣讲和经验分享。
广州奥凯信息咨询有限公司董事长张弛表示,在为企业服务的过程中关于标准与专利的关系问题,该公司做了大量探索并与海尔公司很好地解决了标准与专利两张皮的关系,希望更多的企业处理好标准与专利的关系。广州华进联合专利商标公司研究中心主任赵永辉以工业在机器人产业专利联盟及专利池建设为例,讲诉了新兴产业专利战略布局的机遇与挑战,并就企业如何减少专利战略与产业创新战略的缝隙提出了建议。中国国际贸易促进会专利商标事务所负责人程泳以事务所服务中国企业“走出去”的经验为例,讲解了知识产权海外布局、海外预警、域外纠纷解决以及海外展会知识产权风险防范。重庆华科专利事务所负责人康海燕介B,企业知识产权需要持续系统累计,形成合理的体量和质量,在此过程中专利数量是基础,质量是关键。当企业的知识产权持续达到一定的体量后,才能对对手形成压力和威胁,零敲碎打的几件乃至几十件是难以应对竞争对手的。重庆润泽医药有限公司负责人表示,在国家知识产权局和重庆市知识产权局以及品牌机构的大力帮助下,公司研发出多项新型高科技医疗器械与药品,多次参与国家重点项目,打破国际国内医用材料市场,获得多项国际专利。猪八戒网负责人介绍,去年八戒知识产权商标申报件数超过150000件,申报通过率达81%,居行业领先地位。八戒知识产权已经形成了以商标、专利、版权、知产交易、商标案件等为核心的企业知识产权圈层服务。未来将极大强化八戒知识产权的业务链条,真正做到一站式企业知识产权服务,为中小微企业和创业者提供更加完善的知识产权咨询和保护,进一步扩大市场影响力,巩固现有地位。
政策环境推介与交流研讨活动中,有关人员介绍了重庆市、两江新区及高新区知识产权服务业相关政策,品牌机构代表介绍品牌建设工作经验,重庆市部分区县、园区、企业知识产权服务需求和难题,与品牌机构交流互动并对接洽谈。品牌机构还参观了重庆帕特克劳知识产权服务有限公司、猪八戒网络公司和两江新区众创空间,对创客们在“双创”中遇到的知识产权问题进行了解答。
人们说:从前有一个充满智慧的教授和一位文盲相邻而居,他们的学历、地位和性格相差的太大,但是他们有一个共同的目标:如何尽快富裕起来。每天,教授都会傲慢的向文盲讲他的致富经,而文盲却在一旁认真的聆听着,他非常钦佩充满智慧的教授,并且开始依着教授的致富设想去实现。若干年后,文盲成了一个百万富翁,而教授还在空谈它的致富理论。
一个人要想走向成功就要勇于设想,认真的聆听别人的经验,最重要的是要付出实际行动。如果这些你都做到了,那你就已经在成功的道路上迈出了一大步。
张海迪这个伟大的人物,人们应该都知道吧。她高位截瘫,但她并没有失去对生活的信心,没有失去斗志。虽然他在人们看来是一位残疾人,但她内心比正常人还要坚强。因此她被誉为“当代保尔”。面对残酷的命运时,她并没有选择退缩,而是发出挑战,她对生活充满信心。她没有像正常孩子一样,进入校园,应老师讲课。她在家自学了小学及初中的全部课程,还自学了许多种外语,并攻读了大学硕士和研究生的学位。还翻译了许多作品,她才是一个真正的伟大的人物’。